第三章薪酬体系

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第三章 薪,酬,酬体系,开篇案例,同,同工不同酬,的,的苦恼（3-1）,深圳某光电,企,企业人力资,源,源经理孙阁,最,最近特别烦,躁,躁。成立于2003年,的,的公司在快,速,速发展时期,，,，面对人才,的,的极度缺乏,，,，公司采取,了,了不惜代价,、,、广招人才,的,的政策。这,给,给公司的薪,酬,酬管理带来,了,了很大的问,题,题。一段时,间,间后，由于,薪,薪酬保密做,得,得并不好，,这,这一弊端暴,露,露无遗：同,级,级同职的员,工,工在薪酬上,居,居然相差2000-3000元，,研,研发部门经,理,理与主管之,间,间相差却不,到,到1000,元,元。,如此混乱的,薪,薪酬现状，,让,让一些没有,拿,拿到高薪的,核,核心员工感,觉,觉自己吃亏,了,了。导致整,体,体员工队伍,士,士气低落，,工,工作效率非,常,常低。“我,把,把一些薪酬,偏,偏高的降下,来,来，肯定会,有,有员工过激,而,而离职。”,孙,孙阁非常焦,虑,虑，“我也,不,不能总体涨,薪,薪，这样人,力,力成本太高,了,了。我该怎,么,么办？”,开篇案例,同,同工不同酬,的,的苦恼（3-2）,“出现这种,薪,薪酬差异其,实,实也很正常,。,。”深圳金,方,方策咨询公,司,司高级咨询,顾,顾问杨序国,说,说，“但我,们,们也知道，,既,既要强调同,工,工同酬，又,要,要突显同工,不,不同酬，因,为,为同一岗位,的,的任职者的,能,能力是不同,的,的。”杨序,国,国提出了下,述,述的五个建,议,议：,一、建立研,发,发人员任职,资,资格体系。,在,在职位分层,分,分类的基础,上,上建立“任,职,职资格体系,”,” ，将具,有,有相同或相,近,近专业资质,要,要求职位归,并,并成一类（,职,职种与职类,）,），每类具,有,有其独特胜,任,任能力结构,组,组合和描述,。,。,二、统一薪,酬,酬标准统一,调,调薪。在任,职,职资格认证,的,的基础上，,对,对公司的薪,点,点表进行统,一,一的调整。,开篇案例,同,同工不同酬,的,的苦恼（3-3）,三、强化绩,效,效管理。绩,效,效考评结果,并,并不一定就,要,要与员工的,考,考评周期的,薪,薪资收入挂,钩,钩，但一定,要,要与员工的,职,职业发展、,培,培训、调薪,等,等高度关联,，,，这实际上,也,也是薪酬的,一,一种“二次,调,调节”，可,以,以适当解决,薪,薪酬的内部,不,不公平问题,。,。,四、调整公,司,司的人力资,源,源获取策略,。,。要彻底解,决,决薪酬公平,的,的问题，必,须,须调整公司,的,的人力资源,获,获取策略，,更,更多偏重于,招,招聘初级研,发,发人员甚至,应,应届毕业生,进,进行快速的,内,内部培养，,规,规避公司对,外,外部中高级,人,人才的高度,依,依赖。,第五，适当,使,使用外部薪,酬,酬报告，用,数,数据说话。,在,在内部公平,的,的同时，向,员,员工解释外,部,部竞争力问,题,题。,第一节,技,技能薪酬体,系,系,技能薪酬的,内,内涵,技能薪酬体,系,系,（skill-based pay system ）,是指组,织,织根据一个,人,人所掌握的,与,与工作有关,的,的技能、能,力,力以及知识,的,的深度和广,度,度支付基本,薪,薪酬的一种,报,报酬制度。,这,这种薪资制,度,度通常适用,于,于所从事的,工,工作比较具,体,体而且能够,被,被界定出来,的,的操作人员,、,、技术人员,以,以及办公室,工,工作人员。,技,技能薪资计,划,划通常可划,分,分为深度技,能,能薪资计划,和,和广度技能,薪,薪资计划两,种,种。,技能薪酬体,系,系的基本类,型,型（2-1,）,）,一、深度技,能,能薪酬,计划,即通过在一,个,个范围较为,明,明确的具有,一,一定专业性,的,的技术或专,业,业领域中不,断,断积累而形,成,成的专业知,识,识、技能和,经,经验。在这,种,种情况下，,员,员工要想达,到,到良好的工,作,作绩效，一,开,开始可能需,要,要胜任一些,相,相对比较简,单,单的工作内,容,容，然后逐,渐,渐开始还要,从,从事一些需,要,要运用较为,复,复杂技能的,活,活动。这种,深,深度技能的,培,培养往往是,沿,沿着某一专,业,业化的职业,发,发展通道不,断,断上行的一,个,个过程。事,实,实上，典型,的,的大学老师,的,的技能和职,业,业发展就是,一,一种深度技,能,能积累过程,。,。,深度技能薪,酬,酬计划例子,展现一种非同寻常的独创性和创新性以及足智多谋性。运用或者开发非常先进的技术、科学原理、理论以及概念。开发出能够将某一既定领域中的知识边界拓宽的信息。经常独立解决与操作程序的开发问题。,应用先进原理、理论，为新原理和概念的建立作出贡献。所面对的是非常规性复杂问题，提供高度创新性和独创性解决之道。工作任务往往是自我发起的。,作为专家来运用综合性专业技能。针对要求运用灵活性和创造性来解决的复杂问题提供解决之道。就有限的问题寻找解决途径。确定承担任务技术目标方面拥有非常大的自由度。,运用各种原理和概念及其他相关学科的工作知识。针对范围广泛的困难问题提供解决之道。只处于非常一般性的监督之下。,充分运用标准的原理和概念。针对范围广泛的问题提出解决之道。处于一般监督之下。,有限地运用基本的原理和概念。就有限的问题寻找解决途径。受到严密的监督。,公认权威级,主任工程师,高级顾问工程师,工程师,顾问工程师,系统工程师,高级工程师,初入级,技能薪酬体,系,系的基本类,型,型（2-2,）,）,一、广度技,能,能薪酬,计划,与深度技能,不,不同，广度,技,技能往往要,求,求员工在从,事,事工作时，,需,需要运用其,上,上游、下游,或,或者是同级,职,职位上所要,求,求的多种一,般,般性技能。