信息工程项目管理课程

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,11/7/2009,#,*,/134,第,一,章,IT,项目管理概述,信息工程项目管理,Information,Engineering,Project Management,(,IEPM,),丁 勇,dy_0811 13705519518,合肥工业大学管理学院,1,信息工程,专业是建立在超大规模集成电路技术和,现代计算机技术,基础上，研究,信息处理,理论、技术和工程实现的专门学科。该专业以,研究信息系统和控制系统,的应用技术为核心，在面向,21,世纪信息社会化的过程中具有十分重要的地位。,信息技术,（,Information Technology,，简称,IT,），是主要用于管理和处理信息所采用的各种技术的总称。它主要是应用,计算机科学,和,通信技术,来设计、开发、安装和实施,信息系统,及应用软件。它也常被称为,信息和通信技术,（,Information and Communications Technology, ICT,）。主要包括,传感技术、计算机技术和通信技术,。,2,了解当今所有的领域都将工作细化为相对独立的项目来管理的重要性和必要性。,掌握项目管理的基本概念以及信息工程项目的特点。,熟知项目管理的九大知识领域和五个基本过程组。,通过案例的分析增进对,IT,行业项目管理的可操作性。,基本掌握项目管理的软件工具,MICROSOFT PROJECT,辅助项目管理的方法。,课程目标,（教学大纲）,3,推荐参考书目,IT,项目管理：从理论到实践,/,王如龙,/,清华大学出版社,.2008,IT,项目管理,(5,th,Edition)/,（美）凯西,施瓦尔贝,/,机械工业出版社,.2009,项目管理概论,/,戚安邦,/,清华大学出版社,.2008,项目经理案头手册,/(,美,),詹姆斯,P,刘易斯,/,机械工业出版社,.2009,年,中国项目管理知识体系（,C-PMBOK2006,）,/,中国（双法）项目管理研究委员会,/,电子工业出版社,.2009,项目管理知识体系指南,(,第四版,PMBOK,指南,)/,美国项目管理协会,/,电子工业出版社,/2009,4,引言,1,、为什么要学习信息工程项目管理？,1995,年美国,Standish Group,咨询公司对美国,365,位信息技术高层经理人员管理的,8380,个项目进行调查研究，得到如下结论：,信息技术项目正处于一个混沌的状态,平均成功率为16,50的项目需要补救,34的项目彻底失败,平均超出时间为 222%,实际成本是估计成本的 189%,性能与功能只达到要求的,61,5,引言,1,、为什么要学习信息工程项目管理？,IT,项目失败的原因主要有两个：,IT,应用项目越来越复杂,缺乏合格的,IT,项目管理人才,缺乏有效的项目管理是导致,IT,项目失控的直接原因。,6,IBM,公开承认对其未来发展起关键作用的因素是掌握项目管理。,IBM,发展了自己内部的资格认证计划，同时也鼓励其职员得到项目管理学会（,PMI）,的资格认证(,PMP)。,IBM,全球服务事业部的部门经理，有一多半是从项目经理提升上去的。,IBM,认为，项目经理的成长和成熟，是公司管理走向成熟的表现。,引言,1,、为什么要学习信息工程项目管理？,7,摩托罗拉是世界上最成功的通讯设备和服务供应商之一。,九十年代中期，它启动了一个旨在改善其项目管理能力的计划。,而今，摩托罗拉更鼓励其项目经理得到,PMP,。,无论是应用,IT,的企业，还是,IT,产品和服务供应商，都需要一批有经验、有能力的项目经理管理这些,IT,项目。,项目经理是新世纪的关键人才，,IT,项目经理的发展决定了中国信息化的发展速度和质量。,引言,1,、为什么要学习信息工程项目管理？,8,IT,项目管理既是一门,科学,，又是一门,艺术,。,由于它是一门,科学,，所以遵循科学的管理规律和不遵循科学的管理规律就会产生两种截然不同的结果；,由于它又是一门,艺术,，所以在管理过程中需要充分发挥项目团队的主动性与创造性，在这一过程中项目团队和个人的知识与能力将产生不可估量的作用。,引言,2,、如何学习信息工程项目管理？,9,引言,2,、如何学习信息工程项目管理？,本课程想要解决什么问题？,提高对项目管理的认识，特别是对,IT,项目管理和软件项目管理的认识。,深刻理解,IT,项目管理的重要性和必要性。,掌握项目管理的基本理论、方法和工具（九大知识领域和五个基本过程组）,10,引言,2,、如何学习信息工程项目管理？,一切都是项目，一切也将成为项目；项目造就人生，人生享受项目。,通过理论学习，掌握信息工程项目管理的原理、方法和工具。,通过案例分析，加深对信息工程项目管理知识的理解，增强对项目的可操作性，理解项目管理的有效实践。,11,第一章,IT,项目管理概述第二章 项目的组织和过程管理第三章 项目整合管理第四章 项目范围管理第五章 项目时间管理第六章 项目成本管理第七章,项目质量管理第八章 项目人力资源管理第九章 项目沟通管理第十章 项目风险管理第十一章 项目采购管理第十二章,IT,项目管理的流程,本课程主要内容,12,第一章,IT,项目管理概述,13,1.1,项目与项目管理的价值,1.2 项目的基本概念1.3 项目管理的基本概念1.4 IT项目概述1.5 IT项目管理概述1.6 软件与软件项目1.7 软件项目管理,1.8,项目管理的发展及其应用,本章内容,14,项目管理是企业信息化建设的基础和灵魂,软件开发过程按规范的流程。程序,+,文档,实施过程规范化、标准化、流程化、透明化,促成项目管理环境互动式进步。