X年度工作总结报告

,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2012,年度工作总结,云南省建设工程质量检测中心有限公司,二一二年十二月二十六日,各位领导、各位参会职工：,2012,年，是我省贯彻落实第九次党代会精神、以优异成绩迎接党的十八大召开的重要一年。云南省建设工程质量检测中心有限公司,(,以下简称公司,),在云南省住房和城乡建设厅,(,以下简称省住建厅,),以及云南省工程质量监督管理站,(,以下简称省质监站,),的关怀、支持和正确领导下，在公司全体员工的共同努力下，按照云南省第九次党代会制定的宏伟蓝图和战略部署，紧紧围绕建设绿色经济强省、民族文化强省和中国面向西南开放的重要桥头堡的战略目标，把握稳中求进的总体要求，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入实践科学发展观，努力为全省检测机构科学发展、和谐发展、跨越发展做出新贡献。,云南省建设工程质量检测中心有限公司,二、围绕全省检测机构科学发展深入探索,三、加强自身建设，进一步提升综合实力，,为推动全省检测机构科学发展夯实基础,四、发挥工会作用，促进和谐发展,五、存在的不足和,2013,年的工作目标及工作重点,一、把党代会精神贯穿到工作全过程,2012,年度工作总结,云南省第九次党代会的胜利召开，为云南省绘制了发展蓝图，党的十八大胜利召开，为中国特色社会主义建设指明了方向。我公司认真学习、深刻领会云南省第九次党代会和中共十八大的主要内容和精神实质，全面把握会议提出的今后发展的指导思想、奋斗目标和主要任务，进一步明确建设工程质量检测工作的方向和重点，不断增强做好建设工程质量检测工作的责任感和使命感。,一、把党代会精神贯穿到工作全过程,2012,年，我们始终遵照“科学公正、质量第一、诚信守约、优质高效”的质量方针，严格执行国家现行规范、规程和技术标准，秉持“方法科学、行为公正、结果准确、工作高效、收费合理、客户满意”的服务宗旨，在实践中不断探索发展之路，坚持以“三个代表”和科学发展观为指导，群策群力，团结一心，紧密配合，圆满完成年初制订的发展目标：,连续四年实现,“,重大检测事故率为零,”,“,检测工作投诉率在,2%,以下,”,，“投诉处理率为,100%”,的质量目标,连续四年实现全年安全事故为零的安全生产目标,一、把党代会精神贯穿到工作全过程,超额完成年初制订的,生产目标，产值与去,年基本持平,一、把党代会精神贯穿到工作全过程,实践中，我们坚持理论联系实际，把检测工作放在我省建筑行业发展大局中去思考和谋划，找准检测技术服务于社会的着力点和重点，切实把党代会精神贯穿于检测工作的全过程，把公司可持续发展的重心放在影响全省检测机构科学发展、和谐发展和跨越发展重大问题的分析上，放在“两强一堡”战略目标中的一些重大课题的思考上，放在实现“四个翻番”、“两个倍增”的对策研究上。,与其他检测机构相比，我公司不仅承担检测资质范围内的委托检测、检验和鉴定等工作，而且还肩负建筑行业发展责任，例如在建设工程相关的地方标准、规程编制工作中成为参编、主编单位；研究开发新的检验技术与方法；研制适合开展检测工作的设备；培训检测专业技术人员等。,三、加强自身建设，进一步提升综合实力，,为推动全省检测机构科学发展夯实基础,四、发挥工会作用，促进和谐发展,五、存在的不足和,2013,年的工作目标及工作重点,一、把党代会精神贯穿到工作全过程,二、围绕全省检测机构科学发展深入探索,2012,年度工作总结,1,制 度 建 设,3,队 伍 建 设,4,信 息 化 建 设,2,文 化 建 设,（一）制度建设,二、围绕全省检测机构科学发展深入探索,近年来，我省建设工程第三方检测机构蓬勃发展，现已发展到近,300,家，呈快速增长态势。众所周知，质的飞跃需要有量的积累，制度建设是促成由量变到质变的关键因素。因此，我公司多年来在制度建设方面的有益尝试和深入探索，为促进全省检测机构的制度建设和规范化管理提供宝贵经验，为实现我省检测机构科学发展、和谐发展、跨越发展提供有力支持。,去年，根据,云南省财政厅关于云南省工程质量监督管理站对外投资的批复,（云财资,2011 21,号）文件精神，中心依法由原来的股份合作制企业顺利改制成为由云南省工程质量监督管理站全额出资组建的国有独资公司，注册资本增至原来的两倍。公司依法成立董事会、监事会和职工代表大会，并依据,中华人民共和国公司法,、,中华人民共和国企业国有资产法,、,劳动合同法,等相关法律法规，结合行业特点和公司自身发展实际，逐步建立健全一套系统的公司法人治理结构和公司内部管理制度，包括,董事会议事规则,、,监事会议事规则,、,项目管理办法,、,员工薪酬管理与绩效考核管理制度,、,劳动用工管理制度,、,员工考勤管理制度,、,财务管理制度,等规章制度。,（一）制度建设,二、围绕全省检测机构科学发展深入探索,2012,年，公司改制后制定并发布实施的各项规章制度和“生产目标责任制”经试行一年，通过各种形式的调研并与各方充分沟通，广征意见建议，认真总结分析，结合发展实际，修订并完善公司机构设置和各项管理制度。