蒋海萍《汽车营销技术》项目十

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,项目十汽车电子商,务,务,目前，人们,对,对电子商务,的,的概念理解,不,不同，因此,电,电子商务的,实,实施模式也,千,千变万化。,对,对我国汽车,行,行业来说，,面,面对着国内,外,外的巨大竞,争,争力和国外,汽,汽车厂商电,子,子商务的成,功,功运用，实,施,施电子商务,模,模式已经成,为,为各大汽车,集,集团的共识,。,。,项目导入,了解汽车电子商,务,务的优劣势。,了解使用汽车电,子,子商务人群,的,的特点。,熟悉汽车电子商,务,务所存在的,问,问题及解决,方,方案。,最终目标,促成目标,通过本项目,的,的学习，对,于,于汽车电子,商,商务有一定,的,的了解，能,够,够通过利用,汽,汽车电子商,务,务购买人群,的,的特点，在,以,以后从事工,作,作当中，可,以,以重点投入,到,到购买比较,多,多的人群。,任务一,汽车电子商,务,务的基本知,识,识,一、引导案,例,例,吉利汽车入,住,住淘宝商城,吉利上淘宝,商,商城卖汽车,，,，并且一分,钟,钟就卖出了,300,辆，应该算,继,继,2010,年,3,月吉利汽车,18,亿美金收购,沃,沃尔沃后，,第,第二次爆出,大,大新闻。,2010,年,12,月,6,日，吉利汽车正式进驻淘宝商,城,城开启旗舰,店,店，成为淘,宝,宝商城上首,家,家汽车销售,企,企业。,一、引导案,例,例,吉利汽车入,住,住淘宝商城,网购已经成,为,为主流的生,活,活方式，作,为,为大众消费,品,品的汽车也,进,进入了网购,时,时代。那么,，,，,汽车行业在,电,电子商务领,域,域有哪些优,劣,劣势呢？,二、相关知,识,识,电子商务是,指,指对整个贸,易,易活动实现,电,电子化，即,交,交易各方以,电,电子交易方,式,式而不是通,过,过当面交换,或,或直接面谈,方,方式进行的,任,任何形式的,商,商业交易，,是,是一种现代,商,商业方法，,这,这种方法通,过,过改善产品,和,和服务质量,、,、提高服务,传,传递速度，,满,满足政府组,织,织、厂商和,客,客户降低成,本,本的需求。,通过电子商,务,务，交易双,方,方可以随时,进,进行销售信,息,息的传递和,反,反馈，并且,进,进行双向互,动,动，极大地,缩,缩短交易时,间,间。同时，,还,还可以通过,网,网络广告宣,传,传、介绍产,品,品。,（一）汽车,行,行业应用电,子,子商务的优,势,势分析,1,汽车工业在国民经济中的地位有利于电子商务的应用,2,汽车工业行业特点适合电子商务的应用,3,汽车工业产品特点适合电子商务的应用,（二）汽车,行,行业应用电,子,子商务的劣,势,势分析,1.,消费者,的消费观念和能力不利于电子商务的应用,2.,网络,交易的安全问题制约电子商务的发展,三、任务实,践,践,对网购的想法,同学们通过,自,自己平时网,上,上购物的经,验,验，谈一谈,自,自己的想法,。,。例如，网,上,上购物的优,势,势或者劣势,，,，又或者提,高,高网上购物,的,的方法。,任务二,汽车电子商,务,务的模式分,析,析,一、引导案,例,例,smart,搭乘淘宝网,快,快车,9,月,9,日上午,10,点，淘宝聚划算上的奔驰团购如期开团，在众多网友的关注下，出售件数直线攀升，原本计划持续,21,天的团购活动，竟然,3,个多小时就销售一空,。,奔驰（中国）方面表示，,“,smart,希望通过搭乘淘宝网购的快车，以最,In,的方式走入车迷生活,。”,一、引导案,例,例,smart,搭乘淘宝网,快,快车,这次团购活,动,动给汽车等,高,高端品牌的,线,线上营销模,式,式提供了很,好,好的思路和,范,范例。那么,，,，,汽车行业电,子,子商务有哪,几,几种模式？,二、相关知,识,识,对汽车企业,而,而言，真正,的,的电子商务,是,是利用以,Internet,为核心的信,息,息技术，进,行,行商务活动,和,和企业资源,管,管理。,它的核心是高效率地管理企业的所有信息，帮助企业创建一条畅通于供应商、企业内部、经销商、客户之间的信息流，并通过高效率的管理、增值和应用，把供应商、企业、经销商、客户连接在一起，形成企业供应链。