质量七大工具介绍QAManagemen

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,Click to edit master title style,Click to edit Master text styles,Second level,p,*,DATE,Regal-Beloit Corporation Proprietary - Do Not Distribute,Click to edit master title style,Click to edit Master text styles,Second level,DATE,Regal-Beloit Corporation Proprietary - Do Not Distribute,Click to edit master title style,Click to edit Master text styles,Second level,p,*,DATE,Regal-Beloit Corporation Proprietary - Do Not Distribute,Click to edit master title style,Click to edit Master text styles,Second level,p,*,DATE,Regal-Beloit Corporation Proprietary - Do Not Distribute,Click to edit master title style,Click to edit Master text styles,Second level,p,*,质量七大工具介绍,Jul.17th, 2013,Rev. A01,Ginger Ye,Quality Manager,2,QC老七大手法：,数据,检查表,收集、整理资料；排列图,确定主导因素；散布图,展示变数之间的线性关系；因果图,寻找引发结果的原因；分层法,从不同角度层面发现问题；直方图,展示过程的分布情况；控制图,识别波动的来源。,QC新七大手法：,文字推理,关联图法,TQM推行, 方针管理, 品质管制改善, 生产方式，生产管理改善KJ法,开发, TQM推行, QCC推行, 品质改善系统图法,开发, 品质保证, 品质改善矩阵数据分析法,开发, 品质改善, 品质保证矩阵开数解析法,企划, 开发, 工程解析PDPC法,企划, 品质保证, 安全管理, 试作评价, 生产量管理改善, 设备管理改善箭法图解法,品质设计, 开发, 品质改善,3,层别法,特性要因图（鱼骨图）,柏拉图（排列图）,检查表,直方图,控制图,散布图,从事品质管理工作,你应知,道,在你身边有七个最忠实,的伙伴。 他们随时听候你,的调命。,4,手法,1,：层别法,定义,：按照影响品质的各个因素分别收集数据、资料，以寻找其间,的差异，而针对差异加以改善的方法。,层别法是一种系统概念，在于将相当复杂的资料进行分门别类并归纳,统计。层别法是品质管理手法中最基本、最容易的操作手法，强调用,科学管理技法取代经验主义（,KKD,），也是其他品质管理手法的基础。,绘制方法：,1.,确定层别的目的：要针对某一特定的目的进行层别。,2.,选择影响品质特性的原因，一般工厂影响品质特性的,原因为以下几种：时间、原料零件、作业人、设备等。,按原料、材料、零件的来源和批次层别；,按设备的编码或类别进行层别；,按生产线别层别；,按作业人员、班别层别；,5,手法,1,：,层别法,按时间如早班、夜班、周别、月别等层别；,按操作方法进行层别。,3.,制作记录卡收集数据,4.,整理数据,5.,比较与检定,应用实例：,实例,1,：某公司,99,年,6,月份的总生产量为,8000,台，,成品合格率为,95%,，四台设备生产，共有,A,、,B,、,C,三个班次运行。如果对本月份的生产量和合格,率进行层别分析，请问可以有几种层别法？,能从层别数据中得到些那些启示？,6,应用实例：,实例,2,：某公司生产真空管，每条真空管由原料投入到成品产出共,5,个工,序，如下图，这样的设备共计,5,条。公司为每月,7%,的成品不良率而困扰，,根据以上提供的数据，可以从哪几个方面进行层别？能否找出不良率高,的原因所在？,实例,3,：请从你们公司的实际问题找出可以利用层别法解决的实际问题。,（小组发言）,装配,封住,排氧,固化,检查,零件,成品,7,手法,2,：,特性要因图（鱼骨图）,定义：,一个问题的特性（结果）受到一些要因（原因）的影响时，,需将这些要因加以整理，成为相互有关系而有条理的图形，这种图形,称为特性要因图，由于该图型形状如同鱼骨，又叫鱼骨图。