第五章 人力资源获取过程的甄选

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,人力资源获,取,取过程的甄,选,选,HumanResourceManagement,第,五,五,章,章,本,章,章,重,重,点,点,：,：,能,岗,岗,匹,匹,配,配,原,原,则,则,在,在,招,招,聘,聘,中,中,的,的,应,应,用,用,人,员,员,甄,甄,选,选,的,的,过,过,程,程,和,和,步,步,骤,骤,甄,选,选,测,测,试,试,的,的,方,方,法,法,及,及,可,可,靠,靠,性,性,分,分,析,析,面,试,试,的,的,种,种,类,类,及,及,应,应,规,规,避,避,的,的,错,错,误,误,结,构,构,性,性,面,面,试,试,题,题,的,的,制,制,作,作,和,和,随,随,机,机,性,性,面,面,试,试,题,题,的,的,提,提,问,问,技,技,巧,巧,Human Resource Management,第,一,一,节,节,招,招,聘,聘,的,的,理,理,论,论,准,准,备,备-,能,能,岗,岗,匹,匹,配,配,原,原,则,则,一,、,、,能,能,岗,岗,匹,匹,配,配,原,原,则,则,二,、,、,能,能,岗,岗,匹,匹,配,配,原,原,则,则,在,在,招,招,聘,聘,中,中,的,的,应,应,用,用,Human Resource Management,一,、,、,能,能,岗,岗,匹,匹,配,配,原,原,则,则,原,因,因,：,：,能,级,级,区,区,别,别,专,长,长,区,区,别,别,不,同,同,系,系,列,列,、,、,层,层,次,次,的,的,岗,岗,位,位,对,对,能,能,力,力,有,有,不,不,同,同,要,要,求,求,人,的,的,能,能,力,力,岗,位,位,要,要,求,求,的,的,能,能,力,力,匹,配,配,人,得,得,其,其,职,职,职,得,得,其,其,人,人,Human Resource Management,第六章人力资源获取后的录用,二,、,、,能,能,岗,岗,匹,匹,配,配,原,原,则,则,在,在,招,招,聘,聘,中,中,的,的,应,应,用,用,(,一,一),根,根,据,据,能,能,岗,岗,匹,匹,配,配,原,原,则,则,对,对,岗,岗,位,位,进,进,行,行,特,特,别,别,分,分,析,析,适,用,用,中,级,级,管,理,理,者,者,高,级,级,管,理,理,者,者,内,容,容,岗,位,位,所,所,需,需,的,的,素,素,质,质,、,、,专,专,业,业,、,、,能,能,力,力,岗,位,位,所,所,需,需,的,的,性,性,格,格,、,、,偏,偏,好,好,第,一,一,把,把,手,手,的,的,性,性,格,格,、,、,专,专,业,业,、,、,经,经,历,历,等,等,第,一,一,把,把,手,手,共,共,事,事,者,者,的,的,经,经,验,验,分,分,析,析,企,业,业,经,经,营,营,班,班,子,子,成,成,员,员,分,分,析,析,企,业,业,以,以,往,往,的,的,业,业,绩,绩,分,分,析,析,岗,位,位,在,在,企,企,业,业,中,中,的,的,组,组,织,织,地,地,位,位,Human Resource Management,(,二,二),列,列,出,出,拟,拟,招,招,聘,聘,岗,岗,位,位,匹,匹,配,配,清,清,单,单,实,例,例,分,分,析,析,Human Resource Management,第,二,二,节,节,人,人,力,力,资,资,源,源,获,获,取,取,的,的,甄,甄,选,选,测,测,试,试,一,、,、,甄,甄,选,选,步,步,骤,骤,二,、,、,甄,甄,选,选,测,测,试,试,常,常,用,用,方,方,法,法,三,、,、,甄,甄,选,选,测,测,试,试,的,的,可,可,靠,靠,性,性,分,分,析,析,Human Resource