各种类别ER模型的建立方法概述

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,企业资源计划ERP应用教程,第四章,各种类别,ERP模型的建立方法,第4 章 各种类别ERP模型的建立方法,4.1,生产型企业的,ERP,模型建立方法(1),生产型企业ERP原理概述,企业,指的是一个经营实体。企业是由人组成的团体，他们有共同的目标，有人、财、物、设备、技术等资源，日常业务的核心就是实现目标。,生产型企业是,专门从事某一类或多类产品的企业组织,，它的日常业务就是从物料的供应商处采购原材料，经过对原材料的生产加工，生产出产品，然后将产品销售出去，从而实现利润。,在传统的观点中，生产型企业被分成一个个的业务单元，,企业的业务单元主要有：生产、计划、采购、销售、库存、财务等。,每个业务单元都有自己的目标和任务。对不同的业务部门来说，它们的职责是不相同的。在没有实施ERP等信息化管理手段之前，各个部门相互之间的信息是隔离的，他们各自收集信息和分析信息，不能在企业内部形成很好的信息沟通和信息共享。,我们将生产型企业看成一个整体，各个职能部门是这个整体的一部分，如果整个企业由一套完整的管理信息系统,ERP,来管理，那么各个部门就是这个信息系统的一个子系统，各个子系统的资料信息可以通过中央数据处理系统传到其他部门共享。这样，就可以大大提高企业整体的信息化程度。通过各个部门之间畅通的信息交流，业务流程能大大提高自动化程度，使企业的运行就像一个整体一样有条不紊。,第4 章 各种类别ERP模型的建立方法,4.1,生产型企业的,ERP,模型建立方法(2),4.1.2,生产型企业ERP系统开发背景,一般生产型企业的基本情况如下。,首先要确立,生产所需的原材料及其最终产品，明晰所有的基本职能部门,。,生产型企业的基本职能部门,包括：计划部门、采购部门、生产车间、仓库、销售部门、财务部门和人事部门。本书介绍生产型企业,ERP,系统的最基本的功能模块包括：采购管理系统,(,采购部门使用,),、库存管理系统,(,仓库部门使用,),、计划管理系统,(,计划部门使用,),、生产管理系统,(,车间部门使用,),、销售管理系统,(,销售部门使用,),、财务管理系统,(,财务部门使用,),、人力资源管理系统,(,人事部门使用,),和客户关系管理系统,(,主要由销售部门使用,),。,第4 章 各种类别ERP模型的建立方法,4.1,生产型企业的,ERP,模型建立方法(3-1),4.1.3,生产型企业ERP系统的功能模块,生产型企业ERP系统的,基本功能模块,包括采购管理系统、库存管理系统、生产管理系统、计划管理系统、销售管理系统、财务管理系统、人力资源管理系统和客户关系管理系统。,下面简单介绍一下,各个模块的基本功能：,1,采购管理系统,采购管理系统,能够,协助采购管理人员和采购人员完成企业生产所需要的物料的采购工作。,采购管理系统,基本功能模块,有采购物料管理、采购员管理、采购订单管理、采购进货、退货和供应商管理。,2,库存管理系统,库存管理系统,能够,辅助企业的仓库管理人员对库存物品的入库、出库、移动和盘点等操作进行全面的控制和管理，以达到降低库存成本、减少资金占用、避免物料积压或短缺的目的，保证生产经营活动的顺利进行。,库存管理系统的,基本功能模块,包括：库位管理、物料库存管理、产品库存管理、库存移动管理和库存调整管理等,。,第4 章 各种类别ERP模型的建立方法,4.1,生产型企业的,ERP,模型建立方法(3-2),3,生产管理系统,生产管理系统,是,企业管理的重要组成部分。系统通过生产订单分配、生产原料发放、生产结果接收等管理方式对企业的车间生产作业进行管理。 生产管理系统的,基本功能模块,包括产品物料清单管理、生产订单管理、生产领料管理和生产产品管理四个主要的部分。,4,计划管理系统,计划管理系统,是,企业生产活动的重要组成部分，主要是协助计划管理人员进行各个部门的清单管理、协调生产和库存制定物料采购计划、计划产品维护和制造订单管理等。,计划管理系统包括,三个功能模块,：销售计划管理、生产计划管理和物料采购计划管理。,5,销售管理系统,销售管理系统,能够,协助销售管理人员和销售人员随时收集用户需求信息，跟踪每一项客户合同的执行过程，掌握发货情况、回款情况和售后服务情况，为用户提供优质服务。,销售系统提供的,主要功能模块,包括：客户管理、销售人员管理、销售产品管理、销售预测管理、销售订单管理和查询与统计等。,第4 章 各种类别ERP模型的建立方法,4.1,生产型企业的,ERP,模型建立方法(3-3),6,财务管理系统,财务管理系统,协助,财务管理和财务人员提供符合国家财务制度的账务管理系统，满足企业对资金管理的需求，与进、销、存信息集成处理，提高会计工作的正确性和及时性，通过对资金使用的及时监控来实现对企业生产经营活动的综合管理。,财务管理系统提供的,主要功能模块,包括：基础设置、应收账管理、应付账管理、资金管理、成本管理和总账报表管理。,7,人力资源管理系统,人力资源管理系统,是协助,企业人事部门对企业人员的基本资料、工资和培训教育等信息进行管理的系统。,人力资源管理系统的,基本功能模块,包括：基本设置、员工档案管理、工资管理、招聘及培训管理和综合查询管理。,8,客户关系管理系统,客户关系管理系统,能够协助,销售管理人员和其他管理人员对企业的客户资料、客户信誉等信息进行管理。,客户关系管理系统提供的,功能模块,包括整合客户资料信息、潜在客户管理、活动管理和客户服务管理。,第4 章 各种类别ERP模型的建立方法,4.1,生产型企业的,ERP,模型建立方法(4),4.1.4,数据库基本管理,为了保证数据库的运行效率和安全，要求系统管理人员经常对数据库进行一些管理，经常进行的操作就是对数据库的备份和压缩。,数据库的备份方法很多。