实践中，我们始终坚持并运用工作中积累的好经验好做法，理论联系实际，把新理念、新知识、新技术与检测工作有机结合，形成一整套适应时代发展、符合自身工作特点、有利于服务社会的工作方法与管理体制。目前，我公司已初步建成机构设置合理、职能规划健全、科学归口管理、可持续健康发展的制度体系。,（一）制度建设,二、围绕全省检测机构科学发展深入探索,另一方面，随着国家宏观经济政策影响，资金供应紧张，我省房地产市场发展放缓，开发商持观望态度，投资趋于保守，开发项目逐渐缩减，检测技术服务需求量呈递减趋势。与此同时，我省第三方检测机构快速递增，检测技术服务供给量迅速扩增。这样的市场供求关系，必将导致检测技术服务行业内部竞争以及同业竞争日趋加剧。因此，在当前形势下，我们面临的重大课题，不仅是如何加快建立自身的竞争优势，更重要的是如何加强检测市场良性、健康、和谐发展的规划能力，以及如何加快规范检测市场管理的法律法规建设和行业管理制度建设。为此，,2012,年，我公司积极探索“整合优势资源、大格局发展”之路，初步尝试引入专业咨询服务及多元化合作，与相关行业资信优良的单位建立战略合作伙伴关系，整合资源，取长补短，行业自律，相互促进，加强制度建设，实现检测行业良性、健康、和谐发展。,同时，通,过,过经验交,流,流、文化,渗,渗透、学,习,习互补、,合,合作共赢,，,，加强与,全,全省各地,区,区检测机,构,构联系，,与,与相关行,业,业资信优,良,良的单位,建,建立战略,合,合作伙伴,关,关系，把,各,各方的积,极,极性、主,动,动性、创,造,造性引导,到,到推动科,学,学发展上,来,来，将恶,性,性价格竞,争,争的大矛,盾,盾，化解,为,为良性技,术,术进步的,大,大动力，,形,形成推动,科,科学发展,、,、和谐发,展,展、跨越,发,发展的合,力,力，实现,公,公平发展,的,的大格局,。,。,大力弘扬社会主义核心价值观，已成为中华民族的时代强音。我公司牢牢把握社会主义先进文化的前进方向，采取多种形式，不断完善企业文化建设，努力推动中华传统文化和民族文化的保护和传承，积极探索打造文化龙头企业和文化品牌等重大课题，深入调查研究、协商讨论、实践论证和分析总结，不断教育引导公司员工牢固树立和自觉践行社会主义荣辱观，切实推进责任、尊重、公正、诚实的企业文化建设。,（二）文,化,化建设,二、围绕,全,全省检测,机,机构科学,发,发展深入,探,探索,（三）队,伍,伍建设,多年来，,我,我公司在,省,省质监站,的,的正确领,导,导下，充,分,分利用自,身,身优势，,为,为全省工,程,程质量检,测,测队伍建,设,设发挥积,极,极作用，,并,并取得显,著,著成绩。,2012,年，我公,司,司坚持把,推,推动我省,检,检测机构,科,科学发展,、,、和谐发,展,展、跨越,发,发展作为,第,第一要务,，,，认真做,好,好十期建,设,设工程检,测,测机构从,业,业人员上,岗,岗资质培,训,训，为全,省,省检测机,构,构培养检,测,测专业技,术,术人才近,700,人。同时,，,，我们努,力,力发挥行,业,业协会、,工,工会、职,代,代会在管,理,理中的作,用,用，逐步,加,加强行业,协,协会建设,，,，不断推,进,进检测机,构,构队伍建,设,设。,二、围绕,全,全省检测,机,机构科学,发,发展深入,探,探索,随着计算,机,机技术、,网,网络技术,和,和通信技,术,术的发展,和,和应用，,信息化已成为企,业,业品牌实,现,现可持续,发,发展和提,高,高市场竞,争,争力的重,要,要保障。,为,为此，我,公,公司积极,采,采取对策,，,，大力加,强,强信息化,建,建设。经,多,多方努力,，,，我公司,现,现已完成,设,设备管理,系,系统、项,目,目管理系,统,统、办公,管,管理系统,和,和人力资,源,源管理系,统,统等的开,发,发和应用,，,，并取得,良,良好成效,。,。我们将,在,在应用过,程,程中，不,断,断改进完,善,善，把握,全,全局，总,结,结规律，,争,争取早日,完,完成普遍,适,适用于全,省,省第三方,检,检测机构,的,的管理软,件,件，推动,我,我省检测,机,机构信息,化,化管理进,程,程。,为有效推进我省工程质量监督系统信息化建设，我公司努力提供资金和技术支持，积极协助省质监站向省科技厅申报“云南省工程质量检测监管信息系统集成研究与示范”项目，并顺利通过专家论证会答辩。目前，该项目已经批准，进入实施阶段。,（四）信,息,息化建设,二、围绕,全,全省检测,机,机构科学,发,发展深入,探,探索,四、发,挥,挥工会,作,作用，,促,促进和,谐,谐发展,五、存,在,在的不,足,足和,2013,年的工,作,作目标,及,及工作,重,重点,一、把,党,党代会,精,精神贯,穿,穿到工,作,作全过,程,程,二、围,绕,绕全省,检,检测机,构,构科学,发,发展深,入,入探索,2012,年度工,作,作总结,三、加,强,强自身,建,建设，,进,进一步,提,提升综,合,合实力,，,，,为推动,全,全省检,测,测机构,科,科学发,展,展夯实,基,基础,1,落实生产目标责任制，充分调动职工积极性，促进业务量稳中有升，切实提高职工收入，为检测机构制度建设和科学发展积累经验。,2,加强实验室能力建设，为科学发展提供有力支持。