资源描述
,卓越的战,略,略规划,战略管理,概,概论,企业面临,的,的挑战和,竞,竞争环境,制订企业,战,战略的重,要,要意义,战略规划,的,的基本内,容,容和流程,战略管理,的,的分析工,具,具和流程,A,、战略和,其,其他管理,要,要素之间,的,的关系,B,、战略制,订,订和企业,现,现状之间,的,的关系,C,、企业现,状,状简要分,析,析,D,、,PESTEL,大环境分,析,析,E,、企业现,状,状详细分,析,析,F,、标杆企,业,业对比分,析,析,G,、,SWOT,和竞争时,态,态分析,H,、竞争战,略,略分析和,制,制定,I,、战略类,型,型选择和,评,评价,J,、战略目,标,标的分解,和,和实施,过 去,的,的 商,业,业 环,境,境 就,如,如 同,大 海,上,上 航,行,行 的,轮,轮 船,工业时代,的生态环,境,境,目 前,的,的 商,业,业 环,境,境 则,好,好 比,在,在 激,流,流 中,拼,拼 搏,的,的 橡,皮,皮 筏,。,。,信息时代,的生态环,境,境,3C,灵 活,的,的 公,司,司 将,脱,脱 颖,而,而 出,。,。,变化、竞,争,争、顾客,适者生存,生存和竞,争,争,3C,3C,严峻的现,实,实,竞争（,Competition,）,顾客（,Customer,）,变化（,Change,）,企业现状,发达国家,急 起,直,直 追,经济全球,化,化,市场经济,信息化革,命,命,工业革命,经济全球化,信息化革,命,命,工业革命,半封建半,殖,殖民经济,计划经济,市场经济,WTO,竞争要素,分,分析,危机源,五力分析,模,模型,加入竞争,的,的,新对手,供应商,的,讨价还价,资,资格,用户,的,讨价还价,资,资格,替代品,的,威胁,现有的直,接,接,竞争对手,战略管理,概,概论,企业面临,的,的挑战和,竞,竞争环境,制订企业,战,战略的重,要,要意义,战略规划,的,的基本内,容,容和流程,战略管理,的,的分析工,具,具和流程,A,、战略和,其,其他管理,要,要素之间,的,的关系,B,、战略制,订,订和企业,现,现状之间,的,的关系,C,、企业现,状,状简要分,析,析,D,、,PESTEL,大环境分,析,析,E,、企业现,状,状详细分,析,析,F,、标杆企,业,业对比分,析,析,G,、,SWOT,和竞争时,态,态分析,H,、竞争战,略,略分析和,制,制定,I,、战略类,型,型选择和,评,评价,J,、战略目,标,标的分解,和,和实施,企业的生,命,命周期综,合,合统计,中国企业,平,平均寿命,只,只有,7-8,岁，民营,企,企业是,2.9,岁，跨国,公,公司的平,均,均寿命为,11-12,岁，世界,500,强的平均,寿,寿命为,40-42,岁，世界,1000,强的平均,寿,寿命是,30,岁,成功企业,的,的生命周,期,期分析,10,年基础期,10,年发展期,10,年成熟期,瓶,颈,期,成功,20%,发,展,趋,势,80%,流血奔跑,在未到达,终,终点和目,标,标时，已,经,经轰然倒,下,下了！,公司的前,台,台资源被,运,运作的非,常,常好，但,后,后台资源,（,（支持系,统,统）战略,目,目标配合,和,和衔接不,够,够，后果,将,将是如何,？,？,疗伤,保养,突破,短期目标,和,和长期战,略,略,没有规范,的,的战略管,理,理，片面,的,的谋求快,速,速发展,豆腐渣工,程,程,快速成长,和,和短期消,亡,亡,为什么有,的,的企业发,展,展的非常,快,快，但经,过,过短短的,35,年，就销,声,声匿迹了,？,？,过度的虚,假,假繁荣后,面,面，究竟,蕴,蕴藏着什,么,么原因呢,？,？,为什么？,？,？,战略规划,=,战术实施,?,Do the rightthing =right todothing=right todoright thing,制订战略,规,规划的重,要,要性,阶段,预测,分析,规划,纠错成本,（,）,大,小,决策成本越低,纠错成本越高,，甚至是以企业在竞争的失败为代价,实施,监控,调整,战略投入低趋势图,纠错能力极限,失败或者倒闭,战略投入高趋势图,信息技术支持,财务,客户关系,综合商业分析,进销存,人力资源,部门,职员,需求,只有快速,的,的反应,面,面对客户,才,才能在激,烈,烈的竞争,中,中保持优,势,势,供应商,客 户,战略目标,战略管理,概,概论,企业面临,的,的挑战和,竞,竞争环境,制订企业,战,战略的重,要,要意义,战略规划,的,的基本内,容,容和流程,战略管理,的,的分析工,具,具和流程,A,、战略和,其,其他管理,要,要素之间,的,的关系,B,、战略制,订,订和企业,现,现状之间,的,的关系,C,、企业现,状,状简要分,析,析,D,、,PESTEL,大环境分,析,析,E,、企业现,状,状详细分,析,析,F,、标杆企,业,业对比分,析,析,G,、,SWOT,和竞争时,态,态分析,H,、竞争战,略,略分析和,制,制定,I,、战略类,型,型选择和,评,评价,J,、战略目,标,标的分解,和,和实施,制订战略,的,的思路,我是谁？,我在哪里,？,？,我将到哪,里,里去？,我如何成,功,功的到达,？,？