报酬制度：形式基础及报酬的分布

按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,報酬制度：形式、基礎、及報酬的分佈,除了績效外，還有哪些因素可以作為制訂薪資的依據？,何種因素決定薪資的水準、基礎、分佈、及形式？,報酬在組織內的分佈情形是否應該完全讓員工知悉？,1,薪資報償的基礎：工作、職位、技能、及年資。,一般公司如何訂定薪資的水準？,先參考同類工作的一般行情，再根據公司的經驗做少許的調整。如果沒有人來應徵，公司可能會將薪酬調高。如果很多人來應徵，公司可能會調低起薪，或者致少不做調整。,有時公司會為了增加招募的應徵人數或減低流動率，會刻意將薪資調高，實施效率薪資(efficiency wage)。如果有工會的壓力，則公司會與工會進行協商。,以上程序似乎遵循供需法則。,2,薪資報償的基礎：工作、職位、技能、及年資。,Hay Points and Job Evaluation薪點制及工作評估。,地位基礎。,年資基礎。,技能、知識基礎。,3,薪資報償的基礎：工作、職位、技能、及年資。,Job Evaluation,Skill-based,Competencies-based,What is valued,Compensable factors,Skill blocks,Competencies,Quantify the value,Factor degree weights,Skill levels,Competencies levels,Mechanisms to translate into pay,Assign points that reflect criterion pay structure,Certification and market pricing,Certification and market pricing,4,薪資報償的基礎：工作、職位、技能、及年資。,Job-based structures tell workers that performing jobs that add greater value to the organization is the way to advance and increase pay,A structure based on skills/competencies signals to employees that advancement coupled with pay increases depends on continuously learning relevant information,The competencies lies within the person, not the work itself,5,Three major phases of pay-setting process:,Identifying a hierarchy of jobs by worth, using some kind of a job evaluation methodology.,Investigating the marketplace to identify what other organizations are paying workers in comparable jobs.,Combining job worth data and market data in some unique manner that results in an organizational pay structure.,Job Evaluation,Surveying market pay,Designing a pay structure,6,Job Evaluation:,The process in which the organization decides the relative,internal worth,relationships of jobs.,Worth,relates to the importance of the job or its contribution to the overall attainment of the goals and objectives of the organization.,7,Job Evaluation:,Q:,The usual end result of job evaluation is a hierarchy of jobs or groups of jobs in the organizations.,Should these hierarchies be based on the jobs,content, their,value,or on some combination of it?,Q: Do competencies take on value by virtue of their internal fit with the mission of the organization, by their value in the external market, or by some combination?,Q: Is job evaluation a measurement or merely a procedure to establish consensus?,8,Point Method,Each jobs relative value, and hence its location in the pay structure, is determined by the total points assigned to it.,A jobs total point value is the sum of the numerical values for each degree of compensable factor that the job possesses.,9,薪點制及工作評估。