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*,尊重,专业责任分享,价值,2011,赛普版权（深圳），仅供碧桂园内部使用,尊重,专业责任分享,价值,尊重,专业责任分享,价值,尊重,专业责任分享,价值,尊重,专业责任分享,价值,碧桂园（集,团,团）项目组,赛普管理咨,询,询 项目组,碧桂园控股,集,集团有限公,司,司,组织管控、,流,流程管理体,系,系咨询项目,基于战略的,组,组织绩效方,案,案设计,报告目录,集团战略梳,理,理,2.,集团绩效管,理,理体系框架,方,方案,2.1,集团绩效管,理,理体系设计,原,原则及框架,2.2,区域公司,/,项目部绩效,考,考核指标设,计,计,2.3,相关部门反,馈,馈及项目差,异,异化处理,3.,附录：行业,企,企业绩效考,核,核方式简介,愿景：打造,百,百年精典企,业,业,使命：,典：,精：,价值观：,有良心有社,会,会责任感,绿色典范,服务典范,行业典范,管理精细,过程精品,理念精粹,希望社会因,为,为我们的存,在,在而变得更,加,加美好,百年：,传承品牌文,化,化精髓，升,华,华碧桂园的,企,企业品质，,打,打造稳健发,展,展、持续经,营,营、回馈社,会,会、备受敬,重,重,1.1,集团已形成,完,完整的理念,体,体系（,1,）,1.1,并设定了“,十,十二五”期,间,间的战略目,标,标（,2,）,“十二五”,期,期间，集团,的,的总体战略,目,目标：,1.,继续,做,做大,做,做强,房,房地,产,产板,块,块主,业,业，,加,加强,引,引导,酒,酒店,产,产业,、,、物,业,业管,理,理、,建,建筑,装,装修,等,等其,他,他板,块,块的,独,独立,化,化、,市,市场,化,化运,作,作；,以地,产,产业,务,务为,核,核心,，,，各,板,板块,协,协同,发,发展,可持,续,续快,速,速增,长,长，,进,进入,并,并保,持,持行,业,业前,五,五名,规范,市,市场,布,布局,和,和产,品,品体,系,系,2.,在逐,步,步规,范,范市,场,场布,局,局、,管,管控,运,运作,的,的框,架,架下,，,，各,业,业务,板,板块,、,、省,内,内外,区,区域,的,的整,体,体业,务,务比,例,例逐,步,步趋,向,向均,衡,衡；,3.,适时,探,探索,进,进入,新,新兴,市,市场,、,、新,兴,兴行,业,业、,新,新兴,领,领域,，,，促,进,进集,团,团各,项,项业,务,务达,到,到具,有,有协,同,同效,应,应的,多,多元,化,化，,提,提高,集,集团,的,的行,业,业话,语,语权,和,和社,会,会影,响,响力,，,，垒,实,实百,年,年精,典,典企,业,业基,础,础。,4.,合同,销,销售,收,收入,年,年增,长,长率,不,不低,于,于,30%,。,2014,年实,现,现销,售,售收,入,入,1000,亿,5.,净利,润,润年,增,增长,率,率不,低,低于,25%,，净,利,利润,率,率保,持,持在,12%,以上,，,，,2014,年实,现,现利,润,润,100,亿,2011,2014,利润,目,目标,（,（亿,元,元）,*,*,*,*,32%,2011,2014,销售,收,收入,（,（亿,元,元）,*,*,100,*,*,25%,“十,二,二五,”,”期,间,间，,集,集团,将,将成,为,为以,地,地产,、,、酒,店,店业,务,务为,核,核心,，,，建,筑,筑、,物,物业,为,为支,持,持，,业,业务,规,规模,突,突破,1000,亿，,利,利润,超,超过,100,亿的,国,国内,领,领先,的,的地,产,产集,团,团,1.1,并设,定,定了,“,“十,二,二五,”,”期,间,间的,战,战略,目,目标,（,（,3,）,房地,产,产业,务,务的,三,三个,维,维度,集团,房,房地,产,产业,务,务战,略,略,区域,布,布局,：,：,1+3,市场,布,布局,策,策略,。,。