现场品质管理朱国刚

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,现场品质管理,施恩(广州)婴幼儿营养品有限公司,品质管理部,朱国刚,2007年04月08日,课程内容,一、品质基础,二、如何做现场管理,三、现场管理基础,四、现场管理误区,什么是品质,品质的概要,品质的定义,一组固有特性满足需求的程度,（包括明订的或潜在的）,顾,客要求的品质,(,真正的品质,),1. 产,品的,外观,是如何,?(,外观,),2. 与,消费,目的,是否一致,?(,性能、功能,),3.,其,构,造,是否容易使用,?(,机,能,),4.,在,使用上,的安全性是如何,?(,安全性,),5.,售后服务,性如何,?,是否容易,?(,售后服务性,),品质就是让顾客满意,质量标准,设计品质,制造品质,顾客满意,品质离不开成本,最少的投入获取最大的收获,谁是我们的顾客？,下道工序是我们的顾客,下级是我们的顾客,协作部门是我们的顾客,消费者是我们的顾客,与我们工作有关的人是我们的顾客,与我们生活有关的人是我们的顾客,三 “顾客满意”是衡量产品质量的唯一标准,满足产品质量标准（技术标准）的产品并不一,定是用户满意的产品。日本人提出“用户是上,帝”就是强调企业必须把满足用户需求作为质量,管理的出发点和目标,不满意的顾客将会给企业带来麻烦。英国曾做过一项调查,研究：不满意的顾客中只有4%的人会抱怨，96%的顾客不,提意见，但其中有91%的人不会再 光 顾 你 的公司；一位,不满意的顾客平均会向9个人诉说其不满意；13%不满意的,顾客会向20个人诉说不满意；寻找一个新顾客要比保留一,个老顾客多开支5倍的费用，才能使新顾客确信产品（服,务）是符合其期望的。,品质管理发展的三个阶段,第一阶段：二十世纪初四十年代 质量检验阶段,泰勒主张计划与执行必须分开，执行当中,要有检查和监督。,第二阶段：四十五十年代 统计质量管理阶段, 数理统计方法应用于质量管理,第三阶段：六十年代至今 全面质量管理阶段,品质管制的基本流程,采购,原材料,IQC,原料,仓库,生产线,QC,QA,成 品 仓库,市场,F不良品处理,不良品处理,不良品处理,不良品处理,不良品处理,部品,沒有能力发现问题或沒有能力分析问题,就沒有能力,反馈问题,.,不及时反馈问题，,将会,使前工序认为没有问题发生,造成该问题永远无法解决,工厂制造品质恶化,.,唯有提高,制造品质,才能延续工厂的生命,.,有效率的,控制品质,是全厂上下每一个人的責任,.,如何使,不良品不从自己,的工位送出是每一个人所需努力的地方,.,品质“三,不,不”政策,？,？,不接受不,良,良品,不制造不,良,良品,不流出不,良,良品,将质量意,正确作业,的遵守,从开,始就,把基本做,好,好,遵守,执行力,工艺条,件設定,与,管理技术,知识,教育,技能教育,态度教育,创造优良,环,环境确实,养,养成良好,习,习惯去遵,守,守所决,定的事,.,单纯,化,标,标准,化,化,专业化,OJT,教育,Q:品质,:产品,销售顾客,愿,愿意付出,的,的价格,最高的可,能,能品质,C:成本,最低单位,成,成本,生产能满,足,足顾客需,要,要的产品,满足顾客,需,需要的最,低,低可能成,本,本,D:交期,总是恰及,时,时,交货排程,总,总是顾客,需,需要时,S:安全,与,与服务,安全永远,是,是第一的,安全的产,品,品与贴心,的,的服务,成功的现,代,代化企业,品质故事,一,一,割草的男,孩,孩,一个替人,割,割草打工,的,的男孩打,电,电话给一,位,位陈太太,说,说：“您,需,需不需要,割,割草？”,陈太太回,答,答说：“,不,不需要了,，,，我已有,了,了割草工,。,。”,男孩又说,：,：“我会,帮,帮您拔掉,花,花丛中的,杂,杂草。”,陈太太回,答,答：“我,的,的割草工,也,也做了。,”,”,男孩又说,：,：“我会,帮,帮您把草,与,与走道的,四,四周割齐,。