管理与管理过程讲义

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,管,理,理,学,学,第,四,四,章,章,管,管,理,理,与,与,管,管,理,理,过,过,程,程,回,顾,顾,：,：,何,何,为,为,管,管,理,理,管,理,理,的,的,定,定,义,义,通,过,过,综,综,合,合,运,运,用,用,人,人,力,力,资,资,源,源,和,和,其,其,他,他,资,资,源,源,，,，,以,以,有,有,效,效,地,地,实,实,现,现,目,目,标,标,的,的,过,过,程,程,。,。,管理工作的表现形式是多种多样的,管理的功能是通过科学的方法，使有限的资源实现尽可能多的目标,有效的管理既要讲究效益，也要讲究效率,管理工作的内容是一致的，就是协调,管,理,理,管理是由计划、组织、领导、控制等职能组成的系统过程,管理产生的原因在于人的欲望的无限性与资源的有限性之间的矛盾,管理是人们为了有效地实现目标而采用的一种手段,本,章,章,要,要,点,点,授,前,案,案,例,例,作,作,业,业,：,：,嘉,华,华,书,书,店,店,的,的,故,故,事,事,一,、,、,管,管,理,理,职,职,能,能,认,认,知,知,二,、,、,管,管,理,理,的,的,基,基,本,本,职,职,能,能,（,（,工,工,作,作,）,）,（,一,一,）,）,计,计,划,划,职,职,能,能,（,（,工,工,作,作,）,）,（,二,二,）,）,组,组,织,织,职,职,能,能,（,（,工,工,作,作,）,）,（,三,三,）,）,领,领,导,导,职,职,能,能,（,（,工,工,作,作,）,）,（,四,四,）,）,控,控,制,制,职,职,能,能,（,（,工,工,作,作,）,）,第,四,四,章,章,管,管,理,理,与,与,管,管,理,理,过,过,程,程,第,四,四,章,章,管,管,理,理,与,与,管,管,理,理,过,过,程,程,一,、,、,管,管,理,理,职,职,能,能,认,认,知,知,管,理,理,职,职,能,能,分,分,析,析,法,法,是,是,由,由,亨,亨,利,利,法,法,约,约,尔,尔,最,最,早,早,提,提,出,出,的,的,，,，,后,后,来,来,经,经,过,过,哈,哈,罗,罗,德,德,孔,孔,茨,茨,等,等,人,人,的,的,分,分,析,析,研,研,究,究,，,，,成,成,为,为,现,现,代,代,管,管,理,理,理,理,论,论,分,分,析,析,管,管,理,理,工,工,作,作,的,的,主,主,导,导,方,方,法,法,。,。,管,管,理,理,职,职,能,能,分,分,析,析,法,法,的,的,基,基,本,本,思,思,路,路,，,，,是,是,把,把,管,管,理,理,工,工,作,作,看,看,作,作,是,是,通,通,过,过,他,他,人,人,完,完,成,成,任,任,务,务,的,的,过,过,程,程,，,，,并,并,把,把,这,这,个,个,过,过,程,程,分,分,解,解,成,成,若,若,干,干,个,个,重,重,要,要,的,的,职,职,能,能,，,，,然,然,后,后,分,分,别,别,对,对,每,每,一,一,职,职,能,能,进,进,行,行,研,研,究,究,，,，,从,从,而,而,概,概,括,括,出,出,有,有,关,关,的,的,管,管,理,理,原,原,理,理,，,，,作,作,为,为,指,指,导,导,管,管,理,理,实,实,践,践,的,的,准,准,则,则,。,。,第四章,管,管理,与,与管理,过,过程,二、管,理,理工作,的,的基本,职,职能,（一）,什,什么是,管,管理的,职,职能？,（二）,管,管理是,一,一个系,统,统,（三）,管,管理职,能,能与决,策,策、创,新,新是什,么,么关系,？,？,（,四）管,理,理者需,要,要履行,哪,哪些管,理,理基本,职,职能？,第四章,管,管理,与,与管理,过,过程,二、管,理,理的基,本,本职能,（一）,什,什么是,管,管理职,能,能？