决策的概念与过程

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2021/2/8,#,7 决 策,7.1,决策的概念与过程,7.2,决策的分类与原理,7.3,决策的方法与技术,7.4,现代决策理论的发展,学习内容要求,讨论题,案例分析,返回,结束,决策就是选择,要还是不要！,学习内容要求,返回,决策的概念、,过程、类型；,技术、方法。,7.1 决策概述,7.1.1,决策的概念,7.1.2,决策的类型,7.1.1 决策的概念,决策是人们为实现一定的目标而制定行动方案、并准备实施的活动。,决策就是选择,返回,7.1.1 决策的概念,决策,的,特点,决策是行动的基础,决策具有超前性,决策具有明确的目的性,决策方案的可选择性,决策的过程性,返回,7.1.2 决策的类型,1、按时间长短划分,长期决策,:长期战略决策,短期决策,:短期战术决策（日常营销决策等）,2、按重要程度划分,战略决策,：企业长期发展战略等,战术决策,：生产计划、工资水平等,业务决策,：生产、销售、采购管理等,高层领导应侧重于战略性决策；中层领导应侧重于战术性决策；基层领导应侧重于业务决策。,7.1.2 决策的类型,3,、,按照决策目标数量划分,单目标决策,:决策行动只力求实现一种目标,多目标决策,:决策行动需要力图实现多个的目标,4、按重复程度划分,程序化决策,:定期会计、统计报表等。,非程序化决策,：无章可循、不重复（战略决策）,7.1.2 决策的类型,5、按可控程度划分,确定型决策、风险型决策和不确定型决策,（银行利息、新产品竞争性价格、股票投资）,6、按决策的主体划分,群体决策和个人决策,群体决策与个人决策,群体决策的优点,集思广益,有利于决策的执行,更能承担风险,群体决策的缺点,决策速度慢,责任不明,少数人对群体的操纵,个人屈服于群体的压力,返回,三个臭皮匠顶个诸葛亮,三个和尚没水喝,决,决策,的,的类,型,型,6、,按,按决,策,策需,要,要解,决,决的,问,问题,划,划分,初始,决,决策：组,织,织对,从,从事,某,某种,活,活动,或,或从,事,事该,种,种活,动,动的,方,方案,所,所进,行,行的,初,初次,选,选择,。,。,追踪,决,决策：在,初,初始,决,决策,的,的基,础,础上,对,对组,织,织活,动,动方,向,向、,内,内容,或,或方,式,式的,重,重新,调,调整,。,。,追踪,决,决策,三,三特,征,征,1.回溯,分,分析：,从起,点,点开,始,始，,找,找出,最,最初,几,几个,“,“失,误,误点,”,”，,分,分析,原,原因,。,。（,扬,扬弃,）,）,2.非零,起,起点：,原决,策,策已,实,实施,，,，已,消,消耗,了,了资,源,源，,并,并对,环,环境,造,造成,了,了影,响,响（,决,决策,必,必须,审,审慎,、,、迅,速,速）,3.双重,优,优化：,A、,追,追踪,决,决策,方,方案原,有,有决,策,策方,案,案；B、,在,在几,个,个新,方,方案,中,中进,一,一步,优,优化,（,（一,般,般决,策,策,益,大,大于,损,损；,追,追踪,决,决策,益,益大,于,于损,、,、或,损,损中,取,取小,。,。,7.2,决,决策理论,721规范决,策,策理论,722行为决,策,策理论,完全理性,完全非理性,规范决策理论,行为决策理论,规范模型,有限理性模型 成功管理模型 社会模型,规范决策,理,理论,规范决策,理,理论模型,又,又称为古,典,典模型、,经,经济模型,或,或生态模,型,型。这个,模,模型认为,决,决策者能,够,够作出“,最,最优”选,择,择，决策,者,者是完全,理,理性的。,规范决策,理,理论主要,观,观点,从手段-,目,目标链的,观,观点出发,，,，决策可,以,以趋于完,全,全合理,决策者必,须,须全面掌,握,握有关决,策,策环境的,信,信息情报,决策者必,须,须全面掌,握,握有关决,策,策环境的,信,信息情报,策者有能,力,力完成作,出,出“最优,”,”决策所,需,需的十分,复,复杂的计,算,算,行为决策,理,理论,一、有限,理,理性模型,有限理性,模,模型又称,西,西蒙模型,或,或西蒙最,满,满意模型,。,。