,“,某项结果的形成，必有其原因，应设法利用图解的方法找出,原因。,”最早提出这种原因与结果的对应关系理论为日本品管,大师石川磬博士，又称为“石川图”。,制作方法：,1.,明确决定问题点和期望效果的特性,问题点：不良率、回修率、客户投诉、尺寸不符、外观不良等。,期望效果：工作场所洁净、安全、生产效率、品质提升等。,2.,组成小组及绘图工具,小组成员：以,4,10,人组成，成员不受级别限制。,绘图工具：图纸、彩笔两支。,这结,果到,底是,什么,原因,造成,的？,6,8,手法,2,：,特性要因图（鱼骨图）,3.,绘制鱼骨图的骨架（大骨）,在纸的中央自左到右绘制一条箭头图，在箭头处表明特性。,4.,将大的原因画于中骨上，并以圈起，一般可将大原因列为,4M1E,，,分别为：人（,MEN,）、机（,MACHINE,）、料（,MATERIAL,）、法（,METHOD,）,和环境（,ENVIROMENT,）。绘制中骨时，一般与大骨成,60,。 （大箭,头反向时称为对策图）,特性,特性,料,环,人,机,法,9,手法,2,：,特性要因图（鱼骨图）,5.,探讨大原因的原因,（脑力激荡法）,运用脑力激荡法，寻找中小要因，一般以,3,5,个为宜。将各个要因绘,制于中骨上，小原因一般与中骨成,60,。,不良,率高,法,人,机,其他,料,卫生欠佳,配件不足,灯光太暗,某作业流程不当,噪音高,无专人保养,人员流动率高,人员疲劳,品质欠佳,售后服务不好,交期不稳,文件不足,作业条件不全,技术不高,设备老化,训练不足,10,手法,2,：,特性要因图（鱼骨图）,5.,探讨大原因的原因（续）,脑力激荡法：,指利用集体思考，使思想相互激荡产生连锁反应，以引,导创作性思考的方法。,实施脑力激荡的目的：,运用集体的智慧，发挥集体的力量。,实施脑力激荡的四原则：,禁止批评他人,容许异想天开,意见愈多愈好,摈弃尊卑贵贱的观念,脑力激荡实施方法,：（如何开好会）,主席应履行的注意事项：,不要“一言堂”；不要延迟会议时间；,指定专人记录； 不比较两人意见孰好孰坏；,留意不讲话的人，让其发表意见；随时烘托气氛。,11,手,法,法,2,：,特,性,性,要,要,因,因,图,图,（,（,鱼,鱼,骨,骨,图,图,）,）,5.,探,讨,讨,大,大,原,原,因,因,的,的,原,原,因,因,（,脑,脑,力,力,激,激,荡,荡,法,法,）,）,出,席,席,会,会,议,议,人,人,员,员,应,应,注,注,意,意,的,的,事,事,项,项,：,：,准,准,时,时,参,参,加,加,会,会,议,议,；,；,不,不,作,作,人,人,身,身,攻,攻,击,击,；,；,不,不,提,提,出,出,抽,抽,象,象,的,的,理,理,论,论,；,；,不,不,能,能,不,不,听,听,别,别,人,人,的,的,发,发,言,言,。,。,只,只,顾,顾,自,自,己,己,发,发,言,言,；,；,不,不,能,能,有,有,不,不,实,实,在,在,的,的,说,说,辞,辞,；,；,意,意,见,见,不,不,能,能,违,违,背,背,公,公,司,司,的,的,整,整,体,体,目,目,标,标,。,。,案,例,例,练,练,习,习,某,某,公,公,司,司,为,为,寻,寻,找,找,成,成,品,品,合,合,格,格,率,率,降,降,低,低,的,的,原,原,因,因,，,，,召,集,集,各,各,部,部,门,门,各,各,级,级,人,人,员,员,进,进,行,行,脑,脑,力,力,激,激,荡,荡,分,分,析,析,。,。,请,从,从,4M1E,进,行,行,分,分,析,析,。,。,废,废,旧,旧,的,的,汽,汽,车,车,轮,轮,胎,胎,如,如,何,何,处,处,理,理,。,。,12,手,法,法,2,：,特,性,性,要,要,因,因,图,图,（,（,鱼,鱼,骨,骨,图,图,）,）,6.,要,因,因,的,的,讨,讨,论,论,将,所,所,收,收,集,集,的,的,要,要,因,因,，,，,由,由,参,参,加,加,讨,讨,论,论,人,人,员,员,确,确,定,定,，,，,何,何,者,者,影,影,响,响,最,最,大,大,，,，,并,并,对,对,最,最,大,大,的,的,各,个,个,要,要,因,因,作,作,出,出,标,标,记,记,，,，,画,画,单,单,圈,圈,。,。,7.,对,上,上,述,述,讨,讨,论,论,确,确,定,定,的,的,要,要,因,因,再,再,进,进,行,行,依,依,次,次,讨,讨,论,论,，,，,以,以,确,确,定,定,出,出,最,最,重,重,要,要,的,的,最,最,大,大,要,要,因，同时再,作,作出标记，,画,画双圈。