.质量成本管理知识课件

,质量成本管理知识培训,质量成本培训,1、成本的基本概念,2、成本的习性(性态）,3、成本管理的意义,4、成本的日常管理,5、成本管理与企业管理的关系,6、常用的统计技术,1、成本的基本概念,人：工资,及附加,零件：材料,制造费用：,水电，设备,产品：,制造成本,生产出一个产品需要哪些条件？我们可以通过小轿车的生产来说明：,销售,产品：,销售成本,结论：,1、成本定义：,-指企业生产和销售产品（包括提供劳务）所发生的各种支出和耗费。 它具有以下特征,：（1),经济资源的耗费,（2）,能以货币进行计量的,（3）,特定对象的耗费,（4）,正常生产经营活动的耗费,2、制造成本内容：,材料，人工，费用,3、销售成本内容：,促销费、三包费、广告费、运输费,2、成本习性,成本按其习性可分为：变动成本与固定成本,变动成本：总成本与产量成正比例关系的成本,材料,人工,变动性制造费用，如机物料、水电费,固定成本：总成本与产量没有关系，不随产量变动而变动,房屋、机器设备折旧,车间管理人员工资,混合成本：兼有变动成本和固定成本的特点，在一定的产量范围内总额不变，但超,过某个范围时成本总额会呈阶梯状上升。需要进一步分解为：变动成本和固定成本,产量大了，,当然拿的也多了，嘿！,感觉就是不一样唉！,天气阴晴不定，,经常刮风下雨，,无论生产与否，,房屋得折旧吆！,俺是车间统计员，俺的,工资有时动，有时不动，,那该属于什么成本呢？,总成本C=固定成本总额+变动成本总额,=固定成本+（单位变动成本X业务量）=a+bx,（a：固定成本，b：单位变动成本，x：业务量）,从上可以看出：,成本总额有的与业务量成正比例关系，,有的与产量,没有关系,变动成本：,成本总额有的与业务量成正比例关系C=bx（单位成本不变）,固定成本：在一定时期和业务量范围内，总成本不受业务量影响的C=a（单位成本=a/x,成本分解,例如：,1、生产1辆摩托车用1台发动机，生产10辆摩托车用10台发动机,2、成车车间装配1辆摩托车支付工人25元，装1000辆同样的车，支付25000元。,3、注塑车间生产1套梦4护板，耗电20度，生产1000套，耗电20000度。,4、在10000-40000辆产量范围内，成车车间车间主任，技术员的工资不变。,怎么这么麻烦，,到底是什么,关系呢？,那怎么区分开呢？,快帮我想想！,嗷！就是根据与,产量的关系啊！,3、成本管理的意义,结论,：,成本管理能增强企业的竞争能力,成本管理能增强企业的赢利能力,成本管理是企业发展的基础,成本控制是现代成本管理的核心,成本控制是降低成本提高企业经济效益的重要手段,怎么车越来越难卖啊？,价格高了？,质量不好？,服务有问题？,怎么工资不见长啊？,干的还不如不干的,不干的还不如捣蛋的呢,怎么老是,长不大呢？,因为有了成本管理,车好卖啦！,工资长啦，,企业壮大啦！,4、成本的日常管理,（一）成本控制,成本意识：,做好任何一件事情，在付出多少代,价，有没有更节省的办法,成本控制的原则：,系统、全面、效益,成本控制的途径：,新品开发,制造技术,作业现场管理,成本控制的范围：,研发、制造、销售,成本控制的系统：,组织、信息、考核、反馈,怎样树立成本意识,请大家思考如下问题，在我们身边是不是存在：,1、内部协调工作是否一次就能OK？最多要通过几次才能 办好？,2、车间是否频繁更换产品品种，浪费人工和设备？,3、车间是否有工人不停地走动，或有人经常站着等待？,4、生产车间或现场是否物品或半成品堆积？,5、品质不良率是否合理，是否经常需要返修？,6、人员有过剩吗？如果减少一人工作是否受到影响？,7、材料利用率是否还能提高？,8、是否有购置又不用的物料，设备？