旅行社的产品开发

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2021/2/8,#,旅行社经营管理,清华大学出版社,第二章 旅行社的产品开发,旅行社产品的类型,1,旅游线路的开发,2,旅游市场的开发,3,清华大学出版社,清华大学出版社,第一节,旅行社产品的类型,一、按照旅游组织方式划分的产品类型,1.,团体全包价旅游产品,2.,团体半包价旅游产品,3.,团体小包价旅游产品,4.,团体零包价旅游产品,（一）团体包价旅游产品,清华大学出版社,一、按照旅游组织方式划分的产品类型,（二）散客旅游产品,1.,散客包价旅游产品,2.,散客非包价旅游产品,清华大学出版社,一、按照旅游组织方式划分的产品类型,（三）自驾车包价游产品,二、按照旅游动机划分的产品类型,（一）休闲旅游类产品,观光旅游产品,度假旅游产品,二、按照旅游动机划分的产品类型,（二）事务旅游类产品,商务旅游产品,公务旅游产品,会议旅游产品,奖励旅游产品,二、按照旅游动机划分的产品类型,（三）个人和家庭事务旅游类产品,探亲旅游产品,修学旅游产品,宗教旅游产品,二、按照旅游动机划分的产品类型,（四）专项旅游类产品,专业旅游产品,探险旅游产品,二、按照旅游动机划分的产品类型,（五）混合型旅游类产品,二,、,、,按,按,照,照,旅,旅,游,游,动,动,机,机,划,划,分,分,的,的,产,产,品,品,类,类,型,型,（,六,六,）,）,差,差,旅,旅,服,服,务,务,与,与,管,管,理,理,类,类,产,产,品,品,1.,差,旅,旅,服,服,务,务,产,产,品,品,2.,差,旅,旅,管,管,理,理,产,产,品,品,二,、,、,按,按,照,照,旅,旅,游,游,动,动,机,机,划,划,分,分,的,的,产,产,品,品,类,类,型,型,（,七,七,）,）,邮,邮,轮,轮,旅,旅,游,游,类,类,产,产,品,品,清,华,华,大,大,学,学,出,出,版,版,社,社,三,、,、,按,按,照,照,旅,旅,游,游,市,市,场,场,划,划,分,分,的,的,产,产,品,品,类,类,型,型,（,一,一,）,）,入,入,境,境,旅,旅,游,游,产,产,品,品,过夜旅游产,品,品,一日游产品,清华大学出,版,版社,三、按照旅,游,游市场划分,的,的产品类型,（二）出境,旅,旅游产品,出国旅游产,品,品,边境旅游产,品,品,港澳游产品,台湾游产品,清华大学出,版,版社,三、按照旅,游,游市场划分,的,的产品类型,（三）国内,旅,旅游产品,短程旅游产,品,品,中远程旅游,产,产品,清华大学出,版,版社,第,二,节,旅游线路的,开,开发,一、旅游市,场,场需求的调,研,研,（一）调研,的,的内容,1,旅游者的,消,消费趋势,2,政治、法,律,律环境,3,宏观经济,环,环境,4,社会环境,状,状况,5,市场竞争,状,状况,清华大学出,版,版社,一、旅游市,场,场需求的调,研,研,（二）调研,的,的方法,1,发放问卷,2,员工座谈,3,数据分析,清华大学出,版,版社,二、旅游新,线,线路的设计,（一）产品,创,创意的提出,与,与选择,（二）旅游,目,目的地的选,择,择与确定,（三）新旅,游,游线路的设,计,计与开发,（四）旅游,目,目的地地接,社,社选择与确,定,定,清华大学出,版,版社,三、现有旅,游,游线路的改,造,造,（一）四象,限,限评价法,高 相对,市,市场份额,低,低,市场增长率,高,低,清华大学出,版,版社,三、现有旅,游,游线路的改,造,造,1,明星类产,品,品,2,问号类产,品,品,3,金牛类产,品,品,4,金钱陷阱,类,类产品,清华大学出,版,版社,三、现有旅,游,游线路的改,造,造,1吸引力,评,评价,（二）矩阵,评,评价法,清华大学出,版,版社,三、现有旅,游,游线路的改,造,造,2竞争力,评,评价,清华大学出,版,版社,三、现有旅,游,游线路的改,造,造,3产品比,较,较,清华大学出,版,版社,一、旅游市,场,场的开发战,略,略,第三节,旅,旅游市场的,开,开发,（一）滚动,式,式战略,1.