服装企业招聘与配置

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,HR,企,业,业,人,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,师,师,职,职,业,业,资,资,格,格,认,认,证,证,培,培,训,训,第,二,二,讲,讲,招,聘,聘,与,与,配,配,置,置,HR,-,主,主,要,要,内,内,容,容,招,聘,聘,需,需,求,求,分,分,析,析,招,聘,聘,准,准,备,备,工,工,作,作,分,分,析,析,与,与,胜,胜,任,任,能,能,力,力,分,分,析,析/,招,招,聘,聘,程,程,序,序,和,和,策,策,略,略/,招,招,聘,聘,渠,渠,道,道,分,分,析,析,与,与,选,选,择,择,招,聘,聘,实,实,施,施,人,人,员,员,选,选,拔,拔,的,的,方,方,法,法,与,与,运,运,用,用/,特,特,殊,殊,政,政,策,策,与,与,应,应,变,变,方,方,案,案,离,职,职,面,面,谈,谈,面,面,谈,谈/,降,降,低,低,员,员,工,工,流,流,失,失,的,的,措,措,施,施,招,聘,聘,与,与,配,配,置,置,HR,招,聘,聘,与,与,配,配,置,置,工,作,作,分,分,析,析,胜,任,任,特,特,征,征,招,聘,聘,方,方,法,法,招,聘,聘,渠,渠,道,道,面,试,试,（,（,结,结,构,构,化,化,面,面,试,试,）,）,特,殊,殊,政,政,策,策,离,职,职,，,，,离,离,职,职,面,面,谈,谈,-,关,键,键,概,概,念,念,工,作,作,分,分,析,析,是,指,指,确,确,定,定,完,完,成,成,各,各,项,项,工,工,作,作,所,所,需,需,技,技,能,能,、,、,责,责,任,任,和,和,知,知,识,识,的,的,系,系,统,统,过,过,程,程,。,。,通,通,过,过,工,工,作,作,分,分,析,析,我,我,们,们,可,可,以,以,确,确,定,定,某,某,一,一,工,工,作,作,的,的,任,任,务,务,和,和,性,性,质,质,是,是,什,什,么,么,，,，,哪,哪,些,些,类,类,型,型,的,的,人,人,适,适,合,合,从,从,事,事,这,这,项,项,工,工,作,作,。,。,胜任,特,特征,是“,能,能将,某,某一,工,工作,（,（或,组,组织,、,、文,化,化）,中,中有,卓,卓越,成,成就,者,者与,表,表现,平,平平,者,者区,分,分开,来,来的,个,个人,的,的深,层,层次,特,特征,，,，它,可,可以,是,是动,机,机、,特,特质,、,、自,我,我形,象,象、,态,态度,或,或价,值,值观,、,、某,领,领域,知,知识,、,、认,知,知或,行,行为,技,技能,任,任何,可,可以,被,被可,靠,靠测,量,量或,计,计数,的,的并,且,且能,显,显著,区,区分,优,优秀,于,于一,般,般绩,效,效的,个,个体,的,的特,征,征。,包,包括,三,三方,面,面：,深,深层,次,次特,征,征、,引,引起,或,或区,分,分优,劣,劣的,因,因果,关,关系,和,和效,标,标参,照,照群,体,体的,优,优劣,标,标准,。,。关,键,键胜,任,任能,力,力的,因,因素,：,：认,知,知能,力,力、,工,工作,风,风格,、,、人,际,际交,往,往能,力,力。,（,（基,准,准性,、,、鉴,别,别性,）,）,H R,招 聘,与,与 配,置,置,-,概念阐释,招聘方法,笔试,：是让应聘,者,者在试卷,上,上笔答事,先,先拟好的,试,试题，然,后,后根据应,聘,聘者解答,的,的正确程,度,度予以评,定,定成绩的,一,一种选择,方,方法。,面试,（结构化,面,面试）：是指在特,定,定时间、,地,地点所进,行,行的，有,着,着预先精,心,心设计好,的,的明确的,目,目的和程,序,序的谈话,，,，通过测,评,评者与被,测,测评者的,双,双方面对,面,面的观察,、,、交谈等,双,双向沟通,的,的方式，,了,了解被测,评,评者的素,质,质特征、,能,能力状况,以,以及求职,动,动机等方,面,面情况的,一,一种人员,甄,甄选与测,评,评技术。,结构化面,试,试,：是在针对,特,特定工作,的,的所有面,试,试中，始,终,终如一地,使,使用事先,确,确定了答,案,案的一系,列,列与工作,相,相关的问,题,题。所谓,结,结构化：,指,指一是,面试程序,的结构化,（,（测评者,要,要做些什,么,么、注意,些,些什么、,要,要达到什,么,么目的，,事,事先都会,有,有精心的,策,策划；二,是,是,面试题目,的结构化,；,；三是,面试结果,评定的结,构,构化。,行为描述,面,面试（,BD,面试）：,两个假设,前,前提：一,是,是一个人,过,过去的行,为,为最能预,示,示未来的,行,行为。一,个,个人的行,为,为具有连,贯,贯性，二,是,是说和做,是,是截然不,同,同的两码,事,事。,面试提问,的,的技巧：,开,开放、封,闭,闭、清单,、,、假设、,重,重复、确,认,认、举例,。,。,H R,招 聘,与,与 配,置,置,-,概念阐释,情境模拟,：是根据,被,被试者可,能,能担任的,职,职位，编,制,制一套与,该,该职位实,际,际情况相,似,似的测试,项,项目，将,被,被试者安,排,排在模拟,的,的、逼真,的,的工作环,境,境中，要,求,求被试者,处,处理可能,出,出现的各,种,种问题，,用,用多种测,试,试其心理,素,素质、实,际,际工作能,力,力、潜在,能,能力的一,系,系列方法,。,。,心理测试,：是指在控,制,制的情境,下,下，向应,试,试者提供,一,一组标准,化,化的刺激,，,，以所引,起,起的反应,作,作为代表,行,行为的样,本,本，从而,对,对其个人,的,的行为作,出,出评价。