构建企业的组织优势

,Click to edit Master Title Style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,第,*,页,Click to edit Master Title Style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,企 业 组,织,织 结,构,构 再 造,构 建 企,业,业 的,组,组 织 优,势,势,第2页,目 录,企 业 面,临,临 的,挑,挑 战,企 业 组,织,织 结,构,构 再 造,英 国 石,油,油 公,司,司 案 例,建 立 学,习,习 型,组,组 织,德 勤 的,组,组 织,结,结 构 咨,询,询 服,务,务,第3页,企 业 面,临,临 的,挑,挑 战,企 业 所,处,处 大,环,环 境 的,变,变 化,趋,趋 势：,竞 争 的,国,国 际,化,化,需 求 的,个,个 性,化,化,产 品 的,服,服 务,化,化,最 终 形,成,成 了,企,企 业 外,部,部 环,境,境 的 不,稳,稳 定,性,性 和 多,样,样 性,第4页,企 业 在,组,组 织,结,结 构 方,面,面 常,见,见 的 问,题,题,部 门 职,责,责 不,清,清,业 务 衔,接,接 不,畅,畅,内 部 协,作,作 困,难,难,资 源 难,以,以 共,享,享,第5页,企 业 组,织,织 结,构,构 变 革,面 对 挑,战,战，,很,很 多 企,业,业 原,有,有 的 经,营,营 模,式,式、组,织,织 结,构,构 已 不,能,能 保,持,持 公 司,的,的 竞,争,争 优 势,。,。因,此,此，组,织,织 变,革,革 成 为,了,了 企,业,业 重 新,获,获 取,竞,竞 争 优,势,势 的,必,必 然 选,择,择：,建 立 团,队,队 型,组,组 织,推 行 结,构,构 扁,平,平 化,构 建 网,络,络 结,构,构,第6页,目 录,企 业 面,临,临 的,挑,挑 战,企 业 组,织,织 结,构,构 再 造,英 国 石,油,油 公,司,司 案 例,建 立 学,习,习 型,企,企 业,德 勤 的,组,组 织,结,结 构 咨,询,询 服,务,务,第7页,战 略,制 度,结 构,文 化,资 源,流 程,企 业 价 值,组 织 结,构,构 与,企,企 业 价,值,值,第8页,快速增长阶段,组织转型阶段,稳定增长阶段,初步形成服,务,务线,保证服务质,量,量,建立基础客,户,户群,成功的关键,形成规范的,管,管理体系,服务线重心,转,转移,地域扩张,提供高质量,高,高附加值服,务,务,维护并发展,核,核心能力,研发开发新,服,服务,投入必要资,源,源,保证公司增,长,长,市场环境和,业,业务结构,的变化给企,业,业管理结,构带来影响,同,同时企业,效率受到困,扰,扰,无法维持早,期,期在业,务上取得的,成,成功,设计并实施,新,新的,管理体系以,适,适应,环境的变化,和,和实,现企业战略,目,目标,竞争的焦点,逐,逐步集中于,成本、质量,和,和服务水平,未能建立有,效,效,的管理体系,以,以,巩固早期的,成,成功,企 业 在,不,不 同,成,成 长 阶,段,段 的,组,组 织 结,构,构 变,革,革,第9页,企业的经营战略和组织发展战略,业务线布局,各业务线业务流程,职能部门配置,各业务线相关资源,业务部门职责划分,关键岗位职责界定,职能部门管理流程,各部门,人员配备,职能部门职责划分,组 织 结,构,构 再,造,造 流 程,第10页,组 织 结,构,构 再,造,造 的 几,个,个 考,虑,虑 因 素,横 向,跨,跨 度,与,与 纵,向,向 层,级,级,集 权,管,管 理,与,与 分,权,权 管,理,理,规 范,化,化 与,灵,灵 活,性,性,正 式,组,组 织,与,与 非,正,正 式,组,组 织,第11页,横 向,跨,跨 度,与,与 纵,向,向 层,级,级,横 向,跨,跨 度,：,：横,向,向 业,务,务 细,分,分 能,够,够 使,员,员 工,更,更 为,专,专 业,化,化，,从,从 而,提,提 高,工,工 作,效,效 率,。