目标管理综合概要

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2021/2/8,#,1,第一讲目标管理概要,故事：中国中学生参加世界航模赛,2,目标的意义,成功就等于目标，其他的一切都是这句话的注解,-,美国潜能大师：伯恩,崔西,所占比例,目标状态,成就状态,27%,没有目标,社会最底层,60%,目标模糊,社会中下层,10%,有清晰但比较短期的目标,社会中上层,3%,有清晰且长期的目标,顶尖成功人士,今天的生活状态不由今天所决定，它是我们过去生活目标的结果！,3,目标管理的定义和含义,2.,三层含义,使组织中的上级和下级一起参与组织目标的制定，由此决定上下级的责任和分目标，并使其在目标实施中实行自我控制，以努力完成目标的现代管理方法,。,1,、共同商定目标。,2,、目标分解。,3,、自我控制。,请问：目标管理与计划管理的区别？,4,要素,内容,餐厅经理的目标示例,目标,1,、目标是什么？,实现目标的中心思想、项目名称,提高销售额、毛利,2,、达到什么程度？,达到的质、量、状态,销售额,5000,万元,毛利,2000,万元,计划,3,、怎么办？,为了完成目标，应采取的措施、手段、方法,1,、在东部地区新开一家分店；,2,、通过增加新菜品开发，实现新增销售收入,500,万元；,3,、通过服务品质管理将上座率提高,10,个百分点；,4,、什么时候完成目标？,期限、预定计划表、日程表,1,月：,2,月：,评价,5,、是否达成了既定目标？,完成成果的评价,实际销售收入：,5500,万元,毛利：,1100,万元,目标管理五要素,5,领导运用权力的程度,下属的自由度,上级容许下属在一定（组织职权）范围内自主决定。,上级制定决策，向下属推销（向下属说明决策方案的英明之处）；,上级提出决策草案，交由下属讨论后可修改。,上级提出问题，广泛征求下属意见和建议后决策。,上级提出决策，下属执行。（理解的执行，不理解的也要执行）,命令式 指导式 参与式 授权式,只要他们照着剧本演出而能带来,票房收益,，我都能容忍他们的,傲慢与坏脾气,目标管理理论创始人：彼得,杜拉克,6,重视人的因素,行为科学和管理科学的结合；动机、行为、目标的结合。,你如何看待员工，员工就会如何表现,“,皮革马利翁,”,效应。,建立目标层次体系和目标网络,通过目标的层层分解和相互协调将责任、权力和利益进行层层分解，来实现对人的管理。,目标管理的实质,7,目标管理希望达到的理想状态,能够灵活地适应,变化,能考虑到企业的,未来,使管理从命令和强制的管理下,解放,出来,不断地促进工作的,革新,、改善、提高,精简系统，使系统变得,简单,因能,参与,筹划公司的目标而高兴,能无拘无束地阐述自己的观点和,意见,激发出,学习,的热情,因为被委任了工作，成为工作的,主人,进行不偏袒和公正的,评价,发展业绩,发展能力,最终目标,创立一个,令人羡慕的,百年,企业,8,上级,下级,目标管理,共同制定计划,确定目标、标准，选择行动方案,上下级之间共同反馈,下级完成工作任务、上级予以支持,共同控制,检查任务完成情况、进入下一个周期,目标管理的过程：三个共同,9,目标,管理的程序,设定目标,审议组织架,构和职责分工,确定下级目标,上下级就实现目标所需的条件,和目标实现后的奖惩达成协议,实现目标过程,的管理,总结与评估,10,目标管理,的层次体系,所运用资料,管理层次,目标层次,董事会,各部门主管,小组、车间主管,员工,总目标,（组织目标）,各部门目标,员工个人,各小组、车间,策略规划,行动计划,行动计划,各小组、车间,管理层次与目标层次,11,第,二,二,讲,讲,目,目,标,标,管,管,理,理,的,的,设,设,定,定,12,实,验,验,：,：,两,两,组,组,学,学,生,生,跳,跳,高,高,结,结,果,果,学生总数,第二次成绩超过第一次达,20%,对第二次跳高成绩满意者,第一班,第二班,13,目,标,标,设,设,定,定,程,程,序,序,自,上,上,而,而,下,下,自,下,下,而,而,上,上,14,目,标,标,设,设,定,定,方,方,式,式,1,第,一,一,类,类,方,方,式,式,从,从,上,上,到,到,下,下,目标草案,目标定案,总 目 标,部门目标,个人目标,15,目,标,标,设,设,定,定,方,方,式,式,2,第,二,二,类,类,方,方,式,式,从,从,下,下,到,到,上,上,目标草案,目标定案,总 目 