对,Access,数据库进行备份的方法很简单。可以定期将数据库拷贝到其他的存储设备上。我们可以将数据库存成备份文件，,除了备份数据库外，对数据库还要经常进行压缩处理。,第4 章 各种类别ERP模型的建立方法,4.2,大中型企业的,ERP,模型建立方法,本节主要介绍面向大中型企业的ERP,实施方法，,一般实施的流程,如下：,(如图4-1 ERP实施流程),(1)成立三级项目组织,(2)制定项目实施计划,(3)调研与咨询 (4)系统软、硬件安装,(5)培训与业务改革开始,(6)准备数据 (7)原型测试,(8)用户化 (9)二次开发与模拟运行,(10)建立工作点,(11)并行 (12)正式运行,引用国家高科技发展计划(863计划),CIMS专家组总结的十六字实施方针：,总体规划、效益驱动、重点突破、,分布实施,.,第4 章 各种类别ERP模型的建立方法,4.2,大中型企业的,ERP,模型建立方法(1- 1),4.2.1 成立三级项目组织,ERP的项目实施按照对项目的实施责任与权利，把项目组织分为,三级项目组织,：项目领导小组、项目实施小组与项目应用组。,一,项目领导小组,整个项目的领导。,具有足够的权威性，通常以企业的“一把手”为核心，由与ERP系统有关的副厂级领导(如财务总监、各部主管)、实施小组组长(ERP项目的常务负责人、项目经理)组成。,领导小组的,作用与工作职责,分述如下。,1在项目筹备小组提出的可行性报告以及项目要达到的目标基础上，进一步明确ERP项目总体要达到的目标,2推进管理改革,3检查工作进度,4检查项目成果,5实施小组的人选,6审批考核制度,领导小组应有计划实行月例会制，在项目的初期通常是两周一次。,第4 章 各种类别ERP模型的建立方法,4.2,大中型企业的,ERP,模型建立方法(1- 2),二,项目实施小组,项目实施小组是ERP项目实施的常务机构， ERP的实施工作日常主要是由项目实施小组来推动、完成的。项目实施小组设，组长、组员、顾问等。,1,项目实施小组的组长工作量大且具有极大的重要性，应具备以下条件,：,(1)非常熟悉企业的管理情况，并对企业的产品、工艺流程较为熟悉，具有一定的权威，能做到及时排除实施的阻力。,(2)具有百折不挠、勇于创新的工作精神，而且要具备一定的管理水平。,(3)较强的组织能力、领导能力。,(4)良好的项目管理能力。,2,实施小组组员构成,：主要业务部门主管、业务骨干、计算机系统维护人员等构成。,3,顾问参与的组织形式有两种,：,(1)直接增派实施顾问、咨询顾问到领导小组、实施小组；,(2)成立顾问组，在需要的地点、时间参与领导小组、实施小组、应用小组的实施活动。,第4 章,各,各种,类,类别ERP模型的,建,建立方法,4.2,大中型企,业,业的,ERP,模型建立,方,方法(1- 3),项目实施,小,小组职责,：,：,(1)制,定,定实施计,划,划并监督,。,。,(2)在,有,有关顾问,指,指导下，,安,安排企业,项,项目实施,的,的日常工,作,作。,(3)指,导,导、组织,和,和推动应,用,用组的工,作,作，积极,提,提出、参,与,与业务改,革,革。,(4)组,织,织原型测,试,试，模拟,运,运行ERP软件系,统,统，并提,出,出有关意,见,见。,(5)负,责,责企业内,部,部培训工,作,作。,(6)按,要,要求收集,、,、录入数,据,据，编制,企,企业的ERP数据,规,规范。,(7)制,定,定岗位工,作,作准则。,(8)负,责,责系统的,安,安全和保,密,密工作。,(9)提,交,交各个阶,段,段的工作,报,报告。,实施小组,也,也实行例,会,会制，讨,论,论内容有,：,：项目的,进,进度、难,度,度；近期,工,工作总结,；,；需要共,同,同讨论的,事,事项；下,阶,阶段工作,安,安排与要,点,点；资源,调,调配等,三应用组,指各个具,体,体业务的,执,执行组成,人,人员。一,般,般由各个,部,部门的主,要,要业务操,作,作人员组,成,成，在项,目,目实施小,组,组的领导,下,下，完成,部,部门的ERP项目,实,实施工作,任,任务或进,行,行ERP,项,项目专题,讨,讨论。,总之，项,目,目领导小,组,组、项目,实,实施小组,和,和项目应,用,用组是紧,密,密联系的,项,项目整体,。,第4 章,各,各种,类,类别ERP模型的,建,建立方法,4.2,大中型企,业,业的,ERP,模型建立,方,方法(2),4.2.2制定项目,实,实施计划,项目实施,计,计划一般,由,由经验丰,富,富的咨询,公,公司制定,，,，或在其,指,指导下由,企,企业制定,。,。由项目,实,实施组根,据,据企业的,具,具体情况,讨,讨论、修,改,改，最后,由,由项目领,导,导小组批,准,准。,有两类项,目,目实施计,划,划：项目进度,计,计划与业务改革,计,计划,。,ERP,的项目实施,会,会为两到,三,三个阶段，也就是,常,常说的一,期,期、二期,或,或更多。,期,期数的划,分,分要依据,企,企业的,ERP,软件模块,需,需求、二,次,次开发量,、,、企业的,业,业务工作,量,量、项目,资,资源、企,业,业的市场,销,销售情况,进,进行。要,制,制定分阶,段,段、分步,实,实施的系,统,统模块的,细,细化计划,，,，详细到,各,各个业务,的,的具体实,施,施计划，,并,并对负责,人,人做出规,定,定。,第4 章,各,各种,类,类别ERP模型的,建,建立方法,4.2,大中型企,业,业的,ERP,模型建立,方,方法(3),4.2.3调研与咨,询,询,在该阶段,对,对企业的ERP业,务,务管理需,求,求进行全,面,面调研，,并,并根据企,业,业的管理,情,情况提出,管,管理改革,方,方案。调,研,研报告与,咨,咨询方案,要,要经实施,组,组与领导,小,小组的讨,论,论并通过,。,。,ERP的调研报告,与,与咨询方,案,案通常包,括,括以下几,个,个部分：,1企业管理,现,现状描述。