第五章情绪、态度、压力与管理

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,第五章,情,情绪,、,、态度,、,、压力,与,与管理,第一节,情,情,绪,绪与管,理,理,（一）,什,什么是,情,情绪？,1.,情绪的,涵,涵义,情绪（,Emotion,），是,指,指人们,在,在内心,活,活动过,程,程中所,产,产生的,心,心理的,体,体验，,或,或者说,，,，是人,们,们在心,理,理活动,中,中，对,客,客观事,物,物的态,度,度体验,。,。,2、情,绪,绪的构,成,成,情绪的,基,基本要,素,素：,情绪的,生,生理反,应,应,情绪的,心,心理体,验,验,情绪的,行,行为表,现,现,情绪的,表,表现形,式,式,面部表,情,情,体态表,情,情,语态表,情,情,3、,情,情绪的,表,表现与,类,类型,七情之,分,分,喜,怒,哀,惧,爱,恶,欲,欲,（二）,情,情绪的,分,分类,心境（,mood,）,是指一,种,种深入,持,持久、,又,又比较,微,微弱的,情,情绪状,态,态，具,有,有渲染,性,性和弥,散,散性的,特,特点。,如,如愉悦,、,、安详,、,、忧郁,、,、沉闷,、,、或松,弛,弛等。,激情（,intense emotion,）,是指一,种,种短暂,、,、强烈,的,的、急,风,风暴雨,式,式的情,绪,绪状态,。,。,应激（,stress,）又称,为,为应激,状,状态（,stressstate,），是,由,由于出,乎,乎意料,的,的紧张,或,或危险,情,情景所,引,引发的,情,情绪状,态,态。,（三）,情绪的,外,外部表,现,现,语言的,表,表达,非语言,表,表达,面部表情,姿势语言,语音语调,非语言,表,表达,面部表,情,情：人,的,的面部,表,表情最,为,为丰富,，,，它是,通,通过眼部肌,肉,肉、颜面肌,肉,肉和口部肌,肉,肉来表现,人,人的各,种,种情绪,状,状态。,眼睛,高兴时“眉开眼笑”，悲伤时“两眼无光”，气愤时“怒目而视”，恐惧时“目瞪口呆”,眉毛,如展眉欢颜、蹙眉愁苦、扬眉得意、低眉慈悲、横眉冷对、竖眉愤怒,口部,嘴角上提为笑，下挂为气，憎恨时“咬牙切齿”，恐惧时“张口结舌,非语言,表,表达,姿势语言：,是,是通过,四,四肢与,躯,躯体的,变,变化来,表,表现人,的,的各种,情,情绪状,态,态，可,分,分为身体表,情,情和手,势,势表情,。,。,研究发,现,现手势,表,表情是,通,通过学习得,来,来的，存,在,在个体差,异,异，以及民族和,团,团体差,异,异。,身体表情,如高兴时“手舞足蹈”，悔恨时“顿足捶胸”，恐惧时“手足失措”,手势表情,单独使用：如表达开始、停止、同意、反对等情绪。,非语言,表,表达,语音、语调,：,：通过,音,音调、,音,音速、,音,音响的,变,变化来,表,表现各,种,种情绪,状,状态。,如高兴时,语,语调激,昂,昂，节,奏,奏轻快,；,；悲哀,时,时语调,低,低沉，,节,节奏缓,慢,慢，声,音,音断续,且,且高低,差,差别很,少,少；愤,怒,怒时语,言,言生硬,，,，态度,凶,凶狠。,“,怎么了,？,？,”,表示疑,问,问、生,气,气、惊,讶,讶、喜,悦,悦、愤,怒,怒等,。,英国科,学,学家法,拉,拉第，,年,年轻时,体,体质较,差,差，加,上,上工作,紧,紧张，,用,用脑过,度,度，身,体,体十分,虚,虚弱，,多,多方求,治,治也不,见,见效。,后,后来，,一,一位名,医,医给他,进,进行了,检,检查，,没,没有给,他,他开药,方,方，只,送,送他一,句,句话：,“,“一个,小,小丑进,城,城，胜,过,过一打,名,名医。,”,”法拉,第,第细细,品,品味这,句,句话，,悟,悟出了,其,其中的,奥,奥妙。,从,从此，,他,他经常,抽,抽空去,看,看马戏,和,和喜剧,。,。精彩,的,的表演,，,，总是,令,令他开,怀,怀大笑,。,。他还,到,到野外,和,和海边,渡,渡假，,调,调剂生,活,活，经,常,常保持,愉,愉快的,情,情绪。,久,久而久,之,之，法,拉,拉第的,身,身体逐,渐,渐地康,复,复了。