大学生创业就业职业第二章

,-,*,-,*,-,*,-,*,-,*,-,*,-,*,-,*,大学生创业指导,-,2,-,第二章 天生我材必有用,创业者的素养,本章主要内容,1.,领先潮流的资本,创业者的素质,2.,千磨万击还坚韧,创业者的能力,3.,我欲上下而求索,大学生创业测评,如果把创业过程中的资金的筹集、项目的选择、场地的寻找、产品的经营比作“硬件”的话，知识、能力、心理素质则是创业的“软件”。创业是一种积极主动的行为，创业者的整体素养对创业的成功与否起着至关重要的作用，“事在人为”就是这个道理？,第一节 领先潮流的资本,创业者的素质,一、案例导入,二、知识点,三、,训练营,乐观是一首激昂优美的进行曲，时时鼓舞着你对事业的进取心。,法,大仲马,-,4,-,一、案例导入,案例一：倾听顾客的声音,意中五金店建店至今已迎来了第六周年庆。该店一开始就以销售看似不起眼的金属零件、晾衣架、钥匙、钳子、菜刀、螺丝钉等为主要营业项目，然而它却是同类店中人气最旺的，销售额一直名列前茅。,这个店原由小李的父亲经营。小李是家中的长子，从小就一直被教导“要把店继承下来”，所以不知不觉小李就想着要继承店铺了。最开始是毕业后一边在公司上班，一边在店里帮帮忙。小李毕竟是当代的年轻人，他觉得现在已经是网络时代了，应建立网店，况且实体店铺的销售额日渐下降，加上房屋自身老化，经过一番纠结后，小李还是决定关闭实体店铺，专门经营网店，继而搬到了现在的经营场所，他辞去了公司工作，专职经营网店业务。小李谈到，记得实体店营业的最后一天，近邻的人都来表达惋惜之情的场景，至今还历历在目，“创业以来，一直受到本地客户的照顾，因此即使改开了网店，对他们的感激之情依旧未变”。,谈到现在被称作人气网店的意中五金店经营策略时，小李说：“我一直铭记并坚持创业要脚踏实地的经营理念。另外，倾听顾客的声音也是从创业当初贯彻至今。我对自己的专业知识和本店的商品数目还是有自信的，也注重与顾客的交流沟通。网店需要面对的是坐在电脑另一端的顾客，因此我认为更加需要注重沟通的质量。我们店里有规定，在包装每件商品时必须要将手写的感谢卡一同放入。正是这个温馨的感谢卡得到了顾客们的好评。”,意中五金店商品页面上不仅仅是单纯地使用说明，而且还有介绍这个商品使用的优点等信息。无论怎样优秀的商品，没有让顾客感受到使用的优点就不可能卖得好，而且小李的货都是货真价实，他在网站上还建立了一个专栏用来发布来自顾客的商品使用评价、感言，以便于顾客互相分享使用经验或者使用时发生的意想不到的情况，如怎样化解商品使用时的不足等。,在和顾客交流的过程中，时不时会遇到一些相当专业的提问。这时候小李都会动员父母和供应商以及身边的员工一起思考如何回答问题。即使无法立刻做出回答，也要好好地研究、查询过，再及时回复顾客。诚恳的态度是意中五金店稳定客源的秘诀。现在这个店的回头客很多，也有很多客人一直在网上交流使用产品感想，这点让小李很感动，也很受鼓舞。为顾客服务是他的快乐。对于自己的店面来说，让顾客在去大型杂货商店或者百货超市之前会想到“那个东西在意中五金店很方便就可以买到，而且质量很好”就是最高的评价了。,谈到展望时，小李讲道：“将来我想要把店铺规模扩大，不过还是先要稳固根基。首先我想把实体店留下的滞销货全部卖出，将网店作为独立店铺发展扩大。只要今后业绩越来越好，,10,年左右就可以复兴实体店铺！”,-,5,-,-,6,-,思考提示,个案点评,网络的发展，为许多有创业梦想的大学生创造了机会。大学生网上开店已不再是新闻。不少大学生都进行着网络创业，他们知道网络创业不需要太多的资金，不需要太多的专业技能，只要有自己的商品，然后在网络商店注册一个账号，就可以拥有自己的虚拟店铺。一蹴而就的网络致富梦人人都有，不是人人都可以成功。成功的店铺都是有其独特的经营技巧的。