物流组织与管理二

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2010-6-22,北京科技大学机械工程学院,#,第,9,章 物流组织与管理,王转,北京科技大学机械工程学院,2010,年,6,月,2024/11/27,2,主要内容,物流组织机构,物流服务管理,物流质量管理,物流成本管理,物流标准化,物流组织机构,组织机构的基本形式,制造企业物流运营组织机构,物流企业组织机构,2024/11/27,4,1.,组织机构的基本形式,直线式组织形式：早期的组织结构形式,直线职能式组织形式,事业部制组织形式,矩阵式组织形式,2024/11/27,5,（,1,）直线式组织形式,直线式组织形式,单线制,或军队式结构,特点,各级行政单位，从上到下进行垂直领导，各级领导者直接行使对下级的指挥与管理；,不设单独的职能管理机构,企业负责人或者物流管理负责人,物流运营小组,物流运营小组,物流运营小组,图,10-3,直线式物流组织形式,2024/11/27,6,（,2,）直线职能式,设置两套系统,业务执行机构,直接从事商品物资的购销、仓储、运输、整理加工、品质检验、配送等部门,职能机构,计划统计、财务会计、劳动工资、信息支持、市场开发、行政管理、客户关系维护等部门,上下级领导关系,业务指导关系,企业负责人或物流负责人,职能机构,业务执行机构,业务执行机构,业务执行机构,业务执行小组,业务执行小组,业务执行小组,职能管理小组或人员,职能管理小组或人员,图,10-1,直线职能式物流组织机构模式,职能机构,2024/11/27,7,（,3,）事业部制组织形式,事业部制,按产品类别、地区或者经营部门分别成立若干个事业部,特点,“集中政策，分散经营”,各事业部或分公司,职权分明，拥有相当的自主权，可以及时应付市场或环境的变化，积极灵活地开展业务。,公司总部,可以摆脱事务性的行政管理，专心致力于公司重大的经营方针和重大决策,物流企业负责人,职能部门,职能部门,事业部,（分公司）,事业部,（分公司）,事业部,（分公司）,业务执行机构,业务执行机构,业务执行机构,职能管理机构,职能管理机构,图,10-2,事业部式物流组织机构模式,上下级领导关系,业务指导关系,2024/11/27,8,（,4,）矩阵式组织形式,矩阵式组织,为了达到一定的目标或完成一个项目，在已有的直线职能结构中，从各个职能部门中抽调专业人员，组成临时的或者长期的专门机构,企业负责人或物流运营负责人,职能机构,1,职能机构,2,职能机构,3,物流任务小组,C,物流任务小组,B,物流任务小组,A,图,10-4,矩阵式物流运营组织形式,2024/11/27,9,2.,生产企业物流组织机构（,1,）,某大型化工企业,企业物流管理部,采购,供应科,原材料,管理科,运输,调度科,产成品管理科,采购一组,采购二组,原料仓库,材料仓库,采购运输调度组,配送调度组,成品一仓库,成品二仓库,销售运输调度组,总经理或物流主管副总经理,图,10-5,大型化工企业部门组织机构图,2024/11/27,10,2.,生产企业物流组织机构（,2,）,某按单生产的制造企业物流部门设置,总经理,采购经理,销售经理,生产经理,采,购,采,购,运输,生产安排,库存控制,仓,储,出货运输,订单处理,客户服务,图,10-6,制造企业物流部门设置形式一,2023/1/1,11,2.,生,产,产,企,企,业,业,物,物,流,流,组,组,织,织,机,机,构,构,（,（,3,）,总经理,采购,经理,销售,经理,生产,经理,采,购,采,购,运输,生产安排,库存控制,仓,储,出货运输,订单处理,客户服务,物流经理,图,10-7,制造企业物流部门设置形式二,2023/1/1,12,3.,物,流,流,企,企,业,业,组,组,织,织,机,机,构,构,（,（,1,）,大,型,型,物,物,流,流,企,企,业,业,分,分,权,权,式,式,事,事,业,业,部,部,经,经,营,营,组,组,织,织,机,机,构,构,XYZ,物流有限公司,市场开发中心,人力资源中心,信息,中心,办公室,财务,中心,物流,中心,(,仓储部,),运输管理部,运营管理部,客户服务部,行政管理部,会计核算部,总公司层次,事业部层次,图,10-8 XYZ,物流有限公司事业部式组织机构设置图,各区域分公司,各区域分公司,各区域分公司,2023/1/1,13,3.,物流企,业,业组织,机,机构,（,（,2,）,大型物,流,流企业,集,集权式,经,经营组,织,织机构,设,设置,公司董事长、总经理,行政部,财务部,运作部,业务部,客服部,信息部,区域分公司,区域分公司,区域分公司,行政部,财务部,运输部,仓储部,货代部,信息部,图,10-9,大型物流企业集权式经营组织机构设置,总公司层次,分公司层次,2023/1/1,14,3.,物流企,业,业组织,机,机构,（,（,3,）,区域性,物,物流公,司,司点式,经,经营组,织,织机构,董事长、总经理,市场营销部,对外关系部,企业发展部,物流运营部,客户服务部,行政管理部,信息服务部,财务会计部,调,度,营运跟踪,采,购管理,仓储管理,物流配送,图,10-10,区域性物流公司点式经营组织机构设置,物流服,务,务管理,物流服,务,务的概,念,念,物流服,务,务的内,容,容,物流服,务,务质量,指,指标,2023/1/1,16,物流服,务,务的概,念,念,物流服,务,务,企业为,了,了满足,客,客户（,包,包括内,部,部和外,部,部客户,）,）的物,流,流需求,，,，开展,的,的一系,列,列物流,活,活动的,结,结果,。