步步高连锁超市企业文化的术语

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,步步高培训部制,第,*,页,湖南步步高,连锁超市有限责任公司,步 步 高,HUNAN BU BU GAO CHAIN SUPERMARET CO.,LTD,步步高,11/27/2024,1,公 司 文化,这里所指的文化是我们公司在创办和发展过程中所创造的精神财富和物质财富的总和。,步步高的文化,11/27/2024,2,步步高的文化,公司徽标,设计元素：BBG三个字母。,寓 意：下面两个B组成两个向上的箭头，呈人字形重叠组合，象征着步步高人脚踏实地、一个台阶一个台阶地往上攀。整体造型为三角形，图中有圆有方巧妙结合，寓示着步步高稳健有力。,因为这是公司的视觉识别系统，颜色规定为用红色、黄色、白色配合，一般用红地黄图案。,11/27/2024,3,我们的文化集中表现在,十个字上,勤奋 求实 创新 团队 责任,步步高的文化,11/27/2024,4,步步高的文化主要表现为 :,公司的“一个中心”,公司的“两大理念”,公司的“三大精神”,步步高的道德规范是建立在所有员工在执行中共同分享和认真遵守循的、强烈的价值观念上,步步高的文化,11/27/2024,5,一个中心,保证顾客满意,这是我们所有行动的指导原则。,这个核心部分充分体现了公司文化的本质。,指导公司每个人行为规范的原则是：保证顾客满意。,一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客一切。,如果我们做到了保证顾客满意，我们有积极主动的员工、有竞争力的价格和营运方式、有独立自主的管理，便能保证公司的永远不断地成长,步步高的文化,11/27/2024,6,两大理念,廉价省钱 以量求利,这是我们在经营工作中的指导原则。,我们的经营活动一定要围绕为顾客“廉价省钱”而运作。,企业是以盈利为目的的，“以量求利”规范了我们经营运作中最基本的方法与手段。,“两大理念”事实上是为了保证落实前面论述的,“一个中心”，保证经营活动不偏离正确的航向,步步高的文化,11/27/2024,7,三大精神,敬业勤奋精神,“风雨兼程迎难上，天道酬勤步步高”是我们的座右铭。,团队协作精神,步步高人集合在步步高旗帜下，强调协作，团结奋斗，共同成长，公司兴旺是每个人的光荣。,务实创新精神,这是我们的优良传统，要求人人每天都有脚踏实地的的进步。,经营中不默守陈规，在创新中求发展。,步步高的文化,11/27/2024,8,步 步 高 的 使 命,我们的使命,我们所有的努力是为了让顾客满意。我们的零售活动是通过对商品及品质的选择，提供最佳的价格，来满足顾客的多变需求，以振兴民族连锁业为己任。,我们的员工,我们最主要的资产是士气高昂的员工。每一个员工应具有主动积极及分层负责的精神，团结互助的工作态度，为公司的整体利益而努力,我们的资源,我们必须保持简单而明了的理念。为了在竞争中取得优势，我们必须最大限度地使用资源使之发挥作用,我们的目标,我们期望达到高标准的目标，并在国内市场占有重要比例。通过市场占有率的扩大，我们将不断加强公司的营运操作技术，开好店、管好店，以增加公司长期的企业价值,我们的价值,我们需要并积极协调好与合作伙伴之间的关系，增进双方共同的利益并成为同行业间的楷模,步步高的文化,11/27/2024,9,公司神圣的使命决定了我们的战略,基础战略,经营战略,发展战略,步步高的文化,11/27/2024,10,基础战略：,以,以人为本,人是我们最,重,重要的资源,之,之一。公司,发,发展需要大,批,批的优秀服,务,务与管理人,才,才，我们的,原,原则是从公,司,司内部培养,、,、提拔成熟,了,了的适用的,管,管理者，只,要,要你努力，,认,认真学习，,全,全方位演绎,自,自己就可以,在,在步步高超,市,市这个大舞,台,台上充分发,挥,挥自己的才,能,能。,经营战略：,低,低成本扩张,成本控制是,企,企业发展的,一,一个关键所,在,在，廉价省,钱,钱是我们的,理,理念之一，,我,我们要发展,必,必须很好地,控,控制成本，,杜,杜绝铺张浪,费,费。低成本,扩,扩张是我们,经,经营活动中,的,的既定方针,。,。,发展战略：,以,以中小城市,为,为主（农村,包,包围城市）,要实现我们,的,的目标，必,参,参与市场竞,争,争，在竞争,中,中求得进步,！,！研究对手,，,，用孙子兵,法,法的思想和,策,策略在强手,如,如林的市场,中,中争席位，,对,对付外来的,“,“狼”。