,项目管理与企业命运捆绑在一起,项目是知识转化为生产率的重要途径,企业的生存发展以成功的项目为载体,成功的项目可使客户满意，企业得以可持续发展。,【案例,1-1】,项目管理是,IT,项目的灵魂,15,/134,通过日常工作来维持基本运行；,通过项目来推进自身地发展和壮大,。,项目是实现价值、成就事业的载体。,1.1.1,项目的价值,项 目,日常工作,组,织,步,进,项 目,日常工作,项 目,日常工作,图,1-1,项目与日常工作对组织成长的作用,1.1,项目与项目管理的价值,16,/134,管理项目,发现项目,创造项目,项目的价值实现,1.1,项目与项目管理的价值,1.1.1,项目的价值,不断地进行管理项目的学习，以尽快掌握项目管理的理论、方法、技术和工具。,不断地积累项目管理的经验，以快速、准确地挖掘项目、发现项目。,不断地进行项目的创新，以持续、健康地创造项目和发展项目,。,17,项目管理无处不在、无时不在，,项目管理既是项目成功的要素，也是项目失败的根源,。,项目的价值来源于项目目标的完成，,通过对项目的有效管理，可以为企业创造巨大的价值,。,许多跨国公司的经验表明，企业的成功在于有效地推行项目管理。（,IBM/,朗讯,/,诺基亚,/,惠普）,项目管理是一种,有效地知识积累,方式，也是进行知识管理的有效途径。（经验和教训总结）,越来越多的企业引入项目管理，把它作为主要的运作模式和提高企业运作效率的解决方案。,1.1,项目与项目管理的价值,1.1.2,项目管理的价值,18,/134,1.1.1 项目的价值,1.1.2 项目管理的价值,1.1,项目与项目管理的价值,19,1.1,项目与项目管理的价值,1.2 项目的基本概念,1.3 项目管理的基本概念1.4 IT项目概述1.5 IT项目管理概述1.6 软件与软件项目1.7 软件项目管理,1.8,项目管理的发展及其应用,本章内容,20,1.2,项目的基本概念,21,1.2,项目的基本概念,22,三峡大坝,23,第,29,届奥林匹克夏季运动会,24,项目和项目管理实践与人类历史同样悠久，埃及金字塔、古罗马尼姆水道、中国古长城等已被人们普遍赞誉为早期成功项目的典范。,项目已成为推动人类生产与进步的主要动力。,1.2,项目的基本概念,25,/134,自从有了人类，就有了活动。这些活动，具有三个基本特点：,目的性：,为了达到预期的目的而活动。,依存性：,分工越来越细，依存越来越紧密,知识性：,在实践与经验中学习，形成知识体系,人类活动的这些特点，回答了项目和项目管理实践与人类历史同样悠久的原因。,1.2.1,人类活动特点,1.2,项目的基本概念,26,/134,随着社会的发展，人类有组织的活动逐步分化为,两种,类型：,作业,（,Operations,运作 运营,）,：,连续不断、周而复始的活动，如企业日常的生产产品的活动、财务人员的日常记账工作等。,项目,（,Projects,）,：,临时性的、一次性的活动，如企业新产品开发、企业的技术改造活动企业信息系统的开发等。,1.2.2,作业与项目,1.2,项目的基本概念,27,/134,1.2,项目的基本概念,1.2.2,作业与项目,企业三大管理需求,战略管理,：面向未来，是企业发展的核心。,运营管理,：面向市场，是企业发展的命脉。,项目管理,：面向目标，是企业发展的载体。,项目是战略和,运营中间的载体,，,项目管理,既是一种思维方式和工作方法，也是一种先进的管理理念。,28,项目,运营,企业战略,企业经营现状,项目是实现企业发展战略的载体,29,企业战略,企业经营现状,项目是实现企业发展战略的载体,精益生产,CRM,、,ERP,、,SCM,项目,30,表,1-1,项目与作业的区别,1.2,项目的基本概念,1.2.2,作业与项目,31,/134,国际项目管理协会,(International Project Management Association,，,IPMA,),对项目的定义为：,项目是一个特殊的、将被完成的有限任务，它是在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称,。,1.2.3,项目的定义,1.2,项目的基本概念,32,/134,英国项目管理协会,（,Association for Project Management,，,APM,）对项目的定义为：,项目是由一系列具有开始和结束日期、相互协调和控制的活动组成的，通过实施而达到满足时间、费用和资源等约束条件的独特的过程。,1.2,项目的基本概念,1.2.3,项目的定义,33,1.2,项目的基本概念,1.2.3,项目的定义,项目管理协会,（,Project Management Institution,，,PMI,）对项目的定义为：,项目是为提供某项独特的产品、服务或成果所做的临时性努力。,34,1.2,项目的基本概念,1.2.3,项目的定义,中国项目管理研究委员会（,Project Management Research Committee,，,PMRC,）对项目的定义为：,项目是为实现特定目标的一次性任务,。,项目都是有明确且具体的目标；,项目是指为完成特定目标所需要完成的任务，具有一次性；,项目都有须明确界定的工作范围；,项目在实现其目标的同时，有经费、时间及质量指标的要求。,35,开发一个客户关系管理软件,企业实施,ERP,系统,企业网络系统升级,建造一座大楼、一座工厂或一座水库,举办各种类型的活动，如一次会议、一次晚宴、一次庆典等,各种创新活动所构成的项目，如新产品、新服务开发,各种组织变革、组织结构或组织管理模式的变革项目,进行一次旅行、解决某个研究课题。,在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目。