,对企业的,各,各种业务,、,、各个部,门,门的业务,职,职责及业,务,务关系进,行,行准确描,述,述，经过,企,企业的确,认,认，这样,就,就保证了,咨,咨询、实,施,施方对企,业,业的业务,充,充分熟悉,及,及对管理,充,充分了解,。,。,2ERP的,管,管理方式。,描述与本ERP软,件,件结合的,管,管理方式,。,。这是软,件,件公司的,固,固有部分,。,。,3业务实现,与,与改革。,业务流程,重,重组(BPR)方,案,案：企业,业,业务、管,理,理与ERP系统相,互,互结合。,企,企业管理,流,流程、业,务,务利用ERP实现,；,；根据ERP需要,与,与企业实,际,际管理现,状,状提出业,务,务改革方,案,案。,4达到的效,果,果。,如管理数,据,据与报表,、,、直接效,益,益及管理,效,效益等,。,第4 章,各,各种,类,类别ERP模型的,建,建立方法,4.2,大中型企,业,业的,ERP,模型建立,方,方法(4),4.2.4系统软、,硬,硬件安装,系统安装,设,设计包括,软,软、硬件,的,的设计与,安,安装。,硬件的方,案,案可以与,调,调研同步,进,进行，通,过,过与硬件,供,供应商合,作,作，考虑,企,企业的现,有,有资源，,制,制定与建,立,立企业的,硬,硬件系统,建,建设方案,。,。先在计,算,算机中心,或,或一些主,要,要的业务,部,部门建立,初,初步的系,统,统安装与,测,测试工作,点,点，在详,细,细规划企,业,业的,ERP,应,用,用,工,工,作,作,点,点,时,时,，,，,再,再,安,安,装,装,相,相,应,应,软,软,件,件,。,。,该,该,过,过,程,程,以,以,安,安,装,装,服,服,务,务,器,器,系,系,统,统,软,软,件,件,为,为,主,主,，,，,再,再,根,根,据,据,+,需,要,要,进,进,行,行,工,工,作,作,点,点,扩,扩,充,充,。,。,初,初,步,步,的,的,安,安,装,装,是,是,为,为,了,了,培,培,训,训,与,与,测,测,试,试,的,的,需,需,要,要,。,。,第4,章,章,各,各,种,种,类,类,别,别ERP,模,模,型,型,的,的,建,建,立,立,方,方,法,法,4.2,大,中,中,型,型,企,企,业,业,的,的,ERP,模,型,型,建,建,立,立,方,方,法,法(5),4.2.5开,始,始,培,培,训,训,与,与,业,业,务,务,改,改,革,革,培,训,训目,的,的就,是,是,为,为,了,了,企,企,业,业,顺,顺,利,利,地,地,实,实,施,施ERP,系,系,统,统,，,，,贯,贯,彻,彻ERP,的,的,思,思,想,想,与,与,理,理,论,论,，,，,使,使,企,企,业,业,的,的,管,管,理,理,再,再,上,上,一,一,个,个,台,台,阶,阶,。,。,ERP,培,培,训,训,的,的类,型,型有,理,理,论,论,培,培,训,训,、,、,实,实,施,施,方,方,法,法,培,培,训,训,、,、,项,项,目,目,管,管,理,理,培,培,训,训,、,、,系,系,统,统,操,操,作,作,应,应,用,用,培,培,训,训,、,、,计,计,算,算,机,机,系,系,统,统,维,维,护,护,等,等,。,。,要,要,根,根,据,据,不,不,同,同,的,的,层,层,次,次,、,、,管,管,理,理,业,业,务,务,对,对,象,象,制,制,定,定,不,不,同,同,的,的,培,培,训,训,计,计,划,划,。,。,ERP,是,是,管,管,理,理,软,软,件,件,，,，,它,它,的,的,数,数,据,据,流,流,反,反,映,映,企,企,业,业,的,的,业,业,务,务,流,流,程,程,，,，,各,各,个,个,子,子,模,模,块,块,之,之,间,间,存,存,在,在,严,严,密,密,的,的,逻,逻,辑,辑,关,关,系,系,。,。,培,培,训,训,时,时,要,要,结,结,合,合,企,企,业,业,的,的,业,业,务,务,流,流,程,程,讲,讲,述,述,软,软,件,件,的,的,逻,逻,辑,辑,流,流,程,程,，,，,进,进,行,行,岗,岗,位,位,操,操,作,作,、,、,业,业,务,务,操,操,作,作,培,培,训,训,。,。,培,训,训,人,人,员,员,包,包,括,括：领,导,导小,组,组成,员,员、,实,实施,组,组组,长,长、,实,实施,组,组成,员,员、,系,系统,管,管理,员,员、,应,应用,组,组成,员,员、,业,业务,操,操作,人,人员,。,。根,据,据不,同,同的,培,培训,人,人员,，,，在,培,培训,内,内容,、,、时,间,间、,地,地点,、,、资,料,料、,教,教师,，,，目,标,标、,方,方式,等,等方,面,面实,施,施相,应,应不,同,同的,培,培训,。,。,经过,系,系统,的,的培,训,训，,领,领导,小,小组,、,、实,施,施小,组,组成,员,员会,增,增强,对,对,ERP,理论,、,、管,理,理思,想,想、,业,业务,流,流程,的,的理,解,解，,这,这样,对,对业,务,务及,相,相关,的,的改,革,革就,有,有了,更,更深,的,的理,解,解。,就,就可,以,以对,业,业务,改,改革,提,提出,更,更为,详,详细,的,的执,行,行计,划,划，,并,并且,还,还会,产,产生,一,一些,补,补充,意,意见,与,与建,议,议。,因,因此,，,，业,务,务改,革,革从,这,这里,开,开始,较,较为,成,成熟,。,。,第4,章,章,各,各种,类,类别ERP模,型,型的,建,建立,方,方法,4.2,大中,型,型企,业,业的,ERP,模型,建,建立,方,方法(6),4.2.6准备,数,数据,用来,测,测试,用,用的,数,数据,的,的录,入,入与,系,系统,初,初始,化,化的,工,工作,大,大部,分,分已,经,经由,软,软件,公,公司,完,完成,，,，如,物,物品,编,编码,、,、库,存,存初,始,始等,数,数据,，,，没,有,有严,格,格的,规,规范,性,性。