我,们,们的“杀手,锏,锏”是农村,包,包围城市，,以,以中小城市,为,为主要阵地,，,，待机向大,城,城市、向全,世,世界进军。,步步高的文化,12/25/2022,11,认识公司政,策,策,公司有管理,和,和营运工作,的,的各种政策,，,，它使我们,的,的一切努力,和,和行动都集,中,中在公司使,命,命上。公司,政,政策为的是,确,确保所有公,司,司员工所做,的,的成千上万,的,的决策之间,具,具有一致性,和,和相关性。,所有政策并,不,不是一成不,变,变的，当经,营,营环境有剧,烈,烈变化时，,就,就必须作相,应,应的调整。,我,我们的决策,和,和行为必须,以,以这些政策,为,为指导。这,些,些政策是我,们,们对顾客和,公,公司所承担,的,的责任的基,础,础,理解公司策,略,略,公司在营运,操,操作中有为,数,数众多的策,略,略，以应对,多,多变的经营,环,环境。依据,这,这些策略，,使,使我们能准,确,确地选择市,场,场、分配资,源,源和管理时,间,间。,不同策略因,为,为有公司政,策,策作为指导,，,，所以相互,之,之间具有一,致,致性。公司,策,策略主要表,现,现在公司的,“,“第二次创,业,业”运作计,划,划上，分为,全,全司、片区,和,和门店几个,层,层级,步步高的文化,12/25/2022,12,公,司,司,价,价,值,值,观,观,公司,价,价值,观,观不,可,可违,反,反。,这,这些,价,价值,观,观树,立,立起,步,步步,高,高员,工,工的,意,意识,形,形态,，,，并,指,指导,着,着大,家,家的,行,行为,。,。这,些,些公,司,司价,值,值观,体,体现,在,在公,司,司的,对,对外,关,关系(和,顾,顾客,、,、供,应,应商,、,、社,会,会网,络,络),以,以及,公,公司,的,的内,部,部关,系,系上,，,，具,体,体表,述,述为,“,“十,项,项基,本,本原,则,则”,。,。,顾客,永,永远,是,是对,的,的,我们,是,是一,家,家商,品,品销,售,售公,司,司,我们,的,的员,工,工是,步,步步,高,高的,肌,肌体,我们,同,同事,间,间有,很,很好,的,的沟,通,通,我们,具,具备,崇,崇高,的,的职,业,业道,德,德,同事,是,是合,作,作伙,伴,伴,各级,领,领导,是,是为,一,一线,工,工作,服,服务,的,的,我们,刚,刚正,不,不阿,我们,有,有很,强,强的,法,法纪,意,意识,我,们,们,注,注,意,意,成,成,本,本,、,、,控,控,制,制,开,开,销,销,步步高的文化,12/25/2022,13,商,品,品,种,类,类,质,质,量,量,价,格,格,排,面,面,设,设,计,计,采,采,购,购,流,流,程,程,财,务,务,预,算,算,投,投,资,资,成,本,本,管,管,理,理,流,流,程,程,步,步,步,高,高,历,历,程,程,资,产,产,经,营,营,理,理,念,念,关,注,注,顾,顾,客,客,企,业,业,形,形,象,象,专,专,业,业,技,技,能,能,营,营,业,业,额,额,和,和,市,市,场,场,份,份,额,额,卖,场,场,人,力,力,资,资,源,源,组,织,织,部,部,门,门,培,训,训,晋,升,升,薪,酬,酬,管,管,理,理,互,互,动,动,交,交,流,流,沟,沟,通,通,步步高的文化,政,策,策,与,与,策,策,略,略,概,概,述,述,（,（,关,关,于,于,文,文,化,化,与,与,观,观,念,念,）,）,12/25/2022,14,一,、,、,公,公,司,司,资,资,产,产,步步高的文化,12/25/2022,15,步步高的文化,步,步,步,高,高,的,的,经,经,营,营,理,理,念,念,是,是,商,商,业,业,化,化,的,的,超,超,市,市,大,大,卖,卖,场,场,、,、,购,购,物,物,广,广,场,场,、,、,社,社,区,区,超,超,市,市,我,们,们,的,的,特,特,点,点,是,是,：,：,一,一,站,站,式,式,购,购,物,物,（,（,一,一,次,次,性,性,购,购,足,足,）,）,、,、,自,自,助,助,式,式,服,服,务,务,、,、,免,免,费,费,停,停,车,车,、,、,廉,廉,价,价,省,省,钱,钱,、,、,以,以,量,量,求,求,利,利,部,门,门,商,商,品,品,陈,陈,列,列,的,的,目,目,标,标,是,是,便,便,于,于,顾,顾,客,客,拿,拿,取,取,并,并,提,提,高,高,购,购,买,买,效,效,率,率,我,们,们,的,的,销,销,售,售,方,方,式,式,应,应,根,根,据,据,商,商,品,品,的,的,特,特,性,性,和,和,顾,顾,客,客,的,的,需,需,求,求,而,而,调,调,整,整,保,证,证,顾,顾,客,客,满,满,意,意,，,，,做,做,好,好,售,售,前,前,、,、,售,售,中,中,、,、,售,售,后,后,服,服,务,务,，,，,若,若,顾,顾,客,客,购,购,买,买,商,商,品,品,后,后,不,不,完,完,全,全,满,满,意,意,，,，,我,我,们,们,按,按,国,国,家,家,政,政,策,策,包,包,调,调,试,试,、,、,包,包,修,修,、,、,包,包,换,换,或,或,退,退,款,款,，,，,不,不,管,管,是,是,在,在,哪,哪,家,家,店,店,购,购,买,买,了,了,什,什,么,么,产,产,品,品,经 