,PMP,（,Project Management Professional,）委员会主席,Paul Grace,一些典型的项目,36,沟通,明确界定的,工作范围,预定的经费,一次性工作,临时组织,明确具体的目标,团队精神,开始日期,结束日期,项目,1.2,项目的基本概念,1.2.3,项目的定义,37,项目作为一类特殊的活动具有以下特征：,目的性（功能指标、产出物指标、项目工作指标）,独特性,：范围、时间、成本、质量目标,一次性,：不存在完全相同的项目,需要资源投入,整体性,：不是一项项孤立活动的堆积,临时性,：有规定的时间段,不确定性,：目标的复杂性和可变性,多变性,：资源需求动态、多变、不确定,渐进明晰（过程性,）,具有发起人,：提供资金,1.2,项目的基本概念,1.2.4,项目的特征,38,/134,性能,费用,时间,成功的项目必须满足客户、管理层和供应商,在时间、费用和性能上的不同要求。,功效,功能要求,有限预算,费用,完成期限,时间,目标,项目四个主要要素：范围、质量、时间、成本,三重约束：质量、时间、成本,1.2,项目的基本概念,1.2.5,项目的,三重约束,39,1.2,项目的基本概念,1.2.6,项目的利益相关者,参与项目或受项目影响的个人或组织,项目干系人,主要的项目利益相关者：,项目经理,客户,项目执行组织,项目团队成员,项目发起人、出资方,项目管理团队需要,识别各干系人，确定项目干系人需求和期望。,管理和影响项目干系人的期望以确保项目成功。,40,1.2,项目的基本概念,1.2.6,项目的利益相关者,项目经理（,PM,）,团队成员,设计,采购,施工,市场,QA/QC,费用控制,财务,项目发起人,职能经理,其他项目经理,投资人,政府部门,监理,承包商,供货商,分包商,最终用户,团队成员家属,特殊利益集团（工会、绿色和平组织等）,公民,业主,竞争对手,41,1.2.1,人类活动特点,1.2.2,作业与项目,1.2.3,项目的定义,1.2.4,项目的特征,1.2.5 项目的三重约束1.2.6 项目的利益相关者,1.2,项目的基本概念,42,1.1,项目与项目管理的价值,1.2 项目的基本概念,1.3 项目管理的基本概念,1.4 IT项目概述1.5 IT项目管理概述1.6 软件与软件项目1.7 软件项目管理,1.8,项目管理的发展及其应用,本章内容,43,“,项目管理,”,“,对项目进行的管理,”，具有两个方面的内涵：,项目管理属于管理的大范畴；,项目管理的对象是项目。,要理解项目管理，必须先理解管理。,1.3,项目管理的基本概念,44,/134,管理学是人类智慧的结晶，美国著名管理大师,彼得,德鲁克,说：,在人类历史上，还很少有什么事比管理学的出现和发展更为迅猛，对人类具有更为重大和更为激烈的影响。,1.3,项目管理的基本概念,45,/134,管理是社会组织中，为了实现预期目标，以人为中心进行的协调活动。,管理五个重要观点：,1,）管理的目的是为了实现预期,目标,2,）管理的本质是,协调,3,）协调产生于社会,组织,中,4,）协调的中心是,人,5,）协调的,方法,是多种多样性,1.3.1,管理的概念,1.3,项目管理的基本概念,46,/134,德鲁克,如果你理解管理理论，但不具备管理技术或运用管理工具的能力比较低，你还,不是,一个有效的管理者；,反过来，如果你具备管理技巧、能力，而没有掌握管理理论，那么你,充其量是,一个技术员。,1.3.1,管理的概念,有效的管理者,理论掌握,技巧运用,1.3,项目管理的基本概念,47,/134,优秀的管理者，必须完成四项工作：,1,）完成前任管理者遗留下来的任务,2,）积极投身于自己的目标,3,）为自己的继任奠定战略基础,4,）以文化的方式将自己长存于组织之中。,1.3,项目管理的基本概念,1.3.1,管理的概念,48,/134,有效的管理者还必须运用理论思考来指导自己的行动和实践，尽可能地将其,理论化,、,思想化,。,有效的管理者,理论掌握,技巧运用,1.3,项目管理的基本概念,1.3.1,管理的概念,思想化,49,/134,“项目管理”是一种新的管理方式、一门新的管理学科的代名词，它已有了两种不同的含义：,一种管理活动,，即一种有意识地按照项目的特点和规律，对项目进行组织管理的活动；,一种管理学科,，即以项目管理活动为研究对象的一门学科，它是探求项目活动科学组织管理的理论与方法。,1.3.2,项目管理的定义,1.3,项目管理的基本概念,50,/134,PMI,对项目管理的定义为：,项目管理就是把各种知识、技能、手段和技术应用于项目活动之中，以达到项目的要求。项目管理是通过应用和综合诸如启动、规划、实施、监控和收尾等项目管理过程来进行的。项目经理是负责实现项目目标的个人。,PMRC,对项目管理的定义为：,项目管理就是以项目为对象的系统管理方法。通过一个临时性的专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。,1.3,项目管理的基本概念,1.3.2,项目管理的定义,51,/134,项目管理的日常活动通常围绕项目,计划,、项目,组织,、,质量管理,、,费用控制,、,进度控制,等,五项任务,来展开。,项目管理与传统的部门管理相比最大的区别是注重于,综合性,管理，并且强调,时间期限,。,项目管理必须通过,不完全确定,的过程，在,确定的,期限内生产出,不完全确定,的产品或完成,不完全确定,的任务。,1.3.3,项目管理的特点,1.3,项目管理的基本概念,52,/134,项目管理的对象：项目,项目管理目的：满足或超出干系人（利益相关者）对项目的需求与期望。