,操作性测,验,验,：多属于对,图,图形、实,物,物、工具,和,和模型进,行,行辨认和,操,操作。多,用,用于个别,施,施测。,问卷调查,：,：,（内部招,聘,聘，,360,度评估）,投射测验,（,TAT,图片测验,）,）,:,刺激没有,明,明确意义,，,，问题模,糊,糊，对被,测,测评者的,反,反应也没,有,有明确规,定,定。,H R,招 聘,与,与 配,置,置,-,概念阐释,特殊政策,：针对特,殊,殊群体的,就,就业政策,。,。特殊群,体,体指谋求,职,职业困难,或,或处境不,利,利的人员,，,，包括妇,女,女、残疾,人,人、少数,民,民族人员,、,、退出现,役,役的军人,等,等。,禁止使,用,用童工规,定,定,劳动法,第,15,条规定,：“禁止,用,用人单位,招,招用未满,16,周岁的未,成,成年人。,文,文艺、体,育,育和特种,工,工艺单位,招,招用未满,16,周岁的未,成,成年人，,必,必须依照,国,国家有关,规,规定，履,行,行审批手,续,续，并保,障,障其接受,义,义务教育,的,的权利。,”,”,劳动法,第,13,条规定：,“妇女享,有,有与男子,平,平等的就,业,业权利。,在,在录用职,工,工时，除,国,国家规定,的,的不适合,妇,妇女的工,种,种或者岗,位,位外，不,得,得以性别,为,为由拒绝,录,录用妇女,或,或者提高,对,对妇女的,录,录用标准,。,。”,残疾人,保,保障法,第,第,4,章劳动,就,就业中,规,规定：,“国家推,动,动各单位,吸,吸收残疾,人,人就业，,机,机关、团,体,体、企业,事,事业组织,、,、城乡集,体,体经济组,织,织，应当,按,按一定比,例,例安排残,疾,疾人就业,，,，并为其,选,选择适当,的,的工种和,岗,岗位。”,H R,招 聘,与,与 配,置,置,-,特殊政策,条,条款,民族区,域,域自治法,第,23,条规定：,“民族自,治,治地方的,企,企事业单,位,位在招收,人,人员的时,候,候，要优,先,先招收少,数,数民族人,员,员。”,兵役法,第,56,条规定：,“义务兵,退,退伍后，,由,由原征集,地,地的人民,政,政府接收,安,安置。”,台湾和,香,香港、澳,门,门居民在,内,内地就业,管,管理规定,第,9,条的规定,：内地用,人,人单位聘,雇,雇台、港,、,、澳人员,须,须符合下,列,列条件：,1,）需聘雇,的,的台、港,、,、澳人员,从,从事的岗,位,位是用人,单,单位有特,殊,殊需要，,且,且内地暂,缺,缺适当人,选,选的岗位,；,；,2,）有劳动,部,部门所属,职,职业介绍,机,机构开具,的,的、在辖,区,区内招聘,招,招聘不到,所,所需人员,的,的证明，,或,或在劳动,部,部门指导,下,下进行公,开,开招聘,3,周以上,，,，仍招,聘,聘不到,所,所需人,员,员。,外国,人,人在中,国,国就业,管,管理规,定,定的,规,规定,用人,单,单位招,聘,聘外国,人,人须具,备,备下列,条,条件：,1,）需聘,用,用外国,人,人从事,的,的岗位,应,应是有,特,特殊需,要,要，国,内,内暂缺,适,适当人,选,选且不,违,违反国,家,家有关,规,规定的岗位,；,；,2,）除经,文,文化部,批,批准外,，,，不得,聘,聘用外,国,国人从,事,事营业,性,性文艺,演,演出。,H R,招 聘,与,与,配,配 置,-,特殊政,策,策条款,离职,：,是指员,工,工根据,本,本人意,愿,愿，并,经,经用人,单,单位同,意,意，与,所,所在单,位,位解除,劳,劳动契,约,约关系,的,的行为,。,。（解,除,除合同,）,）,离职面,谈,谈,：,包括以,下,下内容,：,：建立,融,融洽关,系,系、明,确,确面谈,的,的目的,、,、征求,对,对原来,工,工作的,意,意见，,探,探究离,职,职的原,因,因，新,旧,旧工作,的,的比较,，,，改进,意,意见，,结,结论等,。,。,H R,招 聘 与,配,配 置,-,概念阐释,H R,招 聘 与,配,配 置,-,基本原理,工作分析的,方,方法,问卷调查法,观察法,面谈法,员工记录法,综合方法,问卷调查法,通过内容相,互,互关联的问,卷,卷来收集岗,位,位信息的方,法,法。常用的,问,问卷是岗位,调,调查表，根,据,据岗位分析,目,目的、内容,等,等编制。包,括,括：基本资,料,料、工作时,间,间、工作内,容,容、工作责,任,任、任职者,所,所需要的知,识,识技能、工,作,作劳动强度,、,、工作环境,等,等。,工作分析问,卷,卷内容：职,位,位概述、特,殊,殊要求和工,具,具设备,优点：快速,、,、有效获得,工,工作信息；,缺点：,时间长、精,力,力大、描述,不,不全面、正,确,确,观察法,通过对特定,对,对象的观察,，,，把有关岗,位,位的部分内,容,容、原因、,程,程序、目的,等,等信息记录,下,下来，而后,将,将取得的岗,位,位信息归纳,整,整理为适用,的,的文字说明,，,，主要针对,体,体力劳动者,。,优点：感性,缺点：时,间,间和精力,长,长,H R,招 聘,与,与 配,置,置,-,工作分析,方,方法,面谈法,岗位分析,者,者与岗位,任,任职者面,对,对面地谈,话,话，收集,信,信息资料,的,的一种方,法,法。,优点：方,便,便、准确,、,、沟通畅,缺点：时,间,间和精力,长,长，沟通,与,与信息过,滤,滤,员工记录,法,法,工作日志,法,法,让员工以,工,工作日记,或,或工作笔,记,记的形式,记,记录其日,常,常工作活,动,动而获得,有,有关岗位,信,信息资料,的,的方法。,典型事件,法,法,对岗位中,具,具有代表,性,性的工作,者,者的工作,行,行为进行,描,描述的方,法,法。