,（一）,落,落实生,产,产目标,责,责任制,，,，充分,调,调动职,工,工积极,性,性，促,进,进业务,量,量稳中,有,有升，,切,切实提,高,高职工,收,收入，,为,为检测,机,机构制,度,度建设,和,和科学,发,发展积,累,累经验,。,。,去年公,司,司改制,完,完成后,，,，依法,建,建立健,全,全公司,治,治理结,构,构，进,一,一步合,理,理规划,内,内部机,构,构设置,，,，加强,国,国有企,业,业制度,建,建设，,完,完善激,励,励奖惩,机,机制，,推,推行生,产,产目标,责,责任制,与,与绩效,考,考核相,结,结合，,把,把员工,收,收入直,接,接与生,产,产目标,和,和工作,质,质量挂,钩,钩，促,进,进员工,自,自觉参,与,与公司,生,生产经,营,营，做,到,到目标,明,明确、,责,责权明,晰,晰、奖,惩,惩分明,。,。,2012,年,1-11,月，新,签,签合同,176,个，合,同,同额约,3394,万元，,完,完成收,款,款额约,2500,万元，,完,完成业,务,务量约,3396,万元，,回,回款率,为,为,73.6%,，业务,收,收入较,上,上年同,比,比增长,约,约,22%,，员工,收,收入较,去,去年同,比,比增长,近,近,25%,。自,2011,年,9,开始试,行,行“生,产,产目标,责,责任制,”,”，在,试,试行的,第,第一个,考,考核周,期,期中，,各,各检测,所,所均能,较,较好完,成,成各项,目,目标，,其,其中：,三、加,强,强自身,建,建设，,进,进一步,提,提升综,合,合实力,，,，为推,动,动全省,检测机,构,构科学,发,发展夯,实,实基础,钢结,构,构检测,：,：检测,项,项目达,41,个，出,具,具报告,83,份；,地基,基,基础检,测,测：检,测,测项目,达,达,23,个，出,具,具检测,报,报告,47,份；,建筑,物,物变形,和,和沉降,观,观测：,观,观测项,目,目,56,个，出,具,具最终,报,报告,31,份；,基坑,监,监测：,观,观测项,目,目,9,个，出,具,具最终,报,报告,3,份；,检测,一所,完成新签合同额约,1091,万元，生产目标完成率为,156%,；,三、加,强,强自身,建,建设，,进,进一步,提,提升综,合,合实力,，,，为推,动,动全省,检测机,构,构科学,发,发展夯,实,实基础,1,、检测,一,一所,完成收,款,款额约,640,万元，,生产目,标,标完成,率,率为,71%,；,完成业务收入约,1091,万元，生产目标完成率为,121%,。,统计主要业务量有：,实体,结,结构检,测,测：混,凝,凝土构,件,件强度,检,检测,3922,个、板,厚,厚检测,1056,个、钢,筋,筋定位,检,检测,2125,个、层,高,高轴线,检,检测,680,个，共,出,出具检,测,测报告,105,份（含,鉴,鉴定报,告,告,18,份）；,检测一,所,所,完成新签合同额约,1158,万元，生产目标完成率为,165.4 %,；,三、加,强,强自身,建,建设，,进,进一步,提,提升综,合,合实力,，,，为推,动,动全省,检测机,构,构科学,发,发展夯,实,实基础,2,、检测,二,二所,完成收款额约,1161,万元，,生产目标完成率为,129.1%,；,实现业务收入约,967,万元，生产目标完成率为,107.4 %,。统计主要业务量有：,检测二,所,所,检测二,所,所,实体,结,结构检,测,测：混,凝,凝土构,件,件强度,检,检测,4415,个、板,厚,厚检测,957,个、钢,筋,筋定位,检,检测,158,个、层,高,高轴线,检,检测,789,个，共,出,出具检,测,测报告,72,份（含,鉴,鉴定报,告,告,3,份）；,建筑,物,物变形,和,和沉降,观,观测：,观,观测项,目,目,52,个，出,具,具报告,22,份；,植筋,拉,拉拔检,测,测：完,成,成工作,量,量,342,组，出,具,具报告,90,份；,地基,基,基础检,测,测：检,测,测项目,达,达,41,个，出,具,具检测,报,报告,174,份；,基坑,监,监测：,观,观测项,目,目,19,个，出,具,具报告,11,份；,防雷,检,检测：,完,完成工,作,作量,92,点，出,具,具报告,38,份。,检测三,所,所,三、加,强,强自身,建,建设，,进,进一步,提,提升综,合,合实力,，,，为推,动,动全省,检测机,构,构科学,发,发展夯,实,实基础,（,3,）完成业务收入约,616,万元，生产目标完成率为,154%,。