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,单击此处编辑母版标题样式,建立高效团队,目录,第一部分 理解团队,一、认识团队,二、团队的定义,第二部分 组建团队,一、团队的组织,二、团队的形成,三、团队的领导,第三部分 团队的故障分析与解决,第四部分 评估团队,团队组建,一、团队的组织,1、团队的定义,2、团队的类型,3、团队的特征,4、团队的意义,1、团队的定义,一个清晰的团队定义有助于将这种新的组织形式与更传统的工作组,（,group）,区分开来,“一个团队由少量的人组织，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。”,工作组的结构可以被描述为基于组（,group-based）,的组织的统一体,工作组,组织决策做什么,怎么做是通过个人工,作成果,个人对个人的工作负,责,人事职能在个体的组,织内,有指导的工作团队,自我表现指导的工作团队,自我管理的工作团队,都可以成为高效的实体,Dependence,Interdepenence,Autonomy,independence,主管决定做什么并,且给出怎么做的结构,主观对团队的成功,负责,人事职能由主管处,理,主管决策做什么,团队决定怎么做,主管和团队负有,责任,人事职能由主管和,团队共同处理,团队决策做什么和,怎么做,团队成员彼此负责,所有人事职能由团,队处理,团队定义中的几个方面对我们理解一个团队是重要的。,少量成员,2-25人,8-12个为最佳,互补技能,技术和功能方面的特长,解决问题和决策技能,人际技能,对一个共同的和绩效目标做出承诺,绩效的分离单元,管理层通过在公司绩效需求之内定义权限的界限和范围来指明方向。一个共同的目的使团队揉成一个整体，总体力量大于单个个体力量之和,团队将各种指标转换为具体而可衡量的绩效目标,具体的绩效目标有助于团队跟踪进步,共同的方法（,APPROACH）,成员间的社会契约与他们的目的相关联并指导他们如何一起工作,参照目的与目标不断调整,彼此负责,在实现团队目的、绩效目标和方法的过程中，团队成员逐步形成默契的配合,彼此承诺和信任,很多情况适合小组运作而且能从小组协作中得益,运用小组而不是团队，适合于以下情况：,个人角色和职责对成果的影响是首要的因素,工作成果的协议是在所有成员与领导之间确定，而不是基于相互的责任,小组的表现取决于所有组织和个体（而不是团队）的成败,需要指导的团队是最普遍团队组织的形式,经理,成员,决定团队做什么和如何完成,他们的工作,完成所有人的职能,象“队友”一样一起工作，但是,基于被告诉如何/何时/去完成什,么任务,以下情况适合用需要指导的团队,团队非常大或者逻辑上用,SDWT,或,SMWT,的形式无法解决的问题,The teams pupose is short in duration and the effort to become a,SDWT or SMWT outweighs the benefits,给出一个良好定义有助于澄清团队（,TEAM）,与团队工作（,TEAMWORK）,行为，后一点在任何组织形式中都是有价值的。,基于的团队工作行为：,相互监控绩效,提供并接受反馈,维持有效的、闭环的沟通,愿意并且有能力相互支持,在适当场合需要的不同灵活技能,随时间变化和成熟,SDWTs,和,SMWTs,与传统的工作小组或需要指导的工作团队有着显著不同的特性,特征,工作小组或需要指导的团队,自我指导和自我表现管理的团队,领导,强，以领导为中心,分担领导的角色,责任,只有个人责任,既有个人的也有共同的责任,目标,小组的目标与部门职责一致,团队决定自己特殊的目标,工作成果,个人的工作成果,集体的工作成果,沟通,运用有效的会议形式,鼓励用完全开放的会议并提出有效的解决方案,考评,用他对其他人影响的程度间接的评估,直接用集体的工作成果来评估,工作风格,讨论，决定和委派,讨论，决定而且真正地一起工作,团队工作可,以,以影响的绩,效,效和有效性,团队工作使,能,能的条件,团队成功基,于,于个体绩效,团队是部分,的,的总和，而,不,不是一个表,演,演者,自身的成功,取,取决于其它,人,人的成功,团队任务的,完,完成取决于,团,团队成员,团队工作表,现,现在当一个,团,团队,作为一个团,队,队运作的时,候,候,目前大部分,公,公司员工是,一,一个在指导,下,下工作的团,队,队。策略,也,也经常被自,我,我指挥的工,作,作团队所修,改,改。