它是一,个,个比较现,实,实的模型,，,，它认为,人,人的理性,是,是完全理,性,性和完全,非,非理性之,间,间的一种,有,有限理性,。,。,主要观点,手段-目,标,标链的内,涵,涵有一定,矛,矛盾，一,个,个简单的,手,手段-目,标,标链分析,会,会导致不,准,准确的结,论,论,决策者追,求,求理性，,但,但又不是,最,最大限度,追,追求理性,，,，决策者,只,只要求“,有,有限理性,”,”,决策者在,决,决策中追,求,求“满意,”,” 标准,，,，而非“,最,最优”,标,标准,行为决策,理,理论,二、成功,管,管理模型,成功管理,模,模型又称,皮,皮特斯-,渥,渥特迈模,型,型。皮特,斯,斯(Peters)和渥特,迈,迈(Waterman)在,调,调查了许,多,多成功的,工,工商企业,后,后发现，,理,理性模型,给,给工商企,业,业带来了,不,不良后果,，,，因而这,些,些工商企,业,业并不遵,守,守理性模,型,型，它们,有,有自己的,成,成功管理,模,模型 。,行为决策,理,理论,主要观点,1、决策,者,者流动于,各,各个部门,之,之间，以,掌,掌握真实,的,的正在发,生,生的情况,。,。,2、决策,者,者尽可能,在,在一段时,间,间里只做,一,一件事，,完,完成有限,的,的目标。,3、决策,者,者重视行,动,动，经常,实,实验，不,惧,惧怕失败,。,。而理性,模,模型是不,承,承认实验,价,价值的。,4、决策,者,者注重速,度,度和数量,，,，提倡立,刻,刻就干，,事,事做得多,，,，策略就,越,越完善，,他,他们不怕,实,实践，也,知,知道什么,时,时候该放,弃,弃。,5、拥有,一,一个无形,的,的有漏洞,的,的体系，,企,企业的重,大,大突破来,自,自对漏洞,的,的改革。,没有一套,理,理性的决,策,策程序，,属,属于非理,性,性的模型,。,。它尽管,受,受到一些,怀,怀疑，但,解,解决了来,自,自组织的,实,实际案例,。,。,行为决策,理,理论,三、社会,模,模型,社会模型,又,又称为社,会,会心理学,模,模型。弗,洛,洛伊德(F1oyd)认为,，,，人的行,为,为大部分,是,是由本身,的,的潜意识,指,指导的。,按,按照弗洛,伊,伊德的观,点,点，人们,是,是没有能,力,力作出理,性,性决策的,。,。不管对,弗,弗洛伊德,的,的理论抱,什,什么态度,，,，人们几,乎,乎都同意,社,社会因素,对,对决策行,为,为有深远,影,影响，社,会,会的压力,和,和影响甚,至,至会导致,决,决策者作,出,出完全非,理,理性的决,策,策。,7.3,决,决策过程,7.3.1决策的过,程,程,(1)分,析,析问题、,确,确定决策,目,目标,(2)价,值,值准则,(3)拟,定,定可行方,案,案,(4)分,析,析、评价,方,方案,(5)抉择方案,(6)实,施,施决策方,案,案,(7)评,价,价执行结,果,果,决策过程,很,很重要,7个步骤,要,要记清,决策的过,程,程,审查、评价,外部环境,抉择方案,内部条件,制定实施方案，并组织实施,区分和确定目标,反馈,提出目标,分析、评价方案,拟定可行方案,步骤一：,步骤二：,步骤三：,步骤四：,步骤五：,步骤六：,步骤七：,抉择决策,方,方案模式,被决策方案,另选决策方案,审核价值准则,确定评价方法,确认决策目标,试验试制,决策指令,终止,确认,搁置,综合评价,试验试制结果分析,符合,检验准则吗？,不符合,符合,再论证,需要,确认,否定,输出,可能性？,需要典型,试验吗？,不需要,7.3.2 影响,决,决策的因,素,素,1.决策,的,的重要性,因,因素(人,、,、财、物,、,、时间）,2.决策,者,者的因素,(1)个,人,人对问题,的,的感知方,式,式。,(2)处,理,理信息资,料,料的能力,。,。,(3)个,人,人价值系,统,统。,3.其他,有,有关人员,（,（上下级,、,、同事、,家,家人）,4.环境,因,因素（组,织,织内部、,外,外部环境,）,）,7.4,决,决策的方,法,法,(1)方案制定,方,方法,(2)定量分析,方,方法,(3)确定型决,策,策的方法,(4)风险型决,策,策的方法,(5)非确定性,决,决策方法,(1)方,案,案制定方,法,法,1.头脑,风,风暴法（Brain Storming）,2.哥顿,法,法（GordonTechnique）,3.