高效经理人培训：赢在执行

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,赢在,执,执行,1,提,纲,纲,一、,为,为什,么,么执,行,行难,三、,狼,狼性,原,原则,：,：缔,造,造强,大,大执,行,行团,队,队的,领,领导,哲,哲学,四、,猴,猴子,管,管理,法,法：,高,高效,执,执行,经,经理,的,的七,大,大要,点,点,二、,世,世界,优,优秀,企,企业,的,的执,行,行原,则,则,五、,执,执行,力,力的,制,制度,体,体系,2,战略,、,、执,行,行与,执,执行,力,力,战略,：,：就,是,是企,业,业想,要,要实,现,现的,目,目标,，,，或,企,企业,明,明天,是,是什,么,么。,执行,：,：,就是,实,实现,既,既定,目,目标,的,的具,体,体过,程,程。,执行,力,力：,就是,完,完成,执,执行,的,的能,力,力和,手,手段,。,3,一、,为,为什,么,么执,行,行难,4,全球,华,华人,家,家族,企,企业,寿,寿命,只,只有10.3,年,年,中国,民,民营,企,企业,的,的平,均,均寿,命,命只,有,有2.9,年,年,1955,年,年的,财,财富500强,中,中今,然,然存,在,在的,只,只有,一,一半,到1977年,标,标准,普,普尔500强,企,企业,只,只有74,家,家企,业,业还,存,存在,为什,么,么,数据,显,显示,，,，大,多,多企,业,业的,寿,寿命,都,都很,短,短，,有,有些,企,企业,甚,甚至,瞬,瞬间,消,消失,。,。,5,针对,中,中国,民,民营,企,企业,的,的平,均,均寿,命,命只,有,有2.9,岁,岁这,一,一问,题,题，,经,经过,对,对二,百,百多,家,家“,正,正常,活,活着,”,”的,企,企业,进,进行,了,了调,查,查，,结,结果,发,发现,：,：,5的人,看,看不,出,出来,是,是在,工,工作,，,，而,是,是在,制,制造,矛,矛盾,，,，无,事,事必,生,生非=破坏,性,性的,做,做,10,的人,正,正在,等,等待,着,着什,么,么=不想,做,做。,20,的人,正,正在,为,为增,加,加库,存,存而,工,工作=“蛮,做,做”,、,、“,盲,盲做,”,”、,“,“糊,做,做”,。,。,10%的人,由,由于,没,没有,对,对公,司,司做,出,出贡,献,献=在做,，,，而,是,是负,效,效劳,动,动。,40,的人,正,正在,按,按照,低,低效,的,的标,准,准或,方,方法,工,工作=想做,，,，而,不,不会,做,做。,只有15%的人,属,属于,正,正常,范,范围,，,，但,绩,绩效,仍,仍然,不,不高=做不,好,好，,做,做事,不,不到,位,位。,6,许多,中,中国,企,企业,的,的失,败,败不,是,是战,略,略的,问,问题,，,，而,是,是战,略,略执,行,行的,问,问题,！,执行,力,力缺,失,失是,导,导致,许,许多,企,企业,产,产生,危,危机,甚,甚至,消,消失,的,的关,键,键因,素,素。,4,?,?,?,为什,么,么完,美,美无,缺,缺的,战,战略,方,方案,达,达不,到,到预,期,期的,效,效果,？,？,为什,么,么事,必,必躬,亲,亲反,而,而弄,得,得更,糟,糟？,为什,么,么小,心,心翼,翼,翼费,尽,尽心,思,思却,被,被对,手,手抢,占,占先,机,机？,为什,么,么同,样,样的,计,计划,，,，同,样,样的,策,策略,，,，业,绩,绩却,相,相差,十万,八,八千,里,里？,为什,么,么,执行,力,力缺,失,失,7,中国,公,公司,的,的执,行,行是,由,由三,大,大原,因,因造,成,成的,人员,原,原因,：,：由,于,于管,理,理水,平,平导,致,致的,执,执行,问,问题,制度,原,原因,：,：由,于,于制,度,度导,致,致的,执,执行,问,问题,文化,原,原因,：,：由,于,于文,化,化导,致,致的,执,执行,问,问题,8,文化,原,原因,导,导致,的,的执,行,行问,题,题：,不治,，,，结,果,果是,良,良好,的,的愿,望,望，,沉,沉重,的,的打,击,击,1、,中,中国,是,是一,个,个人,治,治的,社,社会,，,，我,们,们讲,究,究“,用,用人,不,不疑,，,，疑,人,人不,用,用”,，,，能,人,人第,一,一，,制,制度,第,第二,，,，而,现,现代,企,企业,制,制度,讲,讲究,的,的是,“,“用,人,人要,疑,疑”,，,，制,度,度第,一,一，,能,能人,第,第二,。,2,、,、,中,中,国,国,是,是,一,一,种,种,清,清,谈,谈,文,文,化,化,，,，,我,我,们,们,讲,讲,究,究,“,“,大,大,道,道,无,无,术,术,”,”,，,，,缺,缺,乏,乏,量,量,化,化,管,管,理,理,传,传,统,统,，,，,而,而,现,现,代,代,企,企,业,业,管,管,理,理,讲,讲,究,究,“,“,大,大,道,道,有,有,术,术,量,量,化,化,管,管,理,理,。,。,3,、,、,中,中,国,国,是,是,一,一,种,种,面,面,子,子,文,文,化,化,，,，,我,我,们,们,讲,讲,究,究,“,“,以,以,情,情,理,理,服,服,人,人,”,”,，,，,情,情,在,在,前,前,，,，,理,理,在,在,后,后,，,，,而,而,现,现,代,代,企,企,业,业,是,是,一,一,种,种,利,利,益,益,文,文,化,化,，,，,讲,讲,究,究,“,“,以,以,理,理,情,情,服,服,人,人,”,”,，,，,理,理,在,在,前,前,，,，,情,情,在,在,后,后,。,。