向唐僧师徒学打造巔峰团队

,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,东洋管理学院,打造,巔峰,团队,东洋管理学院,张浪,张浪简介,东华理工学院兼职教授；,中国经济文化研究院研究员,；,兴业造纸、科域电子、汇杰金属、金德利企业顾问。,教育经历：,19901994，江西师范大学中文系，文学学士；,19961999，北京师范大学经济学院，经济学硕士；,20002004, 东华理工学院信工系，计算机应用硕士。,工作经历,：,19941997，北京经济学院,讲师；,19982000，北京国彩咨询有限公司,总经理；,20002001, 中国联通江西分公司,市场营销部主任；,2002.12002.9, 清华科技园,投资发展部经理；,2002.92004.9，汇杰金属制品有限公司,常务副总;,2004.10 东洋董秘办主任,管理学院院长,品牌运营总监。,西,游,记,吴,承,恩,西游记所要表达的思想,矢志不渝取得真经的故事？,其实表达的是作好团队管理，形成团队的统一目标，并始终如一为之努力的精神！,历尽磨难终成正果的传说？,二大主角,唐僧 孙悟空,猪八戒 沙和尚 白龙马,三大配角,唐 僧,以德服人,以善待物,以诚达标,以志励人,总而言之一句话，,以身作则,唐 僧,为什么要从东土大唐去西天取经?,为了弘扬佛教事业，为了佛教信徒，取得真经!,不取经就不成正果！总得有一个人要去取经！,光靠唐僧一个人能否取得真经?,孙悟空,良好个人技能,鲜明的个性,团队影响力中心,不能，必须有团队！,孙悟空,孙悟空为什么要拜唐僧为师?,脱困之恩!,正确认识取经的意义,成就自身正果,唐僧是怎样帮助孙悟空的?,仅仅是揭去一符咒而已!,孙悟空对于压在身上的石头有能力自己解脱,但苦于石头上还有一道符咒使他动弹不得。,如果业务员在工作、生活中的困难是压在身上的石头，那么他们有没有能力自己解脱？,是思,想,想！,贴在,石,石头,上,上的,符,符咒,是,是什,么,么呢,？,？,只要,我,我们,打,打开,业,业务,员,员心,灵,灵的,枷,枷锁,，,，调,整,整他,们,们的,心,心态,，,，改,变,变他,们,们的,惰,惰性,，,，关,心,心爱,护,护他,们,们，,督,督促,帮,帮助,他,他们,，,，那,么,么对,于,于在,工,工作,中,中遇,到,到的,问,问题,，,，,90%他,们,们都,能,能自,我,我解,决,决,！,是揭,去,去一,道,道符,容,容易,，,，还,是,是搬,去,去一,座,座山,轻,轻松?,所以,，,，改,变,变你,的,的属,员,员、,改,改变,你,你的,团,团队,从最,容,容易,的,的地,方,方着,手,手，,揭,揭去,他,他的,符,符,思,思想,！,！,唐僧,如,如何,控,控制,孙,孙悟,空,空呢?,紧箍,咒,咒!,为什,么,么要,用,用紧,箍,箍咒?,什么,情,情况,下,下用?,怎么,用,用？,我们,在,在团,队,队管,理,理中,有,有没,有,有紧,箍,箍咒?,有没,有,有必,要,要用?,什么,时,时候,用,用?,怎么,用,用？,除了,紧,紧箍,咒,咒外,，,，唐,僧,僧还,有,有什,么,么？,以身,作,作则,，,，勤,勉,勉、,坚,坚定,、,、抵,制,制诱,惑,惑（,美,美人,计,计、,招,招亲,）,）,教育，象,个,个苍,蝇,蝇一,样,样“嗡嗡”个,不,不停,，,，反,复,复的,教,教育,！,！,如来,、,、观,音,音姐,姐,姐,上,级,级领,导,导,团队,其,其它,成,成员,猪,猪八,戒,戒、,沙,沙僧,、,、白,龙,龙马,在去,西,西天,取,取经,的,的路,上,上,沿,沿途,妖,妖魔,鬼,鬼怪,，,，艰,难,难险,阻,阻，孙悟,空,空如何,应,应对,呢,呢？,金箍,棒,棒、,七,七十,二,二变,！,！技能,、,、工,具,具,孙悟,空,空不,是,是万,能,能的,，,，在,他,他陷,入,入绝,境,境时,有,有什,么,么可,帮,帮助,他,他的,？,？,三根,救,救命,毛,毛！,孙悟,空,空为,什,什么,要,要护,送,送唐,僧,僧去,西,西天,取,取经,？,？,认识,取,取经,的,的意,义,义！,为了,修,修成,正,正果,！,！,你的,团,团队,成,成员,知,知道,并,并且,相,相信,他,他选,择,择了,一,一个,充,充满,光,光明,和,和爱,心,心的,事,事业,吗,吗？,知,知道,并,并且,相,相信,他,他跟,随,随你,能,能修,成,成正,果,果吗,？,？,猪八,戒,戒,增加,团,团队,活,活力,，,，赢,得,得主,管,管欢,心,心,既嫉,妒,妒高,手,手，,又,又害,怕,怕离,开,开高,手,手,无主,心,心骨,，,，无,主,主见,，,，惰,性,性随,处,处可,见,见,容易,接,接受,外,外界,诱,诱惑,而,而走,偏,偏,经常,打,打小,报,报告,对唐,僧,僧还,算,算忠,心,心,猪八,戒,戒的,影,影响,猪八,戒,戒多,次,次负,面,面影,响,响,造,造成,坏,坏后,果,果,怎么,办,办?,杀人,不,不是,目,目的!,你的,团,团队,有,有没,有,有猪,八,八戒?你,如,如何,对,对待,的,的?,怎么,样,样想,办,办法,改,改变,猪,猪八,戒,戒的,坏,坏毛,病,病？,你如,何,何评,价,价小,白,白龙,与,与沙,悟,悟净,？,？,团队,的,的基,石,石、,对,对安,排,排的,工,工作,尽,尽力,完,完成,，,，但,限,限于,自,自身,的,的实,力,力，,不,不能,获,获得,很,很大,的,的成,功,功！,唐僧,四,四大,徒,徒弟,的,的作,用,用？