保险营销礼仪

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,1,2,现代人为什么学礼仪,?,第一 代表企业形象,塑造组织形象,传播沟通信息,提高办事效率,“,人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁,”,荀子,第二 提升个人素质,“,为人子方少时，亲师友习礼仪,”,三字经,“,不学礼，无以立,”,孔子,言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应,个人道德水准和教养的尺度,3,员工的礼仪形象是知识水平、修养、风度的反映，作为社会的一分子，也是对整个社会的法律、社会道德、行为规范的遵守程度的外在体现。,作为职业人或公司礼仪不只是要每位员工以得体的仪表、姿态、规范的行为举止，而且更需要有良好的精神风貌。请大家记住，员工的形象即代表着我们的企业形象，而更重要的是,没有礼仪就没有事业的成功！,4,礼仪的核心是什么？,礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。,尊重分自尊与尊他。,5,自 尊,首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。,其次要尊重自己的职业。,“闻道有先后，术业有专攻”,第三要尊重自己的公司。,6,尊重他人的三原则,接受对方，不要难为对方，不要让对方难堪，客人永远是对的。,重视对方，欣赏对方，多看对方的优点，不当众指正缺点。,赞美对方。,懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己，是自信的表现。,7,用五句话来概括对不同人的尊重体现,的,个人修养,：,尊重上级是一种天职,尊重下级是一种美德,尊重客户是一种常识,尊重同事是一种本分,尊重所有人是一种教养,8,课程目录,商务接待礼仪,接机礼仪 陪车礼仪 介绍礼仪,名片礼仪 握手礼仪 电梯礼仪,迎客礼仪 会议礼仪 馈赠礼仪,告别礼仪 餐饮礼仪 拜访礼仪,个人职业形象,仪表礼仪 仪态礼仪,9,第一篇,接待礼仪,接机礼仪 陪车礼仪 介绍礼仪,名片礼仪 握手礼仪 电梯礼仪,迎客礼仪 会议礼仪 馈赠礼仪,告别礼仪 餐饮礼仪 拜访礼仪,10,接待礼仪,-,接机礼仪,电话确认,航班号、,时间、地点、,接机人、方式,简单寒暄,相互介绍,递名片,接行李,11,接,待,待,礼,礼,仪,仪,-,介,绍,绍,礼,礼,仪,仪,一,、,、,介,介,绍,绍,自,自,己,己,（,三,三,点,点,注,注,意,意,）,）,：,：,单,单,位,位,/,部,门,门,/,职,务,务,/,姓,名,名,二,、,、,介,介,绍,绍,他,他,人,人,（,（,注,注,意,意,原,原,则,则,）,）,：,：,三,、,、,介,介,绍,绍,集,集,体,体,（,（,介,介,绍,绍,双,双,方,方,/,介,绍,绍,单,单,方,方,）,）,：,：,四,、,、,介,介,绍,绍,顺,顺,序,序,：,：,把,职,职,位,位,低,低,者,者,、,、,晚,晚,辈,辈,、,、,男,男,士,士,、,、,未,未,婚,婚,者,者,分,别,别,介,介,绍,绍,给,给,职,职,位,位,高,高,者,者,、,、,长,长,辈,辈,、,、,女,女,士,士,和,和,已,已,婚,婚,者,者,。,。