,透過正式、科學的工作分析及工作評估來設定薪資。,首先找出透過工作分析找出工作的屬性及需求，如需要何種知識、部屬的人數、監管資金預算的多寡、工作場所的舒適度等等。然後在將所有的工作放在同一個尺度上來衡量其相對價值。,10,薪,點,點,制,制,及,及,工,工,作,作,評,評,估,估,。,。,Conductjobanalysis,Determinecompensablefactors,Scalethefactors,Weightthefactorsaccordingtoimportance,Communicatetheplanandtrainusers;preparemanual,Applytononbenchmarkjobs,11,DetermineCompensableFactors,Def1:Compensablefactors,arethosecharacteristicsintheworkthattheorganizationvalues,thathelpitpursueitsstrategyandachieveitsobjectives.,Def2:,Compensablefactorsarepaid-for,measurablequalities,features,requirements,orconstructsthatarecommontomanydifferentkindsofjobs,12,Q:Whatisitabouttheworkthataddsvalue?,Basedontheworkperformed,Basedonthestrategyandvaluesoftheorganization,監,督,督,人,人,數,數,應,應,否,否,包,包,含,含,在,在,內,內,？,？,Acceptabletothestakeholders,13,Universalcompensablefactors,skill,effort,responsibility,and,jobconditions,.,Benge,(1920),mentalrequirements,skillrequirements,physicalrequirements,responsibility,andworkingconditions,Bass,skills,responsibilityandworkingconditions,Hay,knowhow,mentalactivity,andaccountability,EqualPayActof1963(EPA,)identifiesfourtestsformeasuringsubstantiallyequalwork,theperformanceofwhichrequiresequalskill,equaleffort,andequalresponsibilitywhenperformedundersimilarworkingconditions,14,Q:Whatexactlyismeantbyskill,effort,responsibilityandworkingconditions?,U.S.DepartmentofLabordefines:,Skill,theexperience,training,education,andabilityrequiredtoperformajobunderconsideration,notwiththeskillsanemployeemaypossess.,Effort,themeasurementofthephysicalormentalexertionneededforperformanceofajob,Responsibility,theextenttowhichanemployerdependsontheemployeetoperformthejobasexpected,withemphasisontheimportanceofjobobligation.,Workingconditions,thephysicalsurroundingsandhazardsofajob,includingdimensionssuchasinsidevs.outsidework,excessiveheatorcold,fumesandotherfactorsrelatingtopoorventilation.,15,薪點,制,制及,工,工作,評,評估,。,。,工作,價,價值,的,的決,定,定？,一般,工,工作,評,評估,及,及決,定,定職,位,位薪,酬,酬的,方,方式,：,：,（一,）,）可,以,以先,根,根據,客,客觀,的,的方,法,法衡,量,量工,作,作的,屬,屬性,及,及特,質,質，,再,再根,據,據每,一,一個,屬,屬性對組,織,織的,重,重要,性,性來給,予,予加,權,權。,參考,市,市場,行,行情,或,或公,司,司的,薪,薪資,策,策略,、,、按,照,照每,一,一個,工,工作,職,職位,的,的加,權,權指,數,數來,分,分配,薪,薪資,。,。或,者,者公,司,司可,以,以選,出,出一,些,些指,標,標職,位,位(benchmarkpositions),，,，依,據,據市,場,場行,情,情先,決,決定,這,這些,指,指標,職,職位,的,的薪,資,資，,再,再以,相,相對,比,比較,的,的方,式,式，,按,按照,加,加權,分,分數,來,來決,定,定其,他,他職,位,位的,薪,薪資,。,。,16,薪點,制,制及,工,工作,評,評估,。,。