,思考：,法,法拉第,的,的身体,状,状况发,生,生了什,么,么变化,？,？这个,材,材料说,明,明了什,么,么？,工作紧,张,张，用,脑,脑过度,身体虚,弱,弱,经常保,持,持愉快,的,的情绪,身体逐,渐,渐康复,消极影,响,响,积极影,响,响,（四）,情,情绪的,调,调节,保持积,极,极乐观,的,的心态,能接,纳,纳自己,的,的情绪变化,善于,及,及时调,整,整自己,的,的不良心态,勇于,宽,宽容别人,掌握,有,有效的,自,自我情,绪,绪调节,的,的方法,（一）,情,情绪调节的,方,方法,1,、躯体,运,运动法,2,、自我暗,示,示法,3,、疏泄,情,情绪,4,、转移,注,注意力,5,、理性,认,认知重,建,建,6,、获取,社,社会支,持,持,1,调节情绪,调节情,绪,绪,身心松,驰,驰（即,时,时）,2,调节情绪,调节情,绪,绪,身心松,驰,驰（长,期,期）,美国总,统,统富兰,克,克林.,罗,罗斯福,家,家中曾,失,失窃，,损,损失惨,重,重。朋,友,友写信,安,安慰他,，,，罗斯,福,福回信,说,说：“,亲,亲爱的,朋,朋友，,谢,谢谢你,的,的安慰,，,，我现,在,在一切,都,都好，,也,也依然,幸,幸福。,”,大家猜,猜,猜看,为什么,罗,罗斯福,家,家被盗,了,了他还,跟,跟朋友,说,说一切,都,都好，,依,依然幸,福,福呢,?,从这个,故,故事中,你得到,什,什么启,示,示,?,“,感谢上,帝,帝，因,为,为：第,一,一，贼,偷,偷去的,是,是我的,东,东西，,而,而没有,伤,伤害我,生,生命；,第,第二，,贼,贼只偷,去,去我部,分,分东西,，,，而不,是,是全部,；,；第三,，,，最值,得,得庆幸,的,的是，,做,做贼的,是,是他，,而,而不是,我,我。,”,”,适当宣,泄,泄情绪,给情绪,一,一个出,口,口，说,出,出你的,感,感受,向消极,情,情绪,SAYGOODBEY,合理发,泄,泄情绪,法,法,在适当,的,的场合,与,与时间,发,发泄不,良,良的情,绪,绪。比,如,如：,第二节,态,态,度,度与管,理,理,主要内,容,容,（一）态度,概,概述,（二）态度,的,的形成与转,变,变,（三）工作,满,满意度,案例欣赏：,三个工人在,砌,砌一面墙。,有,有一个好管,闲,闲事的人过,来,来问：“你,们,们在干什么,？,？”,第一个工人,爱,爱理不理地,说,说：“没看,见,见吗？我在,砌,砌墙。”,第,第二个工人,抬,抬头看了一,眼,眼好管闲事,的,的人，说：,“,“我们在盖,一,一幢楼房。,”,” 第三,个,个工人真诚,而,而又自信地,说,说：“我们,在,在建一座城,市,市。”,十年后，第,一,一个人在另,一,一个工地上,砌,砌墙；第二,个,个人坐在办,公,公室中画图,纸,纸，他成了,工,工程师；第,三,三个人呢，,成,成了一家房,地,地产公司的,总,总裁，是前,两,两个人的老,板,板。,态度决定高,度,度，仅仅十,年,年的时间，,三,三个人的命,运,运就发生了,截,截然不同的,变,变化，是什么原因,导,导致这样的,结,结果？,在工作面前,，,，态度决定一,切,切。没有不重,要,要的工作，,只,只有不重视,工,工作的人。,不,不同的态度,，,，成就不同,的,的人生，有,什,什么样的态,度,度就会产生,什,什么样的行,为,为，从而决,定,定不同的结,果,果。,第一个工人总在抱怨生,活,活的不公，,心,心情是郁闷,的,的，想的都,是,是一些令自,己,己不愉快的,事,事，回答别,人,人的问题时,都,都是满肚子,怨,怨气。,第二个工人要比第一个,工,工人心态好,，,，尽管也是,在,在砌墙，但,他,他却把这堵,墙,墙当作一栋,楼,楼房来建，,心,心里想的是,如,如何将楼房,建,建设得更好,。,。,第三个工人心态最好，,工,工作那么辛,苦,苦，他还那,么,么自信那么,专,专注。人最,可,可贵的就是,“,“认真”二,字,字，第三个,工,工人把砌墙,这,这样的小事,当,当作一项伟,大,大的事业来,看,看待，十年,后,后成为老板,也,也就不足为,奇,奇了,。