,它,它往往要求,任,任职者不仅,学,学会在自己,的,的职位族范,围,围内需要完,成,成的各种任,务,务，而且还,要,要掌握本职,位,位族之外的,其,其他职位所,需,需要完成的,那,那些一般性,工,工作任务。,广度技能薪,酬,酬计划例子,技能薪资体,系,系与组织中,的,的工作设计,员工1,员工2,员工3,员工4,职位A,职位B,职位C,职位D,与传统的职,位,位薪酬体系,配,配套的工作,设,设计方式,员工1,员工2,员工3,技能A,技能B,技能C,技能D,与技能薪资,体,体系配套的,新,新工作设计,方,方式,技能薪酬与,工,工作设计：,保,保险公司案,例,例,过去：,一家大型全,国,国性保险公,司,司的总部过,去,去是典型的,职,职能型组织,，,，管理人员,的,的层级很多,，,，负责处理,特,特定的保险,申,申请并且签,保,保单的办公,桌,桌一个挨着,一,一个，在高,度,度计算机化,和,和以客户为,导,导向的市场,中,中，这种文,化,化使得该公,司,司陷入繁琐,和,和无效的境,地,地。,现在：,裁减了若干,管,管理层级，,建,建立了能够,处,处理多种任,务,务的员工团,队,队。原来是,处,处理人寿保,险,险申请的只,做,做人寿保险,业,业务，处理,健,健康保险申,请,请的只做健,康,康保险，现,在,在是一个团,队,队可以同时,处,处理标准的,人,人寿保险、,伤,伤残保险以,及,及医疗保险,。,。,影响：,员工必须学,习,习新的技能,来,来适应这种,角,角色的扩展,。,。为了支持,这,这种新的价,值,值观和行为,，,，该公司创,建,建了一种对,员,员工获取和,应,应用新技能,的,的行为提供,报,报酬的薪酬,计,计划。,技能薪酬体,系,系的优点,向员工传递,的,的是关注自,身,身 发展,和,和不断提高,技,技能的信息,有助于达到,较,较高技能水,平,平的员工实,现,现对组织更,为,为全面的理,解,解,一定程度上,有,有利于鼓励,优,优秀专业人,才,才安心本职,工,工作,在员,工,工配,置,置方,面,面为,组,组织,提,提供,了,了更,大,大的,灵,灵活,性,性,有助,于,于高,度,度参,与,与型,管,管理,风,风格,的,的形,成,成,技能,薪,薪酬,体,体系,的,的不,足,足,由于,企,企业,往,往往,要,要在,培,培训,以,以及,工,工作,重,重组,方,方面,进,进行,投,投资,，,，结,果,果很,有可,能,能会,出,出现,薪,薪酬,在,在短,期,期内,上,上涨,的,的状,况,况。,要求,企,企业,在,在培,训,训方,面,面付,出,出更,多,多的,投,投资,，,，如,果,果企,业,业不,能,能通,过,过管,理,理,是的,这,这种,人,人力,资,资本,投,投资,转,转化,为,为实,际,际的,生,生产,力,力，,则,则企,业,业可,能,能会,因此,而,而无,法,法获,得,得必,要,要的,利,利润,。,。,比职,位,位薪,资,资的,设,设计,和,和管,理,理更,为,为复,杂,杂，,要,要求,企,企业,有,有一,个,个更,为,为复,杂,杂,的管,理,理结,构,构,对于,处,处于,中,中间,状,状态,的,的员,工,工的,技,技能,水,水平,，,，在,评,评定,时,时有,可,可能,会,会出,现,现一,些,些,争,争议,设计,技,技能,薪,薪酬,体,体系,的,的几,个,个关,键,键决,策,策,技能,的,的范,围,围,技能,的,的广,度,度和,深,深度,单一,职,职位,族,族/,跨,跨职,位,位族,培训,体,体系,与,与资,格,格认,证,证问,题,题,学习,的,的自,主,主性,管理,方,方面,的,的问,题,题,技能,薪,薪酬,操,操作,要,要点,（,（）,技能,的,的范,围,围：,组织,必,必须,强,强调,自,自己,所,所要,为,为之,支,支付,报,报酬,的,的那,些,些技,能,能到,底,底是,哪,哪些,技,技能,，,，,员工,可,可能,会,会出,现,现忽,视,视本,职,职工,作,作，,好,好高,骛,骛远,的,的情,况,况。,不,不是,无,无限,制,制地,对,对于,员,员工,所,所获,得,得的,任,任何,技,技能,都,都给,予,予报,酬,酬，,而,而只,是,是对,于,于扮,演,演某,些,些特,定,定的,角,角色,或,或者,从,从事,某,某些,特,特定,的,的工,作,作所,需,需要,的,的技,能,能提,供,供报,酬,酬。,必,必须,确,确保,这,这些,技,技能,的,的总,价,价值,与,与市,场,场薪,酬,酬水,平,平之,间,间存,在,在紧,密,密的,联,联系,。,。若,工,工作,需,需要,具,具备6种,技,技能,，,，则,必,必须,在,在全,部,部具,备,备之,后,后才,能,能获,得,得市,场,场薪,酬,酬水,平,平。,技能,的,的广,度,度和,深,深度,：,：,组织,还,还必,须,须确,定,定自,己,己所,要,要提,供,供报,酬,酬的,那,那些,技,技能,开,开发,的,的范,围,围。,是,是鼓,励,励员,工,工成,为,为通,才,才，,还,还是,鼓,鼓励,他,他们,仅,仅仅,去,去不,断,断提,高,高具,有,有很,高,高价,值,值的,那,那些,特,特定,技,技能,？,？教,会,会专,业,业技,术,术人,员,员掌,握,握文,字,字处,理,理能,力,力有,助,助于,减,减少,秘,秘书,的,的工,作,作，,但,但是,却,却不,应,应为,此,此而,获,获得,报,报酬,；,；但,是,是若,秘,秘书,学,学会,了,了完,成,成专,业,业技,术,术人,员,员完,成,成的,某,某些,任,任务,，,，则,应,应当,得,得到,报,报酬,。,。,单一,职,职位,族,族/,跨,跨职,位,位族,：,：,技能,薪,薪酬,计,计划,是,是应,当,当严,格,格限,定,定在,某,某一,职,职位,族,族之,内,内，,还,还是,应,应当,设,设计,成,成一,个,个鼓,励,励真,正,正的,跨,跨职,能,能培,训,训计,划,划。