,成本控制系统的构成：,组织系统：,按成本发生的责任部门来组织成本考核工作,实施系统：,由领导推动-,责任人实施-专人考核,信息系统：,由统计、财务、车间计量组成,考核系统：,制定标准-确定指标-分析偏差,反馈系统：,严格奖惩制度,成本控制范,围,围,研发成本,制造成本,销售成本,结论：产品形成的,全,全过程同时,也,也是成本控,制,制的过程,研发成本控,制,制的负责部,门,门是研究所,产品量产,后,后，工厂制,造,造成本控制,是,是成本管理,的,的重点,销售成本,控,控制的负责,部,部门是销售,公,公司、办事,处,处,4、成本的,日,日常管理,（二）成本,降,降低,1、成本降,低,低的原则：,以客户为中,心,心,系统分析成,本,本发生的全,过,过程,依靠自身力,量,量降低成本,目标包括降,低,低总成本和,单,单位成本,要持续不断,的,的降低成本,2、成本降,低,低的途径：,开发新产品,、,、改进现有,产,产品,改进工艺、,设,设备,实施作业成,本,本管理,提高材料利,用,用率、减少,浪,浪费,提高操作人,员,员的成本意,识,识,4、成本的,日,日常管理,（三）标准,成,成本管理,1、工艺定,额,额的制定：,（可由工艺,工,工装室提供,，,，车间提出,修,修改意见）,材料消耗定,额,额,人工工时定,额,额,机物料等消,耗,耗定额,2、标准成,本,本的制定：,直接材料标,准,准成本=标,准,准耗量定额,标准价格,直接人工标,准,准成本=标,准,准工时定额,标准工资,率,率,变动制造费,用,用标准成本=标准工时,定,定额标准,费,费用分配率,固定制造费,用,用标准成本=标准工时,定,定额标准,费,费用分配率,4、成本的,日,日常管理,（四）标准,成,成本差异的,分,分析,标准成本差异,变动成本差异,固定成本差异,直接材料差异,直接人工差异,变动制造费用差异,材,料,消,耗,差,异,材,料,价,格,差,异,材,料,消,耗,差,异,工,资,率,差,异,工,时,消,耗,差,异,耗,费,差,异,效,率,差,异,制,造,能,量,差,异,效,率,差,异,固定性制造费用差异,耗,费,差,异,标准成本的,差,差异数量分,析,析,1、变动成,本,本的差异分,析,析：,直接材料成,本,本差异=实,际,际成本标,准,准成本=实,际,际耗量实,际,际价格标,准,准耗量标,准,准价格,=实际耗量,实际价格,实际数量,标准价格+实际耗量,标准价格,标准耗量,标准价格,=实际耗量,（实际价,格,格-标准价,格,格）+（实,际,际耗量-标,准,准耗量）,标,标准价格,=,价,价,格,格,差,差,异,异+,耗,耗,量,量,差,差,异,异,直,接,接,人,人,工,工,成,成,本,本,差,差,异,异=,实,实,际,际,工,工,资,资,标,标,准,准,工,工,资,资,=,工,工,时,时,差,差,异,异+,工,工,资,资,率,率,差,差,异,异,=,（,（,实,实,际,际,工,工,时,时-,标,标,准,准,工,工,时,时,）,）,标,标,准,准,工,工,资,资,率,率+,（,（,实,实,际,际,工,工,资,资,率,率-,标,标,准,准,工,工,资,资,率,率,）,）,实,实,际,际,工,工,时,时,变,动,动,制,制,造,造,费,费,用,用,差,差,异,异=,实,实,际,际,变,变,动,动,制,制,造,造,费,费,用,用,标,标,准,准,变,变,动,动,制,制,造,造,费,费,用,用,=,消,消,耗,耗,差,差,异,异+,分,分,配,配,率,率,差,差,异,异,=,标,标,准,准,费,费,用,用,分,分,配,配,率,率,（,（,实,实,际,际,工,工,时,时-,标,标,准,准,工,工,时,时,）,）+,（,（,实,实,际,际,分,分,配,配,率,率-,标,标,准,准,分,分,配,配,率,率,）,）,实,实,际,际,工,工,时,时,（,计,计,算,算,步,步,骤,骤,同,同,直,直,接,接,材,材,料,料,成,成,