,价值链,参与者,未来商业,走,走向坐标,商品,购买者,产品,购买者,解决方,法购买者,解决方,法确定者,解决方法,合作设计,解决方法,合作生产,价值网络,专业供应,商,商,价值网络,参与者,价值链,合作者,价值链,控制者,价值链,业主,业主,合作,生产者,消费者,供,应,商,未来的商,业,业形势,晴空霹雳,商业恐龙,卓越和联,合,合,逐日,系列,在崛起,业主,合,作,生,产,者,购买者,专业供应,商,商,消费者,供,应,商,价值创造,的,的区域,界定战略,的,的目标,稀缺性,可获得性,需求性,价值创造区域,自我导向,客,客户,/,市场竞争,导,导向,我们服务,的,的切入点,是,是什么,我们提供,什,什么样的,服,服务,我们的打,击,击点是什,么,么,我们服务,项,项目是否,合,合理,我们服务,的,的保障是,什,什么,客户的现,状,状是什么,客户的需,求,求是什么,客户最感,兴,兴趣的是,什,什么,客户需求,的,的绩效是,什,什么,客户为什,么,么对我们,有,有信心,假设为基,础,础,自我为导,向,向,事实为基,础,础,客户为导,向,向,战略规划,的,的制订理,念,念,何为智慧,之,之路？,说起来再,简,简单不过,：,：,错,又错,还是错,但错得少,了,了,又少了,更少了,智慧之路,PietHein,战略规划,可,可能被复,制,制吗？,他们照搬,了,了能够理,解,解的一切,但他们不,可,可能抄袭,我,我的思想,他们在流,着,着汗水剽,窃,窃,我一年半,前,前的思维,玛丽,-,格罗斯特,战略规划,手,手册的内,容,容表,首席执行,官,官介绍性,的,的阐述战,略,略规划的,重,重要性,现阶段的,主,主要目的,背景信息,公司关于,战,战略规划,的,的宗旨,公司战略,规,规划的历,史,史,公司规划,部,部门的职,责,责和作用,规划过程,的,的简明图,表,表,对各部门,战,战略规划,的,的指导,从去年开,始,始的变化,规划的假,设,设,叙述性描,述,述的结构,战略规划,的,的环境,战略规划,的,的假设,术语表,书目提要,整个计划,的,的概要,当前的战,略,略地位,优势和劣,势,势,主要的目,标,标,对各种战,略,略的描述,财务计划,表,表,高层管理,部,部门实施,计,计,划所需的,主,主要决策,战略规划,的,的四种方,法,法,从上至下,法,法,从下至上,法,法,群组规划,法,法,+,混合决策,法,法,典型的规,划,划活动流,程,程图,步,骤,骤,战略规划,传送规划,的,的指南,准备各种,计,计划,规划委员,会,会重审,全体职员,的,的评估,各计划的,重,重审,对经过修,改,改计划的,重,重审,完成最终,计,计划,准备好预,算,算和战术,计,计划,同意预算,重审预算,履行各计,划,划,1,月,2,月,3,月,4,月,5,月,6,月,7,月,8,月,9,月,10,月,11,月,12,月,战略规划,中,中的职能,责,责任关系,规划活动,高层管理部门,公司规划部,部门的总管理层,部门的职能群体,中间的规划群体,阶段,确立公司目的和目标,确立公司的目的和目标,确立规划水平,组织和协调规划活动,作出环境假设,作出环境假设,收集信息和预测,预测销售额,评价企业的优势和劣势,评价竞争环境,确立部门的目的和目标,确立部门的目的和目标,开发各部门规划,制定备选战略,选择备选战略,对项目进行评价和选择,开发各种战术,如果目标没有达到，进行修改,整合各计划,配置资源,检查违背计划的进程,检查计划的有效性,备注,执行,批准,检查、评价,战略管理,过,过程的阶,段,段,外部环境,分,分析,企业经营,宗,宗旨,内部条件,分,分析,识别战略,方,方案,选择组织,架,架构,战略方案,的,的评价和,选,选择,发挥领导,作,作用,战略控制,资源分配,反,馈,战略分析,战略选择,战略实施,战略控制,战略管理,概,概论,企业面临,的,的挑战和,竞,竞争环境,制订企业,战,战略的重,要,要意义,战略规划,的,的基本内,容,容和流程,战略管理,的,的分析工,具,具和流程,A,、战略和,其,其他管理,要,要素之间,的,的关系,B,、战略制,订,订和企业,现,现状之间,的,的关系,C,、企业现,状,状简要分,析,析,D,、,PESTEL,大环境分,析,析,E,、企业现,状,状详细分,析,析,F,、标杆企,业,业对比分,析,析,G,、,SWOT,和竞争时,态,态分析,H,、竞争战,略,略分析和,制,制定,I,、战略类,型,型选择和,评,评价,J,、战略目,标,标的分解,和,和实施,“,战略,+,价值链,+,企业文化,=,战略屋”,战略,架构,员工表现,公司表现,公,司,文,化,价,值,观,价,值,链,结构,共同,价值观,人员,作风,技能,战略,系统,硬件：战,略,略,结构,系统,软件：作,风,风,人员,技能,文化,麦肯锡,7-S,架构,战略轮盘,制订战略,的,的内部系,统,统关键要,素,素,目标,定义该业务将如何,进行竞争,盈利性、增长、市场,份额与社会反映等方,面的目标,客户服务,产品,/,组合,营销企划,销售,分销管理,制造,人力资源,R&D,采购,财务和,控制,战略管理,概,概论,企业面临,的,的挑战和,竞,竞争环境,制订企业,战,战略的重,要,要意义,战略规划,的,的基本内,容,容和流程,战略管理,的,的分析工,具,具和流程,A,、战略和,其,其他管理,要,要素之间,的,的关系,B,、战略制,订,订和企业,现,现状之间