电子商务物流11

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第一方,物流就是卖方提供物流，比如生产厂家开车给批发商送货；（自生产自运输）,第二方,物流就是买方提供物流，比如批发商开车去生产厂家进货；（自买自运输）,第三方,物流就是专业提供运输、仓储、配送等第三方物流企业提供物流，比如：搬家公司、铁路运输公司、船公司等。,作业,运营模式的比较,当当网,京东商城,11/27/2024,8,第一部分 公司简介,当当网是北京当当网信息技术有限公司营运的一家中文购物网站，以销售图书、音像制品为主，兼具发展小家电、玩具、网络游戏点卡、服装及母婴等几十个大类，逾百万种商品，在库图书达到60万种。总部设在北京。,当当网1999年11月开通，目前是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品。2010年12月8日，当当网首次登陆美国股市，吸引了全球投资者的目光。,创始人：李国庆和他的夫人俞渝,11/27/2024,10,公司的主要发展历程：,2006.06 当当网将送货上门，货到付款的服务，并承诺免费上门收取退换货的服务在全国突破180个城市。,2007.01.08 当当网和北京新华中启信息技术有限公司签署当当网ERP项目一期工程，ERP项目总投资500万。,2007年4月当当网与包括飞利浦、欧莱雅、卡西欧、耐克、乐高等300多个知名品牌达成合作，这些知名品牌的产品共同进驻当当网。,2007年5月 占地面积达4万平方米的新物流中心在北京投入运营。,12/31/2022,11,2007,年,年8,月,月,当,当当,网,网新,的,的ERP,系,系统,上,上线,，,，同,时,时推,出,出新,的,的购,物,物车,和,和结,算,算功,能,能。,2007,年,年10月,当,当,当,当网,买,买断,李,李宇,春,春2007年,新,新专,辑,辑,我,我的,版,权,权，,直,直接,进,进入,唱,唱片,出,出版,发,发行,领,领域,，,，开,辟,辟网,络,络销,售,售+,地,地面,发,发行,全,全新,唱,唱片,销,销售,模,模式,。,。,2008,年,年7,月,月,当,当当,网,网针,对,对北,京,京、,上,上海,、,、广,州,州、,深,深圳,四,四地,进,进行,物,物流,大,大提,速,速。,2009,年,年5,月,月,当,当当,网,网成,都,都物,流,流中,心,心启,用,用。,2010,年,年5,月,月，20000平,米,米的,郑,郑州,出,出版,物,物DC启,用,用。,2010,年,年8,月,月，,成,成都,百,百货DC,投,投入,使,使用,。,。,12/31/2022,12,仓储,系,系统,当当,网,网一,直,直致,力,力于,产,产品,、,、技,术,术和,创,创新,服,服务,，,，同,时,时在,物,物流,网,网络,等,等电,子,子商,务,务基,础,础设,施,施的,构,构建,上,上也,着,着力,甚,甚勤,，,，相,继,继推,出,出了,可,可实,现,现购,买,买功,能,能的,手,手机,当,当当,网,网、,网,网上,自,自助,式,式的,退,退换,货,货、,订,订单,跟,跟踪,查,查询,系,系统,、,、个,性,性化,推,推荐,、,、定,制,制图,书,书以,及,及在,线,线阅,读,读等,革,革命,性,性的,产,产品,和,和服,务,务，,并,并在,全,全国,建,建成,总,总面,积,积超,过,过10万,平,平米,的,的六,大,大物,流,流中,心,心，,货,货到,付,付款,服,服务,可,可覆,盖,盖全,国,国1238个,地,地区,、,、近800个,城,城市,，,，这,些,些都,大,大大,提,提升,了,了当,当,当网,的,的商,品,品交,付,付能,力,力、,用,用户,体,体验,和,和平,台,台粘,性,性。,12/31/2022,13,据悉，此,前,前10年,间,间，当当,网,网先后在,北,北京、上,海,海、广州,、,、成都和,武,武汉、郑,州,州建立了,物,物流中心,。,。,12/31/2022,14,成都物流,中,中心计划,使,使用面积,达,达1万平,方,方米以上,，,，配送范,围,围覆盖四,川,川、云南,、,、贵州以,及,及重庆,。