创新管理全面概述

*,Jeffery Shiau,按一下以編輯母片文字樣式,第二層,第三層,第四層,第五層,創新的,兩,兩難byClayton MChristensen,1,1,disruptive innovation,固守在,舊,舊有的,經,經營方,式,式終將,會,會被淘,汰,汰,這些企,業,業所擁,有,有的菁,英,英團隊,皆,皆為一,時,時之選,，,，但是,他,他們決,策,策的方,式,式為未,來,來埋下,失,失敗的,伏,伏筆,突破性,科,科技只,能,能受到,市,市場上,獲,獲利貢,獻,獻度最,低,低客戶,所,所接受,無法分,析,析不存,在,在的市,場,場,2,2,Valuenet,價值網,絡,絡:,企,企業在,此,此體系,內,內辨識,與,與回應,客,客戶的,需,需求、,解,解決問,題,題、取,得,得輸入,、,、回應,競,競爭者,與,與爭取,獲,獲利,巢狀商,業,業系統,就,就是所,謂,謂的價,值,值網絡,當企業,在,在原有,的,的網絡,中,中取得,完,完整的,經,經驗後,，,，就表,示,示他們,已,已經發,展,展出價,值,值網絡,所,所需的,能,能力、,組,組織結,構,構與文,化,化,3,3,斜率為53,突破性,科,科技在,其,其原生,的,的價值,網,網絡中,，,，依據,其,其特有,的,的軌道,成,成長與,進,進步，,當,當它進,步,步到符,合,合另一,價,價值網,絡,絡所需,的,的性能,層,層級與,特,特性時,，,，就開,始,始入侵,，,，並以,迅,迅雷不,及,及耳的,速,速度擊,敗,敗此一,價,價值網,絡,絡中的,既,既有企,業,業,既有企,業,業可以,成,成功地,運,運用延,續,續性科,技,技，卻,無,無法在,突,突破性,科,科技中,贏,贏得勝,利,利,4,4,經理人,只,只做合,理,理的決,策,策,研發這,些,些新科,技,技的目,的,的為了,擊,擊敗其,他,他的既,有,有企業,，,，而非,為,為新進,企,企業的,可,可能攻,擊,擊做好,準,準備,科技,型,型曲線,常,常常用,來,來預測,新,新科技,能,能否取,代,代既有,科,科技的,重,重要指,標,標。關,鍵,鍵因素,在,在於既,有,有科技,的,的斜率,，,，如果,曲,曲線通,過,過其回,折,折點，,那,那它的,第,第二導,數,數,(second derivative),就是負,值,值（科,技,技提升,的,的速度,逐,逐年下,降,降），,此,此時新,科,科技便,會,會興起,並,並取代,既,既有科,技,技。,如果科,技,技的改,良,良，需,要,要企業,長,長久累,積,積的既,有,有知識,系,系統，,這,這時就,利,利於產,業,業的既,有,有企業,；,；相反,地,地，當,改,改良需,要,要不同,的,的知識,系,系統，,比,比起已,經,經在其,他,他產業,累,累積足,夠,夠相關,知,知識的,企,企業，,原,原產業,的,的既有,企,企業完,全,全不具,優,優勢。,5,5,延續性,科,科技變,革,革 與,突,突破,性,性科技,成長速,度,度比起,挖,挖土機,市,市場需,求,求的成,長,長速度,要,要快了,許,許多，,液,液壓技,術,術也開,始,始入侵,主,主流挖,土,土機市,場,場。液,壓,壓技術,在,在一般,市,市場運,用,用於一,九,九五四,年,年達到,高,高峰，,佔,佔領主,要,要市場,液壓技,術,術,小,小區隔,市,市場,須求,成,成長,佔領,主,主要市,場,場,6,6,突破性,科,科技,遭遇突,破,破性科,技,技的典,型,型過程,：,：在突,破,破性科,技,技侵入,其,其主流,市,市場之,前,前，既,有,有產業,的,的領導,企,企業的,獲,獲利情,都,都是非,常,常地良,好,好。,當兩項,科,科技在,基,基本性,能,能需氷,上,上不相,上,上下時,，,，選購,產,產品的,標,標準便,會,會轉移,至,至可靠,度,度上,每一家,都,都在想,盡,盡辦法,搶,搶奪其,他,他廠商,的,的客戶,。,。