标,部门目标,个人目标,16,目,标,标,设,设,定,定,方,方,式,式,3,第,三,三,类,类,方,方,式,式,层,层,层,层,落,落,实,实,目标草案,目标定案,总 目 标,单位目标,个人目标,17,目,标,标,设,设,定,定,依,依,据,据,环,境,境,变,变,化,化,及,及,趋,趋,势,势,公,司,司,战,战,略,略,规,规,划,划,顾,客,客,意,意,见,见,越,来,来,越,越,重,重,要,要,主,管,管,目,目,标,标,同,事,事,意,意,见,见,员,工,工,意,意,见,见,岗,位,位,说,说,明,明,书,书,市,场,场,/,同,行,行,/,竞,争,争,对,对,手,手,18,实,操,操,演,演,示,示,1,：,环,环,境,境,变,变,化,化,及,及,趋,趋,势,势,人,口,口,趋,趋,势,势,：,：,经,济,济,趋,趋,势,势,：,：,政,治,治,：,：,法,律,律,：,：,科,技,技,：,：,自,然,然,：,：,社,会,会,文,文,化,化,：,：,19,工,具,具,1,：,环,环,境,境,趋,趋,势,势,分,分,析,析,表,表,人口趋势,经济趋势,政治环境,法律环境,科学技术,自然环境,社会文化,人口总数,人口动态,年龄分布,家庭单位,家庭生命周期,间接影响,:,经济体制,经济发展阶段,产品分配方式,通货膨胀,直接影响,:,消费者收入,消费者支出,消费者储蓄与信贷,政局,政治事件,国家政策,环保政策,反垄断法,产业政策,税收政策,金融政策,投资政策,价格政策,对外经济贸易政策,保护消费者利益法律：,产品质量法,消费者权益保护法,保护企业利益法律,公司法,经济合同法,保护社会利益法律,保护人权法,缩短产品生命周期,改善经营管理,影响营销组合,影响消费者购买行为,绿色营销,生态产品,节能,环境保护产品,抗自然灾害产品,社会道德,传统文化,社会群体,20,案,例,例,：,：,全,全,国,国,最,最,大,大,胶,胶,袋,袋,厂,厂,停,停,产,产,关,关,闭,闭,国,务,务,院,院,政,政,策,策,:,2008,年,1,月,8,日,国,国,务,务,院,院,下,下,发,发,“,“,关,关,于,于,限,限,制,制,生,生,产,产,销,销,售,售,使,使,用,用,塑,塑,料,料,购,购,物,物,袋,袋,的,的,通,通,知,知,”,”,：,：,要,求,求,从,从,今,今,年,年,6,月,1,日,起,起,，,，,在,在,全,全,国,国,范,范,围,围,内,内,禁,禁,止,止,生,生,产,产,、,、,销,销,售,售,、,、,使,使,用,用,厚,厚,度,度,小,小,于,于,0.25,毫,米,米,的,的,塑,塑,料,料,购,购,物,物,袋,袋,。,。,21,河,南,南,遂,遂,平,平,华,华,强,强,塑,塑,胶,胶,公,公,司,司,规,模,模,连,连,续,续,11,年,居,居,行,行,业,业,全,全,国,国,之,之,首,首,；,；,员,工,工,约,约,2,万,人,人,，,，,年,年,产,产,量,量,25,万,吨,吨,；,；,年,产,产,值,值,22,亿,元,元,；,；,全,国,国,市,市,场,场,占,占,有,有,率,率,达,达,50%,，,部,部,分,分,省,省,市,市,达,达,到,到,70%,。,华,强,强,产,产,品,品,90%,都,在,在,国,国,家,家,限,限,制,制,之,之,列,列,。,。,22,根,据,据,“,“,限,限,塑,塑,政,政,策,策,”,”,设,设,定,定,目,目,标,标,河,南,南,华,华,丹,丹,全,全,降,降,解,解,塑,塑,料,料,有,有,限,限,公,公,司,司,：,：,已,投,投,资,资,3,亿,元,元,建,建,了,了,一,一,个,个,年,年,产,产,30,万,吨,吨,的,的,全,全,降,降,解,解,塑,塑,料,料,工,工,业,业,园,园,；,；,河,南,南,天,天,冠,冠,公,公,司,司,：,：,已,建,建,成,成,年,年,产,产,50,万,吨,吨,的,的,全,全,降,降,解,解,塑,塑,料,料,中,中,试,试,生,生,产,产,线,线,（,（,已,已,投,投,产,产,20,万,吨,吨,）,）,。,。,23,最,高,高,管,管,理,理,层,层,下,下,达,达,目,目,标,标,董,事,事,长,长,下,下,达,达,的,的,目,目,标,标,各,小,小,组,组,组,组,长,长,的,的,目,目,标,标,一,线,线,员,员,工,工,的,的,目,目,标,标,各,科,科,长,长,的,的,目,目,标,标,自,己,己,能,能,贡,贡,献,献,什,什,么,么,？