,在,在培,训,训开,展,展后,，,，就,可,可以,开,开始,收,收集,业,业务,数,数据,，,，也,就,就是,进,进入,准,准备,数,数据,阶,阶段,。,。目,的,的是,用,用于,实,实际,操,操练,业,业务,处,处理,模,模块,，,，检,验,验测,试,试软,件,件的,处,处理,结,结果,。,。,这些数据,分,分为,三,三类：,1初始,静,静态,数,数据：,如物,品,品代,码,码、,物,物品,工,工艺,路,路线,、,、初,始,始库,存,存数,据,据、,工,工作,中,中心,数,数据,等,等；,2业务,输,输入,数,数据；如,物品,入,入库,数,数据,、,、出,库,库数,据,据与,销,销售,订,订单,数,数等,；,；,3,业务,输,输出,数,数据：,如物,品,品库,存,存数,据,据、,可,可用,库,库存,量,量与,物,物品,的,的计,划,划需,求,求量,等,等。,第4,章,章,各,各种,类,类别ERP模,型,型的,建,建立,方,方法,4.2,大中,型,型企,业,业的,ERP,模型,建,建立,方,方法(7),4.2.7原型,测,测试,原型,测,测试工作是将,收,收集,的,的数,据,据录,入,入ERP,软,软件,，,，按,系,系统,的,的处,理,理逻,辑,辑系,统,统地,进,进行,测,测试,工,工作,。,。,例如,，,，要,录,录入,物,物品,的,的入,库,库单,，,，则,必,必须,先,先录,入,入物,品,品代,码,码、,库,库存,的,的初,始,始数,据,据等,。,。,原型,测,测试,的,的目的概括,如,如下,：,：,1,通,通过,实,实战,模,模拟,，,，进,一,一步,熟,熟悉ERP的,业,业务,处,处理,及,及操,作,作的,使,使用,方,方法,。,。,2,检,检验,数,数据,处,处理,的,的正,确,确性,。,。,3,通,通过,查,查询,、,、分,析,析业,务,务数,据,据，,获,获得,高,高效,的,的处,理,理成,果,果，,为,为数,据,据共,享,享与,报,报表,利,利用,提,提供,依,依据,。,。,4,感,感性,认,认识ERP的,业,业务,管,管理,方,方法,，,，增,强,强实,施,施信,心,心与,兴,兴趣,。,。,5,对,对,比,比ERP,的,的,处,处,理,理,流,流,程,程,与,与,企,企,业,业,现,现,行,行,实,实,际,际,流,流,程,程,的,的,异,异,同,同,，,，,为,为,业,业,务,务,改,改,革,革,提,提,供,供,依,依,据,据,。,。,6,理,理,解,解,各,各,种,种,数,数,据,据,定,定,义,义,、,、,规,规,范,范,的,的,重,重,要,要,性,性,与,与,作,作,用,用,，,，,为,为,制,制,定,定,企,企,业,业,数,数,据,据,规,规,范,范,提,提,供,供,依,依,据,据,。,。,7,根,根,据,据,使,使,用,用,情,情,况,况,、,、,业,业,务,务,需,需,求,求,提,提,出,出,二,二,次,次,开,开,发,发,的,的,需,需,求,求,。,。,要,求,求,绘,绘,制,制,出,出,测,测,试,试,流,流,程,程,，,，,并,并,标,标,注,注,操,操,作,作,部,部,门,门,和,和,岗,岗,位,位,。,。,第4,章,章,各,各,种,种,类,类,别,别ERP,模,模,型,型,的,的,建,建,立,立,方,方,法,法,4.2,大,中,中,型,型,企,企,业,业,的,的,ERP,模,型,型,建,建,立,立,方,方,法,法(8),4.2.8用,户,户,化,化,与,与,二,二,次,次,开,开,发,发,因,为,为,企,企,业,业,自,自,身,身,的,的,特,特,点,点,，,，ERP,的,的,软,软,件,件,系,系,统,统,可,可,能,能,会,会,有,有,一,一,定,定,量,量,的,的,用,用,户,户,化,化,与,与,二,二,次,次,开,开,发,发,的,的,工,工,作,作,。,。,这,这,些,些,工,工,作,作,大,大,部,部,分,分,是,是,报,报,表,表,工,工,作,作,等,等,带,带,有,有,灵,灵,活,活,性,性,的,的,软,软,件,件,，,，,含,含,有,有,工,工,作,作,流,流,程,程,定,定,义,义,功,功,能,能,，,，,这,这,些,些,必,必,须,须,由,由,企,企,业,业,今,今,后,后,自,自,己,己,来,来,维,维,护,护,。,。,二,二,次,次,开,开,发,发,应,应,尽,尽,量,量,减,减,少,少,，,，,重,重,点,点,放,放,在,在,报,报,表,表,与,与,特,特,殊,殊,的,的,业,业,务,务,需,需,求,求,功,功,能,能,上,上,。,。,二,次,次,开,开,发,发,应,应,该,该,比,比,较,较,慎,慎,重,重,，,，,一,一,般,般,考,考,虑,虑,以,以,下,下,几,几,个,个,方,方,面,面,：,1,临,临,时,时,性,性,的,的,业,业,务,务,、,、,非,非,重,重,要,要,性,性,的,的,业,业,务,务,一,一,般,般,不,不,进,进,行,行,二,二,次,次,开,开,发,发,。,。,2,输,输,出,出,的,的,工,工,作,作,效,效,益,益,不,不,大,大,的,的,工,工,作,作,一,一,般,般,不,不,进,进,行,行,二,二,次,次,开,开,发,发,。,。,3,若,若,企,企,业,业,业,业,务,务,流,流,程,程,与,与ERP,软,软,件,件,不,不,符,符(,参,参,照,照,第,第,三,三,章,章),，,，,要,要,综,综,合,合,考,考,虑,虑,哪,哪,个,个,更,更,合,合,理,理,，,，,涉,涉,及,及,的,的,业,业,务,务,改,改,革,革,量,量,，,，,比,比,较,较,二,二,次,次,开,开,发,发,与,与,管,管,理,理,改,改,革,革,的,的,成,成,本,本,与,与,效,效,益,益,。