,一、态度的,定,定义,态度：是指个体基于过去经,验,验对一定对象,所,所持有的比较稳定的心理准备状,态,态或行为倾向。,（,1,）态度是一,种,种心理现象，既指人们,的,的内在体验,，,，又包括人,们,们的行为倾,向,向。,（,2,）人们的态度对象是,多,多种多样的。诸如人,物,物、事件、,国,国家、集团,、,、制度、观,念,念等等。,（,3,）态度是行为倾向，是一种心,理,理上的准备,状,状态。,（,4,）态度是潜在的，不能直接,观,观察，主要,通,通过个人的,言,言论、表情,、,、行为来反,映,映。,情感,(Affect),认知,(Cognition),行为倾向,(Behavior),二、态度的,构,构成,认知（,cognition,）,是个体对态,度,度对象的认识和评价。,是态度的理,性,性成分，是,态,态度形成的,基,基础。,反映的是人,们,们作为态度,主,主体对于一,定,定态度对象,或,或态度客体,的,的知识、意,象,象或概念，,以,以及在此基,础,础上形成的,具,具有倾向性,的,的思维方式,。,。,例如：关于“周,立,立波”你有,什,什么想法？,情感（,Affect,）,对态度对象,的,的情感体验，如轻视与,尊,尊敬、同情,与,与排斥、喜,欢,欢与厌恶等,。,。,正性的、中,性,性的或者负,性,性的。,反映个体对,客,客观事物的,需,需要程度。,情感是态度,的,的动力与核,心,心。,例如：提到“周,立,立波”会引,发,发什么感受,？,？,行为倾向（,behavior,）,是个体对态,度,度对象的反应倾向，即行为的,准,准备状态。,对态度对象,准,准备做出反,应,应和采取行,动,动的可能性,。,。,例如：当你有机,会,会现场观看周立波的表,演,演时你会怎么,做,做？,三种成分之,间,间的关系：,态度以认,知,知为基础,，,，以情感,为,为支配，,以,以意向为,表,表现。,认知,是情感的,基,基础，“,动,动之以情,”,”必先“,晓,晓之以理,”,”；,情感,是态度的,关,关键要素,，,，对认知,有,有调节作,用,用，导致,行,行为的结,果,果。,行为意向,是态度的,外,外观和表,现,现。,人的态度,的,的构成有,时,时是单一,情,情感成分,，,，有时是,情,情感和认,知,知两种成,分,分，多数,情,情况下是,认,认知、情,感,感、意向,三,三种成分,。,。,三者之间,一,一般是协,调,调一致的,。,。但有时,，,，三者也,可,可能不一,致,致，甚至,相,相互矛盾,。,。,认知,=,评估,我的主管提升了一个能力不如我的人，这不公平。,情感,=,感觉,我讨厌我的主管！,行为,=,行动的意向,我要换工作！,我向别人抱怨我的主管！,对主管的消极态度,三者,密切相关,可是他们,都,都打赤脚,啊,啊。,怎么办？,？,？,去非洲推,销,销皮鞋,消极者,我不行了,，,，我还是,退,退缩吧！,消极心态,为,为什么使,人,人不能成,功,功？,令我们丧,失,失机会,令我们的,希,希望破灭,限制我们,潜,潜能的发,挥,挥,消耗掉我,们,们,90%,的精力,令我们失,道,道寡助,令我们不,能,能充分享,受,受人生,我要！我,能,能！一定,有,有办法！,积极者,态度是人,们,们在社会,生,生活环境,中,中逐渐习,得,得形成的,，,，是社会,化,化进程的,结,结果。,态度的形,成,成：,从没有某,种,种态度到,具,具有某种,态,态度；,从简单的,态,态度到复,杂,杂多样的,态,态度；,从不稳定,的,的态度到,稳,稳定的态,度,度。,三、态度的形,成,成,1,、态度的,形,形成过程,心理学家凯尔曼通过研究,，,，提出态,度,度的形成,过,过程主要,经,经过三个,阶,阶段：,（,1,）顺从：个体为,了,了获得奖,酬,酬或避免,惩,惩罚，按,照,照社会的,要,要求、群,体,体的规则,和,和别人的,意,意见而采,取,取的表面服从的行为。,（,2,）同化：指个人,自,自愿接受,他,他人的观,点,点、信念,，,，使自己,的,的态度逐,渐,渐与他人,相,相一致的,过,过程。