慧诺学管续费培训

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,0,学管,师,师,11,、,12,月工,作,作核,心,心,目,录,四大,核,核心,工,工作,内,内容,1,课时消耗,2,续费、扩科,3,转介绍,4,控退,课时,消,消耗,提高,课,课时,消,消耗,率,率的,方,方法,：,：,1、,落,落实,好,好每,一,一节,课,课，,严,严格,控,控制,学,学员,请,请假,、,、迟,到,到、,旷,旷课,、,、停,课,课。,2,、,、,帮,帮,助,助,学,学,生,生,规,规,划,划,时,时,间,间,，,，,让,让,学,学,生,生,有,有,更,更,多,多,的,的,时,时,间,间,参,参,加,加,辅,辅,导,导,。,。,（,（,时,时,间,间,是,是,挤,挤,出,出,来,来,的,的,）,）,3,、,了,了,解,解,学,学,生,生,空,空,闲,闲,时,时,间,间,安,安,排,排,，,，,见,见,缝,缝,插,插,针,针,扩,扩,科,科,。,。,4,、,铺,铺,垫,垫,学,学,习,习,情,情,况,况,，,，,危,危,机,机,渗,渗,透,透,。,。,5,、,班,班,课,课,系,系,统,统,学,学,习,习,，,，,一,一,对,对,一,一,查,查,漏,漏,补,补,缺,缺,。,。,家,长,长,续,续,班,班,前,前,两,月,月,工,工,作,作,负,责,责,学,生,生,2.,分,阶,阶,段,段,引,引,导,导,家,家,长,长,进,进,行,行,续,续,费,费,4.,咨,询,询,配,配,合,合,助,助,单,单,1.,课,程,程,结,结,束,束,前,前,两,两,个,个,月,月,，,，,通,通,过,过,学,学,员,员,家,家,长,长,的,的,约,约,访,访,或,或,电,电,话,话,沟,沟,通,通,，,，,引,引,导,导,续,续,费,费,3.,学,生,生,进,进,步,步,及,及,亮,亮,点,点,寻,寻,找,找,，,，,给,给,足,足,家,家,长,长,续,续,班,班,理,理,由,由,续,费,费,续,费,费,提,高,高,续,续,费,费,的,的,方,方,法,法,一,、,、,了,了,解,解,家,家,长,长,为,为,什,什,么,么,会,会,续,续,班,班,家,长,长,主,主,动,动,续,续,班,班,的,的,情,情,况,况,很,很,少,少,，,，,家,家,长,长,的,的,续,续,班,班,，,，,需,需,要,要,学,学,管,管,师,师,积,积,极,极,的,的,促,促,成,成,工,工,作,作,。,。,急,需,需,：,：,毕,毕,业,业,班,班,涨,涨,分,分,是,是,唯,唯,一,一,评,评,价,价,标,标,准,准,对,教,教,学,学,和,和,师,师,资,资,足,足,够,够,自,自,信,信,，,，,只,只,要,要,紧,紧,跟,跟,慧,慧,诺,诺,的,的,脚,脚,步,步,成,成,绩,绩,一,一,定,定,会,会,提,提,升,升,非,毕,毕,业,业,班,班,：,：,效,效,果,果,+,服,务,务,态,态,度,度,售,前,前,：,：,咨,咨,询,询,的,的,专,专,业,业,性,性,（,（,公,公,开,开,课,课,、,、,讲,讲,座,座,，,，,帮,帮,助,助,排,排,忧,忧,解,解,难,难,）,）,售,中,中,：,：,上,上,课,课,成,成,效,效,（,（,成,成,绩,绩,提,提,升,升,、,、,兴,兴,趣,趣,提,提,升,升,、,、,习,习,惯,惯,培,培,养,养,）,）,售,后,后,：,：,服,服,务,务,是,是,否,否,完,完,善,善,（,微,微,信,信,沟,沟,通,通,、,、,电,电,话,话,沟,沟,通,通,、,、,作,作,业,业,成,成,绩,绩,统,统,计,计,）,）,为,什,什,么,么,要,要,在,在,慧,慧,诺,诺,学,学,习,习,（,（,报,报,名,名,）,）,二,、,、,续,续,费,费,客,客,户,户,的,的,分,分,类,类,从,续,续,单,单,的,的,难,难,度,度,看,看,第,一,一,类,类,辅,导,导,效,效,果,果,较,较,好,好,的,的,家,长,长,，,，,已,已,经,经,倾,倾,向,向,续,续,单,单,了,了,，,，,学,学,员,员,也,也,比,比,较,较,喜,喜,欢,欢,我,我,们,们,校,校,区,区,的,的,氛,氛,围,围,，,，,只,只,要,要,学,学,管,管,师,师,简,简,单,单,促,促,一,一,下,下,，,，,就,就,会,会,续,续,单,单,。