德,尔,尔菲法(Delphi Technique）,(2),定,定量分,析,析方法,采用数,学,学模型,进,进行分,析,析,定量分,析,析,数,数学模,型,型,（3）,确,确定型,决,决策的,方,方法,决策者,对,对未来,情,情况已,有,有完整,的,的资料,，,，没有,不,不确定,的,的因素,。,。,1.线,性,性规划,法,法,2.盈,亏,亏平衡,分,分析,确定型,决,决策,银,行,行利息,（4）,风,风险型,决,决策的,方,方法,风险性,决,决策也,叫,叫统计,型,型决策,、,、随机,型,型决策,。,。能够,确,确定各,种,种情况,可,可能发,生,生的概,率,率。,1.决,策,策树,2.损,益,益表,(1),采,采用最,大,大可能,准,准则,(2),采,采用期,望,望值为,标,标准的,方,方法,风险型,决,决策,已,知,知概率,（5）,非,非确定,性,性决策,方,方法,对未来,的,的情况,虽,虽有一,定,定的了,解,解，但,又,又无法,确,确定各,种,种情况,可,可能发,生,生的概,率,率。,1.悲,观,观准则,（,（或称,小,小中取,大,大准则,）,）,2.乐,观,观准则,3.乐,观,观系数,准,准则,4.等,可,可能性,准,准则,5.“,后,后悔值,”,”准则,stock,非确定,型,型决策,股,票,票,讨论题,科学决,策,策为什,么,么不主,张,张追求,最,最佳方,案,案？,科学决,策,策与经,验,验决策,的,的做法,有,有何区,别,别？,按程序,作,作出的,决,决策是,否,否就是,正,正确的,决,决策？,是否只,有,有当大,家,家意见,都,都一致,时,时才能,决,决策？,为,为什么,？,？,返回,案例一,：,：科研,项,项目管,理,理,在高校,中,中，导,师,师和研,究,究生主,要,要从事,科,科技项,目,目的研,究,究和开,发,发。一,般,般情况,是,是：导,师,师申请,到,到课题,后,后，由,导,导师统,一,一制定,方,方案，,确,确定研,究,究人员,、,、经费,的,的使用,，,，学生,具,具体执,行,行，一,切,切运行,中,中出现,的,的问题,由,由导师,决,决定如,何,何解决,。,。在导,师,师项目,较,较少的,情,情况下,，,，由于,学,学生技,术,术水平,低,低，经,验,验也不,足,足，这,种,种模式,保,保证了,科,科研任,务,务的有,效,效完成,。,。但随,着,着项目,数,数量的,增,增加，,导,导师开,始,始顾此,失,失彼，,学,学生在,研,研究过,程,程中碰,到,到一些,问,问题时,常,常常不,能,能及时,得,得到导,师,师的指,点,点，从,而,而使研,究,究效率,大,大大降,低,低，项,目,目延期,现,现象增,多,多。,问题：,怎,怎样才,能,能改变,这,这种状,况,况？,返回,下翻,案例二,：,：该由,谁,谁骑这,头,头驴,一位农,民,民和他,的,的孙子,到,到离村12里,地,地的城,镇,镇去赶,集,集。开,始,始时老,农,农骑着,驴,驴，孙,子,子跟在,驴,驴后面,走,走。没,走,走多远,，,，就碰,到,到一位,年,年青的,母,母亲，,她,她指责,农,农夫虐,待,待他的,孙,孙子。,农,农夫不,好,好意思,地,地下了,驴,驴,，让给,孙,孙子骑,。,。走了,一,一公里,，,，他们,遇,遇到一,位,位老和,尚,尚，老,和,和尚见,年,年青人,骑,骑着驴,，,，而让,老,老者走,路,路，就,骂,骂年青,人,人不孝,顺,顺。孙,子,子马上,跳,跳下驴,，,，看着,他,他爷爷,。,。两人,决,决定谁,也,也不骑,。,。,上翻,返回,案例二,：,：该由,谁,谁骑这,头,头驴,两人又,走,走了四,里,里地，,碰,碰到一,学,学者，,学,学者见,两,两人放,着,着驴不,骑,骑，走,得,得气喘,吁,吁吁的,，,，就笑,话,话他们,放,放着驴,不,不骑，,自,自找苦,吃,吃。农,夫,夫听学,者,者这么,说,说，就,把,把孙子,托,托上驴,，,，自己,也,也翻身,上,上驴。,两,两一起,骑,骑着驴,又,又走了,三,三里地,，,，碰到,了,了一位,外,外国人,，,，这位,外,外国人,见,见他们,两,两人合,骑,骑一头,驴,驴，就,指,指责他,们,们虐待,牲,牲口！,问题：,你,你若是,那,那位老,农,农，你,会,会怎么,做,做？,上翻,返回,