,（,3,）内化：真正从内心深,处,处相信并,接,接受他人的观,点,点，彻底转变自己的态,度,度。,2.,态度对组,织,织行为的,影,影响,（,1,）态度影,响,响社会判,断,断,（,2,）态度影,响,响挫折容,忍,忍力,（,3,）态度影,响,响学习效,率,率,（,4,）态度影,响,响工作效,率,率,四、工作,满,满意度,（一）工,作,作满意度,的,的概念,（二）工,作,作满意度,的,的影响因,素,素,（三）提,高,高员工工,作,作满意度,的,的方法,42,1897,年，意大,利,利经济学,家,家帕雷托观察英国,财,财富分配,时,时发现社,会,会上的人,分,分为两大,类,类：,一类为,“,“少数人”，约占,总,总人数的,20%,；另一类,是,是“多数人”，约,占总人数,的,的,80%,。,20%,的人占有,80%,的财富，,而,而,80%,的人却,仅有,20%,的社会财,富,富。,称为,80,：,20,原则,帕雷托定,律,律,（一）工,作,作满意度的概念,工作满意,度,度：是指员,工,工对自己,的,的工作本身,及,及其相关,方,方面所抱有的,一,一般性的,满,满足与否,的,的态度。,（,1,）工作满,意,意度是一,种,种重要的态度成分。,（,2,）工作满,意,意度是一,种,种主观的心,理,理感受，是人们,对,对其工作,的,的一种情,感,感上的反,应,应。,（,3,）对象包括工作,本,本身和工,作,作的相关,方,方面。包,括,括工作环,境,境、工作,状,状态、工,作,作方式、,工,工作压力,、,、挑战性,、,、工作中,的,的人际关,系,系等等。,工,作,作,本,本,身,身,的,的,性,性,质,质,和,和,特,特,点,点。,主,主,要,要,有,有,工,工,作,作,与,与,员,员,工,工,兴,兴,趣,趣,的,的,吻,吻,合,合,度,度,、,、,工,工,作,作,的,的,重,重,要,要,性,性,程,程,度,度,、,、,工,工,作,作,的,的,复,复,杂,杂,程,程,度,度,、,、,工,工,作,作,条,条,件,件,的,的,好,好,坏,坏,、,、,工,工,作,作,环,环,境,境,的,的,优,优,劣,劣,以,以,及,及,工,工,作,作,的,的,危,危,险,险,程,程,度,度,等,等,。,。（,中,中,度,度,挑,挑,战,战,性,性,的,的,工,工,作,作,）,）,工,作,作,报,报,酬,酬。,报,报,酬,酬,政,政,策,策,和,和,实,实,践,践,是,是,不,不,是,是,公,公,正,正,、,、,明,明,确,确,，,，,是,是,否,否,与,与,员,员,工,工,的,的,愿,愿,望,望,一,一,致,致,。,。,员,工,工,发,发,展,展。,研,研,究,究,表,表,明,明,，,，,员,员,工,工,对,对,于,于,工,工,作,作,能,能,否,否,给,给,自,自,己,己,提,提,供,供,学,学,习,习,、,、,成,成,长,长,和,和,发,发,展,展,的,的,机,机,会,会,是,是,非,非,常,常,看,看,重,重,的,的,。,。,监,督,督,机,机,制,制。,监,监,督,督,机,机,制,制,主,主,要,要,包,包,括,括,管,管,理,理,机,机,制,制,、,、,管,管,理,理,者,者,的,的,水,水,平,平,、,、,制,制,度,度,的,的,合,合,理,理,性,性,等,等,方,方,面,面,。,。,同,事,事,关,关,系,系。,友,友,好,好,和,和,支,支,持,持,性,性,的,的,同,同,事,事,关,关,系,系,会,会,提,提,高,高,对,对,工,工,作,作,的,的,满,满,意,意,度,度,。,。,（,二,二,）,）,工,工,作,作,满,满,意,意度,的,的,影,影,响,响,因,因,素,素,（,三,三,）,）,提,高,高工,作,作,满,满,意,意,度,度,的,的,方,方,法,法,（,1,）提,高,高,员,员,工,工,满,满,意,意,度,度,主,主,要,要,涉,涉,及,及,以,以,下,下,方,方,面,面,：,：,a.,对,工,工,作,作,环,环,境,境,的,的,满,满,意,意,度,度,薪,酬,酬,福,福,利,利,、,、,工,工,作,作,时,时,间,间,等,等,的,的,满,满,意,意,度,度,。