,前,前者,鼓,鼓励,员,员工,沿,沿着,某,某一,特,特定,的,的职,业,业通,道,道跨,越,越多,级,级单,个,个的,台,台阶,来,来获,得,得报,酬,酬（,更,更适,合,合职,能,能型,组,组织,）,）。,后,后者,鼓,鼓励,员,员工,打,打破,传,传统,的,的职,能,能通,道,道，,形,形成,新,新的,职,职业,通,通道,（,（更,适,适合,时,时间,型,型组,织,织）,。,。,技能,薪,薪酬,操,操作,要,要点,培训,体,体系,与,与资,格,格认,证,证：,必须,建,建立,一,一套,体,体系,来,来对,员,员工,进,进行,培,培训,以,以及,帮,帮助,他,他们,开,开发,组,组织,要,要求,具,具备,的,的那,些,些新,技,技能,。,。必,须,须有,一,一个,资,资格,认,认证,过,过程,来,来确,保,保员,工,工确,实,实掌,握,握了,这,这些,技,技能,，,，同,时,时还,要,要有,一,一个,阶,阶段,性,性的,资,资格,重,重新,认,认证,过,过程,，,，以,保,保证,他,他们,将,将这,些,些技,能,能保,持,持在,某,某种,水,水平,上,上，,取,取消,那,那些,不,不再,具,具备,特,特定,技,技能,者,者原,有,有资,格,格的,过,过程,有,有时,也,也非,常,常重,要,要。,学,习,习,的,的,自,自,主,主,性,性,：,：,组,织,织,还,还,必,必,须,须,决,决,定,定,是,是,应,应,当,当,由,由,员,员,工,工,自,自,己,己,掌,掌,握,握,下,下,一,一,步,步,学,学,习,习,何,何,种,种,技,技,能,能,，,，,还,还,是,是,由,由,雇,雇,主,主,、,、,工,工,作,作,流,流,程,程,的,的,流,流,动,动,方,方,向,向,或,或,者,者,客,客,户,户,的,的,需,需,求,求,来,来,决,决,定,定,应,应,当,当,学,学,习,习,的,的,技,技,能,能,类,类,型,型,。,。,此,此,外,外,，,，,还,还,有,有,一,一,个,个,需,需,要,要,强,强,调,调,的,的,问,问,题,题,是,是,，,，,员,员,工,工,是,是,应,应,当,当,按,按,照,照,自,自,己,己,的,的,速,速,度,度,来,来,学,学,习,习,这,这,些,些,技,技,能,能,还,还,是,是,应,应,当,当,按,按,照,照,组,组,织,织,确,确,定,定,下,下,来,来,的,的,速,速,度,度,来,来,学,学,习,习,这,这,些,些,技,技,能,能,。,。,技,能,能,薪,薪,酬,酬,操,操,作,作,要,要,点,点,管,理,理,方,方,面,面,的,的,问,问,题,题,：,：,管,理,理,的,的,重,重,点,点,不,不,再,再,是,是,限,限,制,制,任,任,务,务,安,安,排,排,，,，,确,确,保,保,其,其,与,与,职,职,位,位,级,级,别,别,保,保,持,持,一,一,致,致,，,，,而,而,是,是,要,要,最,最,大,大,限,限,度,度,地,地,利,利,用,用,员,员,工,工,已,已,有,有,的,的,技,技,能,能,；,；,员,员,工,工,在,在,工,工,作,作,多,多,年,年,之,之,后,后,发,发,现,现,自,自,己,己,达,达,到,到,最,最,高,高,技,技,术,术,等,等,级,级,，,，,无,无,级,级,可,可,升,升,，,，,继,继,续,续,学,学,习,习,新,新,技,技,能,能,的,的,动,动,机,机,可,可,能,能,会,会,削,削,弱,弱,利,利,用,用,利,利,润,润,分,分,享,享,等,等,刺,刺,激,激,手,手,段,段,。,。,技,能,能,薪,薪,酬,酬,体,体,系,系,的,的,设,设,计,计,流,流,程,程,成立设,计小组,技能 分析,确定技 能模块,技能培 训与认证,制定技能 薪酬方案,某,公,公,司,司,技,技,术,术,人,人,员,员,技,技,能,能,薪,薪,酬,酬,计,计,划,划,（,（,）,）,技,能,能,被,被,划,划,分,分,为,为,三,三,种,种,类,类,型,型,：,：,基,基,础,础,技,技,能,能,；,；,核,核,心,心,选,选,修,修,技,技,能,能,；,；,自,自,由,由,选,选,修,修,技,技,能,能,。,。,每,种,种,技,技,能,能,都,都,有,有,相,相,应,应,的,的,课,课,程,程,或,或,培,培,训,训,项,项,目,目,要,要,求,求,，,，,达,达,到,到,要,要,求,求,者,者,获,获,得,得,相,相,应,应,分,分,数,数,。,。,技,术,术,人,人,员,员,一,一,共,共,划,划,分,分,为,为,五,五,个,个,等,等,级,级,：,：,初,初,入,入,级,级,；,；,一,一,级,级,；,；,二,二,级,级,；,；,三,三,级,级,；,；,四,四,级,级,。,。,不,不,同,同,级,级,别,别,的,的,小,小,时,时,薪,薪,酬,酬,率,率,不,不,同,同,。,。,技,技,术,术,一,一,级,级,的,的,小,小,时,时,薪,薪,酬,酬,率,率,为,为11,美,美,元,元,，,，,二,二,级,级,的,的,为,为12,美,美,元,元,，,，,三,三,级,级,的,的,为,为13,美,美,元,元,，,，,四,四,级,级,的,的,为,为14.5,美,美,元,元,。,。,每一技,术,术等级,都,都有相,应,应的分,数,数要求,。,。要想,达,达到技术一,级,级，必须,达,达到所,有,有的基,础,础能力,要,要求。二级则在基,础,础能力,要,要求的,基,基础上,再,再从核,心,心选修,课,课程（,一,一共有370,个,个学分,）,）中拿,到,到40,个,个学分,。,。