本,本,的,的,差,差,异,异,的,的,计,计,算,算,）,）,2,、,、,固,固,定,定,制,制,造,造,费,费,用,用,差,差,异,异,固,定,定,制,制,造,造,费,费,用,用,耗,耗,费,费,差,差,异,异=,实,实,际,际,固,固,定,定,制,制,造,造,费,费,用,用,固,固,定,定,制,制,造,造,费,费,用,用,预,预,算,算,固定,制,制造,费,费用,能,能量,差,差异=固,定,定制,造,造费,用,用预,算,算,实,实际,工,工时,固,定,定制,造,造费,用,用标,准,准分,配,配率,=（,生,生产,能,能量-实,际,际工,时,时）,固,定,定制,造,造费,用,用标,准,准分,配,配率,固定,制,制造,费,费用,效,效率,差,差异=实,际,际工,时,时,固,固定,制,制造,费,费用,标,标准,分,分配,率,率,标,标准,工,工时,固,定,定制,造,造费,用,用标,准,准分,配,配率,=（,实,实际,工,工时-标,准,准工,时,时）,固,定,定制,造,造费,用,用标,准,准分,配,配率,工时,标准分配率,实际分配率,固定制造成本,标准,成,成本,的,的差,异,异数,量,量分,析,析,5、,成,成本,管,管理,与,与企,业,业管,理,理的,关,关系,（一,）,）物,料,料管,理,理,1、,物,物料,的,的内,容,容；,材料、辅,料,料、工具,用,用具、成,品,品、毛胚,件,件、散件,等,等,2、物料,管,管理的目,的,的：,三“不”,原,原则,不断料,不停产,、,、不停线,不呆料,不积压,、,、浪费,不囤料,不过量,、,、过时,3、物料,管,管理的范,围,围：,物料计划,根据,产,产量和路,程,程及消耗,速,速度，合,理,理计划，,实,实施预算,管,管理。,物料采购,合理,经,经济批量,采,采购，降,低,低采购费,用,用，实行,招,招投标制,度,度。,物料仓储,摆放,科,科学，合,理,理包装，,同,同时与采,购,购和耗用,配,配合，经,济,济合理,的降低仓,储,储费用。,物料领用,领用,要,要有记录,，,，登记要,及,及时准确,。,。,物料编码,：,：大分类+,中,中分类+,小,小分类+,序,序号，编,码,码应该便,于,于记忆，,方,方便查询,。,。,物料的储,存,存与保管： 按,计,计划和定,单,单收料,按规定存,放,放,依单发料,及时报告,短,短缺和超,储,储,盘点：定期盘点,及时请示,处,处理盘赢,或,或盘亏,及时报告,不,不良品,物料台帐,：,：专人负责,登,登记,分类清晰,，,，入帐准,确,确,及时与财,务,务核对,4、物料,的,的日常管,理,理,5、成本,管,管理与企,业,业管理的,关,关系,（一）,物,物料管,理,理,5、成,本,本管理,与,与企业,管,管理的,关,关系,（二）,产,产量管,理,理,1、本,量,量利分,析,析,例如：,某,某山东,客,客户销,售,售新大,洲,洲本田SDH125,摩,摩托车,，,，每车,售,售价5700,元,元，辆,车,车批发,价,价为5000,元,元，税,金,金300元，,辆,辆车运,费,费为50元，,发,发放销,售,售人员,辆,辆车50元。,店,店铺年,租,租金50000元，,水,水电等,费,费用为10000元,，,，则他,当,当年最,低,低须要,销,销售多,少,少辆摩,托,托车车,才,才能不,赔,赔？要,想,想净赚30000元,，,，则最,低,低需要,销,销售多,少,少辆摩,托,托车？,需要多少车,才能赚钱啊,？,？