某咨询安吉天地SA项目设计

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level, 200,3,毕博,管理咨询,汽车行业,108,业务,和系统一体化，增强企业竞争力,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,安吉天地,SAP,项目设计,目录,项目描述,项目实施进度计划*,项目预算*,项目说明,项目实施方法,注：具体的实施进度计划和项目预算详见：,安吉天地,IT,项目实施计划.,xls,安吉天地,IT,投资预算.,xls,安吉天地涉及上汽销售信息技术项目中的,20个项目,项目管理/变革管理,业务流程整理,B,物流板块项目,C,销售板块项目,D,服务板块项目,B2.,整车物流仓储系统,C1.,经销商管理系统（,DMS),D4.,俱乐部系统,B5.,零部件仓储管理系统,D1.,Accpac,财务系统,B4.,零部件运输管理系统,C3.,客户终端展示系统,D3.,快修快保系统,D2.,汽车租赁系统,B3.,整车物流统一平台系统,C2.,自主品牌业务系统,E,基础设施项目,E1.,基础架构改造,E3.,EAI,E2.,I,T,制度化建设,B6.,GPS,系统,B9.,物流可见性管理系统,B8.,海运货代系统,B7.,码头系统,B1.,JDE,财务系统,A,通用系统项目,A1.,SAP,财务系统,A4.,OA,系统,A5.,知识管理系统,A7.,CRM,系统,A8.,BI,系统,A9.,HR,系统,A6.,呼叫中心,A2.,预算系统,A10.,EIP,A3.,网站,项目简单描述通用系统项目,项目名称,项目范围,模块,/,功能,项目说明,SAP,项目一期,一家运输公司安吉物流总部,财务会计报表合并管理会计,一期实施将总部和安吉物流包括进来可以保证系统实施时考虑的问题比较全面。并且通过实现报表自动合并，加速系统的投资回报，为二期推广奠定了良好的基础,SAP,项目二期,其它,4,家运输公司名流、汽贸等销售业务公司,财务会计管理会计报表合并,基于一期的实施经验，在其它公司内推广,总部安吉天地安吉租赁安吉销售,N/A,通过,EAI,，将总部,SAP,系统和安吉天地,JDE,、,Accpac,系统的集成,并且将安吉物流的,SAP,系统和安吉天地的,JDE,系统集成,安吉销售,销售模块,用于自主品牌销售的分销商管理系统,SAP,项目三期,其它业务,财务会计管理会计报表合并,当其它业务发展成熟后，也使用,SAP,的财务系统,总部和所有下属公司,人力资源模块,通过实施,SAP,的,HR,模块实现公司间的集成和与其它系统的集成，并提高人事管理水平,通用系统,项目简单描述通用系统项目（续）,项目名称,项目范围,模块,/,功能,项目说明,预算系统,所有公司,N/A,预算系统可以加强总部对下属公司的管控，并大大提高预算编制的效率和预算管理水平，因此建议在,SAP,一期实施结束后开始，,04,年预算编制开始之前结束,网站一期,总部,N/A,更新总公司的网站内容，主要用于对外宣传,网站二期,所有公司,N/A,根据品牌战略和业务内容，统一进行网站的规划和建设，通过,EIP,和应用系统集成，提供基本的电子商务功能,OA,系统,所有公司,N/A,统一,OA,系统，并采用集中式的系统架构,根据品牌战略和业务内容，进行统一的网站规划和建设,知识管理系统,所有公司,知识管理系统并不复杂，但需要在前期制定明确的业务流程,呼叫中心,Call Center,安吉天地,/,物流安吉俱乐部安吉租赁,ACD,交换机,IVR,首先进行统一的呼叫中心的软硬件基础设施建设，随着其它业务的发展加入新的业务内容,通用系统,项目简单描述通用系统项目（续）,项目名称,项目范围,模块,/,功能,项目说明,CRM,系统一期,安吉天地,/,物流安吉租赁销售业务,市场营销销售支持客户服务,CTI,实施运营型的,CRM,系统功能，并通过,CTI,软件将电话系统和应用系统集成，形成协同型的,CRM,系统,CRM,系统二期,其它业务,市场营销销售支持客户服务,CTI,其它业务发展成熟后，针对各自的业务特点实施,CRM,系统,BI,一期,物流业务,数据集市前端分析、展现工具,主要系统实施基本都已完成后，着手加强数据统计和分析的工作,BI,二期,销售和服务业务,数据集市,当销售业务和服务业务发展比较成熟后，建立其相应的数据集市,BI,三期,总部,数据仓库,OLAP,引擎,基于各业务的数据集市，建设企业级的数据仓库，并使用,OLAP,引擎提高分析的效率,EIP,所有公司,N/A,集合公司品牌策略，通过,EIP,技术建立不同定位的外部网站和内部网站,通用系统,项目简单描述物流板块项目,项目名称,项目范围,模块,/,功能,项目说明,JDE,财务系统,安吉天地,财务,与,TNT,总部财务系统保持一致，加强财务运作的透明度,整车物流平台,整车物流平台,N/A,配合整车物流平台的业务重组，基于整车物流运输系统，实现对运输公司运力资源的控制和运输计划的优化,整车物流仓储系统,28,个仓库,N/A,实现集中式的系统架构,GPS,系统,整车物流平台,N/A,对运输公司的下属车辆进行监控和调度,零部件运输管理系统,安吉天地,N/A,支持零部件物流业务的运作,零部件仓储系统,安吉天地,N/A,支持零部件物流业务的运作,物流可见性管理系统,整车物流业务零部件物流业务,N/A,在所有物流板块业务系统实施完成后，通过实施物流事件管理系统，增强运输过程的可见性和加强对运输过程各个环节的管理,物流板块,项目简单描述基础设施项目,项目名称,项目范围,模块,/,功能,项目说明,基础架构改造,所有公司,企业广域网改造,共享的电子邮件和互联网接入服务建立,建立计算机中心，全部系统迁移,实施各类监控管理系统,建立以总部为中心的共享基础架构，并配合相应的技术管理，满足用户对相关信息高效、稳定的访问要求,IT,制度标准化建设,总部,IT,部安吉天地,IT,部,信息技术管理制度制定,信息技术管理文件制定,相关工作报告制定,相关管理表单制定,信息技术标准制定,制定,IT,建设的管理、服务、技术的标准和规范，作为企业信息化建设过程中的指导和监督依据,企业应用集成,EAI,所有公司,N/A,建立企业信息交换平台，使得上汽销售内部的应用系统实现交互访问和数据交换，并,支持不同的企业之间的多个应用系统的集成，实现本公司与客户、供应商、合作方的系统集成,基础设施,目录,项目描述,项目实施进度计划,项目预算,项目说明,项目实施方法,编制总部项目计划的主要考虑因素，这些因素影响安吉天地的项目计划,1. 