目标管理与绩效管理

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,让我们做得,更,更好！,目标、绩效,和,和员工激励,目标管理：,用,用目标来进,行,行管理,什么是目,标,标管理？,是一种主,动,动的管理,，,，,也是一种,以,以结果为,导,导向的管,理,理方式。,怎样的企,业,业目标是,有,有效的？,能够激发,斗,斗志的,重点明确,的,的,以结果为,导,导向的,个体和团,队,队的目标,相,相结合的,目标管理,有,有什么好,处,处？,提升团队,绩,绩效,改变员工,的,的工作态,度,度,使思考和,行,行动的方,法,法合理化,促进双向,沟,沟通,提高工作,士,士气,目标管理,需,需要怎样,的,的组织结,构,构？,群体：乌,合,合之众,团队：共,识,识共鸣,集合在一,起,起是开始,工作在一,起,起是进步,凝聚在一,起,起是成功,把工作单,位,位变成小,团,团队,小团队带,动,动大团队,每个人会,更,更活泼,68人,最,最合适,面对面的,小,小团队,把“高架,式,式”变成,“,“平坦式,”,”,目标管理,需,需要更频,繁,繁的双向,沟,沟通,把“线的,组,组织”变,成,成“面的,组,组织”,目标管理,需,需要横向,连,连接,把团队和,团,团队重叠,结,结合,明确角色,，,，组织团,队,队化,经理级团,队,队,主管级团,队,队,组长级团,队,队,基层,组长,主管,经理,目,标,标,管,管,理,理,推,推,行,行,的,的5,个,个,步,步,骤,骤,：,：,由,最,最,高,高,管,管,理,理,层,层,制,制,订,订,大,大,目,目,标,标,，,，,并,据,据,以,以,制,制,订,订,策,策,略,略,计,计,划,划,各,层,层,面,面,的,的,经,经,理,理,制,制,订,订,各,各,自,自,的,的,短,短,期,期,目,目,标,标,依,据,据,短,短,期,期,目,目,标,标,制,制,订,订,行,行,动,动,计,计,划,划,制,订,订,目,目,标,标,执,执,行,行,状,状,况,况,及,及,监,监,控,控,制,制,度,度,，,，,并,将,将,有,有,关,关,资,资,料,料,向,向,较,较,高,高,层,层,面,面,进,进,行,行,反,反,馈,馈,如,不,不,到,到,预,预,期,期,目,目,标,标,，,，,则,则,需,需,采,采,取,取,纠,纠,正,正,措,措,施,施,推,行,行,的,的,管,管,理,理,层,层,次,次,和,和,目,目,标,标,层,层,次,次,大,目,目,标,标,员,工,工,目,目,标,标,小,组,组,目,目,标,标,部,门,门,主,主,管,管,部,门,门,目,目,标,标,部,门,门,经,经,理,理,董,事,事,会,会,员,工,工,个,个,人,人,策,略,略,规,规,划,划,行,动,动,计,计,划,划,行动计划,如何设定并,分,分解目标的12步：,错误的做法,会,会导致：,无法提出公,司,司的真正需,要,要和重点,下级不会支,持,持上级的目,标,标,部门和部门,也,也不会协调,和,和支持,如何设定并,分,分解目标的12步：,第一步：建,立,立信息网,第二步：建,立,立协作网,第三步：确,定,定职责,第四步：确,定,定关键目标,领,领域,第五步：能,力,力分析,第六步：建,立,立主要假设,准备阶段：,如何设定并,分,分解目标的12步：,第七步；编,写,写有效目标,第八步：制,订,订计划,第九步：分,配,配资源,第十步：协,调,调,第十一步：,确,确定权限,第十二步：,确,确定目标的,反,反馈,编写、行动,阶,阶段：,目标设定阶,段,段的原则,由命令到合,作,作的转变：,期望原则,参与原则,由命令到合,作,作的转变：,服从,命令,合作,参与,期望,目标执行阶,段,段的原则：,由控制到协,助,助的转变：,授权原则,信息流原则,互动原则,由控制到协,助,助的转变：,遵从,控制,协助,自控,支持,目标考核阶,段,段的原则：,由单向考核,到,到共同评定,的,的转变：,公开原则,公平原则,共鸣原则,由控制到协,助,助的转变：,疏远,控制,共同评定,自我评价,切磋,8个推行原,则,则,目标考核,目标执行,期参,望与,原,原,原,则则,目标设定,公公,共,共,开平,鸣,鸣,原原,原,原,则则,则,则,授信,互,互,权息,动,动,原流,原,原,则原,则,则,则,绩效管理，,治,治,疗,疗企业低效,益,益的系统,人们为什么,不,不喜欢绩效,评,评估？