远程教育常见故障及解决办法

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,通江县农村党员干部现代远程教育,常见故障及解决办法,1、需要新添加接收PID参数是什么?,需要新添加：B2、E5、E6、E7、E8、100。,2、卫星接收频率、符号率等参数是什么？,下行频率12395MHz,符号率27500KS/s, 垂直极化。,3、卸载不完全、系统崩溃导致无法重新安装软件问题如何解决？,由于系统崩溃、被破坏、卸载异常及不明原因等导致软件无法重新安装，典 型症 状是运行安装程序后，在弹出的安装选项界面中没有“安装”，只有“修复”、“卸载”，但选择“修复”、“卸载”又不能正常执行。,如果出现这种情况，只能修改注册表才能重新安装。具体步骤是：“开始”，“运行”，输入“regedit”，出现注册表编辑器，展开“HKEY_CURRENT_USER”，再展开其下级“Sofeware”,找到并删除“XDYT”。,4、报错“Error creating object.Please verify ”,MDAC(Microsoft Data Access Components)是windows的一个常见组件，安装Office等常用软件后，一般即默认安装了该组件。,专用频道资源管理软件也需要该组件，如果凑巧尚未安装该组件，即会出现该出错提示。,在专用频道资源管理软件的安装目录下有一个MDAC目录，请先安装MDAC，再装专用频道资源管理软件。,5、为什么数据接收“时断时续”？,有的用户反映，昨天还用得好好的，今天就不接收了，而且什么配置都没改，是不是出现故障了。,软件的这个“时断时续”想象并非故障。今天播出的的资源可能是以前已经接收完全并入库的资源，那么该软件就能自动识别，并且不再重复接收，给人感觉是数据接收中断了，这是假象。为保证资源传输可靠，目前的资源播出安排中存在大量的重播，所以这种“时断时续”现象是常有的。,如果一个终端接收站点在周一、周二正常开机，即可把本周资源全部接收完成，则在周二以后，接收软件就显示为停止接收，直到下周有新的资源后再自动启动接收。,可从信息接收界面的几个地方来判断，该软件是否处于正常接收状态，如下图所示：,管理员密码是什么，如何管理用户,6、为什么能接收节目单，但又不能显示频道列表，也不接收？,现象：软件启动后，能在状态栏里看到“正在接收节目单”，“节目单接收完成”等，但接下来就没任何反应了，不出现频道列表，也不接收数据。这种情况很可能是数据库坏了。,请重新安装MDAC，在软件安装包的目录有其安装软件。,7、Netbox是什么？,Netbox是一个WEB服务器软件。在专用频道资源管理软件安装过程 中，Netbox就会被安装，自动设置好相关链接。,8、资源接收正常，但“资源管理”软件不能使用，不能正常显示页面？,请看看Netbox是否已经按默认情况启动，在桌面的右下角，有个红色的b字样。,如果已启动，请指向红色的b，关闭后重打打开“资源管理软件”；如果没有启动，请点击Program Files中国教育卫星宽带传输网教育网台main.box，能手工启动Netbox服务。,如果是怀疑是Netbox故障问题，可覆盖安装Netbox。,9、资源在硬盘上的存储方式路径是什么？,资源未入库前，放于软件安装路径下信息接收ReceiveFile目录里。,资源入库后，放于软件安装路径网台Virtual的目录里。,所以，建议将软件安装在容量大的分区里，并且最好不要选用C盘。,10、安装时已选择在其它盘，C盘为何又被占满？,接收并入库的资源都是保存在安装路径web下的各个名为Virtual的目录下。,接收未完成的资源默认是存储在软件安装路径的receive目录下，如果改动这个设置到C盘，而且“手工分发”而又没及时分发的话，那C盘很快就会被占满。,11、,如何整体备份已接收的资源，使得重新安装后使用先前接收的资源？,首先备份bindbase目录下的数据库文件；然后备份web目录下的所有名为Virtual的目录，目前是Virtual1、Virtual2到Virtual10。