,12,五,、,、,介,介,绍,绍,礼,礼,仪,仪,的,的,注,注,意,意,事,事,项,项,1,、,介,介,绍,绍,时,时,不,不,可,可,单,单,指,指,指,指,人,人,，,，,而,而,应,应,掌,掌,心,心,朝,朝,上,上,，,，,拇,拇,指,微,微,微,微,张,张,开,开,，,，,指,指,尖,尖,向,向,上,上,。,。,2,、被介绍者,应,应面向对方,。,。介绍完毕,后,后与对方,握手问候，,如,如：您好！,很,很高兴认识,您,您！,3,、避免对某,个,个人特别是,女,女性的过分,赞,赞扬。,4,、坐着时，,除,除职位高者,、,、长辈和女,士,士外，应,起立。但在,会,会议、宴会,进,进行中不必,起,起立，被介,绍人只要微,笑,笑点头示意,即,即可。,接待礼仪,-,介绍礼仪,13,五、国际惯,例,例,1,、国际惯例,敬,敬语（姓名,和,和职位）。,如：王小姐,，,，请允许我,向,向您介绍*总监。,2,、称男性为,先,先生，称未,婚,婚女性为小,姐,姐，称已,婚女性为女,士,士、夫人和,太,太太。,3,、根据行政,职,职务、技术,职,职称、学位,、,、职业来,称呼。如：,陈,陈总、吴局,长,长、王教授,、,、,陈博士、曹,律,律师、龚医,生,生。,接待礼仪,-,介绍礼仪,14,六：称呼的,注,注意事项,不适当俗称,不适当简称,地方性称呼,无 称,呼,呼,接待礼仪,-,介绍礼仪,15,接待礼仪,-,名片礼仪,一、,交换名片的,顺,顺序,二、名片的,索,索取,交易法,激将法,谦恭法,联络法,16,三、名片的,递,递交顺序,由近而远,由,由尊而,卑,卑,四、名片的,递,递交,起立 上前,双,双手或,右,右手递送,自我介绍,不,不要举高过,于,于胸,不要用手指,夹,夹给对方，,将,将正面给予,对,对方,五、名片的,接,接受,起立、上前,，,，双手或右,手,手接,阅读一遍,接待礼仪,-,名片礼仪,17,六、名片的,收,收存,衬衣左侧口,袋,袋或西装的,内,内侧口袋。,口袋不要因,为,为放置名片,而,而鼓起来。,不要将名片,放,放在裤袋里,。,。,接待礼仪,-,名片礼仪,18,接待礼仪,-,握手礼仪,1,、 注意手,位,位,19,2,、握手必须,用,用右手,3,、握手要热,情,情。,(,眼神、表情,),4,、握手要注,意,意力度。（,适,适中）,5,、握手应注,意,意时间。,(3,秒左右为,宜,),握手的顺序,“三优先”,原,原则,1,、长者优先,2,、女士优先,3,、职位高者,优,优先,20,握手礼仪的,禁,禁忌,握手时，左,手,手拿着东西,或,或插在兜里,不按顺序，,争,争先恐后,不能戴墨镜,、,、不能戴帽,子,子、不能戴,手,手套,男士戴手套,（,（社交场合,女,女士可戴薄,手,手套）,戴墨镜（有,眼,眼疾病或眼,有,有缺陷除外,）,）,用左手或用,双,双手与异性,握,握手,交叉握手（,与,与西方人握,手,手视为十字,架,架，不敬）,拉来、推去,或,或上下左右,抖,抖个不停,长篇大论、,点,点头哈腰、,过,过度客套,只握指尖或,只,只递指尖,手脏、湿、,当,当场搓揩,三心二意、,面,面无表情、,目,目光游移或,旁,旁观,21,22,乘车礼仪,23,主人开车时,的,的座位次序,主人,24,记程车的座,位,位次序,司机,25,乘火车时的,座,座位次序,走,廊,廊,D,B,C,A,26,引领,-,引领的手势,引领的方位,引领的禁忌,27,微妙的引见,技,技巧,介绍、带领,的,的要点,说明目的地,，,，右手并拢,指,指示前往的,方,方向,站在左斜前,方,方带领客户,走在二、三,步,步前，配合,对,对方的步调,前,前进,一定要敲门,，,，请客户坐,上,上座,告知等候的,时,时间,提供阅读资,料,料,28,电梯礼仪,29,接待礼仪,-,电梯礼仪,如何共乘电,梯,梯？