某咨询员工培训方案2

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2021/2/8,#,员工培训方案,1,培 训 工 作 目 标,建立双赢式的培训体系,提升员工队伍的整体素质,提高公司整体管理水平,把公司建成一个学习型组织,为实现公司战略目标作贡献,把因员工能力不足、态度不积极而产生的机会成本浪费控制在最小限度,。,总目标,单位目标,提高员工的知识水平和工作能力，从而提高工作的能动性，达到自我实现的目的。,员工目标,目 标 的 设 定 应 当 是 以 公 司 的 大 目 标 为 根 本 ， 以 有 益 于 提 高 公 司 的 整 体 运 作 水 平 和 有 益 于 提 高 员 工 能 力 和 素 质 为 原 则 。,2,分 公 司 培 训 工 作 的 现 状 及 改 革 方向,1. 培训的 目的性与针对性不强,未与公司、员工的发展，员工个人的现状密切挂钩。,2. 培训资源不足,时间资源、师资力量缺乏，缺乏对培训课程及教材的开发。,3. 培训方式单一、深度不够,缺乏有效的培训手段，培训覆盖面窄，深度不够，培训的持续性差，效果不佳。,4. 无跟踪、评估、反馈措施,培训后无跟进、,评估、反馈措施,，不利于改进。,5. 缺乏与支公司及各部门的沟通,与支公司、各部门的沟通及协作不够，对机构的支持不够。,目 前，分 公 司 的 培 训 工 作 与 公 司 发 展 的 要 求 尚 存 较 大 差 距 ， 需 要 作 全 面 的 改 革。,1. 建立明确的员工培训计划流程,在结合岗位要求和全面征询培训需求的基础上，制定目标明确且针对性强的培训计划。,2.加强师资力量，提高培训质量,组成一支相对稳定的兼职讲师队伍，制定各类培训大纲。,3.多种培训渠道和手段并举,多管齐下，采用不同的方法加大培训力度。,4.建立跟踪评估、反馈措施,加强培训后的跟踪措施以确保培训取得实际效果。,5.加强对支公司的支持及与各部门的配合,在从计划到实施的各环节中与支公司及各部门适时沟通。,现状分析：,改革方向：,3,培 训 架 构 设 计 的 指 导 思 想,提 高 上 海 公 司 的 整 体 运 作 的 能 力 及 提 供 个 人 发 展 机 会,充 分 考 虑 公 司 发 展 需 要 和个 人 发 展 计 划,建 立 起 合 理 的 培 训 流 程,多 种 培 训 方 法 综 合 应 用,有 效 地 执 行 和 管 理 培 训 工 作,对 支 公 司 指 导 和 支 持,各 部 门 深 入 参 与 和 密 切 配 合,及 时 跟 踪 和 反 馈,不 断 更 新 、 改 进 培 训 工 作,全 面 的 培 训 监 督,必 要 的 评 估 与 改 进 机 制,良 好 的 双 向 沟 通 渠 道,培 训 工 作 要 取 得 成 功，必 须 要 能 兼 顾,个 人 发 展 需 要,、,执 行 管 理,以 及 不 断 作 出,改 进,而 培 训 架 构 的 设 计 ， 原 则 上 要 能 协 助 达 到 以 上 三 要 素 。,4,上 海 产 险 人 力 资 源 培 训 框 架,有效的培训,运作和评估体系,新员,工培训,系统化,管理者培训制度化,业务,人员,培训,持续化,建立完善开放式的,人力资源培训体系,培训支援系统,（经济、环境,）,人力资源部、各部门,基础,核心人才培训专业化,四大课题,5,集中授课,专题讲座,课堂,直教,远程,培训,岗位,培训,交叉,换位,自我,开发,客座,深造,卫星电视,电化教学,指导、带教,基层实习,短期,轮换交流,业余时间自我安排学习（学历进修）,国外同业,公司培训,人事部,人事部,员工自身,支公司、各部门,各部门,总经理室,多 渠 道 的 培 训 方 式,实施,课 堂 直 教 只 是 培 训 中 的 一 个 方 面 ， 而 有 效 的 培 训 应 当 是 各 种 方 法 的 组 合 。 