,当,当,二,二,次,次,开,开,发,发,或,或,用,用,户,户,化,化,完,完,成,成,后,后,，,，,要,要,进,进,行,行,实,实,际,际,数,数,据,据,的,的,模,模,拟,拟,运,运,行,行,，,，,检,检,验,验,处,处,理,理,过,过,程,程,及,及,输,输,出,出,结,结,果,果,，,，,确,确,认,认,成,成,果,果,。,。,该,该,过,过,程,程,类,类,似,似,于,于,原,原,型,型,测,测,试,试,。,第4,章,章,各,各,种,种,类,类,别,别ERP,模,模,型,型,的,的,建,建,立,立,方,方,法,法,4.2,大,中,中,型,型,企,企,业,业,的,的,ERP,模,型,型,建,建,立,立,方,方,法,法(9),4.2.9建,立,立,工,工,作,作,点,点,工,作,作,点,点是,指,指ERP,的,的,业,业,务,务,处,处,理,理,点,点,、,、,电,电,脑,脑,用,用,户,户,端,端,、,、,网,网,络,络,用,用,户,户,端,端,。,。,它,它,们,们,不,不,等,等,价,价,于,于,实,实,际,际,的,的,电,电,脑,脑,终,终,端,端,。,。,同,时,时,，,，,它,它,们,们,也,也,不,不,同,同,于,于,企,企,业,业,的,的,业,业,务,务,处,处,理,理,点,点,，,，,例,例,如,如,采,采,购,购,订,订,单,单,处,处,理,理,与,与,审,审,购,购,单,单,处,处,理,理,可,可,能,能,是,是,一,一,个,个,业,业,务,务,处,处,理,理,点,点,，,，,但,但,根,根,据,据,流,流,程,程,需,需,要,要,应,应,划,划,分,分,为,为,两,两,个,个,工,工,作,作,点,点,。,。,建,立,立,工,工,作,作,点,点,时,时,一,一,般,般,要,要,考,考,虑,虑,以,以,下,下,几,几,点,点。,1,一,一,般,般,先,先,考,考,虑,虑ERP,的,的,各,各,个,个,模,模,块,块,的,的,业,业,务,务,处,处,理,理,功,功,能,能,。,。,2结,合,合企业,的,的硬件,分,分布，,如,如电脑,终,终端分,布,布、工,作,作地点,等,等。,3考,虑,虑企业,的,的管理,状,状况，,如,如人员,配,配置、,人,人员水,平,平和管,理,理方式,等,等。,建立工,作,作点后,，,，要对,各,各个工,作,作点的,作,作业规,范,范做出,规,规定，,也,也即确,定,定,ERP,的工作,准,准则，,形,形成企,业,业的标,准,准管理,文,文档。,第4,章,章,各,各种类,别,别ERP模型,的,的建立,方,方法,4.2,大中型,企,企业的,ERP,模型建,立,立方法(10),4.2.10并行,并行是指ERP系,统,统运行,与,与现行,的,的手工,业,业务处,理,理或原,有,有的单,一,一软件,系,系统同,步,步运行,，,，保留,原,原有的,账,账目资,料,料、业,务,务处理,与,与有关,报,报表等,。,。,并行是,为,为了保,持,持企业,业,业务工,作,作的连,续,续性和,稳,稳定性,，,，也是ERP,正,正式运,行,行的磨,合,合期。,该阶段前期工,作,作即数据,准,准备阶,段,段包括,：,：静态,数,数据收,集,集、系,统,统基础,资,资料录,入,入,。,静态数,据,据收集：包括,物,物品编,码,码规则,与,与资料,收,收集、,工,工作中,心,心资料,收,收集等,，,，一般,实,实施顾,问,问会提,供,供静态,数,数据收,集,集表。,在各模,块,块的系统基,础,础资料,录,录入后就可,以,以进入,业,业务并,行,行阶段,。,。,收集尽,量,量做到,：,：,(1),物,物品代,码,码资料,必,必须准,确,确，重,复,复率为,零,零；产,品,品提前,期,期数据,的,的准确,。,。,(2),资,资料准,确,确率在98,以,以上：,库,库存数,据,据、工,艺,艺路线,准,准确率,均,均在95以,上,上：,并行的,时,时间一,般,般为三,个,个月。,并,并行阶,段,段的工,作,作量较,大,大，时,间,间不宜,过,过长，,企,企业在,该,该阶段,要,要全力,支,支持，,做,做好资,源,源调配,工,工作，,重,重点突,击,击，各,个,个击破,，,，争取,第,第一次,就,就把工,作,作做好,。,。,第4,章,章,各,各种类,别,别ERP模型,的,的建立,方,方法,4.2,大中型,企,企业的,ERP,模型建,立,立方法(11),4.2.11正式运,行,行,正式运,行,行也叫,系,系统切,换,换，认,证,证了新,的,的系统,能,能正确,处,处理业,务,务数据,，,，并输,出,出满意,的,的结果,，,，新的,业,业务流,程,程运作,也,也已进,行,行顺利,，,，人员,可,可以合,乎,乎系统,操,操作要,求,求，而,决,决定停,止,止原手,工,工作业,方,方式、,停,停止原,单,单一系,统,统的运,行,行，相,关,关业务,完,完全转,入,入ERP系统,的,的处理,。,。,正式运,行,行要分系统,模,模块、,分,分步骤,、,、分业,务,务与分部门地逐步,扩,扩展。,4.2.12业绩考,核,核,实施的,业,业绩评,估,估的内容分为总体效,果,果、计,划,划与控,制,制过程,、,、数据,管,管理、,进,进取不,懈,懈过程,、,、计划,与,与控制,评,评价、,企,企业工,作,作评价等六个,主,主要方,面,面。,如可以,考,考核这,些,些指标,：,：库存,准,准确率,、,、产品,准,准时交,货,货率、,生,生产周,期,期、采,购,购周期,、,、产品,开,开发周,期,期、废,品,品率、,库,库存占,用,用资金,、,、原材,料,料利用,率,率、成,本,本核算,工,工作效,率,率、产,品,品销售,毛,毛利润,增,增长。,ERP,对企业,的,的影响,是,是全方,位,位的，,效,效益也,是,是多方,面,面的。,ERP,带来的,效,效益并,不,不是与,各,各个部,门,门的投,入,入成比,例,例的。