,先按电梯，,让,让客人先进,。,。若客人不,止,止一人时，,可,可先进电梯,，,，一手按“,开,开”，一手,按,按住电梯侧,门,门，对客人,礼,礼貌地说：,“,“请进！”,30,进入电梯后,，,，按下客人,要,要去的楼层,数,数。侧身面,对,对客人。如,无,无旁人，可,略,略做寒暄。,如,如有他人，,应,应主动询问,去,去几楼，并,帮,帮忙按下。,到目的地后,，,，一手按,“,开,”,，一手做请,出,出的动作，,说,说：,“,到了，您先,请,请！,”,客人走出电,梯,梯后，自己,立,立即步出电,梯,梯，在前面,引,引导方向,31,电梯礼仪,不要同时按,上,上下行键。,不要堵在电,梯,梯口，让出,通,通道。,遵循先下后,上,上的原则。,先进入电梯,，,，应主动按,住,住按纽，防,止,止电梯夹人,，,，帮助不便,按,按键的人按,键,键，或者轻,声,声请别人帮,助,助按键。,在商务活动,中,中，按键是,晚,晚辈或下属,的,的工作，电,梯,梯中也有上,位,位，愈靠内,侧,侧是愈尊贵,的,的位置。,电梯中绝对,不,不可以抽烟,，,，尽量避免,交,交谈，除非,电,电梯中只有,你,你们俩个人,。,。,人多时不要,在,在电梯中甩,头,头发，以免,刮,刮人脸。,32,习惯用语,初次见面说,：,：,很久不见说,：,：,请人批评：,请人原谅：,求人解惑：,托人办事：,等待客人：,回答姓名：,33,看望别人：,陪伴客人：,中途先走：,求人方便：,请人勿送：,谦恭：,失礼：,请人谅解：,34,接待礼仪,-,欢迎礼仪,来有迎声,问有答声,去有送声,热情待客应,做,做到：眼到,，,，口到，意,到,到,35,一、会前准,备,备：,会场布置,桌、椅、桌,牌,牌、指示、,音,音响、空调,、,、,灯光、,投,投影、电,脑,脑、插座,、,、试台,签到,引路,接待礼仪,-,会议礼仪,36,接待礼仪,-,会议礼仪,二、小型,会,会议,面门而坐,居,居右,而,而坐,自,自由择座,三、大型,会,会议,前排高于,后,后排,中,中央高于,两,两侧,右,右侧,高于左侧,37,记住正确,的,的席次,在接待室,中,中,2,1,3,桌子,4,5,公司内席,入口,入口,3,公司内席,1,客人席,4,2,客人席,原则上，,长,长沙发为,客,客用席,带有扶手,的,的椅子为,公,公司内用,席,席,离入口较,远,远的地方,为,为上座,桌子,38,记住正确,的,的席次,在会议室,时,时,一般离入,口,口较远的,地,地方为上,座,座,但三人时,以,以中间为,大,大位,若对方未,用,用桌牌指,定,定时，按,职,职位高低,依,依左图次,序,序就座,同行中的,领,领导在中,途,途要退席,时,时，要一,起,起站起来,向,向客户致,意,意,当对方的,领,领导进来,时,时，要一,起,起站起来,打,打招呼，,表,表示礼貌,客人席,3,1,2,桌子,公司 内,席,席,3,1,2,入口,39,公务拜访,礼,礼仪,1,、,拜,拜访的礼,仪,仪,准备充分,选择合适,的,的时机,遵守时间,，,，不可失,约,约,举止有礼,语言得体,实事求是,适时告退,40,拜访客户,前,前的准备,事,事项,公司介绍,带,带了吗？,相,相关文件,带,带齐了吗,？,？,笔记本带,了,了吗？,是否随身,携,携带足够,数,数量的名,片,片？,对方地址,电话号码,联络人清,楚,楚吗？,仪容整洁,吗,吗？