多渠道 地 进 行。,说明,开发下属,命令式 指导式,帮助式 授权式,各级领导,6,1、态度培训：,建立起公司与员工相互信任，培养员工对公司的忠诚度，培养员工应具备的精神准备和心态。,2、技能培训：,使员工掌握完成本职工作所必备的技能。,3、知识培训,：通过培训使员工基本具备完成本职工作所必须具备的知识。,培训内容：,激发潜能,态度培训,技能培训,知识培训,7,要预先制定培训后期望达到的目标,对培训的组织者、授课人、参加培训者都要有及时的考核和评估,参加培训者要能从培训中有收获、有满足感,培训的方式要多样化,不同目的、不同层次、不同类别的培训要采用不同的方法,在 设 计 公 司 的 培 训 体 系 时 ， 一 定 要 考 虑 到 成 年 人 的 学 习 特 点 ， 遵 循 成 年 人 的 学 习 原 理 。,在各种培训中应长期坚持的几个基本原则：,8,计划,回顾,跟踪反,馈、评估,实施培训,以公司的发展需要为出发点,考虑到员工自身的发展需要,各部门的合作,按计划的课程、方式、时间培训,授课质量的评估和反馈,培训应用效果的跟踪,组织效果的评估。,定期回顾培训工作的进展情况,总结得和失,改进、调整,确定培训项目,缺陷分析法,任务分析法,技能分析法,预测法,成本收益评估法,汇报评估法,问卷评估法,建 立 较 为 完 善 的 培 训 流 程 ， 是 搞 好 培 训 的 关 键 。,培 训 流 程,9,拟 制 培 训 计 划 的 流 程,明确公司目标,分析差距,确定部门需要的培训项目,分析个人需要,明确学习目的,分析个人发展需要,提出培训要求,汇总各部门培训需求,与各部门沟通,总经理室审议通过,员工个人,各部门,培 训 计 划 应 在 公 司 的 整 体 发 展 计 划 的 指 导 下 ， 充 分 考 虑 到 员 工 个 人 的 发 展 要 求 ， 在 有 关 部 门 的 共 同 努 力 下 制 订 出 来 。,分析人员发展计划、考核结果,制订培训计划及预算,人事部,确定培训方式,10,个 人,培,培 训,需,需 求,表,表,培训目的,培,培训内容,时,时间,培,培训方式,备,备注,性别：,年,年龄：,学,学历：,司,司龄,：,：,填表日期,：,：,所,所,属,属部门：,职,职务：,级,级别,：,：,个 人,培,培 训,需,需 求,表,表 为,员,员 工,个,个 人,表,表 达,培,培 训,的,的 要,求,求 提,供,供 了,工,工 具,。,。,姓名：,11,部 门,培,培 训,需,需 求,表,表,培训内容,时,时间,拟,拟参,加,加人员名,单,单,备,备注,部门名称,：,：,填,填表,日,日期：,部,部门经理,签,签名：,各 部,门,门 将,培,培 训,需,需 求,表,表 添,妥,妥 后,送,送 交,人,人 事,部,部 ，,供,供 人,事,事 部,制,制 订,出,出 公,司,司 的,培,培 训,计,计 划,。,。,培训方式,12,人 事,部,部 制,订,订 年,度,度 培,训,训 计,划,划,1）分析,公,公司的人,员,员发展计,划,划,2）分析,考,考核材料,3）分析,培,培训档案,4）与总,经,经理室及,各,各部门充,分,分沟通,计划制订,之,之前,1）计划,必,必须放到,公,公司整体,发,发展的大,背,背景下。,2）涵盖,人,人员的现,状,状与发展,要,要求的差,距,距。,3）选择,课,课程的依,据,据。,4）培训,课,课程的要,求,求。,培训计划,的,的内容,公 司,的,的 年,度,度 培,训,训 计,划,划 应,由,由 人,事,事 部,经,经 与,各,各 部,门,门 充,分,分 沟,通,通 后,负,负 责,制,制 订,。,。 该,计,计 划,在,在 得,到,到 总,经,经 理,室,室 批,准,准 后,方,方 可,实,实 施。