,？,制,定,定,目,目,标,标,态,度,度,积,积,极,极,主,主,动,动,反,应,应,力,力,强,强,当,做,做,自,自,己,己,的,的,问,问,题,题,来,来,问,问,各,部,部,门,门,负,负,责,责,人,人,的,的,目,目,标,标,目,标,标,的,的,连,连,锁,锁,目,标,标,的,的,连,连,锁,锁,环,境,境,的,的,变,变,化,化,24,Specific:,具,体,体,的,的,Relevant:,相,关,关,联,联,的,的,Measurable:,可,测,测,量,量,Timebound:,时,间,间,限,限,定,定,Achievable:,可,实,实,现,现,设,定,定,有,效,效,目,标,标,的,的,SMART,原,理,理,练,习,习,:,请,用,用,SMART,原,理,理,对,对,您,您,本,本,月,月,的,的,工,工,作,作,目,目,标,标,进,进,行,行,重,重,新,新,审,审,视,视,!,25,SMART,练,习,习,1,、,减,减,少,少,浪,浪,费,费,支,支,出,出,2,、,十,十,月,月,底,底,前,前,完,完,成,成,客,客,户,户,资,资,料,料,修,修,正,正,3,、,每,每,年,年,营,营,业,业,总,总,额,额,9000,万,元,元,以,以,上,上,4,、,每,每,日,日,增,增,加,加,5,名,客,客,户,户,电,电,话,话,5,、,明,明,年,年,增,增,加,加,20%,工,作,作,绩,绩,效,效,6,、,提,提,高,高,5%,营,业,业,额,额,7,、,十,十,二,二,月,月,底,底,前,前,完,完,成,成,语,语,音,音,查,查,询,询,系,系,统,统,8,、,加,加,强,强,服,服,务,务,品,品,质,质,与,与,待,待,客,客,礼,礼,貌,貌,9,、,强,强,化,化,思,思,考,考,逻,逻,辑,辑,反,反,应,应,力,力,10,、,提,提,高,高,客,客,户,户,10%,忠,诚,诚,度,度,11,、,2012,年,将,将,客,客,户,户,率,率,提,提,升,升,到,到,100%,26,企,业,业,总,总,目,目,标,标,的,的,设,设,定,定,总,目,目,标,标,是,是,企,企,业,业,目,目,标,标,设,设,定,定,的,的,核,核,心,心,和,和,起,起,点,点,；,；,各,部,部,门,门,和,和,员,员,工,工,根,根,据,据,总,总,目,目,标,标,设,设,定,定,各,各,自,自,目,目,标,标,；,；,总,目,目,标,标,应,应,体,体,现,现,：,：,总,目,目,标,标,应,应,考,考,虑,虑,：,：,27,工,具,具,2,：,总,总,目,目,标,标,类,类,型,型,目标种类,目标说明,1.,利润目标,以增加盈余或减少亏损为目的,2.,销售目标,以扩大市场，增加销售为目的,3.,产量目标,以机器或设备的最大产能来生产为目的,4.,成本目标,以降低生产、销售及管理等方面的费用为目的,5.,研发目标,以开发新产品、新技术为目的,6.,投资目标,以扩充生产规模、收购其他公司达到企业成长的,7.,管理改进目标,以提高经营绩效或生产力为目的,目,标,标,衡,衡,量,量,标,标,准,准,的,的,写,写,法,法,定,性,性,：,：,定,量,量,：,：,确,定,定,：,：,以,以,上,上,级,级,认,认,可,可,的,的,最,最,能,能,反,反,应,应,目,目,标,标,本,本,质,质,的,的,标,标,准,准,为,为,准,准,。,。,28,29,总,目,目,标,标,实,实,例,例,：,：,某,医,医,药,药,企,企,业,业,2009,年,公,公,司,司,发,发,展,展,总,总,目,目,标,标,：,：,目,标,标,一,一,：,：,公,公,司,司,植,植,物,物,药,药,品,品,销,销,售,售,占,占,公,公,司,司,销,销,售,售,的,的,40%,；,目标,二,二：,开,开发,4,个以,上,上国,家,家一,类,类新,药,药品,种,种，,并,并进,入,入国,家,家医,药,药目,录,录；,目标,三,三：,2009,年,6,月前,完,完成,GMP,认证,；,；,目标,四,四：,公,公司,的,的营,业,业收,入,入增,长,长,50%,，达,到,到,10,亿元,。,。