电子商务运作模式概述

,单击此处编辑母版文本样式,第二级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,单击此处编辑母版标题样式,*,电子商务运作模式,案例点击,21,（回答问题）,案例点击,22,（回答问题）,任务一：电子商务的参与主体,1、消费者,2、网上商店,3、服务中介平台,4、网上银行或信用卡公司,5、CA认证机构,6、物流配送中心,交,易前的准备,交易谈判和签订合同,交易手续的办理,交易合同的履行和索赔,1,、参与主体,2,、网上商店,5,、,CA,认证机构,3,、服务中介,6,、物流配送中心,4,、网上银行或信用卡公司,任务二：认识,B2B,电子商务模式,一、认识,B2B,电子商务模式及分类,1.B2B,电子商务的含义：,B2B,电子商务，即企业与企业间的电子商务，是指企业通过内部信息系统平台和外部网站将面向上游的供应商的采购业务和下游代理商的销售业务有机联系在一起，从而降低彼此之间的交易成本，提高客户满意度的商务模式,2.B2B,电子商务对企业的影响：,优化企业生产所需的材料和零部件供应。,使企业的生产和销售与用户需求有机结合起来，做到根据市场需求进行生产和销售，力争实现,以销定产,。,缩短生产周期和提高产品质量。,便于产品信息发布和宣传，可进行无纸办公和无纸贸易，从而,降低产品的成本,。,有利于国家和企业进行信息统计与分析，并进行信息共享，从而有利于国家宏观调控。,（大数据，有利于数据分析）,3.B2B,的分类,（,1,）综合式的,B2B,综合式网站是指这样一些网站的集合：它们为买卖双方创建起一个信息和交易的平台，买方和卖方可以在此分享信息、发布广告、竞拍投标和进行交易。,特点：范围广,。（如阿里巴巴、中国商品交易中心）,（,2,）垂直型,B2B,垂直网站也可以将买方和卖方集合在一个市场中进行交易。,特点：专业性强。,（中国粮食贸易网、中国纺织在线）,4,、中国企业,B2B,电子商务模式的现状,“商务为本”的观念薄弱。（过度依赖技术）,对为什么需要,B2B,中介服务网站，企业的认识是模糊的。（信息被,B2B,中介网站掌握，造成新的信息不对称）,应对策略：,企业网站内容定位和设计要更加精准（不能太简单或者太复杂）,要有正确的经营方式（以为有了一个已注册域名的网址，商家就会通过因特网自动找上门来，如,ipad,商标,侵权案,）,二、认识B2B交易的收收益模式及运运作策略,1.B2B,电子商务的交交易过程,2.B2B,电子商务涉及及的环节及一一般流程,3.B2B,电子商务的模模式,根据市场控制制者不同，,B2B,电子商务可分分为基于供应应商的电子商商务市场、基基于采购商的的电子商务市市场和基于中中介的电子商商务交易市场场。,（,1,）基于供应商商的电子商务务市场：这是是使用最多和和最普遍的模模式，在这种种模式里，供供应商在买卖卖双方的交易易业务中往往往占主导地位位，通常是多多个买家到一一个供应商处处购买产品。（学校小卖部部与批发商的的关系）,（,2,）基于采购商商的电子商务务市场：用户户为了提高运运营效率，便便建立起自己己的网上电子子商务采购平平台。（在网上发布布需求）,（,3,）基于中介的的电子商务交交易市场,基于中介的电电子商务交易易市场从运营营者和交易对对象来看，主主要有行业性性质的电子中中介市场、综综合性质的电电子中介市场场和大型企业业在自己创办办的电子商务务网站上提供供的与面向厂厂家和消费者者的业务并行行的中介性质质的服务。,行业性质的电电子中介市场场，如中国石石化电子商务务网。,综合性质的电电子中介交易易市场（最普遍）,大型企业在自自己的电子商商务交易平台台提供中介服服务。