,。,这,这,种,种,情,情,况,况,我,我,们,们,也,也,不,不,多,多,讨,讨,论,论,。,。,第二类,家,家长，,就,就是不,打,打算续,单,单的，,也,也许已,经,经选择,了,了别家,辅,辅导机,构,构，也,许,许已经,不,不打算,辅,辅导下,去,去了。,这,这一类,的,的情况,我,我们要,正,正确认,识,识，了,解,解家长,的,的真实,想,想法及,需,需求。,续班真,的,的是有,条,条件的,首先学员和,学,学管师,、,、教师,的,的关系,融,融洽；,其次家庭经,济,济状况,允,允许；,第三家长认,识,识到辅,导,导是现,在,在教育,“,“必须,”,”的，,尤,尤其对,于,于自己,的,的孩子,来,来说，,即,即使不,在,在本机,构,构辅导,也,也会选,择,择其他,辅,辅导机,构,构。,也许还有其,他,他因素，也,不,不好说哪个,因,因素更关键,，,，但一个基,本,本的认识就,是,是：,要给家长足,够,够的续班的,理,理由！,现在社会的,人,人，很有特,点,点，做什么,事,事，下什么,决,决定，就需,要,要个理由！,我,我们为了续,班,班，就需要,给,给他充分的,理,理由,三、充分准,备,备给客户的,续,续单理由,1.,准备足够量,的,的理由,即使有足够,的,的事实，也,还,还要事先准,备,备充分的理,由,由来影响家,长,长（比如慧,诺,诺寒假班教,学,学计划、学,生,生作业成绩,、,、错题整理,、,、进步的地,方,方及闪光点,）,）。若任由,家,家长来评判,辅,辅导，我们,只,只能是被动,挨,挨打、措手,不,不及。在这,里,里，我们新,学,学管师不要,认,认为一定是,什,什么辅导效,果,果、辅导成,绩,绩明显提升,后,后，我们才,能,能去有说辞,影,影响家长，,才,才能续单，,不,不要这么认,为,为。即使成,绩,绩提升了，,家,家长都可能,认,认为是别的,原,原因起的作,用,用，如果我,们,们没有事先,准,准备足够的,理,理由来展现,给,给家长、很,好,好的应对家,长,长，我们只,能,能无语了。,要给家长充,分,分的理由，,首,首先要有一,个,个前提，那,就,就是：我们,要,要了解学生,。,。要尽量充,分,分了解自己,所,所带的每一,个,个学员，寻,找,找学生身上,的,的亮点和有,待,待开发的亮,点,点。了解学,生,生学习上的,每,每一个小进,步,步，和学习,以,以及情绪上,的,的每一个小,波,波动，经常,和,和学生谈心,我,我们仔细了,解,解学生，也,就,就是从侧面,告,告诉了客户,，,，他的孩子,在,在慧诺受到,关,关注，这往,往,往就是学生,内,内心里渴望,得,得到的。尊,重,重、理解、,关,关注是绝大,多,多数中国家,庭,庭无法给予,孩,孩子的，当,然,然也是每个,学,学生渴望得,到,到的，若在,慧,慧诺得到了,，,，这就是一,个,个重磅理由,！,！,做到比家长,更,更了解孩子,。,。,怎么找亮点,？,？,学生身上的,亮,亮点有哪些,？,？一时，这,是,是个较难的,问,问题，实际,，,，只需要我,们,们换个思维,角,角度，比如,问,问：学生身,上,上，哪些不,是,是亮点？！,都,都是，没,有,有不是亮点,的,的地方！,学生的身高,、,、体形就是,亮,亮点。无论,什,什么情况，,我,我们可以表,达,达非理性的,喜,喜欢：,挺讨人喜欢,的,的。,学生说话的,声,声音就是亮,点,点！,赞美学生说,话,话声音好听,。,。只要不是,哑,哑巴，说话,声,声音就好听,。,。