,。,对于工,商,商企业,企业物,流,流服务,属,属于客,户,户服务,的,的范畴,，,，是客,户,户服务,的,的主要,构,构成部,分,分，是,企,企业提,供,供给客,户,户的最,终,终的物,流,流服务,。,。,对于物,流,流企业,物流服,务,务本身,就,就是企,业,业的产,品,品；,物流服,务,务也就,等,等同于,企,企业的,服,服务,。,。,2023/1/1,17,物流服务,要,要点,物流服务,包,包括以下,三,三个要点,：,：,1,）拥有顾,客,客所期望,的,的商品（,备,备货保证,）,）,2,）在顾客,所,所期望的,时,时间内配,送,送商品（,输,输送保证,）,）,3,）符合顾,客,客所期望,的,的质量（,品,品质保证,）,）,2023/1/1,18,物流服务,对,对企业的,重,重要性,物流服务,已,已逐渐成,为,为企业经,营,营差别化,的,的重要一,环,环,物流服务,水,水准的确,立,立对经营,绩,绩效具有,重,重大影响,物流服务,方,方式的选,择,择对降低,流,流通成本,具,具有重要,影,影响,物流服务,起,起着连接,厂,厂家、批,发,发商和零,售,售商的纽,带,带作用,2023/1/1,19,2.,物流服务,的,的内容,（,1,）货主企,业,业的物流,服,服务,货主企业,的,的物流服,务,务也可以,划,划分为三,个,个层次：,（,1,）作为功,能,能活动的,物,物流服务,如接受订,单,单、存储,、,、配送等,。,。,（,2,）作为执,行,行标准的,物,物流服务,如库存保,有,有率、订,货,货周期、,商,商品完好,率,率等。,（,3,）作为经,营,营理念的,物,物流服务,通过准确,设,设定物流,服,服务与物,流,流成本的,最,最佳组合,，,，找到企,业,业经营与,顾,顾客服务,之,之间的结,合,合点，在,取,取得合理,利,利润的前,提,提下，为,客,客户提供,满,满意的产,品,品或服务,。,。,2023/1/1,20,货主企业,的,的物流服,务,务指标,货主企业,的,的物流服,务,务指标：,1,）库存保,有,有率,对于客户,订,订货的满,足,足率，由,库,库存水平,所,所决定。,库,库存水平,是,是指由企,业,业所决定,的,的仓库中,存,存储商品,容,容量的大,小,小。,2,）订货周,期,期,从客户提,出,出订单、,购,购买或服,务,务要求到,收,收到所订,购,购产品或,服,服务所经,过,过的时间,。,。,3,）配送率,配送率是,指,指满足客,户,户配送要,求,求的比率,。,。,4,）商品完,好,好率,商品完好,率,率是指当,企,企业产品,到,到达最终,顾,顾客时，,商,商品的完,好,好程度。,2023/1/1,21,（,2,）,物,物,流,流,企,企,业,业,的,的,物,物,流,流,服,服,务,务,内,内,容,容,物,流,流,企,企,业,业,的,的,服,服,务,务,满,足,足,货,货,主,主,企,企,业,业,向,向,其,其,客,客,户,户,提,提,供,供,物,物,流,流,服,服,务,务,的,的,需,需,要,要,服,务,务,能,能,力,力,和,和,服,服,务,务,质,质,量,量,都,都,要,要,以,以,货,货,主,主,满,满,意,意,为,为,目,目,标,标,物,流,流,企,企,业,业,服,服,务,务,的,的,基,基,本,本,内,内,容,容,：,：,运,输,输,、,、,储,储,存,存,、,、,配,配,送,送,、,、,包,包,装,装,、,、,流,流,通,通,加,加,工,工,物,流,流,系,系,统,统,设,设,计,计,、,、,网,网,络,络,化,化,物,物,流,流,服,服,务,务,、,、,物,物,流,流,信,信,息,息,服,服,务,务,增,值,值,性,性,服,服,务,务,，,，,如,如,一,一,条,条,龙,龙,门,门,对,对,门,门,服,服,务,务,、,、,市,市,场,场,调,调,查,查,与,与,预,预,测,测,、,、,库,库,存,存,控,控,制,制,决,决,策,策,建,建,议,议,、,、,订,订,货,货,指,指,导,导,、,、,业,业,务,务,运,运,作,作,过,过,程,程,诊,诊,断,断,、,、,各,各,种,种,代,代,办,办,业,业,务,务,和,和,物,物,流,流,全,全,过,过,程,程,追,追,踪,踪,等,等,服,服,务,务,。,。,2023/1/1,22,3.,物,流,流,服,服,务,务,关,关,键,键,绩,绩,效,效,指,指,标,标,（,（,KPI,）,客,户,户,的,的,物,物,流,流,服,服,务,务,水,水,平,平,通,通,过,过,一,一,些,些,服,服,务,务,质,质,量,量,的,的,关,关,键,键,绩,绩,效,效,指,指,标,标,（,（,KPI,KeyPerformanceIndicators,）,来,来,描,描,述,述,某,物,物,流,流,企,企,业,业,的,的,KPI,表,10-1,物,流,流,服,务,务,关,键,键,绩,绩,效,效,指,指,标,标,及,及,服,服,务,务,水,水,平,平,KPI,名称,服务水平,订单准时完成率,一般要求达到,98%,以上,公路运输准点率,一般要求达到,95%,以上