根据未来业务的发展规划，优先考虑物流和销售板块的信息系统建设,汽车物流在近期仍然是公司利润的主要来源。而且当前业务运作已经比较成熟，业务规模不断扩大，目前亟需信息系统的支持，提高运作效率、加强管理水平,未来150亿的销售额中销售业务占有重要比重，因此预计未来销售业务将迅速扩张，大幅增长，亟需信息系统的支持,2. 基本功能建设优先于高层次应用,信息系统的建设需要从基础工作做起，逐步深入。只有基于于良好的基础，高层次的应用才能真正发挥作用,员工对信息系统的熟练使用需要一个循序渐进的过程，应该从基础的系统开始。否则信息系统的高级功能得不到充分使用，对企业来说也是一种浪费,3. 充分考虑业务对系统的影响,信息系统建设必须基于明确的业务运作方式和业务流程，因此建议等业务发展比较成熟，业务运作模式和流程基本稳定后再实施信息系统，以免造成系统的大规模更改，浪费企业资源,除了支持业务外，信息系统的另一重要作用是对现有流程进行优化。因此系统实施之前一定要进行业务流程的梳理，充分发挥信息系统的作用,所有项,目,目计划,在,在未来,四,四年内,基,基本完,成,成，其,中,中第一,年,年的项,目,目较为,集,集中,后两年,新,新建系,统,统项目,虽,虽然不,多,多，但,已,已有系,统,统的维,护,护和改,进,进工作,量,量较大,目录,项目描,述,述,项目实,施,施进度,计,计划,项目预,算,算,项目说,明,明,项目实,施,施方法,根据对,各,各个系,统,统所需,投,投资的,估,估算，,我,我们编,制,制了安,吉,吉天地,未,未来四,年,年涉及,的,的,IT,投入预,算,算,未来,IT,投资（,按,按年份,）,） ,注：,预算按,为,为各项,目,目总费,用,用计，,涉,涉及安,吉,吉天地,的,的多公,司,司项目,费,费用须,由,由总部,IT,管理委,员,员会确,定,定分摊,方,方案,目录,项目描,述,述,项目实,施,施进度,计,计划,项目预,算,算,项目说,明,明,项目实,施,施方法,通用系,统,统项目,项目说,明,明:,通用系,统,统主要,包,包括各,种,种管理,系,系统以,及,及所有,业,业务都,会,会用到,的,的业务,系,系统。,目,目前上,汽,汽销售,已,已经在,使,使用,OA、,财务和,人,人事系,统,统，但,系,系统功,能,能比较,简,简单而,且,且缺乏,集,集成。,本部分,各,各项目,覆,覆盖上,汽,汽销售,的,的所有,管,管理系,统,统，从,而,而加强,总,总部对,下,下属公,司,司的管,控,控力度,，,，,并通过,对,对业务,系,系统的,整,整合，,实,实现资,源,源的共,享,享。通,用,用系统,之,之间以,及,及通用,系,系统和,其,其它系,统,统之间,通,通过企,业,业应用,集,集成平,台,台集成,。,。,通用系,统,统项目,建,建设完,成,成后，,将,将实现,各,各个公,司,司之间,管,管理系,统,统的集,成,成和业,务,务资源,的,的协同,。,。,项目方,法,法及优,先,先次序:,通用系,统,统中首,先,先进行,基,基础管,理,理系统,的,的建设,，,，如财,务,务系统,和,和,O,A,系统,统一的,业,业务系,统,统需要,在,在总部,统,统一的,规,规划和,标,标准下,，,，根据,各,各个业,务,务的成,熟,熟度分,期,期进行,，,，最后,形,形成统,一,一的应,用,用,建议的,信,信息技,术,术项目:,SAP,财务系,统,统,预算系,统,统,网站,OA,系统,知识管,理,理系统,呼叫中,心,心,CRM,系统,BI,系统,HR,系统,EIP,系统,通用系,统,统项目,S,AP,系统一,期,期,项目范,围,围:,一期将,在,在总部,、,、安吉,物,物流和,一,一家运,输,输公司,实,实施,项目内,容,容包括,：,：,财务会,计,计,管理会,计,计,报表合,并,并,项目目,的,的:,通过实,施,施,SAP,财务软,件,件，实,现,现集团,内,内部各,个,个财务,系,系统的,集,集成，,财,财务数,据,据的自,动,动传输,和,和财务,报,报表的,自,自动合,并,并。并,且,且对运,输,输公司,的,的业务,流,流程进,行,行优化,，,，统一,业,业务运,作,作规范,和,和标准,。,。并通,过,过试点,实,实施为,以,以后的,系,系统推,广,广积累,经,经验,项目进,度,度:,共6个,月,月，起,始,始时间,，,，2004年1月,2004年1,月,月2,月,月业,务,务流程,整,整理,2004年3,月,月6,月,月系,统,统实施,项目所,需,需资源:,人天数,：,：,业务人,员,员200人天,（,（4人,，,，业务,分,分析和,测,测试）,；,；,IT,人员30人天,（,（1人,，,，项目,管,管理和,系,系统分,析,析）；,外部咨,询,询400人天,外部开,发,发100人天,预算：661741万,*软件,204万,硬件,200,万,万,实施,256336万,* 按25个,用,用户数,进,进行估,算,算,项目所,需,需注意,的,的问题:,前期对,业,业务流,程,程的整,理,理和优,化,化,需要高,层,层领导,参,参与，,协,协助解,决,决业务,上,上的问,题,题,注意总,体,体架构,的,的设计,注意进,行,行变革,管,管理,通用系,统,统项目,S,AP,系统二,期,期,项目范,围,围:,二期实,施,施包括,另,另外4,家,家运输,公,公司，,名,名流、,汽,汽贸、,安,安吉销,售,售等销,售,售业务,和,和其它,重,重要的,业,业务,项目内,容,容包括,：,：,财务会,计,计,管理会,计,计,报表合,并,并,销售和,分,分销,项目目,的,的:,在一期,实,实施的,基,基础和,经,经验之,上,上，将,系,系统推,广,广到另,外,外4家,运,运输公,司,司。