,项目管理的全过程：贯穿着系统工程的思想,项目管理的组织：临时性、柔性,项目管理的体制：一种基于团队管理的个人负责制,项目管理的方式：目标管理,要点：创造和保持一种使项目能顺利进行的环境,项目管理的方法和手段：,计划、组织、指导、控制协调,实现途径：运用知识、技能、工具和技术,1.3,项目管理的基本概念,1.3.3,项目管理的特点,53,/134,1.3,项目管理的基本概念,1.3.4,项目管理与作业管理,项目管理,创新性、追求效果,充满了不确定因素,跨越部门的界限,有严格的时间期限要求,通过不完全确定的过程，在确定的期限内生产出不完全确定的产品。,作业管理,惯例性、追求效率,注重对效率和质量的考核,注重当前执行情况与前期进行比较,尽管作业管理办法也适用项目，但管理结构须以任务（活动）定义为基础来建立，以便进行时间、费用和人力的预算控制，并对技术、风险进行管理。,54,1.3,项目管理的基本概念,1.3.5,项目群管理与项目组合管理,项目群（,program,）,：多个相互关联项目的集合，且多个项目间有如下两大基本特征：,相互关联,每个项目相互间有一定的相似性,项目群管理（,program Management,）,：一组相互关联的项目，使用协同方法进行管理来获得收益和进行控制，而这种收益和控制在单独管理这些项目时是不易获得的。项目群管理强调：,集成（如,IT,项目的弱电集成项目）,协同与资源优化,55,1.3.5,项目群管理与项目组合管理,项目组合管理,对由项目和项目群有机组合的整体所开展的管理。,项目组合的目的,实现组织战略和愿景，也称战略项目组合。,项目组合管理强调：,战略目标（宏观）,项目组合的投资回报,资源约束下的项目选择,56,项目管理工作者们在几十年的实践中感觉到，虽然从事的项目类型不同，但仍有一些共同之处，因此他们自发组织起来共同探讨这些,共性主题,，即项目管理知识体系的建立。,目前主要存在两大项目管理研究体系，即以,PMI,为代表的项目管理知识体系（,PMBOK,）和,IPMA,为代表的项目管理知识体系,(ICP),。,1.3.6,项目管理知识体系,1.3,项目管理的基本概念,57,/134,项目管理与其它管理学科的关系,此图表示学科领域,之间关系的概念,搭接的范围并非按,比例的.,应用领域知识与实践,一般管理,知识与实践,被普遍接受的项目管理知识与实践,PMBOK,58,1,）,PMI&PMBOK,美国项目管理协会（,PMI,）创建于,1969,年，,PMI,在推进项目管理知识和实践的普及中扮演了重要角色。,PMI,卓有成效的贡献是开发了,项目管理知识体系,（,PMBOK,），国际标准化组织正是以该文件为框架，制定了,ISO10006,关于项目管理的标准。,PMI,在,1987,年公布了第一个,PMBOK,，并在广泛地讨论和征求意见的基础上，分别于,1991,年、,1996,年、,2000,年、,2004,和,2008,年进行了修订。,1.3,项目管理的基本概念,1.3.6,项目管理知识体系,59,/134,PMI,于,2008,年发布的,PMBOK,（第,4,版）把项目管理划分为,9,个,知识领域和,42,个,管理过程,;,9,个知识领域包括,4,个,核心知识领域、,4,个,辅助知识领域和项目综合管理。,4,个核心领域,17,个,过程、,4,个辅助领域,18,个,过程，以及整体管理,7,个,过程。,1.3.5,项目管理知识体系,1,）,PMI&PMBOK,60,/134,P.11,人力资,源管理,沟 通,管 理,质 量,管 理,采 购,管 理,风 险,管 理,质 量,管 理,时 间,管 理,范 围,管 理,成 本,管 理,9大知识领域功能,项 目 管 理 整 合,项目干系人的需要和期望,项 目,成 功,工具和技术,参与项目和受项目活动影响的人，包括项目发起人、项目组、协助人员、客户、用户、供应商、甚至是项目的反对人。,四,大核心,知识领域,四大辅助,知识领域,成功地实现,项目干系人需要和期望。,确保项目所有的组成要素在正确的时间结合在一起,图,A,：,基于,PMBOK,的项目管理框架,1.3.5,项目管理知识体系,1,）,PMI&PMBOK,要素分层法,方案比较法,评价指标体系,项目财务评价,国民经济评价,模拟技术,里程碑计划,工作分解结构,。,61,/134,时间管理,范围管理,质量管理,成本管理,综合管理,人力资源管理,采购管理,风险管理,沟通管理,项目管理,项目管理九大知识领域（一）,62,项目管理九大知识领域（二）,基准计划,范围管理,时间管理,费用管理,质量管理,协调资源,人力资源管理,采购管理,沟通管理,目标一致,整体管理,防患于未然,风险管理,63,项目管理九大知识领域（三）,64,2,）,IPMA&ICB,国际项目管理协会,(,IPMA,) 1965,年在瑞士注册成立，其成员主要代表各个国家的项目管理研究组织，最初多为欧洲国家，现已扩展到世界各大洲。,IPMA,是一个非盈利性组织，它的职能是成为项目管理国际化的主要促进者。,到目前为止共有英国、法国、德国、俄罗斯、中国等,30,多个国家的项目管理专业组织成为其成员组织。,1.3.5,项目管理知识体系,65,/134,P.13,IPMA,99,年正式推出了,国际项目管理知识体系,（,IPMA Competency Baseline,，,ICB,）。,ICB,划分为,42,个要素，其中,28,个核心要素，,14,个附加要素，以及关于个人素质的,8,大特征和总体印象的,10,个方面，如教材,P13,表,1-5,所示。,1.3.5,项目管理知识体系,2,）,IPMA&ICB,66,/134,3,）,PMRC&C-PMBOK,中国（,双法,）项目管理研究委员会（,PMRC,）于,1991,年成立，,1996,年加入,IPMA,，是我国惟一的、行业的、全国性的、非盈利性的项目管理专业组织，其上级组织是中国,优选法、统筹法,与经济数学研究会。