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按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,自我認知與,工,工作職掌,LH HR,李志勇,基層干部的,職,職責與角色,認,認知,當上主管的,第,第一天,你的心情是,?,喜悅,？,惶恐,？,心虛歉疚,？,基層主管的,精,精義:（不斷從,TWI,及,MTP,課程中成長,自,自己）,懷有幹,勁,勁,善於,佈,佈局者集,編,編、導、演,、,、場記於一,身,身的人。,肯透過部,屬,屬來完成工,作,作任務的領,導,導者、管理,者,者與督導者,。,。,一、認識自,己,己、演好自,己,己,能有效結,合,合,TWI,（,Training WithinIndustry,）,MTP,（,ManagementTrainingProgram),進行組織中,學,學習,整合,融合各項,現,現代,知識及經驗,，,並能快而有,序,序運作組織,的人。,現在：,你是,透過別人完,成,成工作的管,理,理者，不再,是,是親力親為,的,的第一線工,作,作者,二、,基層,幹部的角色:,：,思想家,：,行動人,：,性情人,：,先鋒官,：多能工,：執行人,：老好人,：隨眾人,三、,基層,幹部的四大,職,職責:,1,.,日常要項管,理,理,2,.,教育訓練,3,.,工作改善,4,.,人際關係,四、,基層,幹部的七大,能,能力:,1.自我設,定,定目標的能,力,力(主動出,擊,擊、掌握問,題,題、切中要,害,害、抓住重,點,點),2.組織人,、,、機、事、,物,物的能力,3.發現新,方,方法的能力(突破困境,為智慧,加,加工),4.傳達命,令,令或資訊的,能,能力(正確,、,、迅速),5.誘發部,屬,屬行動的能,力,力,6.培育部,屬,屬的能力(,博,博而精、專,而,而明),7.自我革,新,新與成長的,能,能力,(,一,),重新檢討每,天,天的工作應,有,有的認識,工作要,一,一項一項的,處,處理,要有工,作,作是一定要,先,先經過計劃,，,，而後開始,做,做的觀念,不僅僅,是,是作業時間,的,的制造時間,作業,速,速度的判,斷,斷,標準,時,時間可以,減,減低,作業,日,日報表的,活,活用,作業,的,的查核方,法,法,安全,管,管理的查,核,核表,五,、基層幹,部,部應有的,認,認識,設備發生,故,故障，,致,致使生,產,產停擺,客戶之交,期,期,緊急插單,生,生產,客戶抱怨,處,處理,重大品質,異,異常處理,制度之革,新,新,計劃之研,擬,擬,個人及部,屬,屬管理技,能,能之提升,問題之調,查,查與追蹤,公關之促,進,進,有些電話,(,客戶、供,應,應商,),有些不速,之,之客到訪,有些會議,之,之出列席,有些無謂,之,之請託,有些交際,應,應酬,有些文件,之,之處理,處理部屬,職,職務內之,事,事,自我干擾,(,如作白日,夢,夢、工作,前,前抽支煙,、,、清理辦,公,公桌、看,報,報,),急迫的事,不急迫的,事,事,重要的事,不重要的,事,事,有計劃的,工,工作,，,總會讓你,倍,倍感輕松,(,二,),為了要善,於,於處理工,作,作應有的,認,認識,應該,了,了解制造,的,的流程,明確,訂,訂出工作,的,的程序,日程,管,管理的高,明,明作法,突發,性,性緊急趕,工,工作業要,如,如何處理,依工,作,作項目分,配,配表決定,工,工作的分,擔,擔,沒有,目,目標就無,法,法工程,標準,時,時間是作,業,業管理的,基,基礎,事務,性,性作業要,以,以基準日,程,程表來管,理,理,要追趕工,作,作，不要,被,被工作追,趕,趕,(,三,),對工作改,善,善應有的,認,認識,消除,找東西時,間,間,的浪費,觀測,工,工作的方,法,法,作業,動,動作要考,慮,慮經濟性,研究,出,出可以舒,適,適工作的,作,作業環境,以制,程,程分析找,出,出浪費,以,A