,8.,再作出一张,特,特性要因图,，,，将未入重,要,要的要因去,除,除，画圈数,越,越多的越,优先处理。,鱼骨图的,功,功用,1.,配合柏拉图,使,使用（相互,使,使用）原因,对,对策；,2.,配合控制图,使,使用，对超,出,出界限以外,的,的异常点进,行,行分析；,鱼骨图案,例,例练习,1.,客户投诉内,容,容（未开启,包,包装的饮料,内,内有异物）,。,。,2.,结合本企业,的,的事例进行,。,。,13,手法,3,：,柏拉图（排,列,列图）,定义：,根据归集得,数,数据，以不,良,良原因、不,良,良状况发生,的,的现象，有,系,系,统地加以项,目,目别（层别,）,）分类，计,算,算出各项目,别,别所产生数,据,据（如不良,率,率,、损失金额,）,）及所占的,比,比例，在依,照,照大小依次,顺,顺序排列并,进,进性累加计,值,值,而形成的图,形,形。,柏拉图是意,大,大利经济学,家,家柏拉图（,Pareto,）在统计国,民,民收入时，,对,对贫,富收入分配,不,不均统计使,用,用的图表。,通,通过柏拉图,得,得出著名的,“,“二八分配,”,”,原则，既,20%,的富人却占,有,有,80%,的国民收入,。,。后来将这,一,一原理引入,判,判定,问题中各原,因,因哪一个是,问,问题的症结,所,所在。,绘制方法,：,：,1.,确定数据的,分,分类项目并,进,进行层别,从结果分类,：,：不良项目,别,别、场所别,、,、工序别,从原因分类,：,：人、机、,料,料、法、工,序,序等,14,2.,收集数据并,计,计算数据汇,表,表； （可,考,考虑与其他,手,手法配合使,用,用）；,3.,画出坐标轴,：,：横轴表示,需,需层别的项,目,目，左纵轴,可,可以以数量,表,表示，右测,纵轴表示对,应,应的百分比,；,；,4.,决定收集数,据,据期间，最,好,好是一个固,定,定期间；,5.,计算各项目,的,的比率，并,右,右大至小排,列,列在横轴上,。,。,6.,绘制拄状图,，,，,7.,连接累计的,曲,曲线。,柏拉图绘,制,制注意事项,：,：,1.,纵轴（左侧,轴,轴）最好以,金额表示。,因,因为汇图的,目,目,的是为了找,出,出影响成本,最,最,大项。,2.,其他项无论,次,次数或金额,为多少，应,放,放于最左侧,。,。,机,法,料,环,人,70,80%,百分比,量化值,其他,15,柏拉图实例,练,练习,1.,一周内某公,司,司质量部接,到,到消费者的,投,投诉，并记,录,录如下。,请按照柏拉,图,图绘制方法,，,，制出柏拉,图,图，从图中,能,能否发现造,成,成本周客诉,的,的,主要原因是,哪,哪些？能否,找,找出主要原,因,因。,日期,周一,周二,周三,周四,周五,周六,周日,项目,口感不好,6,5,5,8,7,包装不良,10,9,14,9,10,14,15,重量轻,2,2,2,0,0,6,4,少料包,12,15,9,12,14,15,17,料包破口,5,4,0,6,4,其他,2,3,0,2,2,8,3,5,2,2,7,16,柏拉图实例练习,2.,以下是某公司一周内,XLY,型产品不良的记录，根据统计的数据，运用柏拉,图进行分析,。,日期,周一,周二,周三,周四,周五,合计,项目,作业员技术不足,作业员常不在,原料品质欠佳,机器故障,作业流程不当,其他,不良数,检查数,10,11,8,12,9,50,15,18,16,14,17,80,4,5,5,6,2,22,4,4,3,4,3,18,3,2,2,3,4,14,3,3,4,3,3,16,39,43,38,42,38,200,800,800,800,800,800,800,17,步骤,1,：按,发,发生,次,次数,的,的顺,序,序（,由,由大,至,至小,，,，有,其,其他,项,项者,无,无论,是,是否,为,为最,小,小，,一,一,律置,放,放于,最,最后,）,）将,项,项目,及,及次,数,数记,入,入不,良,良分,析,析表,中,中,。,不良,分,分析,表,表,项目,不良,数,数,作业,员,员常,不,不在,80,作业,员,员技,术,术不,足,足,50,原料,品,品质,欠,欠佳,22,机器,故,故障,18,作业,流,流程,不,不当,14,其他,16,合计,200,18,步骤,2,：计,算,算累,计,计不,良,良数,（,（累,计,计次,数,数、,累,累计,损,损失,额,额）,、,、百,分,分比,及,及累,计,计百,分,分率,。