并,对,对一些,比,比较重,要,要和成,熟,熟的业,务,务实施,SAP,财务系,统,统。通,过,过与总,部,部集成,，,，实现,财,财务数,据,据的自,动,动传输,和,和报表,合,合并。,同,同时在,安,安吉销,售,售公司,实,实施,SAP,的销售,和,和分销,模,模块，,作,作为自,主,主品牌,汽,汽车销,售,售的分,销,销商管,理,理系统,项目进,度,度:,共8个,月,月，起,始,始时间,，,，2004年9月,2004年9,月,月10月,业,业务,流,流程整,理,理,2004年11月2005年4,月,月系,统,统实施,项目所,需,需资源:,人天数,：,：,业务人,员,员500人天,（,（4人,，,，业务,分,分析和,测,测试）,；,；,IT,人员120人,天,天（2,人,人，项,目,目管理,和,和系统,分,分析）,外部咨,询,询1000人,天,天,外部开,发,发250人天,预算：12321432,万,万,*软件,491万,硬件,100,万,万,实施,642842万,* 按,FI,和,SD,用户数,分,分别为20、40进,行,行估算,项目所,需,需注意,的,的问题:,首先要,明,明确业,务,务的规,划,划和运,作,作方式,，,，如大,经,经销商,集,集团,吸取一,期,期实施,的,的经验,注意公,司,司之间,以,以及模,块,块之间,的,的集成,注意人,才,才的保,留,留,通用系,统,统项目,S,AP,系统三,期,期,项目范,围,围:,三期实,施,施内容,包,包括在,其,其它还,未,未实施,财,财务模,块,块的公,司,司实施,SAP,财务模,块,块以及,对,对所有,公,公司的,人,人事部,门,门实施,SAP,人力资,源,源管理,等,等其它,模,模块,项目内,容,容包括,财务会,计,计,管理会,计,计,报表合,并,并,人力资,源,源等其,它,它模块,项目目的:,对发展成,熟,熟的业务,实,实施,SAP,财务系统,，,，与总部,保,保持统一,和,和集成,实施,SAP,系统的其,它,它模块，,如,如人力资,源,源,经过一段,时,时间的使,用,用，对,SAP,系统现有,功,功能的操,作,作已经比,较,较熟练，,同,同时业务,上,上也会提,出,出更高层,次,次的需求,，,，需要实,施,施新的功,能,能满足业,务,务需求,项目进度:,共6个月,，,，起始时,间,间，2006年7,月,月,2006,年,年7月8月业,务,务流程整,理,理,2006,年,年9月12月,系,系统实施,项目所需,资,资源:,人天数：,业务人员300人,天,天（3人,，,，业务分,析,析和测试,）,）；,IT,人员80,人,人天（2,人,人，项目,管,管理和系,统,统分析）,；,；,外部咨询600人,天,天,外部开发100人,天,天,预算：739859万,*软件, 262万,硬件 100万,实施 377497万,* 按20个用户,数,数进行估,算,算,项目所需,注,注意的问,题,题:,新旧模块,之,之间的集,成,成,收集系统,使,使用中的,问,问题和进,一,一步的业,务,务需求,注意人才,的,的保留,通用系统,项,项目,预算系统,项目范围:,本项目涉,及,及总部和,所,所有业务,项目内容,包,包括,预算编制,流,流程设计,预算管理,和,和分析需,求,求分析,系统实施,项目目的:,使用统一,的,的预算系,统,统覆盖集,团,团内所有,公,公司的预,算,算工作,运用信息,技,技术简化,预,预算编制,的,的流程和,工,工作量，,提,提高预算,编,编制的效,率,率；加强,对,对预算的,分,分析和预,测,测水平,项目进度:,共5个月,，,，起始时,间,间，2005年8,月,月,2005,年,年8月,需,需求分析,、,、系统选,型,型,2005,年,年9月,业,业务流程,优,优化,2005,年,年10月,12月,系,系统实,施,施,项目所需,资,资源:,人天数：,业务人员60人天,（,（1人，,业,业务分析,和,和测试）,；,；,IT,人员20,人,人天（1,人,人，项目,管,管理和系,统,统分析）,；,；,外部咨询120人,天,天,外部开发60,人,人天,预算：556580万,*软件, 374万,硬件 100万,实施, 82106万,* 按20个,interactive,用户和35个,basic,用户行估,算,算,项目所需,注,注意的问,题,题:,明确预算,编,编制流程,明确预算,控,控制和分,析,析需求,与各个财,务,务系统集,成,成,通用系统,项,项目,网站一期,项目范围:,一期项目,在,在总部实,施,施,项目内容,包,包括,网站设计,网站建设,和,和维护,制定内容,收,收集流程,并,并定期更,新,新,项目目的:,建立简单,的,的上汽销,售,售总公司,的,的网站，,作,作为统一,的,的对外宣,传,传窗口。