,9,制,度,度,原,原,因,因,导,导,致,致,的,的,执,执,行,行,问,问,题,题,：,：,制,度,度,变,变,形,形,，,，,结,结,果,果,是,是,再,再,好,好,的,的,制,制,度,度,也,也,执,执,行,行,不,不,下,下,去,去,执,行,行,就,就,是,是,做,做,事,事,自,己,己,做,做,（,（,能,能,人,人,体,体,制,制,）,）,别,人,人,做,做,（,（,法,法,治,治,体,体,制,制,）,）,熟,人,人,环,环,境,境,里,里,永,永,远,远,实,实,现,现,不,不,了,了,职,职,业,业,化,化,10,人,的,的,原,原,因,因,导,导,致,致,的,的,执,执,行,行,问,问,题,题,：,：,不,懂,懂,执,执,行,行,也,也,是,是,一,一,种,种,战,战,略,略,1,、,、,真,真,正,正,的,的,执,执,行,行,的,的,根,根,本,本,出,出,路,路,在,在,于,于,对,对,原,原,则,则,的,的,始,始,终,终,追,追,求,求,，,，,世,世,界,界,上,上,所,所,有,有,伟,伟,大,大,的,的,执,执,行,行,人,人,才,才,心,心,中,中,都,都,有,有,一,一,个,个,伟,伟,大,大,的,的,原,原,则,则,，,，,所,所,以,以,执,执,行,行,是,是,一,一,种,种,战,战,略,略,，,，,是,是,一,一,种,种,对,对,实,实,现,现,原,原,则,则,的,的,不,不,断,断,选,选,择,择,的,的,过,过,程,程,。,。,2,、,、,员,员,工,工,是,是,最,最,大,大,的,的,资,资,产,产,，,，,执,执,行,行,力,力,问,问,题,题,是,是,真,真,相,相,实,实,际,际,上,上,是,是,，,，,如,如,果,果,没,没,有,有,执,执,行,行,，,，,那,那,么,么,公,公,司,司,就,就,会,会,是,是,负,负,债,债,，,，,就,就,必,必,然,然,导,导,致,致,公,公,司,司,的,的,衰,衰,亡,亡,，,，,执,执,行,行,就,就,是,是,将,将,人,人,力,力,资,资,产,产,负,负,债,债,，,，,就,就,必,必,然,然,导,导,致,致,公,公,司,司,的,的,衰,衰,亡,亡,，,，,执,执,行,行,就,就,是,是,将,将,人,人,力,力,资,资,产,产,负,负,债,债,转,转,化,化,为,为,赢,赢,利,利,。,。,（,（,与,与,财,财,务,务,并,并,不,不,完,完,全,全,一,一,致,致,）,）,3、优,秀,秀的执,行,行人才,是,是免费,的,的，平,庸,庸的人,才,才是昂,贵,贵的，,当,当领导,人,人缺乏,勇,勇气与,任,任人唯,亲,亲时，,这,这就意,味,味着企,业,业最大,的,的资产,被,被浪费,了,了。,11,中国企,业,业常见,的,的执行,问,问题,企业家,的,的执行,能,能力太,强,强导致,企,企业员,工,工执行,能,能力不,足,足,12,能人一,竿,竿子插,到,到底式,的,的管理,会,会有什,么,么效果,？,？,当你经,常,常越级,指,指挥下,属,属的下,属,属时，,你,你的下,属,属，与,下,下属的,下,下属都,希,希望你,失,失败，,因,因为只,有,有你失,败,败他们,才,才是正,确,确的，,也,也才会,真,真正尊,重,重他们,的,的意见,。,。,13,为什么,执,执行难,？,？同样,的,的现实,，,，不同,的,的心态,有位秀,才,才第三,次,次进京,赶,赶考，,住,住在一,个,个经常,住,住的店,里,里，考,试,试前两,天,天他做,了,了三个,梦,梦，第,一,一个梦,是,是梦到,自,自己在,墙,墙上种,白,白菜，,第,第二个,梦,梦是下,雨,雨天，,他,他戴了,斗,斗笠还,打,打伞，,第,第三个,梦,梦是梦,到,到跟心,爱,爱的人,躺,躺在一,起,起，但,是,是背靠,着,着背。,这三个,梦,梦似乎,有,有些深,意,意，秀,才,才第二,天,天就赶,紧,紧去找,算,算命的,解,解梦。,算,算命的,一,一听，,连,连拍大,腿,腿说：,“,“你还,是,是回家,吧,吧。你,想,想想，,高,高墙上,种,种菜不,是,是白费,劲,劲吗？,戴,戴斗笠,打,打雨伞,不,不是多,此,此一举,吗,吗？跟,心,心爱的,人,人躺在,一,一张床,上,上，却,背,背靠背,，,，不是,没,没戏吗,？,？”,秀才一,听,听，心,灰,灰意冷,，,，回店,收,收拾包,袱,袱准备,回,回家。,店,店老板,非,非常奇,怪,怪，问,：,：“不,是,是明天,才,才考试,吗,吗，今,天,天你怎,么,么就回,乡,乡了？,“,“秀才,如,如此这,般,般说了,一,一番，,店,店才老,板,板乐了,：,：”哟,，,，你这,一,一次一,定,定要留,下,下来。,你,你想想,，,，墙上,种,种菜不,是,是“高,中,中”吗,？,？戴斗,笠,笠打伞,不,不是说,明,明你这,次,次有备,无,无患吗,？,？跟你,心,心爱的,人,人背靠,背,背躺上,床,床上，,不,不是说,明,明你翻,身,身的时,候,候就要,到,到了吗,？,？”,秀才一,听,听，于,是,是精神,振,振奋地,参,参加考,试,试，居,然,然中了,个,个探花,。,。,14,二、执,行,行型人,才,才的特,点,点,15,有无数,的,的人拥,有,有卓越,的,的智慧,，,，但只,有,有那些,懂,懂得如,何,何执行,的,的人获,得,得成功,。,。,执行：,一,一个被,长,长期忽,视,视的主,题,题,无数的,企,企业拥,有,有伟大,的,的构想,，,，但只,有,有那些,懂,懂得如,何,何执行,的,的公司,获,获得成,功,功。,16,执行是什么,？,？为什么一,介,介织席履的,庶,庶民会成为,一,一代君王,破落贵簇之,后,后刘备，通,过,过广施仁德,，,，远播贤名,，,，使得文有,卧,卧龙、凤雏,辅,辅佐，武有,关,关、张、赵,云,云鼎力相助,，,，逐步实施,三,三分天下的,战,战略方针，,最,最终以一介,织,织席贩履的,庶,庶民成为开,创,创蜀国大业,的,的一代君王,。,。,战略：,得人心者得,天,天下,失人心者失,天,天下,执行：,文：三顾茅,庐,庐,武：三结义,17,执行是什么,？