,要提前,5,分钟到达,41,建立人际,关,关系的五,个,个台阶,寒暄、打,招,招呼,表达事实,观念共识,PMP,兴趣、爱,好,好,信念、,价,价值观、,信,信仰,发表想法,赞美,快速建立,好,好感,42,居间介绍,礼,礼仪,介绍的顺,序,序,将位低者,介,介绍给位,高,高者,(,先称呼位,高,高者,介绍位低,者,者,再称呼位,地,地者,介绍位高,者,者,),-,将年少者,介,介绍给年,长,长者,-,将公司的,人,人介绍给,来,来宾,-,将男士介,绍,绍给女士,43,肢体语言,探出身体,时时看手,表,表,有时间压,力,力,想结束,打哈欠,希望改变,话,话题,环抱胳膊,拒绝,不同意,没有看着,对,对方,不感兴趣,有兴趣,44,言语表达,的,的要诀,多赞美,少责怪,多激励,少嘲讽,批评要具,建,建设性,避免无的,放,放矢,用字遣词,要,要高雅,说话时不,要,要带着口,头,头禅,态度要诚,实,实,多用礼貌,用,用语,45,聆听他人,讲,讲话的正,确,确姿势,切勿双腿,张,张开、交,叉,叉、翘二,郎,郎腿或抖,动,动,双手切勿,交,交叉放在,桌,桌上或胸,前,前，不可,单,单手或双,手,手托额、,手,手肘支在,桌,桌上,不可打哈,欠,欠、眼神,飘,飘忽、东,张,张西望,臀部应占,椅,椅子五分,之,之四，背,脊,脊挺直靠,在,在椅背上,，,，膝盖靠,拢,拢、双脚,并,并拢，双,手,手叠放在,膝,膝盖上,面带微笑,、,、眼神温,和,和地注视,对,对方,在适当的,时,时候可以,用,用点头表,示,示赞同或,了,了解,作笔记对,主,主讲者来,说,说，会有,相,相当受尊,重,重的感受,与人对谈,时,时，最好,采,采对坐或,“,L,”,型式,46,宴请,5M,原则,Meeting,约会（时,间,间、对象,）,）,Media,环境（,人数、类,型,型、关系,程,程度、来,宾,宾意愿,）,Money,费用（少,而,而精）,Menu,菜单（,对方喜好,、,、常规地,方,方特色、,禁,禁忌、应,时,时,）,Manner,举止,（礼貌入,席,席、举止,文,文雅、正,确,确使用餐,具,具）,餐饮礼仪,-,用餐礼仪,47,用餐坐次,1,、,左高右低,（,（中,餐,餐）,2,、三人以,中,中为上,3,、面门为,上,上,4,、观景为,佳,佳,5,、临墙为,好,好,48,餐饮礼仪,-,中餐举止,禁,禁忌,1,、,将餐巾放,在,在膝盖上,，,，不可用,餐,餐 巾擦,脸或嘴完,餐,餐后，将,餐,餐巾叠好,，,，不可揉,成,成,一团,。,2,、,照顾他人,时,时，要使,用,用公共筷,子,子和汤匙,。,。,3,、,喝汤用汤,匙,匙，不出,声,声,。,4,、,不布菜、,不,不劝酒、,不,不乱吐、,不,不整理衣,饰,饰,49,5,、剃牙时,用,用手挡住,嘴,嘴。咳嗽,、,、打喷嚏,或,或打,哈欠时，,应,应转身低,头,头用手绢,或,或餐巾纸,捂,捂,着，转回,身,身时说声,“,抱歉,”,。,餐饮礼仪,-,中餐举止,禁,禁忌,50,6,、忌把筷,子,子架在或,杯,杯子上，,忌,忌把筷子,插,插,在饭碗或,菜,菜盘里。,7,、忌讳筷,子,子交叉放,置,置、放反,了,了,8,、不要把,筷,筷子伸到,他,他人面前,，,，也不要,插入菜盘,深,深处。,9,、不要翻,覆,覆挑拣，,也,也不要使,筷,筷子在菜,盘上游动,，,，不知夹,什,什么菜。,10,、夹菜时,不,不要一路,滴,滴汤，筷,子,子不要粘,满了食物,，,，也不要,用,用嘴吮吸,筷,筷子。,51,11,、用双手,举,举杯敬酒,，,，眼镜注,视,视对方，,喝,喝,完后再举,杯,杯表示谢,意,意。,12,、碰杯时,，,，杯子不,要,要高于对,方,方的杯子,。