,30,第三,讲,讲,目,目标,的,的分,解,解,31,刘翔,打,打破,110,米世,界,界跨,栏,栏纪,录,录,12.88,秒目,标,标分,解,解,32,第一,步,步：,搜,搜集,详,详细,的,的目,标,标信,息,息,提供,目,目标,重,重点,上级,主,主管,随,随目,标,标附,上,上一,份,份目,标,标阶,段,段内,重,重点,目,目标,的,的清,单,单：,33,第一,步,步：,搜,搜集,详,详细,的,的目,标,标信,息,息（,续,续）,提出,基,基本,原,原则,上级,向,向下,级,级指,明,明目,标,标分,解,解的,基,基本,原,原则,：,：,34,第二,步,步：,加,加强,内,内部,横,横向,协,协作,某部,门,门的,经,经理,需,需知,道,道其,他,他部,门,门对,他,他的,要,要求,；,；,他在,设,设定,目,目标,时,时，,他,他要,向,向其,他,他管,理,理人,员,员提,出,出什,么,么要,求,求。,例：,35,第三,步,步：,明,明确,管,管理,责,责任,和,和范,围,围,责任,确,确定,的,的基,本,本形,式,式：,主要,业,业务,；,；,分配,给,给管,理,理部,门,门的,人,人员,；,；,管理,人,人员,的,的责,任,任参,数,数：,注意,：,：岗,位,位说,明,明书,是,是静,态,态的,责,责任,：,：,强调,任,任职,者,者的,行,行动,，,，而,不,不是,目,目标,。,。,36,第四,步,步：,确,确定,关,关键,目,目标,领,领域,什么,是,是关,键,键目,标,标领,域,域？,主要,领,领域,：,：,成功,关,关键,：,：,主要,课,课题,：,：,必须,成,成功,：,：,否则,失,失败,：,：,优先,考,考虑,：,：,37,第四,步,步：,确,确定,关,关键,目,目标,领,领域,选择,关,关键,领,领域,的,的指,导,导原,则,则：,用结,果,果，,不,不用,过,过程,；,；,用产,出,出，,不,不用,投,投入,；,；,用目,的,的，,不,不用,手,手段,；,；,用结,果,果，,不,不用,工,工具,；,；,用结,果,果，,不,不用,程,程序,；,；,用什,么,么，,不,不用,什,什么,。,。,38,第四,步,步：,确,确定,关,关键,目,目标,领,领域,两段,法,法,选,选择,关,关键,目,目标,领,领域,：,：,主要工作职责,关键目标领域,记账,财务,信贷和收账,39,第四,步,步：,确,确定,关,关键,目,目标,领,领域,工具,：,：企,业,业常,用,用关,键,键目,标,标领,域,域：,类别,说明,数量,质量,及时,成本,40,第五,步,步：,运,运用,SWOT,进行,能,能力,分,分析,生产领域的分析,S,：产量大,有效的培训,足够的制造场地,优秀的设计,W,：补缺工人比例大,材料短缺,设备有限,没有资金预算,工艺变化频繁,O,：销售预测好,生产标准化,新设备,公司购货合同,OS:,增大销量,培训员工,OW:,目标主题：,补缺工人,增购材料,增加新设备,T,：资金短缺,经济不稳定,劳动力市场变化不定,设计过时,TS,：,加强资金管理,:,目标主题：,资金预算,41,第六,步,步：,确,确定,目,目标,运用,SMART,原理,实例,：,：,工厂,经,经理,：,：,截止,何,何日,，,，根,据,据所,缺,缺岗,位,位，,招,招聘,新,新工,人,人,X,人，,并,并完,成,成技,能,能培,训,训，,费,费用,在,在,Y,元内,；,；,财务,经,经理,：,：,截止,何,何日,，,，建,立,立资,金,金预,算,算制,度,度。,并合,理,理调,配,配资,金,金，,根,根据,销,销售,增,增量,，,，准,备,备足,够,够的,购,购买,原,原材,料,料资,金,金。,42,实例,：,：“,降,降低,成,成本,指,指标,”,”应,由,由谁,负,负责,？,？,分析,成,成本,结,结构,的,的,20/80,80%,20%,对照,标,标杆,，,，确,定,定短,板,板,确定,最,最终,强,强相,关,关部,门,门,采购,部,部,生产,部,部,行政,管,管理,部,部,财务,部,部,43,实例,：,：总,目,目标,（,（降,低,低成,本,本）,的,的分,解,解,总目标：,降低成本,采购,生产,行政管理,财务,生产计划,质量控制,成本核算,预算管理,费用控制,供应商管理,44,目标,体,体系,图,图,总目,标,标,经理,目,目标,科长,目,目标,员工,目,目标,与组,织,织目,标,标直,接,接,相关,程,程度,高,高,与组,织,织目,标,标直,接,接,相关,程,程度,低,低,为间,