某公司客户服务的管理需求

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,拥有庞大的管理资料库,第五,事,事业,部,部山,庄,庄项,目,目组,月,月度,客,客户,服,服务,规,规划,报,报告,本模,版,版说,明,明,本模,板,板是,所,所有,客,客户,总,总监,每,每月,日,日之,前,前必,须,须完,成,成的,部,部门,业,业务,分,分析,报,报告,，,，用,于,于本,月,月公,司,司业,务,务分,析,析会,、,、部,门,门内,部,部分,析,析会,之,之用,；,；,通过,本,本报,告,告模,版,版的,撰,撰写,强,强迫,所,所有,客,客户,群,群总,监,监有,系,系统,思,思维,、,、逻,辑,辑思,维,维与,客,客户,价,价值,导,导向,的,的服,务,务观,念,念，,深,深刻,理,理解,业,业绩,导,导向,的,的价,值,值咨,询,询与,如,如何,组,组织,服,服务,的,的内,在,在关,系,系，,有,有效,提,提升,客,客户,服,服务,水,水平,；,；,通过,本,本报,告,告有,效,效管,理,理客,户,户价,值,值，,分,分享,管,管理,客,客户,经,经验,，,，实,现,现客,户,户价,值,值的,终,终身,经,经营,。,。建,议,议客,户,户总,监,监动,员,员客,户,户经,理,理及,咨,咨询,师,师参,与,与本,部,部门,此,此报,告,告撰,写,写完,成,成。,考核,：,：本,报,报告,完,完成,与,与否,和,和完,成,成质,量,量高,低,低是,评,评估,客,客户,总,总监,管,管理,水,水平,和,和管,理,理能,力,力的,重,重要,依,依据,，,，且,与,与其,奖,奖金,发,发放,完,完全,挂,挂钩,。,。并,与,与其,是,是否,晋,晋升,、,、薪,水,水增,长,长、,发,发展,空,空间,等,等完,全,全挂,钩,钩。,王朝,成,成,目,录,录,第一,部,部分,：,：本,月,月所,做,做的,主,主要,工,工作,及,及其,目,目的,、,、效,果,果,本月,工,工作,回,回顾,工作,针,针对,性,性与,立,立体,性,性评,估,估,第,二,二,部,部,分,分,：,：,本,本,月,月,客,客,户,户,业,业,绩,绩,增,增,长,长,分,分,析,析,规,规,划,划,第,三,三,部,部,分,分,：,：,本,本,月,月,客,客,户,户,服,服,务,务,需,需,求,求,体,体,系,系,规,规,划,划,第,四,四,部,部,分,分,：,：,本,本,月,月,客,客,户,户,服,服,务,务,价,价,值,值,创,创,新,新,点,点,规,规,划,划,第,五,五,部,部,分,分,：,：,本,本,月,月,客,客,户,户,关,关,系,系,管,管,理,理,规,规,划,划,附,件,件,本,月,月,工,工,作,作,回,回,顾,顾,（,（,）,）,编号,工作分类,工作名称,内容简介,目的,达成效果,市场拓展,产品规划,秦皇岛市场分销商价格体系设置,针对秦皇岛市场多个需要,放入流通渠道的产品的分,销商价格体系及利润分配,进行设置,建立秦皇岛的部分老产品的分销体系,方案基本通过,推广策略,保定中秋促销活动方案,针对中档金银尊产品在名烟名酒渠道终端进行针对消费者的促销活动。,提高品牌的知名度,活动已执行。,本,月,月,工,工,作,作,回,回,顾,顾,（,（,）,）,编号,工作分类,工作名称,内容简介,目的,达成效果,组织绩效,保定办事处公关团购部日常管理办法,规范公关部业务人员的日常工作流程及对其的日常考核办法,引导、规范公关部门业务人员的工作，有序开展公关工作,方案基本认可,新市场办事处例会制度,建立四个新市场的内部日常管理会议及联席会议制度，建立初步的内部管理工具,强化对新市场的管控能力,方案已经通过,培训与沟通,承德厂方新招聘业务人员培训,对产品知识、操作基本技巧，职业规划，等多方面进行了培训,使树立业务人员的基础信心，培训基本技巧,客户比较满意,保定市场促销人员培训,企业及产品知识介绍、促销技巧，绩效考核制度,提高促销人员对山庄企业及产品的认知，提高促销技巧,随机培训,秦皇岛市场促销员、业务人员培训,企业及产品知识介绍、促销技巧，绩效考核制度。