营,理,理,念,念,12/25/2022,16,步步高的文化,关注顾,客,客,公司的,成,成长与,发,发展基,于,于我们,对,对于顾,客,客的关,注,注以及,他,他们的,满,满意程,度,度：,注意倾,听,听顾客,，,，以使,我,我们能,够,够理解,和,和预见,他,他们的,需,需求、,期,期望和,消,消费行,为,为。适,时,时作出,相,相应的,以,以下反,应,应：,改善商,品,品种类,和,和服务,使顾客,的,的购物,更,更方便,用满意,的,的质量,、,、明确,的,的词语,和,和亲切,的,的态度,热,热忱待,客,客，加,上,上良好,的,的互动,交,交流，,以,以争取,顾,顾客的,忠,忠实度,12/25/2022,17,步步高的文化,企业形,象,象,步步高,进,进行自,我,我调整,，,，坚持,自,自己的,特,特色，,旨,旨在成,为,为民族,超,超市零,售,售业的,佼,佼佼者,：,：,强化注,重,重质量,、,、低价,、,、现代,化,化管理,、,、充满,活,活力的,公,公司形,象,象，通,过,过与公,众,众的沟,通,通和交,流,流来提,高,高营业,额,额,清楚和,诚,诚实的,公,公众沟,通,通,其,其重点,是,是保证,顾,顾客满,意,意,每一家,店,店都全,面,面溶入,当,当地环,境,境,步步高,的,的投资,反,反映了,追,追求简,单,单和高,效,效的愿,望,望,步步高,的,的员工,以,以专业,和,和积极,进,进取的,工,工作态,度,度来强,化,化步步,高,高的特,色,色,12/25/2022,18,步步高的文化,专业技,能,能,专业技,能,能是公,司,司资产,的,的关键,部,部分,本着专,业,业精神,，,，我们,每,每个人,都,都要凭,借,借工作,经,经验和,符,符合公,司,司政策,的,的创造,力,力来加,强,强自己,的,的专业,技,技能,专业技,能,能的表,现,现形式,是,是简单,明,明了的,。,。每位,员,员工都,需,需参与,专,专业技,能,能的培,训,训、传,输,输、运,用,用和保,护,护,12/25/2022,19,步步高的文化,营业额,和,和市场,份,份额,营业额,和,和市场,份,份额的,增,增长对,于,于任何,公,公司都,是,是至关,重,重要的:,这意味,着,着要预,见,见顾客,、,、竞争,对,对手以,及,及环境,的,的变化,。,。对于,任,任何变,化,化，都,要,要作出,迅,迅速和,适,适当的,反,反应,这意味,着,着每位,员,员工都,要,要寻求,新,新的方,法,法。只,要,要符合,公,公司政,策,策，任,何,何新的,建,建议和,提,提案都,是,是必要,的,的、可,接,接受的,这意味,着,着任何,一,一家门,店,店的销,售,售活动,都,都能提,供,供具有,吸,吸引力,且,且种类,齐,齐全的,商,商品,12/25/2022,20,步步高的文化,卖,场,场,场地的,安,安排和,卖,卖场的,组,组织都,优,优先考,虑,虑顾客,的,的舒适,和,和迅速,购,购买的,需,需要：,主要的,原,原则是,：,：,店内通,道,道宽敞,整,整洁,商品易,于,于拿取,、,、店内,设,设备适,合,合商品,的,的陈列,服务良,好,好，收,银,银结账,基,基本不,需,需等候,停车场,进,进出方,便,便,设备得,到,到良好,的,的维护,与,与爱惜,确保顾,客,客、员,工,工、财,产,产和环,境,境的安,全,全得到,保,保障,在国家,层,层级集,中,中地决,定,定设备,的,的采购,、,、建筑,施,施工、,工,工程检,验,验和专,家,家技术,等,等服务,步步高,决,决定店,内,内的装,设,设和布,置,置(排,面,面设计,、,、资产,设,设备、,店,店内装,饰,饰),12/25/2022,21,二、人力资,源,源,步步高的文化,12/25/2022,22,步步高的文化,组 织 部,门,门,公司的人力,资,资源结构取,决,决于工作组,织,织部门。