,即,“立,足,足珠,三,三角,，,，深,耕,耕皖,鄂,鄂湘,、,、巩,固,固环,渤,渤海,、,、拓,展,展江,沪,沪浙,”,”，,审,审慎,进,进入,新,新区,域,域。,坚,坚持,“,“一,线,线城,市,市近,郊,郊，,二,二三,线,线城,市,市中,心,心区,，,，适,时,时进,入,入一,线,线城,市,市中,心,心区,”,”的,布,布局,策,策略,，,在条件,成,成熟时,，,，可适,时,时进军,港,港澳市,场,场和国,外,外市场,产品体,系,系：“,3+2,”产品,体,体系。,即,即“,以郊区,大,大盘、,城,城区快,盘,盘、城,市,市综合,体,体为主,体,体，积,极,极介入,保,保障性,住,住房建,设,设领域,，,，适当,发,发展商,业,业地产,项,项目,价值链,：,：,积极探,索,索新型,对,对外合,作,作开发,模,模式，,如,如股权,合,合作模,式,式等，,实,实现资,源,源的高,效,效增值,，,，进一,步,步壮实,碧,碧桂园,品,品牌的,市,市场基,础,础,1.2,在房地,产,产业务,上,上，确,定,定了市,场,场布局,策,策略和,产,产品体,系,系,业务选,择,择及定,位,位,“十二,五,五”战,略,略目标,经营目,标,标,以地产,业,业务为,核,核心,加强酒,店,店,/,物业,/,建筑装,修,修业务,独,独立、,市,市场化,运,运作,探索进,入,入新行,业,业,销售收,入,入及其,增,增长率,净利润,及,及其增,长,长率,行业排,名,名及影,响,响力,市场布,局,局“,1+3,”，三,年,年内实,现,现省内,省,省外业,务,务“三,相,相当”,产品体,系,系“,3+2,”，逐,步,步提高,后,后者的,投,投资比,例,例,业务模,式,式：探,索,索合作,开,开发模,式,式,酒店：,三,三年止,损,损，五,年,年盈利,，,，长远,分,分拆上,市,市，独,立,立核算,物业：,匹,匹配地,产,产业务,，,，提高,客,客户满,意,意度和,社,社会认,同,同度,建筑装,修,修：项,目,目综合,排,排名进,入,入集团,前,前三名,区域,/,产品均,衡,衡发展,可持续,的,的快速,增,增长和,行,行业影,响,响力,1.,合同销,售,售收入,突,突破千,亿,亿，年,增,增长率,30%,以上,2.,净利润,突,突破百,亿,亿，年,增,增长率,25%,以上,3.,行业排,名,名进入,并,并保持,前,前五，,打,打造受,人,人尊敬,的,的百年,品,品牌,板块协,同,同发展,1.3,最终形,成,成集团,战,战略目,标,标体系,1.4,基于战,略,略目标,体,体系，,构,构建碧,桂,桂园集,团,团战略,地,地图（,1,）,战略主,题,题,维度,战略主题,财务层面,财务增长,F1,收入增长,F2,效率增长,客户层面,品牌溢价,C1,知名度,C2,美誉度,C3,忠诚度,客户满意度,C3,产品品质,C4,客户关系管理,内部运营层面,组织优化,I1,运营模式,I2,组织能力,资源优化与配置,I3,资源拓展与维护,I4,分析与监控,战略与风险管理,I5,战略制定与执行,I6,风险控制体系,学习与成长层面,人力资本,L1,人才梯队建设,企业文化,L2,企业文化,信息系统,L3,信息化建设,战略目,标,标,1.,以地产,为,为核心,，,，各版,块,块协同,发,发展,2,.,以“,1+3,”市场,布,布局，,形,形成“,3+2,”产品,系,系列,3,.,可持续,的,的快速,增,增长，,进,进入并,保,保持行,业,业前五,，,，提高,集,集团行,业,业影响,力,力和话,语,语权,主要战,略,略举措,1.,强化战略,管,管理,：进一步,提,提高集团,层,层面和各,业,业务线的,战,战略制定,和,和执行能,力,力,2.,加强风险,管,管理,：通过三,道,道防线和,九,九项制度,推,推动风险,管,管理从粗,放,放到精细,。,。防范内,外,外部风险,3.,优化组织,管,管控,：,优化组织,架,架构，加,强,强总部区,域,域协调联,动,动。明确,集,集团、区,域,域及项目,部,部的定位,，,，并确定,三,三者之间,的,的权责边,界,界,4.,提高信息,化,化管理力,度,度。