精细化管理-细节决定成败KH

s,d,Zz,Zz,Zz,Zz,Zz,Zz,精细化管理,2010北大精细化管理研究中心,-,*,-,精细化管理,细节决定成败,主讲：陶永进,中国精细化管理研究会 秘书长,北京大学精细化管理研究中心 研究员,清华大学能源规划中心 特聘教授,精细化管理系列课程（一）,精细之道,有效改善,科学管理,内 容,时间（Time，T）,质量（Quality，Q）,服务（Service，S）,成本（Cost，C）,激烈竞争的市场,对企业的要求,精细化管理,精益化管理,精准管理,精确管理,目标管理,对标管理,看板管理,？,管理的困惑,抓不住,的业务,留不住,的人才,止不住,的出血,靠不住,的执行,企业需要什么？,学习为什么没有效果？,系统思维&权变,适时修补运营系统的“短板”,有效的,变革,“没有问题”是最大的问题！,问题是学习的机会,问题是改进的机会,隐藏问题是不思进取,隐藏问题是破坏系统,标准,实际,？,发现问题,控制特点,现状,理想状态,问题,？,考核是什么？,锤炼管理工序 苦练基本功,“回归”基础管理,重新接受泰罗制的洗礼！,企业管理三阶段,创业阶段,借个人魅力,倡好汉精神,成长阶段,经验成规则,规则成习惯,做细、做透 做对、做好,成熟阶段,组织有信仰,无为而为之,人治,法治,文治,精细化管理,中国企业法治阶段的必经之路,企业,成长,经验型,到科学型,外延式,到内涵式,粗放式,到精细化,机会型,到战略型,随意化,到规范化,必然到来的五大转变,精细之道,有效改善,科学管理,内 容,盈利模式,产权模式,治理模式,人力资源,财务资源,物质资源,技术资源,信誉资源,关系资源,效果,效率,企业管理,企业文化,人力资源,市场,战略,品质,生产,做不做,愿不愿,好不好,管理,企业管理要点,明确,准确,精确,标准化,人,事,岗位,流程,管理85%是科学,15%才跟艺术有关,不要把程序性事务,当作非程序性事务来做,程序比制度更重要,程序需要训练,制度可不学习,规则,程序制度,企业文化如何塑造？,培养精细意识 塑造精细文化,1,细节,意识,2,系统,意识,4,服务,意识,3,规则,意识,精细化管理是提升我国企业科学管理水平的有效工具！,精细化管理,四大要素,目标,流程,岗位,训练,（1）,（2）,（3）,（4）,（5）,区隔化市场,S,Specific,明确、具体的,M,Measurable,可以衡量的,A,Attainable,可以达到的,R,Relevant,相关联的,T,Timed,有时限的,设定目标的原则,SMART,流 程,首先，流程是一组活动，而非一个单独的活动。其次，流程是一组能够创造价值的活动。,一组能够一起为客户创造价值的相互关联的活动进程,流程&程序,流程的问题,流程与岗位关系图,一道算术公式的玄机,90%90%90%90%90%,？,设计管理的,“风纪扣”,管理,素质,训练,标准,职业化,规则,流程,岗位,精细化管理的基本方法,战略,目标,目标,分解,流程,体系,部门及,岗位,职责,绩效考核标准,管理制度,管理者,职业化,员工,职业化,精细管理八部,规则,文化,精细之道,有效改善,科学管理,内 容,战略,定位,营销系统规范,内部管理强化,员工素质提升,合作伙伴升级,企业升级,战略规划的思路,外部环境,内部资源,经营现状,目标定位,战略选择,资源整合,行动计划,营销系统,品牌研究,产品组合,价格政策,促销策划,渠,道,建设,客户服务,市场需求分析,已有产品分析,已有产品整合,全面产品规划,队伍建设,营销管理,内部运营,管理,人力资源,规划,组织架构,岗位规范,生产运作,管理,产品研发,成本控制,精细化管理有效实施,专业化,目标化,具体化,流程化,责任化,系统化,改善从何入手？,从小事做起,把小事做细，把细事做透,少许达标&全面改进,持续改善,企业管理的“三面镜子”,放大镜,显微镜,广角镜,cn,沟通无限,Thank You!,