,公,公,司,司鼓励平衡,性,性和人员能,力,力的发挥:,组织部门随,科,科技进步和,经,经营特点的,变,变化而变化,步步高投资,改,改善工作中,的,的工具，用,以,以提高效率,、,、节约时间,，,，更好地服,务,务顾客,人员结构依,据,据销售量和,营,营业额的变,化,化而调整,人力资源方,面,面投资需基,于,于预计的利,润,润分析,12/25/2022,23,步步高的文化,培,训,训,接受培训,和,和培训他,人,人都是首,要,要的任务,：,：,加强我们,的,的专业技,能,能,理解和分,享,享公司的,价,价值观,维护并弘,扬,扬步步高,的,的企业文,化,化,员工在接,受,受任何职,位,位前，应,先,先得到培,训,训，先培,训,训后上岗,培训由公,司,司“三级,培,培训体系,”,”负责完,成,成,管理层级,的,的主管必,须,须负责并,控,控制部下,培,培训事宜,的,的进行,员工通过,培,培训达到,个,个人发展,和,和职业晋,升,升,12/25/2022,24,步步高的文化,晋,升,升,每位员工,只要他（,她,她）具有,商,商业意识,，,，有能力,完,完成使命,、,、达到目,标,标，并能,不,不断的自,我,我调整和,创,创新，都,有,有晋升的,机,机会,晋升,要根据公,司,司的需要,并,并且考虑,个,个人的愿,望,望。,员工对于,工,工作内容,及,及工作地,点,点的灵活,性,性是晋升,的,的必要条,件,件,鼓励内部,晋,晋升,在卖场工,作,作的经验,是,是得到晋,升,升的有利,条,条件，外,部,部招聘的,宗,宗旨在于,提,提高专业,技,技能,个人职责,的,的失控或,工,工作业绩,与,与既定目,标,标之间有,巨,巨大差距,则会导,致,致很快地,失,失去职位,12/25/2022,25,步步高的文化,薪,酬,酬,薪资的调,整,整取决于,步,步步高的,经,经营绩效,以,以及经济,环,环境的变,化,化：,承担更多,的,的职责意,味,味着薪资,将,将迅速的,、,、大幅度,的,的上涨,薪酬根据,工,工作成果,和,和绩效进,行,行调整,12/25/2022,26,步步高的文化,管,理,理,民主集中,、,、授权、,自,自信、控,制,制是步步,高,高管理风,格,格的基本,原,原则。这,种,种管理风,格,格依靠员,工,工的参与,、,、积极性,及,及意志力,鼓励员工,个,个人表达,自,自己的想,法,法,每位员工,都,都要参与,决,决定以何,种,种方式达,到,到他自己,的,的目标，,以,以及以何,种,种方式评,估,估他自己,的,的工作绩,效,效,评估员工,是,是至关重,要,要的，每,个,个员工都,必,必须接受,评,评估,鼓励和提,倡,倡团队的,成,成功,经常性的,对,对比有助,于,于提高绩,效,效,12/25/2022,27,步步高的文化,互动交流,互动与交,流,流是步步,高,高任何层,级,级的员工,都,都需具备,的,的基本认,识,识：,关注顾客,能,能激发创,造,造性，并,可,可确保行,为,为的积极,主,主动性,收集、检,验,验和评估,新,新的想法,。,。创新举,措,措需受公,司,司决策制,度,度的监督,任何新方,法,法都要遵,循,循公司的,组,组织规则,。,。新的工,作,作方式和,创,创新理念,都,都要经过,总,总部的审,核,核,审核的项,目,目由上下,级,级协力迅,速,速的实施,诚实正直,是,是必需的,在某种范,围,围内微小,的,的失误是,可,可以接受,的,的,12/25/2022,28,步步高的文化,沟 通,内部沟通,使,使公司更,有,有活力。,有,有效的沟,通,通是成功,的,的关键因,素,素：,信息必须,是,是清楚、,精,精确和可,靠,靠的：,信息传播,迅,迅速,每位员工,都,都要确保,他,他（她）,所,所提供信,息,息的准确,性,性,每位员工,都,都可以寻,求,求他（她,）,）所需要,的,的信息,12/25/2022,29,三,、,、,商,商,品,品,步步高的文化,12/25/2022,30,步步高的文化,种,类,类,商,品,品,种,种,类,类,应,应,满,满,足,足,顾,顾,客,客,的,的,选,选,择,择,。,。