,被评估者的,焦,焦虑：,由于蒙在鼓,里,里而带来的,担,担心,对可能带来,的,的批评或惩,罚,罚感到焦虑,害怕自己的,弱,弱点被暴露,出,出来,人们为什么,不,不喜欢绩效,评,评估？,评估者的焦,虑,虑：,认为这件事,情,情没有意义,担心因此与,员,员工发生的,冲,冲突,为什么我们,需,需要绩效管,理,理？,组织为什么,需,需要？,组织的使命,组织的战略,组织的目标,部门的目标,每个职位的,职,职责,个人的绩效,团队的绩效,组织的绩效,为什么我们,需,需要绩效管,理,理？,管理者为什,么,么需要？,便于把组织,目,目标传递给,员,员工,能够向员工,说,说明期望值,和,和衡量标准,便于,对,对团,队,队状,况,况作,出,出及,时,时的,反,反映,和,和调,整,整,为什,么,么我,们,们需,要,要绩,效,效管,理,理？,员工,为,为什,么,么需,要,要？,员工,有,有更,高,高层,次,次的,需,需要,员工,希,希望,得,得到,公,公正,、,、公,开,开地,评,评估,员工,希,希望,了,了解,自,自己,的,的优,劣,劣，,提,提升,竞,竞争,力,力,绩效,管,管理,中,中我,们,们应,该,该反,思,思的,问,问题,作为,高,高层,管,管理,者,者,作为,运,运作,管,管理,者,者,作为,评,评估,者,者,作为,被,被评,估,估者,作为,系,系统,的,的设,计,计和,实,实施,者,者,绩效,管,管理,流,流程,绩效,计,计划,：,：,与员,工,工一,起,起确,定,定绩,效,效目,标,标、,发展,目,目标,和,和行,动,动计,划,划,时间,：,：新,绩,绩效,期,期间,的,的开,始,始,绩效,实,实施,和,和管,理,理：,观察,、,、记,录,录和,总,总结,绩,绩效,；,；提,供,供反,馈,馈和,指,指导,时间,：,：整,个,个绩,效,效期,间,间,绩效,管,管理,流,流程,绩效,评,评估,：,：,评估,员,员工,绩,绩效,时间,：,：绩,效,效期,间,间结,束,束时,绩效,反,反馈,面,面谈,：,：,主管,就,就评,估,估的,结,结果,和,和员,工,工讨,论,论,时间,：,：绩,效,效期,间,间结,束,束时,绩效,管,管理,流,流程,图,图,目标,分,分解,工作,职,职责,绩效,反,反馈,面,面谈,绩效,评,评估,绩效,实,实施,和管,理,理,绩效,计,计划,评估,结,结果,使,使用,绩效,管,管理,循,循环,绩效,评,评估,结,结果,的,的用,途,途是,什,什么,？,？,用于,薪,薪资,的,的分,配,配和,调,调整,用于,职,职位,的,的变,动,动,用于,员,员工,培,培训,和,和发,展,展的,改,改进,计,计划,作为,员,员工,选,选拔,和,和培,训,训结,果,果的,有,有效,标,标准,制定,个,个人,发,发展,计,计划,（,（IDP,）,）,个人,发,发展,计,计划,的,的内,容,容,有待,发,发展,的,的项,目,目,发展,这,这些,项,项目,的,的原,因,因,目前,的,的水,平,平和,期,期望,达,达到,的,的水,平,平,发展,这,这些,项,项目,的,的方,式,式,设定,达,达到,目,目标,的,的期,限,限,个人,发,发展,计,计划,的,的制,定,定过,程,程,员工,和,和主,管,管进,行,行评,估,估沟,通,通，,使,使员,工,工认,识,识到,哪,哪方,面,面做,得,得好,，,，哪,方,方面,做,做得,不,不好,帮助,员,员工,分,分析,存,存在,差,差距,的,的原,因,因,以未来的,工,工作目标,为,为依据，,找,找到最迫,切,切需要改,进,进的个人,发,发展项目,共同制定,目,目标、计,划,划、核查,方,方式,列出所需,资,资源，,员工激励,让我们做,得,得更好！,欲动天下,者,者，先动,天,天下人之,心,心,欲,欲动,天,天下人之,心,心，必先,动,动己之心,什么是激,励,励？