,铁路运输准点率,一般要求达到,90%,以上,运输货损货差率,一般要求达到,0.1%,以下,仓储货损货差率,一般要求达到,0.1%,以下,2023/1/1,23,物,流,流,企,企,业,业,关,关,键,键,绩,绩,效,效,指,指,标,标,体,体,系,系,（,（,1,）,指标要素层,基本指标层,服务水平,总体作业质量评价指标,订单履行延迟率,货物损耗率,客户对物流过程的抱怨率,物流过程差错率,订单处理系统质量,订单平均处理时间,未及时收到和处理客户订单的比例,客户对订单处理的抱怨率,客户服务系统质量,客户对退货系统的抱怨率,客户对订单追踪查询方面的抱怨率,客户对报表分析系统的抱怨率,客户对财务结算系统的抱怨率,2023/1/1,24,物流,企,企业,关,关键,绩,绩效,指,指标,体,体系,（,（,2,）,指标要素层,基本指标层,服务水平,国际物流作业质量,国际运输货损率,国际运输延迟率,清关延迟率,信息提供延迟和差错率,国内运输作业质量,国内运输货损率,国内运输延迟率,仓储和配送作业质量,库存和配送货损率,货物配送延迟率,信息提供延迟率,信息提供差错率,2023/1/1,25,物流,企,企业,关,关键,绩,绩效,指,指标,体,体系,（,（,3,）,服务内容,服务质量指标,指标说明,订单,处理,订单需求满足率,客户的物流需求（包括一些额外的物流需求，如不常见路线的配送、临时配送、增值服务要求等）能够及时满足的比率。,配送,服务,货物及时配送率,指企业接到客户订单后，按照客户的需求在规定的时间内将货物安全准确地送达目的地的订单数比率。,货物完好送达率,按照客户的要求在规定的时间内将货物无损坏的送达客户手上的订单比率。,运输信息及时跟踪率,每一笔货物运输出去以后，企业及时向客户反馈配送信息的比率。,库存,管理,库存完好率,某段时间内仓库货物保存完好的比率。,库存周报表准确率,在一定时间段内，库存报告的准确次数除以总的库存报告次数。,发货准确率,仓管人员根据订单准确发货的百分数。,客户服务,客户投诉率,在一定时间内，收到客户投诉次数占总计服务次数的比率。,客户投诉处理时间,一般为,2,小时。但如果客户重复投诉，则此权重应该加大。,物流,质,质量,管,管理,物流,质,质量,管,管理,的,的概,念,念,物流,质,质量,管,管理,的,的主,要,要内,容,容,物流,质,质量,管,管理,体,体系,2023/1/1,27,物流,质,质量,管,管理,的,的概,念,念,物流,质,质量,管,管理,依据,物,物流,系,系统,运,运动,的,的客,观,观规,律,律，,为,为了,满,满足,物,物流,顾,顾客,的,的服,务,务需,要,要，,通,通过,制,制定,科,科学,合,合理,的,的基,本,本标,准,准，,运,运用,经,经济,办,办法,实,实施,计,计划,、,、组,织,织、,协,协调,、,、控,制,制的,活,活动,过,过程,。,。,物流质量管,理,理的要求,满足生产者,的,的要求：必,须,须保护生产,者,者的产品能,保,保质保量地,转,转移给用户,；,；,满足用户的,要,要求：按用,户,户的要求将,其,其所需的商,品,品交给用户。,2023/1/1,28,物流质量管理的含义,商品的质量保,证,证及改善,物流服务,质,质量,商品狭义,质,质量的保,持,持程度；流,通,通加工对商,品,品质量的,提,提高程度；,批量及数量的,满,满足程度；配,送,送额度、间,隔,隔期及交,货,货期的保,证,证程度,配送、运输方,式,式的满足程度；本水平及物,流,流费用的,满,满足程度；,相关服务,（,（如信息,提,提供、索,赔,赔及纠纷,处,处理）的,满,满足程度,工作质量,工作质量,指,指的是物,流,流各环节,、,、各工种,、,、各岗位,的,的具体工,作,作质量,物流工程,质,质量,在物流过,程,程中，将,对,对产品质,量,量发生影,响,响的各因,素,素（人的,因,因素、体,制,制的因素,、,、设备因,素,素、工艺,方,方法因素,、,、计量与,测,测试因素,、,、环境因,素,素等）统,称,称为“工,程,程”,2023/1/1,29,2.,物流质量管理,要,要点,1,）,物流需求,调,调研与评,定,定,运用各种,有,有效方式,了,了解物流,需,需要，依,据,据调研结,果,果和企业,实,实际物流,服,服务条件,，,，确定新,的,的物流服,务,务项目，,编,编制物流,服,服务大纲,2,）,物流服务,设,设计：根,据,据物流服,务,务大纲的,内,内容与要,求,求，设计,物,物流服务,。,。包括：,物流服务,规,规范规定,了,了物流服,务,务的特性,、,、内容、,要,要求及验,收,收的标准,物流服务,实,实施规范,规,规定了提,供,供物流服,务,务的方法,和,和手段；,质量控制,规,规范应能,有,有效地控,制,制每一物,流,流服务过,程,程质量，,以,以确保物,流,流服务始,终,终满足有,关,关规范要,求,求和顾客,需,需要。,3,）,物流服务过程的管,理,理,物流服务,过,过程的跟,踪,踪、控制,4,）,物流管理,业,业绩的分,析,析和改进,建立一个,物,物流质量,信,信息管理,反,反馈系统,2023/1/1,30,3.,物流质量,管,管理体系,企业应参,照,照,ISO9004-2,，建立物,流,流质量管,理,理体系。,包,包括：,1,）,物流质量,管,管理手册,阐明现代,企,企业物流,质,质量方针,并,并描述其,质,质量管理,体,体系的纲,领,领性文件,。