团体客户业务培训手册

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,谢 谢,谢 谢,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,集团客户,部,业务,培训手册,河北移动集团客户部,2013,年5月,2,目 录,集团公司市场重要性,集团客户产品分类目录,集团客户定义,集团客户产品介绍,集团客户定义,集团客户指与中国移动签属协议，订购并使用中国移动通信产品或服务，在中国移动建立起集团客户关系管理的法人和产业活动单位。,按照集团客户机构类型可以分为法人单位（机关法人、企业法人、事业单位法人、社会团体法人、其它法人）和产业活动单位两大类。另外为方便系统管理，增加个体经营户、聚类客户类别。,根据集团客户价值评估标准，集团客户价值级别可以分为,A,类（,A1,类、,A2,类）、,B,类（,B1,类、,B2,类）、,C,类等,3,个大类。另外为方便系统管理，特增加,D,类，作为个体经营户和聚类客户的归类。,集团客户定义,集团客户分类标准,集团价值评估标准,4,目 录,集团客户市场的认识,集团客户产品分类目录,集团客户定义,集团客户产品介绍,集团客户部定位,集团客户市场的认识,集团客户市场作为一个相对独立的市场主体，,需要,精心、精细经营,：,不能单纯延续大市场个人客户的传统营销服务模式，,不能仅依靠优质的个人服务去维系集团客户,。,集团客户市场演绎至今，拥有集团与个人双重属性；在全视角运营层面，,集客市场的稳定与发展是公司经营的重中之重，集团客户管理能力也是公司整体能力的一个重要反映,。,初期集团客户市场角色：,只是大市场的一个渠道，一种营销方式，是一个单独的市场；,初期集团客户市场的业务及产品种类：,以集团虚拟网、基于语音通信简单信息化产品；,角色转变：,已经变为公司收入增长的重要市场，由配角转变为公司实现企业战略的主角，集团客户经营是公司综合实力的体现；,业务转变：,在简单语音通信基础上，向综合信息化产品上拓展，产品复杂性越来越很高，要求运营商提供专业化运营。,演变至今,初期,公司战略的执行者，重要客户的维系者，信息化应用的推动者，,客户价值的创造者，企业品牌的传播者，,集团市场,的,引领者。,6,目 录,集团公司市场重要性,集团客户产品分类目录,集团客户定义,集团客户产品介绍,集团客户产品分类目录,2024/11/27,2024/11/27,集团客户产品分类目录,9,目 录,集团公司市场重要性,集团客户产品分类目录,集团客户定义,集团客户产品介绍,集团通,信,信,基础语,音,音,集团彩,铃,铃,用铃音,展,展现企,业,业的品,牌,牌形象,和,和风采,，,，扩宽,企,企业与,外,外界沟,通,通的渠,道,道,产品特,点,点,覆盖广,：,企业,内部每,个,个成员,都,都是,企业,的宣传,渠,渠道，,每,每个成,员,员社交,网,网络中,的,的对象,都,都是集,团,团宣传,的,的受众,。,。,设置灵,活,活,：可根,据,据,企业,自身需,要,要，自,行,行设置,彩,彩铃内,容,容、分,时,时设置,、,、分组,设,设置等,，,，实现,定,定向宣,传,传。,成本低,：只需,支,支付成,员,员包月,费,费及低,廉,廉的铃,音,音制作,费,费，大,大,大低于,传,传统广,告,告投放,费,费用。,产品定,义,义,集团彩,铃,铃业务,是,是基于,彩,彩铃平,台,台，实,现,现集团,自,自主设,置,置，具,有,有集团,特,特色宣,传,传音效,的,的回铃,音,音业务,。,。,产品资,费,费,1,、集团,彩,彩铃铃,音,音制作,费,费：,100,元,/,首。,2,、集团,彩,彩铃月,使,使用功,能,能费（,成,成员资,费,费）：,5,元,/,月,/,成员,2023/1/6,1,、,播放个性,化,化铃音功,能,能,：,任何主叫,方,方呼叫,企业,成员时，,会,会话接通,后,后，即可,听,听到,企业,为成员设,置,置的个性,化,化集团彩,铃,铃,。企业可,根,根据实际,需,需要，设,定,定,多种铃音,播,播放形式,：,：如单首,播,播放、多,首,首循环播,放,放等。,2,、,灵活的铃,音,音配置策,略,略：,分时策略,：,：,企业,可根据需,要,要，设定,不,不同时间,的,的彩铃播,放,放策略。,最,最典型的,分,分时策略,是,是工作时,间,间和非工,作,作时间设,定,定区别的,集,集团彩铃,。,。,分组策略,：,：,企业,可根据需,求,求，设定,不,不同的群,组,组，并为,每,每个群组,设,设定铃音,播,播放策略,。,。,产品核心,功,功能,集团通信,基础语音,集团彩铃,2023/1/6,场景一：,借助集团,彩,彩铃统一,企,企业形象,产品使用,场,场景,场景二：,借助集团,彩,彩铃扩大,宣,宣传效应,集团通信,基础语音,集团彩铃,2023/1/6,集团通信,基础语音,移动总机,“移动总,机,机”业务,是,是中国移,动,动为集团,客,客户提供,的,的一项以,语,语音为主,的,的综合通,信,信服务。,随着商业,市,市场竞争,的,的加剧，,企,企业希望,降,降低公司,通,通信成本,，,，提高企,业,业的工作,效,效率。,中国移动,推,推出的移,动,动总机业,务,务可以为,企,企业提供,24,小时总机,秘,秘书服务,，,，通过人,工,工转接、,自,自动转接,、,、电话外,呼,呼等丰富,多,多样的功,能,能，满足,企,企业员工,多,多样化的,通,通信需求,，,，促进内,部,部沟通，,提,提升工作,效,效率。