,项目,不良,数,数,累计,不,不良,数,数,百分,比,比,%,累计,百,百分,比,比,作业,员,员常,不,不在,80,80,40,40,作业,员,员技,术,术不,足,足,50,130,25,65,原料,品,品质,欠,欠佳,22,152,11,76,机器,故,故障,18,170,9,85,作业,流,流程,不,不当,14,184,7,92,其他,15,200,8,100,合计,200,100,柏拉,图,图分,析,析表,步骤,3,：,建,建立,坐,坐标,轴,轴，,以,以左,纵,纵轴,表,表示,不,不良,数,数，,右,右纵,轴,轴表,示,示百,分,分比,，,，横,坐,坐标,轴,轴,表示,不,不良,项,项目,，,，根,据,据累,计,计不,良,良数,绘,绘制,成,成拄,型,型图,，,，将,累,累计,的,的不,良,良数,或,或百,分,分率,以,以,直,线,线,连,连,接,接,。,以,以,上,上,即,即,绘,绘,制,制,成,成,柏,柏,拉,拉,图,图,。,。,19,50,100%,100,50,150,200,0,作业员,常不在,作业员技,术不足,原料品,质欠佳,机器,故障,作业流,程不当,其他,20,柏,拉,拉,图,图,实,实,例,例,练,练,习,习,3.,王,太,太,太,太,发,发,现,现,近,近,两,两,个,个,月,月,存,存,款,款,减,减,少,少,，,，,于,于,是,是,对,对,6,月,的,的,家,家,庭,庭,财,财,政,政,支,支,出,出,作,作,如,如,下,下,的,的,统,计,计,，,，,请,请,帮,帮,助,助,王,王,太,太,太,太,运,运,用,用,柏,柏,拉,拉,图,图,分,分,析,析,的,的,原,原,理,理,进,进,行,行,分,分,析,析,。,。,8,月,9,月,10,月,伙,食,食,费,费,600,560,720,零,用,用,钱,钱,300,500,480,煤,水,水,电,电,气,气,150,180,260,教,育,育,费,费,50,260,60,交,际,际,费,费,130,250,300,其,他,他,440,280,300,合,计,计,1670,2030,2120,21,手,法,法,4,：,检,查,查,表,表,检,查,查,表,表,的,的,分,分,类,类,：,：,记,记,录,录,用,用,检,检,查,查,表,表,和,和,检,检,查,查,用,用,检,检,查,查,表,表,记,录,录,用,用,检,检,查,查,表,表,功,功,能,能,：,：,用,于,于,收,收,集,集,数,数,据,据,以,以,调,调,查,查,不,不,良,良,项,项,目,目,、,、,不,不,良,良,原,原,因,因,、,、,缺,缺,点,点,位,位,置,置,及,设,设,备,备,操,操,作,作,等,等,情,情,形,形,，,，,1.,记,录,录,类,类,检,检,查,查,表,表,的,的,作,作,法,法,决,决,定,定,分,分,类,类,项,项,目,目,，,，,收,收,集,集,数,数,据,据,；,；,决,决,定,定,要,要,记,记,录,录,的,的,形,形,式,式,；,；,数,数,据,据,的,的,记,记,号,号,记,记,录,录,并,并,整,整,理,理,成,成,次,数,数,。,。,2.,记,录,录,类,类,检,检,查,查,表,表,的,的,用,用,法,法,作,作,为,为,数,数,据,据,的,的,记,记,录,录,用,用,纸,纸,；,；,用作,不,不良（,缺,缺点）,发,发生状,况的报,告,告或记,录,录；,作为,调,调查发,生,生不良,的,的要因,分析。,3.,实际应,用,用举例,种类,（ 项目）,检查结果,累积次数,表面伤痕,正正正正正正,33,气孔,正正正正,20,加工不良,正正正正正正正,37,外形不良,正正正正,24,电镀不良,正正正,18,其他,正正,13,电器手柄检查表,22,检查类,检,检查表,功,功能：,相当于,工,工作备,忘,忘录，,防,防止不,小,小心造,成,成的工,作,作失误,，,，,用于检,查,查作业,基,基准、,设,设备操,作,作、设,备,备部位,是,是否正,确,确、正,常,常。,1.,检查用,检,检查表,的,的作法,逐条,列,列举需,检,检查的,项,项目，,并,并作出,填,填入记,号,号项目,栏,栏目；,检查,项,项目应,为,为“非,做,做不可,的,的工作,”,”和“,非,非检查,不,不可的,内,内容”,；,；,按照,作,作业或,检,检查顺,序,序排列,，,，必须,是,是毫无,遗,遗漏可,检,检查出,问,问题的,检,检查表,。,。,2.,记录类,检,检查表,的,的用法,应尽可,能,能利用,方,方便的,记,记号，,易,易于记,录,录。如,划,划“,”,”“,”,”等。,3.,实际应,用,用举例,某公司,对,对重点,设,设备实,施,施日常,检,检查作,业,业，,因此制,定,定下表,。,。