,工作组,指导下的工,作,作团队,自我指挥的,工,工作团队,自我管理的,各,各种团队,今天,明天,将来,基本环境,为使管理和,员,员工向自主,指,指导的工作,团,团队方向转,变,变，需要新,的,的行为方式,管理行为,打破旧的层,次,次,和管理模式,放弃控制使,团,团队被授,权,权和具有,能,能动性,与员工共享,责任义务,关注于培养,成,成功员工,，,，而不是仅,做,做日常的,决,决策,承诺达到一,种,种新的针,对,对团队绩效,考,考评而定,义,义的成功，,而,而不是针,对,对个人成就,的,的成功,在决策时愿,意,意承担明,确,确的风险,责,责任,共享管理的,责,责任义务,假定可为个,人,人的职业,生,生涯发展负,责,责,员工行为,仔细考虑自,我,我指挥的工,作,作团队是很,重,重要的,什么时候建,立,立自我指挥,的,的工作团队,激励发起人,、,、领导和成,员,员,-乐意接,受,受新的文化,-乐意承,担,担新的文化,-乐意学,习,习与同事相,互,互影响的新,方,方法,-敢于,向,向现状挑,战,战,合理的逻,辑,辑考虑,-小数,量,量（8-12个成,员,员为佳）,-团队,成,成员的地,理,理位置,-所有,成,成员来自,相,相似的业,务,务部门,-考虑,一,一个或少,量,量的业务,合,合伙人作,为,为团队成,员,员,新的管理,范,范例今,天,天的监督,者,者/管理,者,者的职责,转,转变到教,练,练/领导,者,者的角色,监督者/管理者,教练/领导者,检查,促进,指挥、管理,教练、协调,告诉,建议、指导,提供资源,参与团队一起确认和保护所需的资源,解决问题,顾问、建议,关注于群体工作结果,在团队以外工作以获得团队目标支持,发布正式和非正式的赞誉/承认,加入并与团队成员共获成功,监督者或,管,管理者个,人,人将针对,其,其成为团,队,队环境下,的,的教练/,领,领导者评,估,估其就绪,状,状况，接,受,受能力，,才,才干,2、团队,类,类型,建议或参,与,与团队,计划或发,展,展团队,行动或磋,商,商团队,生产或服,务,务团队,3、团队,特,特征,工作群体,团队工作,管理者,执行者,领导者,团队成员,团队类型,和,和它们的,差,差别,团队类别,工作周期,典型产出,建议/参与团队（如董事会、委员会、理事会）,可变的，或长或短的,决策、选择、建议、推荐,生产/服务团队（如轮船飞机的全体人员、制造夜团队、维修团队）,重复性的持久性的工作,制造、加工、零售、顾客服务、修理,计划/发展团队（如科研小组、计划团队、工作团队、任务团队）,可变的，整个团队的寿命只有一个周期,计划、设计、调查、报告、原始模型、提议,行动/磋商团队（如运动团队、音乐小组、探险队、医疗团队、谈判团队）,短期行动事件，往往在新的情况下重复进行,竞赛、比赛、探险、医疗手术、特殊任务,团队特征,清晰的,目,目标,恰当的,领,领导,内部支,持,持,应变技,能,能,相互的,信,信任,相关的,技,技能,一致的,承,承诺,良好的,沟,沟通,外部支,持,持,有效的团,队,队,团队工作,形,形式的意,义,义,创造团结,精,精神（集,体,体精神）,使管理层,有,有时间进,行,行战略性,思,思考,提高决策,速,速度,促进员工,队,队伍多元,化,化,提高绩效,人类团队,工,工作的需,要,要,（1）社,会,会认同（,Social Identification）,归属,安全,自尊,地位,“属于”,人类团队,工,工作的需,要,要,（2）社,会,会表现（,Social Representation）,共同的价,值,值观和愿,景,景,社会认可,自我实现,“分享”,团队组建,二、团队,形,形成,（一）团,队,队形成过,程,程,（二）团,队,队的形成,途,途径,（一）团,队,队形成的,过,过程,前阶段,阶段2,震,震荡,阶段3,规,规范化,阶段4,执,执行,5阶段,解,解体,阶段1,形,形成,在项目的,生,生命周期,里,里所有团,队,队通过同,样,样的调整,阶,阶段,形成,磨合,规范,执行,转变,顺从,阶段,II,阶段,III,阶段,I,成功/,复,复杂性,时间/努,力,力,让我们讨,论,论一个团,队,队可能经,过,过的阶段,阶段,I-,团队开发,他,他们的模,板,板和方法,阶,阶段,II-,成功的团,队,队进入一,个,个快速发,展,展的时期,-,它的过程,和,和方法被,发,发展和优,化,化阶,段,段,II,的后期和,阶,阶段,III,的早期,-,典型的条,件,件发生改,变,变,-,确立的方,法,法作用越,来,来越小,-,间断的发,生,生效果的,时,时期,阶,阶段,III-,团队必须,被,被拯救,-,跳到一个,新,新的有实,质,质的增长,曲,曲线,每个,阶,阶段的步,骤,骤,形成期这个步骤,发,发生在成,长,长曲线的,早,早期并有,如,如下特点,：,：,团队缺乏,共,共同的愿,景,景和目的,感,感,谈话存有,戒,戒心,团队成员,间,间的信任,水,水平较低,团队领导,被,被视为计,划,划和决策,制,制定者,团队缺乏,共,共同工作,所,所需的正,式,式模式,团队成员,对,对其他成,员,员特有的,智,智慧和智,能,能一无所,知,知,团队缺乏,灵,灵活性和,适,适应性,为什么我,们,们在此？