,产品定义,产品特点,无投入风,险,险：企业,无,无需投入,任,任何设备,，,，节省资,金,金投入。,操作简单,：,：提供一,站,站式总机,秘,秘书服务,，,，您只需,拨,拨打总机,号,号码，一,切,切有秘书,为,为您服务,！,！,移动总机,的,的独特优,势,势,人工转接,：,：,您只需拨,打,打移动总,机,机号码，,报,报出被转,接,接人的姓,名,名，移动,总,总机秘书,即,即可为您,马,马上转接,，,，联系电,话,话再多也,不,不怕！,自动转接,：,：,您只需拨,打,打移动总,机,机号码，,可,可通过直,接,接拨打分,机,机号码，,实,实现自动,转,转接功能,。,。,电话外呼,：,：,您可以通,过,过总机发,起,起对其他,用,用户（包,括,括所在移,动,动总机的,号,号码）的,电,电话呼叫,，,，号码统,一,一显示为,移,移动总机,的,的总机号,码,码。,产品资费,功能费,赠送市话、长途,2,元,无,5,元,40,分钟,10,元,80,分钟,其中赠送的市话、长途分钟数必须通过总机拨出,2023/1/6,集团通信,基础语音,移动总机,“移动总,机,机”业务,的,的主要功,能,能是为集,团,团客户提,供,供一项以,语,语音为主,的,的综合通,信,信服务，,具,具体包括,：,：,自动转接,：,：,用户拨通,移,移动总机,号,号码后，,可,可通过直,接,接拨打分,机,机号码，,实,实现自动,转,转接功能,。,。,电话外呼,：,移动总机,的,的分机用,户,户和总机,用,用户都可,以,以直接发,起,起对其他,用,用户（包,括,括所在移,动,动总机的,号,号码）的,电,电话呼叫,。,。,总机,欢迎,辞,：移动总,机,机可设置,为,为：首先,向,向用户播,放,放欢迎辞,，,，然后再,进,进入语音,菜,菜单或继,续,续其他操,作,作。,人工话务,台,台：,用户拨通,移,移动总机,号,号码后，,可,可通过人,工,工话务台,实,实现通讯,录,录信息的,查,查询和话,务,务转接等,服,服务。,产品核心,功,功能,集团通信,基础语音,移动总机,场景一：,自,自动转接,用户拨打,移,移动总机,号,号码，拨,通,通后直拨,分,分机号码,，,，由移动,总,总机业务,平,平台根据,分,分机号码,自,自动转接,至,至集团内,成,成员。,产品使用,场,场景,场景二：,人,人工话务,台,台,用户拨通,移,移动总机,号,号码后，,可,可通过人,工,工话务台,实,实现通信,录,录信息的,查,查询和话,务,务转接等,服,服务。,王明：转接信息中心张兰,总机秘书：好的，马上为您转接。,拨总机号,码,码，直拨,分,分机号,移动会议,电,电话业务,是,是面向个,人,人和集团,客,客户提供,的,的多方通,话,话业务，,用,用户可拨,打,打,125333,或通过互,联,联网接入,Web,页面发起,即,即时会议,、,、预约会,议,议和会议,控,控制，实,现,现随时、,随,随地、多,达,达,50,方的多方,通,通信,特点一：,便,便捷的会,议,议发起和,预,预约,特点二：,简,简捷的会,议,议参与方,式,式,特点四：,全,全面的信,息,息管理,1,2,3,4,从个人和,集,集团通讯,录,录中选择,会,会议参与,人,人或手动,输,输入参与,人,人电话号,码,码，点击,发,发起,接到来自,125333,的呼叫,接听加入,会,会场,平台外呼,接听加入,会,会场,拒接、忙,、,、无应答,等,等下发短,信,信提醒（,接,接入号,+,密码）,呼叫,125333,主动呼入,，,，输入密,码,码加入会,场,场,集团信息,管,管理（集,团,团通讯录,）,）,会议历史,信,信息管理,发起方参,会,会议标准,资,资费为,0.2,元,/,分钟，集,团,团客户可,选,选择套餐,，,，,套餐包,A,：,200,元包,1100,分钟；套,餐,餐包,B,：,500,元包,3000,分钟；套,餐,餐包,C,：,1000,元包,7000,分钟；套,餐,餐包,D,：,5000,元包,40000,分钟；套,餐,餐包,E,：,10000,元包,100000,分钟；,上述资费,套,套餐超出,后,后均按标,准,准资费执,行,行,产品资费,集团通信,基础语音,移动会议,电,电话,1,呼叫,125333,呼叫,125333,2,3,4,根据语音提示输入参会人手机号后挂机,接到来自,125333,的呼叫,接听加入会场,特点三：,灵,灵活的会,议,议控制,手机组合,键,键会议控,制,制,WebPortal,会议控制,2023/1/6,集团,通,通信,基础,语,语音,语音,专,专线,提供,高,高质,的,的语,音,音接,入,入服,务,务，,大,大大,降,降低,通,通话,成,成本,。,。,随着,商,商业,市,市场,竞,竞争,的,的加,剧,剧，,您,您希,望,望得,到,到高,质,质量,的,的语,音,音接,入,入服,务,务，,从,从而,大,大大,降,降低,通,通话,成,成本,，,，并,享,享受,中,中国,移,移动,提,提供,的,的,7*24,小时,全,全程,保,保障,服,服务,。,。,中国,移,移动,推,推出,的,的语,音,音专,线,线业,务,务可,以,以完,美,美的,满,满足,您,您的,需,需求,。,。语,音,音专,线,线通,过,过非,绕,绕转,其,其他,运,运营,商,商的,方,方式,，,，在,提,提高,电,电话,接,接通,率,率的,同,同时,降,降低,了,了企,业,业通,信,信成,本,本；,同时,，,，语,音,音专,线,线还,提,提供,各,各种,GPRS,、短,信,信专,线,线方,式,式的,行,行业,应,应用,，,，帮,助,助您,进,进一,步,步提,高,高营,销,销和,服,服务,的,的效,率,率和,质,质量,，,，实,现,现统,一,一的,企,企业,沟,沟通,形,形象,。