,。”,陈太太说,：,：“我请,的,的那人也,已,已做了，,谢,谢谢你，,我,我不需要,新,新的割草,工,工人。”,男孩便挂,了,了电话，,此,此时男孩,的,的室友问,他,他说：“,你,你不是就,在,在陈太太,那,那割草打,工,工吗？为,什,什么还要,打,打这电话,？,？”,男孩说：,“,“我只是,想,想知道我,做,做得有多,好,好！”,故事启示,以顾客为,关,关注焦点,，,，品质就,是,是让顾客,满,满意,持续改进,，,，品质永,无,无止境,与顾客沟,通,通、消费,者,者满意度,调,调查,如何做好,现,现场管理,原料,加工,维修,附加价值,搬运,检验,搬运,成品,搬运,销售,资源,商品,转换,与数据并,不,不断地进,行,行优化,现场品质管,理,理,生产型企业,的,的活动流程,最首要的工,作,作：,是建立可控,制,制的标准化,过,过程,1.MAN,3.MATERIAL,4.METHOD,管制：源头,管制：装配,线,线,、作业标准,5.ENVIRONMENT,管制：,SSOP、,作,作业标准,管制：基础,教,教育、指定,培,培训 、奖,惩,惩,2.MACHINE,管制：状态,现场管理的,1E,为什么会产,生,生不良,变异,大家都知道,质,质量控制的,目,目的是为了,减,减少生产过,程,程中的损失,，,，降低生产,成,成本，那么,我,我们就需要,有,有效的降低,变,变异，因为,变,变异是造成,损,损失的罪魁,祸,祸首，我们,都,都知道，稳,定,定的生产所,能,能造成的损,失,失是可以遇,见,见和控制的,，,，而变异则,因,因为不可预,见,见，往往会,造,造成较大损,失,失。而变异,因,因为其不可,预,预见性，就,成,成了我们工,作,作中的重点,和,和难点。我,们,们知道，任,何,何不良品的,产,产生必然存,在,在着某些原,因,因，变异正,是,是原因之所,在,在,变异来源之,一,一,机,机器设备,把机器摆到,了,了第一位：,工欲善其事,，,，必先利其,器,器。,生产设备的,变,变更,检验设备的,更,更换,首件检验的,重,重要性,设备完好是,保,保证品质的,前,前提,变异来源之,二,二,原,原材料,我们把原材,料,料摆在了第,二,二位，是因,为,为原材料在,生,生产中的重,要,要性决定的,，,，大家都知,道,道没有原材,料,料我们就没,法,法生产，而,且,且材料有质,量,量问题，我,们,们生产出的,就,就只能是废,品,品。从这个,方,方面来说，,原,原材料的质,量,量直接决定,我,我们的产品,质,质量。,垃圾进垃圾,出,出,投料前确认,可以使用,检验了吗,变异来源之,三,三 方,法,法,因为仪器、,人,人员的问题,，,，我们会时,常,常不得不更,换,换我们的工,艺,艺流程，或,是,是更换工作,要,要求，不要,忽,忽视这种变,更,更，因为它,很,很大程度上,会,会改变我们,的,的工作状态,原豆奶糖浆,代,代替白糖,加强检验（,关,关键控制点,）,）,工艺变了，,管,管制方法要,跟,跟着变,变异来源之,四,四,操,操作员（人,）,）,作为员工，,我,我们该如何,从,从自身角度,来,来寻找差距,呢,呢？1、5S执行情,况,况，工作岗,位,位是否已经,进,进行过整理,、,、整顿、清,洁,洁、清扫。2、有没,有,有依照操作,标,标准作业，,看,看工艺文件,核,核对物料，,遵,遵守相关的,工,工作纪律。3、操作,的,的熟练度，,对,对本工位的,工,工作是否掌,握,握熟练。4、工作的,习,习惯性，有,没,没有养成良,好,好的工作习,惯,惯。,个人卫生、,操,操作方法、,劳,劳动纪律,犯一次错是,“,“不知道”,，,，犯二次错,是,是“不小心,”,”，犯三次,错,错是“故意,”,”；,受到信赖的,监,监督者,产品最后的,差,差别是“人,的,的差别”！,变异来源之,五,五,环,环,境,境,食品行业需,要,要一个很好,的,的工作环境,来,来保证操作,工,工艺和食品,卫,卫生。