,（见下,页,页）,23,检查项,目,目,标,准,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,31,压力,5.5,7KG/CM,油温,T90,C,油位,油镜中,线,线,储气罐,压,压力,5.5,7KG/CM,干燥温,度,度,T50,C,散热器,通风流,畅,畅、风,扇,扇正常,自动排,水,水,自动正,常,常,排污,无污水,注：正,常,常,异,异常,空压机,运,运行检,查,查表,检查人,异常处,理,理,设备检,查,查表的,检,检查应,用,用是设,备,备保养,的,的基础,。,。,.,24,手法,5,：直方,图,图,定义：,将所收,集,集数据,、,、特性,质,质或结,果,果值，,用,用一定,的,的范围,在,在坐标,横,横轴上,加以区,分,分几个,相,相等的,区,区间，,将,将各区,间,间内的,测,测定值,所,所出现,的,的次数,累,累积起,来,来的,面积，,用,用柱形,图,图表示,出,出来。,用,用以了,解,解产品,在,在规格,标,标准下,的,的分布,形,形态、,工,工序,中心值,及,及差异,的,的大小,等,等情形,。,。,制作方,法,法：,1.,收集数,据,据，一,般,般要求,数,数据至,少,少要,50,个以上,，,，并记,录,录数据,总,总数（,N,）；,2.,将数据,分,分组，,定,定出组,数,数（,K=1+3.23logN,）,可采用,以,以下经,验,验数据,组,数,数,数据,N,50,50,100,5,7,100,250,250,以上,6,10,7,12,10,20,还,不,懂,25,3.,找出最,大,大值（,L,）和最,小,小值（,S,），计,算,算出全,距,距（,R,）。,4.,定出组,距,距（,H,）：全,距,距,/,组数（,通,通常为,2.5,或,10,的倍数,）,）,5.,定出组,界,界,最小,一,一组的,下,下组界,值,值,=S-,测量值,的,的最小,位,位数,/2,最小一,组,组的上,组,组界值,=,最小一,组,组的下,组,组界值,+,组距,最小,二,二组的,下,下组界,值,值,=,最小组,的,的上组,界,界值,6.,决定组,的,的中心,点,点,（上组,界,界,+,下组界,）,）,/2=,组的中,心,心点,7.,作次数分配,表,表,依照数值的,大,大小记入各,组,组界内，然,后,后计算各组,出,出现的次数,。,。,8.,绘直方图,横轴表示数,值,值的变化，,纵,纵轴表示出,现,现的次数。,9.,对绘制出的,直,直方图进行,分,分析。,直方图的功,用,用：,评估和检查,工,工序能力；,指出采取措,施,施的必要；,检查执行纠,正,正措施是否,有,有效；,比较设备、,物,物料、人员,及,及供应商；,通常为,1,26,直方图实例,练,练习,1.,某罐头厂生,产,产罐头，罐,头,头容量规格,为,为,3108g,，今抽验,50,罐数据如下,：,：,308,317,306,314,308,315,306,302,311,307,305,310,309,305,304,310,316,307,303,318,309,312,307,305,317,312,315,305,316,309,313,307,317,315,320,311,308,310,311,314,304,311,309,309,310,309,312,316,312,318,确定基本内,容,容：,N=50,组数：,K=7,（参考经验,数,数值）,最大值,L=320,最小值,S=302,全距,R=320-302=18,计算组距,HH=R/K187=2.5,取,H,为,3,（为测定值,最,最小单位的,整,整数倍）,27,第一组下限,值,值,=S-,测定值最小,位,位数,/2=302-0.5=301.5,第一组上限,值,值,=,第一组下限,值,值,+,组距,计算各组中,心,心值,=,（上组界,+,下组界）,/2,作次数分配,表,表,组号,组,界,中心值,标记,F,（次数）,1,301.5,304.5,303,4,2,304.5,307.5,306,10,3,307.5,310.5,309,13,4,310.5,313.5,312,9,5,313.5,316.5,315,8,6,316.5,319.5,318,5,7,319.5,322.5,321,1,再检查一,遍,遍，是否,有,有遗漏的,数,数据，准,备,备作图。,28,作直方图,318,315,312,309,306,303,4,2,321,规格下限,（,（,302,）,有一点明,白,白了。,6,8,10,12,14,规格上限,（,（,318,）,29,2.,某公司对,生,生产的电,线,线直径进,行,行抽验，,以,以下是,100,个数据，,用,用直方图,进,进行分析,。,。