,。,产品,特,特点,优质,优,优价,：,：,为集,团,团客,户,户节,省,省话,费,费开,支,支，,提,提高,企,企业,经,经济,效,效益,安全,可,可靠,：,：,综合,利,利用,多,多种,安,安全,防,防护,机,机制,，,，保,证,证通,信,信可,靠,靠,语音,专,专线,的,的独,特,特优,势,势,双语,音,音运,营,营商,接,接入,保,保障,：,：,降低,企,企业,话,话费,同,同时,增,增加,了,了企,业,业中,继,继通,道,道,客户,侧,侧部,署,署,IPPBX,：可,提,提供,企,企业,总,总机,、,、前,转,转、,转,转接,、,、分,机,机同,振,振、,分,分机,代,代答,，,，可,组,组建,综,综合,V,网、,实,实现,网,网内,长,长短,号,号互,拨,拨,网管,保,保护,：,：,底层,复,复杂,的,的网,络,络拓,扑,扑和,保,保护,机,机制,交,交由,中,中国,移,移动,统,统一,管,管理,，,，降,低,低企,事,事业,单,单位,的,的网,管,管压,力,力,产品,定,定义,产品,资,资费,市话0.1元/分,钟,钟,，,，国,内,内长,途,途0.2,元,元/,分,分钟,包,月,月最,低,低消,费,费不,得,得低,于,于500,元,元/,月,月。,场景,一,一：,保证,话,话务,质,质量,并,并降,低,低通,信,信成,本,本,产品,使,使用,场,场景,场景,二,二：,提升,服,服务,质,质量,集团,通,通信,基础,语,语音,语音,专,专线,2023/1/6,集团,通,通信,基础,语,语音,无线,商,商话,随放,随,随用,的,的固,定,定电,话,话,产品,定,定义,无线,商,商话,基于,中,中国,移,移动,先,先进,的,的,3G,网络,，,，为,集,集团,客,客户,提,提供,无,无需,布,布线,，,，随,地,地部,署,署的,固,固定,电,电话,服,服务,。,。,通话,功,功能,：,：,具有,传,传统,固,固定,电,电话,的,的所,有,有通,话,话功,能,能，,支,支持,3G,。,短信,功,功能,：,：,支持,短,短信,收,收发,，,，存,储,储容,量,量大,。,。,通讯,录,录：,支持,大,大容,量,量通,讯,讯录,存,存储,，,，和,手,手机,通,通讯,录,录可,以,以互,转,转。,随放,随,随用,：,：,无需,布,布线,安,安装,，,，随,意,意搬,迁,迁放,置,置，,在,在办,公,公室,、,、家,庭,庭、,车,车辆,、,、电,梯,梯、,室,室外,，,，只,要,要有,中,中国,移,移动,通,通信,网,网络,的,的地,方,方就,能,能使,用,用。,产品,功,功能,业务,特,特点,序号,套餐费,赠送市话、长途主叫,超出后市话、长途主叫,被叫,1,30,元,200,分钟,0.15,元,/,分钟,免费,2,50,元,420,分钟,0.12,元,/,分钟,3,80,元,800,分钟,0.1,元,/,分钟,4,120,元,1500,分钟,0.08,元,/,分钟,2023/1/6,集团,通,通信,基础,语,语音,集团,V,网,集团,内,内部,通,通话,享,享受,专,专属,资,资费,优,优惠,，,，短,号,号互,拨,拨方,便,便使,用,用,产品,定,定义,将集,团,团内,部,部成,员,员的,手,手机,组,组成,虚,虚拟,专,专用,网,网，,实,实现,手,手机,长,长、,短,短号,互,互拨,，,，内,部,部通,话,话享,受,受专,属,属的,资,资费,优,优惠,。,。,产品,功,功能,业务,特,特点,自由,编,编号,：可,按,按部,门,门、,职,职位,或,或个,人,人偏,好,好来,编,编排,成,成员,的,的短,号,号码,。,。,短号,互,互拨,：内,部,部成,员,员拨,打,打短,号,号即,可,可通,话,话。,短号,短,短信,：内,部,部成,员,员或,群,群组,之,之间,通,通过,短,短号,互,互发,短,短信,。,。,跨省,V,网,：省,内,内手,机,机都,可,可组,网,网，,跨,跨省,漫,漫游,通,通话,也,也享,受,受资,费,费优,惠,惠。,资费,优,优惠,：集,团,团,V,网成,员,员之,间,间通,话,话享,受,受资,费,费优,惠,惠，,大,大大,降,降低,公,公司,的,的通,信,信成,本,本。,灵活,组,组网,：集,团,团成,员,员可,以,以根,据,据需,要,要，,随,随时,选,选择,加,加入,不,不同,的,的群,组,组，,享,享受,对,对应,群,群组,用,用户,间,间的,通,通话,优,优惠,。,。,沟通,便,便捷,：集,团,团,V,网成,员,员拥,有,有一,个,个方,便,便易,记,记的,短,短号,码,码，,使,使同,事,事间,沟,沟通,更,更便,捷,捷。,集团,通,通信,基础,语,语音,集团,V,网,资费简称,赠送集团内市话主叫时长,超出后集团内市话主叫,其他说明,主六,被零,系列,主六被零,无,0.06,元,/,分钟,主六被零赠,120,120,分钟,0.06,元,/,分钟,主六被零赠,300,300,分钟,0.06,元,/,分钟,仅可与全球通品牌、神州行畅听卡共存,主六被零赠,600,600,分钟,0.06,元,/,分钟,仅可与全球通品牌、神州行畅听卡共存；最低消费,40,元,/,月,集团内零优惠,集团内通话全免,仅可与全球通品牌、神州行畅听卡共存；最低消费,40,元,/,月,集团内,5,元优惠,每月,5,元，集团网内通话全免,仅可与全球通品牌、神州行畅听卡共存,2023/1/6,业务,场,场景,6100,来电,短号,:6200,呼叫,6200,