,学生的表达,能,能力就是亮,点,点。,“语言表达,能,能力不错，,（,（吐字清晰,，,，有条理，,声,声情并茂,）作文不理,想,想，可能就,是,是对作文的,技,技巧、方法,掌,掌握的少，,不,不熟练，再,增,增加些阅读,量,量，作文肯,定,定能上去,”,学生的学习,态,态度也是亮,点,点。,“,我认为,*,还是想学，,也,也付出了很,大,大努力，方,法,法有些需要,调,调整，我们,帮,帮他定好计,划,划，督促他,坚,坚持，习惯,一,一定能慢慢,改,改过来，成,绩,绩一定能提,上,上去。,进步了可以,去,去夸，退步,了,了，我们可,以,以表示鼓励,，,，看看试卷,我,我们也能发,现,现学生掌握,了,了哪些，鼓,励,励也是夸奖,，,，因为学生,心,心里受用，,和,和夸奖一个,效,效果。,结论：只要我们用,心,心去了解学,生,生，我们就,会,会有无尽的,语,语言去夸奖,学,学生。师生,关,关系融洽，,这,这就是续单,最,最重磅理由,！,！实际上，,我,我们的夸奖,的,的同时，学,生,生也会不自,觉,觉的朝着我,们,们赞美的方,面,面去想，去,做,做，往往能,出,出现奇迹。,2.,有策略地向,客,客户提供续,单,单理由！,即使我们准,备,备了足够充,分,分的理由，,也,也需要恰当,、,、巧妙的表,达,达给家长。,这,这里的一个,重,重点就是我,们,们的表达技,巧,巧，核心是,：,：真诚的表达,出,出来。不能给客户,一,一种随便说,说,说的感觉。,续费沟通表,达,达策略的核,心,心是“真诚,”,”。真诚是,能,能决定胜利,的,的武器，任,何,何家长都无,法,法抵御。,技术层面的,策,策略，那就,是,是，适当保持我,们,们在客户那,里,里的“曝光,频,频率”。我们不能一,下,下子把学生,夸,夸奖完，把,该,该嘱咐的话,说,说完，然后,沉,沉寂,4,个月，接着,就,就等续单,不可能的。,每月电话沟,通,通一至两次,或,或见面沟通,一,一次，是必,要,要的，否则,，,，家长很可,能,能就把我们,忘,忘了，熟悉,度,度不够，这,种,种情况下，,我,我们就不要,奢,奢谈续单了,。,。这里其实,就,就是指“良,好,好的客户关,系,系”。,我们可以把,“,“,良好的客户,关,关系,”理解为续,单,单的前提。,客,客户关系好,，,，就有人情,在,在，就是朋,友,友，对方就,不,不会轻易拒,绝,绝我们的要,求,求，不仅利,于,于续单，诸,如,如调课、退,单,单维护等，,都,都很有利。,有,有时候，家,长,长出于懒惰,心,心理，也会,继,继续选择在,同,同一所辅导,机,机构辅导。,因,因为，换个,机,机构，还要,重,重新熟悉环,境,境、熟悉教,师,师、熟悉制,度,度：全都熟,悉,悉一遍，而,且,且也不是一,定,定能提升，,多,多方衡量，,就,就会选择继,续,续。,四,、,、,续,续,班,班,准,准,备,备,工,工,作,作,列,出,出,续,续,费,费,的,的,学,学,生,生,名,名,单,单,将,名,名,单,单,分,分,类,类,：,：,1,中,途,途,停,停,课,课,的,的,学,学,生,生,2,正,常,常,结,结,课,课,的,的,学,学,生,生,小,班,班,或,或,一,一,对,对,一,一,3,补,习,习,效,效,果,果,好,好,的,的,和,和,一,一,般,般,的,的,4,补,习,习,效,效,果,果,不,不,好,好,的,的,五,、,、,续,续,班,班,步,步,骤,骤,第,一,一,步,步,学,管,管,师,师,提,提,前,前,一,一,个,个,月,月,左,左,右,右,（,（,11,月,10,号）,开,开,始,始,多,多,关,关,注,注,孩,孩,子,子,。,。,通,过,过,慧,慧,诺,诺,作,作,业,业,成,成,绩,绩,及,及,学,学,校,校,考,考,试,试,成,成,绩,绩,了,了,解,解,孩,孩,子,子,的,的,学,学,习,习,情,情,况,况,。,。,让,老,老,师,师,协,协,助,助,学,学,管,管,师,师,做,做,期,期,中,中,