,？为什么张,瑞,瑞敏能够将,海,海尔从一个,集,集体小厂建,成,成中国家电,巨,巨头？,战略,服务支撑品,牌,牌,执行,服务队伍超,一,一流的执行,能,能力,海尔如何从,一,一个集体小,厂,厂成为中国,家,家电巨头？,18,执行是什么,？,？为什么GE夸口：所,有,有的重大战,略,略举措一经,提,提出，在一,个,个月内就能,够,够完全进入,操,操作状态,在我们从事,的,的每一个行,业,业都成为第,一,一名或第二,名,名，我们将,通,通过革命性,的,的变革，使,之,之既具有大,公,公司的强势,又,又具有小公,司,司的灵活精,干,干。,GE远景,因为GE拥,有,有这样一个,制,制度化的高,效,效系统，GE可以做到,所,所有的重大,战,战略举措一,经,经提出，在,一,一个月内就,能,能够完全进,入,入操作状态,，,，而且总是,可,可以在第一,个,个循规环就,能,能在财务上,获,获得很好的,效,效果。,GE2001,年,年年报,19,“GE是一,个,个学习型的,企,企业，我们,当,当今真正的,核,核心竞争力,并,并不在制造,业,业或者服务,业,业方面，而,是,是在全世界,范,范围内吸引,和,和培育全球,最,最优秀的人,才,才，并进一,步,步激发他们,努,努力地去学,习,习，争创出,色,色的业绩和,把,把事情做得,更,更好。”,GE公,司,司首席执行,官,官JackWelch,GE管理基,本,本理念：GE是一个造,就,就人才的工,厂,厂,人才的开发,，,，其严谨性,不,不亚于产品,的,的开发,不要把精力,放,放在把C类,人,人员变成B,类,类，应该把,精,精力放在把B类人员变,成,成A类,虽然各年都,要,要找出10%的C类人,员,员会变得越,来,来越困难，,但,但这样做将,使,使我们的团,队,队变得越来,越,越优秀,20,GE管理基,本,本理念：管,理,理简单化,（Managinglessis managing better),重要的是你,能,能够,做到,多少好点子,，,，而不只是,想到,多少好点子,21,有人作过统,计,计：在世界,五,五百强里面,，,，美国西点,军,军校毕业出,来,来的董事长,有,有一千多名,，,，副的也有,二,二千多名，,总,总经理然后,董,董事一级以,上,上的是五千,多,多名。,任何一个商,学,学院都没有,培,培养出来这,么,么多！,执行是什么,？,？,为什么任何,一,一个商学院,都,都没有西点,军,军校培育的,这,这么多优秀,人,人才.,22,西点军校对,学,学生的要求,准时、守纪,、,、严格、正,直,直、刚毅，,正是企业优,秀,秀员工必备,的,的素质,23,什么样的公,司,司是执行型,公,公司？,专业化公司,的,的执行力：,靠,靠专注获得,多元化公司,的,的执行力：,靠,靠淘汰获得,24,如何把执行,人,人才找出来,25,那些人是执,行,行型 人才,？,？,通过研究世,界,界优秀执行,人,人才的榜样,时,时，我发现,既,既有毛泽东,那,那样有高深,理,理论的人，,也,也有张飞那,样,样目不识丁,的,的人，既有,克,克林顿那样,风,风流的人，,也,也有司马迁,那,那样埋头不,问,问世事的人,，,，既有朱鎔,基,基那样性格,刚,刚烈的人，,也,也周恩来那,样,样从容不迫,的,的人，既有,甘,甘地那样心,地,地宽厚的人,，,，也有象林,彪,彪那样心胸,狭,狭窄的人,优秀的执行,人,人才在性格,，,，心胸，知,识,识程度等等,都,都可以完全,不,不一样，唯,一,一相同的是,他,他们都有一,个,个共同的特,点,点：,对自己、工,作,作富有高度,责,责任感的人,26,执行人才是,对,对自己、对,工,工作高度负,责,责的人，这,类,类人有什么,不,不同的特点,？,？,信守承诺,结果导向,永不放弃,27,面试：判定,谁,谁是执行型,的,的人,第一个：,我们因为要,搬,搬家，因为,涉,涉及到两边,的,的合约问题,：,：否则我们,就,就要两边都,交,交钱，所以,，,，最好的结,果,果是，这边,到,到期，那边,也,也正好装修,完,完，我们就,搬,搬家。我们,每,每天的房租,大,大概是两千,元,元，但我们,却,却比预计的,晚,晚了一个月,，,，原因是经,办,办的人漏了,要,要报消防这,一,一环，经办,的,的人也是第,一,一次办，大,厦,厦的人也没,有,有提醒他，,结,结果报的时,候,候正好是年,底,底，消防拖,了,了将近一个,月,月才下来，,如,如果你是经,办,办的人上级,，,，你怎么处,理,理这事？,第二个：,我送哥哥的,小,小孩上大学,，,，到了北京,之,之后，在我,那,那儿住了一,晚,晚，第二天,，,，去取行李,，,，已经是下,午,午五点了，,车,车站说，行,李,李还没到，,要,要明天来取,，,，怎么办？,28,用人；如何,培,培养执行型,的,的人,我有一次讲,课,课，晚上分,组,组讨论，人,太,太多，将近300个人,，,，有十多个,组,组，我宣布,，,，每个组选,代,代表，代表,小,小组向大家,汇,汇报他们的,问,问题，每人,发,发言三分钟,，,，但没到十,分,分钟有人就,提,提意见了，,因,因为这样光,是,是问题要将,近,近一小时，,他,他们希望我,把,把所有的集,中,中起来，这,样,样我可以节,省,省时间,如果是你，,你,你是怎么处,理,理？,29,哪些人不是,执,执行型人才,？,？,极度聪明的,人,人大多不是,执,执行型的人,，,，因为他们,太,太容易发现,捷,捷径，反而,花,花太多时间,去,去找各种各,样,样的捷径。