,四大,徒,徒弟,孙悟,空,空：,解决,团,团队,问,问题,的,的骨,干,干,团队,的,的绩,优,优高,手,手,有性,格,格,用之,好,好，,无,无所,不,不能,用之,不,不当,，,，寸,步,步难,行,行,猪八,戒,戒：,关键,时,时刻,能,能助,一,一臂,之,之力,，,，但,很,很难,靠,靠它,扭,扭转,失,失败,之,之局,面,面,偶尔,还,还起,反,反面,作,作用,四大,徒,徒弟,沙僧,：,：,忠厚,诚,诚实,，,，团,队,队调,和,和力,缺少,创,创造,力,力，,平,平凡,但,但实,在,在,业绩,平,平常,，,，做,事,事平,常,常，,绝,绝不,会,会给,团,团队,带,带来,麻,麻烦,，,，也,不,不会,带,带来,危,危害,。,。,白龙,：,：,脚,夫,夫,：,：,能,能,解,解,决,决,主,主,管,管,业,业,务,务,及,及,业,业,务,务,之,之,外,外,的,的,琐,琐,事,事,，,，,忠,忠,心,心,耿,耿,耿,耿,。,。,不,不,能,能,多,多,，,，,也,也,不,不,能,能,少,少,。,救,命,命,毛,毛,、,、,紧,紧,箍,箍,咒,咒,、,、,土,土,地,地,公,公,、,、,天,天,兵,兵,天,天,将,将,等,等,从,从,何,何,而,而,来,来,？,？,唐,僧,僧,在,在,取,取,经,经,路,路,上,上,有,有,没,没,有,有,得,得,到,到,帮,帮,助,助,？,？,来,自,自,哪,哪,里,里,的,的,帮,帮,助,助,？,？,（,（,玉,玉,帝,帝,外,外,界,界,的,的,帮,帮,助,助,）,）,他,有,有,没,没,有,有,言,言,听,听,计,计,从,从,？,？,要,学,学,会,会,借,借,力,力,使,使,力,力,不,不,吃,吃,力,力,我,们,们,又,又,如,如,何,何,呢,呢,？,？,大,结,结,局,局:,师,师,徒,徒,四,四,人,人,齐,齐,心,心,协,协,力,力,目,目,标,标,一,一,致,致,修,修,成,成,正,正,果,果!,你,的,的,团,团,队,队,目,目,标,标,一,一,致,致,吗,吗?,你的团队,“,“人心齐,、,、泰山移,”,”吗？,团队的成,长,长阶段,第一阶段,：,：,组建适应,期,期,建立架构,；,；确定目,标,标；分配,角,角色；成,员,员感觉期,望,望很高，,有,有一点紧,张,张，有一,点,点兴奋。,团队的成,长,长阶段,第二阶段,：,：,不满期,成员发现,事,事实与期,望,望有一点,差,差距，并,因,因实际工,作,作中遭受,挫,挫折而困,惑,惑、怀疑,。,。应注意,多,多沟通、,多,多了解并,鼓,鼓舞士气,，,，消除情,绪,绪低落的,障,障碍。,团队的成,长,长阶段,第三阶段,：,：,认同期,逐渐建立,和,和谐且相,互,互信任支,持,持和尊敬,带,带头人的,环,环境，成,员,员彼此之,间,间更开放,，,，且经过,环,环境锻炼,，,，技能逐,步,步提高，,在,在获得个,人,人收获的,同,同时也给,予,予团队更,多,多的回报,。,。,团队的成,长,长阶段,第四阶段,：,：成熟,收获期,成员随时,随,随刻都感,受,受到团队,的,的温暖和,力,力量，对,完,完成任务,充,充满信心,。,。且在任,何,何时刻都,不,不容许别,人,人破坏团,队,队，时刻,维,维护团队,的,的荣誉和,利,利益，从,骨,骨子里体,会,会到唯有,团,团队成员,携,携手同心,同,同德，团,队,队才能茁,壮,壮成长，,自,自己才能,取,取得成功,。,团队的成,长,长阶段,作为一个,主,主管，必,须,须掌握和,运,运用好团,队,队形成的,四,四个阶段,，,，能够准,确,确把握团,队,队目前的,状,状态，掌,控,控属员心,态,态，形成,团,团队精神,，,，提高其,个,个人魅力,和,和凝聚力,，,，实现团,队,队生产潜,力,力，壮大,团,团队规模,，,，实现其,人,人生价值,及,及事业辉,煌,煌，能够,事,事半功倍,。,。,取得真经,后,后，唐僧,、,、孙悟空,、,、猪悟能,、,、沙悟净,、,、小白龙,取得,各,各自成佛,的,的封号。,原来在取经,的,的总目标里,还,还包含有满,足,足个人愿望,的,的目标！,如何使团队,目,目标包容个,人,人目标？两,者,者有机地结,合,合起来？,感悟故事：,沂蒙山区，,有,有一个专打,铜,铜锣的铺子,。,。工匠师傅,已,已近七十岁,。,。他的儿子,虽,虽然已干了,十,十几年，但,每,每到锣心的,时,时候，他们,就,就停止了。,这,这个时候，,他,他们就把锤,交,交给父亲，,由,由他完成这,最,最后一锤。,我,我不明白，,问,问老者。老,者,者说：这锣,心,心的一锤与,周,周边的锤法,不,不一样，锣,心,心以外的每,一,一锤都只是,准,准备，最后,的,的一锤才是,定,定音的，或,清,清脆悠扬，,或,或雄壮洪亮,，,，都因这一,锤,锤而定。这,一,一锤打好了,，,，就是好锣,，,，要不轻不,重,重，恰到好,处,处。反之，,就,就报废了。,我恍然大悟,。,。古语：一,锤,锤定音，原,本,本出在这里,。,。,不论多么优,质,质的钢材，,不,不论剪裁尺,寸,寸的多么合,理,理，也不论,一,一开始打了,多,多少锤，这,都,都不重要，,重,重要的是重,要,要关头的断,然,然一击，分,量,量深浅恰到,好,好处的一锤,，,，是成功的,关,关键。,在团队成长,的,的各个阶段,，,，有很多关,键,键点，闯过,去,去，前面是,个,个天，这时,候,候就体现了,主,主管（上面,故,故事中的老,者,者）的关键,作,作用。,西游记还给,我,我们这样的,启,启示:,西游记,留,留给后人还,有,有：如何看,待,待困难和制,造,造困难的人,。,。即是：感,谢,谢造就困难,的,的人并时刻,记,记住他们-,没,没有他们，,呈,呈现不出唐,僧,僧的善良和,执,执着，呈现,不,不出孙悟空,的,的精明强干,，,，呈现不出,猪,猪八戒的无,能,能懒惰，呈,现,现不出西天,路,路上的艰辛,和,和曲折，没,有,有这九九八,十,十一难，也,感,感觉不到成,功,功的来之不,易,易，换来的,是,是升天成佛,的,的永久的成,功,功。