,。,2,）,物流质量,管,管理规范,和,和质量计,划,划,物流质量,管,管理规范,“,为进行某,项,项物流服,务,务活动所,规,规定的程,序,序”文件,，,，是质量,手,手册的支,持,持性文件,；,；,质量计划,“,针对特定,的,的产品、,项,项目和合,同,同，规定,专,专门的质,量,量措施、,资,资源和活,动,动顺序的,文,文件 。,3,）,物流服务,规,规范,物流服务,规,规范是规,范,范企业物,流,流服务行,为,为，阐明,其,其物流服,务,务内容与,物,物流服务,质,质量要求,的,的操作性,文,文件；,一般包括,岗,岗位职责,与,与任务、,上,上岗条件,、,、物流服,务,务程序、,物,物流服务,内,内容与要,求,求等内容,。,。,4,）,质量记录,物流成本,管,管理,物流成本,管,管理的概,念,念,物流成本计算方法,物流成本合理,化,化管理,2023/1/1,32,1.,物流成本,的,的概念,物流成本,伴随着物,流,流活动而,发,发生的各,种,种费用，,是,是物流活,动,动中所消,耗,耗的物化,劳,劳动和活,劳,劳动的货,币,币表现。,物流成本,由,由三部分,构,构成：, 伴随,着,着物资的,物理性流,通,通活动,发生的费,用,用以及从,事,事这些活,动,动所必需,的,的设备、,设,设施费用,物流费用, 完成,物流信息,的,的传送和,处,处理,活动所发,生,生的费用,以,以及从事,这,这些活动,所,所必需的,设,设备和设,施,施费用,信息费用,对,对,上,上,述,述,活,活,动,动,进,进,行,行,综,合,合,管,管,理,理,所,发,发,生,生,的,的费,用,用,管,理,理,费,费,用,用,2023/1/1,33,物,流,流,成,成,本,本,管,管,理,理,的,的,重,重,要,要,性,性,物,流,流,成,成,本,本,管,管,理,理,在,在,物,物,流,流,管,管,理,理,中,中,占,占,有,有,重,重,要,要,的,的,位,位,置,置,，,，,物,物,流,流,成,成,本,本,问,问,题,题,是,是,物,物,流,流,管,管,理,理,初,初,期,期,人,人,们,们,关,关,心,心,的,的,主,主,要,要,问,问,题,题,。,。,“,物,流,流,是,是,经,经,济,济,的,的,黑,黑,大,大,陆,陆,”,”,“,物,物,流,流,是,是,第,第,三,三,利,利,润,润,源,源,”,”,通,过,过,物,物,流,流,合,合,理,理,化,化,降,降,低,低,物,物,流,流,成,成,本,本,，,，,成,成,为,为,继,继,降,降,低,低,制,制,造,成,成,本,本,和,和,扩,扩,大,大,销,销,售,售,获,获,取,取,利,利,润,润,之,之,后,后,，,，,企,企,业,业,获,获,取,取,利,利,润,润,的,的,第,三,三,个,个,源,源,泉,泉,。,。,“,物,物,流,流,成,成,本,本,冰,冰,山,山,说,说,”,”,通,常,常,我,我,们,们,明,明,确,确,掌,掌,握,握,的,的,物,物,流,流,成,成,本,本,，,，,只,只,占,占,企,企,业,业,物,物,流,流,总,总,成,成,本,本,的,的,一,一,小,小,部,部,分,分,，,，,大,大,部,部,分,分,物,物,流,流,成,成,本,本,并,并,没,没,有,有,为,为,管,管,理,理,者,者,所,所,认,认,识,识,。,。,2023/1/1,34,企业降,低,低物流,成,成本的,途,途径,1,）树立,现,现代物,流,流理念,，,，健全,企,企业物,流,流管理,体,体制,2,）树立,物,物流总,成,成本观,念,念，增,强,强全员,的,的物流,成,成本意,识,识,3,）加强,物,物流成,本,本的核,算,算，建,立,立成本,考,考核制,度,度,4,）优化,企,企业物,流,流系统,，,，寻找,降,降低成,本,本的有,效,效途径,2023/1/1,35,2.,物流,成,成本,计,计算,物流,成,成本,计,计算,的,的目,的,的,(1),揭示,物,物流,成,成本,的,的大,小,小，,提,提高,企,企业,内,内部,对,对物,流,流的,重,重视,程,程度,(2),发现,物,物流,活,活动,中,中存,在,在的,问,问题,(3),对物,流,流活,动,动进,行,行计,划,划、,控,控制,和,和业,绩,绩评,价,价,(4),指出,由,由于,其,其他,部,部门,引,引起,的,的不,合,合理,物,物流,活,活动,2023/1/1,36,传统的物,流,流成本计,算,算方法,传统的物,流,流成本计,算,算,按照运输,费,费、保管,费,费、包装,费,费、装卸,费,费等功能,类,类别统计,的,的成本。,数据来源,：,：主要是,来,来自财务,部,部门提供,的,的数据,传统的物,流,流成本费,用,用分类,运费和保,管,管费,材料费：,与,与包装材,料,料、消耗,工,工具、器,具,具备品、,燃,燃料等关,联,联的费用,。,。,人工费：,可,可以从向,物,物流人员,支,支付的工,资,资、奖金,、,、补贴等,报,报酬的实,际,际金额，,以,以及由企,业,业统一负,担,担部分按,人,人头数分,割,割后得到,的,的金额计,算,算出来。,物业费：,包,包括水、,电,电、气等,费,费用。,管理费：,无,无法从财,务,务上直接,得,得到的部,分,分，可以,按,按人头比,例,例推算。