,鼓舞人们,做,做出抉择,并,并展开行,动,动,激励的含,义,义,调整情绪,解决问题,马斯洛需,求,求理论,自我实现,尊严,归属,安全,生存,价值观,优,优先,罗列,定义,排序,好的管,理,理就是,一,一种激,励,励,观念管,理,理：为,什,什么而,工,工作？,态度管,理,理：为,谁,谁而工,作,作？,行为管,理,理：应,该,该怎么,做,做？,观念管,理,理,使命：,钱,钱以外,的,的工作,动,动力,在团队,中,中的存,在,在价值,远景：,工,工作目,标,标和发,展,展目标,价值观,：,：保证,目,目标被,达,达成的,手,手段,态度管,理,理,就业保,障,障,职,职业保,障,障,有了职,业,业化，,走,走遍天,下,下都不,怕,怕！,是什么,构,构成了,职,职业化,？,？,职业品,牌,牌,职业能,力,力,职业结,果,果,职业化,态,态度,职业化,技,技能,态度真,的,的重要,吗,吗？,令人惊,讶,讶的结,果,果：,观念态度,专业技能,成功因素,85%,15%,学校教育,10%,90%,什么是,职,职业化,态,态度？,创业心,态,态,积极心,态,态,游戏心,态,态,创业心,态,态是什,么,么？,把工作,当,当成经,营,营自己,、,、经营,品,品牌的,通,通道,以经营,者,者的立,场,场,看待问,题,题、面,对,对压力,、,、承担,责,责任,创业心,态,态带给,你,你什么,？,？,让你更快的,脱,脱颖而出,让你获得更,多,多奖赏,让你更轻松,、,、更快乐,创业心态从,哪,哪里来？,提高对工作,的,的期望值,找一找钱以,外,外的动力,结交值得结,交,交的朋友,把自己重新,定,定位,积极心态是,什,什么？,是一种思维,方,方式，,这种思维方,式,式考虑积极,因,因素,让阻力变成,动,动力,让绝望变成,希,希望,让坏事情变,成,成好事情,积极心态从,哪,哪里来？,问自己一些,好,好问题,心存感激和,赞,赞美,找个值得仿,效,效的榜样,游戏心态是,什,什么？,投入,松弛,平和,不急,不贪,不乱,行为管理,别让“动力,”,”蒙住了眼,训练你的队,员,员,保持工作之,外,外的友谊,谁都希望能,够,够做得更好,行为管理：,影,影响个人行,为,为的因素,员工不知道,为,为什么要做,员工不知道,怎,怎么做,员工不知道,让,让他们做什,么,么,对员工来说,做,做此事没有,正,正面结果,员工认为他,们,们正在按你,的,的指令做事,对员工来说,不,不好的行为,没,没有任何负,面,面结果,员工的私人,问,问题,员工不知道,为,为什么要做,要让员工知,道,道两个原因,：,：,正确完成任,务,务对组织的,好,好处以及错,误,误执行任务,对,对组织的危,害,害,正确完成任,务,务对员工自,身,身的好处及,错,错误做事给,他,他们带来的,危,危害,预防之道,解释问题，,解,解释目标,从细节入手,讨,讨论问题的,解,解决方案,详述成功的,好,好处和失败,的,的坏处,不要以“公,司,司的荣耀”,作,作为理由,告诉员工他,们,们将从自己,的,的行为中得,到,到什么,员工不知道,怎,怎么做,问题是这样,发,发生的：,经理们认为,员,员工知道怎,么,么做,“告诉”并,不,不等于“教,”,”,经理们决定,不,不去浪费培,训,训所需要的,时,时间,预防之道,选择有授课,技,技巧的人来,负,负责员工训,练,练,为执教者写,一,一本教材，,使培训更具,指,指导性和标,准,准化,提供后续的,参,参考手册,提供可能引,起,起失败的所,有,有案例,采用测试来,检,检查员工是,否,否真的学会,员工不知道,让,让他们做什,么,么,至少得告诉,你,你的员工：,什么时候开,始,始？,什么时候结,束,束？,成功和失败,的,的标准是什,么,么？,含糊的指令,只,只会带给你,含,含糊的结果,！,预防之道,把工作描述,当,当作和员工,达,达成的行为,租,租借协议,不要问他们,知,知不知道，,而,而要他们向,你,你陈述,不要去限制,工,工作描述的,篇,篇幅，,重要的是完,整,整的阐述,和你的员工,共,共同完成工,作,作描述，,而不是推给,人,人力资源部,对员工来说,做,做此事没有,正,正面结果,每月的薪水,是,是不是奖励,？,？