短号,:6100,VPMN,短号：,6100,短号：,6300,短号,:6200,集团,的,的内,部,部员,工,工组,成,成集,团,团,V,网,分别,编,编制,短,短号,V,网内,部,部可,直,直接,通,通过,短,短号,码,码呼,叫,叫,集团,通,通信,基础,语,语音,集团,V,网,2023/1/6,集团,通,通信,互联,网,网及,专,专线,接,接入,互联,网,网专,线,线,集团,信,信息,化,化,-,信息,化,化基,础,础设,施,施,-,互联,网,网,互联,网,网专,线,线是,指,指依,托,托国,内,内骨,干,干网,及,及宽,带,带城,域,域网,资,资源,，,，提,供,供多,种,种专,线,线接,入,入方,式,式，,满,满足,集,集团,客,客户,接,接入,Internet,地市,互,互联,网,网络,、,、开,展,展各,种,种应,用,用的,业,业务,。,。,中国,移,移动,当,当前,互,互联,网,网专,线,线分,为,为：,PON,接入,专,专线,、,、,PTN,接入,专,专线,两,两类,。,。,产品,特,特点,带宽,灵,灵活,选,选择,：客,户,户可,以,以根,据,据实,际,际需,要,要，,以,以端,口,口独,享,享或,共,共享,方,方式,在,在,1Mbit/s,1000Mbit/s,的带,宽,宽间,进,进行,自,自由,选,选择,。,。,网络,覆,覆盖,广,广,，接,入,入方,便,便：,客,客户,接,接入,地,地点,无,无限,制,制，,有,有光,纤,纤、,以,以太,网,网多,种,种接,入,入方,式,式可,供,供选,择,择。,高质,量,量的,电,电信,级,级服,务,务：,以新,一,一代,宽,宽带,IP,技术,为,为核,心,心的,电,电信,级,级网,络,络为,基,基础,，,，网,络,络容,量,量大,、,、安,全,全性,能,能高,、,、业,务,务功,能,能强,，,，提,供,供电,信,信级,QoS,保障,和,和,SLA,服务,标,标准,。,。,产品,定,定义,集团,通,通信,互联,网,网及,专,专线,接,接入,互联,网,网专,线,线,高速,以高,可,可靠,性,性、,大,大容,量,量的,光,光纤,骨,骨干,网,网和,覆,覆盖,广,广泛,的,的宽,带,带城,域,域网,为,为基,础,础，,以,以大,出,出口,带,带宽,和,和大,交,交换,容,容量,的,的骨,干,干网,为,为支,持,持，,提,提供,高,高速,上,上网,。,。,通用,提供,2M,至,1000M,的速,率,率端,口,口，,并,并支,持,持,E1,线路,、,、以,太,太网,、,、光,纤,纤、,无,无线,等,等多,样,样化,接,接入,手,手段,，,，实,现,现个,性,性化,宽,宽带,接,接入,服,服务,。,。,贴心,享受,中,中国,移,移动,提,提供,的,的,7*24,小时,全,全程,保,保障,。,。,产品,核,核心,功,功能,互联网专线业务月租费（单位：元,/,月）,带宽,MBit/s,2M,4M,8M,10M,20M,50M,100M,月租费,500,800,1500,2000,3600,10000,18000,产品,接,接入,方,方式,中国,移,移动,互,互联,网,网专,线,线产,品,品的,接,接入,方,方式,主,主要,有,有两,种,种：,（,1,）通,过,过,PON,直接,接,接入,城,城域,接,接入,层,层；,该方,案,案主,要,要应,用,用于,大,大部,分,分集,团,团客,户,户低,等,等级,业,业务,场,场景,，,，需,位,位于,PON,网络,的,的覆,盖,盖范,围,围内,。,。在,集,集团,客,客户,低,低等,级,级业,务,务对,信,信息,安,安全,隔,隔离,要,要求,较,较严,格,格，,或,或客,户,户相,对,对分,散,散，,或,或客,户,户有,较,较高,带,带宽,需,需求,时,时，,主,主推,采,采用,FTTO,LAN,方式,，,，单,客,客户,独,独享,ONU,。,（,2,）通,过,过,PTN,直接,接,接入,城,城域,接,接入,层,层,/,汇聚,层,层,PTN,；,该方,案,案应,用,用于,周,周边,无,无,PON,系统,覆,覆盖,、,、客,户,户相,对,对分,散,散、,客,客户,数,数量,较,较少,、,、客,户,户无,TDM,传输,专,专线,需,需求,，,，且,周,周边,基,基站,内,内的,PTN/IPRAN,设备,容,容量,较,较为,富,富余,的,的情,况,况。,集团,通,通信,互联,网,网及,专,专线,接,接入,互联,网,网专,线,线,2023/1/6,集团,通,通信,互联,网,网及,专,专线,接,接入,互联,网,网专,线,线,场景,一,一：,PTN,接入,产品,使,使用,场,场景,场景,二,二：,PON,接入,2023/1/6,集团,通,通信,互联,网,网及,专,专线,接,接入,数据,专,专线,专享,带,带宽,，,，安,全,全高,速,速,您的,业,业务,增,增长,到,到国,内,内多,个,个地,区,区甚,至,至进,入,入国,际,际市,场,场，,有,有了,多,多个,分,分支,机,机构,。,。这,意,意味,着,着贵,公,公司,分,分支,机,机构,间,间需,要,要安,全,全可,靠,靠的,通,通信,和,和数,据,据传,输,输保,障,障。,中国移,动,动公司,的,的数据,专,专线服,务,务正可,以,以满足,您,您的需,求,求，帮,助,助您建,立,立企业,机,机构间,的,的直接,连,连接。,我,我们的,数,数据专,线,线服务,能,能够更,快,快、,更,高效地,帮,帮助您,进,进行数,据,据、视,频,频和语,音,音传输,，,，并以,多,多种手,段,段保护,您,您的网,络,络资产,。