,HR,招,聘,聘,与,与,配,配,置,置,-,工,作,作,分,分,析,析,方,方,法,法,HR,招,聘,聘,与,与,配,配,置,置,-,工,作,作,分,分,析,析,的,的,基,基,本,本,原,原,理,理,基,本,本,资,资,料,料,岗,位,位,设,设,置,置,的,的,目,目,的,的,工,作,作,职,职,责,责,和,和,衡,衡,量,量,标,标,准,准,组,织,织,结,结,构,构,图,图,权,力,力,和,和,责,责,任,任,工,作,作,关,关,联,联,的,的,信,信,息,息,任,职,职,资,资,格,格,培,训,训,需,需,求,求,工,作,作,条,条,件,件,或,或,环,环,境,境,使,用,用,设,设,备,备,或,或,工,工,具,具,劳,动,动,强,强,度,度,：,：,工,工,作,作,时,时,间,间,或,或,班,班,次,次,工,作,作,特,特,性,性,：,：,独,独,立,立,性,性,、,、,复,复,杂,杂,性,性,、,、,创,创,造,造,性,性,职位发,展,展路经,其他建,议,议,工作分,析,析的内,容,容,工作分,析,析主要,目,目的和,侧,侧重点,1,）为空,缺,缺岗位,招,招聘员,工,工,工,工作职,责,责和任,职,职要求,。,。,2,）确定,绩,绩效考,核,核的标,准,准,绩,绩效考,核,核的标,准,准、衡,量,量每一,项,项工作,任,任务的,标,标准。,3,）确,定,定薪,酬,酬体,系,系,对,岗,岗位,的,的量,化,化评,估,估。,4,）培,训,训与,开,开发,每,每一,项,项工,作,作任,务,务应,达,达到,的,的要,求,求内,容,容和,水,水平,上,上。,HR,招,聘,聘,与,与,配,配,置,置,-,工作,分,分析,的,的基,本,本原,理,理,工作,分,分析,的,的任,务,务（,人,人力,资,资源,规,规划,）,）,1,）制,订,订更,能,能反,映,映劳,动,动特,点,点和,差,差别,的,的工,资,资、,奖,奖励,制,制度,，,，有,效,效地,调,调动,员,员工,的,的生,产,产积,极,极性,；,；,2,）解,决,决企,业,业在,员,员工,招,招收,、,、任,用,用、,晋,晋升,、,、考,核,核中,存,存在,的,的难,题,题，,促,促进,人,人事,管,管理,的,的科,学,学化,；,；,3,）设计科,学,学合理的,岗,岗位培训,规,规范，以,便,便提高对,员,员工培训,的,的针对性,、,、实用性,；,；,4,）改进工,作,作设计，,改,改善劳动,环,环境，减,轻,轻员工的,劳,劳动强度,，,，创造健,康,康、安全,、,、舒适的,工,工作条件,。,。,H R,招 聘,与,与 配,置,置,-,工作分析,的,的基本原,理,理,工作分析,的,的作用（,人,人力资源,规,规划）,1）选拔,和,和任用合,格,格的人员,；,；,2）制定,有,有效的人,事,事预测方,案,案和人事,计,计划；,3）设计,积,积极的人,员,员培训和,开,开发方案,；,；,4）提供,考,考核、晋,升,升和作业,的,的标准；,5）提高,工,工作和生,产,产效率；,6）建立,先,先进、合,理,理的工作,定,定额和报,酬,酬制度;,7）改善/改进工,作,作设计和,优,优化劳动,环,环境；,8）加强,职,职业咨询,和,和职业指,导,导；,9）岗位,评,评价的基,础,础。,H R,招 聘,与,与 配,置,置,-,工作分析,的,的基本原,理,理,工作分析,的,的应用,1,）人员招,聘,聘与甄选,2,）人力资,源,源规划,3,）考核与,培,培训,4,）公平的,薪,薪酬体系,5,）有效的,监,监督,6,）劳动保,护,护,H R,招 聘,与,与 配,置,置,-,工作分析,的,的基本原,理,理,工作分析,程,程序模型,1,）准备阶,段,段,建立,工,工作分析,小,小组；明,确,确工作分,析,析的总目,标,标和总任,务,务；明确,工,工作分析,的,的目的和,对,对象。,2,）计划阶,段,段,选择,信,信息来源,（,（不同层,次,次提供信,息,息存在不,同,同程度的,差,差别；工,作,作分析人,员,员在公正,的,的角度听,取,取不同的,信,信息，不,要,要事先存,有,有偏见；,用,用各种职,业,业信息文,件,件时，要,结,结合实际,，,，不要照,搬,搬照抄）,；,；选择收,集,集信息的,方,方法和系,统,统。,3,）分析阶,段,段,收集,、,、分析、,综,综合组织,某,某个工作,有,有关的信,息,息过程。,包,包括工作,名,名称、雇,佣,佣人员数,目,目、工作,单,单位、职,责,责（对设,备,备职责、,对,对工作程,序,序职责、,对,对其他人,员,员的工作,职,职责、合,作,作职责和,安,安全职责,）,）、工作,知,知识、智,力,力要求、,工,工作环境,、,、工作人,员,员特性等,。,。,4,）描述阶,段,段,文字,说,说明、工,作,作列表、,活,活动分析,和,和决定因,素,素法。,5,）运用阶,段,段,培训,工,工作分析,的,的运用人,员,员；制订,各,各类具体,的,的应用文,件,件。,6,）运行控,制,制,整个,过,过程。,H R,招 聘,与,与 配,置,置,-,工作分析,的,的基本原,理,理,工作岗位,信,信息分析,的,的步骤,1,）确定岗,位,位分析信,息,息的主要,内,内容,2,）选择岗,位,位信息的,来,来源与收,集,集者,3,）工作分,析,析信息的,主要来源,：,：,书面资料,任职者的,报,报告。通,过,过访谈、,工,工作日志,方,方法获得,。,。,同事的报,告,告。任职,者,者的上下,级,级。