,（二,）,）透,過,過迴,歸,歸的,方,方法,：,：對,公,公司,內,內部,或,或外,部,部的,工,工作,做,做抽,樣,樣，,以,以這,些,些樣,本,本的,目,目前,薪,薪資,做,做為,依,依變,項,項，,以,以工,作,作分,析,析的,屬,屬性,分,分數,作,作為,自,自變,項,項。,找,找出,每,每一,個,個屬,性,性的,單,單位,價,價值,（,（迴,歸,歸係,數,數）,，,，然,後,後再,計,計算,每,每個,工,工作,的,的價,值,值。,MarketPricingApproach,17,薪點,制,制及,工,工作,評,評估,。,。,例如x1,可,可以,是,是部,屬,屬人,數,數、x2,為,為所,需,需技,能,能的,點,點數,則,某,某一,個,個職,位,位(x1=3,x2=300,),的,的薪,資,資價,值,值可,以,以表,為,為：,18,薪點,制,制及,工,工作,評,評估,。,。,HayGroup為,專,專門,在,在幫,公,公司,決,決定,薪,薪資,水,水準,及,及工,作,作評,估,估的,顧,顧問,公,公司,，,，擁,有,有龐,大,大的,薪,薪資,資,資料,庫,庫，,客,客戶,可,可以,很,很容,易,易找,到,到與,自,自己,相,相似,工,工作,的,的市,場,場行,情,情。,由,由於HayGroup在,薪,薪資,調,調查,市,市場,十,十分,有,有名,，,，衡,量,量工,作,作價,值,值的,尺,尺度,被,被稱,為,為Haypoints。,19,Merck&Co.,Inc.墨,克,克藥,廠,廠的,薪,薪資,結,結構,根據,下,下列,三,三種,工,工作,的,的特,質,質（HayFactors),來,來決,定,定職位,的,的價,值,值：,Knowhow,Problemsolving,Accountability,20,Know-How(KH),.,Thedepthandbreadthofjobknowledgerequired(row),.,Themanagementbreadth(column),therequirementforplanning,organizing,review,andcontroltointegratediversifiedfunctionalelements,.,Humanrelationsskills,21,ProblemSolving(PS),Accountability(AC),.,Thinkingenvironment,.,Thinkingchallenges,.,FreedomtoAct(row),.,Magnitude(column),.,Jobimpactonendresult,22,Merck&Co.,Inc.墨,克,克藥,廠,廠的,薪,薪資,結,結構,每一,個,個職,位,位的,價,價值,由,由controlpoint,來,來,決,決定,Controlpoint=$1502+$4.69(HayPoints),如某,財,財務,部,部中,階,階經,理,理職,位,位為500點,，,，則,該,該職,位,位的controlpoint為,：,：,Controlpoint=1502+4.69(500)=$3,847,擔任,此,此職,位,位的,職,職員,實,實際,所,所領,的,的薪,資,資介,於,於為controlpoint,的,的80%125%之,間,間。,(實,際,際薪,資,資)/(controlpoint)=Compa-ratio,若該,經,經理,實,實際,支,支領$3462，,則,則其compa-ratio=90%,23,Merck&Co.,Inc.墨,克,克藥,廠,廠的,薪,薪資,結,結構,每一,個,個員,工,工的compa-ratio經,常,常在,變,變化：,當考,績,績良,好,好，,主,主管,給,給予,適,適度,的,的調,薪,薪(meritincrease)時,，,，compa-ratio,上,上升,。,。,當公,司,司調,整,整薪,資,資，,或,或個,人,人因,為,為升,遷,遷導,致,致薪,資,資公,式,式(salarylineformula),向,向上,位,位移,時,時，,個,個人,的,的compa-ratio,會,會下,降,降。,24,Merck&Co.,Inc.墨,克,克藥,廠,廠的,薪,薪資,結,結構,Merck以,同,同業,中,中規,模,模相,當,當的,其,其他,公,公司,做,做為,參,參考,架,架構,，,，每,年,年四,月,月一,日,日以,下,下列,標,標準,調,調整,薪,薪資,公,公式,：,：,各職,位,位的,薪,薪資,約,約落,於,於同,業,業的75%分,位,位。,compa-ratio=100,時,時,約,約比,同,同業,的,的相,同,同職,位,位多78%,的,的薪,資,資。,25,Merck&Co.,Inc.墨,克,克藥,廠,廠的,薪,薪資,結,結構,由於,薪,薪資,線,線的,調,調整,不,不影,響,響個,人,人實,際,際所,得,得，,因,因此,每,每年,的,的四,月,月一,日,日以,後,後，,所,所有,員,員工,薪,薪資compa-ratio自,動,動下,降,降。,個人,的,的調,薪,薪在,薪,薪資,線,線調,整,整之,後,後。,根,根據,個,個人,的,的考績,等,等級及目,前,前的compa-ratio,來,來決,定,定調,薪,薪幅,度,度。,26,Merck&Co.,Inc.墨,克,克藥,廠,廠的,薪,薪資,結,結構,27,Merck&Co.,Inc.墨,克,克藥,廠,廠的,薪,薪資,結,結構,每一,個,個職,位,位的,薪,薪資,頂,頂點,為,為compa-ratio=125%,，,，但,很,很少,員,員工,的,的compa-ratio,會,會超,過,過120%。,高compa-ratio,的,的員,工,工通,常,常為,升,升遷,的,的最,優,優先,考,考慮,對,對象,。,。升,遷,遷之,後,後的compa-ratio通,常,常都,會,會下,降,降。