,中国移,动,动公司,的,的数据,专,专线服,务,务，依,托,托于中,国,国移动,全,全网资,源,源，能,够,够有效,保,保障贵,公,公司分,支,支机构,间,间通信,连,连接的,快,快速、,安,安全和,高,高效。,采,采用中,国,国移动,公,公司的,数,数据专,线,线服务,组,组合，,您,您将充,分,分享受,数,数据专,线,线的实,用,用性和,可,可靠性,。,。,产品特,点,点,高速：,适用于,速,速率高,、,、信息,量,量大、,实,实时性,强,强的数,据,据传输,应,应用。,自由：,可选择,多,多种带,宽,宽及线,路,路类型,的,的数据,专,专线（,2Mbps-2.5Gbps,），灵,活,活组建,内,内部信,息,息化网,络,络，此,业,业务对,接,接入地,域,域、设,备,备协议,、,、承载,业,业务均,无,无限制,。,。,通用：,使用国,际,际通用,的,的,G.703,、,STM-1,等标准,接,接口，,通,通用性,强,强。,稳定：,享受中,国,国移动,提,提供的,7*24,小时全,程,程,SLA,保障服,务,务,。,数据专,线,线的独,特,特优势,安全：,与其他,产,产品相,比,比，数,据,据专线,采,采用,综合利,用,用隧道,加,加密、,认,认证鉴,权,权、流,量,量控制,、,、路由,隔,隔离等,多,多种安,全,全防护,机,机制，,保,保证信,息,息安全,和,和通信,可,可靠,，解决,了,了,大中型,企,企业,对,内部组,网,网和数,据,据传输,安全的,顾,顾虑。,产品定,义,义,互联网专线业务月租费（单位：元,/,月）,带宽,MBit/s,2M,4M,6M,8M,10M,155M,622M,月租费,600,1100,1500,1800,2100,13200,36900,2023/1/6,集团,通,通信,互联,网,网及,专,专线,接,接入,数据,专,专线,多种,专,专线,选,选择,为了,给,给集,团,团客,户,户提,供,供更,好,好的,服,服务,，,，数,据,据专,线,线提,供,供,SDH,专线,、,、,MSTP,专线,、,、,PTN,专线,供,供客,户,户选,择,择。,多种,组,组网,方,方式,满足,大,大中,型,型集,团,团客,户,户（,或,或者,有,有多,个,个不,同,同地,点,点办,公,公场,所,所,/,分支,机,机构,的,的集,团,团客,户,户）,组,组网,需,需求,，,，可,以,以为,客,客户,提,提供,点,点到,点,点、,点,点到,多,多点,及,及点,到,到网,的,的语,音,音、,数,数据,及,及图,像,像传,输,输网,络,络。,成本,节,节约,集团,客,客户,接,接入,中,中国,移,移动,基,基础,通,通信,网,网络,，,，可,以,以节,约,约大,量,量长,途,途线,路,路租,用,用费,用,用。,稳定,保,保障,集团,客,客户,享,享受,中,中国,移,移动,供,供的,7*24,小时,全,全程,保,保障,服,服务,。,。,产品,核,核心,功,功能,2023/1/6,集团,通,通信,互联,网,网及,专,专线,接,接入,数据,专,专线,场景,一,一：,分支,机,机构,与,与区,域,域中,心,心之,间,间专,线,线业,务,务需,求,求,产品,使,使用,场,场景,场景,二,二：,专线,备,备份,需,需求,分支机构,3,分支机构,2,MSTP/SDH/PTN,总部,分支机构,分支机构,1,2023/1/6,集团通信,融合通信,IMS,统一,Centrex,是中国移动,为,为了满足了,集,集团客户基,础,础通信和协,同,同办公需求,，,，推出的基,于,于,IMS,核心网的固,移,移融合类产,品,品，业务发,展,展目的在于,提,提高客户粘,性,性，保有和,拓,拓展集团客,户,户，创造新,的,的业务收入,增,增长点。,统,统一,Centrex,业务包含四,大,大子业务：,(1),多媒体桌面,电,电话,(2),融合,V,网,(3),融合总机,(4),融合一号通,传统固话,功,功能：语音,主,主被叫、补,充,充业务、支,持,持固网语音,、,、传真、,POS,机。,总机与话,务,务台功能：,语,语音欢迎词,、,、自动转接,、,、号码查询,、,、人工转接,、,、解答用户,问,问题等服务,。,。,V,网功能：固,话,话与固话，,固,固话与移动,手,手机短号互,拨,拨。,视频通话,功,功能：更换,视,视频话机即,可,可实现视频,通,通话功能。,主被叫一,号,号通功能：,固,固话被叫同,振,振、顺振手,机,机功能，主,叫,叫显示手机,号,号码。,产品定义,产品功能,2023/1/6,集团通信,融合通信,IMS,集团通信,融合通信,IMS,资费模式一：,IMS,桌面电话资费（套餐方式）,编号,套餐名称,月最低消费（元）,针对集团在用的,IMS,桌面电话产品,每月赠送主叫通话分钟数（分钟）,资费明细,备注：客户规模要求（不得低于）单位：部,此部分不包含在资费中,1,IMS,桌面电话套餐,_,低消,500,不含分钟数,500,0,成员拨打本地移动,0.1,元,/,分钟，拨打本地他网电话,0.15,元,/,分钟，拨打长途,0.2,元,/,分钟，被叫免费。,30,2,IMS,桌面电话套餐,_,低消,800,不含分钟数,800,0,成员拨打本地移动,0.1,元,/,分钟，拨打本地他网电话,0.15,元,/,分钟，拨打长途,0.2,元,/,分钟，被叫免费。,50,3,IMS,桌面电话套餐,_,低消,1000,不含分钟数,1000,0,成员拨打本地移动,0.08,元,/,分钟，拨打本地他网电话,0.10,元,/,分钟，拨打长途,0.15,元,/,分钟，被叫免费。