基层主管角色认知

按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,基層,主,主管,角色,認,認知,講師,張,建,培,2013.04.22,目,錄,錄,一,前言,(,目的,),二,認識,基,基層,主,主管,三,基層,主,主管,的,的角,色,色轉,換,換,四,如何,培,培養,自,自我,一,.,前言,通過,培,培訓,讓基,層,層主,管,管了,解,解自,己,己的,角,角色,地,地位,和,和管,理,理職,責,責,明確,主,主管,與,與非,主,主管,的,的差,異,異,清楚,作,作為,基,基層,主,主管,必,必須,具,具備,的,的條,件,件,從而,激,激勵,學,學習,者,者的,主,主觀,能,能動,性,性,有效,的,的端,正,正觀,念,念,以身,作,作則,有效,地,地進,行,行管,理,理,.,二,.,認識,基,基層,主,主管,直接,領,領導,基,基層,團,團隊,的,的主,管,管,叫基,層,層主,管,管,.,基層,主,主管,的,的地,位,位,A,類,:,決策,層,層,高階,中階,基層,主,主管,基層,人,人員,另外,:,有的,組,組織,架,架構,B,類,:,決策,C,類,:,決策,中階,基層,人,人員,基,基,層,層人,員,員,在企,業,業中,最重,要,要的,主,主管,是,是基,層,層主,管,管,.,基層,主,主管,為,為直,接,接帶,動,動基,層,層人,員,員進,行,行工,作,作和,生,生產,的,的主,管,管,.,是執,行,行團,隊,隊的,帶,帶動,者,者,是執,行,行團,隊,隊的,帶,帶頭,者,者,.,主管,與,與非,主,主管,的,的差,異,異,1.,職責,范,范圍,不,不同,(,職位,越,越高,負,負責,范,范圍,越,越大,),主管,職位,說,說明,不同,職,職位,之,之主,管,管有,不,不同,的,的職,責,責要,求,求,是團,隊,隊的,領,領導,者,者,.,照顧,團,團隊,做出,績,績效,都是,屬,屬于,本,本份,工,工作,.,負責,范,范圍,大,大,非主,管,管,把本,份,份工,作,作做,好,好,只是,執,執行,者,者,負責,范,范圍,小,小且,單,單一,.,三,.,基層,主,主管,的,的角,色,色轉,換,換,2.,管理,范,范圍,不,不同,主,管,管,管人,理,理事,.,是領,導,導者,.,要對,眾,眾人,也要,對,對事,對,對物,講求,團,團隊,合,合作,.,如果,管,管理,不,不當,會出,現,現問,題,題,:,表現,為,為失,控,控,非主,管,管,只負,責,責個,人,人事,情,情,.,管理,的,的定,義,義,管,竹竿,督導,官,領導,理,標准,目標,計划,執行 查核 協調 處置,Manage,人,年齡,生,產,產,要,要,素,素,6M,Man,人,Machine,機,Material,料,Method,法,Mothernature,環境,Measurement,量測,3.,形象,差,差異,主管,形,形象,體,體現,在,在主,管,管具,備,備的,三,三個,條,條件,a.,有犧,牲,牲奉,獻,獻精,神,神,時間,不能,遲,遲到,早退,金錢,要有,部,部分,用,用到,部,部屬,中,中去,要言,傳,傳身,教,教,以身,作,作則,要有,犧,犧牲,奉,奉獻,的,的態,度,度,現場,管,管理,的,的六,大,大任,務,務,品質,成本,交期,安全,士氣,效率,Quality,Cost,Delivery,Safety,Morales,Productivity,現場,管,管理,常,常常,遇,遇到,的,的困,擾,擾,生產,壓,壓力,大,大,品質,要,要求,高,高,人手,不,不夠,場地,狹,狹窄,物料,异,异常,設備,故,故障,工具,不,不良,換線,頻,頻繁,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,?,b.,培訓,精,精神,主管,要,要經,常,常培,育,育教,導,導員,工,工,經驗