中微小企业人力资源管理认知盲点与突破

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2012-7-22,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2012-7-22,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2012-7-22,#,中,微,微,小,小,企,企,业,业人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,认,认,知,知,盲,盲,点,点,与,与,突,突,破,破,主,讲,讲,人,人,：,：,王,王,于,于,蓝,蓝,王,于,于蓝留,日,日,教,教,育,育,心,心,理,理,学,学,硕,硕,士,士,、,、,MBA,清,华,华,大,大,学,学,客,客,座,座,教,教,授,授,人,事,事,部,部,职,职,业,业,经,经,理,理,资,资,质,质,评,评,价,价,特,特,约,约,讲,讲,师,师,福,建,建,省,省,人,人,力,力,资,资,源,源,服,服,务,务,行,行,业,业,协,协,会,会,专,专,家,家,委,委,员,员,会,会,特,特,聘,聘,专,专,家,家,厦,门,门,市,市,经,经,发,发,局,局,中,中,小,小,企,企,业,业,服,服,务,务,顾,顾,问,问,组,组,成,成,员,员,省,工,工,商,商,联,联,执,执,委,委,、,、,政,政,协,协,厦,厦,门,门,市,市,委,委,员,员,厦,门,门,经,经,济,济,管,管,理,理,咨,咨,询,询,协,协,会,会,副,副,会,会,长,长,中,福,福,通,通,商,商,株,株,式,式,会,会,社,社,总,总,经,经,理,理,南,天,天,竺,竺,管,管,理,理,咨,咨,询,询,董,董,事,事,长,长,、,、,首,首,席,席,咨,咨,询,询,师,师,、,、,首,首,席,席,培,培,训,训,师,师,曾,服,服,务,务,过,过,的,的,主,主,要,要,客,客,户,户,：,：,移,动,动,、,、,人,人,寿,寿,、,、,财,财,保,保,、,、,DELL,、,ABB,、,特,特,步,步,、,、,TDK,、,日,日,通,通,、,、,厦,厦,门,门,国,国,贸,贸,、,、,联,联,发,发,集,集,团,团,、,、,新,新,技,技,术,术,集,集,成,成,、,、,交,交,通,通,厅,厅,、,、,兴,兴,业,业,银,银,行,行,、,、,南,南,普,普,陀,陀,、,、,国,国,税,税,、,、,宇,宇,通,通,、,、,中,中,行,行,、,、,九,九,牧,牧,王,王,、,、,柒,柒,牌,牌,、,、,向,向,阳,阳,坊,坊,、,、,七,七,匹,匹,狼,狼,、,、,新,新,文,文,行,行,、,、,浪,浪,漫,漫,宣,宣,言,言,、,、,蒙,蒙,牛,牛,、,、,赛,赛,琪,琪,、,、,三,三,木,木,、,、,电,电,业,业,等,等,。,。,主,讲,讲,人,人,简,简,介,介,目,录,录,一,前言,二,从广度看中小微企业人力资源管理,三,四,从,部,部,门,门,管,管,理,理,者,者,看,看,中,中,小,小,微,微,人,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,从深度,看,看中小,微,微企业,人,人力资,源,源管理,五,六,总结,给中小,微,微企业,人,人资的,建,建议,分享：,中小微,企,企业用,工,工管理,不,不规范,致,致劳动,争,争议纠,纷,纷多发,2012,件上半,年,年，北,京,京市朝,阳,阳区人,民,民法院,共,共受理,劳,劳动争,议,议纠纷,3000,件，其,中,中涉及,中,中小微,企,企业的,劳,劳动争,议,议案件,占,占,90%,以上，,且,且以服,装,装零售,行,行业、,餐,餐饮服,务,务行业,、,、物业,管,管理行,业,业、商,贸,贸服务,行,行业的,中,中小微,企,企业居,多,多。