,的,的关系,C,、企业现,状,状简要分,析,析,D,、,PESTEL,大环境分,析,析,E,、企业现,状,状详细分,析,析,F,、标杆企,业,业对比分,析,析,G,、,SWOT,和竞争时,态,态分析,H,、竞争战,略,略分析和,制,制定,I,、战略类,型,型选择和,评,评价,J,、战略目,标,标的分解,和,和实施,企业层次,论,论（企业的生,命,命周期）,层,级,初始级,原始级,重复级,基础级,定义级,规范级,定量级,系统级,优化级,标杆式,管,理,特,征,1,、作坊式管理,2,、没有成型的组织,3,、老板领导一切,4,、强制忠诚，对抗性沟通,1,、有基本组织，形如虚设,2,、有初步流程，大量错误,3,、有很少制度，基本无效,1,、组织架构基本完整，职能和流程重叠现象严重,2,、管理体系业已成型，可执行性差,3,、传统职能基本具备，缺乏创新,4,、人力资源系统缺乏规范,1,、有良好的管理系统，,但执行力和沟通不够,2,、有良好的目标管理，但无系统的检核和监督,3,、企业文化成型，但凝聚力不够,1,、有良好的管理模式和系统,2,、有切实可行的目标管理和,KPI,管理,3,、良好的企业文化,提升,思,路,突破,建立管理系统,重点是规范，,而非精细,突破,建立管理系统,重点是规范，,而非精细,保养,规范管理系统,重点是流程，,而非局部,疗伤,精细化管理系统，重点是局部,KPI,，而非系统,突破,重塑企业发展战略和精细化局部，重点是战略分析和精细化模块，而非改善,企业生命,周,周期与管,理,理模式重,组,组主题,阶 段,主要问题,重组主题,运行目标,出现阶段,方向,战略,生存,扩张阶段,执行力,流程,投资回报,成熟阶段,敏感性,品牌,市场地位,防护阶段,领导,创新机制,创新,复杂阶段,再造,重组,新增长点,战略管理,概,概论,企业面临,的,的挑战和,竞,竞争环境,制订企业,战,战略的重,要,要意义,战略规划,的,的基本内,容,容和流程,战略管理,的,的分析工,具,具和流程,A,、战略和,其,其他管理,要,要素之间,的,的关系,B,、战略制,订,订和企业,现,现状之间,的,的关系,C,、企业现,状,状简要分,析,析,D,、,PESTEL,大环境分,析,析,E,、企业现,状,状详细分,析,析,F,、标杆,企,企业对,比,比分析,G,、,SWOT,和竞争,时,时态分,析,析,H,、竞争,战,战略分,析,析和制,定,定,I,、战略,类,类型选,择,择和评,价,价,J,、战略,目,目标的,分,分解和,实,实施,内外部,16,个战略,分,分析,企业诊,断,断和分,析,析的标,准,准要素,（内外,部,部,16,个战略,）,）,A,、内部,8,战略：,1,、企业,文,文化,2,、决策,系,系统,3,、人力,资,资源,4,、产品,能,能力,5,、技术,能,能力,6,、组织,机,机能,7,、流程,制,制度,8,、硬件,资,资源,B,、外部,8,战略：,1,、资本,运,运作,2,、营销,系,系统,3,、广宣,策,策略,4,、客户,满,满意,5,、信息,系,系统,6,、战略,同,同盟,7,、特殊,资,资源,8,、国际,能,能力,战略管,理,理概论,企业面,临,临的挑,战,战和竞,争,争环境,制订企,业,业战略,的,的重要,意,意义,战略规,划,划的基,本,本内容,和,和流程,战略管,理,理的分,析,析工具,和,和流程,A,、战略,和,和其他,管,管理要,素,素之间,的,的关系,B,、战略,制,制订和,企,企业现,状,状之间,的,的关系,C,、企业,现,现状简,要,要分析,D,、,PESTEL,大环境,分,分析,E,、企业,现,现状详,细,细分析,F,、标杆,企,企业对,比,比分析,G,、,SWOT,和竞争,时,时态分,析,析,H,、竞争,战,战略分,析,析和制,定,定,I,、战略,类,类型选,择,择和评,价,价,J,、战略,目,目标的,分,分解和,实,实施,企业外,部,部环境,的,的分析,P,（政治,）,）：,E,（经济,）,）：,S,（社会,）,）：,T,（科技,）,）：,E,（环保,）,）：,L,（法律,）,）：,PESTEL,（大环境）分析,某个,行业,L,P,E,T,S,E,企业外,部,部环境,的,的分析,政治环,境,境,政府政,策,策、政,府,府管制,立法、,国,国家政,局,局。,经济环,境,境,经济增,长,长率、,财,财政和,货,货币,政策、,利,利率、,汇,汇率、,消,消费,投资、,通,通货膨,胀,胀等。,。,。,文化环,境,境,教育水,平,平、生,活,活方式,、,、,社会价,值,值观、,工,工作习,惯,惯,社会习,俗,俗。,技术环,境,境,技术总,体,体水平,、,、技术,突,突破,产品寿,命,命周期,、,、技术,变,变化,速度。,。,。