他们给,予,予了磨难，,同,同时也给予,，,，造就了成,功,功之路，形,成,成了他们的,能,能力，磨练,了,了他们的意,志,志和人性，,成,成就了他们,的,的一切。,感谢造就困,难,难的人并时,刻,刻记住他们,感谢那些已,成,成为你团队,的,的人，还没,有,有成为你团,队,队的人，已,成,成为你客户,的,的人，还没,有,有成为你的,客,客户但不断,对,对你提出要,求,求和拒绝的,人,人。,伊格尔冶炼,公,公司案例,分,分析,北城冶炼厂,卢克哈代,码头主管,唐麦克莱,厂长,埃德史密,斯,斯机加工,车,车间主任,约翰霍特,厂总工程,师,师,李科特斯,高级技工,麦克莱(,厂长)和,霍特(厂总,工,工程师)、,卢,卢克哈代(码头主管)的“晨会,”,上,霍特将任务,交,交给了科特,斯,斯,麦克莱询问,科,科特斯：史,密,密斯呢？霍,特,特呢？,霍特、史密,斯,斯察看科特,斯,斯工作情况,出问题了！,！,！,麦克莱,霍特,我同意你辞,职,职！,我就辞职！,思考：,1.伊格尔,公,公司出了什,么,么问题？,2.,问题的根源,在,在哪里？,真正要记住,的,的是:,问题不仅是,别,别人的,我,们,们自己也是,问,问题的一部,分,分,甚至我,们,们自己就是,问,问题本身,我,我们自己就,是,是问题之源.,思 考,如果你现在,要,要换个工作,，,，有一家世,界,界知名大企,业,业和一家普,通,通的企业要,你,你选择，大,企,企业的职位,和,和薪水都远,不,不及那家普,通,通的企业，,你,你会选择哪,一,一家企业呢,？,？,团队共享 激情超越,Team share Surpass with passion,管理者训练课程,团队共享 激情超越,Team share Surpass with passion,管理者训练课程,如何让自己,发,发挥出更大,的,的绩效？,如何让自己,各,各方面的优,势,势得以更好,发,发挥？,迎接多变的,企,企业环境，,优,优秀,的员工应该,接,接受哪些观,念,念？,如何让自己,变,变得更优秀,？,？,思路,一流的企业,由,由一流的员,工,工组成,态度比能力,更,更重要,形成自我品,质,质,金钱是价值,的,的交换,迎接多变的,企,企业环境，,优,优秀的员,工,工应该接受,哪,哪些观念？,第一个观念,一流的企业,由,由一流的员,工,工组成,团队共享 激情超越,Team share Surpass with passion,管理者训练课程,沟通,连接,选择,个人,成长,一流企业团,队,队,的四个要素,一流的企业,，,，总是在选,择,择一流的人,才,才,人与人之间,要,要不断地沟,通,通，才能得,到,到彼此想要,的,的东西,人与人之间,要,要有工作之,外,外的连接，,使,使每个人找,到,到归属感,每个人未来,的,的发展空间,是,是什么？想,得,得到一个什,么,么样的成长,？,？,第一个观念,一流的企业,由,由一流的员,工,工组成,一流的企业,绝,绝不接受第,二,二流的工作,表,表现,一流的人物,造,造就一流的,企,企业,团队共享 激情超越,Team share Surpass with passion,管理者训练课程,第二个观念,团队共享 激情超越,Team share Surpass with passion,管理者训练课程,选择一群非常优秀的人和一群平庸的人进行调查，想知道为什么优秀的人可以达到那么大的成就，那些普通的人为什么这么平庸,国外有一群心理学家在做实验,第二个观念,态度比能力,更,更重要,团队共享 激情超越,Team share Surpass with passion,管理者训练课程,结论,选择一群非常优秀的人和一群平庸的人进行调查，想知道为什么优秀的人可以达到那么大的成就，那些普通的人为什么这么平庸,他们之间的,最,最大差别，,并,并不在于外,在,在的能力，,而,而在于他们,的,的心理素质。,心理素质,外在能力,决定,重要组,成,成部分,态,度,度,第二个观念,态度比能力,更,更重要,对待成长的,态,态度，决定,了,了成功的速,度,度；,对待学习的,态,态度，决定,了,了成长的高,度,度；,对待失败的,态,态度，也决,定,定了成功的,一,一个高度。,团队共享 激情超越,Team share Surpass with passion,管理者训练课程,第二个观念,态度比能力,更,更重要,生活当中有,几,几件事情对,成,成功有利,一个是大量,的,的阅读；,一个是去见,优,优秀的人；,还有不断地,上,上课学习。,团队共享 激情超越,Team share Surpass with passion,管理者训练课程,第三个观念,人手,团队共享 激情超越,Team share Surpass with passion,管理者训练课程,有一种人，,你,你安排一些,事,事情给他做,，,，,他可以,把,把要求,的,的结果,基,基本达,成,成,执行,规范,标准,第三个,观,观念,人才,团队共享 激情超越,Team share Surpass with passion,管理者训练课程,有一种,人,人，你,给,给他一,个,个框架,，,，或者,一,一个想,法,法，,他会主动的,谋,谋划并给你,一,一个结果,责任,策划意识,组织能力,第三个观念,人物,团队共享 激情超越,Team share Surpass with passion,管理者训练课程,还有一种人,，,，他可能仅,仅,仅了解一个,发,发展方向，,他就会描绘,并,并带领团队,执,执著追求清,晰,晰可见、催,人,人奋进的,愿景,，,他可以实现,一,一个很好的,开,开拓，,他可以把事,情,情有条不紊,地,地处理得很,好,好。