,在管理,过,过程中,管理主,体,体,发挥出,来,来的作,用,用或功,能,能。,第四章,管,管理,与,与管理,过,过程,二、管,理,理的基,本,本职能,（二）,管理是,一,一个系,统,统,管理是,一,一个系,统,统，是,一,一个系,统,统周而,复,复始循,坏,坏往返,的,的运动,过,过程。,管理是,一,一个系,统,统,（教材,观,观点）,从如何,有,有效实,现,现目标,的,的角度,出,出发，,管,管理是,一,一个由,四,四大职,能,能所构,成,成的一,个,个循环,往,往复的,过,过程。,反馈,计划工作,组织工作,领导工作,控制工作,计划工作,组织工作,领导工作,控制工作,计划工作,组织工作,领导工作,控制工作,计划工作,组织工作,领导工作,控制工作,有限资源,管理目标,如何有效实现目标,低浪费（讲求效率）高成就（讲求效益）,结论,管理是由计划、组织、领导、控制等职能组成的系统过程,第四章,管,管理,与,与管理,过,过程,二、管,理,理的基,本,本职能,（三）,管,管理职,能,能与决,策,策、创,新,新是什,么,么关系,？,？,管理职,能,能与决,策,策、创,新,新的关,系,系,协调,计划,组织,领导,控制,决策,决策,协调,计划,组织,领导,控制,决策,决策,创新,原有管,理,理状态,新的管,理,理状态,第四章,管,管理,与,与管理,过,过程,二、管,理,理的基,本,本职能,（,（工作,）,）,（四）,管理者,需,需要履,行,行哪些,管,管理基,本,本职能,？,？,1、计,划,划职能,（,（工作,）,）,2、组,织,织职能,（,（工作,）,）,3、领,导,导职能,（,（工作,）,）,4、控,制,制职能,（,（工作,）,）,第四章,管,管理,与,与管理,过,过程,二、管,理,理的基,本,本职能,（,（工作,）,）,（四）,管理者,需,需要履,行,行哪些,管,管理基,本,本职能,？,？,1、计,划,划职能,（,（工作,）,）,第四章,管,管理,与,与管理,过,过程,二、管,理,理的基,本,本职能,（,（工作,）,）,（四）,管理者,需,需要履,行,行哪些,管,管理基,本,本职能,？,？,1、计,划,划职能,（,（工作,）,）,（1）,计,计划职,能,能的含,义,义、特,点,点及作,用,用,计划与,计,计划职,能,能的含,义,义,计划：,指,指对未,来,来活动,所,所做的,事,事前预,测,测、安,排,排和应,变,变处理,。,。,计划职,能,能：,确定必,要,要的决,策,策目标,和,和行动,方,方针，,规,规定实,现,现决策,目,目标的,途,途径,以,以期在,未,未来的,发,发展中,实,实现目,标,标的管,理,理活动,。,。,长安集,团,团,长安集,团,团总经,理,理张宝,林,林近日,（,（2007、09、25）,表,表示长,安,安集团,及,及期的,战,战略规,划,划：到2010年，,长,长安,集团将,达,达到年,产,产值突,破,破200万辆,，,，奔奔,、,、杰勋,等,等自主,品,品牌产,值,值将达120,万,万辆。,蒙牛集,团,团,麦肯锡,在,在2003年,底,底为蒙,牛,牛集团,制,制定的,战,战略构,想,想覆盖,了,了企业,的,的三个,方,方面：,蒙,蒙牛2010,年,年成为,全,全球乳,业,业20,强,强的战,略,略蓝图,；,；实现,战,战略的,组,组织远,景,景目标,和,和过渡,方,方案；,战,战略和,组,组织的,实,实施方,案,案。,二、管,理,理的基,本,本职能,（,（工作,）,）,（四）,管理者,需,需要履,行,行哪些,管,管理基,本,本职能,？,？,1、计,划,划职能,（,（工作,）,）,（1）,计,计划职,能,能的含,义,义、特,点,点及作,用,用,第四章,管,管理,与,与管理,过,过程,特点,（,（p141）,：,：,在管理,中,中处于,首,首要的,地,地位；,（,（首要,职,职能）,着眼于,有,有限资,源,源的合,理,理利用,；,；,计划工,作,作具有,普,普遍性,第四章,管,管理,与,与管理,过,过程,二、管,理,理的基,本,本职能,（,（工作,）,）,（四）,管理者,需,需要履,行,行哪些,管,管理基,本,本职能,？