中国金融服务外包发展策略德勤

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,2010,Deloitte,31,中国金融服务外包,发展策略探讨,目录,一,我国金融服务外包产业发展现状,3,二,我国服务外包企业未来应对策略,10,三,我国政府发展服务外包产业的政策建议,16,四,德勤全球概况,22,一,.,我国金融服务外包产业发展现状,我国金融服务外包产业发展现状,1.,我国已经成为金融服务外包的重要基地之一,SWOT,中国,印度,优势,成本优势,、劳动力资源,丰富,，政府,扶持力度较大,成本优势、大量技术熟练的劳动力资源，服务水平较为成熟，强大的政府支持,劣势,成熟度,不高、对英语的,熟练程度,不高,基础设施差,、官僚主义,机遇,对日本服务外包市场进一步开展业务、对英语国家的业务开展、非语音,BPO,业务,向价值链上端开展业务、开发除了美国之外的市场,挑战,逐步增长的工资水平可能削弱成本优势,新兴的低成本国家竞争、不稳定的地缘政治形势、上升的成本,必要措施,保持成本优势、提高服务成熟度、提高英语语言熟练度,保持熟练劳动力的持续供应,中国和印度日益成为两大外包基地,中国、印度、爱尔兰、菲律宾和俄罗斯等,20,多个国家是全球外包市场的主要竞争者，但中国和印度已成为吸引制造业和服务业外包的最主要地区。,我国金融服务外包产业发展现状,2.,不同金融行业涉入的程度不同，总体程度不高,保险,外包接受程度高，深入到新契约录入、定损、理赔、保全等业务环节。,银行,信用卡业务外包起步早，但整合程度低且规模小；,其他银行业服务外包仍处于起步阶段，较多集中在单点外包和非实时业务方面,证券,证券业服务外包业务目前很少；,从国外经验看，未来信息处理外包业务将有明显的发展。,我国金融服务外包产业发展现状,从我国承接离岸金融服务外包区域分布看，,主要承接的是日本、韩国等邻国的近岸外包,。,国内较具代表性的服务外包企业中，软通动力日韩业务占,65%,，欧美业务只占,35%,；大展集团日本业务占,1/3,，是最大的一块，其后依次为北美、欧洲和中国；东软对日外包业务占,90%,，欧美业务也只占,10%,左右。,3.,业务结构中，在岸外包为主，离岸外包为辅,2010,年中国服务外包比例,数据来源：德勤收集整理,比例为,10,：,1,我国金融服务外包产业发展现状,外包服务企业的轻资产导致企业向银行借款面临很大的挑战。,4.,金融外包服务企业融资渠道有限,债权性融资,商业银行贷款,企业债券,政策性贷款,中小企业小额贷款,可转换债券,短期融资券,轻资产企业，无抵押品，难通过银行贷款审核,因此，必须为外包服务企业寻找新的融资渠道和方式，如政府担保、股权融资等。,我国金融服务外包产业发展现状,5.,我国外包服务产业面临着新的发展机遇,中国经济,经济复苏重新扩张,四万亿投资,外包产业快速发展,绿色,GPD,增长,产业转移升级,改善就业问题,全球经济,触底回升,中国,金融产业,快速发展,我国金融服务外包产业发展现状,外包产业大国印度对外包产业的支持措施包括：集中政府财力，以政府规划及投资来扶持软件外包发展；给予软件出口各种优惠政策；加大科技人才储备；保护知识产权等。,6.,我国政府大力扶持外包产业的发展,颁布日期,文件名称,主要内容,2009,年,2,月,国务院办公厅关于促进服务外包产业发展问题的复函,确立了北京、天津、上海等,20,个外包示范城市,；,职工,教育经费按一定比较在税前予以扣除,；,企业,离岸外包业务免征,营业税,对,招聘员工给予一定的培训,支持,2010,年,7,月,关于示范城市离岸服务外包业务免征营业税的通知,原,20,个服务外包示范城市扩大到,21,个,；,优惠,条件降低：没有被认定为技术先进型服务企业，也同样可以享受该营业税税收优惠,政策,直接,转包也可以享受营业税优惠政策。