,营业外费,用,用：包括,折,折旧、利,息,息等。折,旧,旧根据设,施,施设备的,折,折旧年限,、,、折旧率,计,计算；利,息,息根据物,流,流相关资,产,产的贷款,利,利率计算,。,。,2023/1/1,37,传统物流,成,成本计算,步,步骤,阶段,目标,要点,第一步,分析,物流,成本的基本,轮廓,从有关帐票、单据中简单摘选出物流费用（人工费、配送费、保管费等），进行分类汇总。,在分类汇总时，自家物流费用原则上进行推算，对外支付的物流费用按实际发生额计算。,第二步,从损益表,中,分析,物流费用,基于物流活动的关联数据，结合实际的物流活动进行成本分析。,制作物流作业人员数、物流车辆数、物流作业场所面积等关联数据表。,第三步,分析,物流,作业类别成本,比第二步更为细致地把握订货、入库、检验、拣选等作业项目类别的物流成本。,制作作业时间表、作业类别场所面积表,第四步,在第三步的基础上，根据成本数据使用上的需要，进一步,细致,分析,物流成本,第三步计算出来的成本根据使用上的目的按照商品类别、商品群类别分类把握。,根据使用目的，统计出库金额和出库数量数据。,表,35,物流成本,计,计算的步,骤,骤,2023/1/1,38,物流成本,计,计算方法,物流,ABC,物流,ABC,概念：作,业,业成本法,ABC,Activity-BasedCosting,活动基准,成,成本计算,作业成本,法,法；,适合于物,流,流领域的,计,计算方法,称,称之为物,流,流,ABC,。,物流,ABC,的特征,能够更好,地,地满足物,流,流管理的,需,需要,可以清晰,地,地说明物,流,流成本增,加,加的原因,不同的服,务,务水平的,物流成本,每种货品,的,的总成本,各个作业,环,环节的成,本,本,传统的物,流,流成本计,算,算：,按照运输,费,费、保管,费,费、包装,费,费、装卸,费,费等功能,类,类别统计,没有与物,流,流服务水,准,准联系起,来,来，,也没有按,顾,顾客类别,和,和销售业,务,务员类别,计,计算物流,成,成本。,2023/1/1,39,传,统,统,物,物,流,流,成,成,本,本,计,计,算,算,法,法,与,与,物,物,流,流,ABC,人,工,工,费,费,场,所,所,费,费,设,备,备,费,费,材,料,料,费,费,信,息,息,费,费,=,物,流,流,中,中,心,心,费,费,用,用,入,库,库,上,架,架,保,管,管,拣,选,选,检,验,验,捆,包,包,各,处,处,理,理,量,量,=,各,单,单,价,价,按,投,投,入,入,要,要,素,素,类,类,别,别,计,计,算,算,（,（,传,传,统,统,方,方,法,法,）,）,活,动,动,基,基,准,准,成,成,本,本,计,计,算,算,（,（,ABC,）,2023/1/1,40,传统,物,物流,成,成本,计,计算,法,法与,物,物流,ABC,关系,传统,计,计算,法,法,ABC,计,算,法,2023/1/1,41,3.,物流,成,成本,合,合理,化,化管,理,理,物流,成,成本,合,合理,化,化管,理,理的,内,内容,：,：,物流成本,预,预测和计,划,划,物流成本,的,的计算,物流成本,的,的控制,物流成本,的,的分析,物流成本,信,信息的反,馈,馈,物流成本,的,的决策,.,物流标准,化,化,物流标准,化,化的概念,物流标准,体,体系,物流标准,化,化方法,国内外物,流,流标准化,现,现状,2023/1/1,43,1.,物流标准,化,化的概念,标准化,在经济、,技,技术、科,学,学及管理,等,等社会实,践,践中，对,产,产品、工,作,作、工程,、,、服务等,普,普遍的活,动,动制定、,发,发布和实,施,施统一的,标,标准的过,程,程。,物流标准,以物流为,一,一个大系,统,统，制定,的,的系统内,部,部设施、,机,机械装备,和,和专用工,具,具等的技,术,术标准。,物流标准,化,化,以物流系,统,统为对象,，,，围绕运,输,输、储存,、,、装卸、,包,包装以及,物,物流信息,处,处理等物,流,流活动制,定,定、发布,和,和实施有,关,关技术和,工,工作方面,的,的标准，,并,并按照技,术,术标准和,工,工作标准,的,的配合性,要,要求，统,一,一整个物,流,流系统的,标,标准的过,程,程。,标准化是,国,国民经济,中,中一项重,要,要的技术,基,基础工作,，,，它对于,改,改进产品,、,、过程和,服,服务的适,用,用性，防,止,止贸易壁,垒,垒，促进,技,技术合作,，,，提高社,会,会经济效,益,益具有重,要,要意义。,2023/1/1,44,物流标准化,的,的作用,作用：,1,）物流标准,化,化是实现物,流,流各环节衔,接,接的一致性,，,，加快流通,速,速度的,需要,2,）物流标准,化,化是进行科,学,学化物流管,理,理的重要手,段,段,3,）物流标准,化,化是降低物,流,流成本的有,效,效手段,4,）物流标准,化,化有利于提,高,高技术水平,，,，推动物流,技,技术的发展,5,）物流标准,化,化便于同外,界,界系统的连,结,结,物流标准化,对,对于提高物,流,流作业效率,，,，加快商品,流,流通速度，,保,保证物流质,量,量，减少物,流,流环节，提,高,高物流管理,效,效率，降低,物,物流成本具,有,有巨大促进,作,作用，同时,也,也有利于推,动,动物流技术,的,的发展,2023/