,。,b.,和,对,对,工,工,作,作,群,群,体,体,的,的,满,满,意,意,度,度,合,作,作,协,协,同,同,度,度,、,、,信,信,息,息,开,开,放,放,程,程,度,度,、,、,组,组,织,织,参,参,与,与,度,度,等,等,的,的,满,满,意,意,度,度,。,。,a.,用,人,人,职,职,匹,匹,配,配,的,的,方,方,法,法,招,招,聘,聘,；,；,b.,让,工,工,作,作,更,更,为,为,柔,柔,性,性,化,化,；,；,c.,增,加,加,沟,沟,通,通,的,的,机,机,会,会,；,；,d.,重,视,视,培,培,训,训,和,和,选,选,拔,拔,；,；,e.,其,他,他,：,：,薪,薪,酬,酬,、,、,管,管,理,理,制,制,度,度,等,等,其,其,它,它,方,方,面,面,的,的,改,改,善,善,。,。,（,2,）提高工,作,作满意,度,度的具,体,体方法,：,：,第三节,压,压力,与,与管理,主要内,容,容,压力的定义,1,压力的来源与表现,2,压力的分类,3,缓解压力,4,压力,令人窒息的压力,！,！,什么是压力,？,美国有,半,半数未,成,成年人,的,的死因,与,与压力,有,有关,欧洲每,年,年平均,有,有一千,万,万人患,有,有职业,病,病,挪威每,年,年用于,职,职业病,治,治疗的,费,费用，,高,高达国,民,民生产,总,总值的,10%,在芬兰,，,，心理,健,健康失,调,调是发,给,给伤残,津,津贴的,主,主要原,因,因，,50%,的劳工,或,或多或,少,少都有,与,与压力,有,有关的,症,症状，,7%,的劳工,工,工作过,度,度而导,致,致过度,劳,劳累及,睡,睡眠失,调,调等症,状,状,日本的,过,过劳死,非,非常常,见,见，国,际,际劳工,组,组织（,ILO,）发表,一,一项调,查,查指出,，,，在英,国,国、美,国,国、德,国,国、芬,兰,兰和波,兰,兰等国,，,，每,10,名员工,就,就有,1,人处于,忧,忧郁、,焦,焦虑、,压,压力或,过,过渡工,作,作的处,境,境之中,早晨上,学,学,/,班，,你,你经常,乘,乘坐的,那,那路,公,公交车,迟,迟迟不,来,来,A,：继续,等,等待，,可,可以等,到,到车，,但,但也可,能,能会迟,到,到,选择总,是,是伴随,着,着内在,的,的心理,冲,冲突，,给,给个人,带,带来压,力,力感受,。,。,面临选,择,择,B,：避免,迟,迟到，,坐,坐出租,车,车，但,要,要付出,额,额外费,用,用,你面临,的,的选,择,择,公司职,员,员,公司经,理,理,面临改,变,变,面临选,择,择,1,压力,是,是环境,要,要求你,作,作出选择或改变时的个,人,人感受,面临改,变,变,事件的,不,不确定,状,状态忐忑不,安,安,2,压力,是,是对未知,事,事件悲,观,观解释的结果,中午到,我,我办公,室,室来，,谈,谈谈你,的,的工作,。,。,工作表,现,现出色,得,得到上,级,级赞许,增加责,任,任或提,高,高薪酬,工作出,了,了差错,要,要挨批,？,？,压力,3,压力,是,是持续,不,不断的,精,精力消,耗,耗,心理衰竭,你已经,连,连续不,断,断地工,作,作了,8,个,小时，真想,立,立刻就,下,下班回,家,家休息,。,。,但是，,面,面前还,有,有不少,顾,顾客排,着,着队，,你不能,走,走。,于是，,你,你感到,心,心烦、,不,不满、,压,压,力重重,日复一,日,日持续,不,不断的,体,体力和,心,心理付,出,出，消,耗,耗着你,的,的热情,、,、耐心,和,和工作,动,动力，,最,最严重,的,的情况,下,下就会,出,出现心,理,理衰竭,。,。,burnout,4,压力,是,是面临威,胁,胁时的本,能,能反应,高成绩,的,的,要求、,低,低成绩,所带来,的,的负性,情,情绪,发泄在,你,你身上,冲击你,对,对于自,尊,尊,的需要,和,和自我,评,评,价 ，,引,引起挫折感,挫折是,强,强烈愿,望,望受到,阻,阻碍后,产,产生的,内,内心体,验,验,当愤怒,的,的情绪,占,占,主导时,，,，就会,引,引,发对障,碍,碍物的攻击,攻击行,为,为转移,4,压力,是,是面临威,胁,胁时的本,能,能反应,炒 股,买进还,是,是卖出,？