,基本公式：,利润=销售,额,额变动成,本,本固定成,本,本,=销售量,销,销售单价,销,销售量单,位,位变动成本,固定成本,=销售量,（,（销售单价-单位变动,成,成本）固,定,定成本,单位产品边,际,际贡献，即,单,单位产品毛,利,利 =销售,单,单价单位,变,变动成本,（1）保本,销,销量，即净,利,利润为0时,的,的销售量,保本销售量=固定成本, （销售,单,单价单位,变,变动成本）,（2）安全,边,边际，即只,有,有这部分才,能,能带来利润,安全边际=,预,预计销售量,保本销售,量,量,（3）预计,利,利润，即可,能,能得到的收,益,益,预计利润=,安,安全边际,单,单位边际贡,献,献=销售额,变动成本,固定成本,2、产量管,理,理的具体措,施,施：,1、根据计,划,划，将产量,分,分解，具体,到,到日、小时,、,、班组、机,器,器。,2、如投产,前,前需要调试,、,、磨合机器,的,的零部件的,生,生产，则尽,可,可能安排一,次,次生产供应,多,多日消耗，,减,减少调试费,用,用，但应少,于,于增加的仓,库,库费用。,3、在一定,限,限度内增加,产,产量可以降,低,低单位固定,成,成本费用，,但,但不能超过,生,生产能力，,否,否则造成设,备,备的更换将,带,带来固定成,本,本的大幅上,升,升。,4、均衡各,配,配件的生产,，,，避免造成,下,下工序等上,工,工序的现象,。,。,5、,耗,耗电,量,量高,的,的部,件,件生,产,产尽,可,可能,安,安排,的,的电,费,费低,的,的时,段,段生,产,产，,如,如焊,接,接。,6、,作,作好,产,产量,统,统计,，,，包,括,括工,、,、质,废,废的,统,统计,。,。,5、,成,成本,管,管理,与,与企,业,业管,理,理的,关,关系,（二,）,）产,量,量管,理,理,5、,成,成本,管,管理,与,与企,业,业管,理,理的,关,关系,（三,）,）质,量,量管,理,理,质量,管,管理,的,的方,针,针：,以,以顾,客,客为,关,关注,焦,焦点,质量,管,管理,的,的原,则,则：,成,成本,效,效益,原,原则,质量,成,成本,的,的内,容,容：,预防,成,成本,：,：企,业,业为,使,使产,品,品质,量,量不,低,低于,标,标准,的,的开,支,支和,提,提高,质,质量,水,水平,的,的活,动,动费,用,用。,包括,质,质量,培,培训,费,费、,质,质量,奖,奖励,费,费、,质,质量,审,审核,费,费、,质,质量,改,改进,措,措施,的,的费,用,用等,鉴定,成,成本,：,：按,照,照计,划,划对,原,原材,料,料、,零,零部,件,件、,成,成车,等,等进,行,行检,验,验发,生,生的,一,一切,费,费用,。,。,包括,进,进货,检,检验,费,费、,工,工序,检,检验,费,费、,成,成车,检,检验,费,费、,检,检验,设,设备,费,费等,。,。,内部,故,故障,成,成本,：,：出,厂,厂前,由,由于,自,自身,的,的缺,陷,陷而,造,造成,的,的损,失,失及,处,处理,这,这些,缺,缺陷,而,而发,生,生的,费,费用,。,。,包,括,括,废,废,品,品,损,损,失,失,、,、,返,返,修,修,费,费,用,用,、,、,复,复,查,查,费,费,用,用,、,、,事,事,故,故,处,处,理,理,费,费,用,用,等,等,。,。,外,部,部,故,故,障,障,成,成,本,本,：,：,出,出,厂,厂,后,后,由,由,于,于,产,产,品,品,质,质,量,量,问,问,题,题,而,而,引,引,起,起,的,的,索,索,赔,赔,、,、,修,修,理,理,、,、,更,更,换,换,、,、,退,退,货,货,等,等,的,的,损,损,失,失,费,费,用,用,。,。,包,括,括,索,索,赔,赔,费,费,用,用,、,、,退,退,货,货,、,、,返,返,修,修,，,，,及,及,降,降,价,价,处,处,理,理,的,的,损,损,失,失,等,等,。,。