,0.661,0.650,0.647,0.646,0.649,0.645,0.641,0.650,0.648,0.649,0.665,0.647,0.646,0.655,0.649,0.658,0.654,0.660,0.653,0.659,0.660,0.665,0.649,0.651,0.637,0.65,0.643,0.649,0.640,0.646,0.650,0.644,0.640,0.652,0.657,0.648,0.654,0.650,0.654,0.655,0.656,0.657,0.663,0.662,0.647,0.647,0.642,0.643,0.649,0.648,0.638,0.634,0.649,0.642,0.637,0.655,0.652,0.654,0.649,0.657,0.654,0.658,0.652,0.661,0.654,0.645,0.641,0.644,0.647,0.641,0.650,0.652,0.634,0.641,0.653,0.647,0.652,0.649,0.652,0.653,0.651,0.660,0.655,0.658,0.649,0.647,0.641,0.644,0.640,0.643,0.646,0.635,0.638,0.645,0.650,0.648,0.649,0.650,0.649,0.655,确定基本,内,内容：,N=100,组数：,K=10,（参考经,验,验数值）,或,或计算确,定,定,最大值,L=0.665,最小值,S=0.634,全距,R=0.665-0.634=0.031,计算组距,HH=R/K0.03110=0.0031,取,H,为,0.003,（组距的,位,位数应与,测,测定值的,位,位数相同,或,或为测定,值,值最小单,位,位的整数,倍,倍）,30,计算组界,第一组的,下,下组界,=,最小值,-,最小测定,值,值位数,/2=0.634-0.001/2=0.6335,第一组的,上,上组界,=,第一组的,下,下组界,+,组距,依次计算,各,各组界值,计算组中,心,心值,第一组中,心,心值,=,（第一组,上,上组界,+,第一组下,组,组界）,/2,=,（,0.6335+0.6365,）,/2=0.635,依次计算,各,各组中心,值,值。,各组中心,值,值之间所,差,差的就是,组,组距,。,31,作次数分配表,组号,组界,中心值,标记,次数,累积次数,1,0.6335,0.6365,0.635,2,2,2,0.6365,0.6395,0.638,4,6,3,0.6395,0.6425,0.641,10,16,4,0.6425,0.6455,0.644,11,27,5,0.6455,0.6485,0.647,15,42,6,0.6485,0.6515,0.650,23,65,7,0.6515,0.6545,0.653,14,79,8,0.6545,0.6575,0.656,9,88,9,0.6575,0.6605,0.659,7,95,10,0.6605,0.6635,0.662,4,99,11,0.6635,0.6665,0.665,1,100,32,绘制直方图,.662,.650,.647,.644,.641,.638,10,5,.665,规格下限,15,20,25,30,规格上限,.635,.653,.656,.659,33,直方图形,态,态分析,1.,外观形态,分,分析,正常状态,直,直方图,（正常型,）,）,双峰状态,直,直方图,（群体相,混,混）,34,单斜状态,直,直方图,（对规格,进,进行单象,限,限制）,离岛状态,直,直方图,（有异常,状,状况）,35,凹凸或锯,齿,齿状态直,方,方图,原因有可,能,能为测定,值,值误差或,换算方法,有,有误，或,次,次数分配,不当造成,。,。,我明白直,方,方图的外,观,观形态了,！,！,36,2.,正常状态,下,下直方图,分,分析,中心偏左,的,的直方图,直方图偏,向,向规格的,下,下限，,并伸展至,规,规格下限,左,左侧。,表,示,示,已,已,产,产,生,生,部,部,分,分,超,超,出,出,规,规,格,格,下,限,限,要,要,求,求,的,的,不,不,良,良,品,品,。,。,上限,下限,中心值,中,心,心,偏,偏,右,右,的,的,直,直,方,方,图,图,上限,下限,中心值,直,方,方,图,图,偏,偏,向,向,规,规,格,格,的,的,上,上,限,限,，,，,并,伸,伸,展,展,至,至,规,规,格,格,上,上,限,限,右,右,侧,侧,。,。,表,示,示,已,已,产,产,生,生,部,部,分,分,超,超,出,出,规,规,格,格,下,限,限,要,要,求,求,的,的,不,不,良,良,品,品,。