,12/31/2022,15,当当网在,武,武汉的物,流,流仓储中,心,心面积达15000平方米,。,。满足湖,北,北、湖南,、,、江西物,流,流配送需,求,求。,12/31/2022,16,新物流,中,中心的,启,启用，,使,使送货,速,速度明,显,显提升,，,，不仅,使,使北京,地,地区的,用,用户直,接,接享受,到,到更快,捷,捷的服,务,务，对,北,北京以,外,外地区,的,的影响,更,更为明,显,显。据,称,称，新,的,的物流,中,中心由,于,于操作,环,环境宽,敞,敞、物,品,品摆放,整,整齐、,全,全面使,用,用ERP系统,等,等原因,，,，对商,品,品的吞,吐,吐量增,大,大，多,订,订单同,时,时处理,能,能力获,得,得提升,。,。物流,中,中心的,发,发货和,退,退货的,处,处理速,度,度都达,到,到以前,的,的2倍,，,，货物,送,送达速,度,度也会,较,较以前,提,提高很,多,多。,网络购,物,物最重,要,要的就,是,是要使,客,客户有,良,良好的,购,购物体,验,验。当,当,当网此,次,次搬到,新,新物流,中,中心的,目,目的，,就,就是要,通,通过一,系,系列的,改,改造措,施,施，让,用,用户满,意,意。,当当网,物,物流模,式,式：,自己运,营,营，第,三,三方配,送,送,总的来,看,看，当,当,当在物,流,流方面,的,的策略,是,是：自,己,己运营,仓,仓储环,节,节，由,第,第三方,物,物流供,应,应商负,责,责配送,。,。当当,董,董事长,俞,俞渝表,示,示“这,种,种策略,选,选择主,要,要是出,于,于成本,考,考虑。,未,未来只,要,要第三,方,方物流,供,供应商,能,能够提,供,供比我,们,们自己,运,运营更,低,低的成,本,本和更,优,优质的,服,服务，,我,我们还,会,会继续,选,选择第,三,三方供,应,应商”,。,。而不,建,建设配,送,送公司,，,，这也,是,是当当与,京,京东物,流,流建设,的,的最大,差,差别。,这种模,式,式主要,是,是依靠,专,专业快,递,递公司,进,进行配,送,送，与,民,民营快,递,递公司,合,合作，,并,并在一,些,些大城,市,市扩建,了,了自己,的,的仓储,中,中心。,通,通过选,好,好配送,公,公司，,从,从而以,更,更快的,速,速度为,消,消费者,提,提供更,高,高的服,务,务。,12/31/2022,18,在配送,环,环节上,，,，当当,网,网主要,依,依靠的,是,是第三,方,方物流,公,公司，,并,并未建,立,立自己,的,的配送,队,队伍。,当,当当网,的,的做法,是,是在同,一,一个城,市,市,找,好,好几家,快,快递公,司,司合作,这些,“,“快递,员,员”每,天,天完成,大,大约15-20份订,单,单，将,包,包裹送,至,至客户,的,的家中,或,或办公,室,室。如,果,果是货,到,到付款,的,的，还,要,要代为,收,收钱，,然,然后由,快,快递公,司,司集中,转,转交回,当,当当网,。,。,“那么，她,如,如何保证这,些,些送货人不,会,会携款潜逃,呢,呢？原来，,快,快递公司要,获,获得当当的,生,生意，首先,必,必须交保证,金,金，数目在6,000-12,000元之间,。,。“如果他,们,们少收一笔,费,费用，我们,就,就从中扣减,”,” 。,12/31/2022,19,快递公司和,那,那些从边远,地,地区到沿海,大,大城市打工,的,的“快递员,”,”也有类似,的,的安全措施,。,。他们必须,在,在公司留下,一,一定押金以,保,保住这份工,作,作。而且，,网,网站无需向,银,银行支付3-4%信用,卡,卡转账的手,续,续费，从而,大,大大节约了,成,成本。 “,货,货到付款”,模,模式既解决,了,了网站提供,服,服务和取得,收,收益的关键,问,问题，也符,合,合了中国消,费,费者的心理,和,和习惯，获,得,得了广泛的,认,认同。