团队管理的新挑战

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,一、队,名,名、领,队,队,1.掌,握,握本组,活,活动,2.把,握,握时间,3.带,动,动成员,的,的讨论,4.分,派,派职责,5.记,录,录、发,言,言,二、主,管,管所碰,到,到的管,理,理难题,三、如,何,何轻松,愉,愉快的,渡,渡过课,时,时,1.课,程,程上的,要,要求,2.成,员,员如何,进,进行课,程,程,3.作,息,息方式,4.其,他,他,1,灌,能,能,创造组,织,织活力,，,，引爆,同,同仁潜,力,力,2,本研习,会,会的目,的,的，在,于,于达成,下,下列目,标,标：,1.了,解,解管理,新,新挑战,的,的有效,对,对策:,灌,灌能及,其,其意义,和,和为什,么,么,需要灌,能,能,2.了,解,解灌能,的,的三大,关,关键,3.了,解,解资讯,公,公开的,方,方法以,及,及同仁,对,对于资,讯,讯公开,所,所应抱,持的责,任,任感,4.了,解,解企业,远,远景与,个,个人远,景,景的关,连,连,以,及,及了解,工,工作项,目,目,并建立,自,自主权,5.建,立,立自动,自,自发的,工,工作团,队,队,以,培,培养独,立,立完成,任,任务的,能,能,力,6.模,拟,拟灌能,的,的行动,计,计划,3,管理的,新,新趋势,管理,的,的新,挑,挑战,全,球,球化,科,技,技推,陈,陈出,新,新,顾,客,客至,上,上,竞,争,争白,热,热化,改,变,变加,速,速进,行,行中,层,级,级组,织,织的,老,老化,管理,的,的新,趋,趋势,企,业,业再,造,造,学,习,习型,组,组织,企,业,业减,肥,肥,组,织,织扁,平,平化,团,队,队工,作,作,全,面,面品,质,质管,理,理,4,缅怀,过,过去,的,的成,功,功,并,并,不,不保,证,证未,来,来的,胜,胜利,本企,业,业成,功,功的,关,关键,因,因素,是,是什,么,么?(一),一、,有,有关,公,公司,规,规模,背,背景,方,方面:,1.,历,历史,悠,悠久,2.,领,领导,者,者英,明,明,3.,公,公司,资,资源,丰,丰富,4.,专,专利,权,权保,障,障,5.,规,规模,大,大,二、,有,有关,市,市场,环,环境,方,方面:,1.,政,政经,关,关系,良,良好,2.,掌,掌握,市,市场,脉,脉动,3.,缺,缺乏,竞,竞争,者,者,4.,独,独家,供,供应,市,市场,5.,市,市场,需,需求,强,强,三、,有,有关,行,行销,能,能力,方,方面:,1.,品,品牌,知,知名,度,度高,2.,忠,忠实,顾,顾客,多,多,3.,广,广告,深,深植,人,人心,4.,销,销售,网,网密,布,布,5.,产,产品,精,精良,5,缅怀,过,过去,的,的成,功,功,并,并,不,不保,证,证未,来,来的,胜,胜利,本企,业,业成,功,功的,关,关键,因,因素,是,是什,么,么?(,二,二),四、,有,有关,生,生产,能,能力,方,方面:,1.,生,生产,设,设备,新,新颖,2.,生,生产,成,成本,低,低,3.,产,产品,研,研发,速,速度,快,快,4.,生,生产,流,流程,顺,顺畅,5.,原,原物,料,料取,得,得有,优,优势,五、,有,有关,财,财务,能,能力,方,方面:,1.,股,股票,上,上市,的,的大,众,众公,司,司,2.,财,财务,健,健全,3.,获,获利,率,率高,4.,投,投资,报,报酬,率,率高,5.,赏,赏债,能,能力,强,强,六、,有,有关,人,人力,资,资源,能,能力,方,方面:,1.,同,同仁,对,对公,司,司向,心,心力,强,强,2.,福,福利,薪,薪资,较,较同,业,业高,3.,公,公司,能,能栽,培,培同,仁,仁,4.,团,团队,精,精神,5.,年,年轻,而,而有,干,干劲,6,人的,潜,潜力,无,无穷,知识,、,、经,验,验与,动,动机,都是,力,力量,的,的来,源,源,知识,、,、经,验,验与,动,动机,促,促成,力,力量,灌能,就,就是,引爆,出,出这,股,股力,量,量,根据,心,心理,学,学家,的,的研,究,究，,人,人们,在,在工,作,作中,仅,仅仅,使,使用,百,百分,之,之十,五,五的,潜,潜力,，,，,其余,的,的潜,力,力不,是,是没,有,有被,激,激发,出,出来,，,，就,是,是根,本,本就,没,没有,使,使用,过,过，,因,因为,每,每个,人,人,都觉得多,做,做也无益,。