,二,.,我国服务外包企业未来应对策略,我国外包企,业,业未来应对,策,策略,1,、模式需要,转,转变：内包,外,外包兼收并,蓄,蓄,中国经济的,发,发展,国外经济加,速,速复苏,银行,证券,保险,金融机构减,低,低成本,加速外包,业务专业化,外包机会,我国外包企,业,业未来应对,策,策略,2,、积极开发,服,服务外包新,业,业务,传统的外包服务业,人力资源,数据处理,客户呼叫,IT,服务,风险管理,金融分析,研究开发,股指期货、,QFLP,、跨境,ETF,等产业的推,出,出带动新的,业,业务机会的,诞,诞生,我国外包企,业,业未来应对,策,策略,3,、争取外国,企,企业的直接,外,外包业务,拓展到服务,价,价值链的高,端,端，进入客,户,户的核心价,值,值业务，是,减,减少外包业,务,务不确定性,、,、兼容和稳,固,固下游业务,的,的关键。,最终发包方,（实际需求,方,方）,第一外包商,第二外包商,中国外包,服务企业,最终发包方,（实际需求,方,方）,中国外包,服务企业,直接从需求,方,方获得项目,避免中间外,包,包商的盘剥,高端业务,次高端业务,低端业务,高端业务,现状,方向,我国外包企,业,业未来应对,策,策略,4,、加强内控,，,，降低经营,成,成本，全面,管,管理企业风,险,险,三,.,我国政府发,展,展服务外包,产,产业的政策,建,建议,我国政府可,采,采取的扶持,外,外包产业发,展,展措施,1,、政府为服,务,务外包企业,提,提供资金支,持,持,产业发展基金,产业发展基金,政府主导基金（基金的基金）,银行专项贷款,低利息,期限长,贷款担保,服务外包企业一般都是轻资产企业，无担保物；,我国政府可,采,采取的扶持,外,外包产业发,展,展措施,建立科学透,明,明的制度：,建立对投资,企,企业的财政,和,和税收的优,惠,惠，比如为,初,初创企业减,税,税或者免税,（,（三免两减,半,半）；,透明公正的,制,制度可以增,加,加对投资者,的,的吸引力；,暂时性的资,金,金支持：,对企业经营,过,过程中暂时,性,性资金短缺,给,给予周转资,金,金支援等。,2,、财政税收,支,支持,我国政府可,采,采取的扶持,外,外包产业发,展,展措施,3,、分层分类,培,培养培养软,件,件外包服务,各,各级人才,高端,应该支持企业从海外内引进“贤能人士”，甚至可以通过全球招聘，选拔、吸引优秀软件外包人才到中国创业。实施留学人才和高端人才聚集计划,建立引进高端外包人才绿色通道,实现高端人才柔性引进；,终端,一方面可通过引进国外软件培训机构和师资，按照国外先进的外包人才培训模式，按国际流行的教材培训人才，开展计算机、软件开发等实用培训和英语、日语等语言应用培训,低端,实施“订单实训”计划。可借鉴上海浦东等地成功建立“企业实训基地”的做法和经验，由政府主导，搭建软件外包人才实训就业服务平台，实施“订单实训”新模式，快速、定向地为软件外包企业提供各类合格的实用型软件人才,我国政府可,采,采取的扶持,外,外包产业发,展,展措施,3,、利用大学,智,智力资源，,促,促进产学研,一,一体化,学校培训,市场需求,当前产学关,系,系,产学研一体,化,化，进行无,缝,缝的对接,我国政府可,采,采取的扶持,外,外包产业发,展,展措施,当前我国服,务,务外包企业,规,规模较小，,竞,竞争力不强,。,。,2008,年，仅,Infosys,一家的软件,及,及服务收入,就,就高达,40,亿美元，超,过,过中国所有,软,软件外包企,业,业的总和。,同,同年中国最,大,大的软件外,包,包企业东软,集,集团离岸外,包,包收入约为,1.4,亿美元，不,到,到,TCS,的四十分之,一,一。,5,、加强行业,并,并购，做大,做,做强外包企,业,业集团,A,公司,B,公司,集团,A,B,公司,四,.,德勤全球概,况,况,德勤全球概,况,况,德勤是全球,居,居领导地位,的,的专业服务,机,机构之一,是国际“四,大,大”会计师,事,事务所中唯,一,一提供管理,咨,咨询业务的,专,专业机构。,德,德勤专门为,客,客户提供高,素,素质的审计,、,、税务，企,业,业管理咨询,企业风险管,理,理,财务咨询等,各,各方面的咨,询,询服务，,2009,年财政年度,的,的全球业务,收,收入达到,261,亿美元。,德勤为全球,超,超过一半的,最,最大型企业,及,及,700,余家年销售,额,额或总资产,超,超过,10,亿美元的公,司,司提供专业,服,服务。,在香港,德勤更为三,分,分之一以上,在,在香港联合,交,交易所上市,的,的公司提供,服,服务。