,直接的观,察,察,顾客,工作分析,人,人员,任职者,上级主管,不作,为,为主要的,工,工作信息,收,收集者，,需,需要其对,收,收集来的,信,信息进行,检,检查与证,明,明,H R,招 聘,与,与 配,置,置,-,工作分析,的,的基本原,理,理,工作分析,所,所应包含,的,的信息,6,W1H,：,1,）,用,谁,谁,（,（,Who,）,2,）,做,什,什,么,么,（,（,What,）,3,）,何,时,时,（,（,When,）,4,）,在,哪,哪,里,里,（,（,Where,）,5,）,如,何,何,（,（,How,）,6,）,为,什,什,么,么,（,（,Why,）,7,）,为,谁,谁,（,（,Forwhom,）,HR,招,聘,聘,与,与,配,配,置,置,-,工,作,作,分,分,析,析,的,的,基,基,本,本,原,原,理,理,H R,招 聘 与,配,配 置,-,工作分析的,基,基本原理,工作分析的,结,结果,岗位说明书,岗位说明书,是,是工作分析,后,后经调整得,出,出的操作性,文,文件，工作,分,分析是职位,描,描述的基础,。,。,1、设计格,式,式,2、内容：,名,名称、所处,关,关系、职责,、,、工作内容,衡量指标、,权,权限、能力,要,要求等,3、作用：,人,人力资源管,理,理的各个方,面,面：如招聘,、,、培训、薪,酬,酬，职业生,涯,涯规划、组,织,织结构调整,等,等,岗位职责说,明,明书编写原,则,则,1,、实用性原,则,则,-,根,根据公司实,际,际情况,2,、明确性原,则,则,-,明,明白,3,、简明性原,则,则,-,简,简单明了、,浅,浅显易懂,H R,招 聘 与,配,配 置,-,工作分析的,基,基本原理,H R,招 聘 与,配,配 置,-,招聘原则,招聘的原则,效率优先原,则,则,双向选择原,则,则,公平公正原,则,则,确保质量原,则,则,H R,招 聘 与,配,配 置,-,招聘过程,招聘过程管,理,理,招聘目标,招聘的前提,招聘的过程,人力资源规划,工作说明书,获得企业所需人才,降低成本,规范招聘行为,确保人员质量,招募,选择,录用,评估,H R,招聘流程,招聘与配置,招聘流程图,填写“员工申请表”,人力资源计划,开始,确认是否需要招聘,选择招聘的途径,发布招聘信息,接受筛选应聘资料,进行相关测试,进行面试,评价甑选,通知报到,结束,岗位说明书,人力资源预算,H R,招 聘 与,配,配 置,招聘环境分,析,析,外部环境：,经济条件,劳动力市场,法律法规,内部环境：,组织人力资,源,源状况分析,：,：,人与事总量,配,配置分析,人与事结构,配,配置分析,人与事质量,配,配置分析,人与工作负,荷,荷是否合理,状,状况分析,人员使用效,果,果分析,招聘需求的,确,确定,组织人力资,源,源的自然减,员,员,业务量变化,导,导致新的招,聘,聘需求,现有的人力,资,资源配置不,合,合理,-,招聘需求分,析,析,H R,招 聘 与,配,配 置,准备阶段,人员需求清,单,单,招聘信息发,布,布的时间,/,渠道,招聘团人选,招聘者的选,择,择方案,招聘截止日,期,期,新员工上班,时,时间,招聘费用预,算,算,招聘进度表,招聘广告样,板,板,招聘人员的,策,策略,招聘的地点,策,策略,招聘的渠道,和,和方法,招聘的时间,策,策略,招聘的宣传,策,策略,对计划和实,际,际录用结果,的,的评估,对招,聘,聘的,工,工作,效,效率,进,进行,评,评估,招募,阶,阶段,选择,阶,阶段,录用,阶,阶段,招聘,需,需求,分,分析,明确,招,招聘,工,工作,的,的特,征,征和,要,要求,制定,招,招聘,计,计划,和,和招,聘,聘策,略,略,实施,阶,阶段,评估,阶,阶段,招聘,计,计划,招聘,策,策略,-,招聘,流,流程,招聘,的,的人,员,员策,略,略,招聘,人,人员,作,作为,组,组织,机,机构,的,的代,表,表，,其,其素,质,质的,高,高低,关,关系,到,到组,织,织能,否,否吸,引,引优,秀,秀人,才,才。,因,因此,，,，招,聘,聘人,员,员的,选,选择,也,也有,相,相应,的,的技,巧,巧。,v,企业,主,主管,积,积极,参,参与,v,招聘,人,人员,的,的标,准,准之,一,一是,热,热情,v,招聘,人,人员,应,应是,公,公正,的,的人,招聘,人,人员,的,的其,他,他要,求,求：,专,专业,知,知识,、,、心,理,理学,知,知识,和,和社,会,会经,验,验，,还,还应,具,具备,其,其他,要,要求,。,。,HR,招,聘,聘,与,与,配,配,置,置,-,招聘,策,策略,招聘,地,地点,策,策略,招聘,范,范围,就近,原,原则,固定,原,原则,招聘,时,时间,策,策略,人才,供,供应,高,高峰,计划,好,好招,聘,聘时,间,间,HR,招,聘,聘,与,与,配,配,置,置,-,招,聘,聘,策,策,略,略,招,聘,聘,标,标,准,准,：,：,必,备,备,条,条,件,件,l,解,决,决,问,问,题,题,能,能,力,力,l,创,造,造,力,力,l,模,糊,糊,问,问,题,题,决,决,策,策,能,能,力,力,l,沟,通,通,能,能,力,力,l,驱,动,动,能,能,力,力,HR,招,聘,聘,与,与,配,配,置,置,-,招,聘,聘,策,策,略,略,部,门,门,合,合,作,作,l,团,队,队,精,精,神,神,l,沟,通,通,l,冲,突,突,协,协,商,商,l,听,取,取,意,意,见,见,l,人,际,际,关,关,系,系,个,人,人,素,素,质,质,l,自,我,我,开,开,发,发,l,自,信,信,l,真,实,实,可,可,信,信,l,镇,静,静,l,模,糊,糊,决,决,策,策,l,创,造,造,力,力,l,勇,气,气,l,身,体,体,力,力,行,行,录,用,用,决,决,策,策,值,值,得,得,注,注,意,意,的,的,问,问,题,题,1,、,、,职,得,得,其,其,人,人,与,与,过,过,分,分,胜,胜,任,任,；,；,2,、,、,当,前,前,需,需,要,要,与,与,长,长,远,远,需,需,要,要,；,；,3,、,、,工,作,作,认,认,清,清,（,（,忠,忠,诚,诚,）,）,与,与,能,能,力,力,适,适,用,用,性,性,；,；,4,、,、,组,织,织,发,发,展,展,阶,阶,段,段,与,与,用,用,人,人,策,策,略,略,；,；,5,、,、,班,班,子,子,搭,搭,配,配,与,与,个,个,体,体,心,心,理,理,特,特,征,征,的,的,互,互,补,补,性,性,。