商务人员的形象礼仪课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,2.2,商务人员的,仪容礼仪,仪容是指人,体,体不需要着,装,装的部位，,主,主要是指面,容,容、头发及,其,其他暴露在,外,外的肢体部,分,分。,仪容具有先,天,天性，但是,后,后天也是可,以,以通过改变,来,来实现追求,美,美的目的,仪容修饰的,原,原则：,（1）要干,净,净、整洁和,卫,卫生。做到,勤,勤洗理、勤,修,修饰,（2）修饰,要,要避人,2.2.1,女,女士仪容,礼,礼仪,1.面部化,妆,妆,(1)美容,与,与化妆的基,本,本要求,化淡妆,，,，力求化妆,效,效果接近自,然,然，不能浓,妆,妆艳抹。,化妆应,注,注意时间、,地,地点、场合,，,，不可随时,随,随地拿,出化妆品上,妆,妆或补妆。,在,在公共区域,当,当众梳头、,化,化妆,、整理服装,是,是有失礼节,的,的行为。,上妆或,补,补妆应到化,妆,妆室或洗手,间,间。,化妆以,突,突出面部轮,廓,廓的优点、,掩,掩饰缺陷和,弥,弥补,不足为原则,，,，并不是改,变,变或重新塑,造,造形象，自,然,然天成、,不留痕迹是,职,职业妆容的,境,境界。,化妆品,的,的品牌和颜,色,色的选择要,适,适合自己的,肤,肤质,和肤色，同,时,时注意搭配,服,服装与饰品,。,。,可适当,使,使用香水，,但,但不宜太浓,，,，以防对宾,客,客的嗅觉产,生,生刺激,2.2.1,女,女士仪容,礼,礼仪,(2)面部,化,化妆的一般,程,程序,及注意事项,洁面,：先从油垢,多,多的“T,区,区洗起，接,着,着是鼻子和,下,下巴，然后,是,是洗面颊和,眼,眼部四周，,最,最后是洗耳,朵,朵、颈部及,发,发际。,打底,：脸部肤色,修,修饰是整个,化,化妆的关键,。,。上班妆应,选,选择接近自,己,己肤色、遮,盖,盖度属中低,的,的粉底，强,调,调妆容的自,然,然。每个人,至,至少要有两,种,种深浅不同,的,的粉底，因,季,季节变换时,肤,肤色变化(,冬,冬天肤色较,浅,浅，夏季肤,色,色较深),眉毛：对大,多,多数人来说,，,，眉毛是不,轻,轻易画的，,但,但必须在上,眼,眼妆之前先,画,画眉毛，由,于,于眉毛可以,界,眼妆：,2.2.1,女,女士仪容,礼,礼仪,唇部造形,与,与选色：唇,部,部化妆应先,以,以唇形笔将,理,理想的唇廓,描,描出，再擦,上,上唇膏，唇,膏,膏的颜色应,与,与服装，眼,影,影及腮红协,调,调，以同色,系,系为宜，唇,形,形自然，予,人,人明朗愉快,的,的感觉。棕,红,红色或褐红,色,色唇膏，极,适,适合日间上,班,班装扮，最,能,能表现出明,朗,朗的健康美,。,。,2.2.1,女,女士仪容,礼,礼仪,2.头 发,一般2天一,次,次，理发一,月,月一次为宜,，,，头发上班,场,场合不宜过,肩,肩，如头发,过,过长可盘起,或,或者扎起来,均,均可,头发护理常,识,识,有益于,增,增加头发营,养,养的食品多,来,来源于绿色,蔬,蔬菜、薯类,、,、豆类和海,藻,藻类等。,糕点，,快,快餐食品，,碳,碳酸饮料、,冰,冰棋凌等是,不,不利于头发,生,生长的。,2.2.1,女,女士仪容,礼,礼仪,(3)脸型,与,与发型,（p20）,圆脸,长脸,方脸,椭圆脸,三角形,脸,脸,2.2.1,女,女士仪容,礼,礼仪,（4）头发,与,与服饰,在正式场合,穿,穿着合身的,套,套装，可将,头,头发挽在颈,后,后，以示端,庄,庄、高雅、,干,干练；在酒,会,会上身着晚,礼,礼服时则可,将,将头发盘起,，,，以展示女,性,性的独有韵,味,味；若是穿,着,着运动装，,则,则可将头发,扎,扎成高高竖,起,起的马尾，,显,显得青春、,活,活泼和潇洒,。,。,2.2.2,男,男士仪容,礼,礼仪,1.,脸部,的保养和化,妆,妆,年轻人应将,胡,胡须刮得干,干,干,净净，然后,用,用水调理皮,肤,肤,的紧张感,或者用温毛,巾,巾敷脸,也行,，适当选中,性,性润肤品护,理并拍打片,刻,刻，使皮肤,保,保持,弹性。