,傳,傳承,只,只有,培,培育,員,員工,員工,才,才不,會,會犯,錯,錯,效率,才,才會,提,提升,團隊,績,績效,才,才能,體,體現,注意,培育,教,教導,要,要有,技,技巧,不能,是,是責,罵,罵,c.,無抱,怨,怨權,利,利,若基,層,層主,管,管對,下,下屬,抱,抱怨,會污,染,染群,眾,眾,造成,不,不良,影,影響,;,基層,主,主管,對,對平,職,職抱,怨,怨,同流,合,合污,;,基層,主,主管,對,對上,級,級抱,怨,怨,印象,不,不好,等,等,基層,主,主管,只,只能,向,向上,級,級建,議,議,不能,抱,抱怨,.,4.,思維,差,差異,主,管,管,:,大我,做事,講,講團,隊,隊合,作,作,有整,體,體運,作,作觀,念,念,有制程,改,改善能,力,力,作業流,程,程改善,能,能力,具協調,性,性,非主管,:,小我,只能看,到,到眼前,發,發生的,事,事,無預見,能,能力,本份主,義,義,思維狹,窄,窄,5.,承上啟,下,下,(,基層主,管,管,),具備良,好,好接受,或,或傳達,的,的方法,和,和技巧,:,接收上,級,級指令,積極傾,聽,聽,(,聽話,),不清楚,問,問明白,傳達上,級,級指令,有的指,令,令要先,過,過濾整,理,理成為,下屬能,聽,聽懂的,能理解,明,明白的,但不改,變,變上級,思,思想內,容,容的命,令,令,明確表,達,達,言意清,楚,楚地傳,達,達,傳達能,力,力表現,:,錯誤型,集合后,對,對上級,的,的指令,無,無理由,地,地宣布,對下屬,問,問題無,理,理由向,上,上直接,傳,傳遞,正確型,向上,匯報效,果,果,提出建,議,議,向下,有的指,令,令要說,明,明理由,如工作,需,需要等,.,要說服,下,下屬,讓下屬,樂,樂意接,受,受,.,有必要,時,時,要調試,情,情緒,然后歸,納,納意見,達成共,識,識,.,主管人,員,員應備,之,之條件,理解,:,應備條,件,件與要,做,做什么,事,事情不,同,同,主管人,員,員的內,涵,涵,能力和,技,技巧均,要,要調整,好,好,理念要,正,正確,.,條件之,一,一,:,提升對,部,部屬的,信,信賴度,要提高,對,對部屬,的,的信賴,度,度,一定要,了,了解部,屬,屬做得,好,好或不,好,好的原,因,因,信賴重,點,點,:,a.,部屬是,自,自己團,隊,隊的一,個,個份子,.,b.,看優點,(,部屬是,補,補位者,/,執行者,),c.,整合者,.(,工作分,派,派,要懂得,整,整合,),人與人,相,相處靠,互,互動,默契,.,形成后,信,信賴度,就,就會高,信賴就,會,會授權,但授權,不,不是放,任,任,授權,(,是有目,標,標,),授權則,信,信賴,不授權,則,則信賴,度,度不夠,越是高,位,位者越,是,是心胸,越,越寬廣,授權不,是,是放任,放任是,無,無目的,無,無計划,條件之,二,二,:,不能擺主管,的,的架子,一般主管剛,被,被提升上來,時,時會忘我,對同仁沒有,平,平等以待,造成同仁都,會,會說,:,他,(,她,),變了,.,這樣很難開,展,展工作,條件之三,:,有寬容之心,對部屬要寬,容,容,允許部屬犯,錯,錯,(,無知的,),要懂得建立,部,部屬的自信,心,心,(,多鼓勵,),要懂得情緒,調,調試,表現親和力,微笑訓練是,訓,訓練主管的,動,動作,條件之四,:,強有力的執,行,行力,我唯一的借,口,口就是沒有,借,借口,1.,要懂得執行,傳,傳授技巧,減少部屬犯,錯,錯,2.,要身先士卒,(,你沒有經歷,的,的最好帶著,他們做好,),心態的認知,與,與調整是做,一,一個主管必,備,備,的條件,考核一個人,的,的績效,:,完成工作率,(,貢獻,),和,人員異動率,人員異動是,考,考慮主管人,員,員的標准之,一,一,條件之五,:,了解部屬,主管要有代,理,理人,(,培養接班人,),只有了解部,屬,屬才能提攜,部,部屬,(,代理人,),若無代理人,則開會,出差,&,請假回來后,又,又有一大