,13,人 事,部,部 年,度,度 培,训,训 计,划,划 表,培训内容,预,预,计,计时间及,跨,跨度,培,培训类型,培,培训对象,预,预计人,数,数,费,费用,预,预算,备,备注,培训类别,：,：,填,填表日期,：,：,填,填,表,表人：,经,经,理,理签名：,注：培训,类,类型指由,培,培训部负,责,责的正式,培,培训还是,由,由各有关,部,部门负责,的,的非正式,培,培训。,14,培 训,月,月 度,计,计 划,序号,培,培训内容,参,参,训,训对象,时,时间,地,地点,讲,讲师,备,备注,培训课程,年,年月：,人事部培,训,训部经理,签,签字：,15,确定培训,项,项目,制定培训,计,计划,设计培训,课,课程,选定培训,方,方法,准备培训,条,条件,指定培训,人,人员,实施培训,评估分析,培,培训效果,评价培训,工,工作的有,效,效性,评价培训,工,工作的效,益,益性,形成培训,记,记录,实施培训,工,工作程序,16,集 中,授,授 课,式,式 培,训,训 的,实,实 施,流,流 程,集 中,授,授 课,式,式 培,训,训 的,实,实 施,由,由 人,事,事 部,负,负 责,进,进 行。,各,各 部,门,门 在,实,实 施,过,过 程,中,中 应,积,积 极,支,支 持,并,并 大,力,力 配,合,合 。,人事部：,下发培训,通,通知并确,认,认。,负责讲师,的,的准备工,作,作（内部,讲,讲师或外,聘,聘）,做好教室,、,、教具、,教,教材、教,案,案、试卷,的,的准备工,作,作。,做好培训,的,的考勤、,结,结训考核,及,及积分的,记,记录并归,档,档。,其它部门,：,：,通知有关,人,人员准时,参,参加培训,。,。,参训人员,安,安排好日,常,常工作并,作,作好参训,准,准备。,做好参训,记,记录。,17,培 训,记,记 录,表,表,人 事,部,部 用,培,培 训,记,记 录,表,表 记,录,录 参,训,训 人,员,员 和,授,授 课,时,时 间,、,、 地,点,点 和,内,内 容,。,。,课程名称,：,：,时间：,地,地点：,讲,讲师姓名,：,：,讲,讲师,职,职称：,讲,讲师来,源,源：,培训内容,：,：,参训人,签,签名,考,考核成绩,参,参训人,签,签,名,名,考,考核,成,成绩,参,参训人,签,签名,考,考,核,核成绩,编号：,18,人们认为,只,只有正式,培,培训才能,更,更有效地,改,改变人的,行,行为、提,高,高人的技,能,能,正式培训,费,费用开支,大,大，才能,体,体现出经,理,理人员的,业,业绩,培训课程,的,的讲课形,式,式及讲课,质,质量远远,达,达不到预,期,期的效果,正 式,培,培 训,的,的 作,用,用 通,常,常 被,过,过 分,强,强 调,员 工,的,的 培,训,训 中,，,， 需,要,要 大,量,量 的,集,集 中,办,办 班,授,授 课,的,的 方,式,式，但,不,不 能,过,过 多,地,地 依,赖,赖 此,方,方 式,正,正 式来,改,改 变,人,人 们,的,的 行,为,为 和,观,观 念,，,， 还,需,需 要,大,大 力,地,地 加,强,强 非,正,正 式,培,培 训,，,， 尤,其,其 是,岗,岗 位,培,培 训,。,。,培训课程,的,的设计和,安,安排没有,能,能够针对,最,最重要的,发,发展需要,19,岗 位,培,培 训,的,的 实,施,施,岗 位,培,培 训,的,的 实,施,施 由,各,各 有,关,关 部,门,门 负,责,责 进,行,行 。,人,人 事,部,部 在,实,实 施,过,过 程,中,中 应,积,积 极,支,支 持,并,并 起,到,到 督,促,促 和,协,协 调,作,作 用,。,。,各部门,：,做好岗位,培,培训的准,备,备工作。,为培训对,象,象配备辅,导,导员。,填写岗位,培,培训报告,并,并送交人,事,事部。