,电子商务的,核心,企业上网宣传,企业网上市场调研,企业与分销渠道网络联系模式,企业网上直接销售模式,供应链网上营销集成模式,汽车行业电,子,子商务的应,用,用一般可分,为,为,5,个层次。,（一）,B2B,模式,B2B,即为,B toB,，其全称为,Business to Business,，,是指企业对,企,企业的电子,商,商务形式。,汽,汽车行业,B to B,的电子,商,商务中,心,心模式,主,主要用,于,于改善,汽,汽车生,产,产商和,零,零部件,供,供应商,的,的关系,，,，通过,集,集成供,应,应链的,上,上游企,业,业，达,到,到降低,采,采购成,本,本和提,高,高效率,的,的目的,。,。,（二）,B2C,模式,B2C,即为,B to C,，其全,称,称为,BusinesstoCustomer,，,是指企,业,业对消,费,费者的,电,电子商,务,务形式。这一模式,不,不是现,在,在汽车,电,电子商,务,务的主,流,流。但,它,它营销,方,方式的,特,特殊性,，,，使得,它,它在汽,车,车销售,方,方面仍,有,有一定,的,的优势。,（三）,供,供应链,集,集成模,式,式,在汽车,行,行业实,现,现电子,商,商务，,就,就是要,高,高效率,地,地管理,企,企业的,所,所有信,息,息，创,建,建一条,畅,畅通于,供,供应商,、,、企事,业,业内部,、,、经销,商,商、客,户,户之间,的,的信息,流,流，把,他,他们紧,密,密地连,接,接在一,起,起，形,成,成供应,链,链。只,有,有这样,，,，才是,实,实现了,真,真正意,义,义上的,电,电子商,务,务,供应链,集,集成模,式,式电子,商,商务。,在这一,模,模式中,，,，汽车,的,的销售,模,模式削,弱,弱了传,统,统销售,渠,渠道的,中,中间环,节,节，汽,车,车生产,厂,厂商从,传,传统多,级,级销售,体,体系的,身,身后走,出,出来，,直,直接面,对,对消费,者,者。通,过,过与消,费,费者的,联,联系，,掌,掌握顾,客,客信息,，,，提供,符,符合消,费,费者需,要,要的汽,车,车和相,关,关服务,，,，形成,批,批量定,制,制。,三、任,务,务实践,日常的,网,网购模,式,式,在平时,的,的生活,中,中，同,学,学们或,多,多或少,的,的都会,网,网上购,物,物，那,么,么，这,是,是属于,哪,哪种模,式,式呢？,任务三,我国汽,车,车电子,商,商务现,状,状分析,一、引,导,导案例,汽车电,子,子商务,加,加速淘,汰,汰,4S,店,除了小,马,马购车,，,，天天,汽,汽车也,以,以千城,特,特卖会,的,的方式,，,，在成,都,都用两,天,天时间,卖,卖出了,346,辆汽车。而最,早,早进入汽,车,车电子,商,商务的,阿,阿里巴,巴,巴，则,通,通过联,手,手蚂蚁,小,小贷，,为,为在线,交,交易的,消,消费者,提,提供,12,个月、,18,个月和,24,个月的,分,分期贷,款,款方案,，,，以抢,夺,夺潜在,的,的买车,用,用户。,一、引,导,导案例,汽车电,子,子商务,加,加速淘,汰,汰,4S,店,汽车电商的,快,快速成,长,长，令,传,传统汽,车,车经销,商,商的日,子,子越来,越,越难过,。,。那么,，,，,我国汽,车,车电子,商,商务的,现,现状是,怎,怎样的,？,？汽车,网,网络营,销,销存在,哪,哪些问,题,题？又,该,该如何,解,解决呢？,二、相,关,关知识,（一）,我,我国汽,车,车电子,商,商务现,状,状, 全球汽车销量增速缓慢，中国依旧坚挺。, 在手机上买车或成趋势。, 移动端用户品牌关注度低，,PC,端用户品牌关注度高。, 中档车需求增加。, 国产车受欢迎程度增加。, 四、五线城市将成为汽车抢占的重要区域。,（二）,汽,汽车网,络,络营销,存,存在的,问,问题,在整个,购,购车过,程,程中，,消,消费者,对,对网络,的,的依赖,度,度其实,是,是非常,高,高的，,消,消费者,需,需求这,类,类信息,大,大部分,都,都要通,过,过网络,媒,媒体来,获,获取。,因,因此，,若,若想在,未,未来的,汽,汽车营,销,销战中,成,成为赢,家,家，汽,车,车经销,商,商就必,须,须积极,利,利用网,络,络媒体,，,，抢占,汽,汽车网,络,络营销,的,的阵地,。,。