,商,商,品,品,种,种,类,类,的,的,搭,搭,配,配,必,必,须,须,清,清,楚,楚,、,、,齐,齐,全,全,、,、,满,满,足,足,顾,顾,客,客,需,需,求,求,且,且,不,不,断,断,完,完,善,善,：,：,商,品,品,种,种,类,类,包,包,括,括,一,一,系,系,列,列,的,的,价,价,格,格,和,和,质,质,量,量,规,规,格,格(,最,最,低,低,价,价,商,商,品,品,、,、,共,共,同,同,商,商,品,品,、,、,步,步,步,步,高,高,自,自,有,有,品,品,牌,牌,商,商,品,品,、,、,当,当,地,地,产,产,商,商,品,品),，,，,销,销,量,量,高,高,的,的,单,单,品,品,优,优,先,先,考,考,虑,虑,标,准,准,化,化,的,的,商,商,品,品,种,种,类,类,应,应,根,根,据,据,卖,卖,场,场,的,的,规,规,模,模,进,进,行,行,调,调,整,整,全,国,国,性,性,商,商,品,品,组,组,织,织,结,结,构,构,应,应,包,包,括,括,满,满,足,足,新,新,的,的,消,消,费,费,需,需,求,求,和,和,顾,顾,客,客,近,近,期,期,期,期,望,望,的,的,产,产,品,品,12/25/2022,31,步步高的文化,质,量,量,步,步,步,高,高,优,优,先,先,考,考,虑,虑,商,商,品,品,的,的,质,质,量,量,，,，,由,由,此,此,而,而,区,区,别,别,于,于,竞,竞,争,争,对,对,手,手,：,：,商,品,品,的,的,质,质,量,量,对,对,于,于,能,能,否,否,入,入,选,选,全,全,公,公,司,司,商,商,品,品,目,目,录,录,，,，,能,能,否,否,被,被,收,收,货,货,部,部,门,门,接,接,受,受,，,，,能,能,否,否,在,在,卖,卖,场,场,里,里,销,销,售,售,，,，,是,是,至,至,关,关,重,重,要,要,的,的,步,步,步,高,高,自,自,营,营,品,品,牌,牌,的,的,商,商,品,品,在,在,质,质,量,量,、,、,安,安,全,全,性,性,、,、,实,实,用,用,性,性,上,上,必,必,须,须,是,是,完,完,美,美,无,无,缺,缺,的,的,卓,越,越,的,的,质,质,量,量,可,可,以,以,确,确,保,保,顾,顾,客,客,的,的,忠,忠,实,实,度,度,12/25/2022,32,步步高的文化,价,格,格,商,品,品,价,价,格,格,着,着,重,重,于,于,顾,顾,客,客,的,的,利,利,益,益,和,和,忠,忠,实,实,度,度,也,也,可,可,能,能,根,根,据,据,各,各,地,地,的,的,不,不,同,同,情,情,况,况,有,有,所,所,调,调,整,整.,定,定,价,价,可,可,以,以,优,优,化,化,整,整,个,个,程,程,序,序,：,：,要,维,维,持,持,在,在,价,价,格,格,方,方,面,面,的,的,竞,竞,争,争,优,优,势,势,，,，,必,必,须,须,特,特,别,别,注,注,重,重,一,一,些,些,敏,敏,感,感,性,性,单,单,品,品,全,公,公,司,司,的,的,促,促,销,销,通,通,过,过,谈,谈,判,判,得,得,到,到,最,最,低,低,的,的,价,价,格,格,，,，,并,并,用,用,特,特,别,别,的,的,陈,陈,列,列,加,加,以,以,支,支,持,持,。,。,促,促,销,销,活,活,动,动,旨,旨,在,在,提,提,高,高,顾,顾,客,客,的,的,忠,忠,实,实,度,度,和,和,营,营,业,业,额,额,。,。,全,全,公,公,司,司,的,的,促,促,销,销,是,是,经,经,常,常,性,性,的,的,，,，,有,有,一,一,定,定,的,的,期,期,限,限,以,以,达,达,到,到,最,最,大,大,的,的,销,销,量,量,尽,可,可,能,能,的,的,抓,抓,住,住,市,市,场,场,提,提,供,供,商,商,品,品,折,折,扣,扣,、,、,统,统,一,一,调,调,价,价,、,、,促,促,销,销,和,和,服,服,务,务,。,。,得,得,到,到,的,的,收,收,益,益,进,进,行,行,再,再,投,投,资,资,最,大,大,程,程,度,度,的,的,利,利,用,用,全,全,公,公,司,司,促,促,销,销,来,来,强,强,化,化,步,步,步,步,高,高,的,的,价,价,格,格,形,形,象,象(,折,折,价,价),公司的,促,促销可,强,强化步,步,步高的,活,活力和,在,在当地,的,的价格,形,形象,12/25/2022,33,步步高的文化,排面设,计,计,商品的,排,排面展,示,示应便,于,于顾客,购,购买，,并,并优化,利,利用卖,场,场空间,：,：,商品的,陈,陈列必,须,须具有,灵,灵活性,；,；要适,应,应商品,和,和销售,的,的回转,及,及顾客,流,流量,并,并考虑,整,整体的,消,消费情,况,况,有关商,品,品陈列,方,方面的,问,问题由,营,营运部,、,、企划,部,部和各,店,店一起,决,决定,商品制,造,造出卖,场,场的气,氛,氛：,商品的,陈,陈列要,突,突出充,足,足的量,和,和一目,了,了然的,特,特点,商品易,于,于寻找,和,和取得,促销商,品,品通过,特,特定的,陈,陈列而,显,显得生,机,机盎然,12/25/2022,34,步步高的文化,采,购,购,集中化,和,和的采,购,购谈判,使,使我们,得,得到更,优,优惠的,进,进货条,件,件,采购员,负,负责采,购,购，销,售,售者负,责,责销售,对于任,何,何层次,的,的采购,谈,谈判,，,， 取,得,得最佳,购,购买条,件,件是至,关,关重要,的,的。