（如波音公司司在航空公司司供应维修部部件中扮演者者着中介的角角色，目的是是通过电子中中介服务来支支持客户的维维修）,（4）虚拟企企业,虚拟企业是由由几家为了生生产产品或提提供服务而分分担成本、共共享资源的具具有伙伴关系系的企业组成成。,虚拟企业追求求的目标主要要体现在以下下几个方面：,创立竞争优势势。（强强联手）,资源的最优应应用。（闲置的资源源被最大限度度地开发）,最大限度地发发掘利用机会会。（能够调动每每个公司的关关系网）,（5）总部与与子公司的B2B模式,一些大的跨国国公司通过公公司触及全球球的电子商务务网站将各分分公司或供应应商紧密地联联系在一起。,例子：,1,、沃尔玛通过高高效的信息网网对物流进行行了改革，实实行“过站式式”物流管理理，即“统一一订货、统一一分配、统一一运送”。由由公司总部负负责把统一订订购的商品送送到指定的配配送中心，配配送中心运送送商品，分店店只是纯粹的的卖场。,2,、沃尔玛通过电电子数据交换换来自动提示示和控制商品品库存量，使使总部能全面面掌握各分店店的销售和库库存情况，合合理安排进货货结构，及时时补充库存，从而降低库库存水平，大大大减少资金金成本和库存存费用。,（6）针对企企业的在线服服务,19个方方面,任务三 认识识,B2C,电子商务模式式,一、认识,B2C,交易,1,、,B2C,电子商务的含含义：,B2C,（,Business to Customer,）电子商务是是企业与消费费者通过电子子化、信息化化的手段，尤尤其是互联网网技术，把本本企业或其他他企业提供的的产品和服务务直接传递给给消费者的新新型商务模式式。（电子化的零零售）,2,、网站类型,（,1,）综合商城：有庞大的购购物群体、稳稳定的网站平平台、完备的的支付体系和和诚信安全体体系，促使卖卖家进驻卖东东西，卖家进进去买东西。（亚马逊、京京东）,（,2,）百货商店：卖家只有一一个，而且拥拥有满足日常常消费需求的的丰富产品线线。（苏宁商城、三福百货、王府井百货货）,（,3,）垂直商店：产品存在很很多相似性，满足某一人人群的需要。（安卓网）,（,4,）复合品牌店店：随着电子子商务的成熟熟会有越来越越多的传统品品牌商加入其其中。（天猫商城）,（,5,）服务型网店店：为了满足足人们不同的的个性需求。（猪八戒网）,（,6,）导购引擎型型：可使购物物的趣味性、便捷性大大大增加。（苏格网）,（,7,）在线商品定定制型：让消消费者参与到到商品的设计计中，从而得得到自己真正正需要和喜欢欢的产品。（爱定客、哇哇噻网）,（,8,）在线礼品送送礼型：“收收礼自选”礼礼品册的模式式。（选礼易）,二、认识B2C交易运作作策略,1,、网络商品直直销的流程,网络商品直销销是指消费者者和生产者或或商家直接利利用网络形式式所开展的买买卖活动。这这种交易的最最大特点是供供需直接见面面，环节少、速度快、费费用低。,为了保证交易易过程的安全全，需要有一一个认证机构构对在因特网网上交易的买买卖双方进行行认证，以确确认他们的真真实身份。,2、通过网上上电子交易市市场进行交易易的业务流程程：这种交易易是通过网上上电子交易市市场，即通过过虚拟网络市市场进行的商商品交易。,3,、适于在线营营销的商品,一般具有以下下特点：,（,1,）质量容易控控制（书籍、音像像产品、药品品、电子产品品）,（,2,）新产品（在网上用低低廉的销售模模式更容易产产生效果）,（,3,）手工产品（适用于个人人或家庭的手手工制品销售售）,（,4,）附加加值高高的产产品（利润率率比较较的产产品）,（,5,）针对对特殊殊人群群的商商品,（,6,）消费费者有有购买买障碍碍的商商品（成人人用品品）,（,7,）服务务性商商品（旅馆、旅行行社、设计计、广广告代代理等等）,4、B2C面临临的困困难及及解决决办法法,（,1,）面临临的困困难,快捷、方便便的服服务特特色不不突出出,资金周周转困困难,定位不不准,网上支支付体体系不不健全全（资金金隐患患）,信用机机制和和电