,PMRC,自成立以来，在推动我国项目管理专业化与国际化方面，起着越来越重要的作用。,1.3.5,项目管理知识体系,67,/134,P.15,PMRC,于,2001,年推出了一个具有中国特色的项目管理知识体系（,Chinese Project Management Body of Knowledge,，,C-PMBOK,）。,2006,年，,PMRC,推出了,C-PMBOK2006,。该体系包括项目管理基础（表,1-6,） 、项目生命周期,4,个阶段（表,1-6,）、项目管理领域相关知识（表,1-7,）、项目管理常用方法与工具（表,1-8,）。,1.3.5,项目管理知识体系,3,）,PMRC&C-PMBOK,68,/134,1.3.1 管理的概念,1.3.2 项目管理的定义,1.3.3 项目管理的特点,1.3.4 项目管理与作业管理,1.3.5 项目群管理与项目组合管理,1.3.6 项目管理知识体系,1.3,项目管理的基本概念,69,1.1,项目与项目管理的价值,1.2 项目的基本概念1.3 项目管理的基本概念,1.4 IT项目概述,1.5 IT项目管理概述1.6 软件与软件项目1.7 软件项目管理,1.8,项目管理的发展及其应用,本章内容,70,1.4 IT,项目概述,20,世纪,90,年代以来,信息化浪潮；,当今世界两大趋势,经济全球化和全球信息化,现代社会发展的三大资源,材料、能源和信息,组织机构和个人获取信息资源必需手段,信息化,信息技术发展和信息资源的需求,IT,项目重要性日益突出,71,/134,1.4.1,信息技术,信息技术（,Information Technology,，,IT,）是在信息科学的基本原理和方法的指导下扩展人类处理信息能力的技术。,信息技术是以电子计算机和现代通信为主要手段，实现信息的,获取,、,加工,、,传递,和,利用,等功能的技术总和。,1.4 IT,项目概述,72,/134,人本身就是一个高度完善的信息处理系统：,感觉系统具有信息获取功能；,神经系统负责信息的传递；,思维系统负责信息的认知和再生；,效应系统负责信息的执行。,与此对应，根据人的相关系统对信息所进行的不同处理来看，信息技术主要包括,传感技术,、,通信技术,、,计算机技术,和,控制技术,等。,1.4 IT,项目概述,1.4.1,信息技术,73,/134,1.4.2,信息与信息化,信息技术以信息为,对象,，以信息化为,手段,，以推动社会进步为,目的,。,1.4 IT,项目概述,1,）信息的概念,信息作为一个科学术语，最早出现于通信领域，,20,世纪中叶后被引入哲学、信息论、系统论、控制论、情报学、管理学、计算机等领域。,信息的广泛应用，导致人们对信息的认识和定义的差别。,74,/134,1.4.2,信息与信息化,1,）信息的概念,信息是一个内容丰富、运用普遍、含义又相当模糊的概念，其定义有如下几种：,信息是有一定含义的,数据,，是人们用来描述客观世界的知识；,信息是加工处理后的,数据,，是事物存在或运行状态的表达；,信息是对决策或行为有现实或潜在价值的,数据,。,信息是有价值的数据集合。,75,/134,信息具有如下鲜明的属性：,事实性,等级性,价值性,传输性,时效性,时间性,转换性,2,）信息的属性,1.4.2,信息与信息化,76,/134,信息化是指在经济、科技、社会各领域，在开发、生产、服务、管理、生活各层次，有效开发利用,信息资源,，建立先进的,信息基础设施,，发展,信息技术及产业,，加快国民经济发展和社会进步，提高综合国力和竞争力，提高生活、工作水平及质量。,3,）信息化的概念,1.4.2,信息与信息化,77,/134,1.4.3 IT,项目的概念,PMRC,发布的,IT,信息化项目管理知识体系（,iPMBOK,）将信息技术与信息化综合起来视为一体，用,IT,信息化来综合描述信息技术与信息化，与此对应的项目称为,IT,信息化项目。,人们还习惯于将以计算机为主体的各种项目称之为,IT,项目。,利用有限资源、在一定的时间内，完成满足一系列特定的,IT,信息化目标的多项相关工作叫做,IT,项目。,（,1,）,IT,项目的定义,1.4 IT,项目概述,78,/134,IT,项目,：,包括使用硬件、软件或者网络来创造一件产品、一项服务或者一种结果而进行的一次性努力,。,典型的,IT,项目,研发一种,IT,产品,组建一个网络系统,开发一个管理信息系统,开发一个手机游戏软件,开发一套远程视频通信系统,1.4.3 IT,项目的概念,（,1,）,IT,项目的定义,79,按照项目的产业属性、物理形态、应用范围、项目用途等对,IT,项目进行分类，构成了,IT,项目分类体系：,1,）按产业属性划分,信息产品（设备）制造项目、软件与系统集成项目、信息服务项目。,2,）按物理形态划分,有形产品型项目、无形服务性项目、软件型项目,3,）按用途划分,开发型项目、应用型项目。,（,2,）,IT,项目的分类,1.4.3 IT,项目的概念,80,/134,4,）按范围划分,行业应用领域型项目、区域型项目、企业型项目、社区,/,家庭,/,个人型项目。,5,）按使用对象划分,社会公共型项目、组织专用型项目。