,外部环,境,境,对企业,战,战略有,影,影响的,政,政治和,法,法律因,素,素,税法的,变,变革,企业和,政,政府间,的,的关系,环境保,护,护法,政府法,规,规,外交状,况,况,产业政,策,策,政治联,盟,盟,专利法,政府财,政,政支出,政府换,届,届,政府预,算,算规模,政府的,管,管制和,管,管制解,除,除,政府采,购,购规模,和,和政策,特种关,税,税,专利数,量,量,中美关,系,系,财政和,货,货币政,策,策的变,化,化,特殊的,地,地方及,行,行业规,定,定,世界原,油,油、货,币,币及劳,动,动力市,场,场,税法的,改,改变,专利法,的,的修改,劳动保,护,护法,公司法,和,和合同,法,法的修,改,改,进出口,限,限制,他国的,政,政治条,件,件,政府的,预,预算规,模,模,对企业,战,战略有,影,影响的,经,经济变,量,量因素,经济转,型,型,可支配,的,的收入,水,水平,利率规,模,模经济,消费模,式,式,政府预,算,算赤字,劳动生,产,产率水,平,平,股票市,场,场趋势,进出口,因,因素,地区间,的,的收入,和,和销售,消,消费习,惯,惯差别,劳动力,及,及资本,输,输出,财政政,策,策,欧共体,政,政策,居民的,消,消费趋,向,向,通货膨,胀,胀率,货币市,场,场利率,汇率,国民生,产,产总值,变,变化趋,势,势,评价技,术,术环境,的,的因素,企业在,生,生产经,营,营中使,用,用了哪,些,些技术,这些技,术,术对企,业,业的重,要,要程度,如,如何,外购的,原,原材料,和,和零部,件,件包含,哪,哪些技,术,术,上述的,外,外部技,术,术中哪,些,些是至,关,关重要,的,的？为,什,什么？,企业是,否,否可以,持,持续的,利,利用这,些,些外部,技,技术,这些技,术,术最近,的,的发展,动,动向如,何,何？哪,些,些企业,掌,掌握最,新,新的技,术,术动态,？,？,这些技,术,术在未,来,来会发,生,生哪些,变,变化？,企业对,以,以往的,关,关键技,术,术曾进,行,行过哪,些,些投资,？,？,企业的,技,技术水,平,平和竞,争,争对手,相,相比如,何,何？,企业及,其,其竞争,对,对手在,产,产品的,开,开发和,设,设计、,工,工艺革,新,新和生,产,产等方,面,面进行,了,了哪些,投,投资,外界对,各,各公司,的,的技术,水,水平的,主,主观排,序,序,企业的,产,产品成,本,本和增,值,值结构,是,是什么,？,？,企业的,现,现有技,术,术有哪,些,些能应,用,用？利,用,用程度,如,如何？,企业需,要,要实现,目,目前的,经,经营目,标,标需要,拥,拥有哪,些,些技术,资,资源？,公司的,技,技术对,企,企业竞,争,争地位,的,的影响,如,如何？,是,是否影,响,响企业,的,的经营,战,战略？,评价社,会,会文化,的,的因素,企业或,行,行业的,特,特殊利,益,益集团,国家和,企,企业市,场,场人口,的,的变化,生活方,式,式,公众道,德,德观念,对环境,污,污染的,态,态度,社会责,任,任,收入差,距,距,人均收,入,入,价值观,、,、审美,观,观,对售后,服,服务的,态,态度,地区性,趣,趣味和,偏,偏好,企业外,部,部环境,分,分析表,环境因素,现状,未来,机会,威胁,政治环境,经济环境,文化环境,技术环境,行业性质,竞争者,顾客,供应商,中间商,其他利益集团,宏,观,环,境,微,观,环,境,企业外,部,部环境,预,预测模,型,型,企业,经济预,测,测,政治预,测,测,社会预,测,测,技术预,测,测,变化着,的,的,价值观,新的生,活,活,方式,人口构,成,成,的变化,立法,企业与,政,政府的,关,关系,源于竞,争,争对,手的研,究,究和,开发的,预,预期,产生,源于企,业,业的,研究和,开,开发,的预期,产,产生,技术工,艺,艺发,展水平,的,的研,究,分类市,场预测,能源和,原材料,国民生,产总值,货币,供应,消费者,支出,利率,企业,投资,企业外,部,部环境,预,预测方,法,法,政治预,测,测,经济预,测,测,社会预,测,测,技术预,测,测,德尔斐,法,法、头,脑,脑风暴,法,法、远,景,景方案,法,法,计量经,济,济模型,法,法、领,先,先指标,、,、调查,方,方法、,趋势分,析,析法、,复,复合,/,线性回,归,归相关,分,分析法,、,、,时序分,析,析法、,相,相关分,析,析法,德尔斐,法,法、头,脑,脑风暴,法,法、远,景,景方案,法,法、回,归,归分析,企业微,观,观环境,分,分析,企业微,观,观环境,分,分析包,括,括：行,业,业性质,、,、竞争,状,状况、,消,消费者,、,、供应,商,商、中,间,间商、,其,其他利,益,益集团,战略管,理,理概论,企业面,临,临的挑,战,战和竞,争,争环境,制订企,业,业战略,的,的重要,意,意义,战略规,划,划的基,本,本内容,和,和流程,战略管,理,理的分,析,析工具,和,和流程,A,、战略,和,和其他,管,管理要,素,素之间,的,的关系,B,、战略,制,制订和,企,企业现,状,状之间,的,的关系,C,、企业,现,现状简,要,要分析,D,、,PESTEL,大环境,分,分析,E,、企业,现,现状详,细,细分析,F,、标杆,企,企业对,比,比分析,G,、,SWOT,和竞争时态,分,分析,H,、竞争战略,分,分析和制定,I,、战略类型,选,选择和评价,J,、战略目标,的,的分解和实,施,施,行业分析,生命周期分,析,析,业绩,阶段,导入期,成长期,成熟期,衰退期,生命周期分,析,析,价值链分析,标杆企业竞,争,争,制造,成品储存,产品配送,原料采购,售后,服务,信息管理,基础设施,人力资源,资本运作,边际利润,边际利润,辅助流程,主流程,生产（运作,）,）系统,增 值,？,？