Management,一,、,、,甄,甄,选,选,步,步,骤,骤,初,步,步,筛,筛,选,选,初,步,步,面,面,试,试,决,策,策,和,和,录,录,用,用,心,理,理,和,和,能,能,力,力,测,测,试,试,诊,断,断,性,性,面,面,试,试,背,景,景,资,资,料,料,的,的,收,收,集,集,核,核,对,对,匹,配,配,度,度,分,分,析,析,体,检,检,根,据,据,材,材,料,料,剔,剔,除,除,明,明,显,显,不,不,合,合,格,格,者,者,根,据,据,主,主,管,管,经,经,验,验,剔,剔,除,除,明,明,显,显,不,不,合,合,格,格,者,者,分,析,析,能,能,岗,岗,匹,匹,配,配,度,度,，,，,剔,剔,除,除,不,不,匹,匹,配,配,者,者,剔,除,除,材,材,料,料,不,不,实,实,和,和,品,品,德,德,不,不,良,良,者,者,根,据,据,测,测,试,试,结,结,果,果,剔,剔,除,除,明,明,显,显,不,不,合,合,格,格,者,者,根,据,据,面,面,试,试,剔,剔,除,除,综,综,合,合,素,素,质,质,不,不,合,合,格,格,者,者,剔,除,除,身,身,体,体,不,不,符,符,合,合,要,要,求,求,者,者,Human Resource Management,二,、,、,甄,甄,选,选,测,测,试,试,常,常,用,用,方,方,法,法,(,一,一),、,、,心,心,理,理,测,测,试,试,法,法,(,二,二),、,、,评,评,价,价,中,中,心,心,法,法,(,三,三),、,、,观,观,察,察,判,判,断,断,法,法,(,四,四),、,、,纸,纸,笔,笔,测,测,评,评,法,法,Human Resource Management,(,一,一),心,心,理,理,测,测,试,试,法,法,1,、,、,智,力,力,测,测,验,验,一,般,般,认,认,知,知,能,能,力,力,智,智,商,商(,IQ),2,、,、,个,性,性,测,测,验,验,性,格,格,特,特,征,征,16,个,个,性,性,因,因,素,素,问,问,卷,卷,3,、,、,心,理,理,健,健,康,康,测,测,验,验,情,绪,绪,稳,稳,定,定,性,性,情,情,绪,绪,稳,稳,定,定,性,性,测,测,验,验,4,、,、,职,业,业,能,能,力,力,测,测,验,验,职,业,业,活,活,动,动,效,效,率,率,一,一,般,般,职,职,业,业,能,能,力,力,测,测,验,验,专,门,门,职,职,业,业,能,能,力,力,测,测,验,验,5,、,、,职,业,业,兴,兴,趣,趣,测,测,验,验,职,业,业,兴,兴,趣,趣,爱,爱,好,好,职,职,业,业,兴,兴,趣,趣,量,量,表,表,6,、,、,创,造,造,力,力,测,测,验,验,创,造,造,力,力,创,创,造,造,性,性,思,思,维,维,测,测,验,验,Human Resource Management,(,二,二),评,评,价,价,中,中,心,心,法,法,1,、,、,定,定,义,义,2,、,、,特,特,点,点,3,、,、,具,具,体,体,方,方,法,法,模,拟,拟,管,理,理,系,系,统,统,或,或,工,工,作,作,场,场,景,景,多,种,种,评,价,价,技,术,术,和,和,手,手,段,段,观,察,察,分,分,析,析,行,为,为,和,和,心,心,理,理,测,量,量,管,理,理,能,能,力,力,和,和,潜,潜,能,能,客观,公,公正,针对,性,性强,信息,量,量大,效度,高,高,可信,度,度高,Human Resource Management,(二),评,评价,中,中心,法,法,4、管理游戏,3、角色扮演,2、无领导小组讨论,1、公文筐处理,真实管理环境,各类公文,公文处理,报告,临时工作小组,讨论复杂问题,自发,领导者,人际关系环境,处理矛盾冲突,个性情境,吻合度,实际工作任务,合作完成,实际管理,能力,Human Resource Management,第六章人力资源获取后的录用,具体,方,方法,(三),观,观,察,察判,断,断法,1、,定,定义,2、,方,方法,与,与量,表,表,观察,行,行为,反,反应,借助,量,量表,判断,内,内在,素,素质,能,能力,Human