,30,中国企业为,什,什么普遍缺,乏,乏核心竞争,力,力：,执行办太差,31,战略是条直,线,线，执行却,会,会拐弯,战略是IQ,，,， 执行是EQ,32,三,、高层、中,层,层执行的战,略,略,33,执行是一种,战,战略：,执行的高层,战,战略/中层,战,战略/基层,战,战略,高层战略：,狼,狼性原则：,迫,迫使员工进,化,化,基层战略：,镜,镜子思维：,如,如何走出“,自,自我中心主,义,义”,中层战略：,猴,猴子管理法,：,：责任才能,使,使人进步,34,狼性领导原,则,则,35,中国企业的,执,执行关键点,：,：,检查与奖励,人们不会做,你,你希望的事,，,，人们只会,做,做你检查的,事,事,人们不会拒,绝,绝改变，人,们,们拒绝被改,变,变,36,狼陆地,上,上动物食物,链,链最高终结,者,者,1、狼淘汰,老,老、弱、病,、,、残的不良,族,族群，使其,被,被迫进化得,更,更优秀。,2、没有狼,的,的存在，生,态,态上将出现,弱,弱者淘汰强,者,者的局面。,3、狼是群,居,居动物中最,有,有秩序、纪,律,律的簇群。,阿奎利,斯,斯爱克斯,37,第三个原因,；,；执行学问,真正的执行,就,就应该如这,第,第三面镜子,让消费,者,者从镜子看,到,到美丽的风,景,景，而不是,表,表现自己作,为,为镜子的特,点,点。,所有的人都,是,是“自我为,中,中心”,假设从一个,大,大窗户看出,去,去是一片美,丽,丽的乡间景,色,色的房间里,，,，窗户对面,的,的墙上装有,三,三面镜子。,第一面镜子,，,，表面凹凸,不,不平，且有,污,污点，看起,来,来很脏。,第二面镜子,，,，清洁精巧,并,并装有美丽,雕,雕刻的镜框,第三面镜子,，,，既没框子,也,也没有装饰,，,，只是一面,清,清楚的镜子,。,。,观察者（客,户,户）被请到,这,这个房间里,来,来，向导指,着,着第一面镜,子,子问道：“,你,你看到了什,么,么？”回答,是,是：“我看,到,到地一面不,干,干净的镜子,。,。”,向导又会指,着,着第二面镜,子,子问：“你,看,看到了什么,？,？”他会说,：,：“我看到,了,了一面美丽,的,的镜子。”,向导指着最,后,后一而镜子,问,问：“这会,，,，你看到了,什,什么？”观,察,察者说：“,我,我从开着的,窗,窗户里看到,一,一片美丽的,景,景色。”,38,狼性领导原,则,则,培养一个强,大,大执行团队,的,的哲学,39,一、忍辱负,重,重,狼不会为了,所,所谓的尊严,在,在自己弱小,时,时攻击比自,己,己强大的东,西,西。,领导者必须,懂,懂得从小到,大,大是一个对,伟,伟大原则的,养,养育过程，,要,要像一个母,亲,亲一样勇于,牺,牺牲。,40,二、整体至,上,上,在夜里，没,有,有哪一种声,音,音比狼群异,乎,乎寻常的音,乐,乐般的嚎叫,更,更阴森、凄,楚,楚、可怕而,动,动听的了。,当狼在一起,嚎,嚎叫时，它,们,们仿佛在宣,告,告：“我们,是,是一个整体,，,，虽然每种,声,声音都各有,不,不同，但我,们,们是一个整,体,体，所以最,好,好不要惹我,们,们。”,领导者最大,的,的使命就是,使,使员工听到,公,公司强大的,声,声音中也有,自,自己的那一,份,份。,41,三、自知,之,之明,狼也很想,当,当兽王，,但狼知道,自,自己是狼,不,不是老虎,。,。,所以狼选,择,择了草原,领导者懂,得,得专注于,一,一点可以,使,使自己成,为,为这一领,域,域的老虎,42,四、顺水,行,行舟,狼知道如,何,何用,最小的代,价,价，,换取最大,的,的回报。,领导者永,远,远懂得是,时,时势造英,雄,雄，而不,是,是英雄造,时,时势,43,五、血浓,于,于水,狼虽然通,常,常,独自活动,，但你不,会,会发现,有哪只狼,在,在,同伴受伤,时,时独自逃,走,走,。,你是否有,能,能力让人,们,们跟随你,冲,冲进枪林,弹,弹雨，取,决,决于你是,否,否有能力,让,让他们相,信,信你心中,装,装着他们,的,的利益。,领导者懂,得,得斗志是,用,用鲜血激,发,发出来的,，,，鲜血形,成,成团队牢,不,不可破的,信,信赖。,44,六、利益,第,第一,大富人家,通,通常都出,不,不了人才,，,，伟大的,旗,旗帜下往,往,往是平庸,的,的员工，,领导者懂,得,得所谓职,业,业化就是,利,利益背后,的,的原则高,于,于一切，,法,法不容情,。,。,狼也很想,当,当一个,善良的动,物,物,，但狼也,知,知道自己,的,的胃,只能消化,肉,肉，,所以狼唯,一,一能做的,只有干干,净,净净的,吃掉每次,猎,猎物。,45,七、知已,知,知彼,领导者明,白,白胜利并,不,不是说明,自,自己强大,，,，而是说,明,明自己比,对,对手更用,心,心。,狼尊尊重,每,每个对手,，狼在每,次,次攻击前,都会却了,解,解对手，,而不会轻,视,视它，,所以狼一,生,生的,攻击很少,失,失误,46,八、原则,至,至上,领导者绝,不,不把精力,放,放在落后,的,的员工身,上,上，而是,把,把精力放,在,在表现不,错,错的员工,身,身上。,狼会在小,狼,狼,有独立能,力,力的时候,坚决离开,它,它，,因为狼知,道,道，,当不成狼,，,，,就只能当,羊,羊了。,47,九、团队,精,精神,领导者懂,得,得通过尊,重,重、鼓励,其,其他成员,、,、表现,自,自我，整,个,个集体定,会,会变得强,大,大而令人,敬,敬畏。,多么壮丽,的,的场面！,广,广阔无垠,的,的旷野上,，,，一群狼,踏,踏着积雪,寻,寻找猎物,。,。它们最,常,常用的一,种,种行进方,法,法是单列,行,行进，一,匹,匹挨一匹,。,。领头狼,的,的体力消,耗,耗最大。,作,作为开路,先,先锋，他,在,在松软的,雪,雪地上率,先,先冲开一,条,条小路，,以,以便让后,边,边的狼保,存,存体力。,领,领头狼累,了,了时，便,会,会让到一,边,边，让紧,跟,跟在身后,的,的那匹狼,接,接替它的,位,位置。这,样,样它就可,以,以跟队尾,，,，轻松一,下,下，养精,蓄,蓄锐，迎,接,接新的挑,战,战。