接,接目,标,标,45,课堂,练,练习,以下,是,是某,公,公司,总,总经,理,理,2009,年经,营,营目,标,标：,增加,20%,销售,额,额；,降低,10%,成本,；,；,减少,10%,员工,人,人数,；,；,产品,一,一次,合,合格,率,率提,高,高,5%,；,要求,：,：请,对,对以,上,上目,标,标进,行,行分,解,解,角色,：,：销,售,售经,理,理、,生,生产,经,经理,、,、人,力,力资,源,源经,理,理、,质,质量,经,经理,46,第四,讲,讲,目,目标,管,管理,的,的实,施,施,47,同样,实,实施,目,目标,管,管理,的,的企,业,业为,什,什么,会,会有,如,如此,大,大的,差,差别,？,？,巨大,成,成功,彻底,失,失败,答案,在,在于,用,用什,么,么方,法,法推,行,行目,标,标管,理,理,实施,方,方法,：,：计,划,划、,授,授权,、,、管,控,控、,反,反馈,计划,目,标,标实,施,施的,保,保障,在目,标,标实,施,施过,程,程中,，,，目,标,标责,任,任者,和,和上,级,级对,下,下级,的,的管,控,控，,均,均以,计,计划,为,为依,据,据。,计划,：,：,作用,：,：,48,计划,制,制定,三,三步,骤,骤：,在确,定,定总,目,目标,下,下，,拟,拟定,反,反映,总,总目,标,标的,各,各项,具,具体,的,的指,标,标；,预测,在,在实,现,现总,目,目标,过,过程,中,中，,可,可能,影,影响,因,因素,：,：,根据,现,现有,条,条件,和,和未,来,来可,能,能影,响,响，,制,制定,达,达到,目,目标,的,的具,体,体措,施,施和,步,步骤,。,。,49,如何,做,做部,门,门年,度,度计,划,划,一,、,、部,门,门的,职,职责,概,概述,二,、,、部,门,门的,工,工作,目,目标,三,、,、部,门,门的,工,工作,计,计划,四,、,、部,门,门的,组,组织,结,结构,五,、,、部,门,门的,费,费用,预,预算,六,、,、部,门,门的,资,资源,要,要求,50,一、,部,部门,的,的职,责,责概,述,述,提示,：,：总部,为,为什,么,么要,设,设本,部,部门,？,？,本部,门,门做,什,什么,（,（功,能,能）,？,？,管理,文,文件,：,：部门,职,职能,说,说明,书,书,模板,：,：部门,职,职能,说,说明,书,书样,本,本,51,二,、,、部,门,门的,工,工作,目,目标,提示,：,：部,门,门的,工,工作,目,目标,是,是根,据,据本,部,部门,职,职责,定,定位,所,所制,定,定的,年,年度,重,重点,工,工作,的,的成,果,果。,目标,要,要尽,可,可能,量,量化,，,，便,于,于考,核,核。,不宜,过,过低,、,、过,多,多、,过,过高,；,；,要明,确,确、,集,集中,；,；,跳起,来,来、,够,够的,着,着。,52,三、,部,部门,的,的工,作,作计,划,划,提示,：,：根,据,据部,门,门的,目,目标,制,制定,工,工作,计,计划,，,，按,：,：,对部,门,门工,作,作计,划,划的,实,实例,：,：,财务,部,部门,的,的工,作,作计,划,划。,53,财务部目标分解,目标分解,工作计划,达到的指标,1,、资金管理和融资,1,、确保经营计划的主营业务收入全面完成，实现流动资金周转天数在,X,天以内。,2,、对公司的债权债务结构进行检查、分析和评价，提交,公司债权债务和资金使用报告,，年度,Y,次，每季度,W,次。,3,、及时向金融部门办理相关资金的信贷存储，确保生产经营的资金需要。,1,、公司资金的周转率达到,X,次,/,周。,2,、,公司债权债务和资金使用报告,编写及时率达到,100%,。,2,、资金流动比率,1,、严格控制流动资产与流动负债比率，对每笔流动资产进行详细登记。,2,、流动资产与流动负债的比率一旦出现异常，立即向有关领导反应，并提出控制措施。,3,、对资产流动定期进行总结，每季度编写,1,次相关总结报告，报有关领导审批。,1,、流动比率控制在,X,天以内（流动资产,/,流动负债,X100%,）。,2,、资产流动情况总结报告编写及时，达到,100%,。,54,财务部目标分解（续）,目标分解,工作计划,达到的指标,3,、成本控制和核算,1,、根据公司年度生产经营计划，对公司经营性费用详细分类，编制月度计划表，严格监控费用支出。,2,、组织对公司生产经营活动进行成本分析，提出降低成本的具体的措施，每年度,XX,次，每季度,X,次，每月,X,次。