,5,、,、,成,成,本,本,管,管,理,理,与,与,企,企,业,业,管,管,理,理,的,的,关,关,系,系,（四）,人,人工管,理,理,人工管,理,理的目,的,的：通,过,过提高,劳,劳动生,产,产率来,降,降低成,本,本,人工管,理,理的具,体,体措施,：,：,1、提,高,高工人,对,对产品,性,性质和,设,设备的,认,认识，,提,提高操,作,作熟练,程,程度,2、加,强,强劳动,管,管理，,排,排除无,效,效劳动,3、根,据,据岗位,复,复杂程,度,度，合,理,理安排,人,人员，,减,减少辅,助,助工的,使,使用,4、,加,加强,出,出勤,考,考核,登,登记,5、,根,根据,目,目标,成,成本,情,情况,，,，合,理,理确,定,定单,件,件工,资,资水,平,平和,岗,岗位,工,工资,水,水平,5、,成,成本,管,管理,与,与企,业,业管,理,理的,关,关系,（五,）,）设,备,备管,理,理,设备,管,管理,的,的目,的,的：,降,降低,固,固定,成,成本,费,费用,设备,管,管理,的,的具,体,体措,施,施：,1、,加,加强,设,设备,的,的生,产,产管,理,理，,对,对现,有,有设,备,备进,行,行“,修,修、,改,改、,挖,挖”,2、,开,开展,设,设备,分,分析,，,，分,析,析设,备,备构,成,成情,况,况、,利,利用,情,情况,3、,积,积极,处,处置,闲,闲置,设,设备,、,、不,再,再使,用,用设,备,备、,无,无用,设,设备,4、,经,经常,进,进行,设,设备,的,的维,修,修，,建,建立,设,设备,的,的维,修,修、,保,保养,记,记录,5、,均,均衡,生,生产,安,安排,，,，避,免,免忙,闲,闲不,均,均,6、,常,常用,的,的统,计,计技,术,术（1,）,）,统计,技,技术,的,的作,用,用,是确,定,定、,控,控制,和,和验,证,证过,程,程能,力,力以,及,及产,品,品特,性,性。,使用,统,统计,技,技术,可帮,助,助企,业,业了,解,解变,异,异，,从,从而,有,有助,于,于企,业,业解,决,决问,题,题并,提,提高,有,有效,性,性和,效,效率,，,，也,有,有助,于,于更,好,好地,利,利用,可,可获,得,得的,数,数据,进,进行,决,决策,。,。,6、,常,常用,的,的统,计,计技,术,术（2,）,）,（一,）,）、,质,质量,的,的波,动,动性,（,（1,）,）,产品,质,质量,具,具有波动,性,性和,规,规律,性,性，从,统,统计,学,学的,角,角度,来,来看,，,，产,品,品质,量,量波,动,动可分成,正,正常,波,波动,和,和异,常,常波,动,动。,质量,管,管理,的,的一,项,项重,要,要工,作,作，,就,就是,要,要找,出,出产,品,品质,量,量波,动,动规,律,律，,把,把正,常,常波,动,动控,制,制在,合,合理,范,范围,内,内，消除,系,系统,原,原因,引,引起,的,的异,常,常波,动,动。生,产,产现,场,场通,过,过控,制,制图,的,的运,用,用，,对,对过,程,程质,量,量加,以,以测,量,量、,记,记录,并,并进,行,行控,制,制管,理,理，,以,以及,时,时反,映,映和,区,区分,正,正常,波,波动,与,与异,常,常波,动,动,。,6、,常,常用,的,的统,计,计技,术,术（3）,（一,）,）、,质,质量,的,的波,动,动性,（,（2,）,）,正,常,常波,动,动：,正常,波,波动,是,是由随机,原,原因引起,的,的产,品,品波,动,动。,对,对这,些,些随,机,机因,素,素的,消,消除,，,，在,技,技术,上,上难,以,以达,到,到，,经,经济,上,上代,价,价也,很,很大,，,，因,此,此，,一,一般,情,情况,下,下，,是,是允,许,许存,在,在的,公,公差,就,就是,承,承认,这,这种,波,波动,的,的产,物,物。,仅,仅有,正,正常,波,波动,的,的生,产,产过,程,程称,为,为处,于,于统计,控,控制,状,状态，简,称,称为,控,控制,状,状态,或,或稳,定,定状,态,态。