正确解读企业文化PPT通用课件

,正确解读企业文化,*,/43,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,/43,*,/43,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,正确解读企业文化,课程内容,一、小心脚下，了解,企业文化的“雷区”,二、揭开面纱，看清企业文化的“真容”,三、,潜心研究,，掌握文化建设的“公式”,话说某一天，某企业的王书记和厂长商量好，要搞搞,企业文化。,说搞就搞，王书记立马联系外脑。,找谁好呢？当然要找,“,文化人,”,了。,很快，老同学带了一帮人马进驻厂,会议室，开始认真筹划。,中！,一、小心脚下，了解企业文化的“雷区”,几日后，会议室里一阵欢呼，大功告成，王书记把充满了哲学味的,“,文化密籍,”,呈给厂长。,厂长说，老王，啥叫,“,上善若水,”,呀，啥叫,“,厚德载物,”,呀，咱就一个村办的猪饲料加工厂，,全厂就你和我文化程度最高，,还是个高中毕业，这东西,太玄了，看不懂哎。,练习,1,：探探,“,地雷阵,”,第一个雷区：,好看不中用,莫要把企业文化做成“文化范儿”，离企业经营太远，等“文化范儿”变成“炒冷饭”，员工就要骂娘了。,老王一想，厂长说得也对，谁叫厂子上下文化素质都不高呢。,为了符合实际，老王决定不用,“,外脑,”,了，就带着厂里宣传部几个人干。,经过多方考察、仔细,研究、认真提炼，加,班加点一个多月，把,一本厚厚的文化手册,放在厂长面前。,厂长抽了一包烟，喝了三壶茶，,终于阅读完毕。,找来老王说，这个手册内容有点多吧，,光企业哲学、企业精神、企业理念,就整了,40,多条，而且还有什么,养猪理念、配种理念、,出栏理念、屠宰理念，,看得我脑袋晕晕乎呼的。,第二个雷区：,面面俱到大杂烩,文化理念面面俱到，就失去了主次和逻辑。文化体系一定要清晰、简洁，要让员工一看就明白。,老王正在犯愁之际，偶然听说咨询公司专门帮助做企业文化，而且效果不错。,于是，他就搞了一次招标，从三家公司中选了一家他认为最靠谱的。,这家咨询公司清一色,西服领带黑皮鞋，看,着就特专业。,经过调研和讨论，,共同搞出一个清晰简单,的文化手册，并命名为,企业长青法则,。,文化手册印好了，接着就宣贯。老王专门聘请了村小学知名讲师为员工培训。平时，老王没事就在厂里溜达，碰到一个人就问企业文化是什么，答不上来立马罚扫厕所一周。,三个月以后，员工对答如流了，,可是企业没什么变化。,老王心里纳闷，不是说文化能,提高员工素质吗，怎么看不到,起色呢？,文化,第三个雷区：,脱离实际,“,两张皮,”,如果文化建设只要求员工会背，而没有在理解、入心、践行上下功夫，文化就只能是一个摆设。,看到硬背实在是效果不佳，王书记就和厂长商量，花点钱多搞点文化活动吧。,活动一：上早班的员工村东头小河边练正步走，目的是增强员工的执行力；活动二：上晚班的员工下班后麻将比赛，规则是谁输就站墙根“一站到底”；,活动三：年轻员工每周一次“非常,6+1”,；,老员工每月一回“开心辞典”,折腾了半年多，员工们怨声载道，,老王头疼了，这可咋整呢？,第四个雷区：,活动目的不明确,文化活动要有清晰的目标，并与生产经营紧密结合，为活动而搞活动不可能解决大问题。,几番挫折之后，老王脑袋清醒了许多。经过厂领导班子研究，决定把“人本管理”作为文化深植的突破口。,原因有二：一是目前员工离职率很高，,导致生产经营困难重重；,二是客户反映的质量、服务,等问题，直接导致了产品销,售量下降，拓展市场步履维艰。,为此，该企业进行了以下工作：,一是提高员工幸福指数，清晰员工提拔、晋升的工作标准，做到透明公平；组织系统培训，提升员工能力素质和行为规范；年底扩大分红面，让更多员工享受企业发展的成果。,二是健全制度体系和生产流程，让员工清楚工厂运营的“游戏规则”，并在严格执行中实现员工个人价值。,三是改变领导班子和管理团队工作作风，多表扬少批评，多沟通少命令，每个管理者一个月至少要与,3,名下属谈心，关注员工实际需求。,开始推行以上措施时，老王还真感到难受，尤其是看到下属工作不到位就想出口训斥，但转念一想又忍住了。耐心的沟通和及时的表扬，让老王意识到，员工并不像自己想的那样,素质不高，而是自己的粗暴,批评压制了大家的积极性。,此刻，王书记才真正明白了这样一个道理：文化管理和改变的优先对象，并不是员工群体，而是领导者和管理者自身。,练习,2,：谈谈自己的感想,二、揭开面纱，看清企业文化的“真容”,指企业全体员工，经过长期实践所形成并普遍遵守的价值标准、基本信念及行为规范。,企业就如同家庭，不同家庭有不同的气氛，不同企业有不同的文化。,什么是企业文化？