管理组织的环境

,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,6-,*,第,六,六,章,章,管,理,理,組,組,織,織,的,的,環,環,境,境,1,6-,組,織,織,環,環,境,境,是,是,組,組,織,織,周,周,圍,圍,的,的,一,一,組,組,影,影,響,響,力,力,，,，,影,影,響,響,組,組,織,織運作的方式與取得稀少資,源,源的能力。,組織的領域係指組織所,生,生產之產品,與,與服務的範,圍,圍以及其所,服,服務的顧客,。,。組織設計,其,其組織間鏈,結,結策略，目,的,的在於保護,或,或擴大其領,域,域。,特定環境是由那些最,直,直接影響組,織,織之資源取,得,得能力的影,響,響力所組成,；,；一般環境是由那些影,響,響所有組織,特,特定環境的,影,影響力所組,成,成。,本章摘要,2,6-,環境不確定,性,性受環境複雜性、環境動態性、與環境豐富性的影響。,情境理論的主張是：,為,為了有效管,理,理環境，組,織,織結構與控,制,制系統的設,計,計，必須能,使,使組織運作,配,配適其環境,。,。,資源依賴理,論,論的主張是：,組,組織的目標,在,在於極小化,其,其對稀少資,源,源提供者的,依,依賴；並尋,找,找方法去影,響,響這些組織,，,，以確保資,源,源的取得。,組織必須管,理,理兩種型態,的,的資源互賴,：,：與供應商、,顧,顧客之共生,性,性互賴以及與競爭者之,競,競爭性互賴。,本章摘要,3,6-,管理共生關,係,係之主要的組,織,織間鏈結策,略,略包括：商譽、吸納,、,、策略聯盟,以,以及併購與,接,接管。管理競爭,關,關係之主要,策,策略包括：,勾,勾結與卡特,爾,爾、第三團,體,體鏈結機制,、,、策略聯盟,以,以及併購與,接,接管。,交易成本是,人,人們與組織,間,間交易所發,生,生之協商、,監,監督、與管,控,控成本。交,易,易成本的三,項,項來源是：不確定性與,有,有限理性的,結,結合、投機主義與,少,少數交易對,象,象的結合、專屬資產與,風,風險的結合。,交易成本理,論,論的主張是：,組,組織的目標,在,在於將與環,境,境交換資源,的,的成本，以,及,及組織內管,理,理交易的成,本,本降到最低,。,。組織試圖,選,選擇一個能,夠,夠使交易成,本,本與科層成,本,本最小化的,組,組織間鏈結,策,策略。,組織間鏈結,機,機制的型式,從,從非正式化,到,到正式化型,式,式，非正式,化,化型式如契,約,約與商譽；,正,正式化型式,如,如策略聯盟,，,，及以擁有,所,所有權的策,略,略如併購與,接,接管。,本章摘要,4,6-,6.1 什,麼,麼是組織的,環,環境？,組織環境,是環繞在某,一,一個組織周,圍,圍的一組影,響,響力，它們,各,各自具有潛,在,在的影響力,，,，得以左右組織運,作,作的方式與,取,取得稀少資,源,源的方法。,參見圖 6-1,組織的領域,一詞是指組,織,織所生產之,產,產品與服務,以,以及組織所,服,服務的消費,者,者與利害關,係,係團體。,TaskEnvironmentvs.General Environment,5,6-,(a)Competitors,industrysizeand,competitiveness,relatedissues,(b)Suppliers,manufacturers,real,estate,services,(c)Labormarket,employmentagencies,universities,training,schools,employees,in other companies,unionization,(d)Stockmarkets,banks,savingsand,loans,private,investors,(e)Customers,clients,potentialusersof products,and services,(f)Techniquesof production,science,computers,information technology,(g)Recession,unemployment rate,inflationrate,rateof investment,economics,growth,(h)City,state,federallaws,and regulations,taxes,services,courtsystem,politicalprocesses,(i)Age,values,beliefs,education,religion,workethic,consumer,and green,movements,(j)Competitionfrom,and acquisitionby,foreign firms,entryintooverseas,markets,foreign,customs,regulations,exchange rates,An Organization,s Environment,International Context,(j),International,Sector,(d),Financial,Resources,Sector,(e),Market,Sector,(f),Technology,Sector,(g),Economic,Conditions,Sector,(a),Industry,Sector,(h),Government,Sector,(c),Human,Resources,Sector,(b),Raw Materials,Sector,(i),Sociocultural,Sector,ORGANIZATION,DOMAIN,6,6-,6.1.1,特,特定環境,特定環境,是由組織外,部,部利益關係,團,團體各自所,具,具有的影響,力,力共同組合,而,而成，能夠直接影響組,織,織充分獲取所,需,需資源的能,力,力。