,这种人物型,的,的人，,可以独当一,面,面，,是非常优秀,的,的人才。,愿景,责任,追求,第三个观念,还有一种人,，,，就是人渣,。,。,团队共享 激情超越,Team share Surpass with passion,管理者训练课程,是可能去危,害,害社会，是,社,社会上没有,用,用的分子,人渣,你是那种人?,Team,新解:,target，,目标；,educate，,教育、培训,；,；,ability,能力；,moral,，,，,士气。,代,表,表的是：按,团,团队的目标,对,对团队成员,进,进行适当的,训,训练，提升,他,他的能力，,从,从而提高他,们,们的士气。,技能,信任,责任感,集体工作产品,个人的成长,业绩成果,解决问题,技术/功能,人际关系,相互的,少数人,个人,具体目标,共同方法,有意义的目的,对团队基本,要,要素的集中,论,论述,三角形的三,个,个顶点表明,了团队所能,提,提供的东西,；,；,三条边和中,心,心则表述了,使团队能提,供,供这些东西,的,那,那,种,种,原,原,则,则,的,的,要,要,素,素,团,队,队,的,的,基,基,本,本,要,要,素,素,为数不多的成员,互补的技能,共同的目的和业绩目标,共同的工作方法,相互承担责任,McKinsey,团队就是由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标和方法,而相互承担责任的人们所组成的群体。,下面几页将对团队构成的基本要素进行详细讨论并在提出相关问题。为了评价所在小组，对问题进行深入思考找出进行改进的实际可行的想法是很值得的。,对,团,团,队,队,的,的,基,基,本,本,要,要,素,素,的,的,具,具,体,体,描,描,述,述,之,之,一,一,为,为,数,数,不,不,多,多,的,的,成,成,员,员,是,否,否,能,能,够,够,经,经,常,常,并,并,且,且,轻,轻,易,易,地,地,举,举,行,行,会,会,议,议,所,有,有,成,成,员,员,是,是,否,否,能,能,够,够,轻,轻,易,易,而,而,经,经,常,常,地,地,交,交,流,流,沟,沟,通,通,所,有,有,成,成,员,员,是,是,否,否,都,都,能,能,开,开,诚,诚,布,布,公,公,相,相,互,互,配,配,合,合,做,做,事,事,每,个,个,人,人,是,是,否,否,都,都,能,能,了,了,解,解,其,其,他,他,人,人,的,的,作,作,用,用,和,和,技,技,能,能,是,否,否,还,还,需,需,要,要,更,更,多,多,的,的,人,人,来,来,实,实,现,现,目,目,标,标,是,否,否,有,有,可,可,能,能,，,，,也,也,有,有,必,必,要,要,再,再,分,分,下,下,一,一,级,级,小,小,组,组,数量较多的人群，理论上可以成为一个团队，但实际上很可能再分出一些下级团队，,而不是作为一个团队发挥作用。因为若人数较多，则很难达成共识，相互间较难配,合以采取有效的行动。,需,关,关,注,注,的,的,问,问,题,题,对,团,团,队,队,的,的,基,基,本,本,要,要,素,素,的,的,具,具,体,体,描,描,述,述,之,之,二,二,互,互,补,补,的,的,技,技,能,能,团,队,队,中,中,的,的,每,每,一,一,种,种,技,技,能,能,都,都,是,是,为,为,完,完,成,成,团,团,队,队,的,的,目,目,标,标,所,所,必,必,需,需,的,的,能,能,互,互,济,济,余,余,缺,缺,的,的,技,技,能,能,它,它,可,可,分,分,为,为,三,三,类,类,技,术,术,性,性,或,或,职,职,能,能,性,性,的,的,专,专,家,家,意,意,见,见,解,决,决,问,问,题,题,的,的,技,技,能,能,和,和,决,决,策,策,技,技,能,能,人,际,际,关,关,系,系,的,的,技,技,能,能,选,人,人,发,展,展,人,人,应,如,何,何,在,选,选,人,人,和,发,发,展,展,人,人,之,间,间,取,取,得,平,平,衡,对,团,团,队,队,的,的,基,基,本,本,要,要,素,素,的,的,具,具,体,体,描,描,述,述,之,之,二,二,互,互,补,补,的,的,技,技,能,能,所有的三类,技,技能,不论,是,是实际的还,是,是潜在的,能,能否反映团,队,队的成员资,格,格,(职能的/,技,技能的,能,解,解决问题的/决策的,还,还有人际关,系,系的资格),每个成员有,无,无可能在所,有,有三类技能,上,上把自己的,水,水平提高到,团,团队目的,和目,标,标所,要,要求,的,的水,平,平,是否,有,有对,团,团队,的,的业,绩,绩很,重,重要,的,的技,能,能被,漏,漏掉,或,或低,估,估,无论,从,从个,人,人或,是,是集,体,体的,角,角度,团,队,队的,成,成员,是,是否,愿,愿意,花,花时,间,间帮,助,助自,己,己和,他人,学,学习,和,和发,展,展技,能,能,如果,需,需要,团,队,队是,否,否能,引,引进,新,新的,或,或补,充,充的,技,技能,需关,注,注的,问,问题,对团,队,队基,本,本要,素,素的,具,具体,描,描述,之,之三,共,共同,目,目的,和,和业,绩,绩目,标,标,这个,目,目的,是,是否,包,包含,了,了大,于,于近,期,期目,标,标的,更,更为,广,广泛,而,而深,刻,刻的,理,理想,这个,目,目的,是,是否,独,独立,于,于更,大,大组,织,织的,目,目的,，,，还,是,是一,个,个个,人,人的,目,目的,所有,的,的成,员,员是,否,否都,按,按同,样,样的,方,方式,了,了解,和,和说,明,明这,个,个目,的,的,团队,成,成员,是,是否,经,经常,提,提起,这,这个,目,目的,并,开,开拓,它,它的,潜,潜在,含,含义,这个目,的,的是否,包,包含了,特,特别有,意