,当当网在全,国,国各地的自,建,建仓储中心,分,分布图（注,：,：红点代表,仓,仓储中心）,当当网在全,国,国各地的自,建,建仓储中心,分,分布,12/31/2022,21,供,货,货,商,商,库,房,房,信,息,息,录,录,入,入,网,网,站,站,分,类,类,上,上,架,架,运,输,输,计,算,算,机,机,扫,扫,描,描,信,息,息,汇,汇,总,总,供,货,货,商,商,与,与,当,当,当,当,网,网,之,之,间,间,的,的,物,物,流,流,信,信,息,息,图,图,：,：,信,息,息,反,反,馈,馈,于,于,供,供,货,货,商,商,信,息,息,反,反,馈,馈,于,于,仓,仓,库,库,消,费,费,者,者,与,与,当,当,当,当,网,网,之,之,间,间,的,的,物,物,流,流,信,信,息,息,图,图,：,：,用,户,户,网,网,上,上,搜,索,索,商,商,品,品,下,订,订,单,单,（,货,货,到,到,付,付,款,款,）,）,订,单,单,审,审,核,核,、,、,（,收,收,款,款,）,）,商,品,品,配,配,货,货,、,包,包,装,装,第,三,三,方,方,物,物,流,流,公,司,司,送,送,货,货,消,费,费,者,者,收,货,货,货,到,到,付,付,款,款,将,款,款,项,项,移,移,交,交,与,与,当,当,当,当,网,网,确,认,认,所,所,需,需,商,商,品,品,信,息,息,处,处,理,理,将,信,信,息,息,转,转,移,移,至,至,仓,仓,库,库,发,货,货,用,户,户,对,对,商,商,品,品,信,信,息,息,反,反,馈,馈,当,当,当,网,网,上,上,购,购,物,物,中,中,心,心,价,价,值,值,网,网,络,络,京,东,东,商,商,城,城,物,物,流,流,分,分,析,析,京东商城简介,1,京,东,东,商,商,城,城,是,中,中,国,国,最,最,大,大,的,的,综,综,合,合,网,网,络,络,零,零,售,售,商,商,，,，,是,是,中,中,国,国,电,电,子,子,商,商,务,务,领,领,域,域,最,最,受,受,消,消,费,费,者,者,欢,欢,迎,迎,和,和,最,最,具,具,有,有,影,影,响,响,力,力,的,的,电,电,子,子,商,商,务,务,网,网,站,站,之,之,一,一,，,，,在,在,线,线,销,销,售,售,家,家,电,电,、,、,数,数,码,码,通,通,讯,讯,、,、,电,电,脑,脑,、,、,家,家,居,居,百,百,货,货,、,、,服,服,装,装,服,服,饰,饰,、,、,母,母,婴,婴,、,、,图,图,书,书,、,、,食,食,品,品,、,、,在,在,线,线,旅,旅,游,游,等,等12,大,大,类,类,数,数,万,万,个,个,品,品,牌,牌,百,百,万,万,种,种,优,优,质,质,商,商,品,品,。,。2012,年,年,第,第,一,一,季,季,度,度,，,，,京,京,东,东,商,商,城,城,以,以,50.1%,的,市,市,场,场,占,占,有,有,率,率,在,在,中,中,国,国,自,自,主,主,经,经,营,营,式,式B2C,网,网,站,站,中,中,排,排,名,名,第,第,一,一,。,。,京东商城发展现状,2,连,续,续6,年,年,保,保,持,持,200%,以,以,上,上,年,年,增,增,幅,幅,2004,年,年,初,涉,涉,足,足,电,电,子,子,商,商,务,务,同,年,年,营,营,业,业,额,额1000,万,万,2005,年,年,3000,万,万,2006,年,年,8000,万,万,2007,年,年,3.6,亿,亿,2008,年,年,13.2,亿,亿,2009,年,年,40,亿,亿,2010,年,年,102,亿,亿,京东商城发展现状,2,品,类,类,扩,扩,充,充,历,历,程,程,2004,年,年,电,脑,脑,产,产,品,品,2007,年,年,手,机,机,数,数,码,码,2008,年,年,家,用,用,电,电,器,器,、,、,日,日,用,用,百,百,货,货,2009,年,年,商,品,品,种,种,类,类10,万,万,余,余,种,种,2010,年,年,母,婴,婴,、,、,食,食,品,品,、,、,图,图,书,书,、,、,开,开,放,放,平,平,台,台,商,品,品,种,种,类,类30,万,万,余,余,种,种,2011,年,年,音像,、,、机,票,票,商品,种,种类,近,近100,万,万种,京东商城发展现状,2,30,1.,自,自建,物,物流,体,体系,2.,第,第,三,三方,物,物流,相,相结,3.,其,其他,物,物流,方,方式,京东,物,物流,配,配送,模,模式,京东商城配送模式,3,自建配送,体系,自营,配,配送,模,模式,是,是指,企,企业,的,的物,流,流配,送,送的,每,每个,环,环节,都,都由,企,企业,自,自己,来,来筹,划,划和,组,组织,管,管理,，,，建,立,立起,完,完备,的,的配,送,送系,统,统来,完,完成,企,企业,的,的配,送,送任,务,务，,包,包括,企,企业,的,的内,部,部物,流,流和,外,外部,物,物流,。