1/1,45,2.,物流标准体,系,系,物流基础标,准,准,物流技术标,准,准,物流信息标,准,准,物流管理标,准,准,物流服务标,准,准,物流标准体系,101,物流通用,基础标准,201.1,物流技术,基础标准,201,物流技术标准,物流设施与设备标准,301,物流技术方法标准,302,203.1,物流管理,基础标准,203,物流管理标准,物流规划标准,307,物流安全标准,308,物流环保标准,309,物流统计标准,310,物流绩效评估标准,311,物流卫生标准,312,204.1,物流服务,基础标准,204,物流服务标准,综合物流服务标准,313,专业物流服务标准,315,物流环节作业服务标准,314,202.1,物流信息,基础标准,202,物流信息标准,物流信息服务标准,305,物流信息管理标准,304,物流信息技术标准,303,物流信息其它相关标准,306,2023/1/1,46,物流,基,基础,标,标准,物流,基,基础,标,标准：,制定其他,物,物流,标,标准,应,应遵,循,循的,、,、全,国,国统,一,一的,标,标准,，,，是,制,制定,物,物流,标,标准,必,必须,遵,遵循,的,的技,术,术基,础,础与,方,方法,指,指南。,物流,基,基础,标,标准,主,主要包括,：,：,(1),专业,计,计量,单,单位,标,标准,：,：,物流,标,标准,是,是建,立,立在,一,一般,标,标准,化,化基,础,础之,上,上的,专,专业,标,标准,化,化系,统,统，,除,除国,家,家规,定,定的,统,统一,计,计量,标,标准,外,外，,物,物流,系,系统,还,还要,有,有自,身,身独,特,特的,专,专业,计,计量,标,标准,。,。,(2),物流,基,基础,模,模数,尺,尺寸,标,标准,：,：,基础,模,模数,尺,尺寸,是,是指,标,标准,化,化的,共,共同,单,单位,尺,尺寸,，,，或,系,系统,各,各标,准,准尺,寸,寸的,最,最小,公,公约,尺,尺寸,。,。,国际,标,标准,化,化组,织,织（,ISO,）认,定,定的,物,物流,基,基础,模,模数,尺,尺寸,是,是：,600400mm,。,2023/1/1,47,物流,基,基础,标,标准,(3),集装,基,基础,模,模数,尺,尺寸,：,：,集装,基,基础,模,模数,尺,尺寸,是,是最,小,小的,集,集装,尺,尺寸,，,，它,是,是在,物,物流,基,基础,模,模数,尺,尺寸,基,基础,上,上，,按,按倍,数,数推,导,导出,来,来的,各,各种,集,集装,设,设备,的,的基,础,础尺,寸,寸。,集装,模,模数,尺,尺寸,是,是物,流,流系,统,统各,个,个环,节,节标,准,准化,的,的核,心,心，,它,它决,定,定和,影,影响,着,着其,他,他物,流,流环,节,节的,标,标准,化,化。,(4),物流,建,建筑,基,基础,模,模数,尺,尺寸,：,：,物流,系,系统,中,中各,种,种建,筑,筑物,所,所使,用,用的,基,基础,模,模数,，,，在,设,设计,建,建筑,物,物的,长,长、,宽,宽、,高,高、,门,门窗,尺,尺寸,以,以及,跨,跨度,、,、深,度,度等,尺,尺寸,时,时，,要,要以,此,此为依据,(5),物流,专,专业,术,术语,标,标准,：,：,包括,物,物流,专,专业,名,名词,的,的统,一,一化,、,、专,业,业名,词,词的,统,统一,编,编码,以,以及,术,术语,的,的统,一,一解,释,释等,。,。,2023/1/1,48,物,流,流,技,技,术,术,标,标,准,准,302.1,物流技术,方法基础标准,404,物流综合,技术方法标准,405,物流环节,技术方法标准,406,物流增值,业务作业标准,302,物流技术方法标准,301.1,物流设施,设备基础标准,201,物流技术标准体系,301,物流设施设备标准,401,专业物流,设施标准,403,物流,设备标准,402,集装化单元,器具标准,2023/1/1,49,物,流,流,信,信,息,息,标,标,准,准,202,物流信息,标准体系,202.1,物流信息基础标准,物流信息,交换标准,物流信息,采集标准,物流信息系统及平台,标准,EPC,系统,管理标准,其它,物流信息从业人员服务标准,其它,303,物流信息,技术标准,304,物流信息,管理标准,305,物流信息,服务标准,306,其它相关标准,物流信息,分类编码标准,信,息,息,技,技,术,术,标,标,准,准,标,识,识,代,代,码,码,标,标,准,准,数,据,据,库,库,结,结,构,构,标,标,准,准,自,动,动,识,识,别,别,与,与,分,分,拣,拣,跟,跟,踪,踪,技,技,术,术,标,标,准,准,：,：,条,条,码,码,技,技,术,术,、,、扫,描,描,技,技,术,术,和,和,射,射,频,频,技,技,术,术,电,子,子,数,数,据,据,交,交,换,换,标,标,准,准,2023/1/1,50,物,流,流,管,管,理,理,标,标,准,准,区域物流规划,415,物流园区规划,416,物流中心规划,417,物流设备设施安全规范,418,物流作业安全规范,419,物流从业人员安全规范,420,危险品,特殊物品安全规范,421,物流基本业务环保规范,422,物流特殊业务环保规范,423,废弃物物流环保规范,424,物流成本评估,432,物流风险评估,433,物流效率评估,434,