,企业的内部,价,价值链,价值链,信息系统分,析,析,业务决策系统,（,BAS,）,供应管理系,统（,SMS,）,客户管理系,统（,CMS,）,制造管理系统,（,MMS,）,供应商,A,客户,A,供应商,B,客户,B,资金与信,息交互,成本,利润,人力与信,息交互,劳动,价值,信息阻塞,形象障碍,信息流：,物流：,资金流：,人力流：,图 例,现代企业不能,没有业务决策系,统,(BAS),。,BAS,是手段，,不是目的。,产品、人力、,资金是信息的物,化体现。,企业目标,企业目标（信息阻塞严重时）,企业目标,（,形象障碍,严重时）,内外部,16,个战略分析,企业诊断和,分,分析的标准,要,要素,（内外部,16,个战略）,A,、内部,8,战略：,1,、企业文化,2,、决策系统,3,、人力资源,4,、产品能力,5,、技术能力,6,、组织机能,7,、流程制度,8,、硬件资源,B,、外部,8,战略：,1,、资本运作,2,、营销系统,3,、广宣策略,4,、客户满意,5,、信息系统,6,、战略同盟,7,、特殊资源,8,、国际能力,内外部,16,个战略分析,鱼骨分析,良好的公司,企业,文化,产品能力,决策系统,人力资源,技术能力,组织机能,流程制度,硬件资源,资本运作,营销系统,广宣策略,客户满意,信息收集,战略同盟,特殊资源,国际能力,企业内部环,境,境分析的步,骤,骤,确定内部战,略,略要素,可以用职能,法,法、价,值链法和资,源,源法确,定企业的内,部,部战略,要素,战略要素评,估,估,评价方法：,加乘评比法,、,、历史,业绩比较法,、,、财务,比率分析法,、,、竞争,对手比较法,、,、产业,成功要素比,较,较法、,战略要素评,价,价矩阵,法、,SWOT,分析法,确定内部关,键,键战略,要素与企业,战,战略地位,依据战略要,素,素评价,结果，确定,企,企业的,内部关键战,略,略要素,及战略地位,企业内部战,略,略要素分析,法,法,加乘评分法,财务比率分,析,析法,竞争对手比,较,较法,产业成功要,素,素比较法,战略要素评,价,价矩阵法,SWOT,分析法,资源分析法,资源,分析,分析现有资,源,源,分析资源的,利,利用情况,分析资源的,应,应变力,分析资源的,平,平衡性,分析战略的,适,适应性,企业所有人,员,员和管理部,门,门,市场和营销,财务、生产,、,、设备、设,施,施,组织和形象,、,、外部环境,关,关系,利润和成本,的,的财务指标,与历史、产,业,业、竞争对,手,手比较,对环境敏感,的,的资源,重要资源的,组,组合和开发,业务平衡分,析,析,现金平衡分,析,析,高级管理人,员,员平衡分析,战略和资源,匹,匹配性分析,职能分解分,析,析法,营销职能要,素,素,财务会计职,能,能要素,生产经营和,技术职能要,素,素,人员职能要,素,素,管理组织职,能,能要素,职能法,产业链原理,完整产品,/,产业的定义,及,及工具,核心产品,/,产业,成长产品,/,产业,未来产品,/,产业,核心产业,成长产业,未来产业,加权值,得分,内容,核心产业,成长产业,未来产业,稳扎稳打,海底探宝,重点突破,产品生命周,期,期分析,引入期,成长期,成熟期,衰退期,增长率,缓慢增长,加速增长,水平,衰退,销售额,低,上升,顶峰,衰退,成本每客户,高,一般,低,低,产品线,很短,增长,多样化,缩减,平均利润率,负,增加,可以很高,衰减,竞争对手,很少,增加,更多但稳,定,定,减少,典型定价,方,方式,成本加成,价格渗透,竞争价格,减价,进入障碍,技术,竞争对手,竞争对手,产量过剩,典型广告,方,方式,认知和教,育,育,市场认知,产品歧义,和市场细,分,分,减少,波士顿业,务,务包矩阵,模,模型,放弃,收获,维持,发展,相对的市场份额,市场成长率,明星,问题,金牛,瘦狗,高,低,高,优势,/,劣势绩效,分,分析检查,表,表（,1,）,营销能力,绩效,重要性,特强,稍强,中等,稍弱,特弱,高,中,低,公司信誉,市场份额,产品质量,定价效果,分销效果,促销效果,销售效果,创新效果,服务质量,地理覆盖区域,优势,/,劣势绩效,分,分析检查,表,表（,2,）,财务能力,绩效,重要性,特强,稍强,中等,稍弱,特弱,高,中,低,资金成本,/,来源,现金流量,资金稳定情况,制造能力,设备,规模经济,生产能力,员工心态,按时交货能力,技术和制造工艺,优势,/,劣势绩效,分,分析检查,表,表（,3,）,组织能力,绩效,重要性,特强,稍强,中等,稍弱,特弱,高,中,低,有远见的领导,经理层心态,创业导向,弹性,/,适应能力,战略管理,概,概论,企业面临,的,的挑战和,竞,竞争环境,制订企业,战,战略的重,要,要意义,战略规划,的,的基本内,容,容和流程,战略管理,的,的分析工,具,具和流程,A,、战略和,其,其他管理,要,要素之间,的,的关系,B,、战略制,订,订和企业,现,现状之间,的,的关系,C,、企业现,状,状简要分,析,析,D,、,PESTEL,大环境分,析,析,E,、企业现,状,状详细分,析,析,F,、标杆企,业,业对比分,析,析,G,、,SWOT,和竞争时,态,态分析,H,、竞争战,略,略分析和,制,制定,I,、战略类,型,型选择和,评,评价,J,、战略目,标,标的分解,和,和实施,标杆分析,法,法,五层级标,杆,杆分析法,