,職級,一,一,職級,二,二,升遷,前,前的,實,實際,所,所領,薪,薪資,在,在職,級,級一,中,中的compa-ratio為115%,升遷,後,後由,於,於新,職,職位,的,的controlpoint,較,較高,，,，因,此,此compa-ratio,降,降為85%,28,薪點,制,制及,工,工作,評,評估,。,。,這些,技,技術,的,的目,標,標之,一,一為,合,合理,化,化薪,資,資結,構,構。,從,從員,工,工的,角,角度,來,來看,，,，Hay,制,制度,似,似乎,是,是透,過,過科,學,學客,觀,觀的,方,方法,來,來決,定,定薪,資,資水,平,平，,因,因此,在,在員,工,工的,心,心中,比,比較,具,具有,正,正當,性,性。,除此,之,之外,，,，如,果,果公,司,司內,部,部有,些,些較,不,不平,常,常、,罕,罕見,的,的工,作,作職,位,位，,無,無法,透,透過,市,市調,來,來決,定,定薪,資,資，,則,則用Haypoint可,以,以使,這,這些,職,職位,的,的價,值,值獲,得,得比,較,較客,觀,觀公,平,平的,評,評估,。,。,29,薪點,制,制及,工,工作,評,評估,。,。,員工,對,對薪,資,資結,構,構公,平,平與,否,否的,知,知覺,，,，受,到,到組,織,織文,化,化的,影,影響,。,。上,述,述的,第,第一,種,種方,式,式（,以,以工,作,作對,組,組織,的,的價,值,值來,定,定價,）,）與,非,非市,場,場導,向,向的,文,文化,比,比較,契,契合,。,。第,二,二種,方,方式,（,（迴,歸,歸分,析,析）,在,在強,調,調跟,隨,隨市,場,場腳,步,步的,組,組織,文,文化,比,比較,契,契合,。,。,30,薪點,制,制及,工,工作,評,評估,。,。,經濟,學,學家,認,認為,薪,薪資,應,應該,反,反應,供,供需,法,法則,。,。,第一,種,種定,價,價方,式,式僅,考,考慮,需,需求,方,方（,廠,廠商,）,）的,觀,觀點,，,，而,忽,忽略,了,了供,給,給方,（,（勞,務,務提,供,供者,）,）。,第,第二,種,種方,式,式雖,然,然同,時,時考,慮,慮供,需,需兩,方,方面,，,，但,忽,忽略,很,很多,與,與職,位,位價,值,值有,關,關的,面,面向,，,，因,此,此其,所,所能,考,考慮,的,的因,素,素仍,然,然十,分,分有,限,限。,31,薪點,制,制及,工,工作,評,評估,。,。,律師,事,事務,所,所中,所,所有,的,的律,師,師助,理,理都,領,領同,樣,樣的,薪,薪資,，,，但,刑,刑事,法,法律,的,的助,理,理必,須,須經,常,常往,返,返監,獄,獄，,代,代理,電,電影,演,演員,的,的律,師,師助,理,理每,日,日則,與,與明,星,星接,觸,觸。,經,經濟,學,學者,假,假設,第,第一,位,位律,師,師會,設,設法,增,增加,助,助理,的,的報,酬,酬，,否,否則,將,將無,法,法雇,用,用到,能,能幹,的,的助,理,理。,經濟,學,學家,相,相信,，,，利,用,用Haypoint,所,所訂,出,出的,職,職位,價,價格,僅,僅有,在,在與,市,市場,價,價格,很,很接,近,近時,才,才會,被,被接,受,受。,32,薪點,制,制及,工,工作,評,評估,。,。,如果市場,力,力量,能,能夠,充,充分,的,的運,作,作（勞,動,動力,可,可以,任,任意,的,的變,換,換雇,主,主、,他,他們,具,具有,充,充分,的,的資,訊,訊,等,等）,，,，則Haypoint制,度,度如,果,果無,法,法正,確,確反,映,映市,場,場價,格,格，,將,將被,市,市場,法,法則,所,所取,代,代。,由於,（,（一,）,）相,同,同職,位,位在,不,不同,組,組織,中,中的,差,差異,甚,甚大,，,，（,二,二）,雇,雇用,關,關係,會,會隨,時,時間,發,發展,出,出關,係,係特,定,定資,產,產，,（,（三,）,）很,少,少人,會,會因,為,為少,許,許的,薪,薪資,差,差距,而,而換,雇,雇主,，,，因,此,此市,場,場力,量,量可,以,以運,作,作的,空,空間,不,不大,。,。,33,薪點,制,制及,工,工作,評,評估,。,。,由於,市,市場,力,力量,運,運作,的,的空,間,間不,大,大，,為,為了,要,要維,繫,繫與,員,員工,良,良好,的,的雇,用,用關,係,係，,組,組織,必,必須,設,設法,增,增進,薪,薪酬,制,制度,的,的客,觀,觀性,及,及公,平,平性,。,。類,似,似Haypoint,的,的制,度,度，,至,至少,在,在表,面,面上,讓,讓員,工,工覺,得,得十,分,分客,觀,觀及,公,公平,，,，可,以,以讓,組,組織,免,免於,市,市場,壓,壓力,。,。,34,薪點,制,制及,工,工作,評,評估,。,。,Haypoint,制,制度有,時,時候會,強,強化勞,動,動市場,中,中的歧,視,視現象,，,，使歧,視,視的現,象,象不斷,的,的持續,下,下去。,例如選,擇,擇某些,與,與性別,有,有關的,工,工作特,徵,徵（如,行,行政與,文,文書的,分,分野）,作,作為職,位,位評價,的,的標準,。,。如果,市,市場中,的,的職位,薪,薪資原,先,先就已,經,經存在,歧,歧視的,現,現象，,則,則根據,市,市場行,情,情所計,算,算的迴,歸,歸分析,會,會強化,歧,歧視。,35,薪點制,及,及工作,評,評估。,有證據,顯,顯示，,美,美國的,公,公司比,較,較會為,男,男性白,人,人創立,特,特殊的,職,職位頭,銜,銜，而,女,女性及,有,有色人,種,種比較,常,常被歸,類,類於歸,於,於人數,眾,眾多、,區,區別間,單,單的職,位,位上。,有,有些學,者,者認為,這,這是組,織,織刻意,要,要讓男,性,性的職,位,位免於,市,市場的,壓,壓力，,因,因為這,些,些職位,的,的工作,比,比較特,殊,殊，難,以,以符合,市,市場的,行,行情。