管理学第16章激励员工

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,2007 Prentice Hall,Inc.All rights reserved.,*,16,*,激励员工,第,16,章,2007 PrenticeHall,Inc.Allrights reserved.,要点概览,什么是动,机,机,?,动机的定,义,义,.,解释动机,需,需求,满足的过,程,程,早期的动,机,机理论,描述马斯,洛,洛的需求,层,层次理论,以,以及如何,用,用它来进,行,行激励,描述,X,理论和,Y,理论的管,理,理者如何,看,看待激励,问,问题,描述赫茨,伯,伯格激励,保健理论,描述赫茨,伯,伯格满意,与,与不满意,的,的观点,2,2007 PrenticeHall,Inc.All rights reserved.*,要点概览,当代动机,理,理论,描述麦克,利,利兰提出,的,的工作环,境,境中现存,的,的三种需,要,要,解释目标,设,设置理论,和,和强化理,论,论,描述具有,激,激励作用,的,的工作设,计,计方法,工作特征,模,模型,描述公平,理,理论中激,励,励的含义,比较分配,公,公平和程,序,序公关,解释期望,理,理论中三,种,种关键联,系,系以及它,们,们在激励,中,中的作用,3,2007 PrenticeHall,Inc.All rights reserved.*,什么是动,机,机,?,动机,动机是人,与,与环境交,互,互作用的,结,结果；它,并,并不是人,的,的特性,它是一个,人,人为达到,一,一个目标,所,所付出的,努,努力得到,加,加强、管,理,理和持续,的,的过程,强度,:,一个强烈,程,程度和驱,动,动力的测,量,量指标,方向,:,朝向组织,目,目标,坚持性,:,竭尽全力,实,实现目标,.,但个体的,需,需要组织,的,的目标一,致,致时激励,最,最有效,4,2007 PrenticeHall,Inc.All rights reserved.*,个体希望,通,通过高水,平,平的努力,而,而实现组,织,织目标的,愿,愿望，其,前,前提条件,是,是这种努,力,力能够满,足,足个体的,某,某些需要,。,。,无论是激,励,励还是动,机,机，都包,括,括三个要,素,素：努力,、,、组织目,标,标和需要,。,。,一般而言,，,，动机是,指,指诱发、,活,活跃、推,动,动并引导,行,行为指向,一,一定目标,的,的心理过,程,程。,激励是指,影,影响人们,的,的内在需,求,求或动机,，,，从而加,强,强、引导,和,和维持行,为,为的活动,或,或过程。,5,2007 PrenticeHall,Inc.All rights reserved.*,动机过程,：,：,未满足的,需,需要紧,张,张感驱,力,力寻求,行,行为需,要,要获得满,足,足紧张,解,解除。,6,2007 PrenticeHall,Inc.All rights reserved.*,早期的动,机,机理论,马斯洛的,需,需求层次,理,理论,麦格雷戈,的,的,X,理论和,Y,理论,赫茨伯格,的,的双因素,理,理论,7,2007 PrenticeHall,Inc.All rights reserved.*,早期的动,机,机理论,马斯洛的,需,需求层次,理,理论,每个人都,有,有从低到,高,高五种层,次,次的需求,每个层次,的,的需求得,到,到满足后,，,，才会激,活,活更高层,次,次的需求,得到满足,的,的需求不,再,再具有激,励,励作用,对一个人,的,的激励首,先,先要了解,他,他的需求,在,在何种层,次,次上,需求的层,次,次性,低水平需,求,求,(,外部的,):,生理需要,安全,高水平需,求,求,(,内部的,):,社交,尊重,自我实现,8,2007 PrenticeHall,Inc.All rights reserved.*,图表,161,马斯洛的,需,需求层次,9,2007 PrenticeHall,Inc.All rights reserved.*,个体的需,要,要是逐级,上,上升的，,当,当一种需,要,要得到满,足,足后，就,不,不再具有,激,激励作用,了,了，下一,层,层次就会,成,成为主导,需,需要。,10,2007 PrenticeHall,Inc.All rights reserved.*,早,期,期,的,的,动,动,机,机,理,理,论,论,麦,格,格,雷,雷,戈,戈,的,的,X,理,论,论,和,和,Y,理,论,论,X,理,论,论,假,设,设,工,工,人,人,没,没,有,有,雄,雄,心,心,大,大,志,志,、,、,不,不,喜,喜,欢,欢,工,工,作,作,、,、,逃,逃,避,避,责,责,任,任,以,以,及,及,需,需,要,要,严,严,格,格,监,监,控,控,Y,理,论,论,假,设,设,工,工,人,人,可,可,以,以,自,自,我,我,指,指,导,导,、,、,主,主,动,动,寻,寻,求,求,工,工,作,作,责,责,任,任,、,、,喜,喜,欢,欢,工,工,作,作,，,，,他,们,们,接,接,受,受,甚,甚,至,至,主,主,动,动,寻,寻,求,求,工,工,作,作,责,责,任,任,，,，,他,他,们,们,把,把,工,工,作,作,视,视,为,为,一,一,项,项,自,自,然,然,而,而,然,然,的,的,活,活,动,动,。,。,假,设,设,:,X,理,论,论,假,假,设,设,较,较,低,低,层,层,级,级,的,的,需,需,要,要,支,支,配,配,着,着,个,个,人,人,行,行,为,为,，,，,Y,理,论,论,假,假,设,设,较,较,高,高,层,层,级,级,的,的,需,需,要,要,支,支,配,配,着,着,个,个,人,人,行,行,为,为,。,。