,。,13,、尊重对,方,方的饮酒,习,习惯和意,愿,愿，不以,各,各,种理由逼,迫,迫对方喝,酒,酒。,14,、用完餐,离,离座时，,将,将椅子往,内,内紧靠着,边。,餐饮礼仪,-,中餐举止,禁,禁忌,52,第二篇,个人职业,形,形象,仪态礼仪,仪表礼,仪,仪,53,第一印,象,象,一个人,永,永远没,有,有机会,给,给别人,留,留下第,一,一印象,6,秒,54,声音,音调,语气,用词,说话速,度,度,音量,外表,/,形象,仪态,表情,视线,衣服色,彩,彩,姿势,态度,Tips,我们应,该,该把注,意,意力放,在,在,93%,的,的,关键因,素,素上,-,形象,、,声音,35%,7%,58%,言词内,容,容,第一印,象,象,55,您应当,拥,拥有的,56,商务人,士,士形象,基本要,求,求,仪容整,洁,洁,着,着,装,装得体,举止端,庄,庄,言,言,谈,谈温雅,57,清,洁,洁,清洁要,求,求：洁,净,净卫生,局部要,点,点：,发、眼,、,、鼻、,耳,耳、唇,、,、齿、,颈,颈、手,、,、甲,、,、肘、,膝,膝、跟,等,等。,58,发型要,求,求,(,男士,女士,),遵循上限、侧限及下限要求,59,女士：前不盖,额,额，后,不,不过肩,提倡：盘发,大忌：披发,60,面部修,饰,饰,胡子,没有特,殊,殊的宗,教,教信仰,和,和民族,习,习惯，,养成每,日,日剃须,的,的习惯,鼻,鼻毛长,于,于鼻孔,之,之外，,极其,有损形,象,象,耳,注意耳,朵,朵的清,洁,洁,口,饭后及,时,时刷牙,保持口,气,气清洁,61,衣必整,、,、纽必,结,结,62,服装穿,着,着要求,合 体,合,合,身,身,切 忌,杂,杂,乱,乱,忌 残,忌,忌,破,破,忌 污,忌,忌,皱,皱,忌 衣,冠,冠不整,63,远看头,近看脚,不远不,近,近看中,腰,腰,64,“,三色原,则,则”,“三一,定,定律”,“三个,禁,禁忌”,西服礼,规,规,-,三个三,65,A,、男士,着,着装：,-职,业,业装的,颜,颜色和,尺,尺寸,-西,服,服的扣,子,子系法,-西,服,服口袋,B,、女士,着,着装：,-,风格鉴,定,定,-,禁忌,C,、,饰物搭,配,配,仪表礼,仪,仪,66,服饰的,“,“,TPO,”,”,原则,Time,时间,Place,地点,Occasion,场合,服饰应时，应景，应事，应己，应制,67,商务礼,仪,仪,仪容仪,表,表（女,士,士篇）,1,、商务,着,着装要,求,求五不,准,准,职业套,装,装（裙,装,装）,一种裙,子,子不能,穿,穿,正式高,级,级场合,不,不光腿,鞋袜要,配,配套,穿贴近,肉,肉色的,袜,袜子，,不,不穿镂,花,花的丝,袜,袜,袜子长,度,度，避,免,免出现,三,三节腿,68,商务礼,仪,仪,仪容仪,表,表（女,士,士篇）,2,、面部,修,修饰,女士化,妆,妆是自,尊,尊自爱,的,的表现,，,，也是,对,对别人,的,的一种,尊,尊重，,是,是企业,管,管理完,善,善的一,个,个标志,。,。,要求化,淡,淡妆，,保,保持清,新,新自然,，,，化妆,注,注意事,项,项：,化妆要,自,自然，,力,力求妆,成,成有却,无,无,化妆要,美,美化，,不,不能化,另,另类妆,化妆应避人,69,商务礼仪,仪容仪表（,女,女士篇）,3,、,装饰要求,原则一：符,合,合身份，,不戴有碍于,本,本职工作的,首,首饰,不戴展示财,力,力的珠宝首,饰,饰，,不戴展示性,别,别魅力的饰,品,品,原则二：同,质,质同色,原则三：以,少,少为宜：数,量,量不超过两,件,件,70,商务礼仪,仪容仪表（,女,女士篇）,4,、发型发式,“,“女人看头,”,”,时尚得体，,美,美观大方、,符,符合身份。