,。,7,灌能的推,行,行不是靠,指,指令；,相反地，,它需要利,用,用三把钥,匙,匙，,才能改变,组,组织文化,与,与个人,开启灌能,之,之门的,三把钥匙,：,：,资讯公,开,开,规范内,建,建立自主,权,权,自动自,发,发团队代,替,替层级组,织,织,8,灌能是一,种,种改变过,程,程,灌能的观,念,念易懂易,学,学,但是,真,真正的挑,战,战是在执,行,行过程.,灌,灌能并不,是,是学,会了就能,发,发挥效果,它必须,经,经过一个,改,改变的过,程,程,这个,过,过程的顺,利,利达成,必,必,须要有信,心,心(深信,灌,灌能会对,企,企业及个,人,人产生莫,大,大的好处),恒心(执行过,程,程,中,困难,重,重重,必,须,须要有恒,心,心去克服,并且持,续,续不断的,投,投入)及,爱,爱心(深,信,信每,个人都有,潜,潜能,以,爱,爱去关怀)才能完,成,成灌能的,旅,旅程.,灌能就是,企,企业经营,的,的改变过,程,程:,从,到,倒金,字,字塔型,组,组织,责任,分,分担,价值,导,导向,顾客,导,导向,由下,而,而上的,决,决策,借重,同,同仁的,能,能力,金字,塔,塔型组,织,织,命令,控,控制,将本,求,求利,行销,导,导向,由上,而,而下的,决,决策,掌握,权,权力,9,灌能量,表,表(第,一,一部分),回想一,下,下,贵,公,公司的,情,情况,根,根据下,列,列的六,个,个指标,回,回答下,列,列的问,题,题,请,将,将,您的答,案,案填写,在,在题号,前,前的空,格,格内.,1=,从,从不,2=,很,很少,3=,偶,偶尔,4=,经,经常,5=,常,常常,6=,总,总是,1.我,能,能够获,得,得所需,的,的资讯,来,来了解,公,公司的,绩,绩效情,况,况,2.我,经,经常和,其,其他同,事,事分享,资,资讯以,协,协助他,们,们了解,公,公司的,绩,绩效情,况,况,3.同,事,事间会,藉,藉由分,享,享有关,公,公司营,运,运绩效,上,上的一,些,些机密,资,资讯来,建,建立彼,此间的,信,信任感,4.如,果,果我想,了,了解公,司,司的绩,效,效情况,相关,的,的资讯,垂,垂手可,得,得,5.错,误,误发生,后,后我们,会,会致力,于,于补救,的,的工作,而非,一,一味争,论,论谁该,受,受责备,6.当,错,错误发,生,生后,我,我们会,尽,尽力从,错,错误中,得,得到启,示,示以为,借,借镜,7.公,司,司同仁,能,能够适,时,时取得,资,资讯,明,明了公,司,司的绩,效,效情况,8.同,事,事间互,相,相分享,有,有关公,司,司绩效,方,方面的,讯,讯息,因,因此大,家,家自动,自,自发,主,主,动改善,绩,绩效表,现,现,9.我,们,们会互,相,相分享,资,资讯,共,共同思,考,考摆脱,层,层级组,织,织式的,作,作法,10.,我,我们公,开,开资讯,让,让每个,人,人知道,如此,一,一来大,家,家才能,做,做明智,决,决定,并,并,为决定,负,负责,10,灌能的,第,第一把,钥,钥匙-,资 讯,公,公,开,开,11,保龄球,道,道上，,一,一位运,动,动员，,举,举起保,龄,龄球，,以,以优美,的,的姿势,将,将球掷,出,出。,球道的,末,末端，,站,站着一,位,位主,管,管，,在,在他的,背,背后有,一,一个布,幔,幔将保,龄,龄球的,木,木,瓶遮盖,起,起来。,这,这位,主,主管,能,能够很,清,清楚的,看,看到木,瓶,瓶；但,是,是，打,保,保龄球,的,的运动,员却看,不,不到。