,作,作为过渡,阶,阶段的网,站,站，主要,定,定位于公,司,司介绍和,信,信息发布,，,，暂不进,行,行大力推,广,广,项目进度:,共3个月,，,，起始时,间,间，2004年10月,2004,年,年10,需,需求分析,和,和供应商,选,选型,2004,年,年11月,12月,网,网站开,发,发,项目所需,资,资源:,人天数：,业务人员20人天,（,（1人，,业,业务分析,和,和测试）,；,；,IT,人员10,人,人天（1,人,人，项目,管,管理和系,统,统分析）,；,；,外部咨询40人天,外部开发20人天,预算：6169万,硬件 50万,实施 1119万,项目所需注,意,意的问题:,对于已经建,立,立了自己网,站,站的公司，,在,在总公司网,站,站上提供连,接,接,对于尚未建,立,立自己网站,的,的公司，在,总,总公司网站,上,上提供公司,介,介绍,通用系统项,目,目,网站二期,项目范围:,二期项目涉,及,及总部和所,有,有业务,项目内容包,括,括,网站规划,制定网上业,务,务操作和信,息,息更新流程,网站建设及,维,维护,网站推广,项目目的:,根据公司的,品,品牌战略制,定,定网站的总,体,体规划，并,进,进行推广，,为,为客户提供,更,更满意的服,务,务,根据各个业,务,务的具体服,务,务内容，提,供,供基本的网,上,上业务受理,和,和服务,项目进度:,共3个月，,起,起始时间，2006年7月,2006年7月需求,分,分析和供应,商,商选型,2006年8月9月,网,网站开发,项目所需资,源,源:,人天数：,业务人员120人天（2人，业务,分,分析和测试,）,）；,IT,人员20人,天,天（1人，,项,项目管理和,系,系统分析）,；,；,外部咨询240人天,外部开发40人天,预算：105153,万,万,硬件 50万,实施, 55103万,项目所需注,意,意的问题:,在,EIP,系统实施基,本,本完成后进,行,行,和各业务应,用,用系统集成,，,，网上提供,基,基本的业务,受,受理和服务,即,即可，功能,不,不宜过于复,杂,杂,充分考虑业,务,务的整合，,以,以及对,CRM,系统的影响,通用系统项,目,目,办公自动化,（,（,OA）,系统,项目范围:,本项目将在,总,总部数据中,心,心建立集中,式,式的,OA,系统，供所,有,有公司使用,项目内容包,括,括,OA,系统功能设,计,计,OA,系统实施,制定,OA,系统使用规,范,范,OA,系统使用推,广,广,项目目的:,增强,OA,系统的功能,，,，推广,OA,系统的使用,，,，提高办公,效,效率，加强,沟,沟通,统一,OA,系统平台,项目进度:,2004年1月,业务流程整,理,理1个月，,实,实施3个月,项目所需资,源,源:,人天数：,业务人员120人天（2人，业务,分,分析和测试,）,）；,IT,人员40人,天,天（1人，,项,项目管理和,系,系统分析）,；,；,外部咨询160人天,外部开发80人天,预算：120162,万,万,软件 35万,硬件 50万（,可以使用目,前,前的,AS400,服务器，节,省,省投资）,实施, 4577万,项目所需注,意,意的问题:,制定明确、,统,统一的工作,流,流程,从制度上保,证,证,OA,系统功能的,充,充分使用,对员工进行,OA,系统使用的,培,培训,注意和集团,的,的,OA,系统的集成,通用系统项,目,目,知识管理（,KM）,系统,项目目的:,通过信息系,统,统支持知识,管,管理体系，,对,对企业拥有,的,的大量信息,和,和文档进行,整,整理并实现,共,共享，减少,重,重复劳动，,提,提高工作效,率,率。,对企业的管,理,理和运作经,验,验进行积累,，,，培养企业,核,核心竞争力,项目进度:,2005年1月,选型1个月,，,，业务流程,整,整理3个月,，,，实施2个,月,月,项目所需资,源,源:,人天数：,业务人员80人天（1,人,人，业务分,析,析和测试）,；,；,IT,人员80人,天,天（1人，,项,项目管理和,系,系统分析）,外部咨询120人天,外部开发120人天,预算：128156,万,万,软件 610,万,万,硬件 30万,实施 92116万,项目所需注,意,意的问题:,首先需要建,立,立知识管理,的,的组织和明,确,确知识管理,的,的流程,强调对知识,的,的持续积累,和,和管理，保,证,证知识的质,量,量,注重知识获,取,取的便捷性,项目范围:,本项目将在,总,总部数据中,心,心建立集中,式,式的知识管,理,理系统，供,所,所有公司使,用,用,项目内容包,括,括,知识管理的,组,组织和流程,设,设计,知识管理系,统,统设计,知识管理系,统,统实施,知识管理系,统,统使用推广,通用系统项,目,目,呼叫中心（,CallCenter）,系统,项目范围:,本项目先将,安,安吉天地、,安,安吉租赁和,安,安吉俱乐部,三,三个公司的,呼,呼叫中心进,行,行统一,项目内容包,括,括,建立统一的,呼,呼叫中心硬,件,件设施,自动呼叫分,配,配系统,ACD,交互式语音,回,回复系统,IVR,项目目的:,建立统一的,呼,呼叫中心，,共,共享同一套,软,软硬件设备,，,，增强呼叫,中,中心系统功,能,能，并且充,分,分发挥呼叫,中,中心的利用,率,率,项目进度:,2005年1月,选型1个月,，,，业务流程,整,整理1个月,，,，实施2个,月,月,项目所需资,源,源:,人天数：,业务人员40人天（1,人,人，业务分,析,析和测试）,；,；,IT,人员20人,天,天（1人，,项,项目管理和,系,系统分析）,外部咨询60人天,外部开发40人天,预算：93105万,*软件 20万,硬件 30万,实施 