,71,商务礼仪,仪容仪表（,女,女士篇）,5,、商务着装,要,要求,鞋子的要求,不穿过高、,过,过细的鞋跟,不穿前不露,脚,脚趾后露脚,跟,跟的凉鞋，,穿,穿正装凉鞋,72,微笑,微笑的意义,练,练习,亲切的微笑,是,是最美丽的,语,语言,微笑是,“,诚于衷而形,于,于外,”,，因此，它,应,应当是出自,内,内心的真诚,。,。,微笑是一种,国,国际礼仪，,它,它体现了人,类,类最真诚的,相,相互尊重与,亲,亲近。微笑,也,也是最基本,的,的礼仪，它,应,应伴随着我,们,们度过工作,和,和生活中每,一,一刻，无论,你,你是对待客,户,户、同事还,是,是对待家人,，,，以及陌生,人,人。,仪态礼仪（1/4）,73,眼睛也会说,话,话,心笑脸就笑,脸笑眼就笑,眉目传情,视觉焦点,看着您说话,的,的对象,看着在说话,的,的人,带着笑脸即,使,使说严肃的,话,话都不像在,骂,骂人,74,态度决定一,切,切,一见面就面,带,带微笑,(,表示接受,),眼光柔和的,注,注视对方,(,表示亲切,),向前迈出一,步,步打招呼,(,表示亲密,),干脆利落的,动,动作,(,表示有决心,果,果断,),从容的态度,(,表示自信,),抬头挺胸,(,表示精神,),脚步稳以轻,松,松的姿态站,定,定,(,表示心胸宽,大,大,),身体和眼光,都,都确实的朝,向,向对方,(,表示信赖,),75,商务礼仪,言谈举止,1,、礼仪三到,眼到、口,到,到、意到,眼到：要有,目,目光的交流,，,，注视别人,目,目光应友善,，,，采用平视,，,，必要的时,候,候仰视，与,人,人目光交流,时,时间,3-5,秒，其他时,间,间看嘴巴和,眼,眼部中间的,位,位置，注视,对,对方的时间,是,是对方与你,相,相处时间的,1/3,。,口到：讲普,通,通话，热情,正,正确称呼，,表,表示对交往,对,对象的尊重,，,，体现社会,风,风尚，反映,个,个人修养。,意到：通过,微,微笑把友善,、,、热情表现,出,出来，不卑,不,不亢，落落,大,大方，不能,假,假笑、冷笑,、,、怪笑、媚,笑,笑、窃笑。,76,个人风度,风度是指人,的,的内在素质,和,和外在特征,和,和谐统一所,表,表现出来的,比,比较稳重而,优,优美的举止,姿,姿态。,77,微笑,微笑的意义,练,练习,站姿,基本要点,（,（演练,）,）,坐姿,基本要点,注,注意点,女性形体,如何保持健,康,康向上的状,态,态,仪态礼仪,78,体位,手位,脚位,禁忌,79,忌：身体歪,斜,斜,抖脚,趴伏倚靠,双腿分叉,两臂抱胸,80,深坐,松 懈,轻,轻 闲,中坐,沉 稳,严,严 谨,浅坐,谦 虚,恭,恭 敬,警示：,严防,“,4,”,型架腿,女性小心,“,暴光,”,忌：东歪西,靠,靠 两膝分,开,开太远 翘,二,二郎腿,双脚不停地,抖,抖动,坐姿,基本要点,（,（演练,）,）,仪态礼仪（4/4）,81,接听电话基,本,本观念,电话扮演内,外,外联系工作,的,的第一线角,色,色，完全靠,声,声音和语言,与,与对方沟通,，,，客户满意,是,是否常靠这,一,一线间。,以客为尊,将心比心,判断与应变,三种观念，,长,长期培养，,不,不断磨练，,日,日久就能,“,“心口合一,”,” 应对自,然,然确当。,82,接电话者的,应,应对顺序,电话铃响之后，第三声回答,报上接电话人姓名，部门名称,弄清对方是谁,打招呼,电话会谈,祝福语，放,下,下话筒,总结,83,接听电话的,基,基本礼貌,接打电话前,先,先排除嘈杂,的,的声音,切忌拿起电,话,话就“喂”,“厦门电信,，,，您好！