克服团队协作的五种障碍课件

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,11/7/2009,#,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,*,本次分享,旨在探讨,领导者团队,如何通过建设和完善,团队凝聚力,体现,团队管理领导力,克服团队协作的五种障碍,帕特里克,兰西奥尼（,Patrick Lencioni,）,国际著名的演讲大师与管理咨询师，畅销书作者，圆桌集团（,The Table Group,）创始人、总裁，被,财富,杂志评选为“你应该知道的十大新锐管理大师之一”，是,华尔街日报,推选的全美五大演说家之一。,圆桌集团（,The Table Group,）是致力于经理团队开发与组织建设的管理咨询公司。兰西奥尼作为管理咨询师、演讲大师，从,财富,500,强的企业、高科技新兴产业公司，到大学、非营利性组织，成千上万的高级经理人员从他的演讲、咨询、培训中获益。他所服务过的客户包括西南航空公司、山姆会员店、微软公司、,New York Life,保险、,All state,保险、,Visa,、联邦快递、美国军事学院、西点军校等。,组织健康会超越其他所有的商业法则,成为获得进步和竞争优势的最大机会,帕特里克,兰西奥尼,聪明,战略,营销,财务,制造,技术,健康,最少的办公室政治,最少的混乱,高涨的士气,高效率,优秀员工的低流失率,组织获得成功的两个条件,克服团队协作的五种障碍,研修总目标,通过改善团队状态,向着更具有凝聚力的团队迈进,影响团队协作的五种障碍,无视结果,逃避责任,欠缺承诺,惧怕冲突,缺乏信任,帕特里克,兰西奥尼,障碍一：丧失信任,团队成员缺乏信任的表现：,相互隐藏自己的弱点和错误,固步自封，不愿请求别人帮助，也不愿帮别人,自私自利，不愿为别人提供自己职责之外的帮助,言不由衷，妄下判断，不求甚解,敝帚自珍，不愿承认和学习别人的技术和经验,官僚主义，为了提高影响力浪费时间和精力去管理别人行为,妒贤嫉能，对别人的优点嫉妒和怨恨,疏离团队，寻找借口尽量不参加会议或集体活动。,障碍二：惧怕冲突,团队成员惧怕冲突的表现：,团队会议非常枯燥,当面不说，背后人身攻击,避重就轻，避免讨论容易引起争论的问题，而这些问题对于企业成功是非常必要的,不能正确处理团队成员之间的意见和建议,务虚重于务实，把时间和精力用在形式主义上。,障碍三：欠缺承诺,团队成员欠缺承诺的表现：,团队的方向和优先次序模糊不清,由于过度分析和毫无必要的拖延而丧失机会,缺乏信心，惧怕失败,一次又一次的讨论，反复做决定,纵容团队成员之间事后诸葛亮。,障碍四：逃避责任,团队成员逃避责任的表现：,对于与自己不同处事标准的团队成员心存怨恨,鼓励中庸主义,错过期限，错过关键交付,所有的惩罚、责任都来自领导，使得领导背负了过多负担。,障碍五：忽视结果,团队成员忽视结果的表现：,几乎无法战胜他们的竞争对手,失去有创造力的成员,怂恿团队成员偏重关注个人的事业和目标,容易分散注意力,停滞不前。,克服团队协作的五种障碍模型,关注结果,Focusing on Results,共担责任,Embracing Accountability,兑现承诺,Achieving Commitment,掌控冲突,Mastering Conflict,建立信任,Building Trust,克服团队协作的五种障碍,关注结果,Focusing on Results,共担责任,Embracing Accountability,兑现承诺,Achieving Commitment,掌控冲突,Mastering Conflict,建立信任,Building Trust,重新定义领导团队,一小群人,人数规模：,3-12,人。,为什么？,团队的有效沟通有两种方式：陈述和询问,成员过多时（,8-9,）：,陈述就会远远大于询问。,为什么？