,。但,是,是，,横,横 向,跨,跨 度,的,的 增,加,加 往,往,往 会,导,导 致,员,员 工,过,过 多,地,地 关,注,注 于,本,本 部,门,门 或,本,本 团,队,队 的,成,成 本,和,和 质,量,量，,从,从 而,使,使 企,业,业 在,整,整 体,沟,沟 通,和,和 全,面,面 规,划,划 等,方,方 面,更,更 为,困,困 难,。,。,纵 向,层,层 级,：,：增,加,加 纵,向,向 层,级,级 能,够,够 更,好,好 地,加,加 强,业,业 务,控,控 制,，,，但,往,往 往,会,会 造,成,成 企,业,业 决,策,策 效,率,率 下,降,降 并,形,形 成,官,官 僚,作,作 风,。,。,横 向 跨 度,纵 向 层 级,第12页,集 权,管,管 理,与,与 分,权,权 管,理,理,集 权,管,管 理,：,：集,权,权 管,理,理 体,系,系 使,企,企 业,高,高 层,管,管 理,人,人 员,能,能 够,直,直 接,协,协 调,业,业 务,活,活 动,，,，确,保,保 企,业,业 主,要,要 精,力,力 集,中,中 于,首,首 要,目,目 标,，,，并,使,使 资,源,源 分,配,配 和,控,控 制,更,更 为,有,有 效,。,。但,是,是，,集,集 权,管,管 理,可,可 能,会,会 造,成,成 企,业,业 高,层,层 管,理,理 人,员,员 被,淹,淹 没,在,在 大,量,量 的,日,日 常,运,运 作,决,决 策,中,中，,从,从 而,使,使 企,业,业 的,日,日 常,反,反 应,速,速 度,大,大 为,降,降 低,，,，同,时,时 战,略,略 性,决,决 策,也,也 会,受,受 到,严,严 重,影,影 响,。,。,分 权,管,管 理,：,：分,权,权 管,理,理 体,系,系 通,过,过 给,予,予 基,层,层 管,理,理 人,员,员 现,场,场 决,策,策 授,权,权 而,提,提 高,组,组 织,的,的 反,应,应 速,度,度 和,应,应 变,能,能 力,，,，并,且,且 能,够,够 鼓,励,励 基,层,层 管,理,理 人,员,员 勇,于,于 承,担,担 更,大,大 的,责,责 任,，,，面,对,对 更,大,大 的,风,风 险,。,。此,外,外，,一,一 些,管,管 理,人,人 员,还,还 能,够,够 得,到,到 展,示,示 个,人,人 才,能,能 的,机,机 会,。,。但,是,是，,当,当 得,到,到 各,种,种 授,权,权 的,管,管 理,人,人 员,数,数 量,较,较 多,，,，并,且,且 存,在,在 一,些,些 内,部,部 竞,争,争 的,情,情 况,时,时，,组,组 织,整,整 体,的,的 规,划,划 和,协,协 调,工,工 作,将,将 变,得,得 比,较,较 困,难,难。,第13页,规 范,化,化 与,灵,灵 活,性,性,规 范,管,管 理,：,：规,划,划 化,的,的 管,理,理 体,系,系 有,利,利 于,组,组 织,进,进 行,预,预 测,和,和 控,制,制，,并,并 且,能,能 够,依,依 据,既,既 定,程,程 序,对,对 客,户,户 需,求,求 和,外,外 部,环,环 境,变,变 化,作,作 出,标,标 准,化,化 的,反,反 馈,。,。但,规,规 范,化,化 管,理,理 可,能,能 难,以,以 处,理,理 特,殊,殊 的,客,客 户,需,需 求,和,和 非,常,常 规,的,的 外,部,部 环,境,境 变,动,动。