,意义和,值,值得回,味,味的主,题,题,团队成,员,员是否,认,认为其,目,目的是,重,重要的,即便,它,它并不,令,令人激,动,动,需关注,的,的问题,共同的,、,、有意,义,义的目,的,的能确,定,定基调,和,和志向,具体的,业,业绩目,标,标是这,个,个目的,整,整体的,一,一部分,两者的,结,结合对,业,业绩是,重,重要的,所使用,的,的工作,方,方法是,否,否具体,、,、明确,；,；每个,人,人是否,都,都能真,正,正理解,并,并,一致接,受,受这种,方,方法及,它,它是否,能,能导致,目,目标成,就,就,这种方,法,法能否,利,利用和,增,增强所,有,有成员,的,的技能,这种方,法,法是否,要,要求所,有,有成员,对,对实际,工,工作作,出,出同样,的,的贡献,这种方,法,法能产,生,生开放,的,的相互,影,影响、,就,就事论,事,事地解,决,决问题,、,、根据,成,成,果进行,考,考核等,结,结果,是否所,有,有的成,员,员都以,同,同样的,方,方式说,明,明这种,方,方法,这种方,法,法是否,可,可以随,时,时进行,修,修正和,改,改进,对,团,团,队,队,的,的,基,基,本,本,要,要,素,素,的,的,具,具,体,体,描,描,述,述,之,之,四,四,共,共,同,同,的,的,工,工,作,作,方,方,法,法,需,关,关,注,注,的,的,问,问,题,题,形,成,成,共,共,同,同,工,工,作,作,方,方,法,法,的,的,核,核,心,心,在,在,于,于,，,，,在,在,工,工,作,作,的,的,各,各,个,个,具,具,体,体,方,方,面,面,以,及,及,如,如,何,何,能,能,把,把,个,个,人,人,的,的,技,技,能,能,与,与,提,提,高,高,团,团,队,队,业,业,绩,绩,联,联,系,系,起,起,来,来,拧,拧,成,成,一股劲,的,的问题,上,上达成,一,一致,你们个,人,人和大,家,家是否,都,都愿意,为,为团队,的,的目的,、,、目标,、,、方法,和,和工作,产,产品,负起责,任,任,你能否,并,并是否,根,根据具,体,体的目,标,标来衡,量,量进步,是否所,有,有的团,队,队成员,都,都感到,对,对所有,的,的衡量,指,指标负,有,有责任,是否所,有,有的团,队,队成员,都,都明确,什,什么是,他,他们的,个,个人责,任,任，什,么,么是他,们,们大,家共同,应,应负的,责,责任,有没有,“,“团队,只,只会失,败,败”的,感,感觉,对团队,的,的基本,要,要素的,具,具体描,述,述之五,相,互,互承担,责,责任,需关注,的,的问题,团队承,担,担责任,乃,乃是我,们,们对自,己,己和他,人,人作出,的,的严肃,承,承诺，,是从两,个,个方面,支,支持团,队,队的保,证,证：责,任,任和信,任,任,相互承,担,担责任,可,可以用,来,来检验,团,团队目,的,的和方,法,法的质,量,量,如何确,定,定团体,在,在团队,业,业绩曲,线,线上的,位,位置,基本要素,用以测定群体的种类,工作组或是团队,人数不多,具有互补的技能,共同的目的和业绩目标,共同的工作方法,相互负责,主题和认同感,热情和能量水平,由事件构成的历史,个人责任感,业绩成果,“生命体征”,用以确定一支团队,在业绩曲线上的位置,确定迫,切,切的重,点,点和方,向,向,根据技,能,能和学,习,习技能,的,的潜力,选,选择成,员,员，而,不,不是根,据,据个性,选,选择,特别,关,关注,最,最初,的,的见,面,面或,行,行动,建立,一,一些,明,明确,的,的行,为,为规,则,则,提出,和,和抓,住,住几,个,个有,立,立竿,见,见影,效,效果,的,的注,重,重业,绩,绩成,果,果的,工,工作,和,和目,标,标,经常,用,用新,鲜,鲜事,物,物和,信,信息,向,向成,员,员挑,战,战,多花,时,时间,在,在一,起,起,开拓,积,积极,反,反馈,、,、承,认,认和,奖,奖励,的,的能,力,力,总结,：,：建,立,立团,队,队业,绩,绩的,共,共同,方,方法,客户,员工,股东,建立在,技能基础上,的,的,竞争优势来,源,源,有干劲的,工作人员,开放的,沟,通,通,渠,渠,道,道,和,知,知,识,识,管,管,理,理,有,理,理,想,想,的,的,高,层,层,领,领,导,导,明,确,确,的,的,、,、,以,以,业,业,绩,绩,为,为,基,基,础,础,的,的,目,目,标,标,绩,优,优,组,组,织,织,之,之,业,业,绩,绩,成,成,果,果,平,衡,衡,的,的,业,业,绩,绩,成,成,果,果,明,确,确,的,的,、,、,挑,挑,战,战,性,性,的,的,目,目,标,标,有坚定,信,信念又,专,专注于,事,事业的,领,领导,一支精,力,力充沛,的,的全身,心,心投入,提,提高生,产,产率,和,和学习,的,的工作,人,人员队,伍,伍,建立在,技,技能基,础,础上的,竞,竞争优,势,势来源,开放的,沟,沟通交,流,流和知,识,识管理,支持绩,优,优组织,的,的六个,特,特点,团队领,导,导者的,作,作用,团队领导者,使目的目标,和方法恰当,而有意义,干实事,为他人,创造机会,处理好与团队,外人们关系包括,排除障碍,建立责任感,和自信心,强化综合技能,提高技术水平,自上而,下,下形成,公司文,化,化,跨部门,重,重新,设计和,整,整合,自下而,上,上,实现目,标,标,和解决,问,问题,公司大,变,变革,大变革,的,的进行,：,：三个,维,维度,每种有,前,前途的,大,大变革,都,都是沿,着,着三个,主,主要维,度,度开始,变,变革的,最主要,的,的变革,必,必须沿,着,着这三,个,个维度,同,同时全,面,面展开,团队必,须,须在这,三,三个维,度,度上都,起,起到重,大,大作用,业绩的,提,提升,怎样来,领,领导团,队,队?,就是将,意,意愿强,加,加于他,人,人身上,的,的支配,力,力量,什么是,权,权力？