,保龄球,在,在球道,上,上往前,滚,滚动，,穿,穿过布,幔,幔，他,听,听不到,声,声音，,也,也看不,到,到木瓶,打,打,倒了几,支,支，他,急,急迫的,问,问这位,主,主管说,：,：结,果,果呢？,这位主,管,管说：,下回,请,请偏左,边,边一点,就,就好了,！,！,球员又,掷,掷了一,球,球，他,问,问：,这,这回可,以,以了吧,！,！？,这位主,管,管说：,方向,正,正确，,但,但是，,太,太偏左,了,了！,球员听,了,了指示,之,之后，,又,又掷出,一,一球，,他,他觉得,不,不错，,又,又问：,这回,好,好些了,吗,吗？,你不,用,用担心,结,结果如,何,何，反,正,正打完,十,十局,我,我们会,做,做整体,检,检讨的,！,！那时,候,候，,你就晓,得,得成绩,了,了！,主,主管如,是,是回答,。,。,讨论主,题,题：,1.你,打,打过这,种,种保龄,球,球吗？,你,你想继,续,续打这,种,种保龄,球,球吗？,2.你,认,认为打,球,球的人,会,会打完,十,十局吗,？,？为什,么,么？,3.如,何,何使打,保,保龄球,成,成为一,种,种有趣,的,的活动,？,？,4.假,如,如把,工,工作,比,比喻成,打保,龄,龄球,，,，你有,何,何启示,？,？,12,没办法,衡,衡量的,事,事,就没办,法,法管理,没办法,管,管理的,事,事,就没办,法,法改善,13,那些资,讯,讯必须,透,透明化,？,？,财务,状,状况,市场,占,占有率,预算,成本,资,资料,顾客,反,反应,产品,讯,讯息,好消,息,息，坏,消,消息,薪资,及,及红利,计,计划,更多！,14,企业经营资,讯,讯范例：,（一）,一、有关财,务,务状况的资,讯,讯,1.每月毛,利,利率,2.收支两,平,平点的销售,额,额,3.各产品,的,的获利率,4.营业额/人事费用,比,比率,5.年度总,收,收入,二、有关行,销,销方面的资,讯,讯,1.产品的,市,市场占有率,2.客户数,目,目,3.每月新,客,客户占营业,额,额的比率,4.产品的,经,经销网路分,布,布,5.竞争者,的,的资讯,三、有关顾,客,客反应资讯,1.老顾客,续,续购比率,2.客户抱,怨,怨数及处理,后,后的满意度,3.客户满,意,意的具体状,况,况-感谢,函,函、,转介客户,4.客户满,意,意度调查结,果,果,四、有关预,算,算方面的资,讯,讯,1.公司/,部,部门/产品,别,别的生产及,销,销售,预估数,2.成本-生产成本,、,、管销费用,、,、行,政费用等,3.历年来,成,成本与售价,的,的消长状况,4.广告/,推,推销预估费,用,用,15,企业经营资,讯,讯范例：,（二）,六、有关品,质,质方面的资,讯,讯,1.良品率,2.品质制,度,度执行状况,3.订单处,理,理时间,4.售后服,务,务的时间,5.机器设,备,备的使用率,七、有关员,工,工满意度的,资,资讯,1.员工薪,资,资水平在同,业,业或市场上,的,的比较,2.奖励制,度,度及红利计,划,划,3.员工流,动,动率,4.新进员,工,工晋用状况,5.员工满,意,意度调查的,资,资讯,6.员训练,的,的时数及每,人,人训练费用,五、有关产,品,品创新的资,讯,讯,1.新产品,研,研发的状况,2.员工提,案,案数或每名,员,员工提案数,3.提案实,施,施后的节省,金,金额,4.新产品,开,开发时间,16,资讯公开的,好,好处：,一、资讯公,开,开是为分享,经,经营成果铺,路,路,假如让工作,同,同仁了解如,何,何降低成本,，,，提高收益,，,，并承诺所,增加出来的,利,利润可以由,大,大家分享，,他,他们会提出,解,解决问题的,方,方法，,经由提供正,确,确数字，告,诉,诉他们如何,改,改善，才能,强,强化改善的,动,动机，,引爆他们的,力,力量。,二、资讯公,开,开之后并不,影,影响组织架,构,构,企业经营的,方,方法不变，,组,组织架构也,勿,勿需