,。这,种,种运,营,营模,式,式有,利,利于,企,企业,自,自身,的,的管,理,理，,并,并且,能,能保,证,证服,务,务的,质,质量,。,。,京东商城配送模式,3,京东商城配送模式,3,京东商城配送模式,3,自建配送,体系,优势,：,：,保,保证,配,配送,服,服务,的,的及,时,时性,及,及,安,安全,性,性,保,证,证特,殊,殊时,期,期业,务,务的,稳,稳定,提,高,高服,务,务质,量,量,劣势,：,：,投,投资,过,过大,，,，增,加,加风,险,险,缺,乏,乏灵,活,活性,京东商城配送模式,3,第三,方,方物,流,流配,送,送模,式,式是,指,指企,业,业在,配,配送,方,方面,没,没有,能,能力,提,提供,快,快速,的,的、,便,便捷,的,的物,流,流服,务,务，,则,则将,部,部分,物,物流,配,配送,业,业务,或,或全,部,部配,送,送业,务,务外,包,包给,专,专业,的,的物,流,流公,司,司。,借,借助,这,这种,模,模式,企,企业,可,可以,节,节省,物,物流,成,成本,，,，并,且,且可,以,以根,据,据自,身,身的,需,需要,来,来选,择,择合,适,适的,第,第三,方,方物,流,流企,业,业，,灵,灵活,性,性较,大,大。,借助第,三方物流,1、,和,和,当,当地,的,的快,递,递公,司,司合,作,作，,完,完成,产,产品,的,的配,送,送,2,、,、配,送,送大,件,件商,品,品，,和,和厂,商,商合,作,作。,因为,厂,厂商,在,在各,个,个城,市,市均,建,建有,自,自己,的,的售,后,后服,务,务网,点,点，,并,并且,有,有自,己,己的,物,物流,配,配送,合,合作,伙,伙伴,。,。比,如,如海,尔,尔在,太,太原,就,就有,自,自己,的,的仓,库,库和,合,合作,的,的物,流,流公,司,司。,京,京东,与,与海,尔,尔合,作,作，,不,不仅,能,能利,用,用海,尔,尔在,本,本地,的,的知,名,名度,替,替自,己,己扩,大,大宣,传,传，,也,也较,好,好地,解,解决,了,了资,金,金流,和,和信,息,息流,的,的问,题,题。,其,其主,要,要的,第,第三,方,方物,流,流公,司,司有,宅,宅急,送,送、,中,中国,邮,邮政,等,等,12/31/2022,青岛,啤,啤酒,：,：外,包,包物,流,流保,鲜,鲜速,度,度,“我,们,们要,像,像送,鲜,鲜花,一,一样,送,送啤,酒,酒，,把,把最,新,新鲜,的,的啤,酒,酒以,最,最快,的,的速,度,度、,最,最低,的,的成,本,本让,消,消费,者,者品,尝,尝。,青岛,啤,啤酒,股,股份,有,有限,公,公司,与,与香,港,港招,商,商局,共,共同,出,出资,组,组建,了,了青,岛,岛啤,酒,酒招,商,商物,流,流有,限,限公,司,司，,双,双方,开,开始,了,了物,流,流领,域,域的,全,全面,合,合作,。,。,2002,年,年4,月,月青,啤,啤与,招,招商,物,物流,正,正式,确,确定,合,合作,关,关系,，,，共,同,同出,资,资200,万,万元,组,组建,青,青岛,啤,啤酒,招,招商,局,局物,流,流有,限,限公,司,司，,两,两年,内,内由,青,青岛,啤,啤酒,公,公司,持,持股51%，,两,两年,后,后由,招,招商,局,局物,流,流公,司,司持,股,股51%,。,。,。,尽管,是,是合,作,作，,青,青啤,却,却得,以,以完,全,全从,自,自己,并,并不,在,在行,的,的领,域,域里,抽,抽身,而,而出,。,。青,啤,啤将,自,自己,的,的运,输,输配,送,送体,系,系“,外,外包,”,”给,招,招商,物,物流,。,。