,奖励可以强,化,化好的行为,小的奖励对,行,行为的影响,比大的奖励,在,在时间上和,频,频率上更有,效,效,预防之道,用及时正面,的,的强化来保,持,持有效行为,的,的不断发生,赞赏,应,应该,针,针对,已,已经,做,做过,的,的某,件,件事,，,，让,员,员工,感,感到,你,你是,真,真心,实,实意,的,的,有形,奖,奖励,和,和无,形,形奖,励,励要,结,结合,有,有度,员工,认,认为,他,他们,正,正在,按,按你,的,的指,令,令做,事,事,你认,为,为哪,里,里出,了,了错,？,？,反馈,是,是人,类,类保,持,持行,为,为水,平,平的,关,关键,之,之一,太笼,统,统的,反,反馈,并,并不,能,能使,行,行为,固,固定,或,或改,变,变,预防,之,之道,随,时,时,的,的,反,反,馈,馈,比,比,结,结,束,束,时,时,的,的,反,反,馈,馈,效,效,果,果,更,更,好,好,口,头,头,、,、,正,正,面,面,、,、,特,特,定,定,的,的,反,反,馈,馈,是,是,有,有,效,效,的,的,对,员,员,工,工,的,的,差,差,劲,劲,表,表,现,现,一,一,定,定,要,要,提,提,供,供,反,反,馈,馈,对,于,于,差,差,劲,劲,表,表,现,现,的,的,反,反,馈,馈,应,应,该,该,是,是,特,特,定,定,而,中,中,性,性,的,的,，,，,只,只,讨,讨,论,论,行,行,为,为,，,，,不,不,针,针,对,对,个,个,人,人,。,。,对,员,员,工,工,来,来,说,说,不,不,好,好,的,的,行,行,为,为,没,没,有,有,任,任,何,何,负,负,面,面,结,结,果,果,员,工,工,的,的,不,不,良,良,行,行,为,为,可,可,能,能,是,是,你,你,鼓,鼓,励,励,的,的,结,结,果,果,人,们,们,因,因,为,为,痛,痛,苦,苦,而,而,改,改,变,变,他,他,们,们,的,的,行,行,为,为,，,，,因,为,为,快,快,乐,乐,而,而,保,保,持,持,他,他,们,们,的,的,行,行,为,为,对,员,员,工,工,的,的,不,不,良,良,行,行,为,为,保,保,持,持,沉,沉,默,默,是,是,使,使,行,行,为,为,得,得,以,以,改,改,进,进,的,的,障,障,碍,碍,预,防,防,之,之,道,道,了,解,解,员,员,工,工,的,的,期,期,望,望,，,，,一,一,旦,旦,有,有,了,了,不,不,良,良,记,记,录,录,，,，,就,就,以,以,背,背,离,离,他,他,们,们,的,的,期,期,望,望,作,作,为,为,惩,惩,罚,罚,不,要,要,奖,奖,励,励,员,员,工,工,的,的,非,非,正,正,常,常,行,行,为,为,经,常,常,出,出,现,现,在,在,他,他,们,们,工,工,作,作,的,的,场,场,所,所,员,工,工,的,的,私,私,人,人,问,问,题,题,员,工,工,会,会,以,以,莫,莫,名,名,其,其,妙,妙,地,地,理,理,由,由,来,来,掩,掩,饰,饰,私,私,人,人,问,问,题,题,私,人,人,问,问,题,题,总,总,是,是,很,很,难,难,把,把,握,握,，,，,处,理,理,时,时,容,容,易,易,产,产,生,生,不,不,公,公,平,平,管,理,理,者,者,不,不,知,知,道,道,怎,怎,样,样,谈,谈,论,论,并,并,解,解,决,决,私,私,人,人,问,问,题,题,预,防,防,之,之,道,道,要,意,意,识,识,到,到,家,家,庭,庭,生,生,活,活,对,对,每,每,个,个,人,人,来,来,说,说,都,都,很,很,重,重,要,要,私人,问,问题,大,大致,分,分为,情,情感,类,类和,休,休假,类,类,给你,的,的员,工,工一,个,个明,确,确的,选,选择,制定,内,内部,统,统一,的,的私,人,人问,题,题解,决,决方,案,案,告诉,他,他们,正,正确,积,积极,地,地思,考,考方,式,式,终极目,标,标,人治,法治,人治,自治,被治,执行者,，,，你,法律、,伦,伦理,加油！,谢,谢,谢,10月-2217:22:2617:2217:2210月-2210月-2217:22,17:2217:22:2610月-2210月-2217:22:26,2022/10/27 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