经营决策程序、方法及管理

,*,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,经营决,策,策与管,理,理,1、相,关,关核心,概,概念,2、经,营,营决策,程,程序,3、经,营,营决策,方,方法,4、经,营,营决策,管,管理,本章主,要,要内容,：,：,9.1,核,核,心,心概念,定义1,：,：“从,两,两个以,上,上的备,选,选方案,中,中选择,一,一个的,过,过程就,是,是决策,”,”。,杨,洪,洪兰：,现代,实,实用管,理,理学,，,，上海,：,：复旦,大,大学出,版,版社，1996，第112,页,页。,9.1.1,决,决策,定义2,：“管,理,理者识,别,别并解,决,决问题,以,以及利,用,用机会,的,的过程,”,”。,PamelaS.Lewis,StephenH.Goodman andPatriciaM.Fandt.Management:Challenges in 21stCentury(SecondEdition).South-WesternCollege Publishing,Illinois,1998.pp.190,定义,：,：“所,谓,谓决策,，,，是指,组,组织或,个,个人为,了,了实现,某,某种目,标,标而对,未,未来一,定,定时期,内,内有关,活,活动的,方,方向、,内,内容及,方,方式的,选,选择或,调,调整过,程,程”。,周,三,三多：,管理,学,学,原,原理与,方,方法,，,，上海,：,：复旦,大,大学出,版,版社，1999年，,第,第221页。,本书的,定,定义：,决策,，就是,决,决策者,为,为达到,预,预期的,目标,，对,若干,准备的,行,行动方,案,案进行,选择,出,满意,方案的,过,过程，,是,是决策,者,者要见,之,之于客,观,观实践,的,的,主观,能力。,与普通,的,的决定,相,相比，,决,决策最,核,核心的,要,要义在,于,于,：“多,中,中择一,”,”,9.1.2,经,经验,决,决策,经验决,策,策,，指依,靠,靠,个人,的经验,、,、知识,、,、才干,及,及其,直观,判断所,进,进行的,决,决断。,局限性,：,：,个人的,主,主观性,与,与对象,的,的客观,性,性,主观的,有,有限性,与,与客观,的,的无限,性,性,个人短,期,期利益,与,与组织,长,长期利,益,益,9.1.3,科,科学,决,决策,科学决,策,策,，指人,们,们为了,达,达到某,个,个或若,干,干期望,的,的目标,，,，在充,分,分掌握,决,决策,信息,的基础,上,上，用,科,科学的,理论,和,方法,来制定,并,并评估,各,各种行,动,动方案,，,，从中,选,选择满,意,意方案,的,的过程,。,。其主,要,要特点,：,：,科学的,预,预测研,究,究,多方案,比,比较,定量分,析,析与定,性,性分析,相,相结合,运用现,代,代决策,方,方法和,技,技术手,段,段,依靠咨,询,询系统,决策程,序,序科学,化,化,科学决,策,策产生,的,的历史,必,必然,决策问,题,题的复,杂,杂性,决策环,境,境的多,变,变性,决策信,息,息的拥,堵,堵性,决策结,果,果的风,险,险性,经验决,策,策的局,限,限性,科学决,策,策的发,展,展趋势,决策目,标,标,：单目,标,标决策,转,转向多,目,目标决,策,策,决策方,式,式,：个人,式,式决策,转,转向集,团,团式决,策,策,决策重,点,点,：管理,决,决策转,向,向战略,决,决策,决策标,准,准,：最优,决,决策转,向,向满意,决,决策,决策方,法,法,：“硬”,技,技术转向,“,“软”“,硬,硬”结合,9.1.4 经,营,营决策,经营决策,，指企业,为,为实现某,一,一特定目,标,标，在获,得,得企业和,市,市场信息,的,的基础上,，,，根据客,观,观条件，,拟,拟定几种,备,备选方案,，,，从中选,出,出一个满,意,意的方案,，,，并实施,方,方案，对,实,实施情况,进,进行控制,的,的过程。