,第4,章,章,各,各种类,别,别ERP模型,的,的建立,方,方法,4.2,大中型,企,企业的,ERP,模型建,立,立方法(12),4.2.13成功的,关,关键,影响ERP实,施,施成功,的,的关键,因,因素有,：,：人、,培,培训、,软,软硬件,和,和数据.,1.人的因,素,素,人的因,素,素是最,为,为重要,。,。,ERP,项,项目实,施,施中反,复,复强调,的,的“一把手,原,原则”。这,是,是由于,：,：一方面，实施ERP,是,是对现,行,行业务,的,的改革,与,与创新,，,，会涉,及,及到本,部,部门、,本,本单位,及,及个人,利,利益，,就,就可能,产,产生各,种,种各样,的,的实施,阻,阻力。另一方,面,面，业务,人,人员的,工,工作习,惯,惯会受,到,到冲击(也就,是,是常说,的,的“习,惯,惯的就,是,是好的,”,”)，,也,也会对,实,实施产,生,生一定,的,的阻力,。,。,2培训的,因,因素,通过培,训,训效果,的,的验收,，,，保证,企,企业的,人,人员在,实,实施中,理,理解与,贯,贯彻ERP系,统,统的实,施,施原则,、,、方法,及,及行动,要,要素。,3软硬件,的,的因素,软件是ERP,的,的思想,灵,灵魂，,企,企业要,按,按软件,的,的运行,要,要求与,企,企业的,管,管理数,据,据流量,的,的要求,配,配置硬,件,件体系,，,，不能,省,省的一,定,定不要,省,省。,4数据的,因,因素,追求系,统,统数据,的,的完善,性,性、正,确,确性，,也,也就是,追,追求企,业,业管理,水,水平的,提,提高。,ERP,业界流,行,行一句,话,话：“三分软,件,件、七,分,分组织,、,、十二,分,分数据”，充,分,分体现,了,了数据,的,的重要,性,性。,第4,章,章,各,各种类,别,别ERP模型,的,的建立,方,方法,4.3,商,商业企,业,业的ERP模,型,型建立,方,方法,(1-1),4.3.1商业业,态,态与商,业,业ERP概述,一,商业业态,商业企业主,要,要进行销售,，,，是联系生,产,产企业和顾,客,客的一个纽,带,带,。,商业企业业,态,态通常包括,连,连锁超市、,大,大卖场、百,货,货店、便利,店,店和shoppingmoll几,种,种。,下面分别说,明,明各个业态,的,的不同特征,。,。,1连锁商店。,最重要的形,式,式之一，连,锁,锁以直营和,加,加盟两种形,式,式开展。,2大卖场。,类似大商场,的,的形式,。,3便利店。,面积较小，,营,营业时间12小时以上,，,，关店时间,在,在22：00以后，采,取,取顾客自选,方,方式,。,4商场。,单店面积通,常,常庞大，经,营,营的商品种,类,类较广泛，,人,人工成本较,高,高，商品价,格,格也较贵,。,除了上面的,几,几种业态外,，,，还有专卖店、书,店,店、药店等业态。,第4 章,各,各种类别ERP模型,的,的建立方法,4.3商业,企,企业的ERP模型建立,方,方法,(1-2),二商业ERP,特,特征,不同于工业,企,企业ERP,来,来说，商业,企,企业ERP,系,系统有下面,几,几个特点：,1商业ERP,的,的核心是企,业,业整个进、,销,销、存业务,。,。,商业企业只,从,从事商品的,销,销售，它的,上,上游是供应,商,商，下游是,消,消费者。商,业,业企业ERP系统也充,分,分反映了这,一,一特点。,2商业企业EPR的延伸,。,。,商业企业ERP系统整,合,合了商业POS系统以,及,及上游的供,应,应链系统和,下,下游的客户,关,关系管理系,统,统。商业企,业,业EPR有,向,向下游和上,游,游延伸的趋,势,势。,3商业企业ERP都把对,信,信息的分析,和,和利用当做ERP建设,的,的一个重点,。,。,正因为如此,，,，商业ERP突出对信,息,息的分析能,力,力。,4商业ERP,是,是众多软件,的,的整合。,正是软件协,同,同作用的集,合,合构筑了整,个,个商业企业,的,的ERP系,统,统。除了以POS系统,外,外，商业ERP还包括,人,人力资源管,理,理、办公自,动,动化、供应,链,链管理、客,户,户关系管理,、,、财务管理,等,等软件。,第4 章,各,各种类别ERP模型,的,的建立方法,4.3,商,商业企业的ERP模型,建,建立方法,(2),4.3.2商业资料概,述,述,商业企业ERP系统中,的,的基本资料包括商品资,料,料、供应商,资,资料、店表,资,资料、系统,资,资料、类别,资,资料、部门,资,资料、客户,资,资料等，最,重,重要的是商,品,品资料。,一商品代码。,商品代码就,是,是对每个商,品,品分配一个,号,号码，用来,在,在业务操作,中,中区分不同,的,的商品。商,品,品编码规则,有,有下面两种,：,：,18位码，,前两位是商,品,品的大类，,后,后面5位是,流,流水码，最,后,后是校验位,。,。,213位码。,把商品的国,际,际码作为商,品,品代码。优,点,点是商品的,国,国际码是惟,一,一的,二商品类别。,对商品进行,类,类别划分，,对商品进行,类,类别划分，,在,在很多情况,下,下把商品的,类,类别和人员,结,结合起来。,商品的类别,划,划分一般分,为,为大、中、,小,小、细类等,几,几个层次，,三营销方式。,商品的营销,方,方式是一个,与,与商品结算,相,相关的概念,。,。通常，商,品,品的营销方,式,式可分为经,销,销、代销、,联,联销。,四商品价格,。包括售价,、,、核算进价,、,、会员价、,促,促销价、量,贩,贩价等。,第4 章,各,各种类别ERP模型,的,的建立方法,4.3商业,企,企业的ERP模型建立,方,方法,(3-1),4.3.3采购管理,一采购通过计,划,划，定价、,收,收货、付款,作,作业完成整,个,个采购任务。,采购对于商,业,业企业经营,效,效益的有着,重,重要的作用,：,：,1采购，,包,包括对新品,的,的引进和淘,汰,汰，对于商,品,品结构优化,有,有重要影响,。