,每个,阶,阶段的步,骤,骤,风暴期这个步骤,发,发生在向,成,成长曲线,的,的第二阶,段,段转变之,时,时,并,并有,如,如下特点,：,：,关于团队,目,目标、领,导,导、类型,和,和工作关,系,系的观念,冲,冲突,沟通，较,公,公开地，,经,经常导致,意,意见相左,聚焦在个,人,人和小组,的,的需求,每个,阶,阶段的步,骤,骤,正常期这个阶段,发,发生在向,成,成长曲线,的,的第二阶,段,段的开始,并,并有如下,特,特点：,共同的愿,景,景、目的,和,和目标开,始,始产生,沟通较开,放,放，团队,成,成员敢于,面,面对问题,信任在建,立,立,团队成员,在,在确保领,导,导作用上,显,显示出主,动,动性,共同工作,的,的各种方,式,式被测试,和,和使用,特殊的智,慧,慧、技能,和,和方式为,团,团队成员,所,所认同,灵活性和,适,适应性仍,处,处在较低,水,水平,总结经验,的,的能力较,低,低,每个,阶,阶段的步,骤,骤,实行期这一步骤,正,正好进入,发,发展曲线,的,的第二阶,段,段，具有,如,如下特点,：,：,明确了一,个,个共同的,愿,愿景和目,的,的观念,沟通相对,开,开放,信任度相,对,对较高,团队成员,分,分担并接,受,受领导责,任,任,确定了共,同,同工作的,程,程序并动,态,态调整,高度认可,每,每个人的,才,才干、技,能,能和工作,风,风格,在共同认,可,可的工作,模,模式内又,有,有灵活性,和,和适应性,在公认和,可,可接受的,运,运作模式,内,内持续进,行,行团队学,习,习,每个,阶,阶段的步,骤,骤,转换期这一步骤,是,是一个新,的,的发展曲,线,线的开端,，,，具有如,下,下特点：,共同的愿,景,景和目的,观,观念是被,分,分享的,沟通是开,放,放的,信任度达,到,到高的层,次,次,团队成员,分,分担领导,责,责任,工作程序,是,是灵活有,效,效的,杰出的才,干,干被综合,来,来提高整,个,个团队的,绩,绩效,团队具有,灵,灵活性和,适,适应性并,且,且对改进,是,是开放的,思想超越,现,现有的参,照,照标准范,围,围而增加,新,新的精力,与,与激情,每个,阶,阶段的步,骤,骤,服从期这是一个,衰,衰落的步,骤,骤，在这,里,里团队没,有,有认识到,需,需,要,要激,活,活和创新,，,，具有如,下,下特点：,缺乏激动,人,人心的共,同,同愿景和,目,目的观念,信任和相,互,互尊重和,开,开放的沟,通,通都开始,褪,褪减,工作的程,序,序开始变,得,得低效,团队,的,的思,想,想和,变,变化,被,被限,制,制在,现,现有,的,的参,照,照标,准,准,范,范围,内,内,我们,如,如何,成,成功,走,走过,团,团队,发,发展,的,的各,个,个阶,段,段,1、,团,团队,成,成员,清,清楚,各,各个,阶,阶段,，,，并,共,共同,努,努力,克,克服,潜,潜在,的,的影,响,响成,功,功的,障,障碍,2、,培,培养,和,和维,持,持共,同,同远,景,景和,对,对目,标,标的,认,认同,感,感,3、,寻,寻找,革,革新,的,的做,事,事方,法,法,4、,公,公开,讨,讨论,遇,遇到,的,的问,题,题，,并,并达,成,成解,决,决的,共,共识,，,，然,后,后继,续,续前,进,进,5、,团,团队,中,中每,个,个成,员,员要,明,明白,和,和分,享,享自,己,己的,专,专长,和,和技,能,能,6、,无,无论,是,是在,顺,顺利,还,还是,困,困难,时,时期,，,，均,要,要信,任,任团,队,队成,员,员并,互,互相,尊,尊重,7、,灵,灵活,、,、舒,适,适、,公,公正,、,、愉,快,快、,开,开放,，,，并,有,有大,量,量的,沟,沟通,、,、沟,通,通、,沟,沟通,(二,）,）、,团,团队,形,形成,途,途径,任务,为,为导,向,向的,途,途径,角色,界,界定,途,途径,人际,关,关系,途,途径,价值,观,观途,径,径,社会,统,统一,性,性,途径,1、,以,以任,务,务为,导,导向,的,的途,径,径,明确,团,团队,的,的任,务,务以,及,及每,个,个团,队,队成,员,员能,够,够对,任,任务,的,的完,成,成所,做,做的,贡,贡献,团队,的,的任,务,务,成员,的,的工,作,作,目标,确,确定,途,途径,：,：,确保,团,团队,清,清楚,地,地了,解,解自,己,己正,在,在做,的,的事,情,情，,以,以及,他,他们,已,已经,取,取得,了,了,多,多大,程,程度,的,的进,展,展,2、,角,角色,界,界定,途,途径,角色,界,界定,是,是团,队,队建,设,设的,主,主要,任,任务,，,，它,为,为建,立,立团,队,队确,立,立了,基,基本,框,框架,角色,界,界定,位置,、,、角,色,色,和,和责,任,任,贡献,的,的,方,方式,团队,角,角色,：,：,角色,行动,特征,协调者,阐明目标和目的，帮助分配角色、责任和义务，为群体做总结,稳重、智力水平中等，信任别人，公正，自律，积极思考，自信,决策者,寻求群体进行讨论的模式，促使群体达成一致，并作出决策,有较高的成就，极易激动，敏感，不耐心，好交际，喜欢辩论，具有煽动性，精力旺盛,策划者,提出建议和新观点，为行动过程提出新的视角,个人主义，慎重，知识渊博，非正统，聪明,监督评估者,分析问题和复杂事件，评估其他人的贡献,冷静