我们,提,提的工作环,境,境包括以下,几,几个方面：,空,空气质量、,通,通风效果、,光,光亮程度、,物,物料摆放、,员,员工个人卫,生,生、消毒、,服,服装等。,为什么要强,调,调个人卫生,和,和健康：,人体是微生,物,物生长繁殖,的,的良好环境,鼻咽腔,葡,葡萄球菌、,链,链球菌、肺,炎,炎球菌、奈,氏,氏菌属、绿,脓,脓杆菌、大,肠,肠杆菌、变,形,形杆菌、真,菌,菌,手1001000/c,头发,约,约100万/c,鼻内分泌物,约,约1000万/c,唾液,约,约10亿/g,为什么要强,调,调个人卫生,和,和健康：,2.人体随,时,时向周围环,境,境散发微生,物,物和皮屑;,站10,万,万/分钟,坐50,万,万/分钟,坐站起100250,万,万/分钟,走5001000万/分钟,运动15003000万/分钟,食品卫生,法,法食品卫生知,识,识讲座.doc, 归纳：,为,为什么会,造成作业不,良,良,?,1.,对,自己的作业,內,內容不了解,模模糊糊,.,2. 无,法分辨良品,预,预不良品,是非善恶不,分,分,3.,不按作业标,准,准作业,我行我素,.,4.,不按作业归,范,范作業,懒懒,散散,.,5. 对,前一作业內,容,容不了解,不关心,各人自扫门,前,前雪,.,6.,修理员未及,时,时將不良內,容,容,(,反馈,),給作业者,得过且过,.,7.,生产线干部,对,对作业者所,做,做的作业內,容,容不了解,沒有教育指,导,导,能力,混日子,.,8.,生产线干部,对,对不良的发,生,生不立刻采,取,取行动,麻木不仁,.,培训,纪律,文化,素质,现场管理中,的,的质量基准,的,的铁定原则,必须实行标,准,准化操作,在流程中必,须,须排除不合,格,格的因素,（,（消除变异,产,产生的影响,）,）,四不放过和,一,一票否决原,则,则,四不放过,查不出原因,不,不放过；,查不出责任,人,人不放过；,责任人受不,到,到处罚不放,过,过；,制订不出改,进,进措施不放,过,过 。,一票否决,出现质量事,故,故，奖金全,免,免,品质故事二,德国人的刻,板,板,中国的留德,大,大学生见德,国,国人做事刻,板,板，不知变,通,通，就存心,捉,捉弄他们一,番,番。大学生,们,们在相邻的,两,两个电话亭,上,上分别标上,了,了“男”“,女,女”的字样,，,，然后躲到,暗,暗处，看“,死,死心眼”的,德,德国人到底,会,会怎么样做,。,。结果他们,发,发现，所有,到,到电话亭打,电,电话的人，,都,都像是看到,厕,厕所标志那,样,样，毫无怨,言,言地进入自,己,己该进的那,个,个亭子。有,一,一段时间，,“,“女亭”闲,置,置，“男亭,“,“那边宁可,排,排队也不往,“,“女亭”这,边,边运动。我,们,们的大学生,惊,惊讶极了，,不,不晓得何以,“,“呆”到这,份,份上。面对,大,大学生的疑,问,问，德国人,平,平静地耸耸,肩,肩说：“规,则,则嘛，还不,就,就是让人来,遵,遵守的吗？”,故事启示,规则是用来,遵,遵守的,不依规矩，,不,不成方圆,制程品质,管,管理规定,及,及相关SSOP文件等,就,就是我们的,规,规则,课间小练习,现场管理基,础,础,清洁,清扫,整顿,整理,素养,现场管理的,基,基础：5S,产品品质,设计品质,原,料,品,质,制,造,品,质,质量的影响,要,要素,品质,成本,预防成本,检,验,成,本,失,败,成,本,品质成本的,影,影响要素,戴 明 品,质,质 产,生,生 利 润,的,的 循,环,环 链,经由改进过,程,程,以改进品质,改善生产力,(降低损耗),降低成本,降低售价,增加市场,占 有 率,保有业务,成,长,长,提供更多更,好,好,的工作(产,品,品),增进投资,报 酬 率,质量创造利,润,润观,除了利润什,么,么都是假的,在制程中发,现,现缺陷,顾客是最佳,的,的品检员,品质是制造,出,出来的,我无法,使用它！