,3,、,3,月份，根据年初制定的预算，编制,公司成本控制方案,，报财务总监审核，总裁审批。,1,、确保公司成本降低,X%,以上，不超过计划指标。,2,、成本分析及时，达到,100%,。,4,、管理费用控制,1,、对公司的管理费用进行综合分析，编制,管理费用明细表,，每月进行一次统计，核对。,2,、在执行过程中，对明细表进行严格监控，并根据实际情况，提出调整建议。,1,、确保管理费用比上年度降低,X%,。,2,、,管理费用明细表,编制、填写及时，达到,100%,。,55,财务部部长,考核项,考核内容,考核内容细化,权重（,%,）,考核者,数据出处,1,、融资与资金管理,满足公司经营的资金需求；按照资金使用计划，严格控制信贷资金的使用；统一调度和使用资金；定期对公司的债权债务结构和资金使用效果进行检查，提出调整建议和必要的预警报告。,1,、流动资金周转天数在,XX,天内，周转率达到,X,次,/,年。,2,、流动比率控制在,X%,以下。,3,、各种财务报告编写及时率达到,100%,。,15,15,5,财务总监,财务部,2,、成本控制与核算,1,、组织对公司各部门下属单位进行会计核算和成本管理；安排专人进行公司资产、负债等总账、明细账的登记，凭证填制与核对，报表编制等各项会计核算工作。,1,、确保公司成本降低,X%,以上。,2,、确保管理费用比上年度降低,X%,以上。,25,10,财务总监,财务部,56,财务部部长（续）,考核项,考核内容,考核内容细化,权重（,%,）,考核者,数据出处,3,、固定资产管理,对公司的固定资产统一建账管理，对发生变化的资产及时登记，审查固定资产增减变化、折旧、报废、报损的账务处理，对处理固定资产进行监督，准确估价。,1,、固定资产账务处理及时率达到,100%,。,2,、固定资产账务处理出错率为,0,。,10,10,财务总监,财务部,生产部,行政部,4,、员工管理,管理本部门所属员工，对下属员工的业务工作、管理技能和工作态度等，按其职位职责进行学习培训，并实施考核，培养员工的思想意识、职业道德，关心员工的身心健康和生活。,1,、下属员工考评平均得分在,XX,分以上。,2,、下属员工年度无受处分、拘留、判刑者。,5,5,财务总监,人力资源部,57,成本管理专员,考核项,考核内容,考核内容细化,权重（,%,）,考核者,数据出处,1,、成本控制与核算,严格执行公司的成本核算制度，进行会计核算和账务处理；了解公司的业务流程，定期对公司各职能部门和下属单位的费用成本进行细致核算，保证核算数目合理、清晰和正确。,1,、确保公司成本降低,X%,以上。,2,、确保管理费用比上年度降低,X%,以上。,20,20,财务部部长,财务部,2,、固定资产管理,对公司的固定资产统一建账管理，固定资产发生变化时，及时登记，做出固定资产增减变化、折旧、报废、报损的账务处理，对处理固定资产进行监督。,1,、固定资产账务处理，及时率达到,100%,。,2,、固定资产账务处理，出错率为,0,。,20,20,财务部部长,财务部,生产部,行政部,58,成本管理专员（续）,考核项,考核内容,考核内容细化,权重（,%,）,考核者,数据出处,3,、成本档案管理,按规定的时间，完成相关成本资料的整理、归档及数据库建立、查询、更新等工作。,1,、相关成本资料工作，按领导规定时间完成率达到,XX%,以上。,2,、年度内，成本档案管理，出错率为,0,。,10,10,财务部部长,财务部,59,会计,考核项,考核内容,考核内容细化,权重（,%,）,考核者,数据出处,1,、账目登记与核算,对各项往来款项，根据审核后的记账凭证顺序登记，及时核对，及时清算，确保账目的准确性。,1,、账目登记与核算，及时率达到,XX%,以上。,2,、账目登记与核算准确率达到,100%,。,25,25,财务部部长,财务部,2,、纳税申报,根据国家和地方的税收法规及公司的有关规定，负责按月进行纳税申报，包括税收计算、统计、办理相关税务手续等。,1,、每月,X,日进行纳税申报，及时率达到,XX%,以上。,2,、每月纳税申报，出错率为,0,。,15,15,财务部部长,财务部,税务部门,3,、会计报表档案管理,定期将会计报表整理归档，并负责会议报表的档案管理，保证资料真实，完整。,1,、,每月,XX,日以前，完成会计报表的归档工作，及时率达到,XX%,以上。,2,、年度内，会计档案管理，出错率为,0,。