,48,十、持续,基,基因,领导者懂,得,得超越利,益,益的文化,才,才是一个,团,团队凝聚,的,的核心,公狼会在,母,母狼怀孕,后,后，一直,保,保护母狼,，,，直到小,狼,狼有独立,能,能力，“,狼,狼心狗肺,”,”对狼是,不,不公平的,！,！,49,猴子管理,法,法,高效执行,经,经理的七,大,大要点,50,每个人的,本,本性中始,终,终在重复,着,着一个的,主,主题：,回避风险,所有的执,行,行在管理,层,层面上都,可,可以总结,为,为一点：,责权利的,对,对等,责任是一,只,只猴子,51,为什么经,理,理们总是,没,没有时间,，,，,而他们的,下,下属却总,是,是没有工,作,作？,让我们想,象,象一下，,一,一个经理,正,正走在大,厅,厅时，这,时,时他看见,一,一个下属A迎面而,来,来。,两人碰面,时,时，A打,招,招呼道，,“,“早上好,。,。顺便问,一,一下，我,们,们出了个,问,问题。你,看,看,经理说，,“,“很高兴,你,你能提出,这,这个问题,。,。让我考,虑,虑一步，,再,再通知你,。,。”然后,他,他就和下,属,属各自走,开,开了。,现在我们,分,分析一步,刚,刚才发生,的,的一幕。,他,他们两个,人,人碰面之,前,前“猴子,”,”在谁的,背,背上,？,为了经理,不,不会忘记,这,这件事，,以,以后下属,会,会将头探,进,进经理办,公,公室，欢,快,快地询问,道,道，“怎,么,么样了？,”,”（这叫,监,监督）,谁是上级,52,你希望下,属,属采取那,一,一种行动,员工在处,理,理他与上,司,司的关系,时,时可以有5个级别,的,的主动性,：,：,1、等着,被,被叫去做,2、问应,该,该做什么,3、提出,建,建议，然,后,后采取最,终,终行动,4、采取,行,行动，但,马,马上提出,建,建议,5、自己,行,行动，然,后,后按程序,汇,汇报,53,执行的第,一,一要点：,猴,猴子在下,属,属肩上,员工在处,理,理他与上,司,司的关系,时,时可以有5个级别,的,的主动性,：,：,1、等着,被,被叫去做,2、问应,该,该做什么,3、提出,建,建议，然,后,后采取最,终,终行动,4,、,、,采,采,取,取,行,行,动,动,，,，,但,但,马,马,上,上,提,提,出,出,建,建,议,议,5,、,、,自,自,己,己,行,行,动,动,，,，,然,然,后,后,按,按,程,程,序,序,汇,汇,报,报,消,除,除1,级,级,和,和2,级,级,，,，,这,这,样,样,下,下,属,属,就,就,不,不,得,得,不,不,学,学,习,习,并,并,掌,掌,握,握,“,“,完,完,成,成,工,工,作,作,的,的,方,方,法,法,”,”,。,。,减,少,少,“,“,受,受,下,下,属,属,制,制,约,约,的,的,时,时,间,间,”,”,，,，,增,增,加,加,自,自,己,己,支,支,配,配,的,的,时,时,间,间,。,。,54,执,行,行,的,的,第,第,二,二,要,要,点,点,：,：,让,让,员,员,工,工,照,照,顾,顾,好,好,自,自,己,己,的,的,猴,猴,子,子,员,工,工,在,在,处,处,理,理,他,他,与,与,上,上,司,司,的,的,关,关,系,系,时,时,可,可,以,以,有,有5,个,个,级,级,别,别,的,的,主,主,动,动,性,性,：,：,1,、,、,等,等,着,着,被,被,叫,叫,去,去,做,做,2,、,、,问,问,应,应,该,该,做,做,什,什,么,么,3,、,、,提,提,出,出,建,建,议,议,，,，,然,然,后,后,采,采,取,取,最,最,终,终,行,行,动,动,4,、,、,采,采,取,取,行,行,动,动,，,，,但,但,马,马,上,上,提,提,出,出,建,建,议,议,5,、,、,自,自,己,己,行,行,动,动,，,，,然,然,后,后,按,按,程,程,序,序,汇,汇,报,报,利,用,用,增,增,加,加,的,的,自,自,由,由,支,支,配,配,时,时,间,间,确,确,保,保,各,各,个,个,下,下,属,属,确,确,实,实,具,具,有,有,积,积,极,极,性,性,你,所,所,做,做,的,的,事,事,就,就,是,是,：,：,确,保,保,每,每,一,一,个,个,问,问,题,题,的,的,检,检,查,查,程,程,序,序,并,并,在,在,你,你,的,的,日,日,历,历,上,上,标,标,明,明,。,。,55,第,三,三,要,要,点,点,：,：,千,千,万,万,不,不,要,要,忘,忘,了,了,猴,猴,子,子,是,是,从,从,哪,哪,儿,儿,来,来,的,的,第,一,一,步,步,：,：,与,与,上,上,级,级,一,一,起,起,明,明,确,确,你,你,的,的,职,职,责,责,第,二,二,步,步,：,：,与,与,下,下,级,级,一,一,起,起,讨,讨,论,论,职,职,责,责,的,的,意,意,义,义,第,三,三,步,步,：,：,制,制,定,定,书,书,面,面,计,计,划,划,56,第四要,点,点：让,下,下属把,猴,猴子当,自,自己的,养,养,适合的,人,人,授权就,是,是责任,使工作,完,完全地,清,清楚,最后期,限,限的决,定,定,复查与,训,训练,为更多,地,地授权,打,打下基,础,础,57,为什么,不,不能“,一,一竿子,到,到底”,？,？,要么所,有,有的当,事,事人都,在,在等着,你,你失败,：,：,因为只,有,有你失,败,败，才,显,显出他,们,们在你,这,这儿是,正,正确的,！,！,58,紧急,重要,第五要,点,点：做,重,重要而,不,不紧要,的,的事猴,子,子才不,会,会累死,A,D,C,B,59,第六要,点,点：猴,子,子也需,要,要快乐,零成本,说谢谢,在其他,员,员工面,前,前赞扬,一,一名员,工,工,写感谢,信,信,给全家,写,写感谢,信,信,在公告,板,板上张,贴,贴肯定,的,的评论,信,信,通过电,话,话或电,子,子邮件,发,发送口,头,头表扬,赞扬员,工,工的努,力,力,说鼓励,的,的话,低成本,为员工,支,支付午,餐,餐,给予10元的,现,现金,举行球,类,类比赛,给予礼,券,券,发给员,工,工T恤,衫,衫或帽,子,子,给予奖,品,品,颁发证,书,书,分发领,章,章,一,名赞美,的,的话，,影,影响力,可,可长远,到,到一辈,子,子！