,。,H R,招 聘,与,与,配,配 置,-,招聘策,略,略,H R,招 聘,与,与,配,配 置,招聘来,源,源的分,析,析和选,择,择,内部招,聘,聘和外,部,部招聘,两者的,优,优势和,不,不足,招聘渠,道,道的分,析,析和选,择,择,发布广,告,告,上门招,聘,聘,熟人推,荐,荐,猎头公,司,司,一般的,中,中介机,构,构,适用的,对,对象,发布媒,体,体的选,择,择,了解各,媒,媒体的,优,优缺点,了解各,媒,媒体的,受,受众特,点,点,根据媒,体,体的广,告,告定位,选,选择,分析招,聘,聘要求,分析招,聘,聘人员,的,的特点,确定适,合,合的招,聘,聘来源,选择适,合,合的招,聘,聘方法,和,和渠道,选择对,应,应的媒,体,体发布,信,信息,-,招聘渠,道,道分析,和,和选择,H R,招 聘,与,与,配,配 置,-,招聘渠,道,道分析,和,和选择,内部招聘,外部招聘,优点,了解全面，准确性高,可鼓舞士气，激励员工,可更快适应工作,使组织培训投资得到回报,选择费用低,来源广，余地大，利于召 到一流人才,带来新思想、新方法,可平息或缓和内部竞争者之间的矛盾,人才现成，节省培训投资,缺点,来源局限、水平有限,“,近亲繁殖,”,可能造成内部矛盾,进入角色慢,了解少,可能影响内部员工积极性,内部招,聘,聘与外,部,部招聘,的,的优劣,比,比较,猎头公,司,司的工,作,作程序,分析客,户,户需要,搜寻目,标,标候选,人,人,对目标,候,候选人,进,进行接,触,触和测,评,评,提交候,选,选人的,评,评价报,告,告,跟踪与,替,替换,H R,招 聘,与,与,配,配 置,-,招聘渠,道,道分析,和,和选择,各种招,聘,聘渠道,的,的分析,与,与选择,应选,择,择适合,招,招聘人,员,员的招,聘,聘渠道,：,：,不同的,招,招聘渠,道,道各有,利,利弊，,其,其适用,招,招聘人,员,员的特,点,点也不,一,一样。,应根,据,据单位,岗,岗位特,点,点选择,招,招聘来,源,源与渠,道,道,每个单,位,位都有,其,其独特,的,的一面,，,，对员,工,工的要,求,求也不,相,相同。,因,因此，,成,成功的,招,招聘必,须,须符合,组,组织自,身,身的要,求,求。此,外,外，由,于,于岗位,类,类型的,不,不同，,招,招聘的,来,来源与,方,方法也,不,不同。,每,每个单,位,位应根,据,据自身,的,的实际,，,，决定,采,采用什,么,么样的,方,方式、,方,方法，,招,招聘不,同,同岗位,的,的人员,，,，为单,位,位及时,地,地提供,优,优秀人,才,才。,使用,猎,猎头公,司,司招聘,的,的技巧,对于,高级人,才,才和尖,端,端人才,，,，,用传统,的,的渠道,往,往往很,难,难获取,，,，但这,类,类人才,对,对组织,的,的作用,却,却非常,重,重大。,因,因此，,在,在招聘,高,高级人,才,才时，,一,一些组,织,织已经,逐,逐渐习,惯,惯于猎,头,头公司,进,进行操,作,作。但,是,是，不,同,同的组,织,织选用,猎,猎头公,司,司的效,果,果却大,相,相径庭,。,。所以,，,，组织,在,在猎头,高,高级人,才,才时首,先,先做的,是,是，尽,可,可能在,标,标准流,程,程的基,础,础上准,确,确地描,述,述岗位,职,职责和,任,任职资,格,格。,H R,招 聘 与,配,配 置,-,招聘渠道分,析,析和选择,优点,缺点,适用范围,不适用范围,发,布,广,告,报纸、杂志,信息传播范围广，速度快，应聘人员数量大，层次丰富，选择余地大,阅读对象较杂，应聘者非所选,预约期长，分散,某特定地区招聘,某专业领域,中下级人员,广播电视,强冲击力，留深刻印象,时间短，不便保留，费用昂贵,招聘大量人员,网上招聘,范围广，速度快，成本低，联系快捷方便，不受时间、地域限制,专业技术人员,借助一般中介机构,中下级人员,热门、高级人员,猎头公司,经济、高效,费用昂贵,热门、尖端人员,中下级人员,上门招聘,初级专业人员,有经验的人员,熟人推荐,专业人员,非专业人员,H R,招 聘 与,配,配 置,-,招聘渠道分,析,析和选择,不同招聘方,法,法适用的招,聘,聘对象表,H R,招 聘 与,配,配 置,笔试（公文,写,写作等）,心理测试（,个,个性测试、,兴,兴趣测试、,人,人际适应测,试,试等）,操作性测试,问卷调查（,内,内部招聘、,360,度评估）,透射测验（,TAT,图片测验）,结构化面试,情景模拟,注意：不同,的,的人员素质,对,对应的最佳,测,测试方案有,所,所不同,-,招聘方法,笔试,最古老、最,基,基本的选择,方,方法，判断,应,应聘者对招,聘,聘岗位的适,应,应性,根据岗位和,才,才能选择方,法,法,：智力状况,面试,最常见的招,聘,聘方式，招,聘,聘者与应聘,者,者面对面，,综,综合了解应,聘,聘者的各方,面,面的素质,根据岗位和,才,才能选择方,法,法,：工作动机,、,、工作经验,（,（行为描述,法,法）,情境模拟,非常有效的,招,招聘方法，,模,模拟的真实,环,环境,根据岗位和,才,才能选择方,法,法,：经营管理,能,能力（文件,筐,筐法）、人,际,际关系能力,（,（无领导小,组,组讨论）、,工,工作动机,心理测试,比较先进的,测,测试方式，,具,具有客观性,、,、确定性和,可,可比性,根据岗位和,才,才能选择方,法,法,：工作动机,、,、心理素质,（,（投射测验,）,）,H R,招 聘 与,配,配 置,-,招聘方法,心理测试,心理测试的,主,主要方法（,从,从形式上分,）,）：,纸笔测试,：适用面广,，,，费用少，,需,需较多的精,力,力去分析。