,世界,著名,的上市公司,中,中有,超过,30,%,是德勤的客,户,户,。,德勤的规模,德勤全球概,况,况,德勤在全球,拥,拥有员工逾,169,000,人,事务所遍布,150,多个国家和,地,地区。,早在,1917,年,德勤就在上,海,海设立了事,务,务所，为首,家,家外资会计,事,事务所。二,十,十世纪八十,年,年代（改革,开,开放初期）,，,，德勤于北,京,京、上海再,次,次开设分所,。,。,截至目前，,德,德勤已经在,北,北京、大连,、,、南京、上,海,海、广州、,深,深圳、香港,、,、澳门、天,津,津、苏州、,重,重庆、厦门,、,、武汉以及,杭,杭州设有,14,家分所。德,勤,勤中国的总,部,部设在上海,，,，是国际“,四,四大”会计,师,师事务所中,唯,唯一把总部,设,设在中国大,陆,陆的机构；,目,目前，德勤,在,在中国的员,工,工人数已经,超,超过,8000,人。,德勤的规模,自,1998,年起，德勤,至,至今已连续,九,九年被,国际证券化,报,报告,ISR,评为全球最,佳,佳证券化会,计,计师事务所,德勤被中国,创,创业基金及,私,私募股票行,业,业综合服务,提,提供商,Zero2IPO GroupInc,评为,2007,年（,VC/PE,支持）中国,企,企业海外上,市,市最佳审计,机,机构,2005,、,2006,年，德勤被,全,全球税务服,务,务的,国际税务评,论,论,调查指定为,税,税务服务的,全,全球最佳品,牌,牌,德勤连续六,年,年被,Euromoney,评为全球最,佳,佳转让定价,服,服务的税务,顾,顾问,2005,年，德勤被,全,全球著名研,究,究分析机构,Forrester,以综合分第,一,一评为“企,业,业风险管理,咨,咨询领域的,领,领导者”,2008,年，德勤被,评,评为中国风,险,险投资十年,杰,杰出会计师,事,事务所,德勤的荣耀,德勤全球概况,德勤能够为企业提供的专业服务,德勤中国拥有,咨,咨询,税务,审计,企业风险管,理,理以及财务,咨,咨询等多种,专,专业能力,可以提供包,含,含多种综合,的,的解决方案,以,以应对复杂,的,的商业挑战,。,。,企业成本的降低,公司管控体系的建立及实施,人力资源移交的改革,企业发行股票,企业合并后的运作,收入的增加,综合服务,国际税务筹,划,划,合并重组,转让定价,海关进出口,服,服务,财务和商业,尽,尽职调查,事务处理的,架,架构咨询,商务谈判支,持,持,SP&A,起草建议,审计,证券发行及,转,转换服务,会计,内部审计,公司管理,风险与安全,税务,财务咨询,审计以及企,业,业,风险管理,战略实施,人力资本,技术,企业应用,外包服务,咨询,审计服务,对中国国,内,内及国际,上,上相关的,法,法律法规,的,的熟知和,经,经验,我们将使,客,客户的财,务,务报表在,所,所有重大,方,方面,符合这些,法,法律法规,的,的规定。,我们的审,计,计专业人,士,士对公司,的,的财务报,表,表、会计,信,信息,向股东、,董,董事长、,投,投资基金,及,及其他委,托,托方发表,独,独立的审,计,计意见。,具体服务,项,项目包括,：,：,财务报表,审,审计,公,司,司,风,风,险,险,控,控,制,制,公,司,司,上,上,市,市,审,审,计,计,行,业,业,规,规,范,范,审,审,查,查,我,们,们,的,的,客,客,户,户,包,包,括,括,由,由,许,许,多,多,零,零,售,售,、,、,汽,汽,车,车,、,、,化,化,工,工,、,、,信,信,息,息,技,技,术,术,、,、,媒,媒,体,体,和,和,通,通,讯,讯,等,等,各,各,行,行,业,业,的,的,国,国,有,有,企,企,业,业,，,，,私,私,营,营,企,企,业,业,和,和,跨,跨,国,国,公,公,司,司,。,。,德勤能够,为,为企业提,供,供的专业,服,服务,税务咨询,服,服务,德勤世界,一,一流的税,务,务咨询服,务,务为公司,寻,寻求境外,发,发展,香港或中,国,国内陆上,市,市,公司资源,最,最优化使,用,用,提供有力,保,保证。,我们的优,秀,秀的团队,是,是由一批,经,经验丰富,的,的税务咨,询,询从业人,员,员组成,包括国际,税,税务组织,的,的成员、,本,本地的一,些,些税务咨,询,询人员及,前,前税务机,关,关官员。