,6、,常,常用,的,的统,计,计技,术,术（4,）,）,（一,）,）、,质,质量,的,的波,动,动性,（,（3,）,）,异,异,常,常,波,波,动,动,：,：,异,常,常,波,波,动,动,是,是,由,由系,统,统,原,原,因,因引,起,起,的,的,产,产,品,品,质,质,量,量,波,波,动,动,，,，,又,又,称,称特,殊,殊,波,波,动,动，,由,由,于,于,这,这,些,些,因,因,素,素,引,引,起,起,的,的,质,质,量,量,波,波,动,动,大,大,小,小,和,和,作,作,用,用,方,方,向,向,一,一,般,般,具,具,用,用,一,一,定,定,的,的,周,周,期,期,性,性,或,或,倾,倾,向,向,性,性,，,，,因,因,此,此,比,比,较,较,容,容,易,易,查,查,明,明,，,，,容,容,易,易,预,预,防,防,和,和,消,消,除,除,，,，,又,又,由,由,于,于,异,异,常,常,波,波,动,动,对,对,质,质,量,量,特,特,性,性,值,值,的,的,影,影,响,响,较,较,大,大,，,，,因,因,此,此,，,，,在,在,生,生,产,产,中,中,是,是,不,不,允,允,许,许,存,存,在,在,的,的,。,。,有,有,异,异,常,常,波,波,动,动,的,的,生,生,产,产,过,过,程,程,称,称,为,为,处,处,于,于非统计控制,状,状态，简称为失,控,控状态或不,稳,稳定状态。,6、常用的,统,统计技术（5）,（二）统计,特,特征数（1,）,）：,统计方法中,统,统计特征数,常,常用的可分,为,为两类：,一类是表示,数,数据的集中,趋,趋势的，如样本均值、样本中位数；,一类,为,为表,示,示数,据,据的,散,散布,或,或离,散,散程,度,度的,，,，如样本,方,方差、样,本,本标准,偏,偏差、极差。,6、,常,常用,的,的统,计,计技,术,术（6）,（二,）,）统,计,计特,征,征数,（,（2,）,）,：,：,1、,样,样本,平,平均,值,值：,这是,表,表示,数,数据,集,集中,位,位置,的,的各,种,种特,征,征数,中,中最,基,基本,的,的一,种,种，,其,其计,算,算公,式,式为,：,：,X=,X,样,样本,平,平均,值,值,n,样,样本,个,个数,Xi,每,个,个样,本,本的,实,实测,值,值,6、,常,常用,的,的统,计,计技,术,术（7）,（二,）,）统,计,计特,征,征数,（,（3,）,）,：,：,2、,样,样本,中,中位,数,数：,把收,集,集到,的,的统,计,计数,据,据按,大,大小,顺,顺序,重,重新,排,排列,，,，排,在,在正中,的,的那,个,个数,就,就是,中,中位,数,数；,当n,为,为奇,数,数时,，,，正,中,中间,的,的数,只,只有,一,一个,，,，当n为,偶,偶数,时,时，,中,中位,数,数为,正,正中,两,两个,数,数的,算,算术,平,平均,值,值。,中位,数,数也,是,是表,示,示数,据,据集,中,中位,置,置的,一,一种,特,特征,数,数，,只,只是,较,较样,本,本平,均,均值,所,所表,示,示的,数,数据,集,集中,位,位置,要,要粗,略,略一,些,些，,但,但是,可,可减,少,少计,算,算的,工,工作,量,量,。,。,6、,常,常用,的,的统,计,计技,术,术（8）,（二,）,）统,计,计特,征,征数,（,（4,）,）,：,：,3、,样,样,本,本方,差,差：,样本,方,方差,是,是衡,量,量统,计,计数,据,据分,散,散程,度,度的,一,一种,特,特征,值,值。