若要,达,达到三级水平，,则,则要完,成,成基础,能,能力要,求,求，并,且,且在核,心,心选修,课,课程中,拿,拿到100个,学,学分，,同,同时还,要,要在自,选,选课程,中,中完成,三,三门课,程,程的学,习,习。若,要,要达到四级水平，,则,则要完,成,成基础,能,能力课,程,程，拿,到,到365个学,分,分的核,心,心选择,课,课程成,绩,绩，同,时,时还要,完,完成五,门,门自选,课,课程的,学,学习。,某公司,技,技术人,员,员技能,薪,薪酬计,划,划,基础,课,课程,：质,量,量控,制,制；,工,工厂,控,控制,；,；原,材,材料,处,处理,；,；风,险,险材,料,料录,像,像；,安,安全,生,生产,研,研讨,会,会；,定,定位,研,研讨,会,会。,核心,选,选修,课,课程,：操,作,作工,厂,厂中,的,的各,种,种设,施,施所,必,必须,具,具备,的,的技,能,能。,制,制造,、,、焊,接,接、,油,油漆,、,、完,工,工、,装,装配,、,、检,验,验等,等,等。,外,外壳,制,制造15,分,分，,装,装配,检,检验5分,；,；最,终,终接,收,收测,试,试10分,等,等等,。,。,自选,课,课程,：计,算,算机,应,应用,以,以及,团,团队,领,领导,和,和达,成,成一,致,致意,见,见等,方,方面,的,的能,力,力。,维,维修,；,；计,算,算机lotus；Java,语,语言,；,；计,算,算机,文,文字,处,处理,；,；评,价,价中,心,心；,职,职业,开,开发,；,；公,共,共关,系,系；,工,工厂,保,保障,；,；行,政,政管,理,理；,集,集体,决,决策,；,；培,训,训；,逻,逻辑,运,行,行编,译,译执,行,行技,术,术。,（一,）,）成,立,立技,能,能薪,酬,酬计,划,划设,计,计小,组,组,制定,技,技能,薪,薪酬,计,计划,通,通常,需,需要,建,建立,起,起两,个,个层,次,次的,委,委员,会,会,指导,委,委员,会,会：,由,由企,业,业的,高,高层,管,管理,人,人员,组,组成,设计,小,小组,：,：将,要,要执,行,行这,种,种薪,酬,酬计,划,划的,员,员工,代,代表,以,以及,人,人力,资,资源,管,管理,部,部门,、,、财,务,务部,门,门、,信,信息,管,管理,部,部门,的,的代,表,表,“主,题,题专,家,家”,：,：员,工,工、,员,员工,的,的上,级,级、,人,人力,资,资源,管,管理,部,部门,的,的代,表,表、,组,组织,开,开发,和,和薪,酬,酬方,面,面的,专,专家,以,以及,其,其他,一,一些,具,具备,工,工作,流,流程,知,知识,的,的人,，,，他,们,们的,作,作用,是,是在,设,设计,小,小组,遇,遇到,各,各种,技,技术,问,问题,时,时提,供,供协,助,助,技能,分,分析,技能,分,分析,是确,认,认在,一,一个,组,组织,中,中完,成,成工,作,作所,需,需具,备,备的,各,各种,技,技能,并,并且,搜,搜集,相,相关,技,技能,信,信息,的,的系,统,统过,程,程。,技能,薪,薪酬,体,体系,准,准备,支,支付,报,报酬,的,的对,象,象应,当,当是,那,那些,对,对于,有,有效,地,地完,成,成任,务,务来,说,说至,关,关重,要,要的,技,技能,。,。因,此,此，,设,设计,一,一套,技,技能,薪,薪酬,计,计划,的,的第,一,一个,步,步骤,就,就是,要,要系,统,统地,描,描述,所,所涉,及,及到,的,的各,种,种工,作,作任,务,务。,为,为了,描,描述,各,各种,工,工作,任,任务,，,，我,们,们有,时,时还,需,需要,将,将工,作,作任,务,务分,解,解为,更,更小,的,的分,析,析单,位,位，,即,即工,作,作要,素,素。,当,当然,，,，一,种,种活,动,动是,否,否可,以,以被,说,说成,是,是工,作,作要,素,素还,是,是工,作,作任,务,务或,者,者是,工,工作,，,，则,要,要取,决,决于,在,在一,个,个工,作,作单,位,位中,的,的劳,动,动分,工,工程,度,度。,（二,）,）进,行,行工,作,作任,务,务分,析,析,举例,区,区分,工,工作,、,、任,务,务和,任,任务,要,要素,为了,清,清楚,地,地了,解,解在,一,一个,组,组织,中,中所,要,要完,成,成的,所,所有,工,工作,任,任务,，,，就,有,有必,要,要依,据,据一,定,定的,格,格式,和,和规,范,范将,这,这些,工,工作,任,任务,描,描述,出,出来,。,。根,据,据这,些,些标,准,准化,的,的任,务,务描,述,述，,我,我们,就,就能,理,理解,为,为了,达,达到,一,一定,的,的绩,效,效水,平,平所,需,需要,的,的技,能,能的,层,层次,。,。在,描,描述,工,工作,任,任务,的,的时,候,候，,分,分析,者,者所,面,面临,的,的一,个,个关,键,键决,策,策是,，,，在,任,任务,描,描述,中,中到,底,底应,当,当将,信,信息,详,详细,到,到一,种,种什,么,么样,的,的程,度,度。,作,作为,一,一个,一,一般,性,性的,规,规则,，,，在,一,一份,任,任务,描,描述,中,中所,列,列举,的,的细,节,节的,数,数量,取,取决,于,于编,写,写任,务,务描,述,述的,目,目的,。,。详,细,细的,工,工作,任,任务,信,信息,对,对于,培,培训,活,活动,来,来说,是,是最,适,适合,的,的。,但,但是,为,为了,开,开始,进,进行,一,一项,技,技能,分,分析,活,活动,，,，工,作,作任,务,务描,述,述可,以,以相,对,对简,单,单一,些,些，,只,只要,强,强调,了,了所,要,要完,成,成的,工,工作,以,以及,完,完成,这,这些,工,工作,时,时所,需,需要,的,的必,要,要行,为,为就,可,可以,了,了。