,软件卸载并重新安装后，将这些文件拷贝到相应位置，就可继续使用原有资源。,12、为什么删除资源，却不能释放磁盘空间？,删除不需要的资源时，最好从资源管理软件,界面删除，还要记得清空专用频道资源管理,软件的垃圾桶，才能真正空出磁盘空间。,13、流媒体频道所播内容能否保存？,“文件频道”是传送一些课件、或信息文件，这些文件,可保存在本地硬盘上，存储路径可改。”视频频道“是,播放流媒体，只能实时观看，不能保存文件，也就,无所谓存储路径了。,14、如何将自己的资源导入“资源管理软件”中？,利用素材上传功能，用户可以自己上传本机器的资源到资源平台中，在登陆资源管理软件后首页右上角有“资源管理”，点击进入，在左边树形筐的最后一行是“素材上传”,。,15、如何选定DVB数据接收卡IP地址？,在专用频道接收软件，“系统设置”菜单，“通常”页，“数据接收卡IP地址”下拉框里，需要选定DVB数据接收卡供接收软件使用。在确定安装好DVB接收卡后：,1）如果用户只安装DVB 卡，没有网卡，则下拉框里只有一个IP地址，就默认选定这个IP地址,2）如果有两个IP地址，而且用户能分辨网卡和DVB数据接收卡的各自的IP地址，请选定DVB卡的IP地址。,16、几种常见DVB卡的参数设置,1）九州软件,启动电脑，双击,打开“九州控制系统”，按“,属性键”进入“卫星配置”，如图：,1）修改参数：修改频率为12395，符号率为27500，极性为垂直。,2）锁定频点：单击锁频点，可以从主控制面板上看到信号强度及质量以及是否锁定成功。,3）点击“IP 配置”，选中左上框中的TP1，通过向右的箭头，把新增的频点TP61从左边导入右边。,4）选中右框中的TP6，再单击扫描PID，会自动新增加六个PID值，分别为：远教IP（B2），农村党员远程教育（E5，E6，E7，E8），文化信息共享工程（100）。,5）开始IP：然后再点击“开始IP”按钮，如果设置正确了，这时可以看到右下角有数据流量。,6）修改电视节目参数：返回九州软件主界面，右键单击CETV-1，选“编辑”，修改频率为12395，符号率为27500，其它参数不变。依次再用同样的方法修改CETV-2和空中课堂。,7）做完以上修改后关闭九洲软件，再重新打开，使修改生效。,2）飞虹软件,17、系统崩溃后，如何恢复？,1）TCL电脑,首先要在BIOS中禁用网卡并设置从光盘启动，其方法是：,电脑启动时按下键盘上的DEL键进入BIOS,从光盘启动的设置方法：,选择Advanced BIOS FeaturesFirst Boot DeviceCDROM(用键盘上的page up或page dn键选择)用ESC键返回,禁用网卡的设置方法：,选择Integrated PeripheralsOnboard LAN DeviceDisabled (用键盘上的page up或page dn键选择)用ESC键返回,上面两项都设置好后选择Save&Exit Setup敲回车键确认,上面两步做好后，放入光盘重新启动计算机在出现的菜单中选择 “从光盘恢复系统”,系统恢复后重新启动计算机并将BIOS改回原来的设定值，其方法如下：,电脑启动时按下键盘上的DEL键进入BIOS,恢复从硬盘启动的设置方法：,选择Advanced BIOS FeaturesFirst Boot DeviceHard Disk(用键盘上的page up或page dn键选择)用ESC键返回,恢复网卡的设置方法：,选择Integrated PeripheralsOnboard LAN DeviceEnable (用键盘上的page up或page dn键选择)用ESC键返回,上面两项都设置好后选择Save&Exit Setup敲回车键确认,以上几步做好后，取出光盘重新启动计算机即可。,2）联想电脑,电脑启动时直接按键盘上的“一键备份”然后选择“恢复系统”即可。,18、软件获取方式有哪些？,1）安装光盘。九州光盘、飞虹光盘（含远程教育接收和管理软件）,2）互联网下载方式：,请多参考常见疑难解答,在提供下载,