，聪明，言行谨慎，公平客观，理智，不易激动,支助者,为别人提供个人支持和帮助,喜欢社交，敏感，以团队为导向，不具决定作用,外联者,介绍外部信息，与外部人谈判,有求知欲，多才多艺，喜爱交际，直言不讳，具有创新精神,实施者,强调完成既定程序和目标的必要性，并且完成任务,力求完美，坚持不懈，勤劳，注意细节，充满希望,执行者,把谈话和观念变成实际行动,吃苦耐劳，实际，宽容，勤劳,团队,建,建设,的,的原,则,则：,每个,团,团队,成,成员,既,既承,担,担一,种,种功,能,能，,又,又担,任,任一,种,种团,队,队角,色,色,一支,团,团队,需,需要,在,在功,能,能及,团,团队,角,角色,之,之间,找,找到,一,一种,令,令人,满,满意,的,的平,衡,衡，,这取,决,决于,团,团队,的,的任,务,务,团队,的,的效,能,能取,决,决于,团,团队,成,成员,认,认同,团,团队,内,内的,各,各种,相,相关,力,力量,，,，以,及,及按,照,照各,种,种相,关,关力,量,量进,行,行调,整,整的,程,程度,有一,些,些团,队,队成,员,员比,另,另一,些,些更,适,适合,某,某些,团,团队,角,角色,，,，这,取,取决,于,于他,们,们的,个,个性,和,和智,力,力,一个,团,团队,只,只有,在,在具,备,备了,范,范围,适,适当,、,、平,衡,衡的,团,团队,角,角色,时,时，,才,才能,充,充分,发,发挥,其,其技,术,术资,源,源的,优,优势,。,。,3、,价,价值,观,观途,径,径,团队,建,建设,的,的核,心,心是,团,团队,成,成员,间,间就,其,其应,用,用于,工,工作,中,中的,共,共同,价,价值,观,观和,原,原则,达,达成,一,一致,。,。,目标,和,和工,作,作,共识,个人,行,行为,4、,人,人际,关,关系,途,途径,假设,：,：如,果,果人,们,们能,够,够充,分,分地,互,互相,理,理解,，,，他,们,们就,会,会有,效,效地,共,共同,工,工作,基本,原,原则,：,：公,开,开，,坦,坦诚,地,地讨,论,论群,体,体内,部,部关,系,系与,冲,冲突,会,会形,成,成相,互,互信,赖,赖的,气,气氛,，,，并,因,因此,建,建立,起,起有,效,效的,团,团队,工,工作,目的,：,：确,保,保团,队,队成,员,员能,够,够以,诚,诚实,的,的私,人,人方,式,式进,行,行相,互,互交,往,往,5、,社,社会,统,统一,性,性途,径,径,创造,一,一种,统,统一,感,感,-,建,建立,明,明确,的,的团,队,队界,限,限,培养,充,充分,的,的交,流,流,-,形,形成,凝,凝聚,力,力,培养,一,一种,对,对团,队,队的,自,自豪,感,感（,职,职业,化,化训,练,练、,业,业绩,宣,宣传,）,）,-,形,形成,一,一种,强,强烈,的,的团,队,队同,一,一性,意,意识,团队,目,目标,5、,社,社会,统,统一,性,性途,径,径的,三,三个,目,目的,创造,一,一种,统,统一,感,感,创造,一,一种,相,相互,理,理解,的,的气,氛,氛,培养,一,一种,对,对团,队,队的,自,自豪,感,感,团队,组,组建,三、,团,团队,的,的领,导,导,1、,团,团队,的,的管,理,理过,程,程,2、,团,团队,的,的人,员,员管,理,理,3、,团,团队,的,的愿,景,景与,目,目标,4、,团,团队,的,的角,色,色与,职,职责,5、,团,团队,的,的组,织,织气,氛,氛,6、,团,团队,的,的绩,效,效,建立,和,和维,护,护一,个,个高,效,效的,团,团队,是,是一,个,个困,难,难而,有,有意,义,义的,旅,旅程,确立,团,团队,要,要求,核心,组,组,招集,关,关键,的,的人,团队,发,发现,定义,目,目标,和,和范,围,围,识别,技,技能,团队,发,发布,团队,形,形成,团队,终,终止,庆贺,成,成功,重新,指,指派,团,团队,成,成,员,员,回顾,和,和学,习,习,对照,目,目标,衡,衡量,成,成就,角色,分,分类,改进,流,流程,及时,培,培训,评估,团,团队,行动,计,计划,业绩,评,评价,演练,冲,冲突,管,管理,确定团,队,队运,作,作指南,确定方,向,向,决定责,任,任制还,是,是自,制,制的团,队,队,定义角,色,色和职,责,责,团队训,练,练,监控进,度,度与目,标,标的,对,对比情,况,况,团队如,何,何选员,是,是达成,目,目标的,一,一个重,要,要环节,个人,素,素质,组织,气,气氛,职位,要,要求,管理,风,风格,组织绩,效,效,组织绩,效,效模型,职位要,求,求,个,个人素,质,质,管理风,格,格,组织气,氛,氛,最终绩,效,效,团队人,员,员的组,成,成差别,团队类别,差别度,一体化程度,建议/参与团队（如董事会、委员会、理事会）,低,低,生产/服务团队（如轮船和飞机的全体人员、制造业团队、维修团队）,低,高,计划/发展团队（如科研小组）,高,低,行动/磋商团队（如运动团队、音乐小组、探险队、医疗团队、谈判团队）,高,高,团队人,员,员素质,智能与,技,技能,技能,动作技,能,能,心智技,能,能,心智技,能,能：,是指借,助,助于语,言,言在头,脑,脑内部,的,的，以,一,一定程,度,度组织,起,起来,，,，并能,顺,顺利,完,完成某,种,种认知,与,与心理,活,活动任,务,务的智,力,力动作,系,系统,动,动作技,能,能：是,指,指表现,在,在外的,以,以完善,合,合理的,方,方式组,织,织起来,，,，并能,顺,顺利完,成,成某,种,种,活,活动任,务,务的技,体,体动作,系,系统。