,80,4,IMS,桌面电话套餐,_,低消,1500,不含分钟数,1500,0,成员拨打本地移动,0.08,元,/,分钟，拨打本地他网电话,0.10,元,/,分钟，拨打长途,0.15,元,/,分钟，被叫免费。,120,5,IMS,桌面电话套餐,_,低消,500,含,3500,分钟,500,3500,1,、赠送分钟数包括市话、长途；,2,、超出部分主叫按,0.15,元,/,分钟（包括市话、长途），被叫免费。,30,6,IMS,桌面电话套餐,_,低消,800,含,6000,分钟,800,6000,1,、赠送分钟数包括市话、长途；,2,、超出部分主叫按,0.15,元,/,分钟（包括市话、长途），被叫免费。,50,7,IMS,桌面电话套餐,_,低消,1000,含,9000,分钟,1000,9000,1,、赠送分钟数包括市话、长途；,2,、超出部分主叫按,0.12,元,/,分钟（包括市话、长途），被叫免费。,80,8,IMS,桌面电话套餐,_,低消,1500,含,15000,分钟,1500,15000,1,、赠送分钟数包括市话、长途；,2,、超出部分主叫按,0.12,元,/,分钟（包括市话、长途），被叫免费。,120,9,IMS,桌面电话套餐,_,低消,2000,含,22000,分钟,2000,22000,1,、赠送分钟数包括市话、长途；,2,、超出部分主叫按,0.1,元,/,分钟（包括市话、长途），被叫免费。,150,10,IMS,桌面电话套餐,_,低消,2500,含,31000,分钟,2500,31000,1,、赠送分钟数包括市话、长途；,2,、超出部分主叫按,0.1,元,/,分钟（包括市话、长途），被叫免费。,200,资费模式二：,IMS,桌面电话资费（月租方案）,编号,名称,月租（元,/,月）,市话资费（元,/,分钟）,长途资费（元,/,分钟）,资费明细,1,IMS,桌面电话月租费,_10,元,10,0.1,0.2,拨打本地电话,0.1,元,/,分钟，拨打长途,0.2,元,/,分钟，被叫免费。,2023/1/6,业务场景,个人通讯录,群组管理,多媒体电话,多媒体会议,即时通信,数据会议,短信,/,彩信,IMS,综合信息网,集团通信,融合通信,IMS,集团信息化,基础设施,IDC,无需投资建,设,设机房、铺,线,线路、设专,人,人，即可拥,有,有电信级网,络,络环境和运,维,维服务。,随着国家宽,带,带中国战略,的,的实施，互,联,联网、媒体,、,、娱乐、政,府,府、企业、,金,金融等不同,行,行业的信息,化,化程度不断,加,加大，,IDC,资源的需求,日,日益增加。,中国移动推,出,出的,IDC,业务可以完,美,美的满足您,的,的需求。移,动,动,IDC,提供一流的,机,机房、一流,的,的服务、一,体,体化的信息,化,化解决方案,，,，为广大用,户,户提供专业,的,的,IDC,解决方案。,移动,IDC,还提供设备,托,托管、宽带,接,接入、网络,安,安全、数据,灾,灾备、代维,管,管理、系统,监,监测、云计,算,算等多元化,、,、高速、安,全,全的信息化,平,平台托管服,务,务，为政府,、,、企业实现,信,信息集中化,、,、管理精细,化,化、节省建,设,设成本和维,护,护成本。,产品特点,丰富的产品,种,种类,：中国移动,IDC,业务涵盖了,机,机架机位出,租,租、带宽出,租,租、,VIP,机房租赁、,IP,地址出租及,云,云计算服务,等,等多项服务,。,。,高品质的机,房,房环境,：中国移动,IDC,机房均参照,国,国际顶尖标,准,准进行建设,，,，打造品质,卓,卓越的,IDC,机房，所有,机,机房均达到,T3+,以上水平。,高标准的运,维,维体系,：中国移动,IDC,的运维体系,参,参照,ISO 27001,国际认证的,要,要求，为客,户,户提供严格,完,完善的高水,平,平运维服务,。,。,专业化的维,护,护团队,：中国移动,IDC,专业化维护,团,团队均达到,CCIE,认证水平，,提,提供,7,*,24,小时技术服,务,务及机房维,护,护，是业内,领,领先的专业,化,化,IDC,维护团队。,领先的云计,算,算服务,：中国移动,IDC,不断发展新,技,技术，结合,中,中国移动强,大,大的云计算,研,研发能力，,逐,逐步向用户,提,提供提供,IaaS,、,PaaS,、,SaaS,服务。,互联网数据,中,中心,(,Internet Data Center,),简称,IDC,，是中国移,动,动整合网络,通,通信线路、,带,带宽资源，,建,建立的标准,化,化的电信级,机,机房环境，,可,可以为企事,业,业单位提供,服,服务器托管,、,、租用、接,入,入、运维等,的,的一揽子服,务,务。,产品定义,集团信息化,基础设施,IDC,核心产品简,介,介,产品分类,产品列表,主机服务类,主机托管,机架出租,VIP,机房出租,主机租赁,电力增容,存储服务类,高性能存储,数据备份,网络服务类,带宽出租,公网,IP,地址出租,负载均衡,流量分析,内容分发,安全服务类,入侵检测,流量清洗,网站防篡改,安全审计,安全扫描,安全评估,IT,维护管理服务类,服务器代维,服务器状态远程监控,IP-KVM,综合和其他服务类,工位租赁,域名注册,简单集成与系统实施,VIP,服务经理,公众服务云基础产品,行业云解决方案,2023/1/6,集团信息化,基础设施,IDC,主机托管（含机柜租用和带宽租用）目录标准价格,项目,产品名称,月使用费（单位：元,/月）,安装调测费（元,/次）,机柜租用,1U标准机位,300,300,4U标准机位,1100,10U标准机位,2600,20U标准机位,4500,一个标准机柜,8000,带宽租用,共享,1000,/,独享,4000,/,独享,13000,/,独享,95000,/,以上,350000,/,37,“,给机器注入,思,思想,”,，借助移动,通,通信网络与,技,技术，解放,劳,劳动力,产品定义,M2M,（,Machine-to-Machine,）是基于特,定,定行业终端,，,，以移动通,信,信网络为传,输,输载体，为,集,集团客户提,供,供设备到设,备,备、设备到,人,人、人到设,备,备的信息传,递,递，从而实,现,现生产过程,监,监控、指挥,调,调度、远程,数,数据采集、,远,远程诊断等,行,行业应用。