子子商务务立法法不健健全（信息息泄露露，搜搜索信信息的的暴露露）,（,2,）解决决办法法,拥有固固定办办公场场所,具有多多年的的网站站设计计经验验,网络公公司自自己网网站的的水准准,听取自自己信信任的的，并并且对对网络络行业业、技技术了了解的的人提提供的的意见见,网络公公司技技术人人员与与业务务人员员的比比例,网站案案例，不只只看它它们自自己的的网站站,网站报报价,任务四四认认识,C2C,电子商商务模模式,一、认认识,C2C,商务的的运作作模式式及策策略,1.C2C,概述,C2C,（,CustomertoCustomer,）电子子商务务是指指买房房是消消费者者，卖卖方也也是消消费者者，即即消费费者之之间的的电子子商务务。,交易过过程：,以拍卖卖网站站（聚聚拍网网）为为例,交易者者登录录,C2C,型网站站。,卖方发发布拍拍卖商商品信信息，确定定起拍拍价和和竞价价阶梯梯、截截止日日期等等信息息,卖方查查询商商品信信息，参与与网上上竞价价,买卖双双方成成交，买方方付款款，卖卖方交交货，完成成交易易,2.C2C,购物流流程,（,1,）搜索索,明明确搜搜索词词,用用好分分类,妙妙用空空格,精精确搜搜索,不不必担担心大大小写写,（,2,）联联系卖卖家,发站内内信件件给卖卖家,给卖家家留言言,利用聊聊天工工具,（3）购买买：以以支付付宝交交易流流程为为例,（4）评价价,二、了了解,C2C,商务收收益模模式,1.C2C,商务网网站收收益,（,1,）平台台交易易费用用：主主要包包括登登录费费、交交易费费、店店铺费费及,特色功功能费费。,（,2,）首页页“黄黄金铺铺位”推荐荐费：有,70%,的上网网者只只是观观看一一个网网站的的首页页，所所以网网站首首页的的广告告铺位位和展展位都都具有有很深深的商商业价价值。,（,3,）搜索索引擎擎竞价价排名名：类类似百百度搜搜索的的盈利利模式式，,C2C,电子商商务平平台也也可以以通过过搜索索引擎擎竞价价排名名的模模式进进行盈盈利。,（,4,）广告告收入入,（,5,）信用用认证证：以以阿里里巴巴巴为例例，它它利用用自身身企业业的信信用认认证来来获取取诚信信通会会员的的特权权。,2.,潜在盈盈利模模式,（,1,）移动电子子商务（用户量增增加）,（,2,）物流（在物流中中获取利润润：顺丰、申通、圆圆通）,（,3,）金融手段段（第三方支支付平台：支付宝）,（,4,）融合,B2C,电子商务,3.促进C2C,和,B2C,的融合（异中有同同）,4.C2C,商务模式的的发展趋势势,C2C,海外代购模模式仍为市市场补缺模模式。, 寡头博博弈（,C2C,平台玩家有有限，进入入门槛高，市场格局局稳定。, 充分利利用自身资资源，开展展差异化竞竞争。,任务五了了解几种创创新的电子子商务模式式,一、,C2B,电子商务模模式,C2B,是电子商务务模式的一一种，即消消费者对企企业。也就就是要约，由客户发发布自己要要些什么东东西，要求求的价格是是什么，然然后由商家家来决定是是否接受客客户的要约约。,二、虚拟社社区模式,1,、虚拟社区区的特性, 虚拟社社区以计算算机、移动动电话等高高科技通信信技术为媒媒介，使其其沟通得以以存在，从从而排除了了现实社区区。, 虚拟社社区的互动动具有群聚聚性，排除除了两两互互动的网络络服务。, 社区成成员身份固固定，排除除了由不固固定人群所所组成的网网络公共聊聊天室。, 社区成成员进入虚虚拟社区后后，必须能能感受到其其他成员的的存在。,2,、虚拟社区区的分类,交易社区、兴趣社区区、关系社社区和幻想想社区。,三、博客,四、移动商商务,五、微博营营销：,微博营销以以微博作为为营销平台台，每一位位粉丝都是是潜在的营营销对象。,作业：,P66,复习思考题题：,实践题：,1,要把题目和和序号也抄抄上去，作作业本不可可以只交一一张纸！,演讲完毕，谢谢观看看！,