,人事部,：,将跨部门,的,的岗位培,训,训计划交,各,各部门，,并,并通知参,训,训人员。,督促各部,门,门做好岗,位,位培训工,作,作。,做好岗位,培,培训的记,录,录工作和,档,档案管理,工,工作。,20,岗 位,培,培 训,计,计 划,通,通 知,书,书,人 事,部,部 应,至,至 少,在,在 岗,位,位 培,训,训 开,始,始 前,两,两 周,将,将 培,训,训 计,划,划 通,知,知 书,递,递 交,到,到 有,关,关 部,门,门 ，,使,使 负,责,责 培,训,训 的,部,部 门,作,作 好,充,充 分,的,的 准,备,备 。,受训部门,：,：,负,负责培,训,训部门：,培,培训,名,名称：,受训学员,名,名单,受,受训,岗,岗位名称,起,起始/结,束,束时间,内,内容具体,要,要求,人 事,部,部 岗,位,位 培,训,训 计,划,划 通,知,知 书,经理签名,：,：,日期：,21,岗 位,培,培 训,报,报 告,书,书,在 完,成,成 岗,位,位 培,训,训 后,，,， 负,责,责 培,训,训 的,部,部 门,要,要 立,刻,刻 填,写,写 岗,位,位 培,训,训 报,告,告 书,，,， 并,交,交 人,事,事 部,归,归 档,保,保 存,。,。,填表部门,：,：,培,培训,辅,辅导人：,培,培,训,训名称：,培,培训所,在,在岗位：,受训学员,姓,姓名：,受,受训人,所,所在部门,：,：,培,培训时,间,间：,培训内容,：,：,受训学员,在,在培训中,的,的表现：,辅导人签,名,名：,部,部门负,责,责人签名,：,：,日,日,期,期：,岗 位,培,培 训,报,报 告,书,书,22,课 堂,培,培 训,通,通 常,效,效 能,较,较 低,效果,100%,所学内容,的,的记忆程,度,度,一个月,时间,87%,研究表明,学,学员在,一个月,内遗忘掉,所,所学内容,的,的,87%。,强化培训,后,后的跟踪,措,措施，使,使,使学员在,实,实践中领,会,会和掌握,所,所学内容,如 果,在,在 培,训,训 结,束,束 后,学,学 员,不,不 在,工,工 作,中,中 加,以,以 实,践,践 的,话,话 ，,正,正 式,培,培 训,通,通 常,效,效 能,很,很 低,，,， 非,正,正 式,培,培 训,的,的 效,果,果 也,将,将 打,折,折 扣,。,。,23,培 训,有,有效 性,和,和 效益,性,性 的,评,评 估反,馈,馈 和,跟,跟 踪,人事部,：,负责根据,“,“教学效,果,果反馈表,”,”进行授,课,课质量评,估,估。,整理学员,的,的意见，,反,反馈讲师,并,并提出改,进,进授课质,量,量的措施,。,。,收集整理,各,各部门的,“,“培训计,划,划进度及,应,应用效果,跟,跟踪表”,。,。,根据上述,整,整理结果,，,，分析培,训,训效果及,应,应用状况,，,，提出改,进,进措施,各部门,：,负责根据,“,“培训计,划,划进度及,应,应用效果,跟,跟踪表”,进,进行培训,结,结果的应,用,用效果跟,踪,踪。,将“培训,计,计划进度,及,及应用效,果,果跟踪表,”,”交人事,部,部存档。,在培训前,后,后的过程,中,中督促培,训,训效果的,应,应用及应,用,用评价。,培 训,效,效 果,必,必 须,在,在 实,践,践 中,得,得 到,检,检 验,，,，通,过,过 有,效,效 的,跟,跟 踪,、,、评 估,和,和 反,馈,馈 。,对,对 培,训,训 的,有,有效,性,性 和,效,效 益,性,性 进,行,行 评,估,估 。