BC,分析推動,有,有效的管,理,理,有沒,有,有無謂的,物,物品搬運,錯誤的方,法,法，看起,來,來好像始,終,終都是有,道,道理,(,四,),以圖表作,為,為研究工,作,作的工具,工作,場,場所的績,效,效應以圖,表,表來管理,以魚,骨,圖分析原,因,因,用圖,解,解來發現,問,問題並解,決,決問題,要活,用,用數據,正確,掌,掌握問題,的,的七種工,具,具,正確地掌,握,握住問題,點,點，就等,於,於問題解,決,決了一大,半,半,(,五,),使自己更,充,充實成長,應,應有的認,識,識,了解自己,的,的,職務,職責,培養,有,有彈性的,思,思考能力,阿諛,奉,奉承不如,鍛,鍛鍊腦力,讓部,下,下也成長,的,的管理者,本,本身之自,我,我啟發,成為,指,指使人的,管,管理者，,不,不如成為,有,有理解的,領,領導者,管理,者,者的主要,業,業務是例,外,外管理,要自,願,願承擔不,易,易對付的,工,工作,進步是與,反,反省的嚴,肅,肅性成正,比,比的,(,六,),對激發部,屬,屬工作意,願,願的應有,認,認識,先要,具,具備能受,部,部屬仰慕,的,的能力,不要,辜,辜負部屬,的,的工作意,願,願,利誘,與,與懲罰的,管,管理是行,不,不通的,使部,屬,屬親身体,驗,驗到工作,的,的意義,要引,導,導部屬產,生,生興趣,訴諸,於,於視聽的,有,有效教導,率先示範,比,比說明更,能,能強烈迅,速,速地銘記,在,在心,(,七,),創造良好,的,的工作場,所,所應有的,認,認識,管理,者,者要先打,招,招呼,想要,告,告訴他的,話,話，以及,不,不能說的,話,話,看什,麼,麼樣的場,合,合怎樣責,備,備,要注,意,意非正式,組,組織的領,導,導者,部屬,會,會有三次,危,危險期,(,來廠,7,天、,3,月、,2,年,6,月,),人事考核,的,的進行方,法,法,公正,評,評定部屬,的,的應有認,識,識,萬人異心,，,，則無一,人,人可用,做個好主,管,管,做好事,帶好人,迎接挑戰,更上一層,樓,樓,主管,並不是要,讓,讓所有的,員,員工無論,表,表現好壞,都,都過著安,穩,穩快樂的,日,日子,東混西混,一,一帆風順,主管的工,作,作,不只是激,勵,勵而已,有時也要,練,練習得罪,別,別人,妳偷懶,六,、不良幹,部,部的一般,共,共通點,(部屬最,不,不能容忍,的,的主管):,1.責任,感,感薄弱,2.只會,處,處罰,3.委託,而,而放不下,心,心,使,部,部屬不能,成,成長,(代替部,屬,屬降級工,作,作),4.知識,技,技能不足,5.判斷,力,力甚差,6.缺乏,組,組織力,7.計,劃,劃力薄弱,急於,盲,盲幹實行,8.不,會,會發現問,題,題,9.解,決,決問題能,力,力缺乏,10.拙,於,於說服他,人,人協助自,己,己完成任,務,務,11.將,部,部屬看成,被,被支配者,（,（而非夥,伴,伴）,12.對,年,年輕人世,界,界不關心,（,（不瞭解,部,部屬想什,麽,麽,，,要什麽）,13.表,情,情太過冷,漠,漠,14.缺,乏,乏遠見,15.抓,不,不住重點,16.突,然,然變卦,17.不,讓,讓部屬直,言,言,18.討,厭,厭創新,19.使,部,部屬如機,器,器缺乏銳,氣,氣工作,20.言,行,行不符（,說,說到卻做,不,不到）,21.不,聽,聽申辯,22.偷,部,部屬時間,七,、,這,這,樣,樣,的,的,幹,幹,部,部,應,應,該,該,讓,讓,賢,賢,:,1.,沒,沒,有,有,能,能,力,力,培,培,育,育,部,部,屬,屬,2.,不,不,受,受,部,部,屬,屬,信,信,賴,賴,3.,不,不,能,能,做,做,好,好,份,份,內,內,工,工,作,作,4.,欠,欠,缺,缺,工,工,作,作,能,能,力,力,。,。,5.,不,不,具,具,前,前,瞻,瞻,性,性,遠,遠,見,見,。,。,6.,必,必,須,須,重,重,做,做,心,心,理,理,建,建,設,設,的,的,自,自,卑,卑,、,、,自,自,大,大,、,、,自,自,傲,傲,者,者,。,。