会议礼仪的学习规范课程

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,第五章,会,会议礼,仪,仪,学习目,标,标,主要内,容,容,自测习,题,题,学习目,标,标,使学生,掌,掌握会,议,议礼仪,的,的规范,返回,主要内,容,容,一、洽,谈,谈会,二、发,布,布会,三、展,览,览会,四、赞,助,助会,五、联,欢,欢会,六、宴,会,会,七、其,他,他会务,礼,礼仪,一、洽,谈,谈会,本节点,睛,睛,内容讲,授,授,返回,洽谈会,又,又叫磋,商,商会、,谈,谈判会,，,，是指,有,有关各,方,方代表,充,充分阐,述,述己方,的,的各种,设,设想，,听,听取他,方,方的不,同,同意见,，,，并通,过,过详细,陈,陈述己,方,方的理,由,由，反,复,复同对,方,方交换,看,看法或,作,作出某,种,本节点,睛,睛,返回,内容讲,授,授,（一）,洽,洽谈会,的,的准备,（二）,洽,洽谈会,上,上的礼,仪,仪规范,（一）,洽,洽谈会,的,的准备,1、人,员,员配备,洽谈班,子,子中要,有,有精通,业,业务，,有,有经济,、,、法律,头,头脑，,能,能拍板,成,成交的,主,主谈人,员,员，也,要,要有懂,业,业务、,懂,懂技术,的,的人员,和,和有洽,谈,谈经验,的,的翻译,人,人员，,一,一般以,私,私人为,宜,宜。一,个,个精干,的,的，具,备,备T型,知,知识结,构,构而又,注,注重仪,表,表、谈,吐,吐自如,、,、举止,得,得体的,洽,洽谈班,子,子，不,仅,仅会给,洽,洽谈创,造,造有利,条,条件，,同,同时也,是,是对对,方,方的尊,重,2、,信息准备,要作好市场调研，了解对方的业务情况，对对方参与洽谈人员的基本情况，每个人的谈判风格、对己方的态度等要了如指掌，以便指定相应的策略。,3、议程准备,洽谈议程是决定洽谈效率高低的重要一环，每次洽谈，谈什么，何时谈，何地谈，如何谈，达到什么目的，事前都要有周密安排，以免在礼仪上有不周之处。,返回,（二）,洽,洽谈会,上,上的礼,仪,仪规范,1、座,位,位安排,一般洽,谈,谈会以,椭,椭圆桌,或,或长桌,为,为宜，,双,双方人,员,员各自,在,在桌子,的,的一边,就,就坐。,倘若将,谈,谈判桌,横,横放，,那,那么洽,谈,谈室正,如谈判桌是竖放的，进们时担忧册为上座，由客方就坐；进们时的作册为下作，由主方就坐。双方主谈人员应各自做在己方一侧的正中间。副手或翻译坐在主坦然能源右边的第一个座位，其他参谈人员以职位高低为序，依次“右一个，左一个，右一个”地分别坐在主谈人员的两侧。,下一页,2、谈,吐,吐举止,3、衣,着,着打扮,4、语,言,言使用,5、提,问,问方式,返回,二、发,布,布会,本节点,睛,睛,内容讲,授,授,发布会,一,一般指,新,本节点,睛,睛,返回,内容讲,授,授,（一）,发,发布会,的,的准备,1、时,机,机的选,择,择,（1）,注,注意事,项,项：,一是确,定,定新闻,的,的价值,。,。,二是应,确,确认新,闻,闻发表,紧,紧迫性,的,的最佳,时,时机。,（2）,召,召开时,机,机：要,避,避开节,日,日与假,日,日，避,开,开本地,的,的重大,活,活动，,避,避开其,他,他单位,的,的发布,会,会，还,要,要避开,与,与新闻,界,界的宣,传,传报道,重,重点相,左,左或撞,车,车。恰,当,当的时,机,机选择,是,是发布,会,会取得,成,成功的,保,保障。,2、人,员,员的安,排,排,3、记,者,者的邀,请,请,4、会,场,场的布,置,置,5、材,料,料的准,备,备,下一页,（二）,发,发布会,进,进行过,程,程中的,礼,礼仪,1、,搞好会,议,议签到,2、严,格,格遵守,程,程序,3、注,意,意相互,配,配合,4、态,度,度真诚,主,主动,（三）,发,发布会,的,的善后,事,事宜,1、整,理,理会议,资,资料,2、收,集,集各方,反,反映,返回,三、展,览,览会,本节点,睛,睛,内容讲,授,授,组织通,过,过举办,展,展览会,，,，运用,真,真实可,见,见的产,品,品和热,情,情周到,的,的服务,，,，全面,透,透彻的,资,资料、,图,图片介,绍,绍和技,术,术人员,的,的现场,操,操作，,吸,吸引大,量,量的参,观,观者，,使,使其留,下,下深刻,的,的印象,。