,1,企业,网,网站的,营,营销问,题,题,网站建设水平参差不齐,网站推广力度不够,设计规划不合理,2,其他,网,网络营,销,销手段,的,的问题,企业微,博,博只是介绍商,业,业味比较,浓,浓重的,信,信息，导致,访,访问量低、无人问,津,津。真正能,够,够积极,上,上传实,用,用信息,，,，并且,与,与客户,及,及时沟,通,通的经销商,凤,凤毛麟,角,角。,手机作,为,为互联,网,网终端,平,平台，,是,是汽车,经,经销商,开,开展电,子,子商务,的,的一种,重,重要方,式,式。国,内,内手机,营,营销多,停,停留在,品,品牌塑,造,造和信,息,息沟通,层,层面。手机营销的,信,信息接,受,受率较,低,低。,微信营,销,销重在,内,内容，,很,很多汽,车,车经销,商,商只是,传,传播自,身,身品牌,、,、汽车,车,车型和,优,优惠促,销,销活动,等,等信息,，,，时间,长,长了反,而,而会令,用,用户反,感,感，取,消,消关注,。,。,微博,手机,微信,（三）,发,发展我,国,国汽车,网,网络营,销,销的对,策,策思考,加强对汽车,网,网络营,销,销的舆,论,论宣传,，,，提高,广,广大消,费,费者对,汽,汽车网,络,络营销,的,的正确,认,认知，使消费者,真,真正从,心,心理上,接,接受汽,车,车业实,施,施网络,营,营销这,一,一新的,销,销售方,式,式。,1,改变,汽,汽车消,费,费者的,网,网络购,物,物观念,汽车企业应,有,有组织,、,、有计,划,划、有,针,针对性,地,地进行,人,人才招,聘,聘，并,通,通过在,职,职培训,、,、远程,教,教育等,形,形式培,养,养和提,高,高员工,的,的业务,能,能力和,服,服务效,率,率。,2,加强,汽,汽车网,络,络销售,人,人员的,培,培养,网络营,销,销的个,性,性化服,务,务可以,充,充分发,挥,挥互联,网,网在动,态,态交互,方,方面的,优,优势，,尽,尽量满,足,足不同,消,消费者,的,的不同需求。,3,强,调,调汽,车,车企,业,业网,络,络营,销,销个,性,性化,服,服务,建立,一,一批,现,现代,化,化大,型,型物,流,流企,业,业集,团,团，,逐,逐步,完,完善,和,和建,立,立集,物,物流,、,、商,流,流、,信,信息,流,流于,一,一体,的,的社,会,会物,流,流体系,。,。,4,深,入,入完,善,善物,流,流配,送,送系,统,统,网络,营,营销,与,与传,统,统营,销,销并,不,不矛,盾,盾，,二,二者,结,结合,起,起来,可,可以,形,形成,更,更多,新,新的,优,优势,。,。,5,汽,车,车的,网,网络,营,营销,与,与传,统,统营,销,销相,结,结合,必须,加,加强,对,对网,络,络营,销,销的,立,立法,与,与监,督,督，,规,规范,企,企业,的,的网,络,络营,销,销行,为,为。,需,需加,强,强网,络,络技,术,术研,究,究和,学,学术,研,研究,，,，改,善,善网,络,络基,础,础设,施,施，,提,提高,网,网络,整,整体,水,水平,。,。,6,建,立,立健,全,全网,络,络营,销,销法,规,规，,加,加强,网,网络,交,交易,安,安全,性,性,（三,）,）发,展,展我,国,国汽,车,车网,络,络营,销,销的,对,对策,思,思考,中国的汽,车,车企,业,业不,仅,仅要,做,做到,在,在不,同,同的,网,网络,营,营销,形,形式,上,上的,声,声音,和,和步,调,调一,致,致，,而,而且,要,要做,到,到线,上,上传,播,播与,线,线下,传,传播,相,相结,合,合。,只,只有,这,这样,，,，才,能,能更,好,好地,实,实现,与,与消,费,费者,的,的双,向,向沟,通,通，,迅,迅速,树,树立,产,产品,品,品牌,在,在消,费,费者,心,心目,中,中的,位,位置,，,，建,立,立品,牌,牌与,消,消费,者,者长,期,期密,切,切的,关,关系,，,，从,而,而更,有,有效,地,地达,到,到产,品,品网,络,络营,销,销的,目,目的,。,。,7,注,意,意整,合,合营,销,销,（三,）,）发,展,展我,国,国汽,车,车网,络,络营,销,销的,对,对策,思,思考,三、,任,任务,实,实践,网购,存,存在,的,的问,题,题,请同,学,学们,结,结合,自,自身,的,的网,购,购经,验,验，,讨,讨论,目,目前,网,网购,存,存在,的,的问,题,题。,