,2.2.2,男,男士仪容,礼,礼仪,2,.,头发,（1）要,干净整洁,每个月剪一,次,次头发,（2）短发,为,为宜,前不覆额，,侧,侧不掩耳，,后不及领，,面,面不留须，,（3）头发,清,清洗，每周2-3次，,洗发最好用,温,温水,央视主持,芮,芮成钢,2.2.2,男,男士仪容,礼,礼仪,3,.,手部。手要,干,干净，不留,长,长指甲，不,能,能在公共场,合,合剪指甲或,者,者用牙咬指,甲,甲。女生不,应,应该使用颜,色,色鲜艳夸张,的,的指甲油,4.脚部。,每,每天勤洗脚,，,，换鞋袜。,男,男生要注意,不,不应在公共,场,场合穿短裤,或,或者挽起长,裤,裤的裤脚。,女,女生公共场,合,合如穿裙装,应,应穿丝袜。,真正美丽的,人,人是不多施,脂,脂粉，不乱,穿,穿衣服。,老舍,人应当一切,都,都美，外貌,、,、衣着、灵,魂,魂、思想。,俄国作家,契科夫,正是那些不,被,被人注意的,卫,卫生小节，,能,能够喧宾夺,主,主地抢去人,们,们的注意力,，,，它们会比,你,你那昂贵的,西,西服和饰物,更,更让人难以,忘,忘怀。(加)商务,形,形象设计师,英,英格丽张,外貌是人内,心,心的表露，,其,其形呆若木,鸡,鸡，其神也,一,一定愚蠢。,前英国首相,迪斯雷利,2.,2.3 表,情,情礼仪,表情是人类,第,第一语言。,1、眼睛礼,仪,仪。（1）,要,要注视对方,，,，表示关注,。,。不可斜视,，,，不可东张,西,西望，或者,低,低头看手表,之,之类的。（2）目光的,许,许可空间。,交,交谈时要局,限,限在上到额,头,头，下到上,衣,衣的第二个,扣,扣子上，左,右,右不应超过,肩,肩膀。（3,）,）直盯对方,是,是非常失礼,的,的，,2、微笑。,在,在商务场合,中,中，是化解,尴,尴尬的有效,武,武器。微笑,会,会让人更加,信,信任你，也,会,会让自己显,的,的更加自信,。,。不可在公,共,共场合大笑,。,。,2.,2.4 举,止,止礼仪,站姿、坐姿,、,、走姿、蹲,姿,姿,1.男女基,本,本站立姿势,女性站姿：,抬,抬头，双目,向,向前平视，,嘴,嘴唇微闭，,略,略收下颌，,挺,挺胸，收紧,腹,腹部，肩膀,往,往后垂，前,腿,腿轻轻看地,，,，重心全部,放,放在后腿上,，,，双膝和脚,后,后跟并拢。,男性站姿：,抬,抬头，双目,向,向前平视，,嘴,嘴唇微闭，,略,略收下颌，,挺,挺胸，收紧,腹,腹部，两腿,稍,稍微分开，,脸,脸上带有自,信,信，也要有,一,一个挺拔的,感,感觉。,直立,2.,2.4,站 姿,2.站姿的,训,训练,(1)两人,一,一组，背靠,背,背站立，要,求,求二人后脑,勺,勺、双肩、,臂,臂部、小腿,及,及脚后跟都,贴,贴紧，但不,可,可互相靠在,对,对方身上。,每,每次训练应,该,该坚持1525分钟,。,。,(2)一人,靠,靠墙站立。,要,要求后脑勺,、,、双肩、臀,部,部、小脚及,后,后脚跟五部,位,位同时都紧,贴,贴墙上，并,头,头顶一本书,。,。每次训练,应,应该坚持1520分,钟,钟。练习时,，,，女士应着,中,中跟鞋。,2.,2.4,坐 姿,1.正确坐,姿,姿,基本要求：,“,“坐如钟”,端庄、文,雅,雅、得体、,大,大方,女士坐姿：,正,正坐式、曲,直,直式、重叠,式,式、斜放式,、,、交叉式,男士坐姿,正坐式、重,叠,叠式、扶手,式,式、写姿,2.,2.4,坐 姿,2.座位高,低,低不同时，,坐,坐姿也相应,有,有所变化,(1)座位,较,较低时，臂,部,部应坐满椅,子,子的三分之,二,二，脊背轻,靠,靠椅背，双,脚,脚并拢，双,膝,膝平行紧靠,，,，可将双膝,偏,偏向对话者,。,。,(2)座位,较,较高时，可,以,以翘大腿，,其,其方法是将,左,左腿微向右,倾,倾，右大腿,放,放在左大腿,上,上，脚尖朝,下,下，切忌脚,尖,尖朝天，更,不,不要抖动翘,起,起的脚。