,哦！喔！,1-从设计,中,中防止犯错,2-防止原,料,料变异着手,3-做好制,程,程条件管理,4-在制程,中,中发现缺点,质量改善的,途,途径,QC工作的,职,职责： 透,过,过质量的分,析,析，设计防,止,止质量变,异的程序与,方,方法。所以,，,，检查只是,质量管理的,过,过程与手段,。,。,质量分析手,法,法介绍：1-SPC,2-,QC大手,法,法,3-品管圈,QC工作观,念,念与作法,SPC,Statistical ProcessControl,即统计过程,式,式控制,SPC主要,是,是指应用统,计,计分析技术,对,对生产过程,进,进行即时监,控,控，科学的,区,区分出生产,过,过程中产品,质,质量的随机,波,波动与异常,波,波动，从而,对,对生产过程,的,的异常趋势,提,提出预警，,以,以便生产管,理,理人员及时,采,采取措施，,消,消除异常，,恢,恢复过程的,稳,稳定，从而,达,达到提高和,控,控制质量的,目,目的,QC七大手,法,法,查检表,特性要因图,柏拉图,层别法,推移图,直方图,管制图,品管圈,QCC（QUALITY CONTROLCYCLE,）,）,就是由同一,工,工作场所的,人,人们，自动,自,自发地结成,数,数人一圈的,小,小团体（又,称,称QC小组,）,），然后全,体,体合作，活,用,用品管的手,法,法，发掘工,作,作现场发生,的,的问题，并,自,自力自主地,加,加以解决的,活,活动,。,目标,QC,小,小组,品质,故,故事,三,三,品质,没,没有,折,折扣,这是,一,一个,发,发生,在,在第,二,二次,世,世界,大,大战,中,中期,，,，美,国,国空,军,军和,降,降落,伞,伞制,造,造商,之,之间,的,的真,实,实故,事,事。,在,在当,时,时，,降,降落,伞,伞的,安,安全,度,度不,够,够完,美,美，,即,即使,经,经过,厂,厂商,努,努力,的,的改,善,善，,使,使得,降,降落,伞,伞制,造,造商,生,生产,的,的降,落,落伞,的,的良,品,品率,已,已经,达,达到,了,了99.9%,，,，应,该,该说,这,这个,良,良品,率,率即,使,使现,在,在许,多,多企,业,业也,很,很难,达,达到,。,。但,是,是美,国,国空,军,军却,对,对此,公,公司,说,说No,他,他们,要,要求,所,所交,降,降落,伞,伞的,良,良品,率,率必,须,须达,到,到100%。,于,于是,降,降落,伞,伞制,造,造商,的,的总,经,经理,便,便专,程,程去,飞,飞行,大,大队,商,商讨,此,此事,，,，看,是,是否,能,能够,降,降低,这,这个,水,水准,？,？因,为,为厂,商,商认,为,为，,能,能够,达,达到,这,这个,程,程度,已,已接,近,近完,美,美了,，,，没,有,有什,么,么必,要,要再,改,改。,当,当然,美,美国,空,空军,一,一口,回,回绝,，,，因,为,为品,质,质没,有,有折,扣,扣。,后来,，,，军,方,方要,求,求改,变,变了,检,检查,品,品质,的,的方,法,法。,那,那就,是,是从,厂,厂商,前,前一,周,周交,货,货的,降,降落,伞,伞中,，,，随,机,机挑,出,出一,个,个，,让,让厂,商,商负,责,责人,装,装备,上,上身,后,后，,亲,亲自,从,从飞,行,行中,的,的机,身,身跳,下,下。,这,这个,方,方法,实,实施,后,后，,不,不良,率,率立,刻,刻变,成,成零,故事,启,启示,品质,不,不要,有,有“,差,差不,多,多”,的,的心,态,态,多站,在,在消,费,费者,角,角度,考,考虑,（,（360,度,度思,考,考）,品质,没,没有,终,终点,不要,轻,轻易,说,说不,可,可能,如何,做,做合,格,格的,品,品管,员,员？