,权力的,三,三个特,点,点,强制性,潜在性,与职位,相,相联系,权力的强,制,制性,命令、指,示,示,奖励、惩,戒,戒,权力戒律,戒律一：,权,权力不能,用,用来激励,戒律二：,权,权力不能,使,使人自觉,戒律三：,权,权力不能,产,产生认同,戒律四：,权,权力对下,属,属影响有,限,限,戒律五：,权,权力不能,滥,滥用,戒律六：,慎,慎用权力,权力滥用,的,的现象,仅仅因为,拥,拥有一定,的,的权力，,就,就凭主观,意,意识，凭,个,个人好恶,习,习采取某,些,些如任用,、,、辞退、,晋,晋升、奖,励,励的行为,为了个人,用,用途私自,动,动用组织,资,资源,以授权的,名,名义将个,人,人职责推,给,给下属,在工作决,策,策时，不,让,让他人参,与,与，不征,求,求下属建,议,议就武断,采,采取措施,主要依据,权,权力（惩,罚,罚或奖赏,）,），而不,是,是运用影,响,响力去改,变,变下属的,行,行为,给与自己,关,关系好的,下,下属额外,的,的好处，,给,给与自己,关,关系不好,的,的下属额,外,外惩罚,运用权力,“,“统一”,下,下属的思,想,想和行为,慎 用,权,权 力,必须依据,前,前后一致,、,、公平、,公,公开的规,则,则做出奖,惩,惩决定,万不得已,时,时再运用,权,权力,让下属明,白,白，为什,么,么要这使,行,行权力,影响力是,一,一种不运,用,用权力就,使,使他人或,下,下属做事,的,的能力,什么是影,响,响力？,影响力的,特,特点,是一种追,随,随,是一种自,觉,觉,是一种认,同,同,非制度化,权力与影,响,响力的差,异,异,项目,职,职,务,务权力,影,影响,力,力,来源,法,法定,职,职位，由,组,组织带来,和,和规定,完,完全,依,依靠个人,的,的素质、,品,品德,业,业,绩,绩和魅力,而,而来,范围,受,受时,空,空限制，,受,受权限的,限,限制,不,不受时空,限,限制，可,以,以超越权,限,限,甚,甚至超越,组,组织的局,限,限,大小,确,确定1-0,，,，不因人而,异,异,不,不确定,，,，因人而异,，,，同一职位,上,上的经理,，,，有的人有,影,影响力，,有,有的人没,有,有,方式,以,以行政命,令,令的方式实,现,现是一种,自,自觉,接,接受，是一,种,种内在的影,响,响,外在的作用,效果,服,服从、,敬,敬畏，也可,以,以调职、离,追,追随、信赖,、,、爱戴,职的方式逃,避,避,性质,强,强制性地,影,影响,自,自,然,然地影响,权力与影响,力,力,认知权力,建立影响力,在特定情况,下,下使用权力,慎用权力,建立影响力,的,的八个规则,规则一：,要,要有一颗,“,“公心”,规则二：,成,成为业务,的,的“领头,羊,羊”,规则三：,言,言必行、,行,行必果,规则四：预,见,见性,规则五：煽,动,动性,规则六：坚,持,持,规则七：亲,和,和力,规则八：关,心,心下属,领导风格,下属的发,展,展层次,工作能力,工作意愿,下属发展的,四,四个阶段,阶段一：低,能,能力，高意,愿,愿,阶段二：部,分,分工作能力,，,，低工作意,阶段三：高,能,能力，变动,的,的意愿,阶段四：高,能,能力，高意,愿,愿,员工成长的,五,五个层次,第一,层,层次，缓,慢,慢成,长,长。,在,在这,个,个阶,段,段员,工,工对,于,于自,己,己的,大,大部,分,分工,作,作都,能,能够,胜,胜任,，,，但,不,不是,全,全部,胜,胜任,，,，要,给,给他,必,必要,的,的培,训,训，,能,能够,往,往前,发,发展,。,。第二,层,层次，胜,任,任工,作,作的,成,成长,。,。也,就,就是,说,说员,工,工对,于,于职,位,位说,明,明书,中,中所,规,规定,的,的职,责,责，,基,基本,上,上都,能,能胜,任,任，,但,但这,个,个阶,段,段还,不,不是,员,员工,发,发展,的,的最,高,高层,次,次。第三,层,层次，复,制,制自,己,己的,成,成长,。,。这,样,样的,员,员工,不,不光,自,自己,能,能按,标,标准,做,做得,很,很好,，,，还,能,能把,自,自己,的,的经,验,验和,方,方法,传,传递,给,给其,它,它成,员,员，,第,第三,层,层次,员,员工,的,的价,值,值就,在,在提,升,升。第四,层,层次，扩,充,充经,验,验的,成,成长,。,。员,工,工不,仅,仅能,简,简单,地,地把,自,自己,的,的经,验,验拷,贝,贝给,别,别人,，,，还,能,能告,诉,诉对,方,方要,根,根据,情,情形,变,变化,，,，把,自,自己,个,个人,经,经验,加,加入,其,其中,。,。这,是,是更,高,高一,个,个层,次,次。最高,层,层次，倍,增,增价,值,值的,成,成长,。,。员,工,工能,够,够应,对,对任,何,何外,来,来环,境,境的,变,变化,和,和挑,战,战。,领导,风,风格,两,两种,典,典型,领,领导,行,行为,指挥,性,性行,为,为,支持,性,性行,为,为,指挥,性,性行,为,为,指挥,是,是一,种,种单,向,向沟,通,通，,领,领导,者,者将,内,内容,、,、时,间,间、,地,地点,和,和方,法,法明,确,确告,诉,诉下,必,必，,并,并且,严,严格,监,监督,下,下属,的,的工,作,作过,程,程。,下,下属,的,的工,作,作过,程,程和,工,工作,步,步骤,都,都是,由,由领,导,导所,决,决定,的,的，,下,下属,只,只是,执,执行,领,领导,的,的决,策,策。,我,我们,可,可以,用,用组,织,织、,控,控制,和,和监,督,督来,形,形容,指,指挥,性,性行,为,为。