,团队被,授,授权完,成,成一个,共,共同的,目,目标，,必,必须开,始,始建立,自,自己的,愿,愿景，,而,而且愿,景,景和公,司,司的总,策,策略相,一,一致的,。,。,团队共,同,同目标+,行为准,则,则,执行目,标,标,成功尺,度,度,团队愿,景,景,团队成,员,员,团队过,程,程：目,标,标,团队目,标,标如何,设,设立，,对,对团队,面,面向其,它,它及终,极,极目标,有,有很大,的,的影响,共同目,标,标,共同向,前,前,联合成,一,一体,信任和,依,依赖,目标肯,定,定环,互不相,容,容,低调&,微,微弱,成,成功,战胜&,避,避开,猜疑&,怀,怀疑,目标否,定,定环,建设性,争,争议是,决,决定成,功,功的有,利,利因素,：,：1,、,、公开,的,的标准2、,分,分散的,反,反对意,见,见3,、,、交换,相,相关来,源,源的意,见,见4,、,、表明,个,个人观,点,点5,、,、合并,想,想法,相互协,作,作,相互竞,争,争,团队的,角,角色提,供,供了运,作,作和支,持,持性的,基,基础,团队成,员,员,团队成,员,员,团队成,员,员,团队成,员,员,团队成,员,员,团队成,员,员,团队领,导,导,团队共,同,同的,目,目标,团队的,赞,赞助,人,人,团队指,导,导者,执行教,练,练,执行委,员,员会,（,ExecutiveSteeringCommittee）,团队指,导,导教,师,师,运作性,基,基础,支持性,基,基础,自我导,向,向的团,队,队意味,着,着人们,在,在从事,同,同样名,称,称的同,样,样工作,时,时将担,任,任新而,不,不同的,角,角色,团队,为一个,共,共同的,目,目标相,互,互负有,责,责任,定义团,队,队结构,和,和责任,建立和,开,开发业,务,务衡量,团队支,持,持、开,发,发和引,导,导,参与团,队,队活动,和,和承担,关,关键,角,角色,支持团,队,队价值,和,和行为,提出和/或表,达,达威胁,团,团队,成,成功的,问,问题,引导团,队,队绩效,走,走向,预,预期的,结,结果,引导团,队,队决定,业,业务,策,策略/,方,方向,共担面,向,向结果,的,的团,队,队相互,责,责任,团队成,员,员,团队领,导,导,定义业,务,务成果,定义衡,量,量标准,指定预,算,算,任命团,队,队,解决团,队,队问题,提供团,队,队动态,指,指导,引导团,队,队流程,确认必,要,要的工,具,具/技,巧,巧,观察团,队,队会议,并,并提供,反,反馈,员工绩,效,效和开,发,发,帮助员,工,工职业,成,成长,招聘、,培,培训和,培,培养能,力,力很,强,强的员,工,工,团队赞,助,助人,绩效引,导,导,团队顾,问,问,角色和,职,职责,团队全,体,体要为,成,成功地,取,取得期,望,望的绩,效,效结果,负,负责,业务有,效,效性,交付,可,可获利,的,的服务,和,和解决,方,方案,明确,、,、评估,和,和利用,资,资源和,技,技能,平衡,工,工作负,荷,荷,做,做出后,备,备、交,叉,叉培训,（,（,Cross-training）,及覆盖,范,范围（,Coverage,）,）,确保团队,目,目标和业,务,务总体方,向,向保持一,致,致,团队工作,定义,团,团队结构,和,和责任（,Accountability）,明确角色,、,、职责和,期,期望,在,在团队内,和,和团队间,确,确保有效,的,的沟通和,协,协商,明,明确、评,估,估和建议,认,认同的事,物,物（,Recognition）,团队职责,：,：,业务控制/处理（,Processes）,制定和维,护,护业务评,估,估确,保,保状态（,Posture）,审计和资,产,产控制,制定和,维,维持有效,的,的工作程,序,序确,保,保合适的,项,项目计划,和,和变革管,理,理,确保团队,目,目标和业,务,务总体方,向,向保持一,致,致,团队支持,辅导,（,（,Coach）,其他人,实践并,提,提升人际,技,技能,发,发展和遵,循,循团队行,为,为准则,有效地,融,融入团队,新,新成员,构造个,人,人和团队,技,技术活力,（,（,Technical