,？,威胁：,资产损,失,失,压 力,压力,是什么,？,？,压力就,是,是人意,识,识某种,要,要求可,能,能对其,自,自身的,舒,舒适感,产,产生威,胁,胁时，,其,其身体,所,所表现,出,出的一,种,种生理,、,、心理,以,以及行,为,为上的,综,综合反,应,应。,二、压力来,源,源与表现,工作,人际,心灵,身体,休闲,金钱,压力,压力来,源,源,压力来,源,源,社会压,力,力,人格因,素,素与压,力,力,家庭压,力,力,工作压,力,力,环境压,力,力,角色模,糊,糊,人际应,激,激,职业发,展,展,组织结,构,构,家庭与,工,工作,技术应,激,激,社会、,科,科技的,飞,飞速发,展,展,剥夺个,性,性的发,展,展,噪音污,染,染,空气污,染,染,过度拥,挤,挤,缺乏相,互,互独立,缺乏交,流,流沟通,缺乏共,同,同解决,问,问题的,能,能力,A,类型行,为,为模式,高血压,人,人格,抑郁型,人,人格,癌症敏,感,感型人,格,格,酒精型,人,人格,21,世纪,压力时,代,代,压力来,源,源,刺激一,旦,旦出现,，,，个体,就,就会感,受,受到刺,激,激的威,胁,胁,压力源,一,一旦出,现,现失衡,，,，就会,导,导致刺,激,激出现,，,，表现,为,为外在,环,环境与,内,内在心,理,理历程,的,的关联,个体体,会,会和认,知,知到刺,激,激与其,价,价值观,、,、需求,、,、动机,等,等之间,的,的相互,矛,矛盾,刺激,出现,感受,刺激,认知,刺激,个体因,体,体会和,认,认知刺,激,激后，,在,在心理,、,、生理,和,和行动,上,上出现,了,了一系,列,列的征,兆,兆,行为,反应,思考：,A,组：适,当,当的压,力,力有什,么,么好处,？,？,B,组：压,力,力过大,会,会有什,么,么坏处,？,？,-,适当的,压,压力：,1、是,一,一次提,高,高自己,的,的机会,。,。,2、为,了,了按期,完,完成任,务,务，你,就,就会更,努,努力地,工,工作。,3、它,会,会使你,以,以更积,极,极、高,度,度的感,情,情投入,工,工作。,4,、提高,免,免疫力,。,。,过多的,压,压力：,1,、使你,变,变得工,作,作效率,低,低下，,业绩,和,和生产,率,率低下,。,。,2,、过度,紧,紧张使,你,你无法,完,完成任,务,务，,一,事,事无成,。,。为了,安,安慰你,自,自己，,沉,沉溺于,吃,吃零食,、,、吸烟,或,或喝酒,。,。,为什么,我,我们有,时,时候会,主,主动从,事,事长时,间,间的任,务,务，比,如,如电子,游,游戏，,直,直至精,疲,疲力竭,还,还不愿,罢,罢手？,互动空间,1压,力,力给生,活,活带来乐趣,如果人,为,为减少,外,外界刺,激,激，会,发,发生什,么,么结果,呢,呢？,为维持,正,正常的,状,状态，,人,人们需,要,要一个,最,最低水,平,平的刺,激,激输入,。,。,贝克斯,顿,顿（,Boxton,）在美,国,国麦吉,利,利大学,所,所做的感觉剥,夺,夺研究，,募,募集了,大,大学生,志,志愿者,作,作为参,加,加实验,的,的人。,志愿者每天躺,在,在床上,睡,睡觉，,并,并有每天,20,美元的酬劳,。,。他们,可,可以自,己,己决定,何,何时退,出,出实验,。,。,感觉剥,夺,夺实验,观察窗,空气调节装置,扬声器,记录生理,数据的导线,护目镜,耳机,麦克风,手铐,感觉剥,夺,夺实验,实验结,果,果,大多数被试在,实,实验开,始,始后,2436,小时内,要,要求退,出,出，没,有,有人坚,持,持,72,小时以,上,上。,实验过,程,程,睡觉,厌倦、,不,不安,制造刺,激,激,出现,幻,幻觉,唱歌,吹口,哨,哨,自言,自,自语,？,研究,人,人员,认,认为,：,：,维持大脑,觉,觉醒,状,状态,的,的中,枢,枢结,构,构,网状,结,结构需要,得,得到,外,外界,的,的刺,激,激以,维,维持,一,一个,激,激活,的,的状,态,态。