,1.4.3 IT,项目的概念,（,2,）,IT,项目的分类,81,1.4.4 IT,项目的特征,IT,项目除了具有其一般项目所具有的独特性、一次性、整体性、临时性、不确定性、资源多变性、有一个主要发起人等特征外，还具有明显的特殊性：,目标的不确定性,需求的不稳定性,费用的不可控性,项目的时限性,对智力的依赖性,项目评价的主观性,项目的创新性,1.4 IT,项目概述,82,/134,1.4.1 信息技术,1.4.2 信息与信息化,1.4.3 IT项目的概念,1.4.4 IT项目的特征,1.4 IT,项目概述,83,1.1,项目与项目管理的价值,1.2 项目的基本概念1.3 项目管理的基本概念1.4 IT项目概述,1.5 IT项目管理概述,1.6 软件与软件项目1.7 软件项目管理,1.8,项目管理的发展及其应用,本章内容,84,1.5.1 IT,项目管理的定义,PMIIT,项目管理就是把各种知识、技能、手段和技术应用于,IT,项目活动之中，以达到,IT,项目的要求。,IT,项目管理是通过应用和综合诸如启动、规划、实施、监控和收尾等,IT,项目管理过程来进行的。项目经理是负责实现,IT,项目目标的个人。,1.5 IT,项目管理概述,PMRCIT,信息化项目管理，是指在一定期限内，根据一定的,IT,信息化项目需求，依托一定的资源，为达成一定的,IT,信息化目标而进行的一系列活动,。,85,/134,1.5.2 IT,项目管理的特点,IT,项目管理具有明显的特殊性表现在：,与战略目标的相关性,与业务规则的一致性,环境基础的重要性,管理的集成性（信息技术和管理艺术）,人力资源管理的特殊性,项目过程的可控性,文档的完整性：文档与版本控制（配置管理）,1.5 IT,项目管理概述,86,/134,1.5.3 IT,项目管理知识体系,2004,年,PMRC,正式发布了,iPMBOK2004,：,IT,信息化项目管理知识体系与国际项目管理专业资质认证标准,。,iPMBOK2004,采用三维结构模型，包括,面向项目管理职能,的职能型,iPMBOK,、,面向项目管理过程,的流程型,iPMBOK,、,面向项目管理对象,的离散型,iPMBOK,。,1.5 IT,项目管理概述,87,/134,图,1-3 iPMBOK,三维结构模型,1.5 IT,项目管理概述,1.5.3 IT,项目管理知识体系,88,/134,1.5.1 IT,项目管理的定义,1.5.2 IT,项目管理的特点,1.5.3 IT,项目管理知识体系,1.5 IT,项目管理概述,89,1.1,项目与项目管理的价值,1.2 项目的基本概念1.3 项目管理的基本概念1.4 IT项目概述1.5 IT项目管理概述,1.6 软件与软件项目,1.7 软件项目管理,1.8,项目管理的发展及其应用,本章内容,90,1.6,软件与软件项目,软件项目属于,IT,项目范畴，软件项目是以软件为产品的项目，其核心是软件。,软件的开发和应用通过软件项目来实现。,91,/134,1.6.1,软件的定义,软件,（,software,）,是计算机系统中与硬件,(,hardware,),相互,依存,的另一部分，它是程序,(,program,),、数据,(,data,),和文档,(,document,),的,完整,集合。,1.6,软件与软件项目,92,/134,1.6.2,软件的分类,按软件功能划分,（系统软件、支撑软件、应用软件）,按软件工作方式划分,（实时处理、分时处理、交互式、批处理软件）,按软件规模划分,（微型、小型、中型、大型、甚大型、极大型）,按软件使用频度划分,按软件失效的影响划分（关键软件）,按软件服务对象划分（通用软件、定制软件）,按软件的有偿性、无偿性划分（商用、共享、免费、公用软件）,1.6,软件与软件项目,93,/134,1.6.3,软件的特点,软件产品的抽象性,软件生产过程的特殊性,软件缺陷检测的困难性,软件维护的复杂性,软件对环境的依赖性,(,硬件、系统软件、支撑软件,),软件开发方式与软件发展的不对称性,系统开销的主导性（高达,80%,成本比例）,与社会因素的关联性,(,体制,/,流程,/,观念,/,法律,/,法规,/,安全,),1.6,软件与软件项目,94,/134,1.6.4,软件项目的分类与特点,利用有限资源、在一定的时间内，完成满足一系列以软件为核心的多项相关工作叫做软件项目。,1,）软件项目的定义,1.6,软件与软件项目,95,/134,按软件功能,(,系统软件项目、支撑软件项目、应用软件项目,),按软件工作方式,(,实时处理、分时处理、交互式、批处理软件项目,),按软件开发规模,(,微型、小型、中型、大型、甚大型、极大型项目,),按软件服务对象,（通用软件项目、定制软件项目）,按软件的有偿性或无偿性,（商用、共享、免费、公用软件项目）,2,）软件项目的分类,1.6.4,软件项目的分类与特点,96,/134,软件项目的最终成果是软件产品，软件产品与其他任产品的最大区别是无形和没有物理属性，其特点：,1,）高度复杂性,2,）智力密集、可见性差,3,）单件生产、过程不规范,4,）劳动密集、自动化程度低,5,）开发工作渗透了人的因素,6,）开发方法多样性,3,）软件项目的特点,1.6.4,软件项目的分类与特点,97,/134,1.6.1 软件的定义,1.6.2 软件的分类,1.6.3 软件的特点,1.6.4 软件项目的分类与特点,1.6 软件与软件项目,98,1.1,项目与项目管理的价值,1.2 项目的基本概念1.3 项目管理的基本概念1.4 IT项目概述1.5 IT项目管理概述1.6 软件与软件项目,1.7 软件项目管理,1.8,项目管理的发展及其应用,本章内容,99,1.7,软件项目管理,软件项目管理属于,IT,管理范畴，它是,IT,项目管理的一个核心部分。,软件项目管理的对象,软件项目。,20,世纪,70,年代中期美国提出的软件项目管理，引起人们的关注。,100,/134,1.7.1,软件项目管理的意义,软件项目管理,是为了使软件项目能够按照预定的,范围、成本、进度、质量,顺利完成，而对,范围、费用、时间、质量、人力资源、风险、采购,等进行分析和管理的活动。