,由,由於以,女,女性為,主,主的工,作,作職位,在,在薪資,調,調查中,僅,僅與市,場,場中類,似,似的職,位,位相比,，,，因此,不,不平等,的,的情況,不,不斷的,延,延續下,去,去。,36,薪點制,及,及工作,評,評估。,美國護,士,士短缺,的,的問題,已,已經存,在,在很多,年,年了，,醫,醫院嘗,試,試了各,種,種可能,的,的方式,：,：如彈,性,性工時,、,、增加,福,福利、,要,要求護,校,校增班,、,、雇用,護,護士助,理,理處理,等,等等，,將,將近二,十,十年的,努,努力沒,有,有顯著,效,效果之,後,後，最,近,近才將,護,護士的,薪,薪資做,了,了調整,，,，而護,士,士的供,給,給隨著,薪,薪資的,調,調整而,增,增加。,經,經濟學,家,家不解,的,的是為,什,什麼要,經,經過那,麼,麼長的,時,時間，,醫,醫院才,想,想到以,調,調整薪,資,資來解,決,決護士,短,短缺的,問,問題？,37,薪點制,及,及工作,評,評估。,專業護,士,士的薪,資,資在醫,生,生之下,，,，在助,理,理護士,（,（實習,護,護士）,等,等其他,醫,醫務人,員,員之上,，,，改變,專,專業護,士,士的薪,資,資將牽,動,動整個,相,相對薪,資,資結構,。,。,每一個,地,地區所,能,能容納,的,的醫院,家,家數不,多,多，形,成,成monopsony。由,於,於護士,通,通常不,願,願為了,少,少許薪,資,資的增,加,加而到,遠,遠方就,業,業，因,此,此醫院,可,可以將,護,護理人,員,員的薪,資,資壓低,而,而不怕,跳,跳槽的,問,問題發,生,生。,38,組織中,的,的地位,另一種,常,常見的,薪,薪資基,礎,礎為組,織,織中的,地,地位：,一,一般而,言,言，主,管,管上司,的,的薪水,都,都高於,其,其部屬,，,，以維,護,護地位,一,一致性,。,。但也,有,有利外,的,的情況,：,：如超,級,級銷售,員,員的薪,資,資高於,其,其上司,，,，明星,球,球員的,薪,薪資高,於,於教練,。,。,39,年資,薪資為,何,何隨著,年,年資而,增,增加？,（一）,在,在東亞,國,國家中,，,，年齡,本,本身即,是,是一種,地,地位的,象,象徵，,因,因此隨,年,年資而,長,長的薪,資,資結構,可,可以增,進,進地位,一,一致性,。,。但實,證,證資料,顯,顯示，,日,日本對,於,於年資,及,及年齡,的,的薪資,報,報酬並,沒,沒有顯,著,著的高,於,於美國,或,或歐洲,。,。,（二）,有,有工會,存,存在的,地,地方，,透,透過集,體,體協商,，,，薪資,與,與年資,的,的關係,經,經常成,正,正比。,因,因為工,會,會通常,為,為資深,成,成員所,掌,掌握，,因,因此在,與,與公司,協,協商時,，,，傾向,於,於訂定,對,對於資,深,深員工,較,較為有,利,利的條,款,款。,40,年資,（三）,資,資深員,工,工對公,司,司的價,值,值較高,，,，因為,他,他們的,技,技能較,高,高，離,職,職率低,。,。而年,輕,輕員工,在,在接受,訓,訓練，,因,因此需,要,要付出,學,學費，,薪,薪資較,低,低。,（四）,將,將薪資,隨,隨著年,齡,齡增長,可,可以減,少,少離職,率,率。員,工,工年輕,時,時公司,替,替其“,存,存款”,，,，至年,老,老時再,以,以高於,員,員工價,值,值的薪,資,資償還,。,。如此,可,可以增,進,進員工,的,的忠誠,度,度，也,會,會吸引,到,到追求,穩,穩定工,作,作的員,工,工。,（五）,從,從贈與,的,的角度,來,來看，,公,公司會,透,透過給,予,予資深,員,員工較,高,高的薪,酬,酬來增,進,進他們,的,的領導,地,地位。,41,年資,以年齡,或,或年資,來,來制訂,報,報酬有,其,其缺點,：,：,（一）,員,員工面,對,對無法,控,控制的,風,風險（,如,如配額,調,調職）,。,。,（二）,遞,遞延報,酬,酬使員,工,工對於,公,公司的,議,議價能,力,力降低,。,。,（三）,隨,隨著自,願,願及非,自,自願的,流,流動越,來,來越頻,繁,繁，每,一,一個工,作,作的平,均,均壽命,減,減短，,員,員工接,受,受遞延,報,報酬的,意,意願越,來,來越低,。,。,（四）,如,如果技,能,能知識,汰,汰舊率,過,過快，,減,減少“,過,過時員,工,工”的,流,流動，,或,或賦予,其,其高地,位,位不一,定,定對公,司,司有好,處,處。,42,以技能,、,、知識,、,、及學,歷,歷證照,作,作為薪,資,資報酬,的,的標準,越來越,多,多的公,司,司以員,工,工的技,能,能知識,來,來作為,薪,薪資的,基,基準：,員工取,得,得較高,的,的技能,，,，對公,司,司的價,值,值越大,，,，因此,以,以技能,知,知識為,報,報酬基,準,準可以,鼓,鼓勵員,工,工進修,。,。,由於這,種,種報酬,方,方式提,供,供員工,在,在工作,上,上成長,的,的機會,，,，因此,可,可以間,接,接的減,少,少流動,的,的發生,。,。,這種報,酬,酬方式,也,也可以,吸,吸引較,為,為穩定,、,、希望,能,能在職,位,位上成,長,長，彈,性,性大、,可,可塑性,很,很強的,員,員工。,43,以技能,、,、知識,、,、及學,歷,歷證照,作,作為薪,資,資報酬,的,的標準,缺點：,（一）,員,員工很,快,快的爬,到,到技能,的,的最高,等,等級，,所,所有與,工,工作有,關,關的技,能,能都已,學,學會後,，,，員工,的,的追求,成,成長的,動,動機喪,失,失。,（二）,取,取得知,識,識技能,原,原本為,一,一種內,在,在動機,，,，將知,識,識技能,定,定價使,其,其變成,獲,獲得金,錢,錢的工,具,具。