管理者AND领导者培训课程

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,管理知识点滴滴,2005年4月30日,一缸鱼,一列国际列车车上，德国人人、日本人、美国人、法法国人、中国国人在一起旅旅行。 途中中上来了一位位端着鱼缸的的客人，缸里里鱼的品种十十分罕见。,日本人问：这这种鱼我们国国家能否引进进？在日本的的气候、水温温、水质条件件下，这种鱼鱼能不能生长长？,德国人问：能能告诉我这鱼鱼的名称吗？它在生物学学上是什么类类别？有什么么习性？,美国人问：你你的鱼是不是是从美国弄来来的？因为也也许只有美国国才会有这样样奇特的东西西！,法国人问：你你能不把鱼卖卖给我。我想想在我的卧室室里养一缸这这样的鱼，我我的女朋友一一定会兴奋不不有已！,中国人则问：真棒！从来来没有见过这这种鱼！请问问这种鱼怎么么做好吃？清清蒸还是红烧烧？,数年后.,日本人形成了了大规模的养养殖基地，并并占领了高份份额的全球市市场。,德国人出版了了关于这种鱼鱼的经典著作作，并建立了了一整套相关关学科，开发发了这种鱼的的转基因品种种。,美国人最先注注册了相关的的专利和商标标，并制定一一系列行业标标准，获利不不菲。还经常常以违背了了了有关规定为为由制裁别的的国家。,法国人利用这这个鱼种发展展出了独特的的艺术，以此此吸引了全世世界的大量游游客。,中国人呢，一一是开发出了了这个鱼种的的系列菜肴，使品尝这种种鱼成为高消消费群体的时时尚；二是经经一些学者研研究，发现世世界上最早食食用与养殖这这种鱼的是中中国人，其历历史可以追溯溯到商朝。,Attitude,knowledge,workhard,态度决定一切切！,Attitudeis everything!,管理者,AND,领导者,管理是是注重重科学学,领领导是是讲究究艺术术.,领导者者活在在未来来；管管理者者活在在现在在；员员工活活在过过去。,-领领导者者考虑虑未来来的事事情，如战战略、企业业文化化等；,-管管理者者解决决现在在的问问题；,-员员工做做已经经规定定好的的事情情。,领导是是做正正确的的事的的人,他们们在自自我认认同、信念念、价价值观观层面面上运运作;管理理(者者)是是把事事情做做正确确的人人,他他们在在能力力/环环境等等层面面上运运作.,领导侧侧重宏宏观，管理理侧重重微观观；领领导负负责方方向，管理理负责责具体体操作作；领领导包包含管管理，管理理丰富富领导导内容容。,我是谁谁？,高层,管理者,中层管理者,基层管理者,操作者,组织的层次,领导多多运用用愿景景、文文化、价值值观来来为员员工、下属属等创创造一一种共共识，激励励工作作欲望望和完完成任任务的的斗志志，在在这其其中更更多的的时需需要发发挥领领导的的个人人魅力力，所所以可可以说说，领领导更更多的的贴近近于艺艺术。,管理则则是系系统化化运作作的过过程，更多多要强强调科科学严严肃的的精神神，时时刻以以标准准、制制度来来展开开工作作，更更讲究究科学学。在在这里里我们们并不不否认认管理理的艺艺术性性，因因为在在具体体的运运作过过程当当中的的方式式方法法的技技巧性性、创创造性性和灵灵活性性需要要经理理人的的平衡衡和统统一。,有这样样一种种观点点颇为为赞同同：中中国五五千年年的文文化已已经把把“领领导”的功功夫练练的炉炉火纯纯青，现在在缺少少的是是科学学的管管理。在中中国做做企业业，没没有中中国的的领导导文化化不行行。在在当今今的中中国做做企业业，没没有科科学的的方法法也不不行。兼修修并蓄蓄，就就是要要超越越这两两个层层次的的。,管理主主要着着眼于于：计计划和和预算算、企企业组组织和和人员员配备备、控控制和和解决决问题题。