,具体服务,项,项目：,跨国税务,咨,咨询,兼并收购,重,重组,转移定价,策,策略,关税服务,德勤能够,为,为企业提,供,供的专业,服,服务,财务咨询,服,服务,德勤有着,优,优秀的财,务,务咨询专,业,业人士,致力于为,客,客户提供,包,包括公司,管,管理、融,资,资、舞弊,及,及法律调,查,查和破产,清,清算等一,系,系列优质,、,、广泛的,服,服务。,我,我们主要,是,是由两大,核,核心板块,构,构成：一,是,是由独立,法,法人机构,的,的德勤公,司,司财务咨,询,询有限公,司,司,为客户提,供,供传统的,财,财务咨询,服,服务；此,外,外我们还,为,为客户提,供,供有关公,司,司重组、,清,清算及法,律,律调查等,服,服务。,我们的服,务,务包括：,财务尽职,调,调查,业务重组,咨,咨询建议,商务谈判,支,支持,SP&A,起草建议,我们旨在,为,为不同的,客,客户、投,资,资者量身,裁,裁定适合,其,其发展,适应其需,求,求的独家,方,方案。,德勤能够,为,为企业提,供,供的专业,服,服务,企业风险,管,管理服务,随着技术,创,创新,管理高层,职,职责加重,新的法律,法,法规纷纷,出,出台和完,善,善,公司的风,险,险控制和,管,管理愈加,复,复杂。,我们的企,业,业风险管,理,理服务力,求,求为公司,寻,寻找风险,甄,甄别、评,估,估和管理,的,的优化方,案,案,以提高公,司,司内控制,度,度的可靠,性,性,达到降低,风,风险的目,的,的。,具体的风,险,险控制和,管,管理服务,：,：,内部审计,会计控制,服,服务,管理及分,析,析报告,计算机审,计,计,ERP,控制服务,电子商务,的,的安全,IT,尽职调查,业务发展,计,计划,德勤能够,为,为企业提,供,供的专业,服,服务,企业管理,咨,咨询服务,先进的企,业,业管理是,现,现代企业,生,生存、发,展,展和走向,成,成功的关,键,键。我们,的,的咨询团,队,队致力于,帮,帮助客户,在,在纷繁复,杂,杂的环境,中,中寻求提,高,高业绩、,股,股东利益,最,最大化,及提高竞,争,争力等解,决,决方案。,我们具体,服,服务的领,域,域包括财,务,务服务、,高,高科技技,术,术、传媒,与,与通讯,及能源等,。,。我们的,客,客户群有,众,众多著名,跨,跨国公司,也包括国,有,有大中型,企,企业。,具体服务,项,项目,:,经营策略,财务管理,人力资源,信息技术,外包服务,德勤能够,为,为企业提,供,供的专业,服,服务,9,、静,夜,夜四,无,无邻,，,，荒,居,居旧,业,业贫,。,。1月-231月-23,Saturday,January 7,2023,10,、雨中黄叶,树,树，灯下白,头,头人。15:57:4715:57:4715:57,1/7/2023 3:57:47 PM,11,、,以,以,我,我,独,独,沈,沈,久,久,，,，,愧,愧,君,君,相,相,见,见,频,频,。,。,。,。1,月,月-2315:57:4715:57,Jan-2307-Jan-23,12,、故人江,海,海别，几,度,度隔山川,。,。15:57:4715:57:4715:57,Saturday, January 7,2023,13,、乍,见,见翻,疑,疑梦,，,，相,悲,悲各,问,问年,。,。1月-231月-2315:57:4715:57:47,January7,2023,14,、他乡,生,生白发,，,，旧国,见,见青山,。,。07 一月20233:57:47 下午15:57:471月-23,15,、,比,比,不,不,了,了,得,得,就,就,不,不,比,比,，,，,得,得,不,不,到,到,的,的,就,就,不,不,要,要,。,。,。,。,。,。一,月,月233:57,下,下,午,午1,月,月-2315:57,January7,2023,16,、,行,行,动,动,出,出,成,成,果,果,，,，,工,工,作,作,出,出,财,财,富,富,。,。,。,。2023/1/715:57:4715:57:47,07January2023,17,、做前,，,，能够,环,环视四,周,周；做,时,时，你,只,只能或,者,者最好,沿,沿着以,脚,脚为起,点,点的射,线,线向前,。