,S,2,=,S2,样,本,本方,差,差X,样,本,本平,均,均值,n,样,样本,个,个数Xi,每,每个,样,样本,的,的实,测,测值,6、,常,常用,的,的统,计,计技,术,术（9）,（二,）,）统,计,计特,征,征数,（,（5,）,）,：,：,4、,样,样本,标,标准,偏,偏差,：,：,S样,本,本方,差,差的,正,正平,方,方根,作,作为,样,样本,标,标准,偏,偏差,S=,（,（,）,）,S,_,样本,偏,偏差X,样,本,本平,均,均值,n,样,样本,个,个数Xi,_,每个,样,样本,的,的实,测,测值,6、,常,常用,的,的统,计,计技,术,术（10,）,）,（二,）,）统,计,计特,征,征数,（,（6,）,）,：,：,5、,极,极差R=Xmax-Xmin,极差,一,一组,数,数据,中,中最,大,大值,与,与最,小,小值,之,之差.,极差,是,是表,示,示数,据,据分,散,散程,度,度的,各,各种,特,特征,值,值中,计,计算,最,最简,单,单的,一,一种,，,，因,此,此极,差,差反,映,映实,际,际情,况,况的,准,准确,性,性较,差,差。,6、,常,常用,的,的统,计,计技,术,术（11,）,）,(三)、,“,“两,图,图一,表,表”,因果,图,图常,同,同排,列,列图,、,、对,策,策表,联,联合,使,使用,，,，通,称,称为,“,“两,图,图一,表,表”,1、排,列,列图（1）：,由一个,横,横坐标,、,、两个,纵,纵坐标,、,、几个,按,按高低,顺,顺序排,列,列的矩,形,形和一,条,条累计,百,百分比,折,折线组,成,成。,它是意,大,大利经,济,济学家,帕,帕累托,在,在分析,意,意大利,社,社会财,富,富分布,时,时得到,的,的“少,数,数关键,，,，多数,次,次要”,的,的结论,，,，通过,区,区分最,重,重要和,其,其他次,要,要项目,，,，就可,以,以用最,少,少的努,力,力获得,最,最大的,改,改进。,它,它是将,质,质量改,进,进项目,从,从最重,要,要到最,次,次要进,行,行排列,而,而采用,的,的一种,简,简单的,图,图示技,术,术，,6、常,用,用的统,计,计技术,（,（12,）,）,1、排,列,列图（2）：,应用举,例,例：,某厂为,提,提高产,品,品的质,量,量，对,一,一批另,件,件进行,了,了检验,，,，发现,质,质量问,题,题如下,：,：,外径尺,寸,寸超差25支,，,，总长,长,长度短9支，,中,中孔尺,寸,寸超差118,支,支，螺,纹,纹烂牙32支,，,，其他,问,问题16支，,试,试用排,列,列图对,此,此问题,进,进行分,析,析。,6、常,用,用的统,计,计技术,（,（13,）,）,1、排,列,列图（3）：,原 因,不合格品数,累计不合格品数,比率（%）,累计比率(%）,中孔尺寸超差,118,118,59,59,螺纹烂牙,32,150,16,75,外径超差,25,175,12.5,87.5,总长短,9,184,4.5,92,其他,16,200,8,100,6、常,用,用的统,计,计技术,（,（14,）,）,1、排,列,列图（4）：,6、常,用,用的统,计,计技术,（,（15,）,）,2、因,果,果图（1）,又叫石,川,川图、,特,特性要,因,因图、,树,树枝图,、,、鱼刺,图,图等，,是,是揭示,质,质量特,性,性波动,与,与其潜,在,在原因,关,关系，,即,即表达,和,和分析,因,因果关,系,系的一,种,种图表,。,。,借助因,果,果图可,以,以用来,分,分析产,品,品质量,形,形成过,程,程许多,因,因素作,用,用的结,果,果，,它可以,分,分析因,果,果关系,；,；表达,因,因果关,系,系，积,累,累经验,；,；通过,识,识别症,状,状，分,析,析原因,，,，寻找,措,措施以,促,促进问,题,题的解,决,决。