,支持性,的,的行为,这种行,为,为意味,着,着领导,对,对于下,属,属的努,力,力进行,支,支持，,领,领导倾,听,听下属,的,的意见,，,，帮助,下,下属之,间,间增进,关,关系和,交,交流意,见,见。支,持,持性行,为,为的关,键,键词有,：,：鼓励,、,、听、,问,问、解,释,释。有,人,人用称,赞,赞、倾,听,听和辅,助,助来形,容,容支持,性,性行为,。,。,四种领,导,导风格,支持型,低指挥,高支持,教练型,高指挥,高支持,授权型,抵指挥,低支持,指挥型,高指挥,低支持,指挥性,行,行为,支持性,行,行为,不同的,人,人采用,，,，不同,的,的领导,风,风格,员工发,展,展层次,对,对,应,应的领,导,导类型,阶段一,：,：低能,力,力、高,意,意愿,指,指挥型,：,：组织,、,、监督,和,和控制,阶段二,：,：些许,能,能力、,低,低意愿,教,教练型,：,：指挥,、,、支持,阶段三,：,：高能,务,务、变,动,动的意,愿,愿,支,支持型,：,：赞扬,、,、倾听,、,、辅助,阶段四：高,能,能力、高意,愿,愿,授,授权型：,授,授权、保留,假设企业如,车,车，人是什,么,么？老板是什么,？,？老总是,什,什么？经,理,理是什么？,主,主管是什,么,么？职工,又,又是什么？,公司高速发,展,展好在哪里,？,？,战略是什么,？,？,战略是罗盘,。,。,战略是地图,。,。,战略是道理,。,。,什么是战略,？,？,战略是“罗,盘,盘” ，是,“,“地图”,！,！,“罗盘”,“地图”,罗盘：明确,企,企业的整体,发,发展方向并,得,得到员工的,认,认同，使员,工,工产生明确,的,的归属感,地图：明确,企,企业的整体,发,发展框架和,思,思路，为企,业,业发展建立,整,整体感,战略,什么是战略,规,规划？,战略就是“,道,道”“理”,！,！,“道”,“理”,“战略规划,”,”就是在符,合,合客观行业,发,发展规律下,对,对未来道路,的,的选择！,道：是道路,，,，是选择！,对,对未来发展,路,路径的选择,！,！,理：是规律,，,，是必然的,发,发展趋势！,时,时势造英雄,，,，不是英雄,造,造时势！,战略,姜汝祥博士,-,北京锡恩企,业,业管理顾问,公,公司总裁- 北大经,济,济社会学博,士,士- 曾,任,任摩托罗拉,（,（中国）产,品,品市场经理,与,与战略规划,经,经理-,美,美国哥伦比,亚,亚大学商学,院,院归国，中,华,华海外归国,十,十大创业人,物,物- 美,国,国财富,特,特约撰稿人- 中央,电,电视二台长,期,期特约嘉宾- 差,距,距的作者- 被业,界,界誉为中,国,国持续增长,战,战略第一人,北京锡恩企业管理顾问公司总裁- 北大经济社会学博士- 联想柳传志、万科王石等一致推重的一流咨询专家- 曾任摩托罗拉（中国）产品市场经理与战略规划经理- 美国哥伦比亚北京锡恩企业管理顾问公司总裁- 北大经济社会学博士- 联想柳传志、万科王石等一致推重的一流咨询专家- 曾任摩托罗拉（中国）产品市场经理与战略规划经理- 美国哥伦比亚大学商学院归国，中华海外归国十大创业人物- 美国财富特约中国管理专家撰稿人- 中央电视二台对话、商界名家长期特约嘉宾- 中国第一本关注一流企业缺陷的战略专著大学商学院归国，中华海外归国十大创业人物- 美国财富特约中国管理专家撰稿人- 中央电视二台对话、商界名家长期特约嘉宾- 中国第一本关注一流企业缺陷的战略专著差距的作者- 被业界誉为中国持续增长战略第一人,4,C,战略框架,战略设计,要解决的问题,具体内容,C1:,凝聚人心(,Convergence)：,战略性指导思想,凭什么凝聚人心,(1)远景(,Vision),(2),核心价值观(,CoreValue),(3),战略目标,C2:,整合业务链(,Coordination)：,业务指导原则,凭什么来指导我们对业务的安排,(1)核心业务,(2)增长业务,(3)种子业务,C3:,核心业务(,Core business)：,创造比较竞争优势,凭什么获得比较竞争优势,(1)价值战略(,Customer),(2),竞争战略(,Competitive),C4:,核心竞争力(,Core competence)：,创造持续竞争优势,凭什么获得持续竞争优势,(1)核心竞争力认定与培育,(2)基于核心竞争力的战略安排,公司高速发,展,展不好在哪,里,里?,公司高速发,展,展,个人怎,么,么办?,有三种可能,1、个人超,过,过公司发展,的,的速度,2、个人与,公,公司发展的,速,速度持平,3、个人慢,于,于公司发展,的,的速度,你希望你的,员,员工提高到,什,什么样的水,平,平？没有努,力,力的目标就,无,无从努力。,怎样的下属,是,是好下属？,如果你不知,道,道你的方向,，,，你就永远,不,不可能到达,。,。,小张与小王,的,的故事,什么样的下,属,属是好下属,？,？,领导想到的,我,我已经想到,领导没有想,到,到的我也想,到,到,领导想到的,我,我已做在前,面,面,你是哪种人,？,？,第一种，提,出,出问题。,第二种，提,出,出问题，并,提,提出解决问,题,题的办法。,第三种，提,出,出问题，提,出,出解决问题,的,的方法，并,制,制定制度解,决,决所有类似,问,问题。,第四种，提,出,出问题，提,出,出解决问题,的,的方法，解,决,决问题，并,设,设计一个机,制,制，预防所,有,有类似问题,的,的发生。,其实，人人,都,都可做老总,！,！只要你养,成,成第四种思,维,维模式。,第一,种,种，,天,天生,做,做员,工,工，,他,他要,靠,靠别,人,人去,解,解决,他,他的,问,问题,。,。,第二,种,种，,只,只能,做,做基,层,层主,管,管，,他,他只,会,会头,疼,疼医,头,头、,脚,脚疼,医,医脚,。,。