统计主要业务量有：,（,2,）完成收款额约,445,万元，生产目标完成率为,111%,；,（,1,）完成新签合同额约,347,万元，生产目标完成率为,231%,；,见证,取,取样类,检,检测：,完,完成钢,筋,筋检测,18105,组、砂,浆,浆抗压,3448,组、混,凝,凝土强,度,度测试,29308,组、水,泥,泥检测,462,组、砖,及,及砌体,力,力学性,能,能检测,603,组、混,凝,凝土抗,渗,渗性能,检,检测,913,组、砂,浆,浆机混,凝,凝土配,合,合比设,计,计,259,组、粗,细,细集料,物,物理检,验,验,501,组、土,工,工击实,试,试验,63,组、土,工,工密实,度,度检测,12556,点、道,路,路弯值,检,检测,3645,点、型,钢,钢力学,性,性能检,测,测,225,组、水,稳,稳料及,混,混凝土,钻,钻芯检,测,测,404,组、地,基,基触探,533,点、岩,土,土抗压,强,强度及,石,石材弯,曲,曲强度,检,检测,12,组、防,水,水卷材,物,物理性,能,能检测,58,组、外,加,加剂物,理,理性能,检,检测,7,组，掺,和,和料物,理,理性能,检,检测,14,组，共,出,出具检,测,测报告,38454,份；,民用,建,建筑室,内,内环境,空,空气质,量,量检测,3586,个点，,板,板材,/,石材有,害,害物质,检,检测,57,组，共,出,出具报,告,告,261,份；,门窗,幕,幕墙检,测,测：检,测,测项目,达,达,78,个，出,具,具报告,51,份。,检测二,所,所,检测一,所,所,三位一,体,体,相,相互支,撑,撑,检测三,所,所,通过一,个,个考核,周,周期（,一,一年）,的,的试行,，,，我们,分,分析总,结,结，结,合,合实际,，,，进一,步,步优化,内,内部机,构,构设置,和,和职能,分,分工，,优,优化的,人,人员配,置,置，力,求,求做到,人,人尽其,才,才，才,尽,尽其用,。,。通过,对,对各项,管,管理制,度,度的细,化,化补充,，,，逐步,完,完善国,有,有企业,制,制度建,设,设。,三、加,强,强自身,建,建设，,进,进一步,提,提升综,合,合实力,，,，为推,动,动全省,检测机,构,构科学,发,发展夯,实,实基础,（二）,加,加强实,验,验室能,力,力建设,，,，为科,学,学发展,提,提供有,力,力支持,。,三、加,强,强自身,建,建设，,进,进一步,提,提升综,合,合实力,，,，为推,动,动全省,检测机,构,构科学,发,发展夯,实,实基础,1,、环境,、,、条件,与,与设施,建,建设,2012,年，在,省,省住建,厅,厅、省,质,质监站,的,的大力,支,支持和,帮,帮助下,，,，依法,按,按规定,程,程序购,置,置“昆,明,明经济,开,开发区,紫,紫云青,鸟,鸟,7,栋”作,为,为试验,办,办公场,所,所，彻,底,底解决,检,检测中,心,心自成,立,立以来,无,无固定,办,办公试,验,验场所,的,的大问,题,题。目,前,前，该,试,试验楼,正,正按国,家,家基本,建,建设程,序,序进行,装,装修，,预,预计,2013,年,2,月能投,入,入使用,。,。,同时，,根,根据公,司,司生产,经,经营需,要,要，结,合,合实际,，,，本年,购,购置生,产,产用车,两,两辆，,补,补充配,置,置新置,试,试验办,公,公楼的,办,办公家,具,具、办,公,公用电,脑,脑等设,施,施，进,一,一步改,善,善实验,室,室环境,、,、条件,和,和设施,。,。,（二）,加,加强实,验,验室能,力,力建设,，,，为科,学,学发展,提,提供有,力,力支持,。,三、加,强,强自身,建,建设，,进,进一步,提,提升综,合,合实力,，,，为推,动,动全省,检测机,构,构科学,发,发展夯,实,实基础,2,、完成,质,质量体,系,系文件,修,修订,随着公司体质改革完成，公司治理结构和各项管理制度进一步规范，公司机构设置和各部门职能分工逐步优化，公司按计划完成质量体系文件（质量手册、程序文件、质量记录）修订，为明年计量认证复评审做好准备。,（二）,加,加强实,验,验室能,力,力建设,，,，为科,学,学发展,提,提供有,力,力支持,。,三、加,强,强自身,建,建设，,进,进一步,提,提升综,合,合实力,，,，为推,动,动全省,检测机,构,构科学,发,发展夯,实,实基础,3,、人员,培,培训及,资,资质管,理,理,人员培,训,训及资,质,质管理,是,是实验,室,室能力,建,建设的,一,一个重,要,要要素,。,。,2012,年，公,司,司共组,织,织培训,28,期，,200,余课时,，,，,800,多人次,，,，较上,年,年增长,近,近一倍,，,，其中,检,检测技,术,术培训,占,占,66%,，上岗,取,取证培,训,训占,14%,，公司,管,管理类,培,培训占,3%,，素质,能,能力培,训,训占,17%,，确保,检,检测技,术,术人员,100%,的培训,率,率和,100%,持证上,岗,岗率。,2012,年的培,训,训重点,除,除了新,标,标准,/,规范宣,贯,贯、检,测,测技术,知,知识、,检,检测技,术,术经验,交,交流外,，,，还增,加,加传统,文,文化和,素,素质教,育,育的内,容,容，如,弟,弟子规,、,、“八,荣,荣八耻,”,”道德,谈,谈、“,杨,杨善洲,”,”精神,、,、社交,礼,礼仪等,，,，突破,以,以往只,重,重视技,术,术培训,的,的思路,，,，尝试,把,把中国,传,传统文,化,化教育,引,引入到,工,工作当,中,中，激,发,发员工,对,对社会,公,公德、,家,家庭美,德,德、职,业,业道德,深,深入理,解,解，迈,出,出增强,中,中华文,化,化自信,的,的第一,步,步。通,过,过组织,企,企业内,训,训及参,加,加外部,培,培训相,结,结合，,不,不仅使,技,技术人,员,员进一,步,步巩固,检,检测技,术,术知识,，,，而且,还,还引导,员,员工树,立,立社会,主,主义价,值,值观，,提,提升员,工,工的从,业,业素质,和,和工作,能,能力，,实,实现员,工,工与企,业,业共同,发,发展。