,。它是,组,组织重,要,要的公,共,共关系,活,活动之,一,一。,本节点,睛,睛,返回,内容讲,授,授,（一）,展,展览会,的,的特点,1、形,象,象的传,播,播方式,展览会,是,是一种,非,非常直,观,观、形,象,象、生,动,动的传,播,播方式,。,。展览,会,会通常,以,以只能,出,出的事,物,物为主,，,，并进,行,行现场,示,示范表,演,演，,如,如在产,品,品展览,会,会上，,有,有专人,讲,讲解和,师,师范产,品,品的使,用,用方法,。,。,2、极,好,好的沟,通,通机会,3、多,种,种传媒,的,的运用,下一页,（二）,展,展览会,的,的组织,1、明,确,确展览,会,会的主,题,题,2、搞,好,好展览,整,整体设,计,计,3、成,立,立对外,新,新闻发,布,布机构,4、进,行,行展览,的,的效果,测,测定,（三）,展,展览会,的,的礼仪,1、主,持,持人礼,仪,仪,2、讲,解,解员礼,仪,仪,3、接,待,待员礼,仪,仪,返回,四、赞,助,助会,本节点,睛,睛,内容讲,授,授,赞助是,指,指组织,对,对某一,社,社会事,业,业、事,件,件无偿,地,地给予,捐,捐赠和,资,资助，,从,从而扩,大,大组织,的,的知名,度,度与美,誉,誉度，,树,树立美,好,好形象,的,的活动,。,。赞助,会,会是某,项,项赞助,举,举行时,采,采用的,具,具体形,式,式。,本节点,睛,睛,返回,内容讲,授,授,（一）,赞,赞助的,意,意义,1、提,高,高组织,知,知名度,2、提,高,高组织,的,的美誉,度,度,3、履,行,行组织,的,的社会,责,责任,（二）,赞,赞助的,类,类型,1、赞,助,助体育,事,事业,2、赞,助,助文化,活,活动,3、赞助,教,教育事业,4、赞助,社,社会福利,事,事业,下一页,（三）赞,助,助会的礼,仪,仪,1、场地,的,的布置,2、人员,的,的选择,3、会议,的,的议程,第一，宣,布,布会议开,始,始。,第二，奏,国,国歌。,第三，赞,助,助单位正,式,式实施赞,助,助。,第五，来,宾,宾代表发,言,言,第四，双,方,方代表分,别,别发言。,返回,五、联欢,会,会,本节点睛,内容讲授,联欢会是,一,一个宽泛,的,的概念，,它,它包括各,种,种组织举,办,办的节日,联,联欢会（,如,如新年联,欢,欢会、春,节,节联欢会,）,），各种,文,文艺晚会,（,（如歌舞,晚,晚会、电,影,影晚会、,戏,戏曲晚会,、,、相声小,品,品晚会）,，,，游艺晚,会,会等。联,欢,欢会对于,提,提高组织,凝,凝聚力、,向,向心力，,活,活跃员工,的,的文化生,活,活，加强,与,与外部公,众,众的文化,沟,沟通，提,高,高组织形,象,象都其着,积,积极的作,用,用。联欢,会,会重在娱,乐,乐，但也,不,不可忽视,其,其礼仪，,否,否则会事,倍,倍功半。,本节点睛,返回,内容讲授,（一）联,欢,欢会的准,备,备,1、确定,主,主题,2、确定,时,时间、场,地,地,联欢会的,时,时间一般,应,应选在晚,上,上，有时,也,也可根据,情,情况选择,在,在白天。,其,其会议长,度,度一般在,两,两小时左,右,右为宜。,联,联合会的,场,场地选择,非,非常重要,，,，最好选,择,择宽敞、,明,明亮，有,舞,舞台、灯,光,光、音响,的,的场地。,3、节目,要从主题,出,出发来选,定,定节目，,尤,尤其是开,场,场和结尾,的,的节目一,定,定要精彩,、,、有吸引,力,力。节目,应,应多种多,样,样，健康,而,而生动，,各,各种形式,穿,穿插安排,，,，不可头,重,重尾轻，,更,更不可千,篇,篇一律。