,。,37,分,散,散,度,度,大,大,的,的,直,直,方,方,图,图,分,散,散,度,度,小,小,的,的,直,直,方,方,图,图,直,方,方,图,图,的,的,左,左,右,右,两,两,端,端,均,均,超,超,出,出,规,规,格,界,界,限,限,，,，,产,产,生,生,不,不,良,良,品,品,，,，,说,说,明,明,直,方,方,图,图,过,过,于,于,分,分,散,散,。,。,可,可,能,能,是,是,人,人,员,技,技,术,术,不,不,足,足,或,或,操,操,作,作,方,方,法,法,不,不,当,当,造,成,成,。,。,直,方,方,图,图,形,形,态,态,过,过,于,于,集,集,中,中,，,，,距,距,规,规,格,上,上,下,下,限,限,还,还,有,有,一,一,端,端,距,距,离,离,。,。,表,表,示,过,过,程,程,差,差,异,异,小,小,，,，,过,过,程,程,能,能,力,力,强,强,。,。,表,现,现,为,为,人,人,员,员,技,技,术,术,能,能,力,力,强,强,。,。,但,但,也,可,可,能,能,因,因,为,为,规,规,格,格,制,制,定,定,不,不,合,合,理,理,。,。,上,限,限,下,限,限,下,限,限,上,限,限,38,直,方,方,图,图,的,的,功,功,用,用,侧,知,知,工,工,序,序,的,的,过,过,程,程,能,能,力,力,，,，,是,是,过,过,程,程,能,能,力,力,的,的,最,最,好,好,最,最,直,直,观,观,的,的,写,写,照,照,；,；,计,算,算,产,产,品,品,的,的,不,不,良,良,率,率,，,，,根,根,据,据,不,不,良,良,数,数,量,量,可,可,以,以,直,直,接,接,计,计,算,算,出,出,来,来,；,；,调,查,查,是,是,否,否,混,混,入,入,两,两,种,种,以,以,上,上,不,不,同,同,的,的,数,数,据,据,；,；,测,知,知,数,数,据,据,是,是,否,否,有,有,假,假,；,；,测知分,布,布形态,；,；,以此制,定,定产品,的,的规格,；,；,设计合,理,理的控,制,制界限,。,。,直方图,有,有用呀,！,！,39,手法,6,：,散布图,定义：,用以两,个,个变数,或,或两个,品,品质特,性,性之间,是,是否存,在,在相互,对,对应关,系,系。,功用：,测定两,个,个变数,之,之间是,否,否存在,相,相互关,系,系，如,果,果能够,以,以数学,公,公式,表示时,，,，则依,此,此制定,相,相应的,标,标准。,做法：,一般以,横,横轴表,示,示原因,或,或因素,，,，纵轴,表,表示结,果,果或特,性,性值。,1.,收集数,据,据，一,般,般,30,组以上,；,；,2.,绘出坐,标,标轴，,将,将数据,依,依,X,、,Y,轴在坐,标,标上标,出,出；,3.,两点数,据,据如果,在,在同一,点,点出现,时,时，作,出,出特别,标,标记。,如,如双圈,。,常见散,布,布图分,析,析：,Y,X,(,a),正相关,（,（强）,X,(b),正相关,（,（中）,X,(c),正相关,（,（弱）,看相关,程,程度和,相,相关方,向,向,40,常见散,布,布图分,析,析,(,续,),：,Y,X,(d),无相关,Y,X,(e),无相关,Y,X,(f),无相关,(g),负相关,(,强,),(h),负相关,(,中,),(i),负相关,(,弱,),41,手法,7,：,控制图,定义：,以纵坐标,轴,轴表示产,品,品的特性,或,或控制对,象,象，以过,程,程变化数,据,据为分度,，,，横坐,标轴表示,产,再与控制界限比较以判别产品品质是否处于正常的一种图形。,作用：,可以生产过程中有无异常的变化，找出是否属于普通原因还是,属于特殊原因引起的工程变异。以确定工序过程是否稳定。,1.,利用分析所得到的资料制定或变更规格及确定过程是否符合规格的要求；,2.,利用分析所得的资料，提供或变更方法；,3.,利用分析所得的资料，提供或变更检验方法及允收方法；,4.,作为对制造产品或购买产品允收或拒收的依据；,5.,从小批量的控制得出对大批量产品得控制重点；,6.,判断品质是否均匀；,7.,解决非生产性方面得问题。,42,术语,普通原因,：,：引起过,程,程变异微,小,小的原因,，,，在经济,上,上不值得,去,去除的部,分,分。,特殊原因,：,：引起过,程,程变异较,大,大的原因,，,，在经济,上,上必须剔,除,除的部分,。,。,中心线：,表,表示控制,图,图中平均,控制界限：依统计方法而得到的平行于中心线的直线。（上、下控制界限）,控制状态：记入控制图内的点子，大都在控制范围内随机分布，为受控状态。