获,得,得的收,益,益则可,以,以进一,步,步强化,步,步步高,在,在折价,零,零售业,的,的地位,。,。还可,以,以提高,公,公司的,利,利润率,并,并进行,更,更多的,商,商业创,新,新活动,向供应,商,商灌输,我,我们大,批,批量采,购,购能力,和,和付款,保,保障的,信,信念,采,采购,数,数量取,决,决于潜,在,在的销,售,售量,除谈判,之,之外，,步,步步高,还,还寻求,与,与具有,战,战略地,位,位的供,应,应商建,立,立合作,伙,伙伴关,系,系，以,提,提高销,售,售量和,利,利润率,12/25/2022,35,步步高的文化,流,程,程,控制商,品,品的流,程,程是步,步,步高时,时,时面临,的,的挑战,：,：,后勤对,于,于商品,的,的质量,和,和卖场,的,的生产,力,力有着,重,重要的,影,影响。,后,后勤选,择,择最佳,的,的供货,渠,渠道以,确,确保最,低,低的货,物,物成本,根据预,期,期的销,售,售量来,调,调整库,存,存量，,仓,仓库只,是,是商品,的,的中转,区,区域，,卖,卖场里,不,不允许,有,有缺货,每位员,工,工都要,负,负责商,品,品的损,耗,耗。分,析,析商品,损,损耗的,原,原因并,且,且迅速,采,采取行,动,动以避,免,免更多,的,的损失,信息科,技,技帮助,我,我们更,容,容易、,更,更快的,作,作出决,策,策，避,免,免重复,劳,劳动，,并,并支持,管,管理工,作,作,12/25/2022,36,四、财,务,务,步步高的文化,12/25/2022,37,步步高的文化,预,算,算,行政执,行,行人员,确,确保营,业,业额和,利,利润目,标,标的实,现,现:,目标跟,策,策略是,一,一致的,，,，且应,考,考虑以,下,下因素,：,：,当地和,所,所在区,域,域市场,的,的变化,国家的,发,发展趋,势,势和地,区,区的发,展,展,比较的,标,标准,所有的,目,目标均,应,应确保,全,全公司,总,总目标,的,的实现,并,并被各,级,级管理,层,层所认,可,可,行政执,行,行人员,需,需依,绩,绩效表,行事,，,，达成,目,目标是,最,最主要,的,的要求,12/25/2022,38,步步高的文化,投,资,资,任何,投,投资,都,都要,进,进行,预,预期,利,利润,的,的分,析,析：,投资,是,是出,于,于中,、,、长,期,期考,虑,虑；,投,投资,是,是为,了,了提,高,高营,业,业额,和,和利,润,润。,所,所以,，,，投,资,资可,进,进一,步,步强,化,化我,们,们作,为,为折,价,价零,售,售商,的,的形,象,象,追加,的,的投,资,资要,优,优化,，,，对,新,新的,投,投资,要,要进,行,行具,体,体分,析,析,任何,投,投资,决,决策,都,都须,考,考虑,帐,帐面,净,净值,。,。出,售,售资,产,产所,产,产生,的,的损,失,失应,为,为例,外,外状,况,况，,需,需经,决,决策,层,层认,可,可,选择,新,新设,备,备时,要,要参,考,考使,用,用人,的,的意,见,见。,参,参考,研,研究,之,之后,，,，再,进,进行,全,全公,司,司的,集,集中,采,采购,。,。这,样,样可,以,以提,高,高生,产,产力,并,并降,低,低营,运,运成,本,本。,随,随后,对,对设,备,备的,获,获利,率,率进,行,行跟,踪,踪控,制,制,12/25/2022,39,步步高的文化,成,本,本,配送,成,成本,要,要尽,可,可能,地,地降,低,低。,对于,配,配送,成,成本,有,有影,响,响的,决,决策,须,须在,实,实施,前,前和,实,实施,后,后进,行,行对,比,比，,以,以衡,量,量该,决,决策,的,的效,果,果,：,每位,员,员工,都,都要,参,参与,成,成本,控,控制,在对,设,设备,安,安全,性,性、,顾,顾客,的,的舒,适,适程,度,度不,造,造成,任,任何,不,不利,影,影响,的,的前,提,提下,，,，,营,营运,成,成本,的,的增,长,长要,低,低于,营,营业,额,额的,增,增长,12/25/2022,40,步步高的文化,管,理,理,公司,的,的管,理,理是,简,简明,、,、灵,活,活而,有,有效,率,率的,，,，这,是,是符,合,合零,售,售业,活,活动,规,规律,，,，并,与,与现,实,实状,况,况紧,密,密相,关,关的,：,：,尽早,发,发现,预,预算,和,和实,际,际的,差,差异,，,，并,进,进行,分,分析,。