,方法：,成本收益,评,评估法,汇报评估,法,法,问卷评估,法,法,24,教 学,效,效 果,反,反 馈,表,表,人 事,部,部 利,用,用 此,表,表 在,学,学 员,中,中 进,行,行 授,课,课 质,量,量 评,分,分 ，,并,并 将,评,评 分,结,结 果,综,综 合,后,后 交,授,授 课,讲,讲 师,本,本 人,以,以 便,讲,讲 师,自,自 己,作,作 出,改,改 进,，,， 同,时,时 将,综,综 合,结,结 果,归,归 档,作,作 为,对,对 讲,师,师 的,考,考 核,依,依 据,。,。,25,月份,98年99年,目标,培,培训,负,负,责,责人,培训内容123456789101112123456789,分,分数,方,方式,硬技术,软技能,计划参加,的,的培训课,程,程及时间,、,、地点：,为培训达,标,标期,姓名：,部,部,门,门：,岗,岗位：,职,职务：,将,将来培养,方,方向：,预,预计时,间,间：,年龄：,性,性,别,别：,学,学历：,专,专业：,直,直,接,接负责人,：,：,培 训,计,计 划,进,进 度,及,及 应,用,用 效,果,果 跟,踪,踪 表,无 论,是,是 正,式,式 培,训,训 还,是,是 非,正,正 式,培,培 训,，,， 为,了,了 使,培,培 训,结,结 果,在,在 工,作,作 中,得,得 到,充,充 分,的,的 应,用,用 ，,有,有 必,要,要 建,立,立 有,效,效 的,跟,跟 踪,措,措 施,。,。,26,月份,98年99年,目标,培,培训,负,负,责,责人,培训内容123456789101112123456789 分,数,数,方,方,式,式,硬技术,精,算,算506080,正,正式,财务会计202570,岗,岗位,税法606090,自,自学,核赔流程506090,岗,岗位,软技能,沟通能力606090,正,正,式,式,演示能力505085,岗,岗,位,位,领导能力505590,岗,岗,位,位,文字表达606585,正,正,式,式,计划参加,的,的培训课,程,程及时间,、,、地点：,精算原理98.9,国,国,内,内,沟通技巧98.7,国,国,内,内,金字塔原,理,理98.5,香,香港,为,为培训达,标,标期,姓名：,部,部,门,门：,岗,岗位：,职,职务：,将,将来培养,方,方向：,预,预计时,间,间：,年龄：,性,性,别,别：,学,学历：,专,专业：,直,直,接,接负责人,：,：,培 训,计,计 划,进,进 度,及,及 应,用,用 效,果,果 跟,踪,踪 表（,示,示 例,）,）,27,培 训,工,工 作,的,的 回,顾,顾,公 司,的,的 培,训,训 工,作,作 应,经,经 常,地,地 进,行,行 回,顾,顾 ，,并,并 及,时,时 地,调,调 整,培,培 训,计,计 划,。,。,公司年度,培,培训工作,会,会议,时间,：,每年初。,参加者,：,总经理室,、,、人事部,和,和各部门,负,负责人。,内容,：,回顾前一,年,年的培训,工,工作成果,；,；,总结存在,的,的问题；,提出改进,措,措施；,分析公司,发,发展对培,训,训工作的,要,要求；,提出培训,工,工作的新,目,目标；,讨论和通,过,过新一年,的,的培训计,划,划和预算,。,。,公司年中,培,培训工作,会,会议,时间,：,每年中。,参加者,：,总经理室,、,、人事部,和,和各部门,负,负责人。,内容,：,回顾前半,年,年的培训,工,工作成果,；,；,总结存在,的,的问题；,提出改进,措,措施；,修改和调,整,整年度培,训,训计划及,预,预算。,部门季度,培,培训会议,时间,：,每季度。,参加者,：,各部门内,部,部，人事,部,部派人参,加,加。,内容,：,总结部门,内,内培训工,作,作的成绩,及,及存在的,问,问题；,表扬杰出,表,表现者；,指出需要,改,改进之处,。,。,28,各层次员,工,工的培训,大,大纲,上海分公,司,司为保证,培,培训的效,果,果，要为,各,各个层次,的,的员工制,定,定一个培,训,训大纲，,使,使培训覆,盖,盖面、深,度,度、针对,性,性有计划,的,的提高,29,