,软件项目失败的原因,：一是,软件项目的复杂性,，二是,缺乏合格的软件项目管理人才,。缺乏有效的项目管理是导致软件项目失控的直接原因。,为了完成项目既定目标，需要通过软件项目管理过程来对软件任务进行组织、计划、实施、管理和评估，以明确和满足范围、时间、成本、质量等方面的约束限制。,1.7,软件项目管理,101,/134,1.7.2,软件项目管理的重点,人员的组织与管理,（,团队的构成及优化,）,软件度量,（,过程度量、产品度量,）,软件项目计划,风险管理,软件质量保证,软件过程能力评估,软件配置管理,1.7,软件项目管理,102,/134,（,1,）软件项目定义中的问题（定义客户需求、明确项目范围）,首要问题,（,2,）软件项目实施中的问题,（,3,）软件项目控制中的问题,（,4,）软件项目评价中的问题（评价项目、评价项目成员）,1.7,软件项目管理,1.7.2,软件项目管理的重点,在软件项目管理中还面临许多需要解决的实际问题：,103,1.7.1,软件项目管理的意义,1.7.2,软件项目管理的重点,1.7 软件项目,管理,104,1.1,项目与项目管理的价值,1.2 项目的基本概念1.3 项目管理的基本概念1.4 IT项目概述1.5 IT项目管理概述1.6 软件与软件项目1.7 软件项目管理,1.8,项目管理的发展及其应用,本章内容,105,1.8,项目管理的发展及其应用,1.8.1,项目管理的历史,1.8.2,项目管理的发展过程,1.8.3,项目管理的发展现状,1.8.4,现代项目管理的最新发展,1.8.5,关于,IPMP,认证,106,1.8.1,项目管理的历史,项目管理有悠久的实践历史：古代长城（东起鸭绿江、西止嘉峪关）、京航大运河（610年建成、1794,KM、5,省、五个流域）,项目和项目管理起源于工程和工程管理，,传统的项目和项目管理,起源于建筑业（,工业革命之前,）,近代项目与项目管理,开始于大型国防工业(阿波罗登月计划, $,300,亿、,2,万,Co,、,40,万,People,、,700,万,Parts,),（上世纪,80,年代之前。甘特图、,PERT,、,CPM,、,WBS,）,现代项目与项目管理,进入创建全新知识体系和方法阶段。项目管理更加面向市场和竞争、注重人的因素、注重顾客、注重柔性管理。,107,1.8.1,项目管理的历史,108,1.8.1,项目管理的历史,近现代理论发展国内,1991,年月，中国项目管理研究委员会（,PMRC,）成立，挂靠于西北工业大学，其上级组织是由我国著名数学家华罗庚教授组建的中国优选法统筹法与经济数学研究会。,1996,年作为中国项目管理专业组织的代表加入了国际项目管理协会（,IPMA,），成为,IPMA,的成员组织。,2001,年月正式推出,中国项目管理知识体系,（,C-PMBOK,）和,国际项目管理专业资质认证标准,（,C-NCB,）。,2001,年月,PMRC,正式在中国推出国际项目管理专业资质认证（,IPMP,），并在全国范围内进行推广,PMRC,。,109,1.8.1,项目管理的历史,近现代理论发展国内,2002年4月24-26日，首届中国项目管理国际会议组织委员会（由国家经贸委、中国科学院、国家外专局和联合国工发组织构成）联合举办了“首届中国项目管理国际会议ICPM2002”，首次推出了中国项目管理知识体系纲要，使中国的项目管理纳入了科学化的发展轨道，推动中国的项目管理与国际接轨，加速了中国项目管理的普及和发展。,110,1.8.1,项目管理的历史,近现代应用史国外应用史,现代项目管理通常被认为开始于,20,世纪,40,年代，比较典型的案例是美国军方研制原子弹的曼哈顿计划。,1957,年，杜邦公司将关键路径法（,CPM,）应用于设备维修，使维修停工时间由,125,小时锐减为,7,小时。,1958,年，在北极星导弹设计中，应用计划评审技术（,PERT,），将项目任务之间的关系模型化，将设计完成时间缩短了,2,年。,60,年代著名的阿波罗登月计划，采用了网络计划技术使此耗资,300,亿美圆、,2,万家企业参加、,40,万人参与、,700,万个零部件的项目顺利完成。,此后世界上许多大公司，政府机构，非政府机构都开始实行项目管理。,111,1.8.1,项目管理的历史,近现代应用史国内应用史,近代项目管理是从上世纪60年代在我国传播（如从前苏联引进的工程造价管理）。,华罗庚教授和钱学森教授分别倡导的统筹法和系统工程。,1964年，华罗庚带领中国科技大学部分师生到西南三线建设工地推广统筹法（网络计划技术），在铁路、桥梁、隧道等项目管理上取得成功。,1980我国最早与世界银行合作的教育项目会谈，而项目管理作为世行项目运作的基本管理模式。随着中国各部委世界银行贷款、赠款项目的启动而开始被引入并应用于中国。随后，项目管理开始在我国部分重点建设项目中运用。,112,1.8.1,项目管理的历史,近现代应用史国内应用史,1983,年,1990,年建成云南鲁布革水电站是我国第一个聘用外国专家，采用国际标准，应用项目管理进行建设的水电工程项目，并取得了巨大的成功。,和国际先进水平相比较，中国项目管理的应用面窄（仅在水利、国防等国家大型重点项目以及跨国公司的在华机构中使用），发展缓慢，缺乏具有国际水平的项目管理专业人才。究其原因，是我国还没有形成自己的理论体系和学科体系，没有建立起完备的项目管理教育培训体系，更没有实现项目管理人员的专业化。,113,1.8.2,项目管理的发展过程,项目管理实践,完成任务,活动,传统项目管理,满足三重约束,方法,现代项目管理,从目标上来讲是让利益相关者满意,学科,114,1.8.3,项目管理的发展现状,项目管理已发展成为：,一门学科,广泛开展“项目管理知识体系”的研究,一个专业,在大学开设“项目管理”专业，可授予学士、硕士和博士学位。