,。,2采购的,及,及时性和批,量,量对于库存,和,和缺货率有,重,重要影响。,3通过采,购,购业务，可,以,以加强对供,应,应商的管理,。,。,在管理上，,采,采购分为新,品,品的采购和,成,成熟商品的,采,采购。,二新品进货管,理,理,新品进货管,理,理要求：,1采购部,门,门与供应商,接,接洽、谈判,。,。,2在初步,谈,谈判结束后,，,，商业企业,会,会进行可行,性,性研究分析,和,和市场预测,，,，决定是否,引,引进商品。,3一旦确,定,定引进商品,，,，由信息部,录,录入商品资,料,料，同时需,增,增加供应商,资,资料。财务,部,部作相应的,账,账务处理，,4商品引,进,进工作结束,。,。采购部根,据,据具体情况,对,对商品进货,。,。,需要注意的,是,是，在对商,品,品管理比较,成,成熟的商业,企,企业，往往,会,会根据不同,的,的商品品类,确,确定商品的,品,品种数，保,持,持引进商品,与,与淘汰商品,的,的平衡。,第4 章,各,各种类别ERP模型,的,的建立方法,4.3商业,企,企业的ERP模型建立,方,方法,(3-2),三成熟商品采,购,购进货,成熟商品的,进,进货主要保证商,品,品的合理库,存,存，也就是,通,通常意义上,的,的采购定货,。,。,成熟商品采,购,购进货的简,单,单流程如下：,1商业企,业,业的采购员,根,根据商品的,销,销售和库存,情,情况下定单,。,。并将定货,单,单发给供应,商,商。,2供应商,根,根据自营进,货,货单到财务,结,结算，进入,结,结算流程。,上面所讲述,的,的是采购进,货,货的简化流,程,程，是在正,常,常情况下的,一,一种操作规,范,范。,成熟商品的,定,定货，可以分为,两,两种：手工定货和,自,自动补货。,采购部审核,定,定货单，一,般,般是具有一,定,定权限的采,购,购主管对定,货,货单进行审,核,核。供应商,带,带定单和定,单,单上的商品,到,到商业企业,仓,仓库送货。,仓库要对定,单,单是否在有,效,效期和送货,商,商品的数量,和,和质量进行,检,检查。,1仓库应,检,检查定单是,否,否在有效期,内,内。,2仓库还,要,要对商品的,质,质量和数量,进,进行检查。,3如果送,货,货数量少于,定,定货单上的,数,数量，有两,种,种处理方式,。,。,4上述工,作,作做完后，,仓,仓库人员可,以,以直接从系,统,统中根据定,货,货单导入生,成,成一张自营,进,进货单，表,示,示已经收到,该,该商品，并,审,审核。,第4 章,各,各种类别ERP模型,的,的建立方法,4.3商业,企,企业的ERP模型建立,方,方法,(3-3),下面要介绍,的,的是在实际,企,企业中应用,最,最广泛的几,种,种补货的方法。,1最低最高库,存,存法,是根据设定,的,的最高最低,库,库存数来补,货,货，当商品,库,库存低于最,低,低库存的时,候,候开始启动,自,自动补货，,并,并补充到最,高,高库存量。,计算方法,为，根据设,定,定的服务率,来,来计算出最,高,高最低库存,所,所应该有的,库,库存天数，,然,然后用近期,销,销售情况来,计,计算出来最,高,高最低库存,量,量。,2平均销量法,该方法用于,那,那些销售波,动,动不大的商,品,品。,计算平均销,量,量公式：,每天销售量,历,历史数据=(过去两,个,个月平均周,销,销量+安全,库,库存)/7,每天需求量=每天销,售,售量历史数,据,据货架(,仓,仓库)单品,缺,缺货率,预测每天销,量,量=每天,需,需求量x季,节,节指数x团,购,购指数x促,销,销指数,3同期销售对,比,比法,以销售数据,为,为依据计算,自,自动定货、,补,补货量。此,法,法比较简单,。,。,实际上，商,业,业企业往往,根,根据不同类,别,别的商品，,制,制定不同的,策,策略做自动补货。,第4 章,各,各种类别ERP模型,的,的建立方法,4.3商业,企,企业的ERP模型建立,方,方法,(3-4),四采购进货退,货,货,采购进货退,货,货也就是通,常,常所说的退,货,货，一般是,因,因为商品质,量,量问题或者,淘,淘汰商品，,将,将商品退回,供,供应商的过,程,程。,五单据及单据,的,的状态,ERP系统,在,在单据的基,础,础上引入了,单据状态,的概念，单,据,据状态表明,单,单据在具体,业,业务中所处,的,的位置，或,所,所执行的程,度,度。单据在,不,不同的状态,，,，有其不同,的,的行为。同,时,时单据状态,和,和权限相对,应,应，只有拥,有,有相应的权,限,限才能使单,据,据的状态发,生,生变化。,在本书所述,的,的ERP系,统,统示例中，,单据的基本,状,状态,有未审核、,已,已预审、已,审,审核、已被,修,修正、修正,单,单(负单),、,、冲单(负,单,单)。对于,某,某些单据还,有,有已生效、,已,已复核、已,发,发货、已收,货,货等状态。,对于已审核,单,单据,绝对不能被,增,增、删、改,。,。单据是否,审,审核是单据,是,是否在系统,中,中实际产生,作,作用的标志,，,，一旦发生,作,作用，单据,就,就会对报表,或,或其他的数,据,据产生影响,，,，所以，从,系,系统数据的,完,完整性出发,，,，不能改动,已,已审核的单,据,据。在实际,工,工作中，历,史,史档案也是,不,不能随便改,动,动的。,第4 章,各,各种类别ERP模型,的,的建立方法,4.3商业,企,企业的ERP模型建立,方,方法,(4-1),4.3.4销售管理,一零售与零售,退,退货,零售是商品,进,进、销、存,的,的终点，商,品,品通过POS机前台零,售,售进入顾客,手,手中。,前台零售有,下,下列特点：,1前台操,作,作要求简单,。,。,2前台的,系,系统要求与,很,很多硬件配,合,合良好。,3对前台,与,与后台的通,讯,讯要求较高,，,，前台要把,零,零售数据传,到,到后台处理,。