,4、确定,主,主持人,5、彩排,下一页,（二）观,众,众的礼仪,规,规范,1、提前,入,入场,2、专心,观,观看,3、适时,鼓,鼓掌,返回,六、宴会,本节点睛,内容讲授,宴会是在,社,社交活动,中,中，尤其,是,是在商务,场,场合中表,示,示欢迎、,庆,庆贺、饯,行,行、答谢,，,，以增进,友,友谊和融,洽,洽气氛的,重,重要手段,。,。招待宴,请,请活动的,形,形式多样,，,，礼仪繁,杂,杂，掌握,其,其礼仪规,范,范是十分,重,重要的。,本节点睛,返回,内容讲授,（一）宴,会,会的种类,（二）宴,会,会的组织,（三）赴,宴,宴的礼仪,（四）吃,西,西餐的礼,仪,仪,（一）宴,会,会的种类,1、工作,宴,宴会,又称工作,餐,餐，是一,种,种多边进,餐,餐的非正,式,式宴请形,式,式。工作,餐,餐不重交,际,际形式而,强,强调方便,务,务实，不,需,需事先发,请,请柬，只,邀,邀与某项,特,特定工作,有,有一定关,系,系的领导,、,、技术人,员,员和其他,有,有关人员,，,，一般不,请,请配偶。,2,、,、,冷,冷,餐,餐,会,会,又,称,称,冷,冷,餐,餐,招,招,待,待,会,会,、,、,自,自,助,助,餐,餐,，,，,是,是,一,一,种,种,方,方,便,便,灵,灵,活,活,的,的,宴,宴,请,请,形,形,式,式,。,。,这,这,种,种,宴,宴,请,请,形,形,式,式,，,，,一,一,是,是,不,不,设,设,固,固,定,定,席,席,位,位,，,，,客,客,人,人,可,可,以,以,自,自,由,由,活,活,动,动,，,，,边,边,走,走,边,边,吃,吃,；,；,二,二,是,是,便,便,于,于,接,接,触,触,交,交,谈,谈,，,，,广,广,泛,泛,交,交,往,往,；,；,三,三,是,是,可,可,以,以,容,容,纳,纳,更,更,多,多,的,的,来,来,宾,宾,。,。,其,其,布,布,置,置,也,也,比,比,正,正,式,式,宴,宴,会,会,简,简,便,便,，,，,可,可,以,以,在,在,室,室,内,内,也,也,可,可,在,在,院,院,子,子,里,里,进,进,行,行,。,。,3,、,、,酒,酒,会,会,又,称,称,鸡,鸡,尾,尾,酒,酒,会,会,。,。,以,以,招,招,待,待,酒,酒,水,水,为,为,主,主,，,，,略,略,备,备,小,小,吃,吃,。,。,4,、,、,家,家,宴,宴,即,一,一,般,般,在,在,家,家,中,中,设,设,便,便,宴,宴,招,招,待,待,客,客,人,人,，,，,以,以,示,示,亲,亲,切,切,、,、,友,友,好,好,。,。,它,它,在,在,社,社,交,交,和,和,商,商,务,务,活,活,动,动,中,中,发,发,挥,挥,着,着,敬,敬,客,客,和,和,促,促,进,进,人,人,际,际,交,交,往,往,的,的,重,重,要,要,作,作,用,用,，,，,西,西,方,方,人,人,喜,喜,欢,欢,采,采,取,取,这,这,种,种,形,形,式,式,。,。,返,回,回,（,二,二,）,）,宴,宴,会,会,的,的,组,组,织,织,1,、,、,确,确,定,定,宴,宴,会,会,的,的,目,目,的,的,与,与,形,形,式,式,2,、,、,确,确,定,定,宴,宴,请,请,时,时,间,间,和,和,地,地,点,点,一,般,般,来,来,说,说,，,，,宴,宴,会,会,时,时,间,间,不,不,应,应,与,与,宾,宾,客,客,工,工,作,作,、,、,生,生,活,活,安,安,排,排,发,发,生,生,冲,冲,突,突,，,，,通,通,常,常,安,安,排,排,在,在,晚,晚,上,上6-8,点,点,。,。,同,同,时,时,还,还,应,应,注,注,意,意,宴,宴,请,请,时,时,间,间,上,上,要,要,尽,尽,量,量,避,避,开,开,对,对,方,方,的,的,禁,禁,忌,忌,日,日,。,。,3,、,、,邀,邀,请,请,当,宴,宴,请,请,对,对,象,象,、,、,时,时,间,间,和,和,地,地,点,点,确,确,定,定,后,后,，