,价 值 观,精 神 文 化,化,文,为,行,度,制,物,质,文,化,为,物质层（脸）,制度层（手）,精神层（心）,企业文化一般,包含物质、制度、精神三个层面的内容,企业文化是如何形成的？,1,、自然主义倾向,2,、主观主义倾向,结果：,在员工心理上，企业文化、企业理念都是空白,两者的,有机结合,人为设计,自然沉淀,正确处理文化、理念的自然沉淀和人为设计的关系,优秀文化形成的关键,Text,in here,企业,行为体系,企业,视觉体系,企业,信仰体系,企业文化,理念,共识,化,行为,规范,化,视觉,一体,化,信仰体系体现了企业的理想与追求，是企业的未来定位。,核心价值观展示公司最重要和最持久的指导原则，是企业的思想路线。,企业精神是广大员工所认同的一种健康向上的群体意识。,信仰体系,理念,共识化,使命,企业,存在的根本理由,员工进取的精神动力,航空报国，强军富民,愿景,企业,希望达到的目标,员工憧憬的美好蓝图,建设世界一流的航空机载设备研发生产基地，,成为国际知名的汽车零部件供应商。,海景花园酒店经营理念,经营的目的、制度的依据,行为的准则,创造和留住每位顾客，把每位员工塑造成有用之材,行为体系是明示企业员工在日常工作、学习和生活中应有的具体行为，按国际惯例及国情、地方风俗规定出企业员工应遵从的商务礼仪、仪容仪表和举止规范等。,行为体系,行为,规范化,青岛海景花园酒店规范,一、言谈：服务用语规范，讲普通话，音量适中，音质优美，话语清晰。,三、走姿及行走：挺胸、收腹、头正肩平，两脚落地后跟所成夹角大于,10,度，小于,30,度。院内行走每分钟不得少于,106,步。,四、站姿：,（男）,脚后跟分开，呈,“,V,”,型，两脚前内侧距离不超过两拳。,五、坐姿：坐在椅面,2/3,的部位，上身挺直，坐姿端正，不前俯后仰。,案例,：,视觉体系以企业标志、名称、字体、标准色系、辅助图案等基础设计，全面应用到企业所有的可视系统中，使理念视觉化，达到统一、美观、易于识别的形象效果。,视觉体系,视觉,一体化,中航工业文化要素,“,六统一,”,司徽,统一的集团公司战略；,统一的集团公司宗旨、理念；,统一的集团公司名称、司徽；,统一的集团公司司旗；,统一的集团公司司歌；,统一的集团公司标准字体、标准色。,集团公司名称,中国航空工业集团公司,中航工业,司旗,视 觉 形 象 基 本,內,容,任何组织都是有文化的，没有无文化的组织，只有不同文化的组织。,文化是企业的,DNA,。,消极文化，积极文化；,统一文化，离散文化；,强势文化，弱势文化；,隐含文化，成文文化。,练习,3,：说说新航的文化特点,1,3,企业文化在企业管理中的地位,冰山理论,2,3,分析：冰山露出水面的部分为有形科学管理；隐在水下面的部分为无形的企业文化。文化所占比例大，决定企业整体管理的特色及效率。,企业文化建设是指企业文化氛围的形成、行为的塑造、习惯的养成，是文化管理的基础。,三、潜心研究，掌握文化建设的“公式”,步骤：,1,、,理念引导,3,、,考核激励,2,、,树立标杆,4、,形成氛围,第一步：理念引导,提炼与设计：,企业文化首先要从历史中提炼。这些理念和精神，包含在企业创业和发展的过程之中，隐藏在一些关键事件之中。把隐藏在这些事件中的精神和理念提炼出来，并进行加工整理，就会发现这就是支撑企业发展的精神和理念。,案例,：,学习改善,新航军品公司案例,狼 式文 化,培训与强化：,首先是培训讲故事者。可以是企业领导、故事的当事人，也可以是宣传者或者专家，但是，不管是谁，要把故事中想表达的理念讲深刻、讲生动，使每一个员工，都记住、理解、并主动向新员工讲解这些理念和故事。这样，故事流传起来了，企业文化、理念、精神就活了。,案例,：,感动豫北,第二步：树立标杆,树立和培养典型人物：,在提炼和设计出企业文化并进行宣传培训之后，有一部分人能够直接认同并接受下来，并用理念做指导，做出具体的行动。这就是企业的骨干和标杆。,新航豫新公司案例,员工培训道场,每月一星评选,第三步：考核激励,以企业文化理念与价值观为导向，制定管理制度。通过制度的强制，使员工发生符合企业理念与价值观的行为，在执行制度的过程中，,企业理念与价值观,不断得到内化。最,终变成员工自己的,理念与价值观。,第四步：形成氛围,氛围有两大作用：对个人价值观与企业价值观相同的员工，有巨大的激励作用；对个人价值观与企业价值观不相同的员工，有巨大的同化作用。,完成优质服务的步骤：,1,、当你向客人显示一种积极热情的态度时，就进入第一阶段。,2,、当你识别出客人需求时你就进入第二阶段。,3,、当你满足了客人的要求时你就进入第三阶段。,4,、当客人成为你的回头客时，你就成功了。,案例,：,张瑞敏的名片,送药,送水果,案例,：,没有给顾客留下美好印象和值得传诵的故事，就是,“,0,”,服务。,