小李的网络店铺与一些网络经营的店铺不同之处在于，他不是走常规的形式，靠发动同学、朋友去逛自己的网店发帖子，布置华丽的满屏幕的图片，而是更注重以诚恳的态度解答顾客的问题，重视与客户的沟通质量，即便由实体店转换成了网络店铺，从始至终贯彻“顾客第一”、“倾听顾客的声音”的思想便是其成功的秘诀。人们常说：“诚信是最好的营销。”无论企业做到哪一步，做好诚信，会给企业带来一笔丰厚的无形资产。,1,你若在网上开店，应做好什么样的准备？,2,怎样理解“诚实守信”？,-,7,-,一、案例导入,案例二：创业在路上,小吕是在英国读的本科，有着在国外工作两年的经历，他带着满腔的激情回国后和四位同为计算机专业的朋友，开始了创业之路。,他们成立的公司是一家信息科技公司，资金的来源是小吕在国外打工挣的钱及父母的资助。起初他们自信满满，以为自己都是学习计算机的，研发出来的项目肯定受市场欢迎，没想到当他们带着自己研发的,OA,系统，到商务楼进行“扫楼”式推销时，才发现,OA,系统早已是成熟的产品。,接下来整整半年的时间，他们没有找到合适的项目，这段时间他们通过爬山、旅游发泄心中的苦闷，有时去学校参加各种企业高管的培训，希望得到更多的市场营销、企业管理、团队建设方面的知识，半年里各种费用开支，已经使创业资金并不宽裕的这个团队在资金链上出现危机；在前景不明朗、资金缺乏时，又有两位同伴选择了离开。谈到创业至今的困难时，小吕说,:“,最大的困难，便是朋友在最困难时的离开。”,对于每一个新创办的企业，起步都会遇到重重困难，技术的缺陷、资金的不足、并不广阔的人脉、单一的市场渠道，这些都威胁着公司的生命。即使再团结的创业伙伴也会出现摩擦，甚至分道扬镳，这是对一个团队致命的打击。,-,8,-,创业之难就难在资金和团队，这两项都被小吕遇到。还是一位创业多年的朋友向小吕伸出援助之手，借给他,5,万现金，并鼓励他继续做下去。创业要继续，团队还需要各种人才，小吕继续寻找合作伙伴。一次在招聘销售人员的过程中，这位人员带来了一个项目：一家有名气的卖洋酒的公司在企业内部高管开会时，需要视频直播服务。他们想这下展现自己形象的机会来了，很高兴地接下这笔业务。他们仅仅是兴奋，没有做好思想、行动上,的准备，当天就直接去了会场，在会议开始时，他们的产品出现了非常差的效果，声音和画面居然不同步，情急之下他们关掉了主会场的直播端，使会议出现了很尴尬的局面，最后受到客户严厉的训斥。经历了两次挫折的小吕，感到很无助，觉得前途一片茫然。路该怎样走下去？他们经过集体讨论后，以书面报告的形式向这家公司检讨。经过,3,天的闭门思过，一份长达万字的书面检讨报告递交给那家洋酒销售公司。在报告中他们非常诚恳地检讨了自己在技术力量准备上的不足、仓促上阵，同时也委婉地提出了公司网络环境存在的问题，希望再给他们一次改过机会。小吕说检讨报告突出了诚恳，正因为这样，他们获得了该公司第二次会议视频直播业务。在正式转播之前，他们全体努力，查资料、调整设备、改进专业技术、进行备份，最后顺利地完成了此次视频直播任务。目前这家公司已是他们稳定的客户。小吕说，创业路上的艰辛、困苦、毅力、坚持，他们都有深深的体会。,-,9,-,个案点评,对于大多数大学生创业者来说，都面临着缺乏人脉、资金、经验等难题，大学生想创业，其实并不容易，但贵在坚持，无论遇到什么样的阻力，认准目标后，要咬紧牙关，义无反顾地坚持走下去。瞬息万变的创业环境，是影响大学生创业的不稳定因素，所以创业过程中遇到挫折与失败在所,难免。在失败后，要找出原因，调整策略，继续前行。失误、失败一次，成功也就向前迈进了一步。“没有人能随随便便成功”，这是一首歌里唱到的，正是挫败让我们获得了不断学习的机会，学会了通过学习获得更多的专业能力、更多的成长。每个人都会失败，失败并不可怕。小吕他们团,队面对失败没有选择放弃，放弃者会永不成功。在失败中检讨，在失败中找原因，那么胜利的曙光也许就在最困难时刻出现。,思考提示,1,小吕三次失败的原因在哪里？,2,你怎样看待创业者在创业路上经历的挫折？,-,10,-,二、知识点,（一）创业意识和激情,(,二,),心理素质,创业心理素质如同创业大厦的基石，是创业成功的奠基石。