4355万,*基于20,个,个坐席的假,设,设,项目所需注,意,意的问题:,首先需要明,确,确各个业务,呼,呼叫中心的,工,工作内容以,及,及相对应的,功,功能需求,设计好服务,流,流程和服务,规,规范,通用系统项,目,目,客户关系管,理,理（,CRM）,系统（一期,）,）,项目范围:,一期项目在,安,安吉天地、,安,安吉物流、,安,安吉租赁三,个,个公司实施,项目内容包,括,括,市场营销,销售自动化,客户服务,计算机电话,集,集成系统,CTI,项目目的:,先对比较成,熟,熟的业务实,施,施基础,CRM,功能，逐步,扩,扩大业务范,围,围、深化功,能,能,通过与客户,建,建立良好的,关,关系，增强,客,客户满意度,和,和忠诚度，,挖,挖掘客户价,值,值,通过服务策,略,略区别竞争,对,对手，提高,企,企业竞争力,项目进度:,2005年5月,选型1个月,，,，业务流程,整,整理3个月,，,，实施4个,月,月,项目所需资,源,源:,人天数：,业务人员320人天（3人，业务,分,分析和测试,）,）；,IT,人员60人,天,天（2人，,项,项目管理和,系,系统分析）,外部咨询600人天,外部开发100人天,预算：706826,万,万,*软件 229,万,万,硬件 100万,实施 377497万,*按46个,用,用户数进行,估,估算,项目所需注,意,意的问题:,首先定义客,户,户关系管理,的,的策略和具,体,体运作流程,建立统一的,客,客户服务中,心,心，共享软,硬,硬件设施,通用系统项,目,目,客户关系管,理,理（,CRM）,系统（二期,）,）,项目范围:,二期对除一,期,期的三个公,司,司以外的其,它,它业务进行,实,实施,项目内容包,括,括,市场营销,销售自动化,客户服务,计算机电话,集,集成系统,CTI,项目目的:,将,CRM,系统应用推,广,广到所有的,业,业务中,通过,CRM,系统支持各,个,个业务的协,同,同和互动，,实,实现资源共,享,享,项目进度:,2007年1月,业务流程整,理,理2个月，,实,实施4个月,项目所需资,源,源:,人天数：,业务人员240人天（3人，业务,分,分析和测试,）,）；,IT,人员60人,（,（2人，项,目,目管理和系,统,统分析）；,外部咨询480人天,外部开发100人天,预算：430525,万,万,软件 75万,硬件 50万,实施 305400万,*按15个,用,用户数进行,估,估算,项目所需注,意,意的问题:,注重各个业,务,务之间的协,同,同策略以及,协,协同策略在,具,具体的市场,营,营销、销售,和,和客户服务,时,时的应用,首先,定,定义,客,客户,关,关系,管,管理,的,的策,略,略和,具,具体,运,运作,流,流程,通用,系,系统,项,项目,商业,智,智能,（,（,BI,）,）,系统,（,（一,期,期）,项目,范,范围:,一期,将,将首,先,先在,整,整车,物,物流,业,业务,和,和零,部,部件,物,物流,业,业务,实,实施,，,，初,步,步形,成,成物,流,流板,块,块的,商,商业,智,智能,系,系统,项目,内,内容,包,包括:,数据,仓,仓库,前端,分,分析,、,、展,现,现工,具,具,项目,目,目的:,保证,数,数据,的,的及,时,时、,全,全面,、,、准,确,确、,一,一致,对,B2B,业务,数,数据,进,进行,收,收集,、,、整,理,理、,分,分析,和,和积,累,累，,提,提高,企,企业,运,运作,水,水平,项目,进,进度:,2005,年,年1,月,月,选型1个,月,月，,业,业务,流,流程,整,整理5个,月,月，,实,实施2个,月,月,项目,所,所需,资,资源:,人天,数,数：,业务,人,人员320人,天,天（3人,，,，业,务,务分,析,析和,测,测试,）,）；,IT,人员60,人,人天,（,（2,人,人，,项,项目,管,管理,和,和系,统,统分,析,析）,外部,咨,咨询280人,天,天,外部,开,开发100人,天,天,预算,：,：12731362,万,万,软件,688721万,硬件,400万,实施,185241万,项目,所,所需,注,注意,的,的问,题,题:,首先,定,定义,集,集团,的,的数,据,据规,范,范，,为,为今,后,后形,成,成集,团,团层,面,面的,数,数据,仓,仓库,奠,奠定,基,基础,对,B2B,业务,数,数据,逻,逻辑,和,和分,析,析需,求,求进,行,行详,细,细的,设,设计,重视,最,最终,用,用户,对,对系,统,统使,用,用的,培,培训,，,，使,用,用户,可,可以,使,使用,自,自定,义,义等,灵,灵活,的,的查,询,询和,分,分析,通用,系,系统,项,项目,商业,智,智能,（,（,BI,）,）,系统,（,（二,期,期）,项目,范,范围:,二期,项,项目,在,在销,售,售板,块,块和,服,服务,板,板块,实,实施,，,，形,成,成,B2C,板块,的,的数,据,据仓,库,库,项目,的,的内,容,容包,括,括：,数据,仓,仓库,前端,分,分析,、,、展,现,现工,具,具,项目,目,目的:,保证,数,数据,的,的及,时,时、,全,全面,、,、准,确,确、,一,一致,对,B2C,业,务,务,数,数,据,据,进,进,行,行,收,收,集,集,、,、,整,整,理,理,、,、,分,分,析,析,和,和,积,积,累,累,，,，,提,提,高,高,企,企,业,业,运,运,作,作,水,水,平,平,项,目,目,进,进,度,度:,2006,年,年,！,！