滚动式,战,战略的定义,滚动式战略,，,，是指旅行,社,社以现有的,客,客源市场为,基,基础，向其,周,周边地区或,具,具有与其相,似,似特点的其,他,他游客阶层,逐,逐步发展的,战,战略。,清华大学出,版,版社,一、旅游市,场,场的开发战,略,略,（,1,）向周边地,区,区发展。,（,2,）向特点相,近,近的阶层发,展,展。,2.重点突,破,破式战略的,实,实施策略,3.重点突,破,破式战略的,适,适用范围,（二）重点,突,突破式战略,一、旅游市,场,场的开发战,略,略,1.重点突,破,破式战略的,定,定义,重点突破式,战,战略是指旅,行,行社为了占,领,领整个目标,市,市场，首先,设,设法占领该,市,市场中的某,个,个“关键市,场,场”，然后,利,利用这个“,关,关键市场”,的,的巨大辐射,力,力来影响周,边,边广大的市,场,场,以达到全部,占,占领目标市,场,场的目的。,一、旅游市,场,场的开发战,略,略,2.,重点突破式,战,战略的实施,策,策略,（,1,）占领关键,市,市场。,（,2,）渗透周边,市,市场。,3.,重点突破式,战,战略的适用,范,范围,（三）先易,后,后难式战略,一、旅游市,场,场的开发战,略,略,1.先易后,难,难式战略的,定,定义,先易后难式,战,战略是指旅,行,行社在市场,开,开发过程中,，,，首先选择,比,比较容易占,领,领的周边市,场,场，不断积,蓄,蓄力量和营,销,销经验，然,后,后积极向关,键,键市场进行,渗,渗透，最终,实,实现占领关,键,键市场的目,的,的。,一、旅游市,场,场的开发战,略,略,2.,先易后难式,战,战略的实施,策,策略,（,1,）占领周边,市,市场。,（,2,）渗透关键,市,市场。,3.,先易后难式,战,战略的适用,范,范围,清华大学出,版,版社,一、旅游市,场,场的开发战,略,略,（四）广泛,发,发展式战略,1.广泛发,展,展式战略的,定,定义,广泛发展式,战,战略是指旅,行,行社同时开,发,发多个细分,市,市场，以达,到,到全面占领,这,这些市场的,战,战略目标。,清华大学出,版,版社,一、旅游市,场,场的开发战,略,略,2.,广泛发展式,战,战略的实施,策,策略,（,1,）筹集营销,资,资金。,（,2,）广泛开展,营,营销。,3广泛发,展,展式战略的,适,适用范围,清华大学出,版,版社,二、现有市,场,场的经营策,略,略,1.市场扩,大,大策略,（,1,）创新旅游,产,产品。,（,2,）提供超值,服,服务。,（,3,）开展价格,竞,竞争。,（,4,）加大营销,力,力度。,（,5,）扩充营业,能,能力。,清华大学出,版,版社,二、现有市,场,场的经营策,略,略,2. 市场,维,维持策略,奉行市场维,持,持策略的旅,行,行社在经营,中,中主要采用,以,以下五种经,营,营方式：,（,1,）维持营业,规,规模。,（,2,）避免价格,竞,竞争。,（,3,）维持销售,网,网络。,（,4,）经营现有,产,产品。,（,5,）降低促销,力,力度。,清华大学出,版,版社,二、现有市,场,场的经营策,略,略,3. 市场,紧,紧缩策略,（1）经营,盈,盈利产品。,（2）减少,营,营销投入。,清华大学出,版,版社,三、新市场,的,的开拓,（一）新市,场,场的类型,1.,区域型市场,2.,产品型市场,3.,阶层型市场,清华大学出,版,版社,三、新市场,的,的开拓,（二）新市,场,场的选择,1.,选择的目的,（,1,）降低开发,风,风险。,（,2,）取得竞争,优,优势。,（,3,）增加经营,收,收益。,清华大学出,版,版社,三、新市场,的,的开拓,2.,选择的标准,（,1,）可衡量性,。,。,（,2,）可进入性,。,。,（,3,）适度的规,模,模。,（,4,）市场发展,潜,潜力。,清华大学出,版,版社,三、新市场,的,的开拓,（三）新市,场,场的开发,1.,新市场的进,入,入,（,1,）直接进入,法,法。,（,2,）委托进,入,入法。,清华大学,出,出版社,三、新市,场,场的开拓,2.,新市场的,巩,巩固,（,1,）市场形,象,象的培育,。,。,（,2,）市场品,牌,牌的建立,。,。,