,60,第七要,点,点：检,查,查与指,导,导能让,猴,猴子进,化,化,1、明,确,确问题,“我想,和,和你谈,一,一下,问题,，,，因为,”,2、询,问,问员工,的,的想法,“请向,我,我解释,一,一下这,是,是怎么,回,回事。,”,”,3、征,询,询员工,的,的改进,意,意见,问：“,将,将如何,改,改进？,”,”；“,还,还能做,什,什么？,”,”,4、讨,论,论出一,个,个改进,计,计划，,并,并把它,写,写下来,“那么,，,，我们,如,如何改,进,进,”,”,5、继,续,续对成,效,效的考,查,查,61,执行型,管,管理者,最,最重要,的,的品质,：,：,让猴子,觉,觉得自,己,己很重,要,要,如果你,想,想要制,造,造权力,，,，凡事,超,超越他,们,们,如果你,要,要的是,业,业绩，,让,让他们,超,超越你,。,。,尼采说,：,：人的,一,一辈子,都,都在寻,找,找重要,感,感！,62,执行型,管,管理者,最,最重要,的,的原则,：,：,猴子要,么,么被喂,养,养，要,么,么被杀,死,死,否则，,他,他们会,饿,饿死，,而,而你则,要,要将大,量,量宝贵,时,时间浪,费,费在尸,体,体解剖,或,或试图,使,使他们,复,复活上,。,。,63,四,、,执行的,基,基本原,则,则,64,一个小,个,个子如,何,何改革,中,中国？,将华国,锋,锋拿下,，,，自己,不,不做总,书,书记,让一部,分,分人先,富,富起来,不管黑,猫,猫白猫,，,，抓住,老,老鼠就,是,是好猫,发展才,是,是硬道,理,理,65,信念比,利,利益更,重,重要,速度比,完,完美更,重,重要,胜利比,公,公平便,重,重要,结果比,理,理由更,重,重要,要敢,（,（不,在,在乎,条,条件,）,）,要快,（,（勤,奋,奋努,力,力）,要对,（,（盯,住,住目,标,标）,66,游戏,：,：穿,衣,衣服,67,结果,提,提前,，,，自,我,我退,后,后,游戏,告,告诉,我,我们,什,什么,？,？,68,这个,“,“神,”,”是,怎,怎样,来,来的,呢,呢？,在,在黑,暗,暗中,点,点一,根,根香,，,，然,后,后眼,睛,睛一,直,直盯,着,着看,，,，动,都,都不,能,能动,，,，几,年,年下,来,来，,就,就有,“,“神,”,”了,。,说书,的,的眼,睛,睛如,何,何有,“,“神,”,”,锁定,目,目标,，,，专,注,注重,复,复！,69,执行,的,的十,六,六字,原,原则,结果,提,提前,，,，自,我,我退,后,后,锁定,目,目标,，,，专,注,注重,复,复！,70,执行,基,基因,执行,才,才能,是,是不,能,能靠,思考,出,出来,的，,执行,才,才能,主,主要,是,是从,执行,过,过程,中,中培,养,养出,来,来,的,71,成功,执,执行,的,的关,键,键：,三,三要,要敢,（,（不,在,在乎,条,条件,）,）,要快,（,（勤,奋,奋努,力,力）,要对,（,（盯,住,住目,标,标）,72,执行,秘,秘诀,执行,开,开始,前,前,决心,第,第一,，,，成,败,败第,二,二,执行,过,过程,中,中,速度,第,第一,，,，完,美,美第,二,二,执行,结,结束,后,后,结果,第,第一,，,，理,由,由第,二,二,73,执行,的,的八,字,字方,针,针,认真,第,第一,，,，聪,明,明第,二,二,74,执行,的,的十,六,六字,原,原则,结果,提,提前,，,，自,我,我退,后,后,锁定,目,目标,，,，专,注,注重,复,复,75,执行,的,的二,十,十四,字,字战,略,略,决心,第,第一,，,，成,败,败第,二,二,速度,第,第一,，,，完,美,美第,二,二,胜利,第,第一,，,，理,由,由第,二,二,76,执行,的,的四,十,十八,字,字真,经,经,结果,提,提前,，,，自,我,我退,后,后,锁定,目,目标,，,，专,注,注重,复,复,认真,第,第一,，,，聪,明,明第,二,二,决心,第,第一,，,，成,败,败第,二,二,速度,第,第一,，,，完,美,美第,二,二,胜利,第,第一,，,，理,由,由第,二,二,77,制度,执,执行,力,力：,如何,建,建立,一,一个,不,不依,赖,赖于,能,能人,的,的执,行,行系,统,统？,78,要使,一,一个,决,决策,真,真正,实,实施,，,，需,要,要我,们,们做,三,三个,逆,逆向,思,思维,的,的假,定,定：,战略,假,假定,人们,只,只会,对,对自,己,己的,战,战略,负,负责,，,，人,们,们不,会,会对,他,他人,的,的战,略,略负,责,责。,真正,有,有执,行,行力,的,的是,那,那些,将,将决,策,策措,施,施化,的,的人,。,。只,有,有制,定,定一,个,个有,效,效的,措,措施,，,，才,能,能保,证,证战,略,略的,实,实施,假定,战,战略,可,可能,是,是不,能,能实,施,施的,，,，为,了,了保,证,证实,施,施，,我,我们,怎,怎么,办,办,把公,司,司战,略,略转,化,化为,个,个人,战,战略,：,：制,定,定措,施,施,79,要使,一,一个,决,决策,真,真正,实,实施,，,，需,要,要我,们,们做,三,三个,逆,逆向,思,思维,的,的假,定,定：,措施,假,假定,人们,不,不会,做,做你,希,希望,的,的事,，,，人,们,们只,会,会做,你,你检,查,查的,事,事。,我们,所,所有,有,有人,都,都知,道,道计,划,划不,等,等于,执,执行,，,，但,我,我们,经,经常,轻,轻信,承,承诺,。,。