,月,月,业,务,务,流,流,程,程,整,整,理,理5,个,个,月,月,，,，,实,实,施,施2,个,个,月,月,项,目,目,所,所,需,需,资,资,源,源:,人,天,天,数,数,：,：,业,务,务,人,人,员,员320,人,人,天,天,（,（4,人,人,，,，,业,业,务,务,分,分,析,析,和,和,测,测,试,试,）,）,；,；,IT,人,员,员120,人,人,天,天,（2,人,，,，,项,项,目,目,管,管,理,理,和,和,系,系,统,统,分,分,析,析,）,）,外,部,部,咨,咨,询,询400,人,人,天,天,外,部,部,开,开,发,发200,人,人,天,天,预,算,算,：,：475,万,万,软,件,件,423553,万,万,硬,件,件,100,万,万,实,施,施,273353,万,万,项,目,目,所,所,需,需,注,注,意,意,的,的,问,问,题,题:,对,B2C,业,务,务,数,数,据,据,逻,逻,辑,辑,和,和,分,分,析,析,需,需,求,求,进,进,行,行,详,详,细,细,的,的,设,设,计,计,重,视,视,最,最,终,终,用,用,户,户,对,对,系,系,统,统,使,使,用,用,的,的,培,培,训,训,，,，,使,使,用,用,户,户,可,可,以,以,使,使,用,用,自,自,定,定,义,义,等,等,灵,灵,活,活,的,的,查,查,询,询,和,和,分,分,析,析,通,用,用,系,系,统,统,项,项,目,目,商,业,业,智,智,能,能,（,（,BI,）,）,系,统,统,（,（,三,三,期,期,）,）,项,目,目,范,范,围,围:,三,期,期,项,项,目,目,在,在,总,总,部,部,形,形,成,成,集,集,团,团,统,统,一,一,的,的,数,数,据,据,仓,仓,库,库,，,，,并,并,加,加,强,强,数,数,据,据,分,分,析,析,的,的,能,能,力,力,项,目,目,内,内,容,容,包,包,括,括,数,据,据,仓,仓,库,库,前,端,端,分,分,析,析,、,、,展,展,现,现,工,工,具,具,OLAP,引,擎,擎,项,目,目,目,目,的,的:,形,成,成,集,集,团,团,层,层,面,面,的,的,数,数,据,据,仓,仓,库,库,，,，,实,实,现,现,总,总,部,部,对,对,下,下,属,属,所,所,有,有,企,企,业,业,的,的,数,数,据,据,统,统,计,计,和,和,分,分,析,析,需,需,求,求,加,强,强,数,数,据,据,处,处,理,理,和,和,分,分,析,析,的,的,能,能,力,力,项,目,目,进,进,度,度:,2007,年,年6,月,月,业,务,务,流,流,程,程,整,整,理,理5,个,个,月,月,，,，,实,实,施,施2,个,个,月,月,项,目,目,所,所,需,需,资,资,源,源:,人天数,：,：,业务人,员,员240人天,（,（3人,，,，业务,分,分析和,测,测试）,；,；,IT,人员60人天,（,（2人,，,，项目,管,管理和,系,系统分,析,析）,外部咨,询,询200人天,外部开,发,发100人天,预算：282367万,软件,4590万,硬件,100,万,万,实施,137177万,项目所,需,需注意,的,的问题:,对所有,的,的业务,数,数据逻,辑,辑和分,析,析需求,进,进行详,细,细的设,计,计,重视最,终,终用户,对,对系统,使,使用的,培,培训，,使,使用户,可,可以使,用,用自定,义,义等灵,活,活的查,询,询和分,析,析,通用系,统,统项目,企业,信,信息门,户,户（,EIP,）,）,系统,项目范,围,围:,本项目,将,将在计,算,算机中,心,心建成,服,服务于,整,整个企,业,业的信,息,息门户,，,，所有,管,管理和,业,业务人,员,员均使,用,用该门,户,户,项目内,容,容包括,，,，,网站的,规,规划、,设,设计和,实,实现,用户定,义,义及内,容,容定义,系统环,境,境安装,、,、开发,实,实现,项目目,的,的:,为整个,上,上汽销,售,售建立,面,面向互,联,联网的,单,单一信,息,息入口,，,，有效,管,管理用,户,户入口,和,和内部,资,资源，,向,向内部,的,的员工,、,、外部,的,的客户,、,、合作,方,方提供,共,共用的,个,个性化,、,、可定,制,制的信,息,息平台,；,；作为,品,品牌战,略,略的组,成,成部分,，,，建立,网,网站,项目进,度,度:,起始时,间,间，2006,年,年1月,2006年1,月,月，供,应,应商及,系,系统选,择,择,2006年2,月,月 -3月,，,，用户,及,及内容,定,定义，,网,网站设,计,计,2006年4,月,月 6月,，,，系统,环,环境安,装,装，开,发,发实现,项目所,需,需资源:,人天数,：,：,业务人,员,员80,人,人天（2人，,业,业务分,析,析和测,试,试）,IT,人员160人,天,天（2,人,人）,外部咨,询,询160人天,外部开,发,发100人天,预算：463615万,软件, 200320,万,万,实施, 113145,万,万,硬件, 150万,项目所,需,需注意,的,的问题:,本项目,旨,旨在建,立,立网上,的,的技术,平,平台，,因,因此，,网,网站的,规,规划、,设,设计、,美,美工等,编,编辑工,作,作及动,态,态实现,的,的过程,应,应作为,项,项目中,不,不同类,型,型的方,面,面完成,EIP,完成后,，,，将作,为,为信息,系,系统“,软,软架构,”,”，企,业,业的所,有,有内部,信,信息资,源,源应规,范,范并统,一,一由该,入,入口进,入,入,EIP,会部分,地,地影响,用,用户的,使,使用习,惯,惯，所,以,以对用,户,户的培,训,训工作,应,应重视,随着用,户,户的增,加,加，信,息,息资源,的,的增加,，,，,EIP,需要由,常,常设的,岗,岗位人,员,员不断,维,维护,物流板,块,块项目,项目说,明,明:,物流是,上,上汽销,售,售最大,的,的专业,板,板块，,过,过去几,年,年在信,息,息技术,方,方面进,行,行了一,定,定的投,资,资。由,于,于没有,统,统一的,规,规划保,证,证，缺,乏,乏整个,板,板块的,协,协调一,致,致。,本部分,各,各项目,覆,覆盖上,汽,汽销售,物,物流业,务,务涉及,的,的各环,节,节,，并,将在板,块,块内体,系,系化的,信,信息系,统,统,，并通,过,过统一,的,的上汽,销,销售企,业,业应用,集,集成平,台,台将这,些,些信息,和,和相关,的,的其他,集,集成。,物流项,目,目建设,完,完成后,，,，将会,把,把客户,、,、总部,、,、物流,管,管理单,位,位、物,流,流操作,单,单位和,运,运输资,源,源通过,电,电子化,有,有机联,系,系成为,一,一个整,体,体，进,一,一步确,保,保上汽,销,销售在,国,国内汽,车,车物流,市,市场的,领,领先地,位,位。