我,是,是曲莹。”,转接电话时,，,，应按下保,留,留或盖住话,筒,筒。,代接电话时,避,避免贸然猜,测,测对方姓名,注意讲话速,度,度和语调,电话四周避,免,免放置容易,打,打翻的物品,84,接待电话时,的,的应对技巧,“,刚好出差，,预,预定在,X,日回来，请,问,问我能帮助,您,您吗？,外出中 ：,“,XX,正好外出，,请,请问我能帮,助,助您吗？,”,休假 ：,“,XX,今天正好休,假,假，,X,日才上班，,请,请问我能帮,助,助您吗？,”,上洗手间,：,：,“,正好部在座,位,位上，大约,X,分钟后回来,，,，请问我能,帮,帮助您吗？,”,讲电话中,：,：,“,XX,正好在讲电,话,话，可能要,等,等,X,分钟，请问,我,我能帮助您,吗,吗？,”,出差 ：,85,移动电话礼,仪,仪,在访客或会,议,议中务必关,机,机或由他人,代,代接,礼貌的向会,议,议室中所有,对,对象道歉,离开会议室,（,（用餐场合,）,）接听来电,回来后向大,家,家道歉,降低通话的,音,音量，缩短,通,通话时间,86,女士：容貌,-,气质,男,男士：,风,风度,-,学识,小结：,87,谢谢大家，,本,本次礼仪培,训,训到结束，,祝,祝各位同仁,周,周末快乐！,9,、静夜四,无,无邻，荒,居,居旧业贫,。,。1月-231月-23,Saturday, January 7,2023,10,、雨中黄,叶,叶树，灯,下,下白头人,。,。23:42:0723:42:0723:42,1/7/202311:42:07 PM,11,、,以,以,我,我,独,独,沈,沈,久,久,，,，,愧,愧,君,君,相,相,见,见,频,频,。,。,。,。1,月,月-2323:42:0723:42,Jan-2307-Jan-23,12,、故人,江,江海别,，,，几度,隔,隔山川,。,。23:42:0723:42:0723:42,Saturday,January7,2023,13,、乍见翻,疑,疑梦，相,悲,悲各问年,。,。1月-231月-2323:42:0723:42:07,January7, 2023,14,、他乡生白,发,发，旧国见,青,青山。07 一月202311:42:07 下,午,午23:42:071月-23,15,、比不了,得,得就不比,，,，得不到,的,的就不要,。,。一月 2311:42 下午1月-2323:42,January7, 2023,16,、行动,出,出成果,，,，工作,出,出财富,。,。2023/1/723:42:0723:42:07,07January 2023,17,、,做,做,前,前,，,，,能,能,够,够,环,环,视,视,四,四,周,周,；,；,做,做,时,时,，,，,你,你,只,只,能,能,或,或,者,者,最,最,好,好,沿,沿,着,着,以,以,脚,脚,为,为,起,起,点,点,的,的,射,射,线,线,向,向,前,前,。,。,。,。11:42:07,下,下,午,午11:42,下,下,午,午23:42:0,7,1,月,月-23,9,、没,有,有失,败,败，,只,只有,暂,暂时,停,停止,成,成功,！,！。1月-231月-23,Saturday,January7,2023,10,、很多,事,事情努,力,力了未,必,必有结,果,果，但,是,是不努,力,力却什,么,么改变,也,也没有,。,。23:42:0723:42:0723:42,1/7/202311:42:07PM,11,、成功就,是,是日复一,日,日那一点,点,点小小努,力,力的积累,。