,（二）,加,加强实,验,验室能,力,力建设,，,，为科,学,学发展,提,提供有,力,力支持,。,三、加,强,强自身,建,建设，,进,进一步,提,提升综,合,合实力,，,，为推,动,动全省,检测机,构,构科学,发,发展夯,实,实基础,4,、检测,设,设备管,理,理,仪器设,备,备是实,验,验室开,展,展检测,工,工作所,必,必需的,重,重要资,源,源，也,是,是保证,检,检测工,作,作质量,、,、获取,可,可靠测,量,量数据,的,的基础,。,。,2012,年，随,着,着我公,司,司自主,开,开发的,设,设备管,理,理系统,的,的运用,，,，不仅,大,大大提,高,高工作,效,效率，,而,而且对,推,推动全,省,省检测,机,机构规,范,范设备,管,管理具,有,有积极,作,作用。,2012,年，因,设,设备老,化,化、损,坏,坏、更,新,新和业,务,务发展,需,需要，,购,购置各,类,类检测,仪,仪器设,备,备,131,台,/,（套）,，,，购置,费,费用约,25,万元；,检,检定设,备,备,114,台（套,）,），检,定,定费用,约,约,6,万元；,维,维修各,类,类检测,仪,仪器设,备,备,14,台，维,修,修费用,约,约,1,万元；,申,申报并,批,批准停,用,用检测,仪,仪器设,备,备,5,台。,（二）,加,加强实,验,验室能,力,力建设,，,，为科,学,学发展,提,提供有,力,力支持,。,三、加强自,身,身建设，进,一,一步提升综,合,合实力，为,推,推动全省,检测机构科,学,学发展夯实,基,基础,5,、技术进步,2012,年开展各类,创,创新项目，,如,如昆明地区,“,“回弹法”,、,、“超声回,弹,弹综合法”,混,混凝土无损,检,检测测强曲,线,线制定及应,用,用、云南省,建,建筑工程结,构,构实体检测,技,技术规程、,云,云南省贯入,法,法检测砌筑,砂,砂浆抗压强,度,度地方规程,、,、云南省工,程,程质量检测,规,规程、太阳,能,能光热系统,性,性能检测研,究,究、桩基桩,头,头位移数字,百,百分表采集,系,系统、安全,网,网安全绳检,测,测技术研究,、,、数字回弹,仪,仪数据传输,与,与应用研究,、,、建筑涂料,中,中甲醛含量,检,检测技术研,究,究和测距对,超,超声波声速,测,测值影响研,究,究等十余项,。,。通过这些,项,项目的推进,，,，不仅有助,于,于检测技术,进,进步，而且,为,为今后从检,测,测技术服务,向,向检测技术,科,科研拓展积,累,累宝贵经验,。,。,（二）加强,实,实验室能力,建,建设，为科,学,学发展提供,有,有力支持,。,三、加强自,身,身建设，进,一,一步提升综,合,合实力，为,推,推动全省,检测机构科,学,学发展夯实,基,基础,6,、客户服务,管,管理,为进一步提,高,高服务质量,，,，我公司不,断,断加强客户,服,服务管理，,严,严格各项规,章,章制度，主,动,动按计划按,项,项目与业主,方,方、监理方,和,和施工方等,联,联络沟通，,及,及时了解客,户,户需求和不,满,满，认真分,析,析总结，持,续,续改进。,2012,年，我公司,履,履行完毕,521,个检测合同,，,，接到有效,投,投诉,18,起，其中外,部,部投诉,5,起，对外服,务,务投诉率约,为,为,1%,，投诉处理,率,率,100%,，投诉处理,满,满意率,100%,。,今后，我们,仍,仍将继续完,善,善项目跟踪,管,管理力度和,细,细度，更科,学,学地制定客,户,户沟通规划,，,，进一步理,顺,顺内部信息,沟,沟通与共享,机,机制和程序,，,，建立有效,的,的检测应急,处,处理预案和,工,工作流程，,做,做到全省一,流,流的客户服,务,务管理。,（二）加强,实,实验室能力,建,建设，为科,学,学发展提供,有,有力支持,。,三、加强自,身,身建设，进,一,一步提升综,合,合实力，为,推,推动全省,检测机构科,学,学发展夯实,基,基础,7,、认真开展,内,内部审核，,按,按期进行管,理,理评审，确,保,保体系持续,适,适用、有效,2012,年，在公司,质,质量负责人,的,的领导下，,按,按年初制定,的,的,12,个质量计划,及,及审核提出,的,的整改要求,，,，组织内部,审,审核两次，,覆,覆盖管理体,系,系全部要素,，,，涉及所有,部,部门和所有,活,活动。通过,内,内部审核，,即,即对公司管,理,理体系运行,的,的符合性进,行,行自我评价,，,，及时发现,存,存在的问题,，,，针对不符,合,合项制定纠,正,正措施，针,对,对基本符合,项,项制定改进,措,措施，并验,证,证措施的实,施,施结果，确,保,保管理体系,规,规范有效运,行,行。,公司最高管,理,理者根据年,初,初制定的计,划,划，对公司,管,管理体系及,运,运行的有效,性,性进行评审,，,，评价管理,体,体系对公司,的,的管理工作,是,是否真正有,效,效，是否能,保,保证质量方,针,针和质量目,标,标的实现。,通,通过管理评,审,审，及时调,整,整管理体系,中,中不适用的,政,政策、程序,、,、措施等，,确,确保管理体,系,系持续适用,、,、有效，促,进,进公司发展,。