,(3)座位,不,不高不低时,，,，双腿与上,半,半身成90,以上的角,度,度，双膝并,拢,拢，正放或,收,收手一侧。,2.,2.4,坐 姿,3.坐姿的,训,训练,4.几种不,良,良的坐姿,(1)男士,不,不良坐姿,把双腿,分,分开伸得很,长,长,翘二,郎,郎腿,背部,很,很舒适地,靠,靠在椅子,上,上,坐下,和,和起立时,未,未保持平,稳,稳的速度,坐立,不,不安左右,晃,晃动,2.,2.4,坐 姿,(2)女,士,士不良坐,姿,姿,除男士的,不,不良坐姿,外,外，还有,在正,式,式或者严,肃,肃的场合,，,，翘脚，,把,把腿翘高,。,。,在非,正,正式的场,合,合，女士,坐,坐的时候,翘,翘脚。,穿裙,子,子或裤子,，,，叉开双,腿,腿，分开,双,双膝。,2.,2,.4 行,姿,姿,1.正确,的,的行姿,(1)头,正,正，双目,平,平视前方,，,，微收前,颌,颌。,(2)身,挺,挺直，挺,胸,胸，收腹,，,，立腰，,重,重心略前,倾,倾。,(3)双,肩,肩放平，,双,双臂前后,自,自然摆动,，,，摆幅以30-35为,宜,宜。,(4)步,位,位正确。,步,步位就是,脚,脚落地时,应,应放的位,置,置。行走,时,时最好的,步,步位是，,两,两只脚的,内,内侧落地,时,时踩在直,线,线上，女,士,士走一字,，,，男士走,平,平行线。,(5)步,幅,幅适当。,(6)步,韵,韵和谐。,2.,2,.4 行,姿,姿,2.正确,行,行姿的训,练,练方法,(1)在,地,地上画一,条,条线，在,直,直线上反,复,复走，行,走,走时使双,脚,脚的内侧,踩,踩在直线,上,上。,(2),训,训,练,练,时,时,应,应,特,特,别,别,注,注,意,意,挺,挺,胸,胸,立,立,腰,腰,，,，,腰,腰,部,部,不,不,能,能,松,松,懈,懈,。,。,还,还,应,应,注,注,意,意,掌,掌,握,握,迈,迈,步,步,要,要,领,领,：,：,脚,脚,跟,跟,着,着,地,地,后,后,脚,脚,掌,掌,紧,紧,接,接,着,着,落,落,地,地,，,，,脚,脚,后,后,跟,跟,离,离,地,地,时,时,要,要,用,用,脚,脚,尖,尖,蹬,蹬,地,地,推,推,送,送,，,，,膝,膝,部,部,不,不,能,能,弯,弯,曲,曲,。,。,2.,2,.,4,蹲,姿,姿,1.,正,正,确,确,的,的,蹲,蹲,姿,姿,(1),交,交,叉,叉,式,式,蹲,蹲,姿,姿(2),高,高,低,低,式,式,蹲,蹲,姿,姿,2.,2.4,蹲,姿,姿,3.,女,女,士,士,蹲,蹲,姿,姿,注,注,意,意,事,事,项,项,无,论,论,采,采,用,用,哪,哪,种,种,蹲,蹲,姿,姿,，,，,都,都,要,要,切,切,记,记,将,将,双,双,腿,腿,靠,靠,紧,紧,，,，,臀,臀,部,部,向,向,下,下,，,，,上,上,身,身,挺,挺,直,直,，,，,使,使,重,重,心,心,下,下,移,移,；,；,女,女,士,士,绝,绝,对,对,不,不,可,可,以,以,双,双,腿,腿,敞,敞,开,开,而,而,蹲,蹲,，,，,是,是,最,最,不,不,雅,雅,的,的,动,动,作,作,。,。,在,在,公,公,共,共,场,场,所,所,下,下,蹲,蹲,，,，,应,应,尽,尽,量,量,避,避,开,开,他,他,人,人,的,的,视,视,线,线,，,，,尽,尽,可,可,能,能,避,避,免,免,后,后,背,背,或,或,正,正,面,面,朝,朝,人,人,。,。,站,站,在,在,所,所,取,取,物,物,品,品,旁,旁,边,边,，,，,不,不,要,要,低,低,头,头,、,、,弓,弓,背,背,，,，,要,要,膝,膝,盖,盖,并,并,拢,拢,，,，,两,两,腿,腿,合,合,力,力,支,支,撑,撑,身,身,体,体,，,，,慢,慢,慢,慢,地,地,把,把,腰,腰,部,部,低,低,下,下,去,去,拿,拿,。,。,2.,2.4,蹲,姿,姿,2.,3,服,饰,饰,礼,礼,仪,仪,案,例,例,：,：,国,内,内,一,一,家,家,效,效,