Vitaliyt）,5、团队,的,的组织气,氛,氛,员工积极,性,性发挥程,度,度关键取,决,决于组织,气,气氛,组织气氛,有,有六个衡,量,量标准,灵活性：,官,官僚最小,化,化及鼓励,员,员工创新,的,的程度,责,责任性：,员,员工工作,自,自主及敢,冒,冒风险的,程,程度进,取,取性：管,理,理层鼓励,员,员工不断,改,改进追求,卓,卓越的程,度,度奖励,性,性：管理,层,层评价员,工,工时对绩,效,效导向及,认,认可和表,扬,扬的程度,明,明确性,：,：员工清,晰,晰了解组,织,织使命和,方,方向及组,织,织架构的,程,管理风格,组织气氛70%取,决,决于管理,者,者的风格,美国管理,大,大师麦克,利,利兰认为,管,管理风格,有,有以下六,种,种：,强制型：,强,强调立即,服,服从权,威,威型：提,供,供长远目,标,标和愿景,亲,亲和型,：,：注重建,立,立和谐的,人,人际关系,民,民主型,：,：建立默,契,契，产生,新,新思想,定,定步速型,：,：以自我,为,为榜样，,追,追求高标,准,准教练,型,型：以对,下,下属长期,的,的职业发,展,展培养为,出,出发点,强制型,权,权威型,亲,亲,和,和型,民,民主型,定,定步速型,教,教练型,平衡成绩,单,单的衡量,标,标准可使,团,团队根据,团,团队目标,定,定期跟踪,他,他们的进,展,展,平衡成绩,单,单,成本效益,目的,衡量标准,成本成功程度,预算变化以团队里程碑为依据的成绩成本与外部行业标准对比,业务流程管理,目的,衡量标准,技术领导系统准备顾客交付标准,战略技术领导者数量从设计到生产的时间交付满足率标准符合率,团队/个人满意,目的,衡量标准,技术能力操作质量团队开发团队效率,技术复合与需要的证据团队会议出席情况团队评估调查团队研发清单,顾客满意,目的,衡量标准,优选供应商响应性供应伙伴关系,内部和外部顾客满意率准时技术交付准时资源交付设备准确率,另外，一,些,些其它因,素,素也影响,团,团队绩效,组织和职,位,位特征报酬结,构,构,环,环境的不,确,确定,管,管理控制可,获,获得的资,源,源,任务特征,复杂性组织类型,单项任务,能,能力,任务/,知,知识/技,能,能/能力动机态度,团队能力,团队工作,技,技能团,队,队关系知识团队态,度,度,工作特征,工作结构团队规,范,范沟通,结,结构,团队绩效,团队小结,清楚的团队目标,什么是我们的使命？目标？,一个改进计划,在需要时我们怎么获得帮助？,清楚定义的角色,我们怎样定义和共享角色？,清楚的沟通,我们怎样和其他人沟通？,有益的团队行动,我们彼此希望怎样行动？,定义的很好的决策程序,我们怎样做决策？什么标准？,均衡参与,我们怎样确认每个人都有贡献？,建立基本的规则,什么是我们的基本原则？规范？,知道团队演变的过程,我们关注什么段队变动？,使用科学的方法,我们怎样做正式的决定？,团队成功的,因,因素,团队故障分,析,析与解决,团队评估,团队评估,磨合,规范,确认,变更,执行,阶段一,阶段二,阶段三,我们在哪里,我们需要做,什,什么,何时我们需,要,要达到目的,地,地,什么正在阻,碍,碍或将要阻,碍,碍我们达到,目,目的地,什么将对于,达,达到目的地,有,有帮助?,团队评估,团队成员对每一句话最准确的评估,同意,不知道,不同意,1、我们有一个共同的愿景和一组清晰定义的目标,2、我们直抒几见,3、我们都被认为是有价值的，得到信任并受到尊重,4、我们进行重要的团队决策,5、我们鼓励创造和创新,6、我们认可并充分利用每个成员的不同技能、知识和力量,7、我们向得到公认的流程挑战,8、我们易于承认错误，并从错误中吸取教训,9、我们以关键目标来衡量进步,10、我们全都参加团队的会议和讨论,团队评估,团队成员对每一句话最准确的评估,同意,不知道,不同意,11、我们考虑每一个人的意见,12、我们共享团队的领导权,13、我们使用有效的程序来安排和跟踪任务与项目,14、我们快速研究不同的价值和方法,15、对变化我们能作出及时的灵活的反应,16、我们三思而后行,17、我们都明白自己在团队中的角色和对自己的期望,18、我们倾听其他成员的身音,19、我们接受他人意见并坦言已见,20、我们相互鼓励,团队评估,团队成员对每一句话最准确的评估,同意,不知道,不同意,21、我们的政策，规定和原则是帮助团队成员更有效和容易的工作,22、我们要努力避免“一言堂”团队,23、如果可能话，我们可以做几项工作,24、我们有能力做工作,25、我们非常协调地朝着目标前进，同时关注工作的结果,26、我们有足够的信息去独立或协同工作,27、我们相互坦诚相待,28、我们对整个团队提供不断的支持和鼓励，并且庆祝个人和团队取得的成就,29、我们的团队有所需的资源去做我们的工作,30、我们选择新的团队成员,团队评估,团队成员对每一句话最准确的评估,同意,不知道,不同意,31、确定团队成员的变革需求并且对这些需求作出反应,32、我们关注自己与团队的相互关系,33、我们承诺高标准、高质量完成任务,34、我们勇敢地面对并且开诚不公地处理不同意见,35、我们为整个团队而感到自豪,36、团队成员要从“我们”来考虑问题，而不要以“我”来考虑问题,37、在任务开始之前，我们根据事实和目标做决策，并且考虑和减小风险，同时及时作出决定。