,。1月-2323:42:0723:42,Jan-2307-Jan-23,12,、,世,世,间,间,成,成,事,事,，,，,不,不,求,求,其,其,绝,绝,对,对,圆,圆,满,满,，,，,留,留,一,一,份,份,不,不,足,足,，,，,可,可,得,得,无,无,限,限,完,完,美,美,。,。,。,。23:42:0723:42:0723:42,Saturday,January7,2023,13,、不知香,积,积寺，数,里,里入云峰,。,。1月-231月-2323:42:0723:42:07,January7, 2023,14,、意,志,志坚,强,强的,人,人能,把,把世,界,界放,在,在手,中,中像,泥,泥块,一,一样,任,任意,揉,揉捏,。,。07,一,一,月,月202311:42:07,下,下,午,午23:42:071月-23,15,、楚塞,三,三湘接,，,，荆门,九,九派通,。,。一月2311:42,下,下午1月-2323:42,January 7, 2023,16,、少年十五,二,二十时，步,行,行夺得胡马,骑,骑。2023/1/7 23:42:0723:42:07,07 January2023,17,、空山新,雨,雨后，天,气,气晚来秋,。,。11:42:07,下,下午11:42 下午23:42:071月-23,9,、杨柳散和,风,风，青山澹,吾,吾虑。1月-231月-23,Saturday,January 7,2023,10,、阅读一切,好,好书如同和,过,过去最杰出,的,的人谈话。23:42:0723:42:0723:42,1/7/2023 11:42:07 PM,11,、,越,越,是,是,没,没,有,有,本,本,领,领,的,的,就,就,越,越,加,加,自,自,命,命,不,不,凡,凡,。,。1,月,月-2323:42:0723:42,Jan-2307-Jan-23,12,、越,是,是无,能,能的,人,人，,越,越喜,欢,欢挑,剔,剔别,人,人的,错,错儿,。,。23:42:0723:42:0723:42,Saturday,January7,2023,13,、知人者,智,智，自知,者,者明。胜,人,人者有力,，,，自胜者,强,强。1月-231月-2323:42:0723:42:07,January7, 2023,14,、,意,意,志,志,坚,坚,强,强,的,的,人,人,能,能,把,把,世,世,界,界,放,放,在,在,手,手,中,中,像,像,泥,泥,块,块,一,一,样,样,任,任,意,意,揉,揉,捏,捏,。,。07,一,一,月,月202311:42:07,下,下,午,午23:42:071,月,月-23,15,、最,具,具挑,战,战性,的,的挑,战,战莫,过,过于,提,提升,自,自我,。,。一月2311:42,下,下午1月-2323:42,January7,2023,16,、业余,生,生活要,有,有意义,，,，不要,越,越轨。2023/1/723:42:0723:42:07,07January 2023,17,、一个人即,使,使已登上顶,峰,峰，也仍要,自,自强不息。11:42:07 下,午,午11:42,下,下午23:42:071月-23,MOMODA POWERPOINT,Lorem ipsum dolor,sit,eleifend nulla ac, fringilla purus. 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