,灵 活,管,管 理,：,：灵,活,活 应,变,变 式,的,的 管,理,理 体,系,系 有,助,助 于,发,发 挥,员,员 工,的,的 创,造,造 力,但,但 也,会,会 造,成,成 组,织,织 行,为,为 的,不,不 一,致,致 性,并,并 可,能,能 造,成,成 某,些,些 管,理,理 人,员,员 形,成,成 独,断,断 的,作,作 风,。,。,企 业,中,中 有,一,一 些,业,业 务,和,和 部,门,门 应,当,当 建,立,立 规,范,范 化,的,的 管,理,理 体,系,系，,例,例 如,会,会 计,部,部 门,和,和 法,律,律 事,务,务 相,关,关 部,门,门，,同,同 时,另,另 一,些,些 部,门,门 的,管,管 理,体,体 系,却,却 应,当,当 具,有,有 足,够,够 的,灵,灵 活,性,性，,例,例 如,研,研 发,部,部 门,和,和 营,销,销 部,门,门。,第14页,正 式,组,组 织,与,与 非,正,正 式,组,组 织,管 理,人,人 员,应,应 当,建,建 立,和,和 维,护,护 一,个,个 非,正,正 式,组,组 织,和,和 相,应,应 的,组,组 织,文,文 化,，,，这,种,种 非,正,正 式,组,组 织,和,和 组,织,织 文,化,化 有,时,时 和,企,企 业,的,的 正,式,式 组,织,织 之,间,间 存,在,在 着,冲,冲 突,。,。,非 正,式,式 组,织,织 往,往,往 是,最,最 难,塑,塑 造,和,和 改,变,变 的,，,，其,蕴,蕴 含,的,的 深,层,层 次,的,的 信,念,念 和,行,行 为,规,规 范,将,将 围,绕,绕 在,管,管 理,人,人 员,周,周 围,。,。,组 织,中,中 出,现,现 的,一,一 些,矛,矛 盾,及,及 其,相,相 应,的,的 解,决,决 方,案,案 往,往,往 受,到,到 非,正,正 式,组,组 织,和,和 组,织,织 文,化,化 的,影,影 响,，,，如,果,果 要,形,形 成,有,有 效,运,运 作,的,的 组,织,织 结,构,构，,非,非 正,式,式 组,织,织 和,正,正 式,组,组 织,以,以 及,两,两 者,体,体 现,的,的 文,化,化 应,当,当 能,够,够 相,互,互 包,容,容。,第15页,按流程划,分,分,按前端/后端,划,划分,按 产,品,品 或,服,服 务,划,划 分,混 合,型,型,矩 阵,型,型,按地域划,分,分,按职能划,分,分,按客户划,分,分,15,15,几 种,典,典 型,的,的 组,织,织 机,构,构,第16页,按 职,能,能 划,分,分,描述,人员和工,作,作按照其,业,业务职能,进,进行划分,依靠职能,经,经验支撑,组,组织核心,竞,竞争能力,形式上最,为,为清晰简,单,单的组织,结,结构，专,注,注于某个,狭,狭窄的专,业,业技术/,经,经验领域,适用于技,术,术常规化,、,、产品类,别,别较少并,且,且职能单,元,元之间的,交,交互性较,小,小的组织,优势,当需要专,业,业化资源,的,的时候较,为,为理想,当存在规,模,模经济和,需,需要进行,成,成本控制,的,的时候比,较,较有效,职能部门,内,内部的工,作,作协调和,质,质量控制,容,容易得到,保,保证,易于监控,在需要时,动,动用专业,技,技能资源,较,较为容易,劣势,当存在多,种,种产品线/服务线,时,时难于管,理,理,难以进行,及,及时决策,和,和采取快,速,速行动,很难依据,对,对价值链,的,的贡献进,行,行绩效管,理,理,以职能为,中,中心将导,致,致职能部,门,门之间难,以,以进行协,调,调合作,如何削减,管,管理成本,和,和保证组,织,织效率将,成,成为管理,者,者面临的,一,一个挑战,第17页,描述：,每个业务,单,单元负责,设,设计、生,产,产和销售,某,某种或某,类,类产品,各种咨询,都,都可以在,产,产品单元,内,内部得到,保,保证,每个产品,单,单元负责,在,在组织业,务,务战略框,架,架下制定,本,本部门的,业,业务计划,优势,能够适应,外,外部环境,的,的快速