,10,10,财务部部长,财务部,60,四、,部,部门,的,的组,织,织结,构,构,61,财务部部长,资金管理专员,会计,成本管理专员,出纳,五、,部,部门,的,的费,用,用预,算,算,（提,示,示：,提,提供,关,关键,费,费用,指,指标,的,的预,算,算情,况,况。,）,）,总部,标,标准,部,部,门,门预,算,算,原,原,因,因说,明,明,交通,费,费（,元,元,/,月）,通讯,费,费（,元,元,/,月）,差旅,费,费（,元,元,/,月）,（,（,同,同总,部,部标,准,准）,招待,费,费（,元,元,/,月）,申请,购,购置,固,固定,资,资产,：,：,123,456,本部,门,门总,费,费用,预,预算,额,额：,（参,考,考报,表,表：,总,总部,职,职能,部,部门,预,预算,报,报表,）,）,62,六、,部,部门,的,的资,源,源要,求,求,1,部门,全,全年,岗,岗位,设,设置,及,及人,员,员编,制,制预,算,算：,岗位,设,设置,情,情况,现,现有,人,人员,情,情况,待,待,聘,聘情,况,况,全年,编,编制,预,预算,2,待聘,人,人员,编,编制,的,的需,求,求理,由,由：,A:B:C:D:,3,新招,聘,聘员,工,工到,岗,岗位,时,时间,分,分解,计,计划,：,：,A:B:C:D:,其他,需,需求,：,：,1,、,2,、,3,、,63,64,将能,而,而君,子,子不,御,御者,胜,胜。,孙,子,子兵,法,法,65,如何,实,实行,有,有效,的,的授,权,权,授,授权,的,的目,的,的,减少,上,上级,管,管理,人,人员,的,的负,担,担，,提,提高,企,企业,的,的生,产,产经,营,营效,果,果。,激励,员,员工,，,，建,立,立自,信,信。,培训,下,下级,管,管理,人,人员,，,，不,断,断提,高,高他,们,们的,管,管理,水,水平,。,。,有效,的,的授,权,权必,须,须以,明,明确,的,的目,标,标作,为,为前,提,提,实行,授,授权,是,是有,利,利于,目,目标,管,管理,的,的,!,66,如何,实,实行,有,有效,的,的授,权,权,授,授权,的,的四,个,个原,则,则,根据,目,目标,进,进行,授,授权,的,的原,则,则,权力,、,、责,任,任相,对,对应,的,的原,则,则,责任,绝,绝对,原,原则,一个,主,主管,原,原则,提问,：,：你,授,授权,了,了吗,？,？您,是,是如,何,何向,下,下属,授,授权,的,的？,67,目标推,行,行过程,的,的有效,管,管控,管,管理控,制,制过程,管理控,制,制过程,工作继,续,续进行,衡量绩,效,效,建立控,制,制标准,计划、,目,目标和,任,任务,将实际,成,成果与,标,标准比,较,较,找出原,因,因,纠正偏,差,差,无差异,采用新,方,方法,修改标,准,准,68,目标推,行,行过程,的,的有效,管,管控,控,控制原,则,则,“,控制十,要,要诀”,高瞻远,瞩,瞩，多,做,做预测,反映行,动,动，基,本,本要求,觉察差,异,异，有,效,效预防,把握关,键,键要点,建立适,当,当标准,要有适,度,度弹性,合乎经,济,济原则,要有组,织,织效能,理解方,法,法技术,指出改,正,正行动,69,目标推,行,行过程,的,的有效,管,管控,反,反馈控,制,制,施控系统,（上级）,受控系统,（下级）,可控输入信息,输入目标,输出结果,环境的干扰,最终目标,转化,上下级进行 协商,任务,计划,最终目标的反馈,反馈：运行过程中的目标状态,70,目标：,提,提高市,场,场占有,率,率：,计划：,设,设定重,点,点商品,甲,甲,第一下,级,级：根,据,据上级,计,计划，,订,订出：,目标：,计划：,第二下,级,级：根,据,据上级,计,计划，,订,订出：,目标：,计划：,案例：,目,目标的,控,控制和,反,反馈,71,目标：,提高市,场,场占有,率,率：,3%,计划：,设定重,点,点商品,甲,甲,目标：,商品甲,的,的市场,占,占有率,提,提升：,5%,计划：,1,、开拓,某,某地区,营,营业额,2,、营业,员,员推销,能,能力再,加,加强,目标：,争取某,地,地区经,销,销商共,七,七家,计划：,1,、每周,拜,拜访次,数,数增加,五,五次,2,、主管,每,每周随,同,同部属,拜,拜访经,销,销商三,次,次,3,、每个,月,月应增,加,加新经,销,销商一,家,家,具体化,具体化,72,工作事项,标,准,分数,评价方法,计划完成时间,完成情,况记录,自评得分,领导评分,本月预期的,工作目标,对计划执行过程的加分评价及岗位职责执行过程的扣分评价与理由,加分项及过程描述（,0,20,）,扣分项及过程描述（,20, 