,（三）,組,組織將,所,所有可,能,能用到,的,的技能,都,都放在,薪,薪資制,訂,訂標準,中,中，實,際,際上這,些,些技能,都,都會用,到,到的機,率,率並不,高,高，導,致,致員工,的,的條件,過,過高(overqualified)（,或,或薪水,過,過高overpaid）。,44,以技能,、,、知識,、,、及學,歷,歷證照,作,作為薪,資,資報酬,的,的標準,以知識,技,技能做,為,為薪資,制,制訂的,基,基礎需,要,要調整,人,人管措,施,施使其,符,符合一,致,致性的,要,要求。,工作必,須,須重新,設,設計，,使,使員工,有,有發揮,其,其技能,的,的機會,。,。雇用,時,時考慮,學,學習性,高,高，有,潛,潛力的,候,候選人,。,。績效,評,評估時,注,注重成,長,長，人,管,管資訊,系,系統必,須,須時時,更,更新資,料,料，公,司,司才能,完,完全掌,握,握員工,技,技能水,準,準的變,化,化等,。,。,45,固定薪,水,水還是,論,論時計,酬,酬？,主要的,差,差別在,於,於公司,是,是否仔,細,細的計,算,算員工,每,每日的,工,工時，,然,然後根,據,據工時,的,的紀錄,來,來給予,薪,薪資報,酬,酬。,傳統上,，,，當員,工,工的工,作,作步調,大,大多受,控,控於公,司,司或生,產,產流程,時,時，公,司,司多採,行,行工資,制,制度。,如,如果員,工,工必須,自,自己控,制,制工作,時,時間，,時,時間管,理,理為工,作,作的重,要,要面向,，,，則多,以,以固定,薪,薪資來,給,給予員,工,工報酬,。,。,46,固定薪,水,水還是,論,論時計,酬,酬？,美國的,公平,勞,勞動標,準,準法案,(FairLaborStandards ActFLSA,1938)規,定,定所有,“,“nonexempt,”,”的員工,必,必須以,工,工時來,計,計算薪,資,資，且,超,超過四,十,十小時,的,的工時,必,必須給,予,予1.5倍的,加,加班費,。,。,47,固定薪,水,水還是,論,論時計,酬,酬？,符合下,列,列條件,人,人員可,以,以豁免(exempt)上,述,述的規,定,定：,（一）,企,企業主,管,管或經,理,理人，,其,其工作,一,一半以,上,上的時,間,間花在,管,管理兩,個,個以上,的,的全職,員,員工。,（二）,行,行政職,位,位在工,作,作上具,有,有自由,裁,裁量、,獨,獨立判,斷,斷、及,決,決策權,來,來執行,與,與管理,措,措施直,接,接相關,或,或涉及,一,一般管,理,理業務,的,的工作,。,。（人,管,管專家,、,、市場,分,分析師,、,、採購,經,經理）,（三）,工,工作上,需,需要高,等,等知識,或,或持續,判,判斷、,創,創新的,專,專業職,位,位。,48,固定薪,水,水還是,論,論時計,酬,酬？,隨著環,境,境的改,變,變，nonexempt與exempt,的,的區別,越,越來越,難,難劃分,。,。很多,公,公司在,試,試驗新,的,的組織,方,方式，,企,企圖打,破,破所有,人,人、經,理,理人、,員,員工的,界,界線。,如,如在很,多,多高承,諾,諾組織,中,中開始,授,授權給,現,現場員,工,工、使,工,工作具,有,有自主,權,權，並,將,將工時,制,制度轉,成,成固定,薪,薪資制,。,。這些,公,公司瞭,解,解，想,要,要增進,員,員工內,在,在動機,及,及對公,司,司的認,同,同感時,（,（心理,所,所有權,）,），打,卡,卡鐘的,存,存在有,負,負面的,效,效果。,49,固定薪,水,水還是,論,論時計,酬,酬？,例）Norstrom以Sales perhour 來,決,決定銷,售,售人員,的,的績效,獎,獎金。,策略：,商業圈,，,，高租,金,金，Sales persquarefoot為,重,重要績,效,效指標,。,。,顧客：,中,中上階,層,層上班,族,族，沒,時,時間shopping。,如何創,造,造高業,績,績又同,時,時能兼,顧,顧客戶,服,服務。,50,固定薪,水,水還是,論,論時計,酬,酬？,保證基,本,本薪資,：,：每小,時,時$9.45,美,美元,每週工,時,時：40,業績目,標,標：每,小,小時$140,Commission rate: 6.75% (,如,如果超,過,過業績,目,目標）,加班費,：,：1.5倍,51,固定薪,水,水還是,論,論時計,酬,酬？,銷售業,績,績/工,作,作時數,如果業,績,績不盡,理,理想，,則,則員工,可,可以少,報,報工時,來,來提高SPH,。,。,顧客的,忠,忠誠有,賴,賴於員,工,工的忠,誠,誠。,沒有訓,練,練，仰,賴,賴自動,篩,篩選機,制,制。,52,固定薪,水,水還是,論,論時計,酬,酬？,銷售業,績,績/工,作,作時數,如果業,績,績不盡,理,理想，,則,則員工,可,可以少,報,報工時,來,來提高SPH,。,。,顧客的,忠,忠誠有,賴,賴於員,工,工的忠,誠,誠。,沒有訓,練,練，仰,賴,賴自動,篩,篩選機,制,制。,其報酬,制,制度將exempt,和,和nonexempt的,區,區隔模,糊,糊化。,53,固定薪,水,水還是,論,論時計,酬,酬？,如果公,司,司想要,增,增進上,下,下一體,的,的組織,氣,氣候，,則,則區別,工,工時員,工,工與非,工,工時員,工,工對組,織,織而言,並,並沒有,特,特別的,益,益處。,在工時,制,制度下,，,，員工,較,較缺乏,自,自主性,及,及自我,管,管理的,能,能力。,54,薪資級,距,距,將薪資,依,依附於,職,職位比,因,因人而,亦,亦的薪,資,資制度,較,較有程,序,序正義,，,，員工,也,也不較,不,不會為,了,了加薪,而,而鬥爭,。,。因此,一,一般公,司,司中皆,有,有固定,的,的職位,及,及薪級,結,結構。,但職位,階,階梯也,有,有其缺,陷,陷，員,工,工雖然,不,不會在,加,加薪的,遊,遊戲中,競,競爭，,但,但會爭,奪,奪升遷,。