,逐步将集,团,团的各项,业,业务纳入,信,信息化管,理,理，使各,项,项业务数,据,据实时有,效,效地共享,5.,优,化,化,财,财,务,务,资,资,源,源,配,配,置,置,：,优化债务结,构,构，拓宽融,资,资筹资渠道,，,，加强全面,财,财务分析，,加,加强对土地,资,资源分析，,发,发挥财务的,监,监控作用,6.,加强人才队,伍,伍建设。,实施人才“,520,战略”，打,造,造六支人才,队,队伍,7.,“外扬品牌,，,，内练品质,”,”，构建企,业,业文化体系,实现可持续,快,快速增长，,进,进入并保持,行,行业前五名,财务,实现公司价,值,值最大化,F1,收入增长,客户,F1.1,提升产品溢,价,价,内部运营,学习与成长,F2,效率提升,F2.1,提高资产周,转,转率,F1.1,提升业务收,入,入,F2.1,降低成本,C1,品牌溢价,C2,客户满意度,提,提升,C1.1,品牌知名度,C1.3,品牌忠诚度,C2.1,客户关系管,理,理,C2.1,产品品质,I1,组织优化,I2,资源优化配,置,置,I3,战略与风险,管,管理,I1.1,组织运营模,式,式,I1.1,组织能力提,升,升,I2.1,资源拓展与,维,维护,I2.1,财务分析与,监,监控,I3.1,战略制定与,执,执行,I3.2,风险控制体,系,系,L1,人力资本,L3,信息系统,L1.1,人才梯队建,设,设,L2.1,企业文化建,设,设,L3.1,信息化建设,1.4,基于战略目,标,标体系，构,建,建碧桂园集,团,团战略地图,（,（,2,）,C1.1,品牌美誉度,L2,企业文化,报告目录,集团战略梳,理,理,2.,集团绩效管,理,理体系框架,方,方案,2.1,集团绩效管,理,理体系设计,原,原则及框架,2.2,区域公司,/,项目部绩效,考,考核指标设,计,计,2.3,相关部门反,馈,馈及项目差,异,异化处理,3.,附录：行业,企,企业绩效考,核,核方式简介,2.1,集团绩效管,理,理体系的设,计,计原则（,1,）,有效绩效管,理,理体系的设,计,计原则,以战略目标,为,为导向,自上而下的,绩,绩效指标分,解,解,建立以目标,结,结果为关注,点,点的横向与,纵,纵向的内部,联,联系,将部门绩效,与,与公司绩效,关,关联，强化,公,公司内部的,团,团队导向，,促,促进组织内,部,部一致性,关注重点部,门,门,关注薄弱环,节,节,简单易操作,结果与过程,指,指标,业绩与行为,/,能力指标,1.,战略导向原,则,则,2.,系统化原则,3.,聚焦原则,4.,平衡原则,2.1,基于战略的,绩,绩效设计总,体,体思路（,2,）,通过战略目,标,标的分解，,建,建立企业经,营,营、业务运,营,营的内在逻,辑,辑，并构成,了,了业绩考核,的,的主要内容,总裁,总部,区域,1,区域,2,区域,N,部,门,1,战略愿景,/,目标,战略举措,及,KPI,部门,KPI,BSC,因果分析法,集团,半年度,一级,考核,部门,半年度,二级,考核,部,门,2,部,门,3,部,门,N,部门计划,集团经营计划,/,项目计划,计划线,（,PPI,）,战略线,（,KPI,）,绩效工具,2.1,根据集团战,略,略地图，梳,理,理具体关键,指,指标（,3,）,战略主题,关键成功因,素,素,F1,收入增长,主营业务收,入,入,产品溢价,集团品牌溢,价,价,产品品质提,升,升,创新产品,可持续的开,发,发资源,销售回款,确认收入（,入,入住面积）,土地储备目,标,标达成率,销售回款,销售利润率,销售面积,销售收入（,额,额）,项目质量综,合,合评定,产品综合缺,陷,陷率,媒体负面曝,光,光,/,群诉次数,关键绩效指,标,标,产品设计的,创,创新性,产品设计顾,客,客投诉次数,F2,效率增长,提高资产周,转,转率,降低成本,加快项目开,发,发周期,优化土地储,备,备结构,降低直接成,本,本,降低运营成,本
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