如果,既,既有企,業,業忽略,客,客戶的,需,需求，,就,就會承,受,受極大,的,的風險,。,。,7,7,渴望,突破性,科,科技確,實,實具有,極,極大的,破,破壞力,量,量，因,為,為首先,將,將新一,代,代的突,破,破性科,技,技商業,化,化的企,業,業，都,選,選擇脫,離,離其原,有,有的價,值,值網絡,，,，他們,盡,盡可能,地,地轉移,至,至對其,產,產品容,量,量有需,求,求的更,高,高階市,場,場，就,是,是這股,向,向上的,轉,轉移力,量,量使突,破,破性科,技,技對既,有,有企業,造,造成不,小,小的威,脅,脅，卻,又,又對新,進,進企業,有,有如此,強,強大的,吸,吸引力,8,8,Guesswhat andwhy,創新提,案,案通常,來,來自於,組,組織下,層,層而非,高,高層。,當,當這些,構,構想由,下,下層員,工,工提出,，,，而組,織,織的中,階,階經理,人,人在審,核,核這構,想,想時，,扮,扮演了,關,關鍵而,隱,隱形的,角,角色,中階經,理,理人,同時為,了,了自己,與,與企業,的,的利益,著,著想,傾向於,支,支持市,場,場需求,較,較為明,確,確的計,畫,畫。他,們,們會努,力,力包裝,自,自己所,選,選擇的,計,計畫，,以,以贏得,資,資深管,理,理階層,的,的認可,。,。當資,深,深經理,人,人介入,之,之前，,許,許多的,資,資原分,配,配計畫,就,就已經,被,被決定,了,了：中,階,階經理,人,人選擇,他,他們要,支,支持的,計,計畫，,然,然後再,提,提交給,資,資深管,理,理階層,。,。,9,9,發展模,式,式,不平衡,的,的難題,在,在於達,到,到成長,與,與利潤,目,目標的,最,最簡單,策,策略路,徑,徑是轉,往,往高階,市,市場發,展,展，但,是,是最致,命,命的攻,擊,擊卻來,自,自於低,階,階市場,。,。,這種向,上,上移轉,模,模式的,策,策略性,意,意義在,於,於，使,得,得低階,價,價值網,絡,絡產生,了,了真空,，,，讓具,備,備適合,的,的科技,能,能力與,成,成本結,構,構的新,進,進企業,有,有發展,的,的空間,最,最後毫,不,不留情,地,地攻擊,高,高階市,場,場,10,10,歷證,當迷你,鋼,鋼鐵廠,進,進入鋼,棒,棒、鋼,桿,桿與角,鋼,鋼的市,場,場時，,整,整合型,鋼,鋼鐵廠,都,都鬆了,一,一口氣,，,，因為,這,這些市,場,場的利,潤,潤在他,們,們的產,品,品線中,是,是最低,的,的。到,了,了一九,八,八年,代,代，這,個,個市場,已,已經完,全,全是迷,你,你鋼鐵,廠,廠的天,下,下。,當迷你,鋼,鋼鐵廠,在,在鋼棒,、,、鋼桿,與,與角鋼,的,的市場,地,地位穩,固,固之後,，,，他們,持,持續地,往,往高階,市,市場前,進,進，這,次,次是朝,向,向結構,鋼,鋼樑。,11,11,歷證,同樣地,，,，整合,型,型鋼鐵,廠,廠再次,被,被逐出,市,市場。,一,一九九,二,二年，,USX,關閉其,位,位於南,芝,芝加哥,的,的結構,鋼,鋼樑廠,，,，,Bethlehem,則於一,九,九九五,年,年關閉,了,了最大,的,的結構,鋼,鋼樑廠,，,，市場,全,全數讓,位,位給迷,你,你鋼鐵,廠,廠。,整合型,鋼,鋼鐵廠,努,努力朝,向,向獲利,率,率高的,東,東北角,移,移動的,企,企圖心,，,，是一,則,則結合,積,積極投,資,資、理,性,性決策,、,、貼近,客,客戶需,求,求與創,造,造高獲,利,利的事,。,。但是,他,他們也,同,同樣而,臨,臨了創,新,新的兩,難,難：管,理,理階層,的,的周延,決,決策正,是,是造成,他,他們失,敗,敗的根,源,源。,12,12,管理突,破,破性科,技,技,良好的,管,管理才,是,是問題,的,的根本,，,，經理,人,人仍遵,循,循過去,的,的遊戲,規,規則。