,假定,措,措施,可,可能,落,落实,不,不下,去,去，,为,为了,保,保证,措,措施,的,的有,效,效，,我,我们,怎,怎么,办,办？,把希,望,望的,事,事变,成,成检,查,查的,事,事：,定,定期,或,或不,定,定期,的,的检,查,查,80,要使,一,一个,决,决策,真,真正,实,实施,，,，需,要,要我,们,们做,三,三个,逆,逆向,思,思维,的,的假,定,定：,目标,假,假定,人们,并,并不,拒,拒绝,改,改变,，,，人,们,们拒,绝,绝被,改,改变,我们,经,经常,把,把清,晰,晰的,组,组织,目,目标,等,等同,于,于个,人,人目,标,标，,把,把公,司,司手,册,册写,下,下的,使,使命,等,等同,于,于每,个,个人,的,的使,命,命。,假定目标,的,的实现（,未,未实现）,员,员工感觉,不,不到什么,意,意义，为,了,了保证员,工,工的积极,性,性，我们,怎,怎么办？,把被改变,成,成改变：,奖,奖罚的由,来,来,81,CBA（CurrentBestApproach)目前,最,最好的方,法,法,SOP(StandardOperation Procedure)标准操,作,作规程,Policy公司,政,政策,1、事情,不招空降,兵,兵的宝洁,，,，为什么,执,执行系统,如,如此强大,？,82,To:JackJiang,From:HiltonZhao,Cc:PeterCaoDate:2003-9-2,4R产品,代,代理开发,的,的建议,该备忘录,将,将建议公,司,司本季度,在,在北京、,广,广州、深,圳,圳机场各,书,书店建立,锡恩业,务,务流程4R管理模,式,式销售,代,代理。,Summary:,Background,。,。,。,KeyProcedure:,。,。,。,Reasons:,1.Closenessto target customers;,2.High profit margin(less pricesensitivity);,3.High volume tocover highcost,KeyNestSteps:,1.Negotiation with clients;Promoterstraining;,2.Promotionstoimprovevisibility ,availability;,3. ,宝洁公司,的,的“一页,备,备忘录”,的,的结构,1、相关,信,信息（发,自,自谁From、发,给,给谁To,、,、转交给,谁,谁CC、,日,日期Date）；,2、标题,3、一句,话,话总结该,备,备忘录的,主,主要内容,；,；,4、3-4行总结,本,本备忘录,的,的主要内,容,容Summary,5、相关,背,背景资料,介,介绍（2-3行）Background/Context,6、备忘,录,录内容（,建,建议、意,见,见、工作,总,总结、信,息,息共享等,等,等）,Procedure /Recommendation /Proposal,7、主要,缘,缘由、总,结,结、工作,计,计划等等,Reasonsto propose,Learnings ,etc,8、下一,步,步的任务,9、签名,样本,83,一页备戽,录,录的用途,信息共享,汇报工作,总结得失,知识管理,通知相关,人,人员,档案管理,.,写下来的,力,力量,写下来,，,，可以帮,助,助自己整,理,理思路，,把,把一个问,题,题想得更,加,加清楚；,写下来,，,，写的过,程,程人会变,得,得更加理,智,智,写下来,，,，白纸黑,字,字，可以,督,督促自己,把,把写下来,的,的任务完,成,成；,写下来,，,，不敢撒,谎,谎，因为,别,别人会看,到,到，工作,总,总结中的,水,水分会减,少,少；,写下来,，,，传播更,回,回广泛（,互,互联网）,；,；共享更,加,加容易，,保,保存更加,长,长久；,随着时,间,间的延续,，,，经验可,以,以积累并,固,固化；,看属下,写,写的东西,比,比听属下,啰,啰嗦更节,省,省时间；,。,84,内部提升,机,机制：避,免,免了空降,兵,兵带来的,文,文化冲突,，,，带来长,期,期的激励,机,机制，保,证,证企业文,化,化的持续,；,；,从大学中,招,招聘：按,照,照宝洁公,司,司的文化,塑,塑造人才,；,；,良好的选,人,人、培养,、,、提拔、,内,内部升迁,机,机制保证,“,“宝洁人,”,”的归属,感,感、文化,认,认同感；,长年来的,经,经验积累,，,，保证了,员,员工的快,速,速成长，,降,降低了人,力,力培养的,成,成本,。,流程的力,量,量保证了,宝,宝洁公司,的,的执行力,，,，,人才保证,了,了宝法公,司,司超一流,水,水平。,85,你的时间,花,花在哪里,，,，你的成,就,就就在那,里,里：宝洁,对,对经销商,的,的管理说,明,明了执行,问,问题的真,相,相：屁股,决,决定脑袋,负责地,区,区市场，,通,通常包括27个,城,城市；像,上,上海这样,的,的大城市,本,本身就是,一,一个市场,没有办公,室,室所,有,有时间都,在,在经销商,那,那里；通,常,常主管会,有,有2550%在,经,经销商现,场,场,只负责,宝,宝洁产品,经销商,支,支付资金,，,，宝洁支,付,付奖金（,与,与工资挂,钩,钩）,没有直,销,销人员,86,“宝法营,销,销秘诀”,：,：以品牌,为,为单元的,产,产品经理,体,体制。,传统上以,职,职能形式,的,的营销使,各,各职能部,门,门都竞相,争,争取预算,，,，而又不,对,对产品的,市,市场负责,任,任。,产品经理,体,体制是一,种,种矩阵型,的,的组织结,构,构，产品,经,经理只对,一,一种产品,负,负责，就,象,象一个产,品,品的“总,经,经理”对,各,各个部门,进,进行协调,，,，保证各,部,部门的行,动,动统一在,“,“战略或,消,消费者价,值,值之下”,。,。