,领导主主要着着眼于于：,确定企企业经经营方方向对对未来来，通通常是是遥远远未来来情况况高瞻瞻远瞩瞩，并并为实实现远远景目目标而而制定定变革革战略略；,联合群群众对对需要要其合合作的的人讲讲明这这一即即定经经营方方向，以形形成联联盟，对远远景目目标形形成共共识并并投身身于实实现这这一目目标；,激励和和鼓舞舞通过过唤起起人类类非常常基本本但常常未能能得到到满足足的需需求、价值值和情情感，来使使群众众战胜胜阻碍碍变革革的主主要政政治、官僚僚和资资源障障碍，沿着着正确确方向向前进进。,简单地说说：领导导与管理理的差别别在一个个系统中中表现为为战略与与战术的的区别。然而，在一个个更大的的系统或或一个不不同的系系统中，战略和和战术是是可以相相互转换换的。,经理负责责制,自己去思思考：我我这个部部门应当当做什么么工作？做到什什么程度度？,学会系统统性思考考,缺什么，,补什么？,你应当做做什么？一一性价比比投投入产出出比,？,对自己的的定位,学会主动动,主动的前前提就是是：,1，当自自己从事事的事情情越多，自己增增长的速速度越快快，自己己的价值值就愈高高；,2，首先先是在为为自己工工作，其其次才是是为老板板工作,学会问自自己：为为什么？,学会思考考,学会思考考工作,学会处理理人际关关系而不不是拉帮帮结派,学会沟通通技巧赞赏性性鼓励下下属,学而不思思则罔,思而不学学则殆,开心一,下,下,身材修长长，长发发飘逸的的一位女女性与你你擦肩而而过，望望着她的的背影，你想象象她是一一个怎样样的人？,1.鼻梁梁高高的的模特儿儿,2.性性感的女女人,3.没什什么特征征的普通通女性,4.哼，不是什什么美女女,5.长发发的男性性,对承诺负负责,答应他人人的事情情一定要要回复：,不论是对对上级，还是对对下级，还是对对同事，或者对对他人,FEEDBACK,管理的原原则,从组织结结构的角角度：,一名员工工只有一一个上级级,命令链角角度：,逐级指挥挥的原则则，,你可以越越过你的的直接下下属去了了解工作作，但是是决不可可以去发发布命令令；,越级投诉诉的原则则：,当你受到到你直接接上级不不公平待待遇时，首先学学会主动动去沟通通，当你你沟通仍仍然没有有成效或或者产生生更大的的反弹时时，既可可以月及及投诉，方式多多种多样样,例外原则则：,除非这项项事情对对于公司司的声誉誉立即将将产生很很大的影影响,岗位设置置：,经理助理理是没有有指挥权权限的，但是可可以有建建议及参参谋权限限,对于具体体岗位的的思考,做什么？-工作内内容工工作分分配计计划,怎么做？-工作步步骤组组织织,做到什么么程度？-工作标标准控控制,做的怎么么样？-检检察绩绩效控控制,引导去做做领领导,结果的应应用-工资资、奖励励、晋升升、培训训,谁来做？-任职资资格选选人人,制定制度度,执行制度度,你学制度度了吗？,站到较高高的位置置去想,没有规矩矩,不成方圆圆,制度不是是,谈判的砝砝码,让大家记记住这些些制度？,培训-让其其知道-属属于告知知,手册-让其其学习-属属于熟悉悉,考试-让其其记住,抽查-保持持其记住住,制度的修修改,运行,观察,记录,改进,确定,培训,示范-己所所不欲、勿施于于人,固化,推广,运用5W1H的的方法布布置工作作,What(什么事事-从事的的工作内内容),When (在在何时-开开始及完完成日期期),Where(在在哪里-工工作的地地点),Why(为什么么-原因),Who(谁去去做-责任任人),How(如如何做-工工作的步步骤及权权限),谢谢大家家！,让头脑充充满智慧慧，让让心灵洋洋溢创意意！,演讲完毕毕，谢谢谢观看！,