,。,五、存在的,不,不足和,2013,年的工作目,标,标及工作重,点,点,一、把党代,会,会精神贯穿,到,到工作全过,程,程,二、围绕全,省,省检测机构,科,科学发展深,入,入探索,2012,年度工作总,结,结,三、加强自,身,身建设，进,一,一步提升综,合,合实力，,为推动全省,检,检测机构科,学,学发展夯实,基,基础,四、发挥工,会,会作用，促,进,进和谐发展,四、发挥工,会,会作用，促,进,进和谐发展,（一）完成,工,工会换届，,建,建立团结班,子,子。,2012,年，根据云,南,南省建设工,会,会的指示和,云南省企业,工,工会条例,，公司工会,顺,顺利完成换,届,届。现任工,会,会主席和副,主,主席讲民主,、,、顾大局，,工,工作相互支,持,持，生活相,互,互关心，大,事,事讲原则，,小,小事讲风格,。,。工会委员,之,之间有事相,互,互沟通，工,作,作协调一致,，,，拧成一股,绳,绳，心往一,处,处想，劲往,一,一处使。新,一,一届工会领,导,导班子为构,建,建和谐劳动,关,关系充分发,挥,挥职能作用,。,。,（二）关心,职,职工，促进,团,团结，建立,和,和谐团队。,认真落实上,级,级指示，积,极,极开展“面,心,心实”活动,，,，努力为职,工,工做实事、,办,办好事，帮,助,助职工解决,生,生活困难，,丰,丰富职工生,活,活，推动和,谐,谐团队建设,。,。,2012,年，公司工,会,会为生病住,院,院职工,5,人，送去慰,问,问金,2000,元，为困难,职,职工因其父,患,患胃癌动手,术,术，向全体,员,员工发起捐,款,款倡议，共,捐,捐款,25900,元，及时为,职,职工送到关,心,心和温暖；,积,积极组织员,工,工开展篮球,、,、足球、乒,乓,乓球、羽毛,球,球等友谊赛,，,，颁发奖金,4800,元，通过比,赛,赛，调动职,工,工参加体育,锻,锻炼的积极,性,性，增强职,工,工的团队意,识,识；组织职,工,工圣诞节活,动,动和一系列,迎,迎新活动，,增,增进职工间,交,交流；为全,体,体职工安排,健,健康体检、,购,购买意外伤,害,害保险、生,日,日礼物、劳,保,保用品，为,刚,刚毕业的新,员,员工解决住,宿,宿问题等，,坚,坚持以人为,本,本，创建和,谐,谐的劳动关,系,系。,一、把党代,会,会精神贯穿,到,到工作全过,程,程,二、围绕全,省,省检测机构,科,科学发展深,入,入探索,2012,年度工作总,结,结,三、加强自,身,身建设，进,一,一步提升综,合,合实力，,为推动全省,检,检测机构科,学,学发展夯实,基,基础,四、发挥工,会,会作用，促,进,进和谐发展,五、存在的,不,不足和,2013,年的工作目,标,标及工作重,点,点,1,2013,年的生产目标,3,积极投入社会公平保障体系建设,4,为全面建成小康社会努力奋斗,2,加强实验室管理，加强信息化改造，提高自身能力，完成计量认证到期复评审和扩项评审。,连续五年实,现,现全年安全,事,事故为零的,安,安全生产目,标,标。,力争完成收入目标,2000,万元。,总结,2012,年的各项工,作,作，我们虽,然,然在把握总,体,体发展思路,、,、制度建设,、,、文化建设,、,、队伍建设,、,、信息化建,设,设和自身发,展,展等方面有,所,所进步，但,对,对推动全省,检,检测机构科,学,学发展、和,谐,谐发展、跨,越,越发展的力,度,度还不够。,因,因此，做好,2013,年的工作目,标,标和重点工,作,作规划，对,在,在关键时期,落,落实第九次,党,党代会和十,八,八大精神，,具,具有重要意,义,义。,五、存在的,不,不足和,2013,年的工作目,标,标及工作重,点,点,（一）,2013,年的生产目,标,标,连续五年实,现,现“重大检,测,测事故率为,零,零；检测工,作,作投诉率在,2%,以下，投诉,处,处理率为,100%”,的质量目标,。,。,五、存在的,不,不足和,2013,年的工作目,标,标及工作重,点,点,（二）加强,实,实验室“全,要,要素”管理,，,，提高自身,能,能力，顺利,通,通过,计量认证到,期,期复评审和,扩,扩项评审。,根据实验室,资,资质认定评,审,审准则，进,一,一步完善,11,个管理要素,（,（组织、管,理,理体系、文,件,件控制、检,测,测分包、服,务,务和供应品,采,采购、合同,评,评审、申诉,和,和投诉、纠,正,正措施、预,防,防措施及改,进,进、记录、,内,内部审核和,管,管理评审）,和,和,8,个技术要素,（,（人员、设,施,施和环境条,件,件、检测和,校,校准方法、,设,设备、抽样,和,和样品处置,、,、结果质量,控,控制、结果,报,报告、量值,溯,溯源）的归,口,口管理和目,标,标责任制，,做,做到目标统,一,一、责权明,晰,晰、分工合,作,作、协调一,致,致。,结合实际，,加,加强地基基,础,础检测的现,场,场管理，拟,从,从人员培训,、,、资质管理,、,、队伍培养,、,、设备管理,、,、记录管理,、,、质量控制,、,、成本控制,、,、实行责任,制,制和奖惩机,制,制等方面着,手,手，进一步,提,提高现场工,作,作人员素质,，,，规范现场,管,管理，加强,风,风险防范，,提,提升把握机,会,会的能力。