,过程,品,品管,的,的应,具,具备,的,的素,质,质：,责,责任,心,心（,态,态度,决,决定,一,一切,）,）,专,专业,知,知识,（,（管,理,理基,础,础）,沟,沟通,能,能力,（,（管,理,理技,术,术）,抗,抗压,能,能力,（,（原,则,则性,强,强）,吃,吃苦,耐,耐劳,（,（吃,亏,亏就,是,是便,宜,宜）,学,学习,能,能力,（,（经,验,验积,累,累）,教,教育,能,能力,（,（努,力,力随,时,时、,随,随地,、,、随,人,人的,教,教育,）,）,1、,有,有效,果,果,有效,率,率,2、,有,有效,果,果,没效,率,率,3、,没,没效,果,果,有效,率,率,4、,没,没效,果,果,没效率,效果（Effectiveness,）,）,效率（Efficiency）,效果=达,到,到预期目,标,标,效率=“,产,产出/投,入,入”比值,作对的事,情,情,如何做合,格,格的品管,员,员？,如何做合,格,格的品管,员,员？,工作的方,法,法,自动报告,你,你的工作,进,进度；,“让主,管,管知道”,对主管的,询,询问，有,问,问必答，,而,而且清楚,；,；,“让主,管,管放心”,充实自己,，,，努力学,习,习，才能,了,了解主管,的,的言语,“让主,管,管轻松”,接受批评,，,，不犯二,次,次过错；,“让主,管,管省事”,不忙的时,候,候，主动,帮,帮助他人,；,；,“让主,管,管有效”,毫无怨言,地,地接受任,务,务；,“让主,管,管圆满”,对自己的,业,业务，主,动,动提出改,善,善计划；,“让主,管,管进步”,服从主管,的,的6大守,则,则,“体会,对,对主管的,支,支持”,主管绝对,不,不会有错,；,；,如果发现,主,主管有错,，,，一定是,我,我看错；,如果我没,看,看错，一,定,定是因为,我,我的错，,才,才害主管,犯,犯错；,如果是他,自,自己的错,，,，只要他,不,不认错，,那,那就是我,的,的错；,如果主管,不,不认错，,我,我还坚持,他,他有错，,那,那就是我,的,的错；,总之，主,管,管绝对不,会,会有错，,这,这句话绝,对,对不会错,。,。,如何做合,格,格的品管,员,员？,学会与主,管,管沟通,1、很重,要,要,很紧急,2、很重,要,要,不紧急,3、不重,要,要,很紧急,4、不重,要,要,不紧急,重要（signficance）,紧急=需,要,要立刻处,理,理,紧急（urgency）,重要=影,响,响深远,学会时间,管,管理,如何做合,格,格的品管,员,员？,如何做合,格,格的品管,员,员？,做事情的,原,原则,多做很重,要,要、很紧,急,急的事情,；,；,减少做不,重,重要、很,紧,紧急的事,情,情；,坚决不做,不,不重要、,不,不紧急的,事,事情。,自信、自,尊,尊、能干,！,！,我们应该,不,不断审视,自,自己：,“我还有,什,什么可以,被,被人利用,的,的,价 值,？”,现场质量,监,监控的几,个,个误区,误区一、,执,执法尺度,不,不一致,对相同的,违,违规，有,时,时进行督,促,促整改，,有,有时视而,不,不见。现,场,场监控是,一,一项长期,的,的检查督,导,导性工作,，,，因此对,车,车间任何,违,违规行为,均,均应及时,纠,纠正，敢,于,于纠正，,做,做到执法,尺,尺度一致,，,，严格按,相,相关卫生,、,、工艺标,准,准执行。,由,由于现场,监,监控对员,工,工非垂直,领,领导，做,不,不到严格,执,执法，就,难,难以树立,执,执法人员,现,现象，同,时,时造成部,门,门间对监,控,控人员品,质,质的怀疑,，,，给日常,工,工作带来,不,不必要的,麻,麻烦。公,司,司各部门,职,职能不同,，,，生产员,工,工对现场,监,监控人员,工,工作性质,还,还是能理,解,解的，因,此,此，只要,严,严格执行,相,相关规定,，,，做到不,徇,徇私情，,尺,尺度一致,，,，现场监,控,控工作会,得,得到教好,地,地展开。,误区二、,重,重成品检,验,验，轻过,程,程控制。