物流客户服务评估,435,307,物流规划标准,308,物流安全标准,309,物流环保标准,311,物流绩效评估标准,307.1,物流规划基础标准,309.1,物流环保基础标准,物流从业人员卫生规范,436,物流设施卫生规范,437,312,物流卫生标准,物流业务活动统计,427,物流产业规模结构统计,425,物流基础设备设施统计,426,物流从业人员统计,428,物流环保统计,431,物流财务状况统计,429,物流安全统计,430,310,物流统计标准,310.1,物流统计基础标准,203,物流管理标准,203.1,物流管理基础标准,2023/1/1,51,物流,服,服务,标,标准,204,物流服务标准体系,204.1,物流服务基础标准,301,综合物流服务标准,302,物流环节作业服务标准,303,专业物流服务标准,综合物流服务规范,517,物流中心服务规范,517,物流增值服务规范,517,货物运输服务规范,517,仓储服务规范,517,货物装卸、搬运服务规范,517,储运包装服务质量要求,517,配送服务规范,517,流通加工服务规范,517,物流信息服务质量要求,517,医药物流服务规范,517,农业物流服务规范,517,建筑业物流服务规范,517,加工制造业物流服务规范,517,商贸流通物流服务规范,517,烟草服务服务规范,517,邮政物流服务规范,517,包裹速递服务规范,517,2023/1/1,52,3.,物流,标,标准,化,化方,法,法,（,1,）以,集,集装,单,单元,化,化为基点,3,种物,流,流形,式,式：,零星,货,货物,散装,货,货物,专用,领,领域,集装,货,货物,集装,形,形式,是,是未,来,来物,流,流的,主,主导,形,形式,集装,单,单元,化,化是,实,实现,物,物流,标,标准,化,化的,基,基点,2023/1/1,53,集装,单,单元,标,标准,物流,基,基础,模,模数,尺,尺寸,：,：,600mm*400mm,集装,单,单元,标,标准,尺,尺寸,欧、,美,美,1200*1000,或,1200*800,（,mm,）,日本,1100*1100,（,mm,）,国内,标,标准,：,：,1200*1000,（,mm,）（,建,建议,）,）；,1100*1100,d,c,c,d,c,2023/1/1,54,（,2,）集装单,元,元与物流,各,各环节的,配,配合性,内包装,外包装,集装,仓储设备,、,、设施,店铺,物流模数,输送设备,货车,集装箱,卡车,装卸搬运,机,机械设备,分割系列,倍数系列,基,础,模数,物流模数,体,体系构成,2023/1/1,55,物,流,流,各,各,环,环,节,节,系,系,列,列,尺,尺,寸,寸,的,的,确,确,定,定,以,分,分,割,割,及,及,组,组,合,合,的,的,方,方,法,法,确,确,定,定,物,物,流,流,各,各,环,环,节,节,的,的,系,系,列,列,尺,尺,寸,寸,日,本,本,卡,卡,车,车,车,车,厢,厢,宽,宽,度,度,的,的,确,确,定,定,：,：,外,壁,壁,宽,宽,2500mm,内,壁,壁,宽,宽,2350mm,集,装,装,单,单,元,元,：,：,1100*1100,2023/1/1,56,4.,国,内,内,外,外,物,物,流,流,标,标,准,准,化,化,现,现,状,状,国,际,际,标,标,准,准,化,化,组,组,织,织,ISO:,已,制,制,定,定,了,了,200,多,项,项,与,与,物,物,流,流,设,设,施,施,、,、,运,运,作,作,模,模,式,式,与,与,管,管,理,理,、,、,基,基,础,础,模,模,数,数,、,、,物,物,流,流,标,标,识,识,、,、,数,数,据,据,信,信,息,息,交,交,换,换,相,相,关,关,的,的,标,标,准,准,，,，,许,许,多,多,发,发,达,达,国,国,家,家,在,在,此,此,基,基,础,础,上,上,也,也,相,相,继,继,制,制,定,定,了,了,与,与,国,国,际,际,标,标,准,准,相,相,兼,兼,容,容,的,的,系,系,列,列标准,我国,物,物流标准,化,化：,我国,2003,年,9,月成,立,立全,国,国物,流,流标,准,准化,委,委员,会,会,2006,年我,国,国组,织,织专,家,家制,定,定了,物,物流,标,标准,体,体系,表,表,2023/1/1,57,本章,小,小结,物流,组,组织,机,机构,物流,服,服务,管,管理,物流,质,质量,管,管理,物流,成,成本,管,管理,物流,标,标准,化,化,9,、,静,静,夜,夜,四,四,无,无,邻,邻,，,，,荒,荒,居,居,旧,旧,业,业,贫,贫,。,。,。,。1月-231月-23,Sunday,January1, 2023,10,、雨中黄,叶,叶树，灯,下,下白头人,。,。21:17:0321:17:0321:17,1/1/20239:17:03PM,11,、以我独沈,久,久，愧君相,见,见频。1月-2321:17:0321:17,Jan-2301-Jan-23,12,、故人江,海,海别，几,度,度隔山川,。,。21:17:0321:17:0321:17,Sunday,January1, 2023,13,、乍,见,见翻,疑,疑梦,，,，相,悲,悲各,问,问年,。,。