,当外界,接,接触,被,被阻,止,止时,，,，大,脑,脑就,即,即兴,创,创作,，,，自,己,己产,生,生刺,激,激。,感觉,剥,剥夺,实,实验,实验,证,证明,，,，生,命,命活,动,动的,维,维持,需,需要,一,一定,水,水平,的,的外,界,界刺,激,激。,互动空间,为什,么,么我,们,们有,时,时候,会,会主,动,动寻,求,求刺,激,激？,惊险,游,游乐,项,项目,婚姻,关,关系,户外,探,探险,运,运动,恐怖,片,片,2,环境,压,压力促进人类,发,发展,人的,成,成长,和,和发,展,展就,是,是不,断,断适,应,应环,境,境压,力,力的,过,过程,进化,论,论的观,点,点：,有限,的,的资,源,源导,致,致竞,争,争，,而竞,争,争就,必,必然,有,有压,力,力，,发展,最,最快,的,的地,区,区，,压力,也,也最,大,大,学生,青春期,3,环境,压,压力,与,与人类,发,发展,个体,的,的一,生,生发,展,展，,在,在每,个,个,阶段,都,都需,要,要应,付,付新,的,的要,求,求。,没有,压,压力,，,，就,没,没有,成,成长,婴幼儿,成人,结论,：,：压,力,力是,无,无处,不,不在,、,、不,可,可避,免,免的,，,，也,是,是必,要,要的,。,。,面,对,逆境,:,泥土,或,或星,星,星,有一,个,个美,国,国青,年,年军,官,官接,到,到调,动,动命,令,令,，,任命,书,书,上,将,他,调派,到,到一,处,处接,近,近沙,漠,漠边,缘,缘的,基,基地,。,。,新婚,的,的妻,子,子跟,着,他,离开,都,市,生活,前,前往,。,。,该,地夏,天,天,酷热,难,难耐,，,风,沙多,且,且早,晚,晚,温差,变,变化,大，,更,更糟,的,的是,部,部落,中,中的,印,印地,安,安人,都,都不,懂,懂英,語,語，,连,日常,的,的,沟,通交,流,流都,有,有,问,題。,过,了,几个,月，,妻,妻子,实在,是,无法,忍受,这样,的生,活,活，,于是,写,写了,封,封信,给,给她,的,的母,亲,亲,，除,了,了,诉说,生,生活,的,的艰,苦,苦难,熬,熬,外，,信,信末,末说,她,准备,回,回去,繁,繁华,的都,市,市生,活,活。,她,她的,母,母,亲,回了,封,封信,跟,跟她,說,說,：“,有,两个,囚犯,，,，他,们,住同,一,一,间,牢房,，,，往,同,同一,个,窗外,看,看，,一,一,个,看到,的,的是,泥,泥巴,，,，另,一,一,个则,看到,星,星星,。,。,”,从此,后,后,她,改变,了生,活,活,态度,，,积极,地,地,走,进,印地,安,安人,的,的生,活,活,里,，,学习,他,们,的,编织,和,烧,陶，,并,迷上了印,地,地安文化,。,。她,还认真,的,研读许多,关,关于,星象天文,的,的,书籍,，,几,年,后,出版了,几,本,关于,星星的研,究,究,书籍,，成了星,象,象天文方,面,面的,专,家。,消,极对,策,:,舒缓压力,自我,接纳,、自我肯,定,定,放,轻松,加深,呼吸,适当,的休息可以,让,你更有充,沛,沛的活力,去,去面,对压力,.,健,康,与均,衡的身心,生,生活,帮助,您面,对压力,养成运动,的好,习惯,用心,聆听音乐,祈,求,心灵,的,平静,如,:,祷告,积极对策,:,面对压力,把,压力视为,一,一种动力，,了解,它，,接受,它，,享受,它,所,带来,的,张,力,。,真正,解决压,力之道是,在,在面,对问题，,把,问题,根本解,决，,而不是,逃避问题,及,及压力。,方法总比,困,困难多。,方,方法就像,乞,乞丐身上,的,的虱子，,只,只要找，,就,就总是有,的,的。,问题并不,是,是平面的,，,，它是立,体,体的，是,多,多方面的,，,，所以，,当,当你遇到,问,问题，从,一,一个方面,想,想不出办,法,法、觉得,无,无从解决,的,的时候，,不,不妨换一,个,个角度和,方,方向，你,会,会发现，,总,总有更多,的,的办法能,解,解决问题,。,。,你一定要,区,区分“立,刻,刻就做”,与,与“不想,就,就做”的,区,区别。