,在通,常,常情,况,况下,，,，在,工,工作,任,任务,描,描述,中,中所,应,应当,包,包括,的,的内,容,容包,括,括以,下,下几,个,个方,面,面：,要,要做,什,什么,（,（what）,？,？对,所,所包,括,括的,活,活动,进,进行,简,简要,地,地概,括,括。,如,如何,做,做（how）,？,？详,细,细说,明,明完,成,成工,作,作活,动,动的,方,方法,、,、原,材,材料,以,以及,指,指南,。,。,为,为什,么,么要,做,做（why）,？,？所,要,要达,成,成的,结,结果,。,。,对,对谁,做,做（who）,？,？行,动,动的,对,对象,。,。,在,在哪,里,里做,（,（where,）,）？,行,行动,的,的地,点,点。,什,什么,时,时候,做,做（when,）,）？,行,行动,的,的时,间,间。,这一,步,步实,际,际上,是,是要,求,求设,计,计小,组,组在,工,工作,任,任务,分,分析,的,的基,础,础上,，,，评,价,价各,项,项工,作,作任,务,务的,难,难度,和,和重,要,要性,程,程度,，,，然,后,后重,新,新编,排,排任,务,务信,息,息，,对,对工,作,作任,务,务进,行,行组,合,合，,从,从而,为,为技,能,能模,块,块的,界,界定,和,和定,价,价打,下,下基,础,础。,（三,）,）评,价,价工,作,作任,务,务，,创,创建,新,新的,工,工作,任,任务,清,清单,工作,任,任务,评,评价,可,可运,用,用任,务,务的,重,重要,性,性和,任,任务,的,的难,度,度这,两,两个,评,评价,尺,尺度,。,。,任务的重,要,要性评价,回,回答了建,立,立任务清,单,单时需要,考,考虑的两,个,个关键性,问,问题：第,一,一，工作,任,任务是否,是,是在工作,现,现场完成,的,的？第二,，,，该项工,作,作任务对,于,于完成工,作,作或者达,成,成某一工,作,作单位的,目,目标是否,是,是重要的,？,？,工作任务,的,的难度评,价,价是用来,确,确定完成,或,或者学会,完,完成某种,工,工作任务,的,的困难程,度,度。在制,定,定技能薪,酬,酬方案时,，,，它通常,主,主要被用,在,在确定技,能,能水平上,。,。,1、技能,等,等级模块,的,的界定,所谓技能,等,等级模块,（,（skill block,）,），是指,员,员工为了,按,按照既定,的,的标准完,成,成工作任,务,务而必须,能,能够执行,的,的一个工,作,作任务单,位,位或者是,一,一种工作,职,职能。,我们可以,根,根据技能,模,模块中所,包,包括的工,作,作任务来,对,对技能模,块,块进行等,级,级评定,。,。如下表,（四）技,能,能等级的,确,确定与定,价,价,与工作任,务,务相对应,的,的技能模,块,块,三,级,技,能,：,技,术,专,家,从事该任务的员工需要具备高水平的专业知识、判断能力和应变能力,对零部件进行再加工,检修设备故障,解决质量问题,编写设备专用的程序系统,执行高级的计算机功能,装配转子,装配和拆卸专门的零部件,确定生产优先顺序,确认质量问题,二,级,技,能,：,熟,练,工,人,从事该任务的员工需要具备高水平的专业知识、判断能力和应变能力,在以有的设备上进行生产流水操作,检验零部件规格的一致性,维护机器设备（以及机器设备专用的冷却剂和油料类型）,运用企业要求的系统订购测量仪器、原材料以及刀具,安排生产日程并编制派工表,检查液压位和设备是否准备就绪,使用精确的衡量集资器和手工工具,运用升降机和其他必要的运输车辆转移原材料和机器并通知适当人员,按照职业安全与卫生法规以及公司的标准操作起重机,遵守,ISO,质量标准、公司质量管理标准以及部门质量保证标准的规定,一,级,技,能,：,学,徒,从事该任务的员工需要具备一定的技术知识，但是本质上来讲，基本属于日常事物,类的工作任务,确认刀具和量器的可用性,读取游动卡尺,阅读派工表,输入维护工作单,记录所要求的数据,检查材料时候准备好,清洗并准备好在装配线上需要使用的零配件,在这个例,子,子中，所,有,有的工作,任,任务都被,根,根据难度,水,水平划分,为,为三个技,能,能等级。,“技能等,级,级一”中,所,所包括的,工,工作任务,要,要求完成,这,这些任务,的,的员工具,备,备一定的,技,技术知识,，,，但是从,本,本质上来,讲,讲这些工,作,作任务基,本,本上属于,日,日常事务,性,性的工作,。,。按照行,话,话来说，,在,在这个技,能,能等级所,代,代表的只,能,能是学徒,水,水平。“,技,技能等级,二,二”中所,包,包括的工,作,作任务要,求,求完成这,些,些任务的,员,员工必须,具,具备中等,水,水平的专,业,业知识、,判,判断能力,和,和应变能,力,力。,在这一层,次,次上，员,工,工是在一,定,定的监督,之,之下按照,组,组织既定,的,的规范和,标,标准来开,展,展工作的,。,。这一技,能,能等级可,以,以被视为,熟,熟练工人,水,水平。,“技能等,级,级三”中,所,所包括的,工,工作任务,需,需要完成,这,这些任务,的,的员工具,备,备高水平,的,的专业知,识,识、判断,能,能力和应,变,变能力。,在,在这一层,次,次上，员,工,工要对自,己,己的工作,独,独立负责,，,，并且只,是,是接受相,对,对宽泛的,指,指导和监,督,督。在评,价,价这一技,能,能水平上,的,的人的工,作,作绩效时,，,，工作结,果,果的质量,是,是评价的,一,一个主要,标,标准。这,一,一技能等,级,级可以被,视,视为专家,级,级,2、技能,模,模块定价,对技能模,块,块的定价,实,实际上就,是,是确定每,一,一个技能,单,单位的货,币,币价值。,在对技能,模,模块定价,的,的时候，,任,任何组织,都,都需要作,出,出两个基,本,本决定：,一,一是确定,技,技能模块,的,的相对价,值,值，二是,建,建立对技,能,能模块定,价,价的机制,。,。