,6、常,用,用的统,计,计技术,（,（16,）,）,2、因,果,果图（2）,因果图,的,的应用,程,程序：,（1）,、,、简明,扼,扼要地,确,确定结,果,果，即,确,确定需,要,要解决,的,的一个,主,主要质,量,量问题,，,，,（2）,、,、确定,可,可能发,生,生的原,因,因的主,要,要类别,，,，类别,因,因素主,要,要有：,人,人员、,机,机器设,备,备、材,料,料、方,法,法、测,量,量和环,境,境等；,（3）,、,、开始,画,画图，,把,把“结,果,果”画,在,在右边,的,的矩形,框,框中，,然,然后把,各,各类主,要,要原因,放,放在它,的,的左边,，,，作为,“,“结果,”,”框的,输,输入；,6、常,用,用的统,计,计技术,（,（17,）,）,2、因,果,果图（3）,因果图,的,的应用,程,程序：,（4）,、,、寻找,所,所有下,一,一个层,次,次的原,因,因，画,在,在相应,的,的主（,因,因）枝,上,上，并,继,继续一,层,层层地,展,展开下,去,去，一,张,张完整,的,的因果,图,图展开,的,的层次,至,至少应,有,有2层,，,，最深,一,一层应,寻,寻求到,可,可以直,接,接采取,具,具体措,施,施为至,；,；,（5）、,从,从最末一,层,层的原因,（,（末端因,素,素）中选,取,取和识别,少,少量（一,般,般为3-5个）看,起,起来对结,果,果有最大,影,影响的原,因,因（即要,因,因），并,对,对它们做,进,进一步的,研,研究。,（6）要,因,因一定要,确,确定在最,深,深层次因,素,素上，并,经,经科学论,证,证，确认,后,后均应列,入,入对策表,中,中。,6、常用,的,的统计技,术,术（18,）,）,2、因果,图,图（4）,因果图的,应,应用图例,：,：,6、常用,的,的统计技,术,术（19,）,）,2、因果,图,图（4）,因果图的,应,应用图例,：,：,6、常用,的,的统计技,术,术（20,）,）,3、对策,表,表（1）,对策表是,质,质量改进PDCA,循,循环P（,策,策划）阶,段,段找问题,、,、查原因,、,、分主次,和,和订措施,等,等步骤中,第,第4步骤,的,的产物，,对,对策表的,表,表头应落,实,实5W1H的问题,，,，即Why(目标)，What（对,策,策）Who（执行,者,者）Where（,地,地点）When（,时,时间）How（如,何,何做，措,施,施）。,对策表可,用,用于针对,不,不合格原,因,因，防止,不,不合格的,再,再发生而,采,采取纠正,措,措施的计,划,划制订，,对,对措施计,划,划的评价,并,并有效贯,彻,彻实施；,检,检查和评,价,价所采取,措,措施结果,及,及其有效,性,性。,6、常用,的,的统计技,术,术（21,）,）,3、对策,表,表（2）,在制定对,策,策表的各,项,项目标时,最,最好用定,量,量化数据,表,表示，在,无,无法量化,时,时也应以,肯,肯定的定,性,性语言表,示,示，不宜,用,用模棱两,可,可的抽象,化,化语言作,为,为目标。,所用的表,式,式如下：,序号,要因,现状,目标,措施,执行人,完成时间,6、常用,的,的统计技,术,术（22,）,）,4、检查表,检查表又名,核,核查表、调,查,查表、统计,分,分析表，是,利,利用统计表,对,对数据进行,整,整体和初步,原,原因分析的,一,一种表格型,工,工具，常用,于,于其它工具,的,的前期统计,工,工作。,返 回,不合格项检,查,查表,不合格项目,检查记录,小计,表面缺陷,正正正正,20,砂眼,正,5,形状不良,一,1,裂纹,正正正一,16,其他,正正,10,7、废品率,统,统计实践,工厂实际统,计,计情况,实例1.xls,实例2.xls,返 回,谢 谢 听,讲,讲,谢谢观看,/,欢迎下载,BY FAITH IMEANA VISIONOF GOOD ONE CHERISHES ANDTHEENTHUSIASMTHATPUSHES ONE TOSEEKITS FULFILLMENTREGARDLESS OFOBSTACLES.BY FAITHI BYFAITH,