0,）,编制：,时,时,间,间：,审,审核,：,：,时,时间：,工具,3,：反馈,：,：业务,员,员月度,考,考核量,表,表,73,工具,4,：了解,目,目标执,行,行结果,的,的各种,会,会议,会议名称,项目,主持人,出席者,必备资料,高层会议,（季度）,确认基本方针；,短期经营目标；,评价与成果分配,董事长、,总经理、,副总经理,经理以上,长期计划书；短期计划书；实绩表；资产负债表；损益表,经理会议,（每月一次）,月度目标确认；,预计订单与生产调整；业绩结果的评审,总经理、,副总经理,科长、,主任、,主管以上,月度生产销售计划；,实绩表,生产会议,（每周一次，,1,2,小时）,确认周生产计划；,确认交期与资材安排,分管副总经理、制造部经理,科长、,领班,月度、周生产计划,现场会议,（每周一次，,1,小时）,以小组活动为中心提高产品质量、成本、交期、安全管理,小组负责人,小组成员,各种标准资料；效率实绩表,74,工具,5,：目标,追,追踪卡,目标,工作计划,（项目、数量）,目标执行进度比较,目标检讨,差异分析,改进办法,达到年产套圈,1000,万套,套圈产量占目标,%,预定目标,100,万套,本期,10%,1.,由于其他方面原因，使一些技术熟悉工人跳槽，而新进工人速度较慢,2.,刀具厂供应未按时到货，故影响产量，未达到目标,采用多种方式培训新进工人，并寻找新的刀具供应厂家，以分担风险,（累计）,550,万套,累计,55%,实际结果,75,万套,本期,7.5%,（累计）,525,万套,累计,52.5%,钢管耗用率,预定目标,10,公吨,本期,9%,达成目标,累计,55,万公吨,累计,53%,实际结果,9.8,公吨,本期,9%,累计,54.8,公吨,累计,52.9%,主管意见：,75,使用目,标,标卡进,行,行目标,追,追踪的,控,控制办,法,法,76,目标的,修,修正,原则上,尽,尽量避,免,免修正,或,或更改,目,目标。,除,除非工,作,作不能,运,运转时,方,方可修,正,正，如,以,以下原,因,因：,年度目,标,标修正,时,时机：,目标修,正,正申请,（说明,修,修正目,标,标,内容或,数,数量及,原因）,在部门,例,例会中,组织讨,论,论,最高管,理,理层,核准,上级主,管,管签署,意见,修改目,标,标管理,卡及相,关,关文件,77,工具,6,：目标,修,修正卡,执行部门,执行人,填表日期,目标,原定进度（月）,%,原定目标,原定工作计划,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,修正后的目标,修正后工作计划,修正后进度（月）,%,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,审核,备注,78,第五讲,目,目标,成,成果的,考,考核,79,效果评,价,价的含,义,义,管理人,员,员在目,标,标实施,过,过程结,束,束后，,将,将所取,得,得的工,作,作成果,与,与原先,确,确定的,目,目标项,目,目标准,进,进行,比较,，从而,对,对目标,的,的,实现情,况,况,和组织,成,成员的,工作状,况,况,进行,衡量,，并,总结,目标管,理,理活动,的,的经验,教,教训，,然,然后以,此,此为依,据,据对组,织,织成员,进,进行适,当,当的,奖励和,惩,惩罚,，以便,在,在更高,的,的起点,上,上，开,始,始新一,轮,轮的目,标,标管理,循,循环。,提问：,绩,绩效考,核,核的最,终,终目的,是,是什么,？,？,80,目标评,价,价评什,么,么？,目标评价,指标体系,定性指标,定量指标,态度性指标,行为性指标,绝对指标,相对指标,销售量,客户满意度,市场占有率,员工成长,81,评价的,三,三大内,容,容,内容,特点,改进措施,评价目标,实现程度,1.,洗衣机的销量,2.,彩电的销量,3.,用户投诉数量,4.,销售人员的能力与,前年是否有所提高,定量和定性相结合,评价目标,完成过程,1.,生产部门是否配合,2.,员工有无偷懒,3.,目标进度是否与期望有偏差,影响的因素很多很复杂,评价目标,的执行者,1.,业务员的工作技能、工作态度,2.,主管的管理能力,目标执行的落实者,