,因为,他们不太确定自己能否再得到说话的机会，于是他们利用宝贵的发言时间宣布他们的立场或阐述观点。,而询问比陈述更珍贵、更重要！,为什么？,建立信任,与团队相关的“信任”,基于弱点的信任,基本归因,错误,团队测评,与团队相关的,“,信任,”,对于一个团队来说，信任与不害怕承认自己的弱点有关，信任与暴露所有成员的弱点有关。,因为：团队成员相互信任就会对彼此敞开心扉，不害怕暴露自己的欠缺、不足及担忧。,“基本归因错误”,人们总是错误地认为他人做出不恰当行为的原因是由于其主观问题（内部因素），而把自己的错误归结为环境因素（外部因素）,独立、以事为主、喜欢支配,讲关系、以人为主、爱助人,（理性）,（感性）,直接、步调快、独断,间接、保守、步调慢,（外向）,（内向）,D,I,C,S,通过分析性格类型，可以了解到,我们团队的强项是什么？我们的弱点或盲点是什么？,样 例,DISC,团队报告,分析内容：,团队作风概述,重要的团队动态,团队成员的角色扮演,团队的关键因子,团队可能存在的冲突隐患,团队领导风格与成员需求对比,团队报告,团队作风卡,克服团队协作的五种障碍,关注结果,Focusing on Results,共担责任,Embracing Accountability,兑现承诺,Achieving Commitment,掌控冲突,Mastering Conflict,建立信任,Building Trust,理想冲突点,回避冲突,理想冲突点,恶性冲突,表面和谐,相互攻击,掌控冲突,良性冲突三要素,畅所欲言，每个人都表达观点,会有人感到不舒服,平行思考，提出建设性问题,克服团队协作的五种障碍,关注结果,Focusing on Results,共担责任,Embracing Accountability,兑现承诺,Achieving Commitment,掌控冲突,Mastering Conflict,建立信任,Building Trust,团队承诺的定义,在团队中，成员们在没有完全同意某个决议的时候就能表示支持,理解,认同,兑现承诺,阐明承诺,逐级沟通,关注首要目标,关注首要目标,首要目标是整个团队在给定的时间内最优先要完成的目标,首要目标只有一个,，最优先,通常跨期为,3-18,个月,首要目标是定性的,通常是用一个词来形容想完成某件事的愿望，将大家团结在一起并行动起来，,有激发鼓动性,适用于所有团队成员，我属于团队,关注首要目标,首要目标,决定性目标,决定性目标,决定性目标,决定性目标,决定性目标,业务目标,业务目标,业务目标,业务目标,业务目标,首要目标的案例,媒体曝光了一桩交通事故，事故中有人员伤亡，经调查：事故原因是爆胎，且事故中的轮胎有质量缺陷，这一曝光使得这家轮胎的制造商陷入质量和声誉危机,，如果大家就是,这家,轮胎公司的高管团队，,我们,现在应该做什么,？,首要目标的案例,力挽狂澜,重树公司的质量声誉,质量召回,媒体公关,客户关系,员工士气,诉讼调解,克服团队协作的五种障碍,关注结果,Focusing on Results,共担责任,Embracing Accountability,兑现承诺,Achieving Commitment,掌控冲突,Mastering Conflict,建立信任,Building Trust,共担责任,互相提醒,不是,团队领导者,一个人负此责任,不必害怕同事失望,团队中，给你,压力,的,同事,是你最好的朋友,团队有效性,哪些行为是,帮团队,提升,，哪些行为是,拖后腿,克服团队协作的五种障碍,关注结果,Focusing on Results,共担责任,Embracing Accountability,兑现承诺,Achieving Commitment,掌控冲突,Mastering Conflict,建立信任,Building Trust,关注结果,个人兴趣与防卫,以自我为中心,个人职业发展,薪水收入,部门利益,团队计分板,业务跟踪系统,