业务人员日常工作流程及工作规范,提高促销人员对山庄企业及产品的认知，提高促销技巧,引导业务人员的工作,客户办事处及经销商满意,保定办事处促销员培训规划,对促销员从招聘到入职所需要进行的一系列培训的规划及内容的介绍，,引导、培养促销主管的培训能力,办事处及促销主管认可,区域市场,营销策略,保定市场驻点报告,各渠道铺市的追踪，资源投入状况以及下一步增长策略的制定。,策略追踪及实施推进,进行了公关策略的修正,保定市区运做方案。,针对月月工作，及目前的市场现状，提出未来月的渠道工作规划。,规划未来月的渠道工作，作为未来个月驻点工作及办事处工作的指南,方案已经基本通过，,工,作,作,针,针,对,对,性,性,与,与,立,立,体,体,性,性,评,评,估,估,工,作,作,针,针,对,对,性,性,：,：,本,月,月,项,项,目,目,组,组,的,的,工,工,作,作,的,的,针,针,对,对,性,性,较,较,强,强,。,。,保,保,定,定,市,市,场,场,主,主,要,要,是,是,策,策,略,略,跟,跟,进,进,，,，,同,同,时,时,针,针,对,对,市,市,场,场,情,情,况,况,做,做,出,出,相,相,关,关,调,调,整,整,，,，,石,石,家,家,庄,庄,市,市,场,场,进,进,行,行,策,策,略,略,补,补,充,充,，,，,秦,秦,皇,皇,岛,岛,市,市,场,场,主,主,要,要,对,对,上,上,月,月,提,提,交,交,方,方,案,案,进,进,行,行,跟,跟,踪,踪,及,及,引,引,导,导,，,，,沧,沧,州,州,、,、,邯,邯,郸,郸,、,、,宝,宝,坻,坻,完,完,成,成,调,调,研,研,和,和,招,招,商,商,工,工,作,作,。,。,工,作,作,立,立,体,体,性,性,：,：,本,月,月,项,项,目,目,工,工,作,作,整,整,体,体,的,的,立,立,体,体,性,性,较,较,好,好,。,。,项,项,目,目,组,组,所,所,提,提,供,供,的,的,服,服,务,务,和,和,支,支,持,持,涵,涵,盖,盖,了,了,从,从,整,整,体,体,提,提,升,升,方,方,案,案,、,、,市,市,场,场,招,招,商,商,、,、,产,产,品,品,线,线,规,规,划,划,、,、,促,促,销,销,推,推,广,广,、,、,品,品,牌,牌,传,传,播,播,、,、,渠,渠,道,道,改,改,进,进,、,、,人,人,员,员,培,培,训,训,等,等,工,工,作,作,，,，,并,并,通,通,过,过,市,市,场,场,沟,沟,通,通,函,函,的,的,形,形,式,式,，,，,建,建,立,立,了,了,良,良,好,好,的,的,互,互,动,动,及,及,工,工,作,作,呈,呈,现,现,的,的,通,通,道,道,。,。,工,作,作,友,友,好,好,性,性,：,：,项,目,目,组,组,和,和,山,山,庄,庄,方,方,各,各,层,层,级,级,关,关,系,系,保,保,持,持,一,一,种,种,较,较,为,为,良,良,好,好,的,的,关,关,系,系,。,。,柴,柴,总,总,、,、,陈,陈,总,总,本,本,月,月,已,已,和,和,客,客,户,户,尤,尤,总,总,多,多,次,次,进,进,行,行,沟,沟,通,通,，,，,陈,陈,总,总,协,协,同,同,客,客,户,户,尤,尤,总,总,、,、,姜,姜,总,总,共,共,同,同,在,在,多,多,区,区,域,域,市,市,场,场,进,进,行,行,作,作,业,业,，,，,强,强,化,化,高,高,层,层,沟,沟,通,通,的,的,同,同,时,时,，,，,进,进,一,一,步,步,呈,呈,现,现,工,工,作,作,成,成,果,果,。,。