,在通常情,况,况下，我,们,们可以按,照,照下列几,个,个方面的,维,维度来确,定,定技能模,块,块之间的,相,相对价值,：,：, 失误,的,的后果。,由,由于技能,发,发挥失误,所,所导致的,财,财务、人,力,力资源以,及,及组织后,果,果。, 工作,的,的密性。,技,技能对于,完,完成组织,认,认为非常,重,重要的那,些,些工作任,务,务的贡献,程,程度。, 基本,的,的人力资,源,源水平。,指,指学习一,项,项技能所,需,需要的基,本,本的数学,、,、语言以,及,及推理方,面,面的知识,。,。, 工作,或,或操作的,水,水平。工,作,作中所包,括,括的各种,技,技能的深,度,度和广度,，,，其中包,括,括平行工,作,作任务和,垂,垂直工作,任,任务。, 监督,责,责任。指,在,在该技能,等,等级上涉,及,及到的领,导,导能力、,小,小组问题,解,解决能力,、,、培训能,力,力以及协,作,作能力等,的,的范围大,小,小。,技能模块,定,定价矩阵,机械技能,团队合作技能,通用技能,三级技能,￥,15.50,（增加￥,2.00,）,（￥,0.50,）,已经包括在本等级的技能价格之中,二级技能,￥,15.50,（增加￥,2.00,）,（￥,0.50,）,已经包括在本等级的技能价格之中,一级技能,￥,15.50,（增加￥,2.00,）,（￥,0.50,）,已经包括在本等级的技能价格之中,学徒起薪：,￥,10/,小时,假设通过,外,外部市场,薪,薪酬调查,企,企业得知,，,，员工的,起,起薪为10元/小,时,时，那么,员,员工的薪,酬,酬将沿着,如,如表所示,的,的途径逐,步,步上升。,当,当一位工,人,人沿着机,械,械技师这,一,一职业发,展,展通道进,步,步的时候,，,，他就必,须,须掌握一,定,定的知识,和,和技能。,这,这位工人,如,如果能够,在,在机械和,团,团队合作,方,方面学习,到,到了新的,技,技能，那,么,么他会得,到,到薪酬。,但,但是，如,果,果他掌握,了,了通用技,能,能，企业,是,是不会再,额,额外给他,增,增加报酬,的,的，这是,因,因为企业,要,要求所有,的,的工人都,必,必须掌握,这,这些技能,。,。从表中,我,我们可以,看,看出，员,工,工在组织,层,层级上的,每,每一步攀,登,登都需要,提,提高自身,技,技术知识,的,的宽度和,深,深度，并,且,且改善人,际,际活动能,力,力。而一,旦,旦员工做,到,到这一点,，,，他们就,能,能够获得,更,更高的报,酬,酬。在这,种,种情况下,，,，员工们,是,是因为自,己,己参与全,面,面质量管,理,理的灵活,性,性和能力,提,提高，对,于,于组织的,贡,贡献质量,提,提高而获,得,得更高的,薪,薪酬的，,而,而不是像,传,传统薪酬,制,制度下那,样,样，员工,仅,仅仅是因,为,为能够完,成,成组织中,微,微不足道,的,的一丁点,工,工作获得,报,报酬。,1、员工,技,技能分析,对员工进,行,行技能分,析,析的目的,在,在于确定,员,员工当前,处,处于何种,技,技能水平,上,上。员工,技,技能的评,价,价者应当,由,由员工的,直,直接上级,、,、同事、,下,下级以及,客,客户共同,构,构成。这,些,些人主要,从,从各自不,同,同的角度,向,向被评价,员,员工的上,级,级提供评,价,价意见。,不,不过，有,些,些时候，,同,同事之间,的,的相互评,价,价要慎用,，,，尤其是,当,当同事之,间,间人际关,系,系紧张的,时,时候。同,时,时，在进,行,行实际的,技,技能评价,之,之前，评,价,价的各方,应,应当对评,价,价标准能,够,够形成共,识,识。,由,于,于,技,技,能,能,分,分,析,析,与,与,评,评,价,价,能,能,够,够,确,确,定,定,出,出,每,每,位,位,员,员,工,工,所,所,处,处,的,的,实,实,际,际,技,技,能,能,水,水,平,平,，,，,因,因,此,此,它,它,所,所,提,提,供,供,的,的,信,信,息,息,对,对,于,于,制,制,定,定,员,员,工,工,的,的,培,培,训,训,计,计,划,划,来,来,说,说,是,是,相,相,当,当,重,重,要,要,的,的,。,。,（,五,五,）,）,技,技,能,能,分,分,析,析,、,、,培,培,训,训,与,与,认,认,证,证,2,、,、,培,培,训,训,计,计,划,划,员,工,工,培,培,训,训,计,计,划,划,需,需,要,要,确,确,定,定,两,两,个,个,要,要,素,素,，,，,一,一,是,是,员,员,工,工,的,的,培,培,训,训,需,需,要,要,，,，,二,二,是,是,确,确,定,定,培,培,训,训,方,方,法,法,。,。,确,定,定,培,培,训,训,需,需,要,要,首,首,先,先,是,是,对,对,与,与,工,工,作,作,相,相,关,关,的,的,各,各,项,项,技,技,能,能,进,进,行,行,分,分,析,析,和,和,评,评,价,价,。,。,此,此,外,外,，,，,对,对,培,培,训,训,需,需,要,要,的,的,确,确,定,定,还,还,取,取,决,决,于,于,一,一,些,些,需,需,要,要,得,得,到,到,提,提,高,高,的,的,其,其,他,他,一,一,些,些,基,基,础,础,能,能,力,力,（,（,例,例,如,如,基,基,本,本,能,能,力,力,的,的,缺,缺,乏,乏,，,，,数,数,学,学,、,、,语,语,言,言,、,、,推,推,理,理,、,、,人,人,际,际,管,管,理,理,和,和,沟,沟,通,通,能,能,力,力,的,的,不,不,足,足,等,等,等,等,）,）,。,。,培,训,训,计,计,划,划,的,的,第,第,二,二,个,个,要,要,素,素,是,是,确,确,定,定,培,培,训,训,方,方,法,法,。,。,现,现,在,在,可,可,以,以,使,使,用,用,的,的,培,培,训,训,方,方,法,法,有,有,很,很,多,多,。