客户现状,同行业,不同行业,不同区域,世界范围,客户,要素,标杆企业,客户公司,改善思路,成功现状,成功战术,现状分析,资源优势,强度分析,难度分析,企业文化,决策系统,人力资源,产品能力,技术能力,组织机能,流程制度,硬件资源,资本运作,营销系统,广宣策略,客户满意,信息系统,战略同盟,特殊资源,国际能力,标杆分析,法,法,+,内外部,16,个战略,强度分析,=,关键成功,要,要素分析,关键评价要素,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,1,、无明确的企业目标及发展方向,2,、管理人员综合素质低,3,、人才现状和储备,4,、外界交流和学习,5,、产品质量和保证体系,6,、沟通渠道和信息反馈,7,、部门间缺乏了解合作,8,、新进人员归属感不强,9,、绩效考核没真正落实,10,、,归属感和向心力,11,、产品上研发能力,12,、管理机制不健全,图例：,强,强,相,相关,弱,弱相关,相关强度,分,分析对比,战略管理,概,概论,企业面临,的,的挑战和,竞,竞争环境,制订企业,战,战略的重,要,要意义,战略规划,的,的基本内,容,容和流程,战略管理,的,的分析工,具,具和流程,A,、战略和,其,其他管理,要,要素之间,的,的关系,B,、战略制,订,订和企业,现,现状之间,的,的关系,C,、企业现,状,状简要分,析,析,D,、,PESTEL,大环境分,析,析,E,、企业现,状,状详细分,析,析,F,、标杆企,业,业对比分,析,析,G,、,SWOT,和竞争时,态,态分析,H,、竞争战,略,略分析和,制,制定,I,、战略类,型,型选择和,评,评价,J,、战略目,标,标的分解,和,和实施,SWOT,距阵综合,分,分析法,公司能够,控,控制的是,内,内部,PESTEL,和,五力图,SWOTMatrix,（矩阵）,内部,外部,Opportunities,机会,O1,O2,O3,Threats,威胁,T1,T2,T3,Strengths,强处,S1,S2,S3,Weaknesses,W1,W2,W3,S/O,Maxi-Maxi,W/O,Mini-Maxi,S/T,Maxi-Mini,W/T,Mini-Mini,发展,维持,收获,放弃,相对的市,场,场份额,(,竞争优势,),0.1X,1.0X,10X,0,?%,?%,市场成长,率,率,（产品,/,市场生命,周,周期）,金牛,瘦狗,明星,问题,波士顿矩,阵,阵分析法,本企业实,力,力,市场机会,大,大小,700,700,1000,400,1000,400,0,0,最佳区域,（完全匹配）,比较好区,域,域,（基本匹配）,比较差区,域,域,（基本不匹,配,配）,非常差区,域,域,（完全不匹,配,配）,市场机会,与,与企业实,力,力的平衡,分,分析,GE,矩阵分析,法,法,保持优势,快速稳健地投资发展,集中精力保持力量,投资建立,向市场领先者挑战,有选择地加强力量,加强薄弱环节,有选择发展,集中有限力量,努力克服缺点,如无明显增长就放弃,选择发展,在最有吸引力部分重点投资,加强竞争力,提高生产力加强获利能力,选择或设法保持现有收入,保护现有计划,在获利能力强、风险相对低的部门集中投资,有限发展或收缩,寻找风险小的发展办法，或者尽量减少投资，合理经营,固守或调整,设法保持现有收入,集中力量于有吸引力的部门,保存防御力量,设法保持现有收入,在大部分获利部门保持优势,给产品线升级,尽量降低投资,放弃,在赚钱机会最小时出售,降低固定成本同时避免投资,高,中,低,市场吸引,力,力,业务优势,强,中,弱,投资,/,成长,选择,/,赢利,收获,/,放弃,竞争战略,与,与应对战,术,术,战略管理,概,概论,企业面临,的,的挑战和,竞,竞争环境,制订企业,战,战略的重,要,要意义,战略规划,的,的基本内,容,容和流程,战略管理,的,的分析工,具,具和流程,A,、战略和,其,其他管理,要,要素之间,的,的关系,B,、战略制,订,订和企业,现,现状之间,的,的关系,C,、企业现,状,状简要分,析,析,D,、,PESTEL,大环境分,析,析,E,、企业现,状,状详细分,析,析,F,、标杆企,业,业对比分,析,析,G,、,SWOT,和竞争时,态,态分析,H,、竞争战,略,略分析和,制,制定,I,、战略类,型,型选择和,评,评价,J,、战略目,标,标的分解,和,和实施,竞争分析,波特竞争,五,五要素,新进入者,产业竞争者,竞争强度,替代品,供方,买方,进入壁垒,规模经济,专卖产品的差别,商标专有性,转换成本,资本需求,分销渠道,绝对成本优势,低成本产品设,计的专有,政府政策,预期的反击,决定供方力量的因素,投入的差异,产业中供方和企业的转换成本,替代品投入的现状,供方的集中程度,批量大小对供方的重要性,与产业总购买量相关的成本,投入对成本和特色的影响,产业中企业前项整合相对于,后项整合的威胁,决定替代威胁的因素,替代品相对价格表现,转换成本,客户对替代品的使用倾向,产业竞争结构要素,竞争的决定因素,产业增长,固定（存储）成本,/,附加价值,周期性生产过剩,产品差异,商标专有,竞争者的多样性,公司的风险,退出壁垒,决定买方力量的因素,侃价杠杆,买方集中程度相对企业集中程度,买方数量,买方转换成本相对企业转换成本,买方信息,后项整合的能力,替代品,克服危机的能力,价格敏感性,价格,/,购买总量,产品差异,品牌专有,质量,/,性能的影响,买方的利润,决策者的激励,PQM,模型分析,最重要又,是,是最差的,是,是战略决,策,策问题,5,4,3,2,1,E,D,C,B,A,P2,P5,P4,P6,P3,P7,P1,最差,最好,最重要,最不重要,P1,。