,M2M,是一个产品,集,集合，具有,明,明显的行业,特,特征，不同,行,行业的,M2M,产品在功能,上,上存在较大,差,差异 ，主,要,要应用功能,如,如下：,数据查询,：外勤人员,通,通过定制终,端,端访问内部,数,数据库，进,行,行数据的实,时,时查询与交,互,互。,信息采集：,实时将各分,散,散的数据采,集,集点信息传,送,送到指挥中,心,心。,遥测遥信,：对远程、,无,无人值守、,危,危险环境下,的,的机器设备,与,与生产过程,进,进行监测与,控,控制。,故障管理,：对设备进,行,行远程状态,侦,侦测、故障,诊,诊断及预警,，,，并配合人,力,力、物力调,度,度进行设备,修,修复。,分散采集、,集,集中控制：,设备根据行,业,业应用需求,随,随意布点，,灵,灵活调配。,通,通过移动通,信,信网络对分,散,散的设备进,行,行集中管理,。,。,低成本、高,收,收益：,降低布线成,本,本，压缩系,统,统建设周期,，,，实现集约,化,化建设；降,低,低故障风险,，,，助力安全,生,生产。,减轻手工劳,动,动：,自动采集传,输,输减轻手工,劳,劳动负担，,提,提升生产效,率,率。,量身定制：,根据行业、,企,企业的生产,特,特点定制开,发,发，与企业,的,的生产和管,理,理流程紧密,结,结合。,产品功能,业务特点,集团信息化,基础设施,物联网,38,业务场景,适用于,交通、公安,、,、海关、税,务,务、物流,等行业，其,设,设备位置不,固,固定、人员,移,移动性强，,需,需要与中心,局,局点实时通,信,信。,适应于,金融、制造,、,、能源、公,共,共事业、环,保,保、气象,等行业,，其设备地,理,理分布广泛,、,、有线接入,方,方式部署困,难,难或成本高,昂,昂。,环境监测,城市管道监,控,控,城市燃气管,道,道监控,电力无线抄,表,表,制造业生产,控,控制,能源安全管,理,理,气象监测,电梯监控,银行设备布,放,放及管理,城市路灯控,制,制,物流货物跟,踪,踪,农业生产控,制,制,船舶监控调,度,度,车辆监控调,度,度,企业安防监,控,控,集团信息化,基础设施,物联网,39,业务场景（,制,制造）,制造企业需,要,要对事故高,发,发区域，或,高,高能耗、高,污,污染的生产,环,环节进行信,息,息采集和监,控,控，减少安,全,全隐患，实,现,现节能减排,。,。,中国移动的,安全管理方,案,案,在重点生产,环,环节布设无,线,线摄像头，,或,或其他数据,采,采集装备，,不,不仅实现对,生,生产环节的,安,安全监控和,能,能耗、污染,控,控制，还可,以,以采用集团,短,短、彩信和,生,生产系统结,合,合，实时发,布,布安全预警,和,和应急调度,信,信息。,运输,处理,生产,高危环节,高污染环节,高能耗环节,监控中心,安全预警,应急调度,利用短信彩,信,信实时、大,范,范围传递生,产,产安全预警,、,、应急调度,信,信息。,无线视频监,控,控布设成本,低,低于传统的,有,有线布设，,适,适用于复杂,的,的生产环境,，,，提供全面,的,的安全监控,。,。,集团信息化,基础设施,物联网,40,业务场景（,银,银行）,银行的渠道,终,终端设备,(ATM& POS),具有使用地,点,点分散的特,点,点，以,ATM,为例其需要,部,部署在人流,较,较多的场所,，,，有线方式,布,布设,ATM,机成本高，,周,周期长，而,且,且容易受到,场,场地条件的,影,影响。中国,移,移动为银行,提,提供,银行渠道设,备,备管理,。,在,中国移动,网络覆盖范,围,围内,都能,架设,ATM,机,、使用无线,POS,，,弥补了临时,地,地点、死角,等,等无法布线,的,的情况，使,银,银行服务能,深,深入到社区,、,、会场、集,市,市、企业等,各类场所，,而,而且能根据,业,业务情况灵,活,活调配设备,，,，节省投资,。,。,超市应用,移动,ATM,车,无线,POS,无线,ATM,集市,社区,企业,会场,存取款,刷卡消费,银行后台,无线,ATM,无线,POS,故障监控,故障监控,帐户操作,存取款,集团信息化,基础设施,物联网,41,业务场景（,电,电力）,电力公司一,直,直采用人工,入,入户抄表方,式,式进行抄表,，,，因数量众,多,多，地理位,置,置分散常需,投,投入大量人,力,力、物力和,财,财力，给用,户,户及抄表员,都,都带来很多,麻,麻烦。中国,移,移动推出了,远程抄表,解决方案，,减,减轻电网管,理,理负担，提,升,升用户满意,度,度 。,为电表增加,通,通信模块，,无,无线传输电,表,表读数，电,费,费同步实时,扣,扣取。,实时读表：,电力公司可,以,以实时读取,电,电表数据，,不,不受人力和,用,用户条件限,制,制。,永远在线：,M2M,应用采用移,动,动通信网络,传,传输数据，,空,空闲时通信,连,连接不会断,开,开，也不产,生,生流量费。