,。,4前台程,序,序要求尽可,能,能低的占用,资,资源。前台POS机毕,竟,竟无法与PC相比。,5由于商,品,品数据较多,，,，需要前台,程,程序对系统,资,资源的占用,尽,尽可能的少,。,。,通常来说，前台在管理,上,上有下面的,一,一些功能：,1正常销,售,售商品功能,。,。,2冲账功,能,能。就是完,全,全冲掉已经,销,销售的商品,。,。,3退货功,能,能。就是可,以,以在前台可,以,以对商品进,行,行退货。,4挂账功,能,能。把已经,录,录入前台系,统,统的商品挂,账,账。,5销售打,印,印功能。能,分,分门别类打,印,印出收银员,的,的销售金额,，,，以便交款,。,。,6灵活的,促,促销和价格,切,切换功能,。,第4 章,各,各种类别ERP模型,的,的建立方法,4.3商业,企,企业的ERP模型建立,方,方法,(4-2),一般的商场,都,都会提供零售退货服,务,务，在管理,上,上要求：,1顾客提,出,出退货申请,，,，一般是凭,收,收银小票和,商,商品在服务,台,台，或在专,门,门指定的POS机办理,。,。,2检查商,品,品是否有缺,陷,陷，退还顾,客,客顾客现金,，,，然后将商,品,品放在货架,上,上进行销售,。,。,3如果商,品,品有缺陷，,则,则需要根据,企,企业的制度,做,做商品的损,耗,耗或者直接,退,退还给供应,商,商。,二.批发与批发,退,退货,商品的销售,有,有两条途径：,一.通过前,台,台收银机销,售,售给顾客；,二,二.是将商,品,品批发给客,户,户。,批发业务管,理,理步骤：,1批发部,门,门与客户洽,谈,谈业务，确,定,定批发商品,种,种类和数量,，,，并开具批,发,发单。,2客户到,财,财务交款。,通,通常，客户,分,分为现金客,户,户和应收账,客,客户。,3客户到,仓,仓库提货，,完,完成批发流,程,程。,第4 章,各,各种类别ERP模型,的,的建立方法,4.3商业,企,企业的ERP模型建立,方,方法,(4-2),从数据流的,角,角度来看，批发作业对,数,数据的影响是：,1批发单,审,审核后，系,统,统中待提商,品,品数增加。,2如果是,应,应收款客户,，,，在财务复,合,合批发单，,则,则该客户的,应,应收款增加,。,。,3客户在,仓,仓库提货，,生,生成提货单,，,，则直接导,致,致商品的库,存,存减少。,与批发相对,应,应的是批发,退,退货。批发退货管,理,理步骤如下：,1顾客提,出,出退货申请,。,。,2批发部,审,审查退货申,请,请，看是否,符,符合条件，,如,如符合条件,，,，则填写退,货,货单，并审,核,核。,3顾客到,仓,仓库退货，,仓,仓库在批发,退,退货单上签,字,字。,4顾客凭,仓,仓库签字的,批,批发退货单,到,到财务退还,现,现款，,5批发退,货,货的数据影,响,响与批发单,相,相反，它的,最,最终结果是,商,商品库存增,加,加。,第4 章,各,各种,类,类别ERP模型的,建,建立方法,4.3商,业,业企业的ERP模,型,型建立方,法,法,(4-3),三商品,调,调价和促,销,销,促销是商业企,业,业在激烈,的,的市场竞,争,争中取胜,的,的重要手,段,段，需要EPR系,统,统提供相,应,应的解决,方,方案。,商品调价也含有促,销,销的成分,，,，商品的,促,促销和调,价,价也称为,商,商品的价,格,格管理。,商品售价的调,整,整在管理,上,上有如下,要,要求：,1根据,业,业务的需,要,要，由采,购,购部门提,出,出调价申,请,请。,2调价,申,申请经过,审,审批后，,将,将书面调,价,价申请送,交,交信息部,，,，录入调,价,价单，打,印,印商品标,价,价签，更,新,新前台的,商,商品资料,信,信息。,3卖场,工,工作人员,更,更新卖场,商,商品的标,价,价签，调,价,价程序完,成,成。,从数据流,来,来看，调,价,价只影响,商,商品的价,格,格，对商,品,品的库存,没,没有影响,。,。,第4 章,各,各种,类,类别ERP模型的,建,建立方法,4.3商,业,业企业的ERP模,型,型建立方,法,法,(5-1),4.3.5库存管理,一库存的控,制,制,在库存管,理,理中，主,要,要有以下,几,几种业务,：,：,1盘点。商品盘,点,点是对库,存,存商品数,量,量或金额,的,的管理，,通,通过检查,商,商品的实,际,际库存数,和,和商品的,账,账面数，,确,确保账物,之,之间的一,致,致性，以,便,便及时发,现,现库存商,品,品的质量,、,、损溢、,短,短缺等情,况,况，减少,库,库存损失,。,。,2内部调拨。在库存,管,管理中，,往,往往需要,把,把货物从,一,一个仓位,调,调拨到另,一,一个仓位,，,，这就是,通,通过内部,调,调拨来实,现,现。,3损耗和溢,余,余。商品损,溢,溢是指在,商,商品的运,输,输、存储,等,等过程中,发,发生的商,品,品损坏、,遗,遗失或多,出,出的情况,。,。,第4 章,各,各种,类,类别ERP模型的,建,建立方法,4.3商,业,业企业的ERP模,型,型建立方,法,法,(5-2),二库存盘点,盘点是商业企,业,业对库存,商,商品进行,定,定期或者,不,不定期的,清,清点，以,了,了解库存,数,数和账面,数,数的差异,，,，对商品,库,库存进行,管,管理。,盘点的管,理,理要求如下：,1确认,盘,盘点时间,，,，做盘点,前,前的准备,工,工作,。盘点前,的,的准备工,作,作包括，,停,停止商品,的,的进销存,业,业务，检,查,查进销存,中,中的单据,是,是否都已,经,经录入或,者,者审核。,2然后,打,打印空白,盘,盘点单。,盘点的方,法,法有两种,，,，一种是,见,见物盘物,法,法，另一,种,种是空白,盘,盘点单法,。,。,3打印,完,完空白盘,点,点单后，,需,需要清除,系,系统中的,盘,盘点数据,。,。,4作库,存,存快照，,快,快照范