股东结,构,构问题,P2,。战略决,策,策问题,P3,。组织结,构,构问题,P4,。产品品,牌,牌问题,P5,。运行体,系,系,P6,。销售网,络,络,P7,。人员问,题,题,战略地位,评,评估矩阵,1,2,3,4,机会,优势,劣势,威胁,增长型战,略,略,扭转型战,略,略,防御型战,略,略,多元化经,营,营战略,战略因素,均,均衡性指,标,标分析,随机,计划,环境,直觉,文化,政治,理想,现实,战略方案,的,的抉择,迅速的市场增长,缓慢的市场增长,弱竞争地位,强竞争地位,1,、集中发展目,前的产业和服务,2,、垂直一体化,3,、集中多样化,1,、收割,2,、集中多样化,3,、联合多样化,4,、合资经营,1,、收缩,2,、多样化经营,3,、豪夺,4,、撤消,1,、集中发展目,前的产业和服务,2,、水平一体化,或合并,3,、豪夺,4,、撤消,战略管理,概,概论,企业面临,的,的挑战和,竞,竞争环境,制订企业,战,战略的重,要,要意义,战略规划,的,的基本内,容,容和流程,战略管理,的,的分析工,具,具和流程,A,、战略和,其,其他管理,要,要素之间,的,的关系,B,、战略制,订,订和企业,现,现状之间,的,的关系,C,、企业现,状,状简要分,析,析,D,、,PESTEL,大环境分,析,析,E,、企业现,状,状详细分,析,析,F,、标杆企,业,业对比分,析,析,G,、,SWOT,和竞争时,态,态分析,H,、竞争战,略,略分析和,制,制定,I,、战略类,型,型选择和,评,评价,J,、战略目,标,标的分解,和,和实施,企业的目,标,标,赢利能力,对用户、,顾,顾客或其,他,他成员提,供,供的服务,雇员需要,和,和福利,社会责任,1,、赢利能,力,力,2,、市场,3,、生产能,力,力,4,、产品,5,、资本资,源,源,6,、物资设,施,施,7,、研究和,创,创新,8,、企,业,业结,构,构与,活,活动,9,、人,力,力资,源,源,10,、客,户,户服,务,务,11,、社,会,会责,任,任,目,标,要,素,战略,的,的构,成,成要,素,素,狭义,战,战略,的,的角,度,度：,经营,范,范围,资源,配,配置,竞争,优,优势,协同,作,作用,投资,协,协同,作,作用,作业,协,协同,作,作用,销售,协,协同,作,作用,管理,协,协同,作,作用,企业,战,战略,目,目标,企业,战,战略,目,目标,的,的原,则,则：,可接,受,受性,灵活,性,性,可度,量,量性,激励,性,性和,可,可实,现,现性,适应,性,性,易理,解,解性,企业,战,战略,的,的,8,大特,性,性,全局,性,性,长远,性,性,指导,性,性,现实,性,性,竞争,性,性,风险,性,性,创新,性,性,相对,的,的稳,定,定性,战略,类,类型,A,、稳,定,定增,长,长战,略,略,B,、增,长,长战,略,略,C,、企,业,业购,并,并,D,、合,资,资经,营,营,E,、收,割,割战,略,略,F,、紧,缩,缩战,略,略,G,、组,合,合战,略,略,1,、集,中,中于,单,单一,产,产品,或,或服,务,务的,增,增长,2,、中,心,心多,样,样化,经,经营,3,、垂,直,直一,体,体化,4,、水,平,平多,样,样化,经,经营,5,、联,合,合多,样,样化,经,经营,1,、转,向,向战,略,略,2,、脱,身,身战,略,略,3,、清,算,算战,略,略,战略,评,评价,波士,顿,顿,业务,包,包理,论,论,通用,电,电气,公,公司,战略,业,业务,计,计划,方,方格,荷兰,皇,皇家,/,壳牌,石,石油,公,公司,政策,导,导向,距,距阵,霍夫,产品,/,市场,发,发展,系,系列,模,模型,政策,导,导向,矩,矩阵,抽回投资,分阶段收缩,加速或放弃,分阶段收缩,看管,增长,再加把劲,创造现金,增长,领导者,领导者,无吸,引,引力,一般,有吸,引,引力,业务,部,部门,前,前景,一般,弱,强,业,务,单,位,竞,争,能,力,产品,/,市场,发,发展,系,系列,模,模型,强,一般,弱,竞争地位,开发,增长,扩展,成熟,饱和,衰退,产品,/,市场,发展阶段,A,B,C,D,E,F,G,战略,选,选择,和,和决,策,策的,关,关键,因,因素,1,、企,业,业过,去,去战,略,略的,影,影响,2,、管,理,理者,对,对风,险,险的,态,态度,3,、企,业,业环,境,境,4,、企,业,业文,化,化与,权,权力,关,关系,5,、低,层,层管,理,理者,和,和职,能,能部,门,门人,员,员的,影,影响,6,、竞,争,争行,为,为和,反,反应,7,、时,限,限考,虑,虑,战略,选,选择,的,的误,区,区,利润,误,误区,规模,误,误区,购并,误,误区,多样,化,化经,营,营误,区,区,误区,CEO,在战,略,略规,划,划中,的,的作,用,用,战略,管,管理,概,概论,企业,面,面临,的,的挑,战,