1月-231月-2321:17:0321:17:03,January1,2023,14,、,他,他,乡,乡,生,生,白,白,发,发,，,，,旧,旧,国,国,见,见,青,青,山,山,。,。,。,。01,一,一,月,月20239:17:03,下,下,午,午21:17:031,月,月-23,15,、比,不,不了,得,得就,不,不比,，,，得,不,不到,的,的就,不,不要,。,。,。,。一月239:17,下,下,午,午1月-2321:17,January1,2023,16,、行动出成,果,果，工作出,财,财富。2023/1/1 21:17:0321:17:03,01 January2023,17,、,做,做,前,前,，,，,能,能,够,够,环,环,视,视,四,四,周,周,；,；,做,做,时,时,，,，,你,你,只,只,能,能,或,或,者,者,最,最,好,好,沿,沿,着,着,以,以,脚,脚,为,为,起,起,点,点,的,的,射,射,线,线,向,向,前,前,。,。,。,。9:17:03,下,下,午,午9:17,下,下,午,午21:17:031,月,月-23,9,、,没,没,有,有,失,失,败,败,，,，,只,只,有,有,暂,暂,时,时,停,停,止,止,成,成,功,功,！,！,。,。1,月,月-231,月,月-23,Sunday,January1,2023,10,、,很,很,多,多,事,事,情,情,努,努,力,力,了,了,未,未,必,必,有,有,结,结,果,果,，,，,但,但,是,是,不,不,努,努,力,力,却,却,什,什,么,么,改,改,变,变,也,也,没,没,有,有,。,。,。,。21:17:0321:17:0321:17,1/1/20239:17:03PM,11,、,成,成,功,功,就,就,是,是,日,日,复,复,一,一,日,日,那,那,一,一,点,点,点,点,小,小,小,小,努,努,力,力,的,的,积,积,累,累,。,。,。,。1,月,月-2321:17:0321:17,Jan-2301-Jan-23,12,、世间成,事,事，不求,其,其绝对圆,满,满，留一,份,份不足，,可,可得无限,完,完美。21:17:0321:17:0321:17,Sunday,January1, 2023,13,、,不,不,知,知,香,香,积,积,寺,寺,，,，,数,数,里,里,入,入,云,云,峰,峰,。,。,。,。1,月,月-231,月,月-2321:17:0421:17:04,January1,2023,14,、,意,意,志,志,坚,坚,强,强,的,的,人,人,能,能,把,把,世,世,界,界,放,放,在,在,手,手,中,中,像,像,泥,泥,块,块,一,一,样,样,任,任,意,意,揉,揉,捏,捏,。,。01,一,一,月,月20239:17:04,下,下,午,午21:17:041,月,月-23,15,、楚塞三,湘,湘接，荆,门,门九派通,。,。一月 239:17,下,下午1月-2321:17,January1, 2023,16,、少年,十,十五二,十,十时，,步,步行夺,得,得胡马,骑,骑。2023/1/121:17:0421:17:04,01January 2023,17,、空,山,山新,雨,雨后,，,，天,气,气晚,来,来秋,。,。9:17:04,下,下午9:17,下,下,午,午21:17:041月-23,9,、,杨,杨,柳,柳,散,散,和,和,风,风,，,，,青,青,山,山,澹,澹,吾,吾,虑,虑,。,。,。,。1,月,月-231,月,月-23,Sunday,January1,2023,10,、阅,读,读一,切,切好,书,书如,同,同和,过,过去,最,最杰,出,出的,人,人谈,话,话。21:17:0421:17:0421:17,1/1/20239:17:04PM,11,、越,是,是没,有,有本,领,领的,就,就越,加,加自,命,命不,凡,凡。1月-2321:17:0421:17,Jan-2301-Jan-23,12,、越是,无,无能的,人,人，越,喜,喜欢挑,剔,剔别人,的,的错儿,。,。21:17:0421:17:0421:17,Sunday, January1,2023,13,、知人者智,，,，自知者明,。,。胜人者有,力,力，自胜者,强,强。1月-231月-2321:17:0421:17:04,January 1,2023,14,、意志坚,强,强的人能,把,把世界放,在,在手中像,泥,泥块一样,任,任意揉捏,。,。01 一,月,月 20239:17:04,下,下午21:17:041月-23,15,、最具挑战,性,性的挑战莫,过,过于提升自,我,我。一月 239:17,下,下午1月-2321:17,January 1,2023,16,、,业,业,余,余,生,生,活,活,要,要,有,有,意,意,义,义,，,，,不,不,要,要,越,越,轨,轨,。,。2023/1/121:17:0421:17:04,01January2023,17,、一个,人,人即使,已,已登上,顶,顶峰，,也,也仍要,自,自强不,息,息。9:17:04 下,午,午9:17 下,午,午21:17:041月-23,MOMODA POWERPOINT,Lorem ipsum dolor,sit,eleifend nulla ac, fringilla purus. 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