,。立,即,即采,取,取改,进,进措,施,施，,以,以减,少,少差,距,距,行政,执,执行,人,人员,借,借助,于,于信,息,息科,技,技和,相,相关,工,工具,优,优化,日,日常,管,管理,管理,报,报表,可,可使,我,我们,的,的绩,效,效对,比,比系,统,统化,在公,司,司所,有,有组,织,织层,面,面上,的,的管,理,理控,制,制旨,在,在强,调,调获,取,取利,润,润的,潜,潜能,。,。,这显,示,示了,跨,跨部,门,门之,间,间的,关,关联,性,性,12/25/2022,41,步步高的文化,流,程,程,正规,化,化的,流,流程,：,：,正规,化,化的,程,程序,可,可以,确,确保,公,公司,营,营运,的,的一,致,致性,和,和安,全,全性,审计是为,了,了控制程,序,序的执行,情,情况和加,强,强管理的,可,可靠性,12/25/2022,42,步步高的文化,步步高历,程,程,碑,12/25/2022,43,1995,年,年12月24日,开,开办湘潭,解,解放路店,1996,年,年09月17日,开,开办湘潭,岳,岳塘店,1996,年,年02月24日,开,开办湘潭,广,广云店,1997,年,年09月07日,开,开办湘潭,板,板塘店,1998,年,年01月18日,开,开办湘潭,岚,岚园店,1998,年,年01月16日,开,开办湘乡,正,正大店,1999,年,年01月16日,开,开办株洲,新,新华店,1999,年,年02月05日,开,开办株洲,醴,醴陵店,1999,年,年02月05日,开,开办湘乡,棋,棋梓桥店,步步高的文化,12/25/2022,44,步步高的文化,1999,年,年09月19日,开,开办娄,底,底市娄底,店,店,1999,年,年11月27日,开,开办株,洲,洲田心店,1999,年,年12月30日,开,开办常,德,德武陵店,2000,年,年05月01日,开,开办株,洲,洲宴家湾,店,店,2000,年,年06月10日,开,开办,常,常德东门,店,店,2000,年,年08月26日,开,开办湘潭,锰,锰矿店,2000,年,年09月30日,开,开办湘,潭,潭江南店,2000,年,年11月04日,开,开办常,德,德安乡店,2001,年,年01月06日,开,开办湘潭,基,基建营店,12/25/2022,45,2001,年,年03月30日,开,开办岳阳,市,市桥西店,2001,年,年09月27日,开,开办湘潭,购,购物广场,2002,年,年04月17日,开,开办益阳,康,康富店,2002,年,年10月01日,开,开办株洲,湘,湘天桥店,2003,年,年01月18日,开,开办邵阳,购,购物广场,2003,年,年01月15日,开,开办郴州,罗,罗家井店,2003,年,年01月11日,开,开办益阳,赫,赫山店,2003,年,年05月09日,开,开办永州,市,市永州店,2003,年,年12月01日,开,开办湘潭,易,易俗河店,步步高的文化,12/25/2022,46,步步高,2003,年,年10月,12/25/2022,47,9,、静夜四,无,无邻，荒,居,居旧业贫,。,。12月-2212月-22,Sunday,December25,2022,10,、雨中黄,叶,叶树，灯,下,下白头人,。,。01:29:2301:29:2301:29,12/25/2022 1:29:23 AM,11,、以我独,沈,沈久，愧,君,君相见频,。,。12月-2201:29:2301:29,Dec-2225-Dec-22,12,、,故,故,人,人,江,江,海,海,别,别,，,，,几,几,度,度,隔,隔,山,山,川,川,。,。,。,。01:29:2301:29:2301:29,Sunday,December25,2022,13,、,乍,乍,见,见,翻,翻,疑,疑,梦,梦,，,，,相,相,悲,悲,各,各,问,问,年,年,。,。,。,。12,月,月-2212,月,月-2201:29:2301:29:23,December25,2022,14,、他乡,生,生白发,，,，旧国,见,见青山,。,。25,十,十二月20221:29:23 上,午,午01:29:2312月-22,15,、比不,了,了得就,不,不比，,得,得不到,的,的就不,要,要。,。,。十二月221:29 上,午,午12月-2201:29,December25,2022,16,、行动,出,出成果,，,，工作,出,出财富,。