,。升遷,的,的階梯,經,經常成,為,為酬庸,年,年資的,一,一種結,構,構，主,管,管如果,不,不按照,年,年資的,考,考量來,提,提拔部,屬,屬，則,必,必須承,擔,擔部屬,消,消極積,極,極抗爭,的,的風險,。,。,55,薪資級,距,距,員工如,果,果爬到,職,職位階,梯,梯的頂,點,點，薪,資,資增加,的,的速度,必,必然遞,減,減，會,造,造成不,公,公平的,感,感覺。,此,此時只,有,有重新,將,將職位,做,做調整,或,或者是,將,將到達,頂,頂點的,員,員工平,行,行移轉,至,至其他,的,的職業,階,階梯。,雇主擔,心,心資深,員,員工跳,槽,槽，通,常,常都願,意,意在這,兩,兩方面,做,做努力,。,。,56,薪資級,距,距,近年來,，,，越來,越,越多的,公,公司設,法,法脫離,升,升遷瓶,頸,頸及重,新,新安排,職,職位的,問,問題，,認,認為這,些,些作法,不,不但增,加,加行政,及,及管理,成,成本，,職,職位越,設,設越多,、,、且讓,員,員工彼,此,此之間,產,產生不,和,和諧及,競,競爭。,因,因此開,始,始設法,在,在同一,個,個職位,階,階層內,製,製造區,隔,隔及階,梯,梯。,第十章,中,中提到Intel的,績,績效評,估,估方式,刻,刻意將,中,中間表,現,現員工,的,的區隔,縮,縮小，,因,因此上,述,述的辦,法,法是否,可,可行，,區,區隔是,不,不是會,產,產生負,面,面效果,還,還有待,後,後續的,研,研究觀,察,察。,57,薪資分,佈,佈、壓,縮,縮、及,薪,薪資資,訊,訊的公,開,開,公平理,論,論告訴,我,我們因,該,該根據,員,員工的,貢,貢獻來,等,等量的,調,調整其,報,報酬。,在,在實務,上,上，X,比,比Y的,貢,貢獻大,，,，則X,的,的報酬,應,應該比Y多。,但,但X比Y的貢,獻,獻大兩,倍,倍，X,的,的報酬,是,是否應,該,該比Y,也,也大兩,倍,倍？,在Ben &Jerry,規,規定,公,公司中,最,最高薪,資,資與最,低,低薪資,的,的差距,不,不得超,過,過7:1。,壓縮薪,資,資級距,可,可以增,進,進家族,文,文化的,管,管理風,格,格。高,承,承諾的,組,組織也,較,較傾向,於,於壓縮,薪,薪資，,因,因為有,助,助於去,除,除管理,階,階層及,被,被管階,層,層的區,隔,隔，具,有,有同,一,一個團,隊,隊的,象,象徵意,義,義。在,很,很多歐,洲,洲及日,本,本公司,的,的眼中,，,，美國,公,公司的,薪,薪資差,距,距大的,太,太過於,離,離譜。,58,薪資分,佈,佈、壓,縮,縮、及,薪,薪資資,訊,訊的公,開,開,薪資差,距,距過大,不,不利於,強,強調合,作,作及品,質,質的組,織,織及員,工,工工作,互,互賴高,的,的組織,。,。,美國一,個,個研究,指,指出，,採,採行薪,資,資壓縮,的,的組織,在,在顧客,的,的眼中,，,，其產,品,品級服,務,務品質,皆,皆比較,好,好。,一個對,於,於美國,大,大學生,產,產力的,研,研究指,出,出，學,校,校中教,授,授的薪,資,資差距,愈,愈大，,同,同事之,間,間的合,作,作越少,，,，教授,的,的工作,滿,滿意度,越,越低。,社,社會比,較,較越盛,行,行，教,授,授彼此,互,互動越,頻,頻繁的,學,學校，,越,越傾向,於,於採行,薪,薪資壓,縮,縮。,59,薪資分,佈,佈、壓,縮,縮、及,薪,薪資資,訊,訊的公,開,開,壓縮薪,資,資有其,負,負面影,響,響：,組織對,於,於部分,員,員工不,是,是overpaid,就,就是underpaid，,表,表現優,異,異的員,工,工容易,離,離職。,由時候,為,為了維,持,持薪資,級,級距不,要,要差異,過,過大，,組,組織甚,至,至將高,薪,薪的專,業,業人員,（,（律師,，,，會計,師,師）及,極,極低薪,的,的勞力,工,工作外,包,包，以,減,減少員,工,工不公,平,平感。,60,薪資分,佈,佈、壓,縮,縮、及,薪,薪資資,訊,訊的公,開,開,薪資資,訊,訊是否,應,應該公,開,開？,薪資資,訊,訊包含,薪資,的,的分佈,及,個,個人薪,資,資,在美國,，,，法律,規,規定上,市,市公司,必,必須公,開,開前五,名,名的主,管,管薪資,（,（包含,股,股票、,福,福利、,特,特權等,）,）。,在德國,，,，高階,主,主管的,薪,薪資必,須,須讓監,督,督委員,會,會(Supervisory Committee),知,知道，,甚,甚至有,時,時還必,須,須尤其,來,來決定,，,，在委,員,員會中,有,有工人,代,代表參,與,與其中,。,。,在工會,強,強勢的,產,產業中,，,，大多,數,數員工,都,都知道,各,各種職,位,位的薪,資,資及給,付,付標準,，,，公營,單,單位幾,乎,乎所有,人,人都知,道,道彼此,的,的薪資,。,。,61,薪資分,佈,佈、壓,縮,縮、及,薪,薪資資,訊,訊的公,開,開,在薪資,公,公開的,單,單位，,薪,薪資的,差,差距一,般,般都較,小,小。但,如,如果員,工,工對於,其,其他人,工,工作表,現,現的資,訊,訊不足,，,，則僅,公,公開薪,資,資資訊,可,可能造,成,成員工,心,心目中,的,的不公,平,平感。,員工如,果,果透過,私,私下傳,言,言得到,薪,薪資資,訊,訊，則,謠,謠傳的,薪,薪資差,距,距會較,實,實際的,差,差距為,大,大，且,員,員工較,容,容易認,為,為自己,的,的薪資,比,比別人,低,低。,（,因,因,為,為,高,高,新,新,的,的,人,人,較,較,容,容,易,易,炫,炫,耀,耀,，,，,低,低,薪,薪,的,的,人,人,較,較,不,不,好,好,意,意,思,思,說,說,，,，,因,因,此,此,大,大,多,多,數,數,的,的,員,員,工,工,較,較,容,容,易,易,得,得,到,到,高,高,薪,薪,資,資,的,的,資,資,訊,訊,）,）,。