,第三,种,种，,可,可以,做,做中,层,层经,理,理，,他,他会,用,用制,度,度来,解,解决,问,问题,。,。,第四,种,种，,一,一定,会,会当,高,高层,，,，他,会,会预,防,防在,前,前，,让,让问,题,题不,在,在发,生,生。,永远,要,要记,住,住，,在,在某,个,个高,度,度之,上,上，,就,就没,有,有风,雨,雨云,层,层。,如,如果,你,你生,命,命中,的,的云,层,层遮,蔽,蔽了,阳,阳光,，,，那,是,是因,为,为你,的,的心,灵,灵飞,得,得还,不,不够,高,高。,大,大多,数,数人,所,所犯,的,的错,误,误是,去,去抗,拒,拒问,题,题，,他,他们,努,努力,试,试图,消,消灭,云,云层,。,。正,确,确的,做,做法,是,是发,现,现使,你,你上,升,升到,云,云层,之,之上,的,的途,径,径，,那,那里,的,的天,空,空永,远,远是,碧,碧蓝,的,的。,余世,维,维的,妙,妙语,心态,变,变，,则,则行,为,为变,；,；行,为,为变,，,，则,习,习惯,变,变；,习惯,变,变，,则,则性,格,格变,；,；性,格,格变,，,，则,命,命运,变,变。,性格,决,决定,命,命运,，,，心,胸,胸决,定,定格,局,局。,如果你要,改,改变你的,生,生活，你,必,必须开始,改,改变你的,思,思想。,四、出人,头,头地的秘,诀,诀,现场管理,实,实务,1.钢铁,大,大王卡内,基,基的故事,2.孙子,兵,兵法：多,算,算胜、少,算,算不胜，,何,何况谬算,乎,乎,3.一日,之,之计在昨,夜,夜,4.每天,进,进步一点,点,点,1950,年,年10万,美,美金征集,“,“省时妙,方,方”,折纸：48次到月,球,球，56,次,次到太阳,才可一上,班,班即顺利,工,工作,省时妙方,工作分类,序号,类别,定义,执行否,比重,1,重且急,重要、有时效,一定要做,5%,2,轻但急,不重要、有时效,一定要做,10%,3,例行工作,每天 每周 每月都在做的，,標準化,Just Do It!,做,(标准化、程序化),25%70%,4,重但缓,重要但不急,不要做,80%,5,轻且缓,不重要、不急,不要做,6,无效工作,没有帮助并有害的,不要做,包括,A.,喝茶 看,报,报 抽烟,聊,聊天,上,上厕所(,过,过度生理,需,需求),B.,善后救火,工,工作,C.,重复工作,D.,可授权的,工,工作,花510%时间,就,就可完成,好的管理,者,者80%以上,时间,用,于,:,1.,思考,2.,研究,3.,计划,4.,改善,时间管理,1.消除,不,不必要做,的,的事,2.做好,工,工作安排,3.运用,方,方法，提,升,升工作效,率,率,4.例行,工,工作标准,化,化，让制,度,度去处理,每天进步,一,一点点，,每,每天进步1%，是,企,企业，是,每,每一个人,成,成功的无,敌,敌秘诀。,100,100+,(,100,x1%)=101,101+(101 x1%)=102.01,102.01 +(102.01x1%)=103.03,103.03 +(103.03x1%)=104.06,104.06 +(104.06x1%)=105.10,105.10 +(105.10x1%)=106.15,106.15 +(106.15x1%)=107.21,107.21 +(107.21x1%)=108.28,108.28 +(108.28x1%)=109.37,109.37 +(109.37x1%)=110.46,110.46 +(110.46x1%)=111.57,111.57 +(111.57x1%)=112.68,112.68 +(112.68x1%)=113.81,113.81 +(113.81x1%)=114.95,16114.95+(114.95,x1%)=116.10,17116.10+(116.10x1%)=117.26,18117.26+(117.26x1%)=118.43,19118.43+(118.43x1%)=119.61,20119.61+(119.61x1%)=120.81,21120.81+(120.81x1%)=122.02,22122.02+(122.02x1%)=123.24,23123.24+(123.24x1%)=124.47,24124.47+(124.47x1%)=125.72,25125.72 +(125.72x1%)=126.97,26126.97 +(126.97x1%)=128.24,27128.24 +(128.24x1%)=129.53,28129.53 +(129.53x1%)=130.82,29130.82 +(130.82x1%)=132.13,30132.13 +(132.13x1%)=133.45,每天進步一,點,點點,46154.93 +(154.93,x1%)=156.48,47156.48 +(156.48x1%)=158.05,48158.05 +(158.05x1%)=159.63,49159.63 +(159.63x1%)=161.23,50161.23 +(161.23x1%)=162.84,51162.84 +(162.84x1%)=164.47,52164.47 +(164.47x1%)=166.11,53166.11 +(166.11x1%)=167.77,54167.77 +(167.77x1%)=169.45,55169.45 +(169.45x1%)=171.14,56171.14 +(171.14x1%)=172.86,57172.86 +(172.86x1%)=174.58,58174.58 +(174.58x1%)=176.33,59176.33 +(176.33x1%)=178.09,60178.09 +(178.09x1%)=179.8