,？,1、计,划,划职能,（,（工作,）,）,（1）,计,计划职,能,能的含,义,义、特,点,点及作,用,用,作用,提供方,向,向，增,进,进协调,；,；,有效配,置,置资源,；,；,适应变,化,化，防,患,患未然,；,；,提高效,率,率，调,动,动积极,性,性；,为控制,提,提供标,准,准。,第四章,管,管理,与,与管理,过,过程,二、管,理,理的基,本,本职能,（,（工作,）,）,（四）,管理者,需,需要履,行,行哪些,管,管理基,本,本职能,？,？,1、计,划,划职能,（,（工作,）,）,（2）,计,计划职,能,能（工,作,作）主,要,要内容,预测,决,决策（,估,估量机,会,会）,确立,目,目标,制定,计,计划,落实,措,措施,检查,修,修正,计划职,能,能（工,作,作）的,主,主要内,容,容：,预测：,对未来,一,一定时,期,期内影,响,响企业,经,经济活,动,动的资,源,源、技,术,术以及,各,各种环,境,境因素,进,进行定,性,性或定,量,量的分,析,析，并,据,据此掌,握,握其发,展,展趋势,的,的管理,活,活动。,决策,：,：,在预,测,测的,基,基础,上,上，,从,从两,个,个以,上,上的,可,可供,选,选择,的,的决,策,策方,案,案中,经,经,过,过论,证,证选,择,择出,最,最满,意,意方,案,案的,过,过程,。,。,制定,计,计划,落实,措,措施,检查,修,修正,一项,完,完整,的,的计,划,划应,该,该包,括,括哪,些,些内,容,容？,计划,是,是对,未,未来,活,活动,的,的事,先,先预,测,测、,安,安排,和,和应,变,变处,理,理,要,素,素,前提,目标,目的,战略,责任,时间,表,表,范围,预算,应变,措,措施,所在回答,的,的问题,计划在何,种,种情况下,有,有效,做什么,为什么要,做,做,如何做,谁做、做,得,得好坏的,结,结果,何时做,涉及哪些,部,部门或何,地,地,需要投入,多,多少资源,万一。怎,么,么办,内 容,预测、假,设,设、实施,条,条件,最终结果,、,、工作要,求,求,理由、意,义,义、重要,性,性,基本方法,、,、主要战,术,术,人选、奖,惩,惩措施,起止时间,、,、进度安,排,排,组织层,次,次或地,理,理范围,费用、,代,代价,最坏情,况,况计划,第四章,管,管理,与,与管理,过,过程,二、管,理,理的基,本,本职能,（,（工作,）,）,（四）,管理者,需,需要履,行,行哪些,管,管理基,本,本职能,？,？,1、计,划,划职能,（,（工作,）,）,（3）,计,计划的,表,表现形,式,式,计划的,主,主要表,现,现形式,目标,对组织,使,使命和,未,未来活,动,动方向,及,及相应,任,任务作,出,出的最,一,一般表,述,述，重,点,点在于,明,明确将,来,来应该,干,干什么,，,，最终,要,要达到,什,什么目,的,的。,战略,说明为实现,目,目标将来应,该,该怎样干。,着,着重叙述实,现,现目标的途,径,径，围绕目,标,标形成框架,式,式行动准则,，,，用于指导,各,各部门工作,。,。,政策,处理各种问,题,题的一般规,定,定。为落实,战,战略，应制,定,定相应政策,，,，它是人们,进,进行决策时,思,思考和行动,的,的指南，因,而,而也是计划,。,。,规章制度,为切实落实,政,政策，就必,须,须制订一些,强,强制性的行,为,为准则，规,章,章制度规定,了,了过去、现,在,在和将来必,须,须遵守的各,种,种规则和程,序,序。,预算,用数字来表,示,示活动的投,入,入与产出的,数,数量、时间,、,、方向等，,是,是一种数字,化,化的计划。,预,预算是组织,中,中主要的计,划,划表现形式。,规划,为达,到,到目,标,标所,制,制订,的,的包,括,括目,标,标、,战,战略,、,、政,策,策、,实,实行,步,步骤,、,