,但,但有投其所,好,好的问题。,投射法,：通过一定,的,的媒介，被,试,试者建立自,己,己的想象世,界,界，在无拘,束,束的情景中,显,显露其个性,特,特征。真实,、,、客观、对,人,人心理了解,的,的比较深透,。,。需要有专,门,门训练的专,家,家，不可大,规,规模的运用,。,。,心理试验,：客观、针,对,对性强。设,计,计困难，费,用,用高。,仪器测量法,：适用面广,，,，可大规模,用,用，分析结,果,果正确而快,速,速，要有计,算,算机和相应,的,的测评软件,。,。,H R,招 聘 与,配,配 置,-,招聘方法,心理测试,心理测试的,特,特点,根据抽样,原,原则制作测,试,试材料，经,标,标准化程序,，,，测量个体,能,能力、性向,、,、成就和人,格,格的差异的,过,过程。,根据抽样,原,原则制作测,试,试材料，以,供,供测试之用,，,，测试材料,即,即试题，包,括,括书面回答,及,及操作回答,的,的题目；,进行测试,需,需经标准化,程,程序：实施,测,测试时，测,试,试的程序、,方,方法、环境,及,及测试及计,分,分方法均有,明,明确规定；,测试是测量,个,个体能力、,性,性向、成就,和,和人格的差,异,异；,测试的目的,在,在于优先与,安,安置达,到,到要求者可,予,予以录取，,未,未达到要求,者,者则淘汰。,H R,招 聘 与,配,配 置,-,招聘方法,心理测试,心理测试的,种,种类,能力测试,测试发展潜,能,能,性向测试,评价个,体,体发展潜能,兴趣测试,应用于,职,职业咨询和,职,职业指导中,人格测试,自陈量,表,表和投射技,术,术；,投射测试,给受测,者,者提供一些,意,意义不明确,的,的刺激图形,，,，自由作出,反,反应。,学业成就,测,测试学,习,习成果,H R,招 聘 与,配,配 置,-,招聘方法,H R,招 聘 与,配,配 置,步骤,准备阶段,开始阶段,正式面试阶,段,段,结束面试阶,段,段,面试评价阶,段,段,常见问题,面试目的的,不,不正确,不清楚合格,者,者的标准,缺少整体结,构,构,偏见影响面,试,试,第一印象、,对,对比效应晕,枪,枪效应、录,用,用压力,行为描述面,试,试（,BO,）,两个假设,如何提出有,关,关行为的问,题,题,STAR,模型,面试,-,面试,H R,招 聘 与,配,配 置,-,面试,行为描述面,试,试：是近年来的,研,研究成果，,简,简称,BD,面试,两个假设,前,前提：,1、一个,人,人过去的,行,行为最能,预,预示其未,来,来的行为,。,。,2、说和,做,做中截然,不,不同的两,码,码事。,如何提出,有,有关行为,的,的问题？,首先要了,解,解面试时,行,行为性的,回,回答是什,么,么样的。,STAR,模型：,Ssituation,什么情境,？,？,Ttask,什么任务,？,？,Aaction,采取了什,么,么具体行,动,动？,Rresults,得到了什,么,么结果？,H R,招 聘,与,与 配,置,置,未成年人,就,就业,禁止使用,童,童工规定,劳动法第,15,条,特殊群体,就,就业,劳动法,第,13,条,-,妇女,残疾儿女,保,保障法,-,残疾人,民族区域,自,自治法,-,少数民族,兵役法,-,退伍军人,港澳台及,外,外籍人士,就,就业,台湾和香,港,港、澳门,居,居民在内,地,地就业管,理,理规定,外国人在,中,中国就业,管,管理规定,面试,-,特殊,政,政策,具体,条,条文,见,见前,HR,招,聘,聘,与,与,配,配,置,置,备选,方,方案,将其,他,他部,门,门人,员,员调,配,配过,来,来,加班,转包,寻求,兼,兼职,人,人员,租恁,员,员工,工作,的,的重,新,新设,计,计,工作,的,的扩,大,大化,、,、丰,富,富化,招聘,需,需求,为,为正,外部,招,招聘,内部,招,招聘,内部,晋,晋升,技,技能,培,培训,招聘,需,需求,为,为负,招聘,冻,冻结,提前,退,退休,增加,无,无薪,假,假期,裁员,-,应变,方,方案,招聘,应,应变,方,方案,HR,招,聘,聘,与,与,配,配,置,置,离,职,职,流,流,程,程,提,出,出,申,申,请,请,按,规,规,定,定,进,进,行,行,审,审,核,核,同,意,意,离,离,职,职,的,的,进,进,行,行,审,审,核,核,办,理,理,移,移,交,交,手,手,续,续,进,行,行,离,离,职,职,面,面,谈,谈,办,理,理,相,相,关,关,手,手,续,续,离,职,职,面,面,谈,谈,面,谈,谈,内,内,容,容,面,谈,谈,技,技,巧,巧,面,谈,谈,准,准,备,备,咨,询,询,技,技,巧,巧,记,录,录,汇,汇,总,总,，,，,分,分,析,析,原,原,因,因,离,职,职,原,原,因,因,个,人,人,原,原,因,因,单,位,位,内,内,部,部,原,原,因,因,组,织,织,外,外,部,部,原,原,因,因,离,职,职,-,离,职,职,离,职,职,的,的,原,原,因,因,有,有,哪,哪,些,些,？,？