,项目方,法,法及优,先,先次序:,物流是,上,上汽销,售,售最为,成,成熟的,业,业务,，也是,对,对整个,企,企业利,润,润贡献,最,最为重,要,要的内,容,容。因,此,此，尽,快,快完成,本,本项目,中,中的各,系,系统是,急,急为迫,切,切的要,求,求,由于整,车,车物流,统,统一平,台,台建设,要,要求和,零,零部件,物,物流作,为,为迅速,成,成长的,业,业务，,信,信息系,统,统中,最为紧,迫,迫的工,作,作是对,整,整车物,流,流相关,系,系统的,改,改造和,零,零部件,物,物流相,关,关系统,的,的建设,工,工作,。,GPS,系统作,为,为车辆,信,信息反,馈,馈的重,要,要手段,，,，财务,系,系统作,为,为业务,的,的结果,，,，也需,与,与运输,管,管理系,统,统同步,建,建设并,集,集成,码头作,为,为即将,投,投产的,高,高投入,资,资源，,急,急需应,用,用系统,对,对其业,务,务的支,持,持。海,运,运货代,则,则将紧,接,接码头,系,系统实,施,施,物流的,可,可见性,系,系统须,从,从各系,统,统中读,取,取业务,执,执行的,数,数据，,因,因此将,在,在各系,统,统完成,后,后最后,执,执行,建议的,信,信息技,术,术 项,目,目:,J,DE,财务系,统,统,整车物,流,流仓库,管,管理系,统,统改造,整车物,流,流运输,管,管理系,统,统改造,GPS,系统,零部件,仓,仓库管,理,理系统,零部件,运,运输管,理,理系统,码头系,统,统,海运货,代,代系统,物流可,见,见性管,理,理系统,物流板,块,块项目,JDE,财务系,统,统,项目范,围,围:,本项目,将,将在安,吉,吉天地,使,使用,项目内,容,容包括,：,：,JED,系统实,施,施,系统推,广,广,项目目,的,的:,通过实,施,施,JDE,财务软,件,件，提,高,高财务,运,运作效,率,率和管,理,理水平,。,。同时,加,加强财,务,务运作,的,的透明,度,度,项目进,度,度:,2004年1,月,月,业务流,程,程整理1个月,，,，实施2个月,项目所,需,需资源:,人天数,：,：,业务人,员,员60,人,人天,IT,人员40人天,外部咨,询,询120人天,外部开,发,发120人天,预算：350,万,万,软件,110,万,万,硬件,150,万,万,实施,90万,* 目,前,前已在,实,实施中,，,，预算,引,引用客,户,户提供,的,的投资,数,数字,项目所,需,需注意,的,的问题:,对财务,运,运作流,程,程的优,化,化,加强管,理,理会计,的,的功能,物流板,块,块项目,整车,仓,仓库管,理,理系统,项目范,围,围:,本项目,将,将在安,吉,吉天地,下,下属28个整,车,车仓库,、,、整车,物,物流平,台,台，安,吉,吉天地,使,使用,项目内,容,容包括,，,，,对现有,整,整车仓,库,库管理,系,系统集,中,中式的,改,改造和,完,完善,增加对,集,集货、,站,站台排,程,程、盘,点,点、费,用,用管理,支,支持,增加基,于,于规则,的,的上架,、,、拣货,支,支持,增加对,库,库存可,视,视化支,持,持,集成内,部,部和外,部,部相关,系,系统,项目目,的,的:,作为整,车,车物流,仓,仓库运,作,作的共,用,用系统,平,平台。,从,从计划,、,、执行,和,和监控,三,三方面,支,支持整,车,车物流,仓,仓库业,务,务，与,内,内外部,相,相关的,系,系统紧,密,密集成,，,，并实现整,体,体或个体,仓,仓库中库,存,存变动和,仓,仓库内部,作,作业过程,的,的可视化,项目进度:,共7个月,，,，起始时,间,间，2004年1,月,月,2004,年,年1月,，,，业务流,程,程整理、,需,需求分析,2004,年,年2月- 7月,，,，系统开,发,发、运行,，,，应用单,位,位推广,项目所需,资,资源:,人天数：,业务人员40人天,；,；,IT,人员60,人,人天；,外部咨询80人天,外部开发240人,天,天,预算：488504万,系统开发, 88104万,硬件 400万,项目所需,注,注意的问,题,题:,注重项目,管,管理和质,量,量管理,须明确整,车,车仓库业,务,务模式和,操,操作流程,系统应经,过,过严格的,测,测试和调,优,优,应与整车,运,运输管理,系,系统紧密,结,结合、同,步,步实施,物流板块,项,项目整,车,车运输管,理,理系统,项目范围:,本项目将,在,在整车物,流,流平台，,安,安吉天地,，,，安吉物,流,流公司使,用,用,项目内容,包,包括，,集成和完,善,善现有的,中,中央调度,系,系统和分,供,供方系统,利用优化,技,技术为计,划,划环节提,供,供预排建,议,议方案,增加对船,只,只和铁路,驳,驳运车相,关,关的管理,增加对运,输,输过程可,视,视化支持,集成内部,和,和外部相,关,关系统,项目目的:,作为整车,物,物流运输,运,运作的共,用,用系统平,台,台，从计,划,划、执行,和,和监控三,方,方面支持,整,整车运输,业,业务，与,内,内外部相,关,关的系统,紧,紧密集成,，,，实现整车,物,物流过程,的,的可视化,项目进度:,共12个,月,月，起始,时,时间，2004年1月,2004,年,年1月- 2月,，,，业务流,程,程整理、,需,需求分析,2004,年,年3月- 7月,，,，系统开,发,发,2004,年,年8月, 12,月,月，系统,试,试运行，,应,应用单位,推,推广,项目所需,资,资源:,人天数：,业务人员120人,天,天（2人,，,，业务分,析,析和测试,）,）；,IT,人员160人天（,项,项目管理,和,和系统分,析,析）；,外部咨询160人,天,天（,iLog2,人，1个,月,月，外部,顾,顾问2人,，,，3个月,）,）,外部开发400人,天,天,预算*：286344万,系统开发, 