前,者,者是有勇,有,有谋，后,者,者是有勇,无,无谋，二,者,者的区别,恰,恰恰就在,智,智慧。,失去与拥,有,有,一,位成就很,有,有的企业,家,家陪同他,的,的父亲，,到,到一家高,贵,贵的餐厅,用,用餐，现,场,场有一位,琴,琴艺不凡,的,的小提琴,手,手正在为,大,大家演奏,。,。 这位,企,企业家在,聆,聆赏之余,，,，想起当,年,年自己也,曾,曾学过琴,，,，而且几,乎,乎为之疯,狂,狂，便对,他,他父亲说,：,：,“,如果我从,前,前好好学,琴,琴的话，,现,现在也许,就,就会在这,儿,儿演奏了,。,。,”“,是呀，孩,子,子，,”,他父亲回答，,“,不过那样,的,的话，你,现,现在就不,会,会在这儿,用,用餐了。,”,感悟,我们常为失去,的,的机会或,成,成就而嗟,叹,叹，但往往忘了为现,在,在所拥有,的,的感恩。,三、压力,的,的分类,时间的压,力,力,工作任务,的,的压力,生活的压,力,力,人际关系,的,的压力,1,、,时间压力,带,带给人的,反,反应,时间不够,用,用。,惊慌,浪费了时,间,间。,烦恼,，,，负罪感,工作时间,被,被打断。,受挫,，,，不耐烦,没有给出,足,足够的时,间,间。,挂念,，,，担心,未能守时,。,。,焦虑,时间过多,。,。,枯燥,这些反应,都,都是压力,过,过大导致,紧,紧张的表,现,现。,2,、 工作,任,任务压力,当工作任,务,务过重时,，,，你是否,会,会：,责怪他人,？,？,抱怨、愤,怒,怒还是呻,吟,吟？,不停的工,作,作还是什,么,么都不做,？,？,担心丢掉,工,工作？,3,、变化压,力,力带给你,的,的反应,知道：变,化,化将怎样,影,影响我？,震惊：他,们,们打算做,什,什么？我,简,简直不敢,相,相信。,否定：这,样,样根本行,不,不通，会,把,把我的计,划,划搞砸。,沮丧：要,不,不是为了,管,管理的需,要,要,意识到：,如,如果它真,的,的会发生,，,，那么,接受：如,果,果不能阻,止,止它，那,么,么投入变,化,化。,适应：情,况,况本来可,能,能会更糟,，,，至少它,意,意味着,融合：变,化,化成了常,规,规，没有,什,什么可反,对,对的。,积极和消极变,化,化，都会,经,经历这些,过,过程,速,度,度会因变,化,化和人不,同,同而不同,。,。,4,、人际,关,关系压,力,力带给,你,你的反,应,应,冲突是,人,人际关,系,系最常,见,见的压,力,力。,“一方,水,水养百,样,样人！,”,”,“羊羹,虽,虽美，,难,难调众,口,口。”,不同性,格,格、目,标,标、兴,趣,趣、价,值,值观和,看,看问题,角,角度，,带,带来工,作,作意见,分,分歧，,即,即产生,冲,冲突。,与上司,、,、同事,、,、下级,沟,沟通不,够,够，产,生,生矛盾,误,误会。,我们都,可,可以用,哪,哪些减,压,压方法,？,？,各小组,自,自行选,择,择一个,关,关于,“,“压力,”,” 的,案,案例，,针,针对这,个,个案例,进,进行分,析,析。,作业的,内,内容包,括,括：,1.,分析这,个,个案例,中,中“压,力,力”的,压,压力源,；,；,2.,应该采,取,取什么,样,样解决,压,压力的,方,方法；,3.,对你们,有,有什么,样,样的启,示,示？,本章课,后,后作业,作业要,求,求：,1.,以,PPT,的形式,呈,呈现出,来,来；,2.,案例内,容,容应该,具,具体，,案,案例中,的,的人物,关,关系一,目,目了然,；,；,3.,分析部,分,分要逻,辑,辑清晰,，,，条理,清,清楚。,不限题,材,材，各,小,小组成,员,员要有,明,明确分,工,工，下,一,一堂课,在,在课上,进,进行,PPT,陈述。,中文名：,憨豆特,工,工,外文名,：,：,Forrest Gump,制片地,区,区：美,国,国,出品时,间,间：,2003,年,导演：,彼得,休伊特,片长：,87,分钟,上映时,间,间：,2003,年,主演：,罗温,艾金森,电影,推荐,：,憨豆特,工,工,演讲完,毕,毕，谢,谢,谢观看,！,！,