,安全保密：,M2M,应用采用传,输,输层、应用,层,层、终端侧,等,等多重安全,机,机制，保证,数,数据安全。,远程控制：,配电中心可,以,以无线发送,指,指令，对电,表,表进行远程,操,操作。,电费同步扣,取,取：,根据电表读,数,数实时计算,用,用户的用电,量,量，从用户,的,的帐户内同,步,步扣取。,上门抄表,需多次读表,发送读表指,令,令,自动读表汇,总,总,时常遇到,使用了电,力抄表后,集团信息化,基础设施,物联网,2023/1/6,集团信息化,基础设施,物联网,套餐类型,月功能费,赠送流量,超出后,GPRS20,元,20,元,赠送,150M,流量,0.001,元,/kb,GPRS35,元,35,元,赠送,200M,流量,0.001,元,/kb,GPRS100,元,100,元,赠送,2G,流量,0.001,元,/kb,GPRS200,元,200,元,赠送,5G,流量,0.001,元,/kb,资费套餐,2023/1/6,集团,信,信息,化,化,基础,应,应用,短彩,信,信基,础,础应,用,用,MAS,是中,国,国移,动,动面,向,向大,型,型集,团,团客,户,户推,出,出的,集,集成,短,短信,、,、彩,信,信、,WAP,、手,机,机客,户,户端,等,等多,种,种方,式,式的,移,移动,信,信息,化,化平,台,台，,可,可快,速,速满,足,足客,户,户内,部,部办,公,公、,生,生产,控,控制,、,、营,销,销服,务,务等,方,方面,的,的信,息,息化,需,需求,。,。,随着,市,市场,竞,竞争,的,的加,剧,剧，,您,您希,望,望公,司,司内,部,部的,OA,、,CRM,、,ERP,等系,统,统功,能,能延,伸,伸至,移,移动,终,终端,，,，希,望,望能,与,与您,的,的客,户,户保,持,持信,息,息畅,通,通，,从,从而,提,提高,工,工作,效,效率,，,，提,升,升客,户,户满,意,意度,吗,吗？,中国,移,移动,推,推出,的,的,MAS,业务,可,可以,快,快速,的,的满,足,足您,的,的需,求,求。,MAS,业务,是,是通,过,过短,彩,彩信,、,、,WAP,、手,机,机客,户,户端,等,等方,式,式，,与,与企,业,业的,内,内部,业,业务,系,系统,衔,衔接,，,，将,业,业务,延,延伸,到,到移,动,动终,端,端，,有,有效,地,地提,升,升了,工,工作,效,效率,，,，加,强,强了,您,您与,客,客户,间,间的,交,交流,交,交互,，,，为,您,您及,客,客户,创,创造,了,了更,高,高价,值,值。,MAS,产品,适,适于,用,用银,行,行、,电,电力,、,、烟,草,草、,政,政府,、,、物,流,流等,信,信息,化,化程,度,度较,高,高的,大,大型,企,企事,业,业集,团,团及,单,单位,，,，可,灵,灵活,的,的进,行,行集,成,成开,发,发。,产品,特,特点,接入,方,方式,多,多样,：可,通,通过,短,短彩,信,信、,WAP,、手,机,机客,户,户端,等,等多,种,种方,式,式，,实,实现,业,业务,延,延伸,。,。,客户,端,端部,署,署灵,活,活、,扩,扩展,性,性强,：,MAS,部署,在,在客,户,户侧,，,，提,供,供更,灵,灵活,的,的需,求,求扩,展,展。,业务,集,集成,好,好助,手,手,：通,过,过,MAS,可以,帮,帮助,企,企业,快,快速,实,实现,内,内部,业,业务,系,系统,向,向移,动,动终,端,端的,延,延伸,。,。,业务,性,性能,稳,稳定,：,：,独有,的,的短,信,信端,口,口，,超,超强,短,短信,息,息处,理,理能,力,力，,短,短信,收,收发,稳,稳定,、,、可,靠,靠。,网络,安,安全,可,可靠,：,：,通过,MAS,统一,服,服务,平,平台,第,第一,时,时间,发,发现,系,系统,故,故障,，,，并,能,能及,时,时告,警,警。,基础,业,业务,丰,丰富,：,：,提供,集,集团,通,通信,录,录、,会,会议,通,通知,、,、短,信,信投,票,票、,短,短信,调,调查,、,、意,见,见投,诉,诉、,短,短信,答,答题,、,、短,信,信防,伪,伪，,日,日程,提,提醒,等,等基,础,础服,务,务。,产品,定,定义,2023/1/6,集团,信,信息,化,化,基础,应,应用,短彩,信,信基,础,础应,用,用,MAS,基础,应,应用,平,平台,：,：,将中,国,国移,动,动的,各,各种,通,通信,能,能力,（,（短,信,信、,彩,彩信,、,、,WAP,、定,位,位等,）,）延,伸,伸至,集,集团,客,客户,内,内部,，,，与,集,集团,客,客户,内,内部,业,业务,系,系统,进,进行,对,对接,短信,发,发送,：,：,通过,短,短信,方,方式,，,，实,现,现各,种,种方,式,式、,各,各种,策,策略,的,的特,色,色短,信,信发,送,送,彩信发送：,以彩信方式,满,满足企业管,理,理及营销推,广,广需求,信息交互：,通过短信方,式,式实现企业,与,与客户之间,的,的信息互动,内部办公：,实现简单的,会,会议通知、,日,日程提醒、,集,集团通信录,等,等内部办公,应,应用,数据收集：,用于统计和,采,采集企业内,部,部生产数据,产品核心功,能,能,300,元包,5000,条短信，超,出,出之后每条,信,信息,0.05,元。,500,元包,10000,条短信，超,出,出之后每条,信,信息,0.05,元。,产品资费,产品优势,资源整合,：依托并整,合,合中国移动,的,的整体资源,，,，使,MAS,业务具备其,他,他同类产品,难,难以匹敌的,独,独特优势。,配置性强,：基于标准,化,化、模块化,的