,来源：,光,光明,网,网,-,法院频,道,道,分享：,中小微,企,企业用,工,工管理,不,不规范,致,致劳动,争,争议纠,纷,纷多发,调研发,现,现，,中小微,企,企业劳,动,动用工,管,管理不,规,规范,是导致,劳,劳动争,议,议纠纷,多,多发的,主,主要原,因,因：,一是管,理,理人员,不,不专业,，,，且未,接,接受系,统,统的人,力,力资源,管,管理培,训,训，专,业,业知识,欠,欠缺、,管,管理能,力,力有限,；,；,二是用,工,工制度,不,不健全,。,。劳动,用,用工管,理,理随意,，,，未建,立,立相应,的,的制度,；,；,三是档,案,案管理,不,不规范,；,；,四是争,议,议处理,不,不积极,。,。,来源：,光,光明,网,网,-,法院频,道,道,中小微,企,企业与,大,大型企,业,业在资,产,产、销,售,售收入,和,和人员,数,数量等,规,规模上,的,的区别,，,，也就,决,决定了,中,中小微,企,企业包,括,括人力,资,资源管,理,理在内,的,的经营,管,管理模,式,式与大,型,型企业,的,的显著,差,差别。,1.1,中微小,企,企业,人力资,源,源管理,问,问题的,最,最根本,原,原因,行业名称,指标名称,单位,大型,中型,小型,微小,行业名称,指标名称,单位,大型,中型,小型,微小,工业,从业人员数,人,1000,300-1000,20-300,20,农林牧渔,营业收入,万元,20000,500-20000,50-500,50,营业收入,万元,40000,2000-40000,300-2000,300,仓储,从业人员数,人,200,100-200,20-100,20,建筑业,营业收入,万元,80000,6000-80000,300-6000,300,营业收入,万元,30000,1000-30000,100-1000,100,资产总额,万元,80000,5000-80000,300-5000,300,房地产,资产总额,亿元,1,0.5-1,0.2,0.5,0.2,批发业,从业人员数,人,200,20-200,5,月,20,日,5,开发经营,营业收入,亿元,20,0.1-20,0.01,0.1,0.01,营业收入,万元,40000,5000-40000,1000-5000,1000,信息传输,从业人员数,人,2000,100-200,10-100,10,零售业,从业人员数,人,300,50-300,10-50,10,营业收入,亿元,10,0.1-10,0.01-0.1,0.01,营业收入,万元,20000,500-20000,100-500,100,软件和,从业人员数,人,300,100-300,10-100,10,交通运输,从业人员数,人,1000,300-1000,20-300,20,信息技术,营业收入,万元,10000,1000-10000,50-1000,50,营业收入,万元,30000,3000-30000,200-3000,200,租赁和,从业人员数,人,300,100-300,10-100,10,邮政业,从业人员数,人,1000,300-1000,20-300,20,商务服务,资产总额,亿元,12,0.8-12,0.01-0.8,0.01,营业收入,万元,30000,2000-30000,100-2000,100,物业管理,从业人员数,人,1000,300-1000,100-300,100,住宿餐饮,从业人员数,人,300,100-300,10-100,10,营业收入,万元,5000,1000-5000,500-1000,500,营业收入,万元,10000,2000-10000,100-2000,100,其他,从业人员数,人,300,100-300,10-100,10,1.2,大中小,微,微企业,划,划型标,准,准规定,1.3,现代人,力,力资源,管,管理的,关,关键环,节,节,人力资,源,源规划,人员招聘与,配,配置,薪酬与福利,员工关系,绩效管理,员工培训与,开,开发,人力资,源,源管理,的关键,环,环节,员工关,系,系,:,人