战和,竞,竞争,环,环境,制订,企,企业,战,战略,的,的重,要,要意,义,义,战略,规,规划,的,的基,本,本内,容,容和,流,流程,战略,管,管理,的,的分,析,析工,具,具和,流,流程,A,、战,略,略和,其,其他,管,管理,要,要素,之,之间,的,的关,系,系,B,、战,略,略制,订,订和,企,企业,现,现状,之,之间,的,的关,系,系,C,、企,业,业现,状,状简,要,要分,析,析,D,、,PESTEL,大环,境,境分,析,析,E,、企,业,业现,状,状详,细,细分,析,析,F,、标,杆,杆企,业,业对,比,比分,析,析,G,、,SWOT,和竞,争,争时,态,态分,析,析,H,、竞,争,争战,略,略分,析,析和,制,制定,I,、战,略,略类,型,型选,择,择和,评,评价,J,、战,略,略目,标,标的,分,分解,和,和实,施,施,战略,的,的层,级,级,企业,总,总体,战,战略,（,（,CorporateStrategy,）,经营,单,单位,战,战略,（,（,SBUStrategy,）,职能,部,部门,战,战略,（,（,FunctionalStrategy,）,1,、企,业,业使,命,命的,确,确定,2,、战,略,略经,营,营单,位,位的,划分,以,以及,战,战略,事,事业,的发,展,展规,划,划,3,、关,键,键的,战,战略,经,经营,单位,的,的战,略,略目,标,标,1,、如,何,何贯,彻,彻企,业,业的,使,使命,2,、企,业,业发,展,展的,机,机会,和,和威,胁分,析,析,3,、内,在,在条,件,件的,分,分析,4,、企,业,业发,展,展的,总,总体,目,目标,与要,求,求,5,、确,定,定经,营,营单,位,位战,略,略的,重点,、,、战,略,略阶,段,段、,主,主要,的战,略,略措,施,施,1,、一,般,般分,为,为营,销,销战,略,略、,财,财务,战,战,略、,人,人力,资,资源,、,、战,略,略、,生,生产,战,战,略、,研,研发,战,战略,、,、公,关,关战,略,略等,2,、如,何,何贯,彻,彻企,业,业的,总,总体,目,目标,3,、职,能,能战,略,略的,论,论证,和,和细,分,分化,4,、确,定,定经,营,营单,位,位战,略,略的,重,重点,、,、,战略,阶,阶段,、,、主,要,要的,战,战略,措,措施,5,、战,略,略实,施,施中,的,的风,险,险分,析,析和,应变,能,能力,分,分析,领,导,导,绩效,管,管理,创新,支,支持,客户,服,服务,团队,合,合作,技术,适时,数,数据,库,库,报告,准,准确,性,性,供应,商,商绩,效,效,信,用,用情,况,况,集,中,中代,理,理,雇员,满,满意,义务,承,承诺,知识,服,务,务技,能,能,分,析,析,产,品,品,循环,时,时间,投,标,标,信,用,用信,息,息,报,告,告,搜,集,集,现,金,金应,用,用,形象,规,模,模,稳,定,定性,认,知,知,产品,价,价值,速,度,度,准,确,确系,数,数,关系,管,管理,反,应,应速,度,度,灵,活,活性,新业,务,务,消费,者,者,满意,留住,客,客户,收入,增,增长,净收,入,入,增长,生产,效,效率,与人,有,有关,与组,织,织有,关,关,与财,务,务有,关,关,与供,应,应商,有,有关,与消,费,费者,有,有关,量化,公,司,司业,务,务战,略,略模,型,型,战略,制,制订,和,和目,标,标分,解,解系,统,统关,联,联图,市场,导,导向,的,的目,标,标管,理,理系,统,统,SWOT+,综合,积,积分,卡,卡组,合,合,将,SWOT,与综,合,合积,分,分卡,连,连接,起,起来,的,的步,骤,骤：,将每,个,个战,术,术在,综,综合,积,积分,卡,卡四,个,个方,向,向中,的,的任,意,意一,个,个进,行,行归,类,类,BSC,战略,Maxi-Maxi,S/O,Maxi-Mini,S/T,Mini-Maxi,W/O,Mini-Mini,W/T,学习,和,和创,新,新,内部,业,业务,流,流程,客户,与,与市,场,场,财,务,务,经营,业,业绩,如,如何,评,评估,员工,(people),用户,(customer),流程,(process),业务,(financial),0,+5%,-5%,0,+5%,-5%,0,+5%,-5%,0,+5%,-5%,0,+5%,-5%,0,+5%,-5%,0,+5%,-5%,0,+5%,-5%,员工,满,满意,度,度,员工,评,评估,拖,拖延,0,+5%,-5%,固定,资,资产,回,回报,率,率,销售,额,额,成长,率,率,质量,成,成熟,度,度,内部,审,审计,用户,满,满意,度,度,到货,即,即损,率,率,平衡,记,记分,卡,卡,目的 量度（,KPIs,）,求存,成功,繁荣,未来,流动资金,销售增长与应运收入,增加市场份额和,ROE,表现卓越,财务角度,目的 量度（,KPIs,）,科技能力,卓越制造,创造,生产力,内部业务角度,引进新产品,竞争名利,目的 量度（,KPIs,）,新产品,反应性提供,优先供应商,客户,/,市场角度,顾客伙伴,目的 量度（,KPIs,）,领先科技,学习
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