,2013,年，随着新,置,置试验办公,楼,楼的投入使,用,用，计量认,证,证到期复评,审,审、新项目,开,开展等工作,已,已提上日程,，,，根据实验,室,室资质认定,评,评审准则的,相,相关要求，,我,我们将按计,划,划积极、扎,实,实做好新办,公,公楼搬迁使,用,用各项工作,、,、计量认证,到,到期复评审,和,和扩项评审,等,等各项准备,工,工作，顺利,达,达到预期目,标,标。,五、存在的,不,不足和,2013,年的工作目,标,标及工作重,点,点,（三）积极,投,投入社会公,平,平保障体系,建,建设,十八大提出,坚,坚定中国特,色,色社会主义,道,道路，弘扬,社,社会主义核,心,心价值，建,成,成小康社会,，,，加紧建设,社,社会公平保,障,障体系，是,总,总揽国内外,大,大局、贯彻,落,落实科学发,展,展观的一个,新,新部署。我,省,省第九次党,代,代会提出建,设,设绿色经济,强,强省、民族,文,文化强省和,中,中国面向西,南,南开放的重,要,要桥头堡，,是,是贯彻落实,科,科学发展观,，,，指导我省,各,各行业可持,续,续发展的战,略,略部署。我,公,公司结合实,际,际，认真把,握,握省政府下,发,发的,云南省人民,政,政府关于实,施,施质量兴省,战,战略的意见,文件精神，,努,努力推进“,加,加快检验检,测,测能力提升,建,建设”和“,建,建设一批达,到,到国际国内,先,先进水平的,国,国家级质量,监,监督检验中,心,心和计量测,试,试中心”的,各,各项工作。,在,在新的一年,中,中，我们将,重,重点把握以,下,下几个方面,的,的工作：,五、存在的,不,不足和,2013,年的工作目,标,标及工作重,点,点,（三）积极,投,投入社会公,平,平保障体系,建,建设,一方面，进,一,一步解放思,想,想，开阔思,路,路，依法引,入,入先进经营,理,理念与制度,体,体系，坚持,科,科学规划、,合,合理布局、,整,整合资源、,促,促进合作、,鼓,鼓励创新的,原,原则，加强,技,技术检验检,测,测机构、实,验,验室、科研,中,中心的资质,认,认定与能力,确,确认，加快,企,企业、高等,院,院校、社会,科,科研机构共,同,同参与的公,共,共检验检测,技,技术服务平,台,台建设，为,有,有效应对“,技,技术性贸易,壁,壁垒”提供,技,技术保障。,另一方面，,分,分析总结多,年,年发展经验,，,，探索归纳,发,发展规律，,规,规划一套普,遍,遍适用于我,省,省检测机构,发,发展的制度,体,体系框架，,制,制定一套普,遍,遍适用于我,省,省检测机构,从,从业人员的,行,行为规范手,册,册，为进一,步,步规范我省,检,检测机构管,理,理、搭建与,全,全省产业经,济,济发展紧密,协,协调的技术,支,支撑平台做,好,好规划。,1,、制度建设,五、存在的,不,不足和,2013,年的工作目,标,标及工作重,点,点,（三）积极,投,投入社会公,平,平保障体系,建,建设,2,、文化建设,十八大报告,提,提出，倡导,富,富强、民主,、,、文明、和,谐,谐，倡导自,由,由、平等、,公,公正、法治,，,，倡导爱国,、,、敬业、诚,信,信、友善，,积,积极培育社,会,会主义核心,价,价值观。结,合,合实际工作,，,，一方面，,我,我们要把大,力,力弘扬中国,传,传统文化作,为,为企业文化,建,建设的重点,，,，加强伦理,、,、道德、因,果,果教育，努,力,力实践“八,荣,荣八耻”，,教,教育为先，,上,上行下效，,以,以人为本，,修,修身齐家，,建,建团队做企,业,业。另一方,面,面，通过建,立,立基层党组,织,织，正常组,织,织生活，发,挥,挥基层党组,织,织的战斗堡,垒,垒作用，加,强,强组织建设,、,、作风建设,和,和廉政建设,。,。,3,、队伍建设,人才培养以,“,“从上抓起,，,，严立标杆,、,、上行下效,、,、逐级培养,、,、坚持贯守,、,、实效必现,”,”为措施，,即,即从高层抓,起,起，个个以,身,身作则，树,立,立榜样，坚,持,持力行，上,行,行下效，并,由,由高层一对,一,一教育、影,响,响中层；中,层,层均以身作,则,则，树立榜,样,样，坚持力,行,行，上行下,效,效，并由中,层,层一对一教,育,育、影响班,组,组长；班组,长,长均以身作,则,则，树立榜,样,样，坚持力,行,行，上行下,效,效，并由班,组,组长一对一,教,教育、影响,到,到每个组员,。,。以此做到,各,各层级、每,个,个人言行由,衷,衷、始终不,渝,渝乃是企业,实,实现可持续,科,科学发展的,必,必由之路。,培训是人才,培,培养的重要,途,途径，加强,培,培训管理是,推,推动人才培,养,养的有效手,段,段。总结经,验,验，结合实,际,际，今后我,们,们将紧紧围,绕,绕人才培养,和,和企业发展,目,目标，从突,破,破传统培训,思,思路、价值,观,观念教育与,技,技术知识培,训,训并重、加,强,强企业内训,师,师队伍建设,、,、提升培训,组,组织者综合,素,素质、建立,培,培训信息资,源,源库等方面,加,加强培训管,理,理。