,陈,陈,远,远,芹,芹,在,在,张,张,家,家,口,口,的,的,市,市,场,场,调,调,研,研,工,工,作,作,及,及,方,方,案,案,的,的,形,形,也,也,贯,贯,彻,彻,了,了,共,共,同,同,作,作,业,业,的,的,原,原,则,则,，,，,阚,阚,益,益,在,在,市,市,场,场,驻,驻,点,点,服,服,务,务,和,和,区,区,域,域,负,负,责,责,人,人,经,经,理,理,了,了,良,良,好,好,的,的,沟,沟,通,通,关,关,系,系,中,中,同,同,时,时,也,也,树,树,立,立,了,了,威,威,信,信,和,和,专,专,业,业,性,性,。,。,目,录,录,第,一,一,部,部,分,分,：,：,本,本,月,月,所,所,做,做,的,的,主,主,要,要,工,工,作,作,及,及,其,其,目,目,的,的,、,、,效,效,果,果,第,二,二,部,部,分,分,：,：,本,本,月,月,客,客,户,户,业,业,绩,绩,增,增,长,长,分,分,析,析,规,规,划,划,上,月,月,累,累,计,计,总,总,销,销,售,售,额,额,、,、,同,同,比,比,增,增,长,长,率,率,分,分,析,析,上,上,月,月,销,销,售,售,额,额,、,、,同,同,比,比,增,增,长,长,率,率,分,分,析,析,；,；,上,月,月,业,业,绩,绩,增,增,长,长,下,下,滑,滑,原,原,因,因,分,分,析,析,截,至,至,上,上,月,月,年,年,度,度,增,增,长,长,战,战,略,略,实,实,施,施,进,进,展,展,状,状,况,况,下,月,月,增,增,长,长,策,策,略,略,和,和,战,战,术,术,分,分,析,析,第,三,三,部,部,分,分,：,：,本,本,月,月,客,客,户,户,服,服,务,务,需,需,求,求,体,体,系,系,规,规,划,划,第,四,四,部,部,分,分,：,：,本,本,月,月,客,客,户,户,服,服,务,务,价,价,值,值,创,创,新,新,点,点,规,规,划,划,第,五,五,部,部,分,分,：,：,本,本,月,月,客,客,户,户,关,关,系,系,管,管,理,理,规,规,划,划,附,件,件,截,至,至,年,年,月,月,销,销,售,售,额,额,的,的,区,区,域,域,构,构,成,成,及,及,对,对,比,比,分,分,析,析,区域,年月份,年月份,增长率,承德,唐山,石家庄,秦皇岛,邢台,合计,秦,皇,皇,岛,岛,市,市,场,场,销,销,量,量,及,及,产,产,品,品,结,结,构,构,构,构,成,成,对,对,比,比,分,分,析,析,邢,台,台,市,市,场,场,销,销,量,量,及,及,产,产,品,品,结,结,构,构,构,构,成,成,对,对,比,比,分,分,析,析,承,德,德,市,市,区,区,销,销,量,量,及,及,产,产,品,品,结,结,构,构,构,构,成,成,对,对,比,比,分,分,析,析,石,家,家,庄,庄,市,市,场,场,销,销,量,量,及,及,产,产,品,品,结,结,构,构,构,构,成,成,对,对,比,比,分,分,析,析,数,据,据,分,分,析,析,从,区,区,域,域,上,上,看,看,，,，,本,本,月,月,增,增,长,长,较,较,为,为,明,明,显,显,的,的,区,区,域,域,为,为,石,石,家,家,庄,庄,、,、,邢,邢,台,台,、,、,秦,秦,皇,皇,岛,岛,，,，,承,承,德,德,和,和,唐,唐,山,山,出,出,现,现,销,销,量,量,下,下,滑,滑,，,，,但,但,从,从,整,整,体,体,上,上,看,看,呈,呈,现,现,增,增,长,长,趋,趋,势,势,。,。,从,产,产,品,品,上,上,看,看,，,，,承,承,德,德,市,市,场,场,的,的,铁,铁,帽,帽,子,子,及,及,新,新,铁,铁,帽,帽,子,子,产,产,品,品,出,出,现,现,一,一,定,定,下,下,滑,滑,，,，,秦,秦,皇,皇,岛,岛,的,的,铁,铁,帽,帽,子,子,、,、,新,新,铁,铁,帽,帽,子,子,、,、,贡,贡,品,品,，,，,石,石,家,家,庄,庄,的,的,一,一,品,品,、,、,吉,吉,品,品,以,以,及,及,邢,邢,台,台,市,市,场,场,的,的