,1,）,个,个,人,人,原,原,因,因,物,物,质,质,利,利,益,益,最,最,大,大,化,化,、,、,良,良,好,好,的,的,人,人,际,际,关,关,系,系,、,、,自,自,我,我,表,表,现,现,价,价,值,值,的,的,实,实,现,现,、,、,职,职,业,业,兴,兴,趣,趣,、,、,能,能,力,力,水,水,平,平,等,等,2,）,单,单,位,位,内,内,部,部,原,原,因,因,制,制,度,度,和,和,管,管,理,理,原,原,因,因,，,，,薪,薪,酬,酬,制,制,度,度,不,不,佳,佳,、,、,不,不,满,满,上,上,司,司,的,的,领,领,导,导,风,风,格,格,、,、,缺,缺,乏,乏,晋,晋,升,升,机,机,会,会,、,、,工,工,作,作,负,负,荷,荷,过,过,重,重,压,压,力,力,大,大,、,、,不,不,受,受,重,重,视,视,无,无,法,法,发,发,挥,挥,才,才,能,能,、,、,个,个,性,性,手,手,压,压,抑,抑,、,、,自,自,身,身,潜,潜,力,力,难,难,以,以,得,得,到,到,充,充,分,分,发,发,挥,挥,。,。,3,）组织,外,外部原,因,因,社,会,会价值,观,观、竞,争,争对手,、,、政策,法,法规、,经,经济和,交,交通。,H R,招 聘,与,与,配,配 置,-,离职原,因,因,离职面,谈,谈的内,容,容：,一般包,括,括以下,几,几个内,容,容：,建立融,洽,洽关系,，,，面谈,的,的目的,，,，对原,来,来工作,的,的意见,，,，探究,离,离职的,原,原因，,新,新旧工,作,作的比,较,较，改,进,进意见,，,，结论,等,等。,通过离,职,职面谈,就,就可以,对,对员工,离,离职的,原,原因有,更,更深入,的,的了解,，,，并能,揭,揭示出,公,公司人,力,力资源,管,管理系,统,统存在,的,的问题,，,，只有,了,了解了,问,问题，,才,才能采,取,取行动,加,加以纠,正,正。,H R,招 聘,与,与,配,配 置,-,离职面,谈,谈,离职,面,面谈的,准,准备,面谈地,点,点应选,择,择轻松,、,、明亮,的,的房间,，,，,面谈时,间,间以,20-40,分种较,为,为恰当,。另外,，,，还应,准,准备好,离,离职者,的,的个人,基,基本资,料,料、离,职,职申请,书,书、以,往,往考核,记,记录表,，,，掌握,离,离职的,真,真正原,因,因，让,离,离职者,感,感受到,面,面谈者,对,对于当,事,事人的,重,重视程,度,度而非,敷,敷衍了,事,事。,离,职,职面,谈,谈中,的,的咨,询,询技,巧,巧,为营,造,造一,种,种轻,松,松的,气,气氛,，,，可,以,以先,为,为对,方,方倒,杯,杯茶,水,水，,以,以善,意,意的,动,动作,打,打消,彼,彼此,对,对立,的,的情,绪,绪，,建,建立,相,相互,信,信赖,的,的关,系,系，,让,让离,职,职者,真,真正,说,说出,心,心中,的,的想,法,法。,同,同时,，,，在,离职,面,面谈,过,过程,中,中，,应,应随,时,时察,言,言观,色,色，,从,从员,工,工的,角,角度,出,出发,，,，专,注,注倾,听,听员,工,工所,抱,抱怨,的,的人,或,或事,。,。,当离,职,职者,产,产生,抵,抵触,情,情绪,时,时，,要,要及,时,时地,关心,他,他的,感,感受,，,，不,要,要唐,突,突地,介,介入,问,问题,，,，更,不,不可,做,做任,何,何的,承,承诺,，最,重,重要,的,的是,要,要将,面,面谈,重,重点,记,记录,下,下来,，,，便,于,于以,后,后的,分,分析,整,整理,工,工作,。,。,离,职,职面,谈,谈后,的,的工,作,作,离职,面,面谈,结,结束,之,之后,，,，应,将,将面,谈,谈记,录,录汇,总,总，,针,针对,内,内容,分,分析,整理,出,出员,工,工离,职,职的,真,真正,原,原因,，,，并,且,且提,出,出改,善,善建,议,议以,防,防类,似,似情,况,况再,度,度发,生,生的,措,措施,。,。,另外,，,，还,要,要了,解,解员,工,工看,中,中了,另,另一,家,家公,司,司的,哪,哪些,方,方面,，,，是,环,环境,更,更好,，,，待,遇,遇更,优,优厚,，,，工,作,作节,奏,奏有,快,快慢,异,异同,，,，还,是,是对,事,事业,看,看法,发,发生,了,了根,本,本转,变,变。,因,因此,做,做好,离,离职,面,面谈,可,可以,防,防止,很,很多,不,不利,于,于组,织,织的,行,行为,发,发生,。,。,HR,招,聘,聘,与,与,配,配,置,置,-,离职,面,面谈,HR,招,聘,聘,与,与,配,配,置,置,物质激励,措,措施,支付高工,资,资,改善福利,措,措施,精神激励,措,措施,满足干事,业,业的需要,强化情感,投,投入,诚心诚意,留员工,困难组织,留人措施,加强激励,，,，鼓励竞,争,争,关心爱护,，,，教育引,导,导,充分放手,，,，有效制,约,约,既讲人情,，,，又有制,度,度保证,留人措施,-,降低员工,流,流失的措,施,施,不同周期,的,的,留人措施,引人阶段,使员,工,工尽快适,应,应环境,成长阶段,肯定其工,作,作，安排,培,培训,饱和阶段,给予适度,训,训练/调,职,职/晋升,衰落阶段,增加福利,H R,招 聘,与,与 配,置,置,-,案例分析,案例：,钱能买到,人,人才吗？,不少人认,为,为最好的,招,招聘策略,就,就是提供,高,高薪，只,要,要薪水给,的,的高，不,愁,愁没有好,的,的人才。,也,也有的公,司,司在抱怨,我,我们的人,才,才全被竞,争,争对手挖,走,走了，主,要,要的原因,就,就是他们,给,给的薪水,比,比我们的,高,高。从表,面,面上看，,水,水往低处,流,流，人往,高,高处走，,人,人才是会,向,向回报高,的,的企业流,动,动，似乎,有,有钱就能,买,买到人才,，,，但如果,仔,仔细分析,就,就会发现,问,问题其实,并,并不那么,简,简单。也,有,有一些公,司,司认为，,高,高薪留不,住,住人才，,因,因为，为,钱,钱而来者,便,便会为钱,而,而去。,问题：您,是,是如何看,待,待这个问,题,题的？