,八,、,、,主,管,管,如,如,何,何,提,提,昇,昇,激,激,勵,勵,士,士,氣,氣,的,的,能,能,力,力,了,解,解,自,自,己,己,的,的,優,優,缺,缺,點,點,掌,握,握,環,環,境,境,變,變,化,化,及,及,最,最,新,新,資,資,訊,訊,動,態,態,的,的,溝,溝,通,通,技,技,巧,巧,改,善,善,人,人,際,際,關,關,係,係,創,意,意,思,思,考,考,成,長,長,的,的,勇,勇,氣,氣,領,導,導,的,的,奧,奧,秘,秘,：,：,有,效,效,的,的,激,激,勵,勵,是,要,要,根,根,據,據,不,不,同,同,的,的,員,員,工,工,需,需,求,求,和,和,特,特,性,性,來,來,思,思,考,考,激,激,勵,勵,的,的,方,方,式,式,意,願,願,技,能,能,領,導,導,的,的,最,最,高,高,境,境,界,界,，,，,在,在,於,於,讓,讓,被,被,領,領,導,導,者,者,瞭,瞭,解,解,團,團,隊,隊,的,的,目,目,標,標,，,，,並,並,且,且,激,激,發,發,他,他,們,們,的,的,工,工,作,作,熱,熱,忱,忱,，,，,而,而,自,自,動,動,自,自,發,發,、,、,無,無,怨,怨,無,無,悔,悔,，,，,共,共,同,同,達,達,成,成,任,任,務,務,要,先,先,激,激,勵,勵,別,別,人,人,前,前,，,，,先,先,激,激,勵,勵,自,自,己,己,過,度,度,的,的,壓,壓,力,力,可,可,以,以,讓,讓,天,才,才,變,變,白,白,癡,癡,，,適,度,度,的,的,激,激,勵,勵,，,，,卻,卻,可,可,以,以,讓,讓,白,癡,癡,變,變,天,天,才,才,領,導,導,者,者,激,激,勵,勵,的,的,五,五,大,大,法,法,寶,寶,信,任,任,他,他,們,們,的,的,能,能,力,力,協,助,助,他,他,們,們,的,的,學,學,習,習,關,懷,懷,他,他,們,們,的,的,心,心,情,情,讚,賞,賞,他,他,們,們,的,的,表,表,現,現,肯,定,定,他,他,們,們,的,的,貢,貢,獻,獻,激,勵,勵,計,計,畫,畫,的,的,形,形,式,式,準,確,確,容,易,易,應,應,用,用,一,致,致,性,性,容,易,易,瞭,瞭,解,解,公,平,平,馬,斯,斯,洛,洛,需,求,求,層,層,級,級,理,理,論,論,恐,懼,懼,激,激,勵,勵,法,法,懲,戒,戒,責,罵,罵,、,、,恐,恐,嚇,嚇,降,級,級,、,、,降,降,薪,薪,革,職,職,削,權,權,冰,凍,凍,不,不,重,重,用,用,誘,因,因,激,激,勵,勵,法,法,加,薪,薪,獎,金,金,紅,利,利,特,別,別,津,津,貼,貼,獎,勵,勵,性,性,福,福,利,利,分,紅,紅,入,入,股,股,人,性,性,激,激,勵,勵,法,法,成,就,就,感,感,被,肯,肯,定,定,興,趣,趣,責,任,任,與,與,權,權,力,力,挑,戰,戰,性,性,的,的,環,環,境,境,榮,譽,譽,依,照,照,馬,馬,斯,斯,洛,洛,需,需,求,求,層,層,次,次,理,理,論,論,：,：,現,代,代,人,人,們,們,最,最,需,需,要,要,領,領,導,導,者,者,給,給,他,他,們,們,的,的,激,激,勵,勵,是,是,豐,富,富,的,的,人,性,性,激,激,勵,勵,，,足,夠,夠,的,的,誘,因,因,激,激,勵,勵,及,最,最,少,少,的,的,恐,懼,懼,激,激,勵,勵,培,培,養,養,和,和,增,增,進,進,領,導,導,魅,魅,力,力,的,方,方,法,法,與,與,技,技,巧,巧,：,：,1.,揚,善,善,於,於,公,公,堂,堂,，,，,規,規,過,過,於,於,暗,暗,室,室,真,真,誠,誠,的,的,讚,讚,美,美,適,適,當,當,的,的,批,批,評,評,2.,做,一,一,個,個,前,前,後,後,一,一,致,致,的,的,人,人,公,公,私,私,分,分,明,明,、,、,嚴,嚴,以,以,律,律,己,己,、,、,不,不,輕,輕,易,易,許,許,諾,諾,、,、,用,用,人,人,不,不,疑,疑,3.,你,要,要,注,
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