162194万,Ilog,组件 2450万,硬件 100万,项目所需,注,注意的问,题,题:,注重项目,管,管理和质,量,量管理,须明确整,车,车物流平,台,台业务模,式,式和操作,流,流程，尤,其,其对业务,参,参与的各,单,单位应界,定,定职责,须明确计,划,划的模式,和,和约束条,件,件,系统应经,过,过严格的,测,测试和调,优,优,应与整车,仓,仓库系统,紧,紧密结合,，,，同步实,施,施,物流板块,项,项目,GPS,系统,项目范围:,本项目将,在,在整车物,流,流平台，,安,安吉天地,，,，安吉物,流,流、和各,运,运输公司,使,使用,项目内容,包,包括，,GPS,管理系统,开,开发,车载终端,安,安装,集成内部,相,相关系统,项目目的:,在整车/,零,零部件物,流,流运输系,统,统和承运,车,车辆之间,起,起数据采,集,集和通讯,沟,沟通的作,用,用，并借,助,助电子地,图,图实现物,流,流可视化,的,的图形化,展,展示,项目进度:,目前已在,实,实施过程,之,之中,现在 -1月，,系,系统开发,，,，试运行,2004,年,年2月- 3月,，,，车载终,端,端安装,项目所需,资,资源:,人天数：,业务人员40人天,（,（1人，,业,业务分析,和,和测试）,；,；,IT,人员40,人,人天（1,人,人，项目,管,管理和系,统,统分析）,外部咨询120人,天,天,外部开发80人天,预算*：480万,软件（含,实,实施）, 220万,硬件 400万,* 目前,已,已在实施,中,中，预算,引,引用客户,提,提供的投,资,资数字,项目所需,注,注意的问,题,题:,注重项目,管,管理和质,量,量管理,GPS,管理系统,应,应提供标,准,准化的数,据,据接口,须明确定,义,义运输管,理,理系统、,GPS,管理系统,及,及车载终,端,端之间的,数,数据传递,格,格式和流,程,程,系统应经,过,过严格的,测,测试和调,优,优,物流板块,项,项目零,部,部件仓库,管,管理系统,项目范围:,本项目将,在,在安吉天,地,地管理的,零,零部件仓,库,库和安吉,天,天地使用,项目内容,包,包括，,实施,EXE,系统,集成内部,和,和外部相,关,关系统,系统推广,项目目的:,作为零部,件,件物流仓,库,库运作的,共,共用系统,平,平台。支,持,持零部件,物,物流仓库,业,业务，与,内,内外部相,关,关的系统,紧,紧密集成,，,，并实现整,体,体库存和,每,每一仓库,中,中库存变,动,动和仓库,内,内部作业,过,过程的可,视,视化,项目进度:,目前已在,实,实施过程,之,之中,现在 2003年12,月,月，系统,安,安装、设,置,置、试点,运,运行,2004,年,年1月- 9月,，,，系统在,各,各应用单,位,位推广,项目所需,资,资源:,人天数：,业务人员60人天,（,（1人，,业,业务分析,和,和测试）,；,；,IT,人员160人天（1人，项,目,目管理和,系,系统分析,）,）；,外部咨询320人,天,天,预算*：1230,万,万,软件 230,万,万,实施 200,万,万,硬件 800万,* 目前,已,已在实施,中,中，预算,引,引用客户,提,提供的投,资,资数字,项目所需,注,注意的问,题,题:,注重项目,管,管理,须明确零,部,部件仓库,业,业务模式,和,和操作流,程,程,应与零部,件,件运输管,理,理系统紧,密,密结合,物流板块,项,项目零,部,部件运输,管,管理系统,项目范围:,本项目将,在,在安吉天,地,地公司使,用,用,项目内容,包,包括，,实施,Descartes,系统,集成相关,系,系统,项目目的:,从计划、,执,执行和监,控,控三方面,支,支持零部,件,件物流运,输,输业务，,与,与内外部,相,相关的系,统,统紧密集,成,成，实现零部,件,件物流过,程,程的可视,化,化,项目进度:,共4个月,，,，起始时,间,间，2004年1,月,月,2004,年,年1月,，,，业务流,程,程整理、,需,需求分析,2004,年,年2月- 4月,，,，系统安,装,装、设置,、,、试点运,行,行,项目所需,资,资源:,人天数：,业务人员120人,天,天（2人,，,，业务分,析,析和测试,）,）；,IT,人员160人天（,项,项目管理,和,和系统分,析,析）；,外部咨询160人,天,天,预算*：500万,软件 300,万,万,实施 100,万,万,硬件 100万,* 目前,已,已在实施,中,中，预算,引,引用客户,提,提供的投,资,资数字,项目所需,注,注意的问,题,题:,注重项目,管,管理,须明确零,部,部件物流,运,运输业务,模,模式和操,作,作流程,须明确计,划,划的模式,和,和约束条,件,件,应与零部,件,件仓库系,统,统紧密结,合,合,物流板块,项,项目滚,装,装码头管,理,理系统,项目范围:,本项目将,在,在海通码,头,头使用,项目内容,包,包括，,码关靠泊,管,管理,堆场作业,管,管理,道口管理,对外数据,交,交换,项目目的:,支,持,持,滚,滚,装,装,码,码,头,头,的,的,运,运,作,作,管,管,理,理,。,。,管,管,理,理,滚,滚,装,装,码,码,头,头,内,内,部,部,作,作,业,业,全,全,部,部,过,过,程,程,，,，,实,实,现,现,与,与,外,外,部,部,相,相,关,关,单,单,位,位,的,的,数,数,据,据,交,交,换,换,项,目,目,进,进,度,度*:,共4,个,个,月,月,，,，,起,起,始,始,时,时,间,间,，,，2004,年,年1,月,月,2004,年,年1,月,月,，,，,业,业,务,务,流,流,程,程,整,整,理,理,、,、,需,需,求