,人才培养以,“,“养正、扬,善,善、德才”,为,为原则，即,一,一切教育、,培,培训、学习,、,、行动等不,得,得背离此原,则,则。,在实践中，,通,通过本企业,不,不断探索和,经,经验总结，,逐,逐步形成一,套,套科学、有,效,效、可行、,便,便于推广的,培,培训体系，,运,运用于建设,工,工程检测从,业,业人员的教,育,育、培训与,管,管理，为全,省,省检测行业,队,队伍建设提,供,供支持。,五、存在的,不,不足和,2013,年的工作目,标,标及工作重,点,点,（三）积极,投,投入社会公,平,平保障体系,建,建设,五、存在的,不,不足和,2013,年的工作目,标,标及工作重,点,点,（三）积极,投,投入社会公,平,平保障体系,建,建设,4,、信息化,建设,继续按计划推进“云南省工程质量检测监管信息系统集成研究与示范”项目，实现预期功能与价值。,进一步完善公司设备管理系统、项目管理系统、办公管理系统和人力资源管理系统等软件功能，推行试点，分析论证，为全省推广使用做好准备。,4,、信息化,建设,五、存在的,不,不足和,2013,年的工作目,标,标及工作重,点,点,（四）为全,面,面建成小康,社,社会努力奋,斗,斗,1,、进一步解,放,放思想，开,阔,阔思路，规,范,范市场，加,强,强合作，整,合,合资源，实,现,现共赢。,随着检测市,场,场供需矛盾,不,不断加剧，,业,业内无序竞,争,争日趋明显,。,。同时，检,测,测市场法律,法,法规尚不健,全,全，检测行,业,业人才队伍,建,建设尚未完,成,成，尚未形,成,成明显的人,才,才优势，尚,未,未形成稳固,的,的团队优势,，,，新技术研,发,发、推广与,应,应用力度不,足,足等，都为,检,检测行业可,持,持续发展不,利,利。因此，,加,加快行业协,会,会建设，进,一,一步解放思,想,想，开阔思,路,路，规范市,场,场，加强合,作,作，整合资,源,源，实现共,赢,赢，对化解,非,非正常的供,需,需矛盾和非,良,良性的竞争,关,关系具有重,要,要的现实意,义,义。,通过加快行,业,业协会建设,，,，积极引入,专,专业咨询服,务,务及多元化,合,合作，包括,技,技术、管理,、,、经营、信,息,息等方面，,促,促进同行业,和,和相关行业,间,间资信优良,的,的单位建立,战,战略合作伙,伴,伴关系，整,合,合市场资源,，,，充分利用,资,资源优势，,取,取长补短，,促,促进企业个,体,体与群体的,共,共同发展，,推,推动行业技,术,术进步，完,成,成全省公共,检,检验检测技,术,术服务平台,建,建设，为有,效,效应对“技,术,术性贸易壁,垒,垒”提供技,术,术保障，实,现,现健康和谐,、,、良性共赢,发,发展。,五、存在的,不,不足和,2013,年的工作目,标,标及工作重,点,点,（四）为全,面,面建成小康,社,社会努力奋,斗,斗,2,、职工收入,增,增长和企业,发,发展同步、,劳,劳动报酬增,长,长和劳动生,产,产率提高同,步,步。,为,确,确,保,保,到,到,年,年,实,实,现,现,全,全,面,面,建,建,成,成,小,小,康,康,社,社,会,会,的,的,目,目,标,标,，,，,十,十,八,八,大,大,报,报,告,告,提,提,出,出,“,“,实,实,现,现,国,国,内,内,生,生,产,产,总,总,值,值,和,和,城,城,乡,乡,居,居,民,民,人,人,均,均,收,收,入,入,比,比,年,年,翻,翻,一,一,番,番,”,”,的,的,奋,奋,斗,斗,目,目,标,标,。,。,为,为,切,切,实,实,增,增,加,加,居,居,民,民,收,收,入,入,，,，,十,十,八,八,大,大,报,报,告,告,提,提,出,出,“,“,两,两,个,个,同,同,步,步,”,”,，,，,即,即,居,居,民,民,收,收,入,入,增,增,长,长,和,和,经,经,济,济,发,发,展,展,同,同,步,步,、,、,劳,劳,动,动,报,报,酬,酬,增,增,长,长,和,和,劳,劳,动,动,生,生,产,产,率,率,提,提,高,高,同,同,步,步,，,，,这,这,充,充,分,分,体,体,现,现,了,了,实,实,现,现,发,发,展,展,成,成,果,果,由,由,人,人,民,民,共,共,享,享,的,的,思,思,路,路,。,。,在,实,实,践,践,中,中,，,，,始,始,终,终,坚,坚,持,持,奉,奉,行,行,“,“,职,职,工,工,收,收,入,入,增,增,长,长,和,和,企,企,业,业,发,发,展,展,同,同,步,步,、,、,劳,劳,动,动,报,报,酬,酬,增,增,长,长,和,和,劳,劳,动,动,生,生,产,产,率,率,提,提,高,高,同,同,步,步,”,”,的,的,原,原,则,则,，,，,是,是,公,公,司,司,发,发,展,展,的,的,需,需,要,要,，,，,是,是,行,行,业,业,公,公,平,平,体,体,系,系,建,建,设,设,的,的,需,需,要,要,，,，,是,是,全,全,面,面,建,建,成,成,小,小,康,康,社,社,会,会,的,的,需,需,要,要,，,，,是,是,建,建,设,设,中,中,国,国,特,特,色,色,社,社,会,会,主,主,义,义,的,的,需,需,要,要,。,。,谢,谢,谢,大,大,家,家,演,讲,讲,完,完,毕,毕,，,，,谢,谢,谢,谢,观,观,看,看,！,！,