心理素质指创业者的心理条件，包括个人的自我意识、气质、性格、情感等心理构成要素。,对创业者来说，必须树立这样一个理念：自己一定会赢。困难、挫折乃至失败，都是暂时的，关键是如何吸取教训继续前进。,创业意识是指在创业实践活动中对人起动力作用的个性心理倾向，包括商机意识、转化意识、战略意识、风险意识、敬业意识。创业意识支配着大学生对创业活动的态度和行为，并规定着创业行为的方向和力度。正确的创业意识是大学生从事创业活动强大的内驱力，是创业成功的重要原因之一。,激情是一种让人兴奋不已的意识状态，是一个人取得成功的原动力。一个创业者的激情越高，对周边的人就有很强的感化和带动作用。,-,11,-,（三）身体素质,（四）成功创业者十大素质,几乎所有的企业家都认为良好的身体素质是成功创业的第一大前提。在创业之初，受资金、环境和社会关系等各方面条件的限制，许多小事都需创业者亲力亲为，创业者要不断地通过思考来改进工作方法，当面对巨大的风险与压力时，若无充沛的体力、旺盛的精力及敏捷的思路，必然力不从心、难以承受创业重任。,（,1,）欲望,创业成功的内在动力。,（,2,）忍耐,创业成功的必备品质。,（,3,）眼界,创业成功的前提。,（,4,）明势,创业成功的基础。,（,5,）敏感,创业成功的必备心理。,（,6,）人脉,创业成功的保障。,（,7,）谋略,创业成功的法宝。,（,8,）胆量,创业成功的精神支柱。,（,9,）与他人分享的愿望,创业成功的明智选择。,（,10,）自我反省的能力,创业成功的后劲。,-,12,-,（五）文化素质,文化素质体现在思想道德修养和专业知识上。这里讲的道德修养，指的是创业者对待客户、对待社会的态度，创业者以诚实守信、优质的产品、真诚的服务来赢得客户的忠诚。,创业不管是大是小，都要遵循市场规律。大学生创业也要懂法律、会管理、懂销售、懂财务。因此，创业者的知识结构在创业过程中起着举足轻重的作用。这些知识包括,:,（,1,）国家关于创业的政策、法律方面的知识。,（,2,）专业知识。,（,3,）管理知识。,（,4,）相关的商业知识。,（,5,）商务礼仪知识。,-,13,-,三、训练营,活动一：创业者应有的素质,1,活动目标,总结归纳创业者的素质。,2,活动要求,（,1,）活动场地：班级教室。,（,2,）参加者：班级同学、创业人士。,（,3,）活动准备：,0,号大白纸、彩色笔、每人两张,A4,白纸。,（,4,）活动时间：,30,40,分钟。,3,活动过程,（,1,）介绍团队列名法。,（,2,）分组：每组,8,12,人，选一位同学做记录员。,（,3,）各小组围坐在一起，每人发一张,A4,纸。请每位同学积极地独立思考，把自己认为“创业人必备的素质”或自己所了解的“创业人必备的素质”写在,A4,纸上，每人想出至少,3,5,条，多多益善（,5,分钟）。,-,14,-,（,4,）把自己的所有意见按照重要程度顺序排列，标出序号。其间不允许讨论（,2,分钟）。,（,5,）主持人指定一人开始发言，请他讲出其意见的第一条。然后转到下一个人，下一人也只讲其意见的第一条。如果自己的意见别人讲过，则不要重复，讲自己的下一条。,（,6,）记录人把大家的意见编号逐条记录在大白纸上。一轮一轮地进行，如果某同学没有新意见，则越过，直至小组全体成员的全部意见都讲出来为止。,（,7,）小组成员对每一条意见进行讨论，如有不清楚的，可以提问、讨论并做解释澄清，说明含义；如有重复意见，可做删并；如有新的意见，可以加上。,（,8,）请每位同学根据自己认为创业人必备的最重要素质，从列出的所有意见中选出若干条，并排列打分。,（,9,）把每位同学的打分相加，得分最多的前几项，就是该小组的集体意见。,4,讨论与分享,（,1,）这个活动过程你的感受是什么？,（,2,）你们小组的集中意见与其他小组不同之处在哪里？,-,15,-,三、训练营,活动二：猜猜看,1,活动目标,了解创业成功人士所具备的素质。,2,活动要求,（,1,）