,不在受控状态：记入控制图内的点子，超出控制界限或在控制范界限随机分,布呈一定的规律。,控制图种类：,1.,依数据的性质划分：计数值控制图、计量值控制图,计量值控制图：,用于产品特性可测量：如重量、长度、面积、温度、,时间和压力等。实际使用时分为：,X-R,：平均值与全距控制图,X-R,：中位数与全距控制图,X-,：平均值与标准差控制图,X-Rm:,个别值与全距移动控制图,43,计数值控,制,制图：,用于产,品,品特性,非,P-Chart:,不良率控制图,Pn-Chart:,不良数控制图,C-Chart,：缺点数控制图,U-Chart,：单位缺点数控制图,X-R,控制图作法,基本事项,在一张控制图上应写明：过程名称、品质特性、测定方法、测定单位、规格、,控制界限、机器编号、作业者、测定者、抽样方法、时间等基本事项。,样本大小与组数,样本组数一般取,20,30,，样本数位,n,一般依实际取310个，,将异常数据剔除。,控制图的尺寸,纵轴控制上下限之间距离一般位,20,30mm,，横轴各样组之,间的距离一般为,5,10mm,。（须对应样组位置）,44,绘制控,制,制界限,和,和中心,线,线,标明,UCL,（控制,上,上限）,、,、,LCL,（控制,下,下限）,、,、,CL,（中心,线,线）,X,图,UCL=X+A,2,R,R,图,UCL=D,4,R,LCL=X-A,2,RLCL=D,3,R,控制图,各,各点子,的,的绘入,通常可,使,使用标,记,记方法,，,，在控,制,制界限,内,内可用,等，,在,在控制,界,界限外,可,可用,等。,控制图,的,的修订,当控制,图,图使用,一,一定阶,段,段后，,或,或由于,控,控制手,段,段改善,后,后，应,对,对原有,控,控制图,进,进行修,订,订。,样本,A2,D3,D4,2,1.880,3.27,3,1.023,2.58,4,0.729,2.28,5,0.577,2.12,6,0.483,2.00,7,0.419,0.076,1.924,X-R,图系数,表,表,会查表,就,就能用,！,！,45,X-R,控制图,举,举例,CL=96,LCL=84,UCL=108,96,110,84,108,106,104,102,100,98,86,88,90,92,94,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,。,。,。,。,。,。,。,。,。,。,。,。,。,。,。,组数,46,SPC,图不合,格,格规则,:,1.,有一点,在,在,A,区之外,2.,连续,9,点在,C,区,(,上或下,),3.,连续,6,点上升,或,或下降,4.,连续,14,点有规,则,则上升,下,下降,5.,连续,3,点有,2,点在,A,区或外,面,面,6.,连续,5,点有,4,点在,B,取或外,面,面,7.,连续,15,点在,C,区,(,中心线,上,上或下,),8.,连续,8,点在中,心,心线两,侧,侧但无,点,点在,C,区,反应措,施,施,:,1.,当发现,测,测试数,据,据位于,黄,黄色区,域,域，生,产,产作业,人,人员可,再,再取一,组,组样品,，,，测试,数,数据是,否,否还在,黄,黄色区,域,域。,2.,如果数,据,据还在,黄,黄色区,域,域，生,产,产作业,人,人员应,通,通知生,产,产主管,作,作进一,步,步调整,处,处理,如,如果数,据,据落在,绿,绿色区,域,域，生,产,产作业,人,人员无,需,需调整,，,，继续,生,生产观,察,察,3.,当发现,测,测试数,据,据位于,红,红色区,域,域，生,产,产作业,人,人员应,停,停止生,产,产生,产,产作业,人,人员应,隔,隔离封,存,存可疑,的,的产品,，,，通知,生,生产主,管,管作进,一,一步调,整,整处理,同时,通,通知现,场,场,QC,确认处,理,理可疑,的,的产品,SPC,规则及,反,反应措,施,施,47,有效的,统,统计技,术,术需要,对,对各种,方,方法进,行,行综合,运,运用，,方,方能真,正,正解决,问,问题，,并,并能看,到,到统计,技,技术的,管,管理实,效,效。,学会运,用,用你身,边,边的工,具,具，计,算,算机。,你有一,般,般的数,学,学知识,即,即可掌,握,握。,总,结,结,谢谢观,看,看,/,欢迎下,载,载,BYFAITHI MEANAVISIONOFGOODONECHERISHES ANDTHEENTHUSIASMTHAT PUSHESONETOSEEKITSFULFILLMENTREGARDLESSOFOBSTACLES. BY FAITH IBYFAITH,