员与岗位,匹,匹配,员工发,展,展,员工激,励,励,有效沟通,生涯规,划,划,1.4,人力资,源,源六大,模,模块关,系,系浅析,1,、人力,资,资源规,划,划,HR,工作的,航,航标兼,导,导航仪,2,、招聘,与,与配置,“,引,”,和,“,用,”,的结合,艺,艺术,1.4,人力资,源,源六大,模,模块关,系,系浅析,根据人,力,力资源,规,规划，,建,建立招,聘,聘渠道,吸,吸引候,选,选人，,选,选拔符,合,合需求,的,的合格,人,人员,初试,候选人,放弃,面试,应聘表,职业测,试,试,背景调,查,查,部门选,拔,拔,最终决,定,定,招聘渠,道,道,内部,广告,员工推,荐,荐,猎头,大学,专业机,构,构,其它,拒绝,体检,安排,3,、培训,与,与开发,帮助,员,员工胜,任,任工作,并,并发掘,员,员工的,最,最大潜,能,能,1.4,人力资,源,源六大,模,模块关,系,系浅析,培训及发展,任职资格认证,技能,知识,品格,价值观,自我形象,职位及职业发展所需的素质模型,4,、薪酬,与,与福利,员工,激,激励的,最,最有效,手,手段之,一,一,1.4,人力资,源,源六大,模,模块关,系,系浅析,有收获,、,、有启,发,发,有价值,、,、愉快,的,的半天,5,、绩效,管,管理,不,不同的,视,视角，,不,不同的,结,结局,1.4,人力资,源,源六大,模,模块关,系,系浅析,得到,升迁机会,有良好的职业发展前景。,得到,较高收益。,提高公平感和生活质量。,个人,能力,得到,提高,符合公司发展要求,6,、员工,关,关系,实,实现企,业,业和员,工,工的共,赢,赢,1.4,人力资,源,源六大,模,模块关,系,系浅析,劳动争议处理,员工帮助,计划,（,EAP,）,劳动关系管理,企业文化建设,员工人际关系管理,员工情绪管理,沟通管理,奖惩管理,纪律管理,1.5,中微小,企,企业,人力资,源,源管理,的,的关键,环,环节,人员招聘与,培,培训,绩效管理,人力资,源,源管理,的关键,环,环节,人事事,务,务,薪酬,二、从,广,广度看,中,中小微,企,企业人,力,力资源,管,管理,“,生存,”是小,企,企业最,紧,紧要的,问,问题，,活下去,是,是硬道,理,理,，小企,业,业的战,略,略核心,是,是业务,，,，一切,行,行为均,体,体现出,明,明显的,业,业务导,向,向，因,此,此，小,企,企业一,般,般较少,关,关注纯,粹,粹的职,能,能工作,。,。,二、从,广,广度看,中,中小微,企,企业人,力,力资源,管,管理,中小微,企,企业小,而,而全、,重,重业绩,的,的特点,决,决定了,其,其需要,复,复合式,人,人才。,员工关,系,系专员,薪酬专,员,员,招聘专,员,员,培训专,员,员,绩效专,员,员,人事专,员,员,甚至是,行政专,员,员,在中小,微,微企业,中,中浓缩,HR,基本岗,位,位,/,职责：,中小微,企,企业,HR,专业人,才,才的难,点,点问题,：,：,引不进,、,、用不,起,起、管,不,不好、,留,留不住,。,。,一,.,人力资,源,源管理,理,理念存,在,在的问,题,题,二,.,人力资,源,源管理,职,职能存,在,在的问,题,题,1,、管理,理,理念和,管,管理模,式,式落后,，,，人力,资,资源管,理,理人员,的,的专业,水,水平较,低,低,2,、没有,形,形成适,合,合自己,的,的人力,资,资源管,理,理体制,和,和管理,体,体系,1,、缺乏,长,长期而,有,有效的,激,激励机,制,制和约,束,束机制,2,、培训,与,与发展,机,机会缺,乏,乏,3,、新酬,福,福利政,策,策不合,理,理,三、从,深,深度看,中,中小微,企,企业人,力,力资源,管,管理,中小微,企,企业人,力,力资源,，,，一人,饰,饰多角,，,，决定,其,其管理,停,停留在,表,表面,大家在,工,工作中,有,有没有,这,这样的,困,困惑？,1,、怎么,这,这个人,今,今天来,报,报名明,天,天就不,来,来了呢,？,？,2,、招聘,新,新员工,时,时我要,告,告诉他,些,些什