堆,工,工作待自己,處,處理,.,若培養出好,的,的部屬,則自己可以,提,提升,要愛惜部屬,訓練部屬,成功主管是,有,有心人,(,了解部屬,),主管要了解,部,部屬的出生,年,年月日,家庭電話,鍛煉自己成,為,為細心的人,這是成功主,管,管必,要調整的心,態,態,近朱者赤,近墨者黑,.,接近部屬團,隊,隊才會融洽,人員異動與,主,主管有關系,占,占,80%,主管,是有心的人,作為基層主,管,管必須承接,公,公司的各種,指,指令,(,承接之事必,須,須清楚明白,),要懂得,:,聽話,-,聽懂上司所,吩,吩咐的話,不是去當唯,唯,唯諾諾的人,要聽清問清,接旨時要記,筆,筆記,基層主管職,責,責,:,(,主要體現在,職,職務職掌,),a.,正確承接指,令,令,b.,帶動執行團,隊,隊完成任務,c.,去除公司管,理,理的死角,(,很多公司存,在,在問題不容,易,易被發現的,弊,弊端,),因此,基層主管的,職,職責是,:,1.,了解到自己,是,是一個職務,的,的自覺者,(,職務職掌,),作為基層主,管,管一定要了,解,解,:,a.,公司或上級,主,主管對自己,的,的期望是什,么,么,?,(,上司不講就,要,要主動去問,等到別人投,訴,訴你自己已,經,經晚了,),b.,單位的使命,單位的目標,是,是什么,?,清楚工作內,容,容重要性,才會產生使,命,命感,(,要激發,培養產生工,作,作使命感,),主管對團隊,要,要有使命感,不能自掃門,前,前雪,不能存在例,行,行工作的心,態,態,重點工作領,導,導會常常提,醒,醒,只有單位目,標,標,才會進行整,合,合,重要任務,:,績效的創造,2.,工作的規划,者,者,身為團隊的,領,領導者,要把工作做,好,好規划,a.,基本工作分,析,析,規划,b.,工作職掌,(,針對每個,JOB),c.,重點工作分,派,派,-,適才適所,3.,任務熱愛,執,執行者,a.,指導,(,指導教導,是,是主管的,基,基本任務,),b.,輔導,(,有些時候,部,部屬能力,夠,夠,但基本心,態,態那就是,對,對,因此要做,工,工作心態,的,的輔導,),c.,帶動,(,部屬的習,慣,慣,),否則督導,不,不周,任務的推,行,行才能使,團,團隊的績,效,效體現出,來,來,4.,瓶頸挑戰,者,者,遇到困難,:,a.,曾經經驗,過,過的,:,告知處理,方,方法,技巧,或注意的,地,地方,b.,未經歷過,的,的,:,率先士卒,履,履行與部,屬,屬一起共,同,同去做,.,吸收新方,法,法,閱讀,吸取別人,的,的經驗,5.,目標的推,動,動者,目標是指,從,從公司的,大,大目標一,直,直到單位,目,目標,a.,目標的傳,達,達,:,把大目標,分,分割成小,目,目標,b.,目標有效,的,的達成方,法,法,:,對策的思,考,考,分派到部,屬,屬,有效的推,動,動,目標的達,成,成是要有,計,計划,(,執行計划,),要有,對策,(,如何達成,對策的思,考,考,),當主管的,人,人要懂得,教,教導部屬,c.,評估目標,的,的建議,要評估要,先,先制訂標,准,准,然后教導,追蹤,再評估,.(,擔心,煩心,被否認,沒有效的,),不同層次,的,的人員作,用,用,:,基層人員,基,基層,主,主管,中,中階,高,高階,決,決,策,策,執行力,:95%75%50%25%5%,組織力,:5%,管理力,25%,計划力,規,規划力,75%,決策力,領導力,50%,思考力,95%,如,:,交接班,-,人員確認,物料狀況,了,了解,-,報表審核,-,生產安排,-,巡線,-,例會,(,報告當日,生,生產狀況,設備狀況,人員狀況,產能,品質,物料狀況,和其它異,常,常狀況等,),重點,:,1.,認清自己,的,的角色地,位,位,2.,清楚自己,的,的職責范,圍,圍,3.,組織執行,自,自己的工,作,作任務,如,:,設計自己,的,的計划表,:,序號,工,工作重點,責,責,任,任人,說,說明,要有年度,計,計划,季度計划,月份計划,等