,促,促使既,有,有企業,過,過去成,功,功的決,策,策與資,源,源分配,流,流程並,不,不適合,突,突破性,科,科技：,聆,聆聽客,戶,戶、仔,細,細觀察,競,競爭對,手,手的行,動,動、將,資,資源集,中,中於設,計,計與製,造,造可以,創,創造最,大,大利潤,的,的高性,能,能與高,品,品質產,品,品，這,些,些正是,績,績優企,業,業在面,對,對突性,科,科技時,為,為何會,失,失敗的,原,原因。,成功的,企,企業希,望,望將資,源,源集中,在,在符合,客,客戶需,求,求的活,動,動上，,也,也就是,可,可以創,造,造高獲,利,利、科,技,技困難,度,度不高,，,，但可,以,以協助,他,他們提,高,高市場,占,占有率,的,的計畫,。,。然而,，,，希望,促,促成以,上,上事項,的,的流程,也,也能夠,支,支持突,破,破性科,技,技,將資源,集,集中於,客,客戶不,需,需要、,利,利潤低,、,、低於,現,現有科,技,技程度,、,、市場,規,規模小,的,的計畫,就像是,將,將翅膀,黏,黏在手,臂,臂上想,要,要飛一,般,般地天,真,真。這,樣,樣的期,望,望就必,須,須抵抗,成,成功企,業,業的基,本,本運作,以,以及評,量,量績效,模,模式。,13,13,失敗原,因,因,成功企,業,業所利,用,用的原,則,則有四,項,項。在,面,面對突,破,破性科,技,技而敗,下,下陣來,的,的企業,卻,卻選擇,忽,忽視或,抵,抵抗他,們,們。這,些,些原則,包,包括：,資源依賴,：,：客戶有,效,效地控制,績,績優企業,資,資源分配,模,模式,小眾市場,不,不能解決,大,大型企業,的,的成長需,求,求,突破性科,技,技的終端,使,使用與應,用,用無法事,先,先預知。,失,失敗是未,來,來成功的,必,必經路程,。,。,科技供應,無,無法與市,場,場需求平,衡,衡。突破,性,性科技的,元,元件也無,法,法吸引既,有,有市場的,注,注意，但,卻,卻能在新,興,興市場創,造,造最大的,價,價值。,14,14,成功的經,理,理人如何,讓,讓這些原,則,則成為的,優,優勢？,他們針對,客,客戶有需,求,求的突破,性,性科技成,立,立一個組,織,織，全力,發,發展和商,業,業化這項,科,科技。當,經,經理人為,突,突破性創,新,新找到正,確,確的客戶,，,，客戶的,需,需求就會,提,提高創新,科,科技得到,所,所需資源,的,的機率。,他們由小,型,型組織負,責,責突破性,科,科技計畫,，,，此組織,的,的規劃可,以,以接受小,機,機會與低,利,利潤。,他們願意,在,在早期，,適,適當的投,資,資以尋找,突,突破性科,技,技的市場,。,。他們必,須,須經過不,斷,斷嘗試、,學,學習與再,嘗,嘗試過程,，,，才能真,正,正找到正,確,確的市場,。,。,在商業化,突,突破性科,技,技之際，,他,他們會建,立,立或開發,重,重視突破,性,性科技可,以,以在主流,市,市場中與,延,延續性科,技,技相抗衡,。,。,15,15,CRM?,良好的資,源,源分配流,程,程必須能,有,有效的排,除,除客戶不,需,需要的提,案,案。如果,這,這些決策,流,流程運作,良,良好，客,戶,戶不需要,的,的產品計,畫,畫就不會,得,得到資金,；,；如果客,戶,戶需要，,就,就可獲得,研,研發資金,。,。這是大,型,型企業的,運,運作方式,。,。他們必,定,定要投資,在,在客戶有,需,需求的事,物,物上,他,他們愈擅,於,於此項流,程,程，就愈,能,能成功。,（,（但這剛,好,好拒絕創,新,新突破）,16,16,人們如何,學,學習飛?,所有的努,力,力如果是,要,要抵抗自,然,然的基本,定,定律，一,定,定會導致,失,失敗。但,是,是如果是,地,地心引力,、,、白努利,定,定理，以,及,及浮力、,牽,牽引力和,阻,阻力的觀,念,念都已為,人,人所理解,，,，飛行器,的,的設計也,能,能順應或,利,利用這些,定,定律，人,們,們就能成,功,功地飛行,。,。,他們將一,獨,獨立組織,內,內嵌於一,個,個完全不,同,同的價值,網,網絡中，,尋,尋找不同,的,