,。,62,薪,資,資,分,分,佈,佈,、,、,壓,壓,縮,縮,、,、,及,及,薪,薪,資,資,資,資,訊,訊,的,的,公,公,開,開,在,謠,謠,傳,傳,盛,盛,行,行,的,的,組,組,織,織,中,中,，,，,公,公,司,司,可,可,以,以,透,透,過,過,公,公,開,開,整,整,體,體,薪,薪,資,資,的,的,分,分,佈,佈,來,來,減,減,少,少,謠,謠,傳,傳,的,的,負,負,面,面,效,效,果,果,。,。,缺,缺,點,點,是,是,，,，,原,原,來,來,員,員,工,工,僅,僅,懷,懷,疑,疑,自,自,己,己,是,是,屬,屬,於,於,低,低,薪,薪,資,資,階,階,層,層,，,，,公,公,開,開,資,資,訊,訊,後,後,員,員,工,工,確,確,認,認,自,自,己,己,的,的,薪,薪,資,資,的,的,確,確,較,較,低,低,。,。,薪,資,資,資,資,訊,訊,的,的,公,公,開,開,與,與,否,否,涉,涉,及,及,到,到,組,組,織,織,的,的,幾,幾,個,個,基,基,本,本,價,價,值,值,問,問,題,題,：,：,員,員,工,工,是,是,否,否,被,被,信,信,任,任,？,？,公,公,開,開,誠,誠,實,實,是,是,否,否,為,為,組,組,織,織,的,的,重,重,要,要,價,價,值,值,？,？,金,金,錢,錢,報,報,酬,酬,在,在,組,組,織,織,中,中,是,是,否,否,扮,扮,演,演,重,重,要,要,的,的,角,角,色,色,，,，,其,其,他,他,非,非,金,金,錢,錢,報,報,酬,酬,對,對,於,於,工,工,作,作,動,動,機,機,是,是,否,否,有,有,更,更,大,大,的,的,影,影,響,響,？,？,63,薪,資,資,分,分,佈,佈,、,、,壓,壓,縮,縮,、,、,及,及,薪,薪,資,資,資,資,訊,訊,的,的,公,公,開,開,公,開,開,薪,薪,資,資,資,資,訊,訊,會,會,使,使,得,得,薪,薪,資,資,變,變,成,成,員,員,工,工,注,注,意,意,的,的,焦,焦,點,點,，,，,選,選,擇,擇,公,公,開,開,將,將,會,會,把,把,薪,薪,資,資,置,置,於,於,顯,顯,著,著,的,的,地,地,位,位,。,。,每,一,一,個,個,經,經,理,理,人,人,都,都,要,要,問,問,：,：,為,為,什,什,麼,麼,要,要,將,將,薪,薪,資,資,資,資,訊,訊,隱,隱,藏,藏,？,？,經,理,理,人,人,害,害,怕,怕,公,公,開,開,薪,薪,資,資,資,資,訊,訊,將,將,會,會,（,（,）,）,招,招,致,致,員,員,工,工,的,的,抱,抱,怨,怨,，,，,（,（,）,）,必,必,須,須,花,花,時,時,間,間,向,向,部,部,屬,屬,溝,溝,通,通,、,、,解,解,釋,釋,差,差,異,異,的,的,原,原,因,因,，,，,（,（,）,）,且,且,會,會,使,使,員,員,工,工,進,進,一,一,步,步,要,要,求,求,其,其,他,他,公,公,司,司,不,不,願,願,意,意,公,公,開,開,的,的,資,資,訊,訊,，,，,導,導,致,致,對,對,於,於,資,資,訊,訊,索,索,求,求,無,無,度,度,的,的,現,現,象,象,。,。,64,薪,資,資,分,分,佈,佈,、,、,壓,壓,縮,縮,、,、,及,及,薪,薪,資,資,資,資,訊,訊,的,的,公,公,開,開,現,實,實,並,並,不,不,一,一,定,定,如,如,此,此,：,：,（,一,一,）,）,公,公,家,家,單,單,位,位,的,的,經,經,驗,驗,告,告,訴,訴,我,我,們,們,，,，,隱,隱,藏,藏,資,資,訊,訊,不,不,會,會,使,使,公,公,司,司,招,招,致,致,較,較,少,少,的,的,抱,抱,怨,怨,！,！,（,二,二,）,）,如,如,果,果,公,公,開,開,薪,薪,資,資,資,資,訊,訊,而,而,招,招,致,致,員,員,工,工,的,的,抱,抱,怨,怨,，,，,表,表,示,示,員,員,工,工,不,不,是,是,不,不,瞭,瞭,解,解,、,、,就,就,是,是,不,不,肯,肯,定,定,公,公,司,司,的,的,績,績,效,效,評,評,估,估,及,及,報,報,酬,酬,分,分,配,配,系,系,統,統,，,，,因,因,此,此,不,不,是,是,問,問,題,題,不,不,在,在,於,於,資,資,訊,訊,公,公,開,開,與,與,否,否,，,，,更,更,基,基,本,本,的,的,管,管,理,理,問,問,題,題,才,才,是,是,癥,癥,結,結,所,所,在,在,。,。,（,三,三,）,）,經,經,理,理,人,人,的,的,職,職,責,責,之,之,一,一,就,就,是,是,偶,偶,爾,爾,要,要,與,與,部,部,屬,屬,溝,溝,通,通,一,一,些,些,令,令,人,人,不,不,愉,愉,快,快,的,的,事,事,（,四,四,）,）,過,過,去,去,的,的,經,經,驗,驗,顯,顯,示,示,，,，,開,開,放,放,式,式,的,的,管,管,理,理,透,透,明,明,化,化,的,的,管,管,理,理,制,制,度,度,open-bookmanagement,，,，,也,也,經,經,常,常,成,成,為,為,公,公,司,司,扭,扭,轉,轉,困,困,境,境,的,的,一,一,種,種,作,作,法,法,，,，,因,因,此,此,員,員,工,工,對,對,於,於,資,資,訊,訊,要,要,求,求,高,高,並,並,不,不,一,一,定,定,對,對,公,公,司,司,不,不,好,好,。,。,65,薪,資,資,分,分,佈,佈,、,、,壓,壓,縮,縮,、,、,及,及,薪,薪,資,資,資,資,訊,訊,的,的,公,公,開,開,每,一,一,個,個,公,公,司,司,都,都,要,要,詳,詳,細,細,考,考,慮,慮,為,為,何,何,要,要,公,公,開,開,，,，,或,或,隱,隱,藏,藏,某,某,些,些,資,資,訊,訊,。,。,資,資,