,38、我们从客户方寻求信息，观点和意见,39、我们把变革当作是成长和提高的机会,40、我们听取个人和团队的意见并相互学习,团队评估,共同的愿景,和,和目标,1、我们有,一,一个共同的,愿,愿景和一组,清,清晰定义的,目,目标9、,我,我们以关键,目,目标来衡量,进,进步17,、,、我们都明,白,白自己在团,队,队中的角色,和,和对自己的,期,期望25,、,、我们非常,协,协调地朝着,目,目标前进，,同,同时关注工,作,作的结果33、我们,承,承诺高标准,、,、高质量完,成,成任务,开放式沟通,2、我们直,抒,抒几见10、我们全,都,都参加团队,的,的会议和讨,论,论18、,我,我们倾听其,他,他成员的身,音,音26、,我,我们有足够,的,的信息去独,立,立或协同工,作,作34、,我,我们勇敢地,面,面对并且开,诚,诚不公地处,理,理不同意见,团队评估,相互信任和,尊,尊重,3、我们都,被,被认为是有,价,价值的，得,到,到信任并受,到,到尊重11、我们考,虑,虑每一个人,的,的意见19、我们接,受,受他人意见,并,并坦言已见27、我,们,们相互坦诚,相,相待35,、,、我们为整,个,个团队而感,到,到自豪,共享领导权,4、我们进,行,行重要的团,队,队决策12、我们共,享,享团队的领,导,导权20,、,、我们相互,鼓,鼓励28,、,、我们对整,个,个团队提供,不,不断的支持,和,和鼓励，并,且,且庆祝个人,和,和团队取得,的,的成就36、团队成,员,员要从“我,们,们”来考虑,问,问题，而不,要,要以“我”,来,来考虑问题,团队评估,有效的工作,程,程序,5、我们鼓,励,励创造和创,新,新13、,我,我们使用有,效,效的程序来,安,安排和跟踪,任,任务与项目21、我,们,们的政策，,规,规定和原则,是,是帮助团队,成,成员更有效,和,和容易的工,作,作29、,我,我们的团队,有,有所需的资,源,源去做我们,的,的工作31、确定团,队,队成员的变,革,革需求并且,对,对这些需求,作,作出反应,团队成长,6、我们认,可,可并充分利,用,用每个成员,的,的不同技能,、,、知识和力,量,量14、,我,我们快速研,究,究不同的价,值,值和方法22、我们,要,要努力避免,“,“一言堂”,团,团队30,、,、我们选择,新,新的团队成,员,员38、,我,我们从客户,方,方寻求信息,，,，观点和意,见,见,团队评估,变革适应性,7、我们向,得,得到公认的,流,流程挑战15、对变,化,化我们能作,出,出及时的灵,活,活的反应31、确定,团,团队成员的,变,变革需求并,且,且对这些需,求,求作出反应39、我,们,们把变革当,作,作是成长和,提,提高的机会,持续改进,8、我们易,于,于承认错误,，,，并从错误,团队评估,每一行从左,至,至右开始工,作,作。完成后,，,，将每一列,的,的内容相加,以,以确定你的,团,团队的强势,及,及提高机会,共同的愿景和目标,开放式沟通,相互信任和尊重,共享的领导权,有效的工作程序,团队成长,变革的适应性,持续改进,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,17,18,19,20,21,22,23,24,25,26,27,28,29,30,31,32,33,34,35,36,37,38,39,40,同意,不同意,不知道,评估结果,开放的沟通,对目标的关,注,注,有效的工作,流,流程,相互信任和,尊,尊重,尊重差异化,持续的学习,共享的领导,灵活和适应,高效团队的,特,特征,评估结果,有明确的目,标,标,同外界保持,联,联系,鼓励差异,看重投入而,不,不是身份地,位,位,有信心管好,和,和克服内部,分,分歧,鼓励竞争，,但,但不许诋毁,他,他人,支持团队成,员,员取得自己,都,都不曾想到,的,的成就,即时庆贺团,队,队成就，也,庆,庆贺成员个,人,人成绩,评估结果,人们聚到一,起,起的原因是,他,他们互相喜,欢,欢,专注于团队,本,本身而不是,团,团队的产出,鼓励相近思,维,维方式和阿,谀,谀奉承,只接收相同,或,或较高身份,地,地位者的意,见,见和建议,压制分歧,竞争管理不,当,当,缺乏挑战，,造,造成个人对,自,自己的能力,丧,丧失信心,忽视成员对,自,自我价值的,需,需求,9,、静夜四,无,无邻，荒,居,居旧业贫,。,。1月-231月-23,Sunday,January1, 2023,10,、,雨,雨,中,中,黄,黄,叶,叶,树,树,，,，,灯,灯,下,下,白,白,头,头,人,人,。,。,。,。21:14:3121:14:3121:14,1/1/20239:14:31PM,11,、以我独,沈,沈久，愧,君,君相见频,。,。1月-2321:14:3121:14,Jan-2301-Jan-23,12,、故人江,海,海别，几,度,度隔山川,。,。21:14:3121:14:3121:14,Sunday, January1, 2023,13,、乍见,翻,翻疑梦,，,，相悲,各,各问年,。,。