,顧客、配銷,商,商、工會、,競,競爭者、供,應,應商以及政,府,府等都是重,要,要的外部利,益,益關係團體,，,，其能夠影,響,響或迫使組,織,織按照一定,的,的方式去行,動,動（參見圖6.1）。,7,6-,6.1.2,一,一般環境,一般環境（,general environment）,，,是指由那些,足,足以形塑組,織,織特定環境,，,，以及影響,所,所有組織在,特,特定環境中,獲,獲取資源能,力,力的各種影,響,響力，所共,同,同組合而成,的,的環境（參,見,見圖6.1,）,）。,6.1.3,組,組織環境,中,中不確定性,的,的來源,所有組織都,面,面臨不確定,性,性，使得管,理,理者無法控,制,制或準確預,測,測資源的流,入,入。,當環境愈複,雜,雜，愈不穩,定,定，資源愈,貧,貧乏，則不,確,確定的程度,愈,愈高。,8,6-,環境的複雜,性,性(,environment complexity),是組織所必,須,須管理之特,定,定與一般環,境,境影響力的,強,強度、種類,數,數目與相互,關,關聯程度。,例如多供應,商,商交易所導,致,致的複雜性,、,、為不同的,顧,顧客生產不,同,同的產品。,當組織之特,定,定環境與一,般,般環境影響,力,力相互關聯,性,性增加時，,亦,亦即影響力,交,交互作用，,以,以致對組織,的,的影響無法,預,預測，組織,的,的複雜性大,幅,幅提高。,例如汽車技,術,術發生重大,突,突破，導致,目,目前生產設,備,備過時而遭,到,到淘汰，這,種,種一般環境,的,的作用力將,會,會引起汽車,製,製造公司股,票,票價格出現,巨,巨大的波動,，,，也會造成,金,金融市場的,騷,騷動。,組織環境愈,複,複雜，環境,的,的不確定性,程,程度愈高。,對,對於資源流,入,入的預測與,控,控制會變得,更,更加困難，,管,管理與環境,之,之間交易所,衍,衍生的問題,，,，也隨之增,加,加。,9,6-,環境的動態,性,性（,environmental dynamism）,是決定於組,織,織特定環境,與,與一般環境,影,影響力隨時,間,間變化之幅,度,度大小與速,度,度快慢。,例如，技術,的,的改變速度,如,如果像電腦,資,資訊業那麼,快,快速，則組,織,織環境具有,相,相當高的動,態,態性。,環境資源的,豐,豐富性（,Environmental richness）,是決定於支,援,援組織領域,的,的可用資源,之,之數量。,環境資源匱,乏,乏的可能原,因,因有二：（1）組織處,於,於缺乏資源,的,的國家或地,區,區。（2）,組,組織所處區,域,域有高度的,競,競爭，組織,需,需競逐有限,的,的資源。,10,6-,6.2 情,境,境理論,據,情境理論（,contingency theory）,，,為有效管理,環,環境，組織,需,需要設計合,適,適的組織結,構,構，以適應,組,組織運作於,其,其間之環境,需,需要,9,。,換言之，組,織,織必須設計,內,內部的（,internal,）,結構，來控,制,制外部的（,external,）,環境,11,6-,6.2.1,Lawrence&Lorsch,對於分化-整合與環,境,境關係之研,究,究,當部門感受,到,到的環境是,複,複雜而不穩,定,定的話，每,一,一部門會發,展,展出不同的,價,價值體系、,觀,觀點與行事,方,方式，以適,應,應特定環境,的,的需要。,因此，面對,高,高的環境不,確,確定程度時,，,，部門間分,化,化的程度會,高,高於那些組,織,織，其所面,臨,臨的環境不,確,確定性是相,對,對低的。,當組織環境,被,被認知是不,穩,穩定及不確,定,定時，結構,愈,愈低正式化,、,、愈分權化,以,以及愈依賴,相,相互調整的,組,組織，愈具,有,有效能。,當組織環境,被,被認知是相,對,對穩定及確,定,定時，結構,愈,愈正式化、,愈,愈集權化以,及,及標準化結,構,構的組織，,其,其表現愈具,有,有效能。,在不同產業,效,效能較好的,公,公司，都是,整,整合程度能,與,與其分化程,度,度相互契合,的,的公司。,12,6-,6.2.2,Burns&Stalker,對於有機式,結,結構,vs.,機械式結構,與,與環境關係,之,之研究,當組織需要,去,去反應或適,應,應環境的變,遷,遷時，組織,需,需要不同型,態,態的組織結,構,構以控制其,活,活動。,在不穩定的,變,變動環境中,，,，有機式結,構,構的組織與,機,機械式結構,的,的組織就效,能,能上相互比,較,較，前者的,效,效能比較好,。,。,圖6.5,總,總結,Burns,Stalker,以及,Lawrence&Lorsch,關於情境理,論,論的論述。,13,6-,6.3 資,源,源依賴理論,組織依賴他,們,們所處的環,境,境，因為他,們,們需要從環,境,境中獲得生,存,存及發展所,需,需的資源。,依據,資源依賴理,論,論（,resource dependencetheory）,，,組織的目標,在,在儘可能減,少,少對於其他,組,組織的依賴,，,，以獲取環,境,境中稀少資,源,源的供給，,並,並尋找讓資,源,源供應無虞,的,的有效途徑,。,。,一個組織對,其,其他組織提,供,供某一特定,資,資源的依賴,強,強度，是決,定,定於,資源對於組,織,織賴以維生,的,的重要程度,愈,愈高依賴強,度,度高。,個資源被其,他,他組織控制,的,的程度愈高,，,，依賴強度,高,高。,14,6-,6.4 管,理,理資源依賴,之,之組織間鏈,結,結策略,組織需要設,計,計組織間的,鏈,鏈結策略，,以,以管理組織,特,特定環境與,一,一般環境中,之,之資源互賴,問,問題。,當組織的產,品,品是其他組,織,織的投入要,素,素時，則形,成,成共生性互,賴,賴，如組織,與,與其供應商,與,與配銷商之,間,間。,競爭性互賴,存在於組織,與,與其競爭者,之,之間，相互,爭,爭取稀少的,投,投入與產出,資,資源。,一旦組織參,與,與某種組織