,一种职业,职业项目经理,、,项目管理专业资质认证,115,国际项目管理发展的三个趋向,项目管理的全球化,: 主要表现在国际间的项目合作日益增多、国际化的专业活动日益频繁、项目管理专业信息的国际共享。,项目管理的多元化,: 行业领域及项目类型的多样性，导致了各种各样的项目管理方法，从而促进了项目群管理、项目组合管理等的多元化发展。,项目管理的专业化,: 突出表现在,PMBOK,的不断发展和完善、学历教育和非学历教育竞相发展、项目与项目管理学科的探索及专业化项目咨询机构的出现。,116,1.8.3,项目管理的发展现状,项目管理已发展三个热点：,证书制热,培训热,软件热,117,（1）,PMI,的,PMBOK,和,PMP，1991(1985),（2）IPMA,的,ICB,与,IPMP,1996(1987,1993),（3）C-PMBOK,和,C-NCB,（4）,中国的认证体系及其组织机构,关于国际项目管理专业资质认证,118,1.8.4,现代项目管理的最新发展,农业社会,知识社会,工业社会,农业经济,知识经济,工业经济,增产为主,创新为主,节约为主,项目,/,项目管理为主,以日常运营活动与管理为主,社会的基本模式,经济的基本模式,财富创造主模式,社会活动主模式,图,6,不同社会和经济中的社会与组织转型过程示意图,项目导向型企业和组织,日常运营导向型企业和组织,企业和组织模式,119,1.8.4,现代项目管理的最新发展,企业中项目和运营活动周期的转变,项目期,运营期,项目期,运营期,以运营期为主的项目全生命周期,以项目期为主的项目全生命周期,120,1.8.4,现代项目管理的最新发展,管理范式的转换,（一）传统管理范式模型,管理原理,/,战略管理等基础,职能（分工）为主的日常运营管理,为主,项目管理为辅,121,1.8.4,现代项目管理的最新发展,管理原理,战略管理等,项目管理 运营管理,集成管理 计划管理,范围管理 营销管理,风险管理 组织管理,成本管理等 财务管理等,（二）现代管理范式的模型,122,1.8.4,现代项目管理的最新发展,（三）现代与传统项目管理的比较,传统项目管理,工期管理,造价管理,质量管理,现代项目管理,集成管理 范围管理,风险管理 成本管理,时间管理 质量管理,沟通管理 采购管理,组织与人力资源管理,123,1.8.4,现代项目管理的最新发展,（三）现代与传统项目管理的比较,以工程建设项,目为主的狭,窄应用领域,工程建设项目、,信息系统集成项目、,科学研究项目,新产品开发项目,国防项目等,各种非日常运营工作都,属于项目的范畴,124,1.8.5,关于,IPMP,认证,IPMP,注重能力考核，能力知识经验个人素质,IPMP C,级以上考核，级别越高对于经验的要求越严格,IPMP,笔试考核注重于解决实际问题的能力，并且试题考核以案例为导向,WORKSHOP,与案例报告是,IPMP,特有的考核形式，对于应试者个人素质及解决问题的能力考核非常重要,IPMP,面试着重于对应试者综合素质的考核，全面了解应试者从事项目管理的理念。,125,1.8.5,关于,IPMP,认证,IPMP A级(认证的高级项目经理CPD),以业绩和资历为导向,注重决策、协调的考核,有能力指导一个公司的包括有很多项目的复杂计划，有能力管理该组织的所有项目,IPMP B级（认证的项目经理CPM）,以业绩和案例为导向,注重理论与案例相结合的考核,可以管理大型项目,126,1.8.5,关于,IPMP,认证,IPMP C,级,(,认证的项目管理专家,PMP),以实际案例为导向,注重项目管理核心方法的考核,强调方法的应用,题型为问答题,IPMP D,级（认证的项目管理专业人员,PMF）,注重理论与案例相结合的考核,相对全面的综合考核,题型以选择题和问答题相结合,127,IPMP,的能力考核因素,基本能力,：管理，项目和项目管理，项目背景和利益相关者，系统方法和项目管理，项目管理实施，项目目标，项目成功与失败的准则，项目阶段，项目生命期，标准与指南 ，项目启动，项目结尾,社会能力,：洞察力，激励，社会化结构，协作能力（小组和团队），学习型组织，自我管理，领导艺术，冲突管理，特殊交流状况,方法能力,：项目结构，过程和时间管理，资源管理，成本管理，财务管理，实施测量和项目进展，项目控制，多项目管理，创新技术，解决问题,组织能力,：公司和项目组织，质量管理，合同管理，构型和更改文档管理，项目开始，风险管理，项目信息系统报告，项目结束和评估，人员管理,个人素质,：沟通能力；首创精神，务实，热情，激励能力；联系的能力，开放性；灵敏，自我控制，价值鉴赏能力，乐意负责任，人格诚实；解决冲突，辩论文化，公正；解决问题能力，全面思考，公正；忠诚，坚强，乐于助人；领导艺术,总体印象,：常理（常识），逻辑和系统，语言文字表达能力，综合能力，明晰，技能，知识水平，经历（阅历）,128,1.8.5,关于,IPMP,认证,IPMP D,级,仅有笔试,笔试总分为160分,通过标准为110分,IPMP C,级,笔试160分,案例讨论120分,面试120分,总分为400分,通过标准：,笔试最低100分,案例讨论面试最低140分,总分最低为280分,129,1.8.1 项目管理的历史,1.8.2 项目管理的发展过程,1.8.3 项目管理的发展现状,1.8.4 现代项目管理的最新发展,1.8.5 关于IPMP认证,1.8 项目管理的发展及其应用,130,1.1,项目与项目管理的价值,1.2 项目的基本概念1.3 项目管理的基本概念1.4 IT项目概述1.5 IT项目管理概述1.6 软件与软件项目1.7 软件项目管理,1.8,项目管理的发展及其应用,本章主要内