,。3:57:47 下,午,午3:57 下,午,午15:57:471月-23,9,、没有失,败,败，只有,暂,暂时停止,成,成功！。1月-231月-23,Saturday, January 7,2023,10,、很多事情,努,努力了未必,有,有结果，但,是,是不努力却,什,什么改变也,没,没有。15:57:4715:57:4715:57,1/7/2023 3:57:47 PM,11,、成功就,是,是日复一,日,日那一点,点,点小小努,力,力的积累,。,。1月-2315:57:4715:57,Jan-2307-Jan-23,12,、世,间,间成,事,事，,不,不求,其,其绝,对,对圆,满,满，,留,留一,份,份不,足,足，,可,可得,无,无限,完,完美,。,。15:57:4715:57:4715:57,Saturday,January7,2023,13,、不知,香,香积寺,，,，数里,入,入云峰,。,。1月-231月-2315:57:4715:57:47,January 7, 2023,14,、,意,意,志,志,坚,坚,强,强,的,的,人,人,能,能,把,把,世,世,界,界,放,放,在,在,手,手,中,中,像,像,泥,泥,块,块,一,一,样,样,任,任,意,意,揉,揉,捏,捏,。,。07,一,一,月,月20233:57:47,下,下,午,午15:57:471,月,月-23,15,、楚,塞,塞三,湘,湘接,，,，荆,门,门九,派,派通,。,。,。,。一月233:57,下,下,午,午1月-2315:57,January7,2023,16,、,少,少,年,年,十,十,五,五,二,二,十,十,时,时,，,，,步,步,行,行,夺,夺,得,得,胡,胡,马,马,骑,骑,。,。,。,。2023/1/715:57:4715:57:47,07January2023,17,、空山新,雨,雨后，天,气,气晚来秋,。,。3:57:48,下,下午3:57,下,下午15:57:481月-23,9,、杨柳散,和,和风，青,山,山澹吾虑,。,。1月-231月-23,Saturday, January 7,2023,10,、,阅,阅,读,读,一,一,切,切,好,好,书,书,如,如,同,同,和,和,过,过,去,去,最,最,杰,杰,出,出,的,的,人,人,谈,谈,话,话,。,。15:57:4815:57:4815:57,1/7/20233:57:48PM,11,、越是,没,没有本,领,领的就,越,越加自,命,命不凡,。,。1月-2315:57:4815:57,Jan-2307-Jan-23,12,、越,是,是无,能,能的,人,人，,越,越喜,欢,欢挑,剔,剔别,人,人的,错,错儿,。,。15:57:4815:57:4815:57,Saturday,January7,2023,13,、知人,者,者智，,自,自知者,明,明。胜,人,人者有,力,力，自,胜,胜者强,。,。1月-231月-2315:57:4815:57:48,January 7, 2023,14,、意,志,志坚,强,强的,人,人能,把,把世,界,界放,在,在手,中,中像,泥,泥块,一,一样,任,任意,揉,揉捏,。,。07,一,一,月,月20233:57:48,下,下午15:57:481月-23,15,、,最,最,具,具,挑,挑,战,战,性,性,的,的,挑,挑,战,战,莫,莫,过,过,于,于,提,提,升,升,自,自,我,我,。,。,。,。一,月,月233:57,下,下,午,午1,月,月-2315:57,January7,2023,16,、业余,生,生活要,有,有意义,，,，不要,越,越轨。2023/1/715:57:4815:57:48,07January 2023,17,、一个人即,使,使已登上顶,峰,峰，也仍要,自,自强不息。3:57:48 下午3:57,下,下午15:57:481月-23,MOMODA POWERPOINT,Lorem ipsum dolor,sit,eleifend nulla ac, fringilla purus. 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