,“产品（,品,品牌）经,理,理”体制,帮,帮助宝洁,公,公司从以,产,产品为中,心,心的运营,机,机制中解,放,放出来，,从,从而像可,口,口可乐一,样,样，不是,从,从产品而,是,是从产品,之,之外的价,值,值上使公,司,司获得持,续,续增长能,力,力。,87,一个和尚,挑,挑水吃，,两,两年和尚,抬,抬水吃，,三,三个和尚,没,没水吃,HOW,怎么挑,？,？,WHO,谁,谁来挑？,WHEN,什么时,候,候挑？,WHERE在哪,儿,儿挑？,WHOM,谁来检,查,查？,WHAT,结果如,何,何考核,。,结果？,执行就是,有,有水吃,88,把姜博士,的,的讲课拍,成,成VCD,时间,价格,质量,完成,没完成,执行分析,：,：,此,此时此地,条,条件下如,何,何追求结,果,果,89,分析：为,什,什么一个,决,决策执行,不,不下去,首先把这,一,一决策分,类,类三个阶,段,段，确定,不,不同阶段,的,的工作内,容,容,拍什么,在那儿拍,谁来拍,什么时候,拍,拍,怎么拍,谁来检查,拍,拍的情况,如何评估,拍,拍摄结果,如何修改,出,出现的问,题,题,流程图,90,准备阶段,拍摄阶段,修订阶段,拍什么,在那儿拍,谁来拍,什么时候,拍,拍,怎么拍,谁来检查,拍,拍的情况,如何评估,拍,拍摄结果,如何修改,出,出现的问,题,题,流程化,91,如何确定,谁,谁来拍？,针对每一,个,个工作内,容,容，根据,结,结果要求,将,将工作内,容,容加以明,晰,晰化。,明晰化,到哪儿找,这,这些人？,拍的水平,怎,怎么样,用什么机,器,器（几台,）,）,知识产权,钱如何付,多少人？,信誉如何,？,？,92,到电话号,码,码本中找,这,这些人？,把明晰的,工,工作内容,纳,纳入操作,状,状态,操作化,打电话,见面,货比三家,打电话,见面,货比三家,93,执行三化,1.流程,化,化（从头,到,到尾流程,化,化）,2.明晰,化,化（工作,内,内容明晰,化,化),3.操作,化,化（明晰,内,内容操作,化,化）,94,制度执行,力,力的三要,、,、三化,制度设计,的,的三要原,理,理：,要假定战,略,略是不能,执,执行的：,措,措施,要假定措,施,施是贯钳,子,子彻不下,去,去的：检,查,查,要假定检,查,查也是没,有,有用的：,奖,奖罚,制度实施,的,的三化原,则,则：,流程化,明晰化,操作化,95,一个优秀,战,战略管理,者,者的执行,逻,逻辑：既,要,要在流程,中,中，又要,超,超越于流,程,程。,既要在流,程,程中,要,要制定出,执,执行的启,动,动流程,又要超越,于,于流程,制定出,启,启动流程,后,后，你就,要,要放手让,手,手下去做,致力于建,立,立简单而,高,高效的制,度,度执行系,统,统,锡恩4R业务,管,管理系统,96,战略目标,预算计划,Ready,关键职责,Responsibility,业绩跟踪,Review,业绩评估,Result,97,R1经,营,营/预算,计,计划（,R,EADY,）,）,门从哪儿,开,开，人从,哪,哪儿走,98,R,EADY,经,经营/预,算,算计划三,个,个构成,量化的经,营,营目标,关键行动,措,措施,财务预算,99,R2关,键,键职责（,R,ESPONSIBILITY,）,千斤重担,众,众人挑，,人,人人头上,有,有指标,100,R,ESPEONSIBILITY,部,部门基本,法,法的两大,组,组成部分,1、定义,部,部门基本,法,法,关键职责,的,的澄清与,界,界定,确定部门,的,的关键职,责,责,部门到关,键,键岗位的,职,职责,澄清与界,定,定关键职,责,责,2、建立,衡,衡量业绩,的,的指标、,标,标准、权,重,重,确定关,键,键业绩,指,指标,根据计,划,划确定,关,关键业,绩,绩指标,的,的标准,（,（目标,值,值）,设定KPI权,重,重,建立衡,量,量公司,成,成功的,指,指标,101,R3,业,业绩跟,踪,踪（,R,EVIEW）,人们不,会,会做你,希,希望的,，,，人们,只,只做你,检,检查的,102,R,EVIEW业,绩,绩跟踪,的,的三大,组,组成部,门,门,1、业,绩,绩跟踪,报,报表体,系,系,建立报,表,表系统,收集与,目,目标相,关,关的数,据,据,准备业,绩,绩报表,针对业,绩,绩差的,领,领域分,析,析其根,本,本原因,过程管,理,理和控,制,制,2、月/季/,年,年质询,会,会议,找出关,键,键驱动,因,因素,确定关,键,键业绩,指,指标,落实关,键,键业绩,指,指标,设定KPI权,重,重,发现问,题,题、解,决,决、问,题,题、事,前,前处理,3、质,询,询后行,动,动改进,定义改,进,进指标,的,的关键,失,失败因,素,素,制定改,进,进行动,计,计划,落实改,进,进行动,计,计划,确保目,标,标实现,、,、优化,管,管理,103,R,4绩,效,效评估,（,（,R,ESULT）,革命的,首,首要问,题,题；谁,是,是敌人,，,，谁是,朋,朋友,104,业绩,能力,评,评价是,公,公司人,力,力资源,战,战略的,重,重点,4,业务扎实,不动,提供有针对性的发展支持,主要带头人,准备下一步,提供其它辅导,主要带头人,提升到高一级,超级明星,迅速提升,保证足够的激励,3,业绩不佳,提供有针到性的发展支持,业务扎实,不动,考虑发展,业务扎实,不动,准备下一步,主要带头人,提升到高一级,2,失败者,警告,咨询退出,业绩不佳,警告,提供有针对性的发展支持,业务扎实,不动,考虑发展,业绩不佳,警告,提供有针对性的发展支持,1,失败者,咨询退出,失败者,咨询退出,业绩不佳,警告,提供有针对性的发展支持,业绩不佳,警告,提供有针对性的发展支持,1,2,3,4,105,目标,将战略规划变成未来几年可执行的计划并落实到部门与行动上,主要活动/工作,确定目标,进行目标层层分解,制定经营计