,。,下,下,表,表,中,中,列,列,举,举,出,出,了,了,在,在,某,某,企,企,业,业,中,中,对,对,技,技,师,师,广,广,泛,泛,使,使,用,用,的,的6,种,种,培,培,训,训,方,方,法,法,。,。,某企业技师,进,进行培训的,计,计划举例,培训方法,在职培训,公司内部培训,师傅辅导计划,工作轮换,供应商提供的培训,大学/学院培训,工作任务的层次,一级,P,P,P,S,S,S,二级,P,P,P,S,S,三级,P,P,P,S,P=主要培训方法；S=辅助培训方法,3、技能等,级,级或技能资,格,格的认证与,再,再认证,实施技能薪,酬,酬计划的最,后,后一个环节,是,是设计一个,能,能够确定员,工,工技能水平,的,的认证计划,。,。,该计划应该,包,包含三个要,素,素：认证者,、,、认证所包,含,含的技能水,平,平以及员工,通,通过何种方,法,法表现出自,己,己具备某种,技,技能水平,技能薪酬计,划,划中，认证,者,者可以来自,内,内部，也可,以,以来自外部,。,。内部的认,证,证者主要是,由,由员工的上,级,级和同事以,及,及员工所从,事,事工作领域,的,的专家。外,部,部评价主要,是,是指一些由,大,大学、商业,组,组织以及政,府,府发起的考,试,试和认证计,划,划。,一方面，技,能,能等级认证,和,和评定很重,要,要；另一个,方,方面，在技,能,能认证完成,以,以后，每隔,一,一段时期，,对,对员工的技,能,能进行重新,认,认证也同样,重,重要。因为,只,只有这样才,能,能确保员工,能,能够继续保,持,持已经达到,的,的技能水平,。,。,第二节,能,能力薪酬体,系,系,能力的基本,概,概念,能力（Competency）：,又,又被译为胜,任,任能力，是,指,指一个人身,上,上所具有的,、,、能够被表,现,现出来且能,够,够强化绩效,的,的那些特征,，,，其中包括,知,知识、技能,、,、能力、行,为,为等。能力,在,在组合得当,并,并且环境合,适,适的情况下,，,，对优良绩,效,效个人,、,、群体、管,理,理层次、特,定,定职位以及,整,整个组织,有一种预,测,测作用。,麦克里兰能,力,力词典,目标行动族,帮助与服务族,影响力族,管理族,认知族,自我概念族,成就导向（ACH）,主动性（INT）,人际理解力（IU）,客户服务（CSO）,影响力（IMP）,关系建立（RB）,培养人才（DEV）,团队合作（TW）,演绎思维（AT）,归纳思维（CT）,专业知识技能（EXP）,自信（SCF）,适应性（FLX）,知识,技能,人格特质,自我定位,动机,冰山模型,自我定位：,1、什么事,情,情是我不能,或,或者不擅长,做,做的,2、我做什,么,么事情是最,有,有优势的,动机：,我做什么事,情,情最有成就,感,感,人格特征：,权变因素，,个,个体差异之,上,上存在共性,知识&技能,：,：,最表层的因,素,素，不是决,定,定性的,能力模型的,类,类型,核心能力模,型,型。这种能,力,力模型实际,上,上是适用于,整,整个组织的,能,能力模型，,它,它常常与一,个,个组织的使,命,命、愿景和,价,价值观保持,高,高度一致。,职能能力模,型,型。是一种,围,围绕关键业,务,务职能,比,比如财务管,理,理、市场营,销,销、信息技,术,术、生产制,造,造等建,立,立起来的能,力,力模型。,角色能力模,型,型。这种能,力,力模型适用,于,于在一个组,织,织中的某些,人,人所扮演的,特,特定角色,比如技师,、,、经理等等,，,，而不是这,些,些人所在的,职,职能领域。,职位能力模,型,型。这是一,种,种适用范围,最,最狭窄的能,力,力模型，因,为,为它只适用,于,于单一类型,的,的职位。,通用电气公,司,司人力资源,能,能力模型,对业务的了,解,解,个性特征,专业化能力,变革管理,商业敏锐性,客户导向,外部关系管,理,理,招聘甄选,激励预报酬,危机处理,学习与沟通,员工关系管,理,理,公司价值观,值得信赖,判断力,勇气与自信,质量管理,倡导变革,流程、效率,导,导向,组织精简,职能专家,价值创造,业务伙伴,能力薪酬计,划,划设计的前,提,提,公司价值观,值得信赖,判断力,勇气与自信,职能专家,价值创造,是否有必要,实,实行能力薪,资,资。企业必,须,须从经营的,角,角度认真考,虑,虑，自己是,否,否真的需要,从,从原来的薪,酬,酬系统转移,到,到能力薪资,体,体系。如果,企,企,业现有的薪,酬,酬体系运转,良,良好，能够,满,满足组织和,员,员工两个方,面,面的需,要，那么，,企,企业可能就,没,没有必要非,常,常大张旗鼓,地,地去实行能,力,力薪资。,必须将能力,薪,薪资作为整,体,体人力资源,管,管理领域的,重,重大变革的,一,一部分来实,施,施的，也就,是,是说，整个,人,人力资源管,理,理体系必须,同,同时向以能,力,力,为中心转移,，,，而不能仅,仅,仅是薪酬方,案,案单兵突进,，,，然后直接,把,把它嫁,接在原有的,人,人力资源管,理,理系统之上,了,了事。,能力模型及,薪,薪酬建立的,基,基本流程,甄选,员工开发,绩效管理,薪酬/激励,制定企业战,略,略,界定项目架,构,构和设计原,则,则,开发能力模,型,型,开发并执行,相,相关工具和,流,流程,制定企业绩,效,效管理和报,酬,酬战略,衡量执行结,果,果,能力与能力,薪,薪酬挂钩的,几,几种方案,公司价值观,值得信赖,判断力,勇气与自信,职能专家,价值创造,职位评价法,。,。将能力与,薪,薪酬挂钩的,最,最常见方法,是,是借助职位,评,评价过程,来实现。即,在,在传统的要,素,素计点法中,，,，用与能力,相,相关的要素,部,部分或全,部替代传统,的,的报酬要素,。,。,直接能力分,类,类法。