,。2022/12/25 1:29:2301:29:23,25December2022,17,、做,前,前，,能,能够,环,环视,四,四周,；,；做,时,时，,你,你只,能,能或,者,者最,好,好沿,着,着以,脚,脚为,起,起点,的,的射,线,线向,前,前。,。,。1:29:23,上,上午1:29,上,上,午,午01:29:2312,月,月-22,9,、没,有,有失,败,败，,只,只有,暂,暂时,停,停止,成,成功,！,！。12,月,月-2212,月,月-22,Sunday,December25,2022,10,、很,多,多事,情,情努,力,力了,未,未必,有,有结,果,果，,但,但是,不,不努,力,力却,什,什么,改,改变,也,也没,有,有。,。,。01:29:2301:29:2301:29,12/25/20221:29:23AM,11,、成功就,是,是日复一,日,日那一点,点,点小小努,力,力的积累,。,。12月-2201:29:2301:29,Dec-2225-Dec-22,12,、世间成,事,事，不求,其,其绝对圆,满,满，留一,份,份不足，,可,可得无限,完,完美。01:29:2301:29:2301:29,Sunday,December25,2022,13,、,不,不,知,知,香,香,积,积,寺,寺,，,，,数,数,里,里,入,入,云,云,峰,峰,。,。,。,。12,月,月-2212,月,月-2201:29:2301:29:23,December25,2022,14,、,意,意,志,志,坚,坚,强,强,的,的,人,人,能,能,把,把,世,世,界,界,放,放,在,在,手,手,中,中,像,像,泥,泥,块,块,一,一,样,样,任,任,意,意,揉,揉,捏,捏,。,。25,十,十,二,二,月,月20221:29:23,上,上,午,午01:29:2312,月,月-22,15,、楚塞三湘,接,接，荆门九,派,派通。十二月 221:29,上,上午12月-2201:29,December 25, 2022,16,、少年十五,二,二十时，步,行,行夺得胡马,骑,骑。2022/12/251:29:2301:29:23,25 December 2022,17,、空山新雨,后,后，天气晚,来,来秋。1:29:23 上午1:29,上,上午01:29:2312月-22,9,、杨,柳,柳散,和,和风,，,，青,山,山澹,吾,吾虑,。,。12,月,月-2212,月,月-22,Sunday,December25,2022,10,、阅,读,读一,切,切好,书,书如,同,同和,过,过去,最,最杰,出,出的,人,人谈,话,话。01:29:2301:29:2301:29,12/25/20221:29:23AM,11,、,越,越,是,是,没,没,有,有,本,本,领,领,的,的,就,就,越,越,加,加,自,自,命,命,不,不,凡,凡,。,。12,月,月-2201:29:2301:29,Dec-2225-Dec-22,12,、,越,越,是,是,无,无,能,能,的,的,人,人,，,，,越,越,喜,喜,欢,欢,挑,挑,剔,剔,别,别,人,人,的,的,错,错,儿,儿,。,。01:29:2301:29:2301:29,Sunday,December25,2022,13,、知人,者,者智，,自,自知者,明,明。胜,人,人者有,力,力，自,胜,胜者强,。,。12月-2212月-2201:29:2301:29:23,December25,2022,14,、意志,坚,坚强的,人,人能把,世,世界放,在,在手中,像,像泥块,一,一样任,意,意揉捏,。,。25,十,十二月20221:29:23 上,午,午01:29:2312月-22,15,、最具挑战,性,性的挑战莫,过,过于提升自,我,我。十二月 221:29,上,上午12月-2201:29,December 25, 2022,16,、业余生活,要,要有意义，,不,不要越轨。2022/12/251:29:2301:29:23,25 December 2022,17,、一个人,即,即使已登,上,上顶峰，,也,也仍要自,强,强不息。1:29:23,上,上午1:29,上,上午01:29:2312月-22,MOMODA POWERPOINT,Lorem ipsum dolor,sit,eleifend nulla ac, fringilla purus. 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