,经营决策,的,的类型,问题重要,性,性：战略决,策,策、管理,决,决策和业,务,务决策,问题状态：确定型,决,决策、风,险,险型决策,和,和不确定,型,型决策,决策者层,次,次：基层决,策,策、中层,决,决策和高,层,层决策,问题的重,复,复性：程序性,决,决策和非,程,程序性决,策,策,问题类型：生产决,策,策、财务,决,决策、销,售,售决策,经营决策,原,原则,信息原则,预测原则,选优原则,反馈原则,可行原则,经营决策,系,系统,决策核心系统,决策执行反馈系统,决策咨询系统,决策信息系统,9.2,经,经营决,策,策程序,阐明需决策问题,预测市场环境,谋划备选方案,建模及预计后果,评价与选择方案,结构模型,化,化技术,调查研究,方,方法,层次分析,法,法,9.3,经,经营决,策,策方法,9.3.1 阐,明,明问题的,方,方法,9.3.2 谋,划,划方案的,方,方法,亚历克斯,奥斯本(Alex Faickney Osborn,1888.5.24-1966.5.4):创造,学,学和创造,工,工程之父,头脑风暴,法,法之父,BBDO,广,广告公司创始人,头脑风暴,法,法,含义：将对解,决,决某一问,题,题有兴趣,的,的人集合,在,在一起，,在,在完全不,受,受约束的,条,条件下，,敞,敞开思路,，,，畅所欲,言,言。,实施原则,：,：,不对别人,的,的建议作,任,任何评价,建议越多,越,越好,独立思考,，,，广开言,路,路,可补充自,己,己已有的,建,建议,9.3.3 方,案,案预测的,方,方法,定性分析,预,预测法,定量分析,预,预测法,德尔菲法,时间序列,预,预测法,马尔可夫,预,预测法,投入产出,预,预测法,德尔菲法,兰德公司,确定问题,选择专家,制定调查,表,表,反复征求专家,意,意见,作出预测,结,结论,9.3.4 方,案,案评价的,方,方法,费用效益,分,分析,模糊综合,评,评价法,决策树法,不确定性,决,决策,A,1,A,2,图9-1,：,：费用效,益,益关系分,析,析,C,E,E,2,E,0,E,1,C,1,C,0,C,2,决策树法,例2,图9-2:决,策,策树法的,应,应用,1,2,3,150,-80,80,-20,（0.7）,（0.3）,（0.3）,（0.7）,畅销,滞销,滞销,畅销,甲方案,乙方案,286,180,预期收益,的,的计算,预期收益=(各,方,方案预计,后,后果值,概,概率),年限-,投,投资成本,甲方案:150 0.7+(-80),0.3 6-200=286,乙方案:80,0.7+(-20),0.3 6-120=180,不确定性,决,决策,销量较高,销量一般,销量较低,销量很低,最大收益,最小收益,期望值,a=0.7期望值,最大遗憾值,A1,900,750,450,250,900,250,587.5,705,50,A2,800,600,400,200,800,200,500,620,150,A3,700,550,420,300,700,300,492.5,580,200,A4,600,500,380,280,600,280,440,504,250,（）,（）,（）,（）,（）,（）乐,观,观法：大,中,中取大,取各个待,决,决策方案,中,中,最好,情况下，,理,理想收益,最,最大的方,案,案为决策,方,方案。,（2）悲,观,观法：小,中,中取大,取各个待,决,决策方案,中,中,最坏,情况下，,理,理想收益,最,最大的方,案,案为决策,方,方案。,（3）等,可,可能法,把每一种,方,方案的各,种,种状态下,的,的收益值,乘,乘以相等,概,概率后相,加,加所得的,值,值为该方,案,案的期望,收,收益值。,（4）系,数,数法,方案收益,值,值=最乐,观,观收益值,a+最,悲,悲观收益,值,值（1-a）,（3）最,小,小遗憾值,法,法,销量较高,最大遗憾值,销量一般,最大遗憾值,销量较低,最大遗憾值,销量很低,最大遗憾值,最大遗憾值,A1,0,0,0,50,50,A2,100,150,50,100,150,A3,200,200,30,0,200,A4,300,250,70,280,250,9.4,经,经营决,策,策管理,全局性和,整,整体性,计划性和,操,操作性,应变性和,创,创新性,9.4.1 经,营,营决策实,施,施的要求,增强决策,者,者的风险,意,意识,利用信息,，,，做好预,测,测,列举风险,，,，应对措,施,施,9.4.2,经,经营决策,风,风险应对,领导重视,制度保证,组织保障,全员参与,9.4.3 经营,决,决策实施,的,的监控,谢谢大家,！,！,