1月-231月-2321:14:3221:14:32,January 1, 2023,14,、他乡生白,发,发，旧国见,青,青山。01 一月20239:14:32 下午21:14:321月-23,15,、比不,了,了得就,不,不比，,得,得不到,的,的就不,要,要。,。,。一月239:14 下,午,午1月-2321:14,January 1, 2023,16,、行动出,成,成果，工,作,作出财富,。,。2023/1/121:14:3221:14:32,01 January 2023,17,、,做,做,前,前,，,，,能,能,够,够,环,环,视,视,四,四,周,周,；,；,做,做,时,时,，,，,你,你,只,只,能,能,或,或,者,者,最,最,好,好,沿,沿,着,着,以,以,脚,脚,为,为,起,起,点,点,的,的,射,射,线,线,向,向,前,前,。,。,。,。9:14:32,下,下,午,午9:14,下,下,午,午21:14:321,月,月-23,9,、没,有,有失,败,败，,只,只有,暂,暂时,停,停止,成,成功,！,！。1月-231月-23,Sunday,January1,2023,10,、很多,事,事情努,力,力了未,必,必有结,果,果，但,是,是不努,力,力却什,么,么改变,也,也没有,。,。21:14:3221:14:3221:14,1/1/20239:14:32 PM,11,、,成,成,功,功,就,就,是,是,日,日,复,复,一,一,日,日,那,那,一,一,点,点,点,点,小,小,小,小,努,努,力,力,的,的,积,积,累,累,。,。,。,。1,月,月-2321:14:3221:14,Jan-2301-Jan-23,12,、世间成事,，,，不求其绝,对,对圆满，留,一,一份不足，,可,可得无限完,美,美。21:14:3221:14:3221:14,Sunday, January1, 2023,13,、不知香积,寺,寺，数里入,云,云峰。1月-231月-2321:14:3221:14:32,January 1,2023,14,、意志坚强,的,的人能把世,界,界放在手中,像,像泥块一样,任,任意揉捏。01 一月20239:14:32 下午21:14:321月-23,15,、,楚,楚,塞,塞,三,三,湘,湘,接,接,，,，,荆,荆,门,门,九,九,派,派,通,通,。,。,。,。,。,。一,月,月239:14,下,下,午,午1,月,月-2321:14,January1,2023,16,、少,年,年十,五,五二,十,十时,，,，步,行,行夺,得,得胡,马,马骑,。,。2023/1/121:14:3221:14:32,01January2023,17,、空山,新,新雨后,，,，天气,晚,晚来秋,。,。9:14:32 下,午,午9:14 下,午,午21:14:321月-23,9,、杨柳散和,风,风，青山澹,吾,吾虑。1月-231月-23,Sunday, January1, 2023,10,、阅读,一,一切好,书,书如同,和,和过去,最,最杰出,的,的人谈,话,话。21:14:3221:14:3221:14,1/1/20239:14:32 PM,11,、越是,没,没有本,领,领的就,越,越加自,命,命不凡,。,。1月-2321:14:3221:14,Jan-2301-Jan-23,12,、越是无能,的,的人，越喜,欢,欢挑剔别人,的,的错儿。21:14:3221:14:3221:14,Sunday, January1, 2023,13,、,知,知,人,人,者,者,智,智,，,，,自,自,知,知,者,者,明,明,。,。,胜,胜,人,人,者,者,有,有,力,力,，,，,自,自,胜,胜,者,者,强,强,。,。1,月,月-231,月,月-2321:14:3221:14:32,January1,2023,14,、意志坚,强,强的人能,把,把世界放,在,在手中像,泥,泥块一样,任,任意揉捏,。,。01 一,月,月 20239:14:32,下,下午21:14:321月-23,15,、,最,最,具,具,挑,挑,战,战,性,性,的,的,挑,挑,战,战,莫,莫,过,过,于,于,提,提,升,升,自,自,我,我,。,。,。,。一,月,月239:14,下,下,午,午1,月,月-2321:14,January1,2023,16,、,业,业,余,余,生,生,活,活,要,要,有,有,意,意,义,义,，,，,不,不,要,要,越,越,轨,轨,。,。2023/1/121:14:3221:14:32,01January2023,17,、一个人即,使,使已登上顶,峰,峰，也仍要,自,自强不息。9:14:32 下午9:14,下,下午21:14:321月-23,MOMODA POWERPOINT,Lorem ipsum dolor,sit,eleifend nulla ac, fringilla purus. 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