,通,过,过,积,积,极,极,的,的,制,制,定,定,决,决,策,策,、,、,提,提,供,供,有,有,趣,趣,的,的,工,工,作,作,、,、,建,建,立,立,良,良,好,好,的,的,群,群,体,体,关,关,系,系,就,就,可,可,以,以,实,实,现,现,激,激,励,励,的,的,最,最,大,大,化,化,11,2007PrenticeHall,Inc.Allrightsreserved.*,早,期,期,的,的,动,动,机,机,理,理,论,论,赫,茨,茨,伯,伯,格,格,的,的,激,激,励,励,保健理,论,论,工作满,意,意与工,作,作不满,意,意由不,同,同的因,素,素造成,保健因,素,素,:,外部因,素,素造成,工,工作不,满,满意,激励因,素,素,:,内部因,素,素造成,工,工作满,意,意,激励因,素,素：成,就,就、认,可,可、工,作,作本身,、,、责任,、,、进步,、,、成长,保健因,素,素：监,督,督、公,司,司政策,、,、与主,管,管的关,系,系、工,作,作条件,、,、薪水,、,、与同,伴,伴的关,系,系、个,人,人生活,、,、与下,属,属的关,系,系、地,位,位、稳,定,定与保,障,障,试图解,释,释为什,么,么工作,满,满意与,工,工作绩,效,效不成,正,正比,满意的,对,对立面,不,不是不,满,满意，,而,而是没,有,有满意,12,2007PrenticeHall,Inc.Allrights reserved.*,图表,162,赫茨伯,格,格的激,励,励,保健理,论,论,13,2007PrenticeHall,Inc.Allrights reserved.*,Exhibit 163ContrastingViewsofSatisfaction-Dissatisfaction,14,2007PrenticeHall,Inc.Allrights reserved.*,ContemporaryTheoriesofMotivation,三种需,要,要,Theory,目标设,置,置,Theory,强化,Theory,具有激,励,励作用,的,的工作,设,设计,公平,Theory,期望,Theory,15,2007PrenticeHall,Inc.Allrights reserved.*,Motivation andNeeds,三种需,要,要,Three-NeedsTheory(McClelland),Therearethreemajoracquiredneedsthataremajormotivesinwork.,Need for,成就,achievement(nAch),Thedrivetoexceland succeed,Need for,权力,power(nPow),Theneedtoinfluencethe behavior of others,Need of,归属,affiliation(nAff),Thedesire forinterpersonal relationships,16,2007PrenticeHall,Inc.Allrights reserved.*,成就需,要,要,高,高成,就,就需要,者,者追求,的,的是个,人,人成就,感,感,高,高成,就,就需要,者,者未必,是,是一个,优,优秀的,管,管理者,，,，因为,高,高成就,需,需要者,关,关注自,己,己的成,就,就，优,秀,秀管理,者,者应重,视,视帮助,他,他人实,现,现自己,的,的目标,通,通过培,训,训可以,激,激发员,工,工的成,就,就需要,归属需,要,要及权,力,力需要,和,和管理,的,的成功,密,密切相,关,关，最,优,优秀的,管,管理者,是,是那些,权,权力需,要,要较高,而,而归属,需,需要较,低,低的人,。,。,17,2007PrenticeHall,Inc.Allrights reserved.*,Exhibit 164ExamplesofPicturesUsedforAssessing LevelsofnAch,nAff,andnPow,18,2007PrenticeHall,Inc.Allrights reserved.*,Motivation andGoals,目标设,置,置,Theory,具体的,目,目标会,提,提高工,作,作成绩,；,；另外,，,，困难,的,的目标,一,一旦被,接,接受将,会,会比容,易,易的目,标,标导致,更,更高的,工,工作绩,效,效。,当预计,员,员工在,接,接受困,难,难任务,时,时会有,一,一定抵,触,触时，,让,让员工,参,参与目,标,标设置,恐,恐怕比,直,直接给,员,员工分,派,派目标,的,的效果,更,更好。,参,参与目,标,标设置,的,的主要,优,优点可,能,能在于,：,：它提,高,高了目,标,标的可,接,接受性,，,，使得,人,人们愿,意,意为达,到,到目标,而,而努力,。,。,反馈可,以,以指导,行,行为，,有,有助于,人,人们了,解,解所做,与,与想做,之,之间是,否,否存在,差,差异，,以,以便做,得,得更好,。,。,目标设,置,置理论,中,中的一,些,些权变,因,因素：,目,目标承,诺,诺、自,我,我效能,、,、民族,文,文化。,19,2007PrenticeHall,Inc.Allrights reserved.*,Exhibit 165Goal-Setting Theory,20,2007PrenticeHall,Inc.Allrights reserved.*,Motivation andBehavior,强化,Reinforcement Theory,强化理,论,论指出,行,行为是,结,结果的,函,函数。,目,目标设,置,置理论,认,认为个,体,体的目,标,标引导,其,其活动,，,，强化,理,理论则,认,认为行,为,为的原,因,因来自,外,外部，,控,控制行,为,为的因,素,素是强,化,化物。,如,如果行,为,为之后,紧,紧接着,给,给予一,个,个积极,的,的强化,物,物，则,会,会提高,该,该行为,重,重