这种,方,方法与上面,所,所说的职位,评,评价法几乎,是,是完全相,反的做法，,它,它完全根据,个,个人的能力,情,情况而不是,职,职位的情况,来,来进行基,本薪酬等级,的,的划分，是,真,真正意义上,的,的能力薪酬,体,体系。,传统职位能,力,力定薪法。,在,在这种方法,中,中，员工依,然,然会因为开,发,发能力而,获得报酬，,但,但是关于职,位,位和薪资的,概,概念都更为,传,传统。,行为目标达,成,成加薪法。,这,这是一种根,据,据基于能力,的,的行为目标,达,达成度来,确定加薪水,平,平的做法。,能力水平变,化,化加薪法。,这,这种方法将,员,员工的薪酬,水,水平直接与,对,对其总体,能力水平的,变,变化情况所,做,做的评价挂,钩,钩。,三大薪酬体,系,系的比较,基于职位、,技,技能和能力,的,的三大薪酬,结,结构比较,职位薪酬:“在其位,、,、取其酬”,绩效薪酬:“干多少,（,（好）、得,多,多少”,能力薪酬:“有好能,力,力，就会有,好,好绩效！,以职位为基,础,础的薪酬结,构,构（1）,薪酬结构,以所完成的,工,工作和市场,为,为基础,价值评价对,象,象,报酬要素,价值的量化,报酬要素等,级,级的权重,转化为薪酬,的,的机制,赋予反映标,准,准薪酬结构,的,的点数,薪酬提升,晋升,管理者的关,注,注重点,员工与工作,的,的匹配,晋升与配置,通过工作、,薪,薪酬和预算,控,控制成本,以职位为基,础,础的薪酬结,构,构（2）,员工的关注,点,点,寻求,晋,晋升,以,以挣,到,到更,多,多的,薪,薪酬,程序,职位,分析,职位,评价,优点,清晰,的,的期,望,望,进步,的,的感,觉,觉,根据,所,所完,成,成工,作,作的,价,价值,支,支付,薪,薪酬,缺点,潜在,的,的官,僚,僚主,义,义,潜在,的,的灵,活,活性,不,不足,以技,能,能为,基,基础,的,的薪,酬,酬结,构,构（3）,薪酬,结,结构,以经,过,过认,证,证的,技,技能,以,以及,市,市场,为,为基,础,础,价值,评,评价,对,对象,技能,板,板块,价值,的,的量,化,化,技能,水,水平,转化,为,为薪,酬,酬的,机,机制,技能,认,认证,以,以及,市,市场,定,定价,薪酬,提,提升,技能,的,的获,得,得,管理,者,者的,关,关注,重,重点,有效,地,地利,用,用技,能,能,提供,培,培训,通过,培,培训,、,、技,能,能认,证,证和,工,工作,安,安排,控,控制,成,成本,以技,能,能为,基,基础,的,的薪,酬,酬结,构,构（4）,员工,的,的关,注,注点,寻求,技,技能,的,的提,高,高,程序,技能,分,分析,技能,认,认证,优点,持续,性,性学,习,习,灵活,性,性,人员,使,使用,数,数量,的,的精,简,简,缺点,潜在,的,的官,僚,僚主,义,义,对成,本,本控,制,制的,要,要求,较,较高,以能,力,力为,基,基础,的,的薪,酬,酬结,构,构（5）,薪酬,结,结构,以能,力,力或,能,能力,开,开发,和,和市,场,场为,依,依据,价值,评,评价,对,对象,能力,价值,的,的量,化,化,能力,水,水平,转化,为,为薪,酬,酬的,机,机制,能力,认,认证,以,以及,市,市场,定,定价,薪酬,提,提升,能力,开,开发,管理,者,者的,关,关注,重,重点,确保,能,能力,带,带来,价,价值,增,增值,提供,能,能力,开,开发,的,的机,会,会,通过,能,能力,认,认证,和,和工,作,作安,排,排控,制,制成,本,本,以能,力,力为,基,基础,的,的薪,酬,酬结,构,构（6）,员工,的,的关,注,注点,寻求,能,能力,的,的提,高,高,程序,能力,分,分析,能力,认,认证,优点,持续,学,学习,灵活,性,性,水平,流,流动,缺点,潜在,的,的官,僚,僚主,义,义,要求,成,成本,控,控制,1、,什,什么,是,是技,能,能薪,酬,酬体,系,系，,它,它有,哪,哪些,优,优缺,点,点？,2、,技,技能,薪,薪酬,体,体系,设,设计,的,的基,本,本步,骤,骤是,什,什么,？,？,3、,什,什么,是,是深,度,度技,能,能、,什,什么,是,是广,度,度技,能,能，,试,试举,例,例说,明,明?,4、技,能,能薪酬,体,体系中,需,需要作,出,出的几,项,项重要,决,决策是,什,什么？,5、什,么,么是胜,任,任力，,它,它的基,本,本特点,是,是什么,？,？,6、能,力,力模型,通,通常有,几,几类，,它,它们分,别,别有什,么,么特点,？,？,7、将,能,能力与,员,员工薪,酬,酬挂钩,的,的方式,有,有哪些,？,？,8、实,行,行能力,薪,薪酬时,可,可能会,遇,遇到哪,些,些问题,？,？应当,如,如何避,免,免？,思考题,唐僧该,如,如何分,配,配百万,奖,奖金,话说唐,僧,僧师徒,四,四人历,尽,尽千辛,万,万苦西,天,天取经,归,归来，,以,以如来,、,、观音,菩,菩萨为,首,首的董,事,事会经,过,过研究,决,决定，,奖,奖励唐,僧,僧师徒,四,四人,西天,取,取经项,目,目小组100,万,万元奖,金,金。并,决,决定由,唐,唐僧负,责,责制定,分,分配方,案,案，董,事,事会不,干,干预，,但,但要求,唐,唐僧必,须,须要把,分,分配方,案,案上报,董,董事会,。,。在财,务,务备案,后,后，由,师,师徒四,人,人分别,到,到财务,领,领取奖,金,金。,问题-,四难,唐僧接,到,到指令,后,后有四,难,难：面,对,对这100万,，,，一是,自,自己和,三,三个徒,弟,弟的分,配,配比例,如,如何确,定,定？二,是,是三个,徒,徒弟应,该,该分别,得,得多少,？,？三是,分,分配是,公,公开民,主,主，还,是,是自己,私,私下决,定,定？四,是,是若公,开,开后大,家,家有人,不,不服，,找,找自己,甚,甚至找,观,观音告,状,状，该,怎,怎么办,？,？,方案1,董事会,先,先把唐,僧,僧