,H R,招 聘,与,与 配,置,置,-,案例分析,答案要点,：,：,应该从多,个,个方面思,考,考：,1、你会,选,选拔人才,吗,吗？,也许由于,你,你提供高,薪,薪，应征,者,者趋之若,鹜,鹜，这里,面,面良莠不,分,分，你如,何,何保证你,所,所选择的,就,就是你所,希,希望得到,的,的人才呢,？,？因此，,还,还需要善,于,于选拔人,才,才，才能,获,获得真正,所,所需要的,人,人才。,2、你会,正,正确使用,人,人才吗？,人才是相,对,对的。一,个,个人可能,在,在做某件,事,事情上是,人,人才，而,在,在做另外,一,一件事情,上,上就不是,人,人才了，,因,因此还必,须,须将人才,放,放在合适,的,的位置上,，,，让他发,挥,挥应有的,作,作用。有,的,的企业靠,高,高薪招聘,到,到了优秀,的,的人才，,但,但是却没,有,有将人才,放,放在合适,的,的位置上,，,，,因此人才,的,的能力也,没,没有发挥,出,出来。如,果,果将引进,的,的人才束,之,之高阁，,或,或不能委,以,以重任，,或,或不能用,人,人不疑，,这,这些人才,无,无所事事,，,，浪费宝,贵,贵的时间,与,与金钱，,这,这些人才,可,可能会流,失,失掉。,H R,招 聘,与,与 配,置,置,-,案例分析,答案要点：,3、你会,正,正确激励,人,人才吗？,高薪只是,一,一种保健,因,因素，真,正,正的激励,因,因素还包,括,括许多非,金,金钱的因,素,素，例如,，,，工作中,的,的安全感,、,、自我发,展,展的空间,、,、晋升机,会,会、表扬,与,与肯定、,感,感兴趣的,任,任务、交,流,流的机会,、,、参与决,策,策的机会,、,、合作友,好,好的团队,氛,氛围等等,。,。如果仅,仅,仅是提供,高,高薪，而,不,不注重创,造,造良好的,企,企业文化,，,，不注重,企,企业的管,理,理，可能,也,也很难留,住,住人才，,或,或者很难,让,让人才发,挥,挥出应有,的,的作用。,有研究表,明,明，在知,识,识型的离,职,职员工中,，,，只有,的人,离,离职的主,要,要因素是,钱,钱。对于,他,他们来说,，,，受赏识,和,和尊重是,非,非常关键,的,的，另外,他,他们看中,培,培训的机,会,会和承担,更,更大责任,的,的机会。,他,他们追求,的,的是个人,职,职责的大,小,小，他们,认,认识到社,会,会总在变,，,，他们还,得,得为自己,的,的未来做,准,准备。他,们,们寻求的,是,是，更大,的,的职责、,H R,招 聘,与,与 配,置,置,-,案例分析,答案要点,（,（接上页,）,）：,良好的同,事,事关系和,更,更多的培,训,训和提高,的,的机会。,他,他们追求,晋,晋升并不,仅,仅仅是为,了,了头衔，,而,而且也是,出,出于自我,发,发展的观,点,点。每个,人,人都希望,有,有钱，但,是,是越来越,多,多的求职,者,者关心的,是,是幸福。,这,这就意味,着,着要找一,个,个文化氛,围,围更合得,来,来的公司,。,。他们希,望,望找一个,能,能晋升的,地,地方，一,个,个能有所,作,作为的地,方,方，一个,能,能找到良,师,师益友帮,助,助他们发,展,展的地方,。,。,有经验的,招,招聘人员,说,说，如果,钱,钱是让一,个,个人改变,工,工作的惟,一,一因素，,那,那么这个,人,人也不保,险,险，因为,来,来个钱更,多,多的人就,会,会把他又,勾,勾走。同,时,时，要考,虑,虑到不同,的,的员工需,求,求不同，,即,即便是同,一,一个员工,其,其需求也,是,是变动不,居,居的。所,以,以不能对,所,所有员工,用,用同样的,激,激励方式,，,，也不能,对,对同一个,人,人总用一,种,种固定不,变,变的激励,方,方式。,HR,招,聘,聘,与,与,配,配,置,置,-,案,例,例,分,分,析,析,1,、,、,单,单,选,选,：,：关,于,于,工,工,作,作,说,说,明,明,书,书,的,的,编,编,写,写,，,，,错,错,误,误,的,的,是,是,（,（,A,）,）,（A,）,）,使,用,用,语,语,言,言,应,应,该,该,具,具,有,有,较,较,强,强,的,的,专,专,业,业,性,性,（,B）,工作职责的,罗,罗列应该符,合,合逻辑顺序,（,C）,对于基层员,工,工工作的描,述,述应更具体,、,、详细,（,D）,可以用完成,某,某项职责所,用,用的比后重,来,来说明该职,责,责的重要性,分析：岗位说明书,的,的编制需要,遵,遵循三个原,则,则：实用性,、,、明确性和,简,简明性原则,。,。应注意的,一,一些事项有,：,：,1）以符合,逻,逻辑的顺序,来,来组织编写,工,工作职责；,2）使用通,俗,俗的语言，,尽,尽量避免过,强,强技术性的,术,术语；,3）应该表,明,明各项职责,所,所出现的频,率,率。,H R,招 聘 与,配,配 置,-,案例分析,2、多选：筛选简历时,应,应该注意的,问,问题有（,ACD,）,）,（A）,根据事实依,据,据评价简历,的,的可信度,（,B）,推荐人应该,与,与本单位有,业,业务联系,（,C）,应根据聘人,员,员的经历，,预,预测其职业,生,生涯发展的,趋,趋势,（,D）,在学历方面,，,，内聘人员,要,要求应低一,些,些，外聘人,员,员高一些,（,E）,在岗位经验,方,方面，内聘,人,人员要求应,低,低一些，外,聘,聘人员高一,些,些,分析：申请表的内,容,容可以帮助,用,用人单位了,解,解应聘者的,基,基本信息，,淘,淘汰不符合,要,要求的应聘,者,者。但是，,申,申请表格所,提,提供的信息,的,的准确性是,一,一个很有争,议,议的问题，,所,所以，筛选,申,申请资料如,简,简历、履历,表,表时一般应,该,该注意的问,题,