,产品投放,市,市场出现,质,质量问题,，,，品控人,员,员要付责,任,任，因此,对,对待,检,检成品检,验,验时较严,，,，而过程,监,监控因检,验,验人手或,技,技术等方,面,面欠 缺,而,而无法即,时,时处理判,评,评，致使,过,过程残次,品,品流到下,道,道工序或,最,最后工序,，,，造成成,品,品次品率,高,高，失,去,去再加工,好,好时机。,质,质量监控,要,要做到重,过,过程、抓,早,早期、防,隐,隐患。因,此,此，抓早,期,期，在生,产,产过程中,及,及时纠偏,，,，减低在,线,线次品率,，,，从而可,提,提高成品,合,合格率。,这,这就,要,要求现场,监,监控人员,要,要有敏锐,的,的察觉能,力,力和当机,立,立断的魄,力,力，该,停,停就停，,将,将隐患遏,制,制在事故,萌,萌发阶段,。,。在过去,几,几年工,作,作中，我,发,发现只要,现,现场监控,人,人员处事,优,优柔寡断,，,，就会造,成,成现 场,监,监控混乱,或,或逐渐混,乱,乱，因为,当,当断不断,时,时间长了,，,，员工认,为,为 监控,人,人员无本,事,事，看不,出,出问题，,或,或认为做,的,的没问题,，,，养成习,惯,惯，错也,认,认为对，,换,换个监控,人,人员去纠,正,正，就会,引,引发认识,错,错 误。,但,但成品做,以,以后，次,品,品就能看,出,出来了，,因,因此对成,品,品监控搞,严,严后，就,造,造成生产,人,人员相当,厌,厌烦。,误区三：,重,重工艺，,轻,轻卫生,工艺执行,决,决定成品,品,品质，是,当,当前、现,实,实问题，,而,而卫生所,带,带来问题,则,则可能在,货,货价期或,以,以后什么,时,时间才会,凸,凸露的问,题,题，是长,远,远以后的,事,事，因此,，,，现场监,控,控对工艺,执,执行要求,严,严而又严,，,，对卫生,问,问题放任,自,自流。食,品,品生产中,，,，卫生与,工,工艺是并,重,重的两方,面,面，产品,只,只有安全,的,的被消费,者,者消费，,才,才能实现,生,生产的经,济,济目的。,一,一旦产品,在,在货价期,发,发生腐败,变,变质等卫,生,生问题，,原,原先一切,投,投入的收,益,益将为零,。,。市场会,检,检验过程,卫,卫生监控,情,情况。,品质故事,四,四,撞钟的小,和,和尚,有一个小,和,和尚担任,撞,撞钟一职,，,，半年下,来,来，觉得,无,无聊之极,，,，“做一,天,天和尚撞,一,一天钟”,而,而已。有,一,一天，主,持,持宣布调,他,他到后院,劈,劈柴挑水,，,，原因是,他,他不能胜,任,任撞钟一,职,职。小和,尚,尚很不服,气,气地问：,“,“我撞的,钟,钟难道不,准,准时、不,响,响亮？”,老,老主持耐,心,心地告诉,他,他：“你,撞,撞的钟虽,然,然很准时,、,、也很响,亮,亮，但钟,声,声空泛、,疲,疲软，没,有,有感召力,。,。钟声是,要,要唤醒沉,迷,迷的众生,，,，因此，,撞,撞出的钟,声,声不仅要,洪,洪亮，而,且,且要圆润,、,、浑厚、,深,深沉、悠,远,远。”,故事启示,没有设定,标,标准（工,作,作指南）,，,，就没有,好,好的结果,没有进行,培,培训，就,无,无法达到,工,工作标准,没有奖惩,规,规定，就,不,不能提高,工,工作积极,性,性,态度决定,一,一切,课程回顾,1,、品质定,义,义：,满足顾客,需,需求,2、如何,做,做好现场,管,管理,4M+1E原则,3、现场,管,管理基础,5S及QC工具,4、现场,管,管理误区,三大误区,需,需避免,结束语,眼到、手,到,到、心到,，,，一个不,良,良也逃不,掉,掉,马虎是品,质,质控制最,大,大的障碍,第一次就,把,把事情做,对,对才有最,好,好的质量,和,和最大的,效,效益,从坏处着,想,想，向好,处,处努力,首件检验,不,不马虎，,制,制程作业,无,无错误,特殊制程,勤,勤管制，,制,制程条件,无,无错误,小事能确,保,保完美，,而,而完美无,小,小事,谢谢大家,演讲完毕,，,，谢谢观,看,看！,