,招商,物,物流,与,与青,啤,啤合,作,作，,仅输,出,出管,理,理，,先,先后,管,管理,青,青啤,的,的公,路,路运,输,输业,务,务和,仓,仓储,、,、配,送,送业,务,务,，并,无,无任,何,何硬,件,件设,施,施的,投,投资,。,。,物流,公,公司,运,运营,以,以来,，,，青,岛,岛啤,酒,酒在,物,物流,效,效率,的,的提,升,升、,成,成本,的,的降,低,低、,服,服务,水,水平,的,的提,高,高等,方,方面,成,成效,显,显著,。,。据,透,透露,，,，青,岛,岛啤,酒,酒运,送,送成,本,本每,个,个月,下,下降,了,了100,万,万元,。,。,自从,合,合作,以,以来,，,，青,岛,岛啤,酒,酒运,往,往外,地,地的,速,速度,比,比以,往,往提,高,高30%,以,以上,，,，山,东,东省,内,内300,公,公里,以,以内,区,区域,的,的消,费,费者,都,都能,喝,喝到,当,当天,的,的啤,酒,酒，300公,里,里以,外,外区,域,域的,消,消费,者,者也,能,能喝,到,到出,厂,厂一,天,天的,啤,啤酒,。,。而,原,原来,喝,喝到,青,青岛,啤,啤酒,需,需要3天,左,左右,。,。,自营物流,与,与第三方,物,物流的抉,择,择,物流费用,业务量,物流外包,自建物流,日订单量10万个,2012,年,年11月27日，,京,京东商城,负,负责人披,露,露，京东,的,的日均订,单,单量达到70万单。今年4月，京,东,东商城公,布,布是数据,位,位日均订,单,单量为40万单，7个月后日订单,量,量增加75%。,所以选择,了,了自建物,流,流来提高,库,库存周转,率,率，缩短,时,时间、节,约,约成本，,从,从而将提,升,升公司整,体,体运营效,率,率，这也,是,是自建物,流,流所带来,的,的甜头。,自营物流,与,与第三方,物,物流的抉,择,择,“光棍节,”,”促销大,战,战前夕，,国,国内快递,巨,巨头之一,申通快递,10月15日突然,叫,叫停与京,东,东的合作,，,，理由是,京,京东获得,快,快递牌照,后,后将形成,同,同业竞争,不,不适宜再,合,合作。目,前,前双方的,僵,僵局还未,打,打破，分,析,析人士则,认,认为，京,东,东商城的,自,自建物流,战,战略势必,需,需要调整,。,。而有消,息,息称，,圆通和顺,丰,丰,也在酝酿,着,着同样的,行,行动。,优势：,减,减少物流,成,成本支,使京东,回,回归核心,业,业务,劣势：,京东无,法,法监控第,三,三方物流,不能保,证,证配送服,务,务的质量,借助第,三方物流,其他物流,方,方式,12/31/2022,各地招,一,一些高,校,校代理,高校的,学,学生是,一,一个比,较,较大的,消,消费群,体,体，但,他,他们的,不,不确定,因,因素也,是,是最多,的,的。产,品,品配送,的,的时间,大,大都是,在,在白天,，,，可白,天,天是高,校,校学生,的,的上课,时,时间，,他,他们希,望,望快递,公,公司在,晚,晚上把,货,货送来,，,，但快,递,递公司,却,却不提,供,供这样,的,的服务,。,。于是,经,经常发,生,生这样,的,的情况,：,：配送,人,人员到,学,学校门,口,口告诉,学,学生货,到,到了，,学,学生却,不,不能取,货,货。,第二个,难,难题是,，,，绝大,多,多数高,校,校的保,安,安都不,允,允许快,递,递人员,进,进入校,园,园，快,递,递人员,只,只能和,高,高校学,生,生用电,话,话联络,。,。但部,分,分高校,学,学生手,机,机忘记,携,携带。,快,快递人,员,员经常,打,打电话,找,找不到,人,人。结,果,果双方,都,都有意,见,见，学,生,生抱怨,快,快递公,司,司送货,不,不及时,，,，快递,公,公司抱,怨,怨联系,不,不上学,生,生。为,了,了解决,这,这个问,题,题，京,东,东招一,些,些人做,高,高校代,理,理。,12/31/2022,仓储区,12/31/2022,仓储区,12/31/2022,出库区,12/31/2022,出库扫描,12/31/2022,发票打印,12/31/2022,12/31/2022,订,单,单,打,打,包,包,12/31/2022,快,递,递,公,公,司,司,提,提,货,货,区,区,演,讲,讲,完,完,毕,毕,，,，,谢,谢,谢,谢,观,观,看,看,！,！,