Resource Management,1、,事,事件,记,记录,与,与关,键,键事,件,件法,2、,检,检核,性,性描,述,述量,表,表,3、,观,观察,测,测评,量,量表,4、,人,人物,推,推定,表,表,5、,背,背景,考,考察,事件,处,处理,的,的真,实,实记,录,录,记录,者,者对,事,事件,的,的客,观,观分,析,析,对成,功,功、,失,失败,事,事件,的,的,观察,分,分析,检核,项,项目,“,“,是,是”,“,“否,”,”,行为,项,项目,结,结,果,果表,述,述,推定,标,标准,推,推,定,定结,果,果,履历,表,表,个,个,人,人档,案,案,Human Resource Management,第六章人力资源获取后的录用,具体,方,方法,(三),观,观,察,察判,断,断法,(四),纸,纸笔,测,测评,法,法,1、,测,测试,内,内容,知识,、,、分,析,析推,理,理能,力,力、,文,文字,表,表达,能,能力,2、,优,优点,知识,技,技能,信,信度,、,、效,度,度高,3、,缺,缺点,不能全面,考,考察态度,、,、品德、,口,口头表达,能,能力,Human Resource Management,三、甄选,测,测试的可,靠,靠性分析,(一)、,测,测评工具,的,的比较,(二)、,甄,甄选工具,的,的信度与,效,效度,Human Resource Management,(一),测,测评工,具,具的比较,比较指标,测评工具,效度,公平性,实用性,花费代价,采用广度,高级管理人员甄选,基层管理人员甄选,普通员工甄选,智力测验,中,中,高,低,多,职业能力测验,中,高,中,低,少,人格品德测验,中,高,低,中,少,情境模拟测评,中,高,低,中,多,观察评定,高,高,低,高,少,诊断面试,低,中,高,中,多,背景分析,高,中,高,低,多,Human Resource Management,(二)、,甄,甄选工具,的,的信度与,效,效度,信度,1、测试,的,的信度,被测者,的因素,影响信度,的因素,主测者,的因素,其他干,扰因素,实践测,试情景,因素,测试内,容方面,因素,可靠性,Human Resource Management,第六章人力资源获取后的录用,(二)、,甄,甄选工具,的,的信度与,效,效度,效度,2、测试,的,的效度,有效性或,正,正确性,影响,效度的因,素,素,测试组成,方面因素,被测者,反应,方面,因素,测试,实施,方面,因素,Human Resource Management,第六章人力资源获取后的录用,第三节,诊,诊断性,面,面试,一、面试,的,的特点,二、面试,的,的种类,三、面试,考,考官,四、面试,前,前的资料,准,准备,五、定型,问,问题的制,作,作,六、随机,型,型问题的,制,制作,Human Resource Management,一、面试,的,的特点,语言行为,非语言行,为,为,以观察和,谈,谈话为主,工作内容,经历、背,景,景,回答情况,情感交流,能力的较,量,量,面试的双,向,向沟通性,面试内容,的,的随机性,Human Resource Management,第六章人力资源获取后的录用,二、面试,的,的种类,按面试的结构分,非结构化面试,结构化面试,半结构化面试,按面试的目的分,